（管理科学与工程专业论文）我国物流配送模式研究.pdf

嚣潦变通大学硕士磷突生学健论文第 贾 摘要 睫蛰虢蓬经济帮墩子蓠务戆发展，黪流黎遴臻麓挖瓣“繁三瘸潺潦爨” 的突破翻，受到了国内梅行业的极大整视并得到较快发展。寻找适合中豳圜 潼懿甥流懿送摸或藏为簸演躲瀛照鼹藤旗魏一个爨臻繇究渫题。 奉谂文在我国物溅配送总佟瓣划豹框檠下，着重予藏市惫予裔势鞠流 懿送模式蛇设计分概积念业电子囊努物滚配送模式的决策分毒斥，并在犬爨寨 地调研的辫础上，分析了3 个典裂企舭的物流配遴运作模式，为城市电子商 务蘩滚醚遽俸系靛稳建彀金盘嗽予鼹务滚滚聚送照务鹣运臻提供理论窝窭 甩参考。 本文糟先研究了美、日等发达国家及我国的物流配送业发腿现状，在对 茨这国家教我越豹翡溅酝送模式 较分辑的茎鹚上，对裁霹现输段熬耱滚配 送模式涤豁了霹策分辑。 本文魄蹿我国电予裔务携漉配邀照静发展黼状缓爱b t o b 、b t o c 惫予商 务物流酉b 遴模式进行分析的基础上，根据城市物流配邀发展趋势，提出了6 释鹱枣魄子蠢努勃滚配送模式懿设嚣。劳在瓷述魄子裔务耪滚聚遴痞纛平台 的重要憔及构成的基础上，以社区b t o c 集中配送模式为馕稳蘧了社区韵流 鬣送售慧警台。 本文逐分 j 纾了企她搓选择魄予商务物流配邀模式时应考虑的主要影响 瓣素，并分嚣蔫定毪的方法、寇量瀚方法、激茨定性与定量裰缝合懿方法对 企业的淑子商务物流酉己送模式决策进行了深入的分析。 最艨，本文主要从大型连锬零镣众渡、第三方锈滚配送企业及生产企渡 三令方瑟努辑了残都帑鹣金盈在实鼯运终孛热秘选辑合适静秘浚配遴模式 开展褥流怒送渡务。 关键镯物流；配遴 电子商务；物流配送模式 a b s t r a c t w i lt h er a p i dc o m m e r c e d e v e l o p m e n t ，l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o n r e g a r d e da st h e b r e a k p o i n to fd i g g i n g t h i r dp r o f i tr e s o u r c e ”，h a sb e e nd e v e l o p i n gr a p i d l y h o w t of i n dt h er e a s o n a b l e l o g i s t i c s d i s t r i b u t i o nm o d e a d a p t i n g t oc h i n ai sa n i m p o r t a n tp r o b l e mi n v o l v e di nt h ed e v e l o p m e n to f l o g i s t i c s u n d e rt h eg e n e r a lp r o g r a m m i n gf r a m eo fc h i n a s l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o n ，t h i s p a p e rh a st w oe m p h a s e s o n ei st h ea n a l y s i sa n dd e s i g n i n go fc i t yse - c o m m e r c e l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nm o d e i nc h i n a ，a n o t h e ri st h ed e c i s i o n m a k i n ga n a l y s i s o f e n t e r p r i s es e - c o m m e r c e l o g i s t i c s d i s t r i b u t i o nm o d e t h i s p a p e r c a n p r o v i d et h er e f e r e n c eo ft h e o r ya n dp r a c t i c ei nl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o no p e r a t i o n f i r s t l y , t h i sp a p e rs t u d i e s t h ed i f f e r e n c eo f l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o no p e r a t i o n b e t w e e nd e v e l o p e dc o u n t r i e sa n d c h i n a ，a n a l y s e st h e l o g i s t i c s d i s t r i b u t i o n m o d eo f d e v e l o p e d c o u n t r i e sa n dc h i n ai nd e t a i l ，a n da n a l y s e st h ec o u n t e r m e a s u r e t h a tc h i n as h o u l d a d o l p ti nl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nm o d e s e c o n d l y , e l a b o r a t i n go nt h ea n a l y s i sf o re c o m m e r c el o g i s t i c sd i s t r i b u t i o n o fc h i n aa n dt h el o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nm o d eo fb t o ba n d b t o c ，a c c o r d i n g t ot h e t r e n do fc i t yd e v e l o p m e n t ，t h i sp a p e rp u t sf o r w a r ds i xe c o l i m l e r c el o g i s t i c s d i s t r i b u t i o nm o d e a d a p t i n g t od e v e l o p m e n to f c i t i e s t h e n ，t h i sp a p e rc o n s t r u c t s t h ei n f o r m a t i o ns y s t e mo fl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nt a k i n gc o m m u n i t yd i s t r i b u t i o n m o d ea st h ee x a m p l e t h e n ，t h i sp a p e ra n a l y s e se n t e r p r i s eh e w t om a k ed e c i s i o n si nc h o o s i n gt h e r e a s o n a b l ed i s t r i b u t i o nm o d e sb yd e t e r m i n i n gt h en a t u r em e t h o d ，r a t i o nm e t h o d a n dt h ec o m b i n a t i o no f t w om e t h o d s a tl a s t ，t h i sp a p e rs h o w st h er e t a i l e r , t h et h i r dp a r t yl o g i s t i c sc o m p a n i e sa n d m a n u f a c t u r eh o wt oc h o o s et h er e a s o n a b l em o d e st o o p e r a t e t h e i r l o g i s t i c s d i s t r i b u t i o nb yt h r e ee x a m p l e si nc h e n g d u k e y w o r d s l o g i s t i c s ；d i s t r i b u t i o n ；e - c o m m e r c e ；l o g i s t i c s d i s t r i b u t i o nm o d e 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 第1 章绪论 1 1 论文研究的背景和意义 随着我国经济的发展，物流已经成为继资源、劳动力之后的“第三利润 源泉”，而物流配送作为挖掘这一利润源泉的突破口，受到了国内各行业的 极大重视并得到较快发展。近两年来我国电子商务迅速发展，在促进物流配 送业发展的同时，也对配送提出了更高的要求，物流配送瓶颈成为广泛关注 的焦点。我国消费者购物习惯的变化直接导致了零售业态的多样化，并衍生 出多样、快捷的商品配送需求。而中国加入w t o 后，面对越来越激烈的商业 竞争，无论是生产企业、批发业、零售业，还是物流业，都面临着现代化物 流配送的挑战。 为推动新时期我国生产、流通及消费的健康发展，我国确定了“十五” 期间( 2 0 0 1 2 0 0 5 ) 商品物流配送规划，其总体目标包括：扶植、规范和发 展一大批第三方物流企业，争取“十五”期末社会化配送企业比重达5 0 以 上；培育若干条贯通全国并且便于开展国际物流配送业务的联运干线，构建 全圜性的物流配送“绿色通道”；在全国大中城市、主要商品生产、集散地 和交通枢纽，建设若干个有合理规模、运作规范的现代化物流中心和专业化 配送中心，培育若干国家物流骨干基地，构建全国性物流配送网络；在全国 各大区的中心城市，建立3 0 个现代商品物流配送中心示范项目，并培育和 发展一批具有全国性经营网络的专业物流配送骨干企业。 物流配送在我国的迅速兴起与发展，引起了国内物流专家学者的广泛关 注和研究。发展我国的物流配送业，首要的是寻找适合我国商业环境、具体 国情和物流业自身发展规律的物流配送模式，以促进配送业的繁荣和发展， 这需要不断的摸索、尝试和总结。 配送是现代物流发展的产物，其作用表现在以下方面：对企业而言，可 实现产成品的零库存、可降低物流成本、增强企业的竞争能力；对用户而言， 配送简化了手续、方便了用户、提高了服务质量；对整个社会物流系统而言， 配送促进了物流资源的合理配置，完善了整个物流系统功能；对生态环境而 言，配送可提高物流设施及设备的利用率、缓解交通紧张状况、减少污染。 配送模式是指构成配送诸要素的组合形态及其运动的标准形式。根据配 送的主体及业务范围的大小，可分为国家配送模式、区域配送模式、城市配 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 送模式及企业配送模式等。实践证明，配送模式不是人们凭空随意设计出来 的，而是适应经济发展需求并根据配送主体、配送对象、配送方法、顾客需 求及市场条件等诸要素，经反复实践而形成的。各配送主体选择何种配送模 式去组织和开展配送业务，必须具体问题具体分析。在物流配送业蓬勃发展 的今天，研究物流配送模式问题，具有很大的理论和现实意义。通过对配送 模式的研究和分析，不仅可以加深对物流配送的认识和了解，为我国物流配 送业的发展提供理论基础；更重要的是，通过对发达国家与我国配送模式的 分析与比较，从中找到可供借鉴的经验和规律，并结合我国国情，找到具有 中国特色的物流配送模式，这对于规范和指导我国的配送活动及促进我国物 流配送业的快速、健康发展，具有很大的现实意义。因此，寻找适应中国国 情的物流配送模式是我国配送业发展的首要任务，也是我国物流行业和电子 商务发展急需解决的重要课题。 1 2 国内外研究现状 美、日等经济发达国家经过长期的发展，已经形成了适合本国国情的现 代物流配送业，对物流配送模式的研究和应用也已比较成熟。国外对物流配 模式的研究范围从跨国配送、国内配送、区域配送、城市配送到企业配送， 都有较深入的研究，而且不仅是对理论的探讨，还与配送实践紧密结合；尤 其是电子商务环境下的物流配送模式研究更是卓有成效，基本解决了电子商 务的配送瓶颈问题，使得发达国家的物流配送业呈现出健康的发展势头。 近年来，随着我国物流配送业的繁荣和发展，不少业内人士和专家学者 开始关注对物流配送模式的研究，主要集中在以下方面：对物流配送基本理 论的探讨：对我国物流配送现状的分析及对我国物流配送总体模式的初探： 对连锁业、制造业等部分行业的物流配送运作模式分析；对城市电子商务物 流配送模式的初步设想以及对企业物流配送运作模式的分析等。目前，我国 对于物流配送模式的研究还未形成较为系统和成熟的理论，关于适合中国国 情的物流配送模式仍是众说纷纭，没有统一的认识，尤其在城市电子商务物 流配送体系的构建及企业电子商务物流配送模式的决策分析等方面缺乏深 入的研究。发达国家所采用的物流配送模式有其先进性和合理性，可为我国 提供宝贵的经验。但由于我国在物流配送业发展水平、商业环境、以及人们 的需求习惯等方面都与外国存在着很大的差异，所以我们不能照搬，只能借 鉴。另外，生产、流通和消费总是不断向前发展的，物流配送模式也必须不 断发展变化。因此，应在借鉴国外先进的物流配送模式的基础上，结合我国 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 酌其体翻情，探索和研究出适合我国经济发展辩消费需求的物流配送模式。 。3 论文研究的主要内容 在我国“十五”期间的物滤配送总体蝮划的框架下，本论文在对物流配 遴基本瑷论的探讨以及与发达国家物流配送模式进行对比分析的基础上，着 蘸于城市电子商务物流配送模式的设计分析和企业电予商务物流配送模式 瓣决策分褥，并在大量实遣调磷豹基稻上，选择其有典澄意义瓣3 个金韭， 分析其物流配送运作模式，希望能对城市电子商务物流鼯己送体系的构建及企 渡电子藏务携滚聚送、韭务夔运俘提供理论帮实璃参考。 本文研究的主要内容如下。 第l 章：绪论。阐述了课题的背景及意义、我国的物流配遴总体规划、 函内外研究现状以及论文研究韵主要内容。 第2 章：物流配送的理论探讨。在介绍配送的含义及特点、配送的基本 滚翟及嘏子裔务耪滚配送鹃基瓣之上，谨缍l 趋缡了酝邀熬各静类型及形式， 并深入分析了配送渠道及配送模式。 第3 章：发达国家及我国的糖浚配送模式魄较分亳鼋。在比较分板发达匿 家及我阐物流配送业发展现状和采用的模式的綦础上，对我国物流配送模式 避行了对策分板。 第4 章：我国城市电子商务物流配送模式的分析与设计。在分析我国电 子商务物流配送业发展现状的基础上，设计了6 种城市电子商务物流配送模 式。论述了电予蘧务蘩滚配送傣惑平台麴重要蕊及系绞橡成，著戳享圭区b t o c 榘中配送模式为例构建了社区物流配送信息平台。 第5 章：企娥电予囊务配邀模式豹决策分毒鼋。在分援了企l k 在选择电子 商务物流配送模式时应考虑的潮索的基础上，通过建立模型，分别用定性方 法矩阵对策法、定爨方法一比较选择法、以及定性与定爨相结合的方 法按次分析法对企泣的电予商务物流配送模式决策进行了深入的分耩。 第6 章：企业物流配送模式实例分析。主裂从大型连锁企业、第三方物 流配送众监及生产金鼗三个方褥分据了成都繁煞金监在实甄逡终中繇餐选 择合适的模式开展物流觏送业务。 缭论；对零瀑题熬磅究进行蘑结芳展望下一步磅究粒方囱。 一 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 第2 章物流配送的理论探讨 对物流配送相关理论的探讨楚迸行物流配遴模式分析的基础。下颟分鄹 对配送的含义、配送的娥务流程、配送的分类、配送渠道、配送模式及电子 商务兹流配送逡雩亍论述帮分辑。 2 。 配送的含义及特点 配送是指在经济合潮区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、 灏工、氛装、分麓、缀酝等雩# 鼗，著按辩送这攒定遣点豹裼流活动。可跌两 个方面认识配送：从经济学资源配置的缃度，配送是以现代送货形式实现资 源配鬟熬经济涵韵；鼓实蕤形态角度，懿送是羧建户谚爨要求，在魏溅结点 进行货物配备，并以最食理方式送交用户的过程。 物瀛配送贯穿整个供应链避程，并成为联系供应巅、生产巅、中间商及 消费者的纽带，知图2 一l 所示。 图2 - 1 供皮链一体化中的物流配邀 配邀其有鞠下特点； 1 配送是邀贷、分贷、配赞等活动有机结含的整体，同时还与订货系统 紧密联系，其功戆是多榉纯豹。 2 配送的全过程有现代化技术和装铸的保证，使配送在规模、水平、效 率、速发、质量簿方嚣远远超i 建以往鲍送货形式。 3 配送是一种专业化的分工方式，是大生产、专业化分工在流通领域的 体现。 4 鬣送是按穗户需求进行静商晶缎配与送赞活动，用户楚予主导圭| 夔经， 配送企业处于服务地位。 琵邀是穆滚中戆一秘特殊、综台弱活动形式，足擎毽攥了耱奏夔耪滚臻 西南变通大学硕士讲究生学位论文第5 页 能要素，是物流的一个缩影或程某范围中物流全部活动的体现。它与物流存 在着如下区别。从物流来讲，一般物流的主体活动是运输及保管，而配送的 主俸活麓羯是运输及分拣配货，蒺孛分拣配货燕配送的独特要求，丽潋送赞 为目的的运输则是实现最后配遴的主要手段。从商流来讲，物流是商物分离 的产物，露配送是亵物会一豹产镌，宅零身藏憝一穆峦渡形式。虽然甏送翼 体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势肴，商流与物 濂结合紧密，是疆己送成功的重要保障。 与配送相近似的词挺有“送赞”、“运输”、“供应”、“运送”、“发放”等， 它们都与配送存在区别。配送不是单纯的送货、运输、供应、发放，它包含 “配”与“送”，萁中懿“配”毽摇赞渤豹分攘釉配货等活动，“送”粥泛指 锫种送货方式和送货行为。 震鼗唆确款是，配邀壤念怒难酝送实践毂熹度撅据，它联爱瘦酶楚零穆 运动的一般规律和本质特征。也就是说，配送的主体既可以由生产者兼任， 又可以由中间商充当；酝送既可以是蛊达送货，又可是中转性送货：配送本 身并不限定距离，既可以是“籁距离、小批量”的送贷，又可阻是跨越国界 的、长距离、大批量的货物配装和运送；配送的客户既包括最终消费者，又 镪括生产商与串阙裔。 2 。2 配送的业务滚程 在实际的造作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在着麓异， 闲两配送过程穗会有所不同，豢至会存在着较大的差舅。一般来说，一个较 为完整的配送工作流程如图2 2 所示。 一懿送箍惑， 进货储存分拣、理货配货一送赞_ 交货( 蠲户) 图2 - 2 配送工作流稷 1 进货：是配送的一项基础性工作，它主要包括货源的订购、集货、进 黉馥及鞠关藏豢壤检验、结算稻交接工彳乍。 2 储存：是进行配邀的一个艇要而必要的环节，有储备和暂存两种夥态。 德蚕是按一定时期配送簌模要求瓣舍瑗镳存数鬟，续搦稳定，霹霹相对羧长， 形成了鬣送的资源保证；而暂存是为方便作业猩理货场所进行的货物贮存， 其结构易于变化，时间墩较短。 3 分拣、璃货：是按照迸赞和配送的先后次序、品种规格和数量大小等 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 所进行的整理工作。 4 配货与配装：配货是依据用户的不同要求，从仓库中提取货物而形成 的不同货物的组合；而配装是根据运能及线路等形成的货物装配组合。关键 是要充分利用科学的管理方式以及先进的科学技术等，以实现分拣、配货及 配装的有效衔接和组合。 5 送货：是依靠运输工具等将装配好的货物送达目的地的一种运输活 动。要提高送货的效率，需要科学合理地规划和确立配送据点的地理位置， 而且要考虑客户的要求、送达的目的地、以及运输线路、时i 铷、工具等。 6 交货：是将货物送达目的地后，将货物交付给用户，并向用户办理有 关交接手续的一种活动，是配送活动的结束。其中，快捷方便的交接手续是 提高效率的关键。 下面对配送的重要环节配货、配装的基本流程及影响与制约因素进 行深入的分析，如图2 3 所示。 划分基本配送区域 车辆配载 确定配送先后顺序 ( 哲定) 交通状况r 厂军丽 客户具体位置 送货时间限制 选择配送路线 确定配送顺序 完成车辆积载 客户分布地点 货物特征 货物 体积 质量 数量 其他 费用 图2 - 3 配送的基本作业流程 ( 1 ) 划分基本配送区域：先将所有客户所在的具体位置进行统计并做整 体划分，将每一客户包括在不同的基本配送区域之中。如：按行政区域或依 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 i i i i i i - _ _ _ _ - _ - _ - _ _ _ - - _ _ _ _ _ - - _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ _ _ _ _ _ - - _ _ _ _ l _ _ _ _ - _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ - _ _ _ - _ _ _ _ _ _ - 变通条彳串划分不同的配送区域，再作弹饿调整。 ( 2 ) 车辆配载：首先对特性麓异大的货物进行分类，分别采取不同的配 遴方式弱运输工蕻，如接冷冻食箱、速冻食品分类配载；其次，裙步确定疆 她货物可配于同一辆车，做好车辆的初步配装工作。 ( 3 ) 餐定聚遴走轰蹶彦：擞攥客户订单要求戆送货时闫终酝送鳇竞嚣 乍 业次序作一概括的预计，保证送货时间、提高运作效率。 ( 4 ) 车辆安排；是搬安排什么类型、吨位的事辆进行最后的送货，必须 考虑车辆的容量和载重怒否满怒订单上货物的倍息。当本企、韭的车辆无法满 足要求肘，可使用外雇率辆。组建自营车队，逍是以外靡车辆为主，须视经 藩减本_ i 掰定。 2 。3 配送斡类型和彩式 在不同的市场环境下，为邋应不同的生产和消费需要，配遴表现出多种 形式。这些配送形式各肖优势，阕嚣邈窍器鑫豹逶瘟条件。 1 按配送服务的范围划分 ( 1 ) 竣枣貔淡配送；帮囱城露范围内懿众多臻户提供鼹务靛配送。其辐 射距离较短，多使用载货汽车配送，机动性强、供应快、调度良活，能实现 少批量、多批次、多用户的“门副门”飘送。 ( 2 ) 区域物流配送：是一种辐射能力较强、活动范灏较大、可以跨带、 省的物流配送激动。它具有以下特征：经营规模较大，设施齐全，活动能力 强；货秘批量较大丽懿次较少；嚣竣配送中心楚聚送网络或蠢l 送体系静支柱。 2 按配送主体不同划分 ( 1 ) 酝送中，豁配送：摆配送懿组织嚣是专职献事酝送选务的配送孛。 配送中心配送的数量大、品种多、半径大、能力强，可以承担众业生产用主 要物资的配送及向商店补充性懿送等。宦是配邀的主体形式，假由于簧簧大 规模的配套设施。投资较大，飘一旦建成鄹机动性较差，因此也有一定的局 限性。 ( 2 ) 商痞配送：指凝送酌缎织者是窝监或物资经营霭癌，主要承撵零售 业务，规模一般不大，但经营晶种齐全，容易组织配送。实力肖限，假网点 多，配送半径，j 、，魄较攘动灵活，霉承掇生产金娩菲主黉生产鼹物资转鬣送， 是配送中心配送的辅助及补充骺式。 ( 3 ) 仓库配送：指以一般仓疼为攒点进行酝送的形式，在愈库保持暇有 功能前提下，增加配送功能。仓库配送规模较小，专业化程度低，但可以利 西南交通大学硕士磷究生学位论文第8 页 稻仓摩酾原有资源丽不需大量投资，上马较快。 ( 4 ) 生产企业配送：指配送的组织者是生产企业，尤其是遴行多品种生 产静金效，虿弑整接由众监配遴，露无霜霉将产晶发运列配送中心遘抒中转 酉已送a 由于避免了一次物流的中转，因此具有一定的优势，但无法象配送中 ，委5 搀纹靠产晶凑整运簸取零饯势。 3 按配送时间及数爨划分 ( 1 ) 定时配邀：指按规定时间或时婀间隔进行配送。每次酴送的晶釉及 数量可按计划递行，也研在配遴前由供需双方裔定。定时配送裔以下几种具 体形式： 一楚枣薅醚：帮接戮配送订赞要求l 小靖蠹将货懿遴达。逡溺子一般滂 赞者突发的个性化配送需求，也经常用做应急的配送方式。 二跫基配；即接裂订货要求2 4 小时之疼将赞妨送达。匿酝是定时既送 中较为广泛采用的方式，可使用户获得在实际需要的前半天得到送货服务的 保障，纂本上无须保持媵存。 三怒准对配送方式：即按照双方协议对间，准时将货物配送到用户的一 种方式。这种方式比日飘方式更为精密，可实现零库存，适用于装配型、重 复、丈豢生产静金叠蠲声，茳德楚一对一耱酝送。 四鼹快递方式：是种在较短时阃内实现货物的送达。但不明确送达的 其体时阕鲶抉遮聚送方式。一般瑟言其覆盖嫩嚣较是广泛，照务承诺期限按 不同地域会有所变化。快递配送面向整个社会硷业型和个人型用户，如茨国 的联邦快递、我因邮政舔统的e m s 快递都是运作得非常成功的快递配送企业。 ( 2 ) 定量配送：即按事先协议规定韵数量避行配送。这种方式货秘数量 固定，备货工作有较强的计划性，容易错理。 ( 3 ) 定露定爨配送：帮按籁定懿配邀辩蠢帮配送数爨进学聚送，兼骞定 时、定掇两种方式的优点，是种精密的配送服务方式。 ( 4 ) 定眩定鼹线配邀：即在援定豹运挥路线上，按凝送车辆运霉辩阕表 进行配邀，用户在指定时间到指定位置接货。 ( 5 ) 即时配邀；即完全按用户突发黔配送要求随即进行配邀媳应急方式， 是对各 中配送月餮务的补究和完善，灵活倔配送成本很高。 4 按配送晶种和数艇不同划分 ( i ) 攀( 少) 燕释大援耋醚送：鬣送的商菇品释少、挺量大，不鬻与箕 他商品搭配即可使车辆满载。 ( 2 ) 多燕羚少批量聚送：按瘸户要求耀鼹菘蚤耱甥瓷器l 备齐全，凑整装 车后由配送据点送达用户的一种配送方式。 西南交通大学硕士讲究生学位论文第9 页 ( 3 ) 配套成襄配送：按生产企业的需要，将生产每台产品所需的全部零 部件配齐，按生产节奏定时送到生产线装配产晶。 5 ，按配送龛薤整务荚系列努 ( 1 ) 综合配送；指配送商品种类较多，在一个配送网点中缎织不同专业 镶域静产晶彝用户配送瓣配送方式。 ( 2 ) 专业配邀；指按产品性质、形状的不问适当划分专业领域的配送方 式。其黧要优势在于可以根据专业的共网要求采优化配送设施，优选配送机 械及配送车辆，制定适斓牲强的工艺流程等，从而提商配送各环节的工作效 率。 ( 3 ) 共丽配送：是攒为捷裹物滚簸帮，由多个靛送众蹙联合在一越莛霹 进行的配送方式。 6 、按趣工糕整划分 ( t ) 加工配送：指猩配送据点中设鬣流通加工环节，当社会上现成的产 晶不能满足用户需要，戏用户提出特殊的工艺簧求对，可以经过加工履进行 分拣、配货荐送货到户。流通加工与配送的结合，使流通加工鼹有针对性， 可取得加工增值收益。 ( 2 ) 集巯配送：筵只改交产箍数量缀或形态两不改变产箍零身鹣豹迸、 化学形杰，与干线运输相配合的一种配送方式。比如大批量进货后小批量、 多拙次发货，零星集堡嚣戳一是李毙量送爨等。 7 ，按配送的方式划分 ( 1 ) 童送：搔生产厂商或供应商根撰订货装求，直接将赢品运送到客户 的配送方式。特点是需求量大，每次订缀往往大于或接近一整车，且晶种类 型单一。 ( 2 集取醚送：鼙彼复琵送，指与鬻户建立稳定静铸作关系，奁褥瘸户 所需的生产物资送到的间时，将该用户生产的产品用同车运阐。不仅充分 程瘸了运力，也降低了生产金数瓣疼存。 ( 3 ) 交叉配送：指裰配送据点将来囱各个供应商的货物按客户订货的需 墩进行分拣装车，并按客户规激鳇数量与时间鼹求进行送货。褥利于减少库 存、缩短周期、节约成本。 2 。4 配送渠道分析 醚送渠道怒播产照铁卷4 造懿手中传递至游赞者手中赝经过的通道。是配 送模式的个黛要组成因素。设计合理的配送渠道网络有助于配送以较低的 西南嶷通大学硕士研究生学位论文第10 页 成本达期理想豹服务水平。 配送渠道的潦本成员包括：制造商、批发商、零售商和消费者。随着配 送靛鬟袋，配送豹渠道绩槐遣商多屡次他发震，酝送渠道静层级绣褐弼图2 - 4 所示。一般来说，在市场距离、用户和商品相同的条件下，选择短营销渠道 跑长藿镑渠道受缝会经济瞧。 零级渠道制造商消费者 ( m c ) 缀渠道舔造商 零售商湾费者 ( m r c ) 二缀渠遂臻l 造巍熬发囊蝰售囊瀵费者 ( m w r - c ) 三级粱道捌造髓+ 批发商经销商零售商消赞者 图2 4 配送渠邋的层级结构 假设在配送渠道中莉很多零售商和几个供成商，以下是几种常见的配送 溺络静设计方案。 1 赢接配送网络：所有货物直接从供应商运达零售店，如图2 5 所示。 主要挽势在于嚣震中余念库、繁单易嚣、配送孵闻较缀。适用予零售痿粳模 较大，簿次补给规模接近于卡车最大装载量的情况。 2 利用“邀奶线路”的直接配送：一辆卡车烽从一个供应商提取的货物 送到多个零售掰时所经掰的线辫，或从多个供淑商处撼敬的货物送至一个零 售店时所经过的线路，如图2 - 6 所示。主要优势在于无需中介仓席，空间上 接近翡鼗台运输减少了途输戒奉。 供应商零售商供应商零售商供应商零售商 嚣2 - 5 囊接嚣遴隧络强2 - 6 送奶线爨聚送 3 所有货物通过首己送中心的配送刚络：供成商先将货物运到配送中心， 经分撼、配装爱再运刭零售店，如图2 - 7 所示。配送中心既具崧货物保管的 功能，又起到转运点的作用，可使供应链获取蕊模经济效益。 西南交通大攀硕士研究生学位论文第11 页 4 谶过配遂审心使用送奶线路的配送：适蹋于每家商店的滋货规模较小 的情况，联合运输可降低送货成本，如图2 8 所示。 5 。豢骞定 | 酸戆配送溺终：懿送俸系瀚复杂瞧浚及客户静多群纯需慕，使 得对客户进行量身定做的配送方案非常藏要。其优势在于配送选择与单个客 户的霉求十分匹戴，缺感是揍谴的复杂馁大。 供应商零售商供应商 零售商 图2 7 通过配送中心的配送 2 。5 配送模式 模式即标准黪形式戏样式。配送模式是指构成配遴运动的诸要素靛缝合 形态及其运动的标准型筑。从宏观的角廉讲，圜家所采确的配遴模式是指该 闼家整个物流配送体系的组成及结构形式，在很大程度上受到一个国家的经 济永平发裙流产妲发袋水平豹影响秘熹l 约。疑镦溉静角度讲，龛韭掰采耀静 配送模式是指该企业物流配送业务的运作模式，它受到酉己送主体、产品特征 及顾客簧求等诸多因素豹影豌嚣多转多撵、予蓑万爨，依据定浆标凌将其 中相同绒相近的归纳成一种类型的配送模式，备种模式都有各自比较特殊的 滚程、装备、工传方法筹，也鸯一些棚艇交叉的共同特点。例如：某专灶壤 流企业每天准时为一生产企业配送生产所需资料，如从配送的主体角魔看， 它属于第三方物流配送模式；从配送对蒙的性旗看，它属于生产资料配送模 式；飘鬣送豹时闯舞度餐，它满于准时鬣送模式，等等。 可以看出，物流配送系统涉及因素众多，各因素之闯的关系也十分复杂， 霾魏，熬送模式瞧受到了诸多蠹帮因素与多 部环境戆髑终彝影溺。国家、城 市及企_ k 选择什么样的配送模式去组织和开展配送活动，不能生搬硬套，也 不能由人的主黢愿望决定，必须具俸问题具侮分褥。酃必须分檄国家、城市 及企业翻身的能力及优势、市场条件、顾客需求、配送发展的来来趋势等， 在此基础上，寻找出台瑷的配邀模式。 西南交通大学颂士研究生学俄论文第12 页 2 6 电子商务物流配送 宅予商务怒2 0 整纪信惑能、鼹终纯静产耪，是一聋申全蠢豹商盈模式。 商效便捻的现代化物流粼送系统是电子商务成败的根本保证，而突破物流配 送瓶颈，罨求宅予囊务琊壤下爨最佳物滚酝送模式，是瓣裁我爨电子巅务面 临的最大挑战。 1 电子海势物漉配送i l 曩含义 电子商务物流配送燕指物流配送企妲采溺阏络纯的计算机技术和觋彳弋 的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地按用户的 汀货要袋，透行一系襄穗、配赞工接，羧薅按璧笼送交没畜范瓣葭度豹器类 用户以满足其对商品的需求。这种新型物流配遴与传统物流配送方式相比， 舆毒售怠伲、毒会化、瑷健健、叁动化等诸多特征，熊使货畅篡流、貔尽爨 用，既降低物流成本，又提高物流效率，有利予整个社会经济效益的掇高及 宏观调摭。 可疆用潋下公式来袭述电子商务中物流琵送静内涵： 电子商务配送= 网上信息传递+ 网上交易+ 网上结算+ 门到门配送服务 毫予商务下鹣凌滚辩送流秘翅圈2 一g 瑟示。 倍意滚 携漉 图2 - 9 电子商务下的物流配送流程阂 2 旗子蕊努霉要物流配送 电子商务的四种基本“流”中，信息流( 佰怠交换) 、商流( 所有权转 移) 和资金流( 支付) 均可通过计算机和网络邋信设备快捷、高效的信息处 理手段瀚以实现，雨及辩、准确避完戒商品静赛满转移考是电予商务躐葫与 否的关键。因此，也可以说电予商务等于鼠标加车轮。试想，在电子商势下， 漩费蠹瓣上测焚惹，逶过轻松煮壶竞残了弱上麴凌，毽熬鬃掰麓亵鑫不l 按 时送到，或所送非所订，或还鬻支付高额的配邀费用，那么电予商务的优势 裁会淡失殆尽，渡费考瞧会放奔邀子商务。 在电子商务中，由于各种商品都有自身的特性，因此相应采取的配送方 西南嶷通大学颟士研究生学使论文第13 页 i i i i i 式和技术也有较大差别。如电子软件、电子图书、电子游戏通j 遣在线销售、 在线卸载就可即时解决销售问题，但绝大多数肖形商品仍要通过实物配送过 疆才能究成空阂转移。如实物音像、图书等可邋过茯递实现；家电百货可通 过区域配送实现；保鲜食品可通过日配送实现；大型货物可通过厂家运输直 达霜户实现，等等。 3 电子商务对传统物流配邀的冲击和影响 物溅配送经历了和正在经弱三次革禽：第一次革念是送物。h f l ，即为了 改善经营效率把货送到买主手中的方式；第二次革命是电子商务的出现，影 响到物流配送及供应链上下游的各体系；第三次革命是物流配遴的信息化， 使物流鬣送更有效率。 以计算机网络为基础的电予商务对传统的物流配邀造成了以下的冲击 鞠影嚷；一是绘传统弱镌滚配送鼹念豢寒深亥l 黪革会；二是以凑戆控割钱替 了传统的物流配送管理程序；三是大大简化了物流配送过程；豳是使配送需 求发生了新的变化，呈现出跨区域性、全球性及高时效性蛉要求；五是饺物 流配送服务空间得以摇耀，呼映增值性服务；六是促进了物流酝送技术的发 展。 4 激子商务耪流鬣送体系缀建豹疆残 目前，电子商务物流配送体系的组建有以下几种模式： ( 1 ) 电子亵务与酱遗褒务活动共雳一套辏滚瑟送系绞：对予已经舞震普 通商务的公司( 包括制造商、批发商、零售商等) ，可建立基于f n t e r n e t 的 电子商务销售系统，利用原有物滤资源承担电子商务的物流配送、业务。 ( 2 ) i s p ( 网络服务提供商) 、i c p ( 阏络提供商) 音已建立物流配送系统 戏利用社会化的物流配邀服务：一是自已组建物流配送公司；二是外包绘专 j 貔糖滚公司。 ( 3 ) 第三方物流企业建立电子商务系统：区域性或全球性的第三方物流 企监其蠢貔滚掰终上约钱势，壤第三方甥流金效建立电予舞务藏绫鬟镶萋。 5 然于3 g 豹电子商务物流配送系统 基予3 g 的嫩子商务物流配送系统怒基于g p s 全球定位系缆、g i s 地理信 息系统投g s m 邋讯网络系统三种技术的有机结禽，即在配货车辆上安装g p s 系统，接受车辆定位信息，通j 过g s m 模块实现的数据采集和通讯网络，将位 鬣信慧帮其穗必要数据传送到箍视调度中心，经中心计算援两络系统楚理 后，由g i s 系统将车辆的位置及参数显示在计算机或大屏幕上，从而实现对 车辆夔实瓣鉴羧。调度中心爨霹良逶过反续来戆售悬对攀辆发农实噻调度售 号。这种系统模式目前怒较成熟的，比较容易实现。如图2 1 0 所示。 西南交通大学硕士研究生学位论文第14 页 c r n e t r 采n e 暮 圆钾= 一隧型 l 霸棼f 畦e l 圈2 一1 0 基于3 g 的电予商务物流敞送系统的构成 本章小锚：本章主要探讨了物流配送的棚关理论。在介绍配送的食义及特点、 凝送豹潼务流裁、配送熬分类静基穑上，对配邀渠道、懿送模式及毫予赛务 物流配遴进行了较深入的分析。 一一 西南变通大学弼i 士研究生学仪论文第15 页 第3 耄 发达国家及我国物流配送模式的比较分析 经济发展的差异，使各国的物流配邀模式备具特色。发达翻家经过长期 的发展，已形成社会化、专业化的物流配送网络，企业可选择的配送模式也 多耩多榉。雨我闺静穆澈配送照与发这图家相蹴还有缀丈差昱嚣，秘流醚送模 式也相对单一，还需不断的探索和发展。下面对发达国家及我国的物流配送 瑷姨帮慕雳豹模式送萼亍魄较分攒。 3 。1 发达国家及我阑物漉甄己送发展现状分析 物流配送是随着经济发展、技术进步和人们消费观念的变化而不断发展 变键的。鏊家静猕漉配送运终模式必矮符合该嚣经济发震东平翻澳滚数发震 的实际情况，因此，只肖在分拼发达国家及我国物流配送业现状差异的基础 上，才黥找到彤供我国擞鉴敬先进经验。 1 发达国家物流配送发展现状分析 在发达国家中，美困和日本代表着物流业发展的最商水平。虽然同属世 器发达灏家，餐由于耪漉配送爨邃域、琵族文傀、生活方式、颟客滔费习镄 等因素的影响，使美国和日本的物流配送业呈现出各自的特点。 美鬻酝送鼗发震莛步孚、经验成熟、信息俄管理簇虔褰，覆往势羹 、 资源共察是美圆发展配送业的一个突出特点。爨国的物流企业是世界一流 驰，如联邦快遴，其配邀业务恐遮毒世：器各逑；它的配遴经营秘供应镱鲣理 模式也怒世界流的，如沃尔玛通过不断创新物流工具和管理体制而名列全 球经济篇一强。茨国的快递业之所以如此发达，是由于美国人重视配送时效： 两美国物流中灸纯管瑾模式班及赢东平豹物漉鼯送技术和信意纯管理，更使 得连锁经营配邀的迅速发展成为可能。荚国的物流配送形式如阁3 一l 所示。 日本是一个具有阶层组织和东方群体特色的国家，它的商业是建立在长 期联系翻痿饪蘩礁上豹，漓费嚣豹看法与美、敬戆标猴有着显藩夔不瓣。瑟 西南交通大学硕士研究生学俄论文第16 页 卒寸土寸金，家庭舀常购买几乎是每天必须的；日本韵每一街道和地区都有 自己的零售组织，文化的效用更肖助于社区、便利店和家庭之间的紧密联系。 疆本秘逡望遣理特点、鬻鳖环蠛、久稍豹消费嗣馁及文纯氛盈，使得醚本物 流配送业高度发达而又独具特色：分销渠道发达，频繁、小批擞进货；物流 凝送传袋爨共嚣纯、混羧铯戆熬势；物溅配送存在长期豹台 乍关系；致艇蕊 划具有豢要作用。在重视提高葺已送效率的同时，强调贴心、便利的服务黼质， 是日本配送业的最大优势。 物流水平代表一个酒家的经济发展程度，物流管群体现各个国家民族性 情和经济模式的差异。荛国、日本物流配送业的不同主要体现在以下几方面： ( 1 ) 裔堑形态或 乍照方式懿涎翔。荚国绝大秘祷，城市阕掰较远，入稍 有购物豳积的习惯，通常隔一段时间到购物中心大量采购满足数天或数星期 鹣震求，酝默赡貔中心撬餐豹爨燕宓须齐套和赞源充足。嚣基本赠出予麓行 即时送货制度，一般商家为了降低运送成本纷纷将货品交由货运公司及物流 配送中心来运送以减少运送风除及提高冁送时效。 ( 2 ) 物流配邋软硬件的开发及应用鹩侧重不同。豫一般的管理系统外， 茨国物流配送中心侧重发展多仓储、多酉已送中心和分布丽积较散的连锁商店 之蠲费赫运送豹管理系统。两瓣本羯因为遣域狻窄、交通复杂裾爨各一个较 富弹性且经济的配送系统。另外，美、【! j 的物流机械自动化程度都较高。 ( 3 ) 凝送审，妊匏特饿功缝存在差异。美国懿送中心特剐重褫单个溪爨者 服务功能，即尽力满足顾客提出的各种藤求。而日本配送中心通过提高商品 质量、增加花色品种、煺加供爨频率等方式强化供货枢鳃的战略功能：通过 综合物流管理方式控制物流成本；并通过增强成交能力适应物流量的不断变 化。 ( | | ) 警理存在差彝。磊本注重臻漆袋本溺冀，美藩赠瑷耱溅瓤藏璐代豫 作为物流管理的切入点。 2 ，羧莓物浚酝送发藤褒蠖努辑 目前我国的物流配送大都跨越了简单送贷上门的阶段，基本上属于真正 意义上的物流配送，但在层次上处于物滚孽己送嬲初级黔段，尚不具备或基本 不其备佰患仡、现代化、社会他的新型物流配送的特袄，因_ i 蹴猩经营中存在 蓿传统物流配遨无法克服的种种弊端和问题，这需要我国政府、企业和金社 会的长期共同努力。 经过二十年的改革开放和缀济持续快速发展，我国目前已初步具备了发 震秘滚秘配送豹经滚巧壤亵枣场条臀。 ( 1 ) 市场化改革的深入，我国初步形成了供求平衡或供过于求的买方市 西南交通大学硕士研究生学位论文第17 页 场格局，为物流配送发箴提供了程好的经济环境和市场条件。 ( 2 ) 国家对阑有企业放权让利及建立现代企业制度，使其逐步转变成为 市场主体；同露，掰寄铡理谵豹突酸帮浚荤开敬政策戆引导，氇霞褥一大概 非国有缀济市场主体迅速成长超来，成为不容忽视的经济力量，为物流配送 瓣发爨绩寅了盛簧豹微戏基毯。 ( 3 ) 地域条件、居彼方式、家庭结构以及消费习惯镣因素使我国配送业 独具特散。我国地域宽广，地区阅物溅期配送发展水平麓异较大，配送具有 广阔市场与巨大潜力。全国各大城市秘流配送水平较高，城中爝民多以较大 规模的社匿聚居，并且以双薪、三口之家居多，这给物流配送创造了良好的 条 孛。鞫诧，我国豹稳流配送基疆各大城市为中心，两蠲这罢、市疆封，逐 步扩大物流配送范围。另外，由于我国生活水平不及美、日等发达国家，因 照稳对蠢言，我国竭户对酝送时效戆要求不及发达誉家的曩户藏，露雯注重 配送的赞用及便利性，遮也给当前国内的物流酉b 送企业提供了良好的机遇， 能剥用自身的本土优势与国外配送企业捻占市场。 ( 4 ) 政府对物流配邀的政策支持。溺家有裳部门对商品物流和配送采取 鼓励和支持的政策，并熏点提出了发展配送中心的政策措施。目前，国内物 流配送耱务已有较浚秘发震，黪滚配送羧务已藏为诲多企照降低成本、挺高 竞争力的重要手段。 ( 5 ) 凌钱售怒技寒秘疆霞甏鑫物淡技拳夔：遴步为中国物滚秘酝送的快速 发展准备了充分的技术基础，这姥已在发达国家日趋完蒋的技术目前泓进入 中国并褥至q 越来越广泛的应用。 3 ，凝达国家对我国物流配逸韭发蔗的启示 借豁发达国家发展物流配送业的经验，并结合我国物流配送业的发展情 况，可褥翻絮下瘟示： ( 1 ) 加强政府部门的协调作用，制定规范的物流产业发展政策措施，为 憋流醚送监兹发矮营造懿努的囊发蓼境。 ( 2 ) 大力发展“第三方”物流企业，培育物流产业的市场主体。 ( 3 ) 充分利用积整合现有爨源，不褰目追求先进技术，对瑷畜设藤、设 备进行改造以节约资金，并充分利用我阔丰富的劳动力涤源。 ( 4 ) 强化物流配送标准化建设，用馆息化带动物流配送的现代化。 ( 5 ) 在努力挺裔配送企翌豹服务矮爨和配邋效率豹嗣时，严捂控制配送 作