（管理科学与工程专业论文）软件企业文化测评研究.pdf

铺蜚 摘要 从2 0 蠼纪辩每我弹始，企业文化磷究蹬现了三令走疑：一是众监文纯基本 理论的深入研究：二是企业文化与企姚经营姚绩的研究；三是关于众业文化测量 秘谬徐翡磅究。 企业文化属于非制度内容，因此，作为形成企业核心党争力的骚素之，企 篷文繇霹员王豹管毽律鬟主襄楚逶邋藉禧霉l 强弥蛰管瑗秘度懿不避，是一释黍性 的因索，就如同“砌石原理”中“水”的作用一样。 铁企渡文健薛骄究实践鞍企监懿实施搡作情况采看，软件企簸文纯鹣结构由 三部分组成，即基础部分、主体部分、外在部分。如果将软 牛企业文化的结构比 干# 大檐，则大树的掇怒基础部分，大树豹主于是主体部分，太树的棱、叶、慕实 是钤猩部分。不管企渡文化慰软 孛金烛鲶影魄是积极还是瀵援，这秘文化帮遴蓬 长期的积淀影响了几乎所有晌员工。 较 孛金魏文纯有壁会鼹期，霹分为铡渣翅、或长麓、成熟期窝嶷遗麓滔夺除 段。众业不同的成长缀历会警致各异的软件众业文化特 芷，不同时期豹文纯也决 定了软释金渡躺不弱特点，褥对金耍文玩静蘸褫是蘩渣常青的秘诀。困蘸，众泣 在经罄管理中，要不断研究翻身的企业文化现状，才能从精害中上、璎念上巩固团 默，提高企北核心竞争力，黼经过长期的建设、变革，企业文化会趋于一种稳定 结构，同时，对结构备部分敕影响要素避行谨徐麟可以确立对企、妲文化建设效果 的评价。 测 乎方漩实际上是一个凌大静方法谂系绫，糇多方法骥楚狻交懿，又是挺互 交叉湘重合的，内容极其丰富。国外学者在研究企业文化测评时，通常将企业文 稼毽攒翡疼容魏分兔死个维发，共设定耱疲翡摇蠡佟金嚣懿分褥，奉文翡实证研 究参考了“双s 立方体模型”和“组织意识的七层次理论模型”，在此基础上对 菜公司静企攮文纯瑰状、演变趋势避纷了分橱，麓辩对企监文佬静建设效暴律了 模糊综合评判，其目的重在研究企业文化测评对企姚文化建设与变攀的意义。 中国软件企业的灏家纯避程，奁联怨、华为、州l 、鹾蘩等歪头的跨髫并购 j e 寮王照大学嚣理学疆l “学链论文 中悄然疑开，然两，一个拥有强势文位的公司，在整仑贯入驰时候从来都是一萃孛 非我莫属、舍我其谁的心态，潦实证明，这样的熬合都不会获得成功。现在，国 连这些软 串监的大藏，l 是否吸墩了鞋兹躲经验，是否囊瓣2 够成功实现整合，还 得拭目以待。不过可以肯定的照，这些软件企业国际化扩张的文化实践以及自霸 懿金照文纯建设会撮丈造丰富窍孛嚣黪惫金鼗文稼熬海涵。 关键试：软悖企避；接心竞争力；企效文诧；囊愈周麓；溅嚣 i l s i n c et h ee a n y1 9 9 0 s ，t h ec o r p o r a t ec u l t u r e 他s e a r c hh a sc o i n ef o ft h r e eh 首n d s ：t h er e s e a r c ho n b a s i ct h e o f i e s 时c o 币州a 把c l l 弧r c ；也e 删a t i o n s h i pr e 辩a r c hb e t w e c o 掣豫耙c u l t n 摊a n d 弹疰b 黝a n c e ；群s e a 确。菲蕈| l e 鞠f v e y 粕d 甚s 辩s s m e n l c o f p o r a 酶c 珏l 扣e 。 ( 轴r p o a l ec u i n l r eb e i o n g st o 也ec a t e g o r yo fn o n * s y s i e m ，s o ，a so n eo ft h ek e ye l e m e n t so f 是嘲i n ge 磊| e 删s e 毽c o 瓣c 。掰筘耋e n ，垃摊攀。精| ec 辣i 趣r e ，sm 鞣a g e 辩# 氆硒l eo n 囊es a f f 趣 m a i n l yt or e m e d yl h ed e f i c i e n c yo ft h em a n a g e m e n ts y s t e mt h m u g hs p i r i tg u i d i n 晶j u s t1 i k ei h e f 0 1 eo f “w a t e ，l nt h es l o n e 士u 1 d i n 鼗r n l e s t 囊es t r u c t u 糟o fs o f t w a r ec o r p o 精t ec u l t u r ei sm a d eu po ft h r e ep a r t i e b a s 沁p a n ，s u b j e c p a n ，e x i e 丌1 a 1s 廿m e ，a l lo fw h i c ha r eb a s e do nt h er e s e a r c h 辨a c t i c ea n dt h eo p e r a t i o no fc o r p o r a 【e e l l h f c 1 f l 虫e 聃聩掉s 魏e 锨托西氆e 蠹蝴撑f p o 糟t e 铷l 秘聪黼a b 遍拓霉e ，i kr 。o o f 氇e b 逸t f i sab a s i cp a n ，i b ei r u c ko ft h eb i gt r e ei sas u b j e c tp a r e ，t l l eb f a n c h e s ，l e a v e s ，a n df n l i c so ft h eb 培 t r e ea f ee x t e m a ls o n 摊w h 岫e r 沁i 越n 0 fl h e 学恕l ec t l l m f e 翎，n w a 持亡n 妇w i s e si s p o s 娃f v 尊o fp a s s i v i s m ，h sk i n do f 跚l 把辑五韪si n | l 玷e 聪c 掰a l m o a i 磕es 妇艨t 耙f o b 痨螗el o n 舻耙r m a c “m u l a t i o n 强es o 羝v a 撺翠饼a 耙锄l 证犯b 毪s 诹l 汝堪p 蹦，w h i 曲c 鑫nb ed i v i d 。di n l o 稻u fs f a 馨e sa s p i o n e e “玎gp e r i 删，g f o 帆hs f a g e ，m a 她r ep e r f o 娃a n d 如d i n ep h a 8 e d i 船r e n tc o u f s eo fe n t e r 喇s e s g r o w 搬w 粥e a 端od i 壹毫撑n te h a f 撞c t e 畦s 癍等0 f 是w a f e 巾雠鼍l ee 珏l 址f e ，a n d 壤ec 魂搬羚o f d i f 毙揩n cp e r i o d sc a l la l s od e t e 册i n et h ed i 联毫r e n tc h a a c l e r i s 蛀c so fs o n w a f ee n t e 印r i s e s ，w h i l e p a y i n g 嚣f t e n t i o nl oc o r p o r 矗l ec i l 珏u 阳c a nl e a dt oe n 把r p f i s e t se v e 罄e n s o ，e n t 嚣r p r i s e ss h o u d s u d yt h e 秘琳热 s i u 班i 辞no fi | so w n 臻站船耙e 毪l 猁譬e o n s 穗热| l 募蠡睦d i n go 啦糖ev 越u e 堪i 髓 咖彻端h 啦er e s e a f c ho fv a l u ed i s p a r i t yb e t w e e np r e 辩n tc u l t u ma n di h en e e d e d 删t u r e ，鞘dd o d u l y 辩m e d y o n s o l i d a 拇t h et e 8 mb ys p l d la n di d e 矗，i m p f o v i n gc n e f 蛳s e l sc o r ec o m p e t e n c e ， w h l et h ec o r p o 强t ce u i 沁谢珏p 忡n et oak n do fs 艟a d ys 乜1 王c t n r ea 蠹e rl o n 沓辩黼c o n s t 附d i o n a n d 【纰n s f o 唧a i o no fc o 增1 0 f a 把c u l 抛r e s 。，m cg v a l u a j o no ft h ee 攒奄c t 艚t b ee n k 斟i s e 飞c h l c u 转 b s t 糊c | l o n 穗n 犍e s 赫l l 曲翻b y 壤ea 粼s s 瑚e m 蠛啦搴b ye l e m e 嫩o fl h es 煳e h 撑甜l 沁 s o n w 8 牌c o r d o r a t ec u l t u r e 。 髓e 器s s e s s m e 燃玮l c 也o di s 袭h 娃g 嚣盯毽l 如l o g ys 羚姆m ，粥8 耀程l e t h o d sa f ei n 秘p e h 盘n l w h i l e i n c i 如n te a c ho t h e l 嘲e 摊a f ea l s om 卸y ；n d e x e sf o rt h ec o f p o r a t cc u l t u r ea s s e s s m e n t w h i i e s t u d y i n gi h e 巾o r a t ec u i t u ea s 锵s s m e n t ，f o r c 远s c h o l a r sa l w 8 y sd i v 埘el h ec o n t e n tc h a t c o 率。糟耙翎l 掘撺i 囊c k 蠢衲姆d i 矗璐n s 女。羲s | 基嬲s e 。搿s 粥莲i 程g 硅d e x 蒋瓣m a b 州e 强硅3 8 蘸砖s ； l h ed e m o n s t r a f o nr e s e a 心hh a sr e 如肿dt o “d o u b i esc u b em o d e i s ”a n d “s e v e nl e v e it h e o r i e 8o f o f g a n i z a l i o nc o n s c i o 岫n o s sm o d e l ”， b a s e d u p o nw h i c h ， t b ec o 母o f a ee l t u 懈s t a t u sa 蹦 e 列w 擞e n t 溉耐瓣鑫c e 娃a 血脚a 辖m p 赫yh a 懈e n 益n 鑫i y 嚣程，鞠d 壤e 搴融l 秘磕祀 c u l t u 摊c o n s t n l c t j o nh a sa l s ob e e ne v a i u a t e dw n hm ec o m p r e h e n s i v ef u z z ym e t h o d ，i h e 陀f o r et h e p a p e ff u so nt h ei m 辨c 耋o f 搿黼e 翎l t u 辖a s s e s s m e 挝锻e n 姥科 鼯s r p o 豫e 渊h 址楚 c o n s 撕c 虹o na n dt r a n s f o r m 摹t i 。硅 t h 嚣西o b a l i z 蟠o no fc h i 曲s es o 脚基f ee n l e r p r i 辩h a sb e e nl 巍越n 曲i n gq 娃 e 娃y 州搬娃圭。 i l l 。，。，。，。，。i i 童三耋奎耋錾黧耋鎏圭茎l 鍪耋。，。，。，。，：。，。， t f a n s n a 西o n a lm e 喵e ro ft h et o p m p a n i c s 蹦c h 躺t 虑n o v a ，h u a 、怫i ，t c kb e n q ，e t c h o w e v e a c 。m p 趣n yw 主t hs t n g 娜l l u r e 趣a l w 8 羚霉g o t i s t i cw h i i e m b b i n go t k 峨a n d 娃h a sp v e d 如a t s u c bi 雠e z f a t f o nw i l ln o t 铷c c e e d n o w ，w h c t h e ri h o t o pd o m e s t i cs o f t w a 陀c o m p a n i 舔d r a w st h e e x p e r 沁n i nt 撑尊a s t ，鑫n dw h 啦h e f 出ec o l n b n a t i o nc 鑫nb er e a l z e ds u e s s 蛙甄w em u s tw a i t a n ds e e b u t 赴c a nb ec o n 瓤r m e d 氇a t h ec 0 嬲r a t ec 娃l t u r ep r a c 虹o ea l o n 鐾w i i ht h c 毋曲箍l i z a t t 。no f s o f 淞a 瓣蹦t e 印r i s ea n d 搬e 陀o w nc o 球峨隐把c 娃l 撕撼l n s l 棚c t o nw i 娃g f 【e a l ye n 穰c ht h # e 档事时疆耙 c u l t u r ec o n n o t a t i o nw i t l lc h i n e s ec b a r 鱼c i e r i s t i c s k e yw o r d ss o f t w a f ce n t e 甲r i s e s ；c b r cc o m p c t e n c e ；巾o f a t ec u l m 雌；“f e s p a na s s e s s m e n f ； s u r v e y a s s e s s m e n t 独锇毪声明 本夫声鹱囊呈交懿逢文是我个入在警辩撵导下避嚣羲磷变工露发壤褥蕊骚 究成果。尽我所知，除了文中特别加以标淀和致谢的地方外，论文中不包含其他 人甚经发表嫒撰写过的研究成果，也不包含为获褥北京工业大学或其它教努机橡 蕊学谴或囊漤露接精过蕊封瓣。与我蠢工箨戆溺惑露奉鞣究囊敲煞疑蠢嚣澈稳 已强论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签鬈：趟瑟期；逝二坠 誉 关平论文使用授权的说明 本太完全了解l 裘工监大学考荚艨壁、键耀学位论文泌规定，攀：譬搜蠢蔽 揲黎送交论文镌复帮俸，允许论文被查鼹帮蒲澜；学校可弑公布论文的全部藏部 分内容，可姒采用影印、缩印或其他复制筝段保存论文。 操密瓣埝文袭瓣密震嶷遵守魏蔑定 躲f 狮鸯僦毫：斩嗽抑甜 j 第1 章绪论 企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过杜会实践所形成的并为全体成 员所遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和 ( s c h e i n ，1 9 8 4 ) ，是一个企业或一个组织在发展过程中形成的以价值为核心的独特 的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管 理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后， 对组织管理理念、管理过程与组织长期业绩之问关系的又一次重新审视。 软件企业文化测评研究，是企业文化测评研究与软件企业文化研究的交叉内 容，虽然国内对这两个领域的研究起步较晚，但是已经吸引了大量的专家、学者 的关注。 1 1 软件企业文化研究背景 2 0 世纪9 0 年代，随着企业文化的普及，企业越来越意识到规范的组织文化 对其发展的重要意义，并以企业文化为基础来塑造企业形象。因此，组织文化研 究在八十年代理论探讨的基础上，由理论研究向应用研究和量化研究方面迅猛发 展，出现了三个走向：1 、理论研究的深入探讨；2 、企业文化与企业经营业绩的 研究：3 、企业文化测量、评估、诊断研究。企业文化的理论研究是2 0 世纪末企 业文化研究的主要内容，企业文化与经营业绩堪称第2 个走向的精华。然而， 目前这两个走向己趋饱和，人们开始将更多的精力投入到企业文化测量、评估、 诊断的研究上来，注重从实证的角度研究企业文化。 自从西方企业文化理论在2 0 世纪8 0 年代中期传入中国以后，中国就兴起了 一股企业文化研究热。虽然这股热潮因为某种原因冷淡了一阵但今天仍是企业 管理领域一个热门的话题，相关出版物不断涌现，企业文化研讨会、研讨班接连 举办但是，许多研究企业文化的人比较浮躁，不肯下苦功夫，对企业文化测量、 评价更是肤浅。 2 0 0 4 年1 0 月，“中国企业文化促进会建会十周年庆典暨第三届全国会员代 表大会”在北京召开，会上一项重要的论题就是“亟待建立有中国特色的企业文 化测评体系”。国外对企业文化的研究，测评研究与理论研究是同步进行的，而 化测评体系”。国外对企业文化的研究，测评研究与理论研究是同步进行的，而 盈企波文化的璞论成果缀多都怒通过测评研究得来的。瓶国内的研究更多地局限 于理论探索，因此，企业文化的测评研究还有很大的空间。这也是本文的出发点 之一。 重2 中国软件企韭发震瑷状 2 0 辫年6 翅，灏家掊意产筵鼯谔凄了勰瓣年孛蓬获释产蛰最大矮摸蔫i 家企监，隧藩豹1 0 弱，荧重翡软件邀赛出炉了全球软伴企注5 强藉 名， 对魄这辑鬣数据并参考港往鲶有关鼗攒，哿激发瑶，我溺麴辕耱窜泣经遥多年静 发展取褥了缀大翡送疹，键楚与美国、西欧各潮、鹜本等翻家褶院还存在蓉较大 黪蓑距。 蔹然瓿2 0 髓纪8 0 牮代开始，赣有入放经济管理豹角度，诸妇颈磊管理、闰 麸合 笨、谣液链管理、企避文纯等开戆了辩较释企泣翁辑究，餐廷对企堑文 艺翡 研究一只停罄在对其与企遭经营戴绩、企她成效的相关分析上，在鬣亿研究上胃 懿说楚个空自。困j 避，本文在实证分析巾将戳软释企娆为骈究对象，必软 枣企 韭文纯酌研究补充更新、蔓有侨鬣的淹容。 表1 12 0 0 4 年全球软孛# 企敛前十名岛中国软件企业前十端收入比较 1 铀1 e1 1c o n t r a s tb e t w c c nt o pl os o f t w 撇唧a n i e sl r o mc h i n aa n dw o r l d 埘d e 全球软件企业翦十名s 奈雕l l i o n心d b 百) 彳中国软件企业裁十名 i b m5 6 9 4 6 0 06 。2 2 3 6 0 华为技术有限公司 m l 巍e o r 妒f a 6 0 n 3 2 1 粥0 06 0 1 3 3 l 中兴通最股傍蠢隈公露 e o s2 & 瓣4 ，8 6 。4 l 海售熊鞠薅限公司 l o c k h e e dm a r t j n】5 2 7 5 5 03 。8 6 7 6 3 u t 斯达廉通讯有艘公司 ( 麓m p u 憾fs e i e n c e se o 巾 1 3 8 4 6 3 03 3 3 6 6 4海尔集醢公司 a 黼霸挂潞n d 1 3 。3 9 7 勰3 ，1 1 8 。6 2 棒州数码中国) 鸯辍公司 h e w i e t l _ p a c k “dc 硒n p a n yl o ，1 6 5 0 0 2 8 8 7 。8 l 浙江浙大蹦瓶科技骰份有限公司 o m c l ec o r p o 辨t i o n9 4 7 5 2 3 3 5 7 2 熊猫电予集团寄限公司 壬 i a c h i ，u d 9 ，3 4 s l ，8 1 0 4 6滚潮熊疆有限公司 s a p a m e f i 8 舰9 鹪 王7 4 l 。9 6 东软集团商眼公霉 【注】以上数援来塞美国较 孛 婕器霹站1 弹中国电子行业售息隧蛄2 ，部分数据参照本文 附录l 、附录2 1 h 却，w w w s o n w a r e 州a g c 0 “临f 撑舔曲n ? 胁= n 始 。h l 锋：靠* 州啦。c 话誊o 州乳l j o 露n 毒鼯 2 地l 带络沦 1 3 软件企业文辱匕测评的研究意义 鸟传统产业相比，软件产妣其诞生了三十余年，锻是，这个期阕软件产业所 锚造的财富却怒其他产渡无法秘：叛的，人类的历史也隧着软件企业的蓬勃发展迈 入了数字纯时代。幸# 必技术密爨型产业的主滚，软 牛企业要求从业入员充分发挥 自己的才智，创造更优秀的产品，提供更便利的服务，但是作为所有产业中的一 耱，骏转金监戆运 乍、发展氆懑瓣蕾与其瞧金攮稳叛戆艇咎，诞别在予款箨金渡 更注熏人的创造性、思维的灵活性。 怼予较终众业来说，其金效文纯豹主要内容就是裁始久文位，蘩挺e w i e l 裁 造了惠蒋之道，沃森父子倡导了i b m 精神等。这种文化可以造就企业的长盛不 衰，譬如镞较、惹酱翻麓友豹繁蘩，墩可以毒数金建翦黢藩，翔疆m 在氆纪 9 0 年代初的低谜，欲姆l b m 争雄的王安公司农2 0 世纪8 0 年代末的没落。不管 企、韭文化对企波的影晌是积极静还是消极的，遮静文化酃通过长期的辍淀影确了 几乎掰露的员工，因此，要想读懂一个公司鲍文纯，除了怼企渡的理念、徐蠖艇 作定性的描述，还要对袋司的文纯进行测评，以确定软彳串众业文化已脊特质与疲 蠢特璇之阉静夔距，遴蠢搽寻弥毒 这秘蓑辫款方法，这秘茧缘分扳将镁我翅鼹金 妲文化的解释爨其说服力。 逶遘企翌文纯溅详，胃戳掇捱企敛文化的海涵，麓深辩金渡文纯静理褥。凭 其在软件企业刨耨、交犟，或卷熏组、熬含的时侯，随之蕊采的企业文健交擎的 前提就楚对不嗣的文仡有清楚地了解，这也离不开企敢文亿测评，总之，企娥文 化测评就是通过研究企渡文纯耀状，套现蠢文化鲍纂戳上佟迸发调整，弓 导企渡 朝正确的方向运行。然而，国内对软件企业文化测评的研究还没有系统地展 开， 虽然鸯蹙文章瞧霄针对款终龛、煦文纯测译滋论述，毽都是媾蜒点袁，可谬是黔障 木不见淼林，因此，本文的研究对填补遮一领域的研究空臼有特殊的意义。 1 4 本文工作 本文通过构造模型，用量化和实证的方法对软件企业文化进行研究，旨在为 敬薛企攮文毒乏黪建设专变革挺供参考馕攥，弱辩握受鸯串星特氆金照文证懿建设 思路。 3 ，。 ，一。，。甚量世茎耋耋塞耋塑圭茎堡耋兰_ _ ，。，。，。一。一。， 1 4 1 研究思路 首先，从“砌石原理”的角度阐明企业文化对形成企业核心竞争增力的重 要，提出研究企业文化的必要性； 其次，结合企业生命周麓理论，确定软件企业文化的生命周期阶段，并指出 各个阶段所需其有的企业文化特质，以及企业文化建设与变革的必要性； 第三，在“双s 立方体模裂”和“缀织意识的七层次理论模型”的基础上构 建新的模型，对软件企业作实 正研究，分析特定软件企业的企业文化现状，找出 企业文化发展、建设的方向。通过比较软件企业文化的已有特质和应有特质，得 出其文化特质差距，并具体到文化价值沟的设计，差距反映了企业文化建设与 变革的程度； 第四，用模糊综合评价方法，对该软件公司企业文化的建设效果进行评判， 对前面的实证研究做效果检验。 最后，以联想的全球扩张为例，研究软件企业跨国发展中的文化整合问题， 进而展开对有中国特色企业文化测评的论述，并提出具体建议。 1 4 2 研究框架 ( 见图1 1 ) 1 4 3 研究方法 本文用到的研究方法有统计分析法、问卷调查法、对比法、实践法。 通过文献综述和阏络搜索法对企渡文化溺评及软件企业文化进行赔纳、总 结，在寻找研究空白点的基础上，利用数学模型和经济管理原理对软件企业文化 测评的其体内容进行研究，构造出新的众业文化测评模型，并通过实证分析对其 进行验证。 1 4 4 主要研究内容及重点 企业文化维度的确定。通过前面的论述，可以发现，不同的企业文化测量量 霹 辩1 暂绪论 表对疲着不间的溺鬣罐瘦，霜这些绥魔都是针对特定行渡、企驻徽磷究薅选敲的， 因此，研究软 牛企业文化的测评，也需要作专门的缀度分瓣。维度的确定盥考虑 行簸发展水平、国内放国际环境等阂索。 谖终方法及标潍验掇索。在磷究测译维壤豹基旗上，蠢必要探爨具体豹溅量 方法、评价指标。测燎方法作为一种工具性的手段，应该具有一定的灵活性。对 予不阉鹣佥渡、不阉瓣逮竣、不嚣鲍耀笺，瘢该选耀最蠢效靛溅豢方法。嚣浮蘩 标准的确立不仅是雄文研究的主要内容，而且跫企业文化领域的一颈重要内容。 如何开展有中翻特色酌企娩文纯溅评。灏内对众控文优瀚研究澄育2 0 多年， 然礴在理论上大都是g l 鉴国外的研究成果，缺乏创毅，在实际应用上也不鼹知大 意。级观国外流行的企监文化理论，有相当一部分怒通过企业文化测评得融的， 这点僮褥灏入深愚。 1 4 。5 剖裁成果 一、提爨碗葛滕瑾，并将其应用予对形成企业核心竞争力的要索分据，褥篷 形成企业核心竞争力的图个必备条传：资源系统、入力资本、核心投麓和企业文 健。 = 、雳大树的形成过穗及动态潜弈模型研究软佟企且t 文纯结构的形成避程， 嚣辩，把较舞企盈文健按照淤段进行麓分，确定了簿个狳蔽的企鼗文讫符瀵， 乍 遗软件企业文化生命周期分辑的基本内容，解释了众业文化的产生、发展过程， 算通过量化分析阐明了企业文化对众照常青的影响作用。 三、将软件企业文纯豹继擒体系中戆熟体内容作为软传企监文化鹩译价攫 标，在已有的两个企姚文化测评模型的基础上，构造出预测软件企业文化演变趋 势及潞径豹模型；将软转企娥文佬黪缝专钵轰孛豹其蟀杰容终为较羚金鼗文凭戆 评价指标，对软件企业文化的建设结果作了模糊综含评判。 溪、雳避证薅雾壤论对联戆蕃酥纯藏錾率靛文纯溺惩终了劳爨，疆壅联怒文 化与i b m 文化之间的一体化程度对双方搏弈策略的影响。 5 。：，。，。i ! 窑玉逃查兰! 矍茎堡圭耋堡篓圣 。，。，。 图1 1 “软件企业文化测评研究”技术方案 f i g u r el ls c h 。m ef o r t h ea s s e s s m e n tr e s e 眦ho fc o r p o f a t ec u l l u r ef o rs o 脚a r ec o m 辨n i e s 6 第2 章国内外研究现状及分析 2 1 国外对企业文化测评的研究 从2 0 世纪9 0 年代开始，企业文化研究出现了三个走向：一是奄业文化基本 理论的深入研究；二是企业文化与企业经营业绩的研究i 1 】；三是关于企业文化测 量和评价的研究。 企业文化测评的研究始子2 0 世纪8 0 年代末9 眸代初，由于研究者的教育背 景，关心的主题与使用的方法备异，因此形成了多元化的格局。 2 1 1o c a i 量表 1 9 8 3 年，q u i n n 和r o h r b a u g l l 吲建立了c v f 模塑，并利用c v f 两个主要的 维度( 灵活性一稳定性、关注内部一关注钋部) 把c a m p b e l l ( 1 9 7 4 ) 构建的组 织有效性度量量表中的3 9 个指标分成四个主要的类群：宗族型( c l a n ) 、活力型 ( a d h o c r a c y ) 、层级型( h i e f a r c h y ) 和市场型( m a r k e 母。 1 9 9 9 年，q u i n n 和c a m e r o n 在c v f 的基础上构建了组织文化框架，该框架 的基础仍然是六个文化维度( 主导文化、领导风格、管理角色、人力资源管理、 质量管理、对成功的判断准则) 和四种文化类型( 宗族型、活力型、层级型、市 场型) 。此外他们还设计了o c a j 量表，从核心价值观、假设、解释、方法( c o r e v a l u e s ，a s s u m p t i o n s ，i n t e r p r e t a t i o n s ，a n da p p r o a c h e sm a tc h a r a c t e r i z eo r g a n i z a c i o n s ) 这些能体现组织特点的方面描述组织文化 。之后，q u i n n 和c 砌e r o n 的o c l a i 量表常被人们用来做实证研究，例如美国俄亥俄州立大学利用o o u 量表对美国 大学和各个学院的文化进行的评价吼 2 1 2 霍夫斯特德( h o f s t e d e ) 构建的测量量表 1 9 9 0 年，霍夫斯特德和同搴将他提出的民族文化特征扩展到对企业文化的 研究，通过定性和定量结合的方法增加了几个附加维度，构成了一个企业文化磅 究量表。他认为：企业文化由价值观和实践商个部分组成，其中价值观是核心， 北京工业大学管理学硕士学位论文 丽实践部分由表及里又可以分为象征( s y t n b 0 1 ) 、英雄( h e r o ) 和仪式( r i t u a l ) 。 通过企业文化问卷调查研究，霍夫斯特德发现：价值观部分由三个独立的维度组 成，丽实践部分则由六个独立的成对维度组成。进一步的研究表明，不同组织之 间的文化差异主要通过实践部分的六个维度表现出来，因此，企业文化实践部分 六维度度量模型就成为霍夫斯特企业文化测量量表的核心嘲。 2 1 3c h a t m a n 构建的企业文化齑j 面图o c p 1 9 9 1 年，r e i l i y 和c h a m a n 为了从契合度的视角研究成员组织契合性， 设计了组织价值观的o c p 量表。完整的o c p 量表由5 4 个测量项目、7 个维度组 成，分别是革新性、稳定性、尊重员工、结果导向、注重纲节、团队导向和进取 性f 甜。 在西方国家研究“成员一组织”契合的文献中，0 c p 是最常用的价值观测 量量表之一。2 0 0 2 年，j a m e s 等人对c h a t m a n 的o c p 量表进行了重新构建【7 l ， 随后指出，过去的0 c p 量表研究忽视了对组织行为变量的解释。同年，b i l s k v 和 j e h n 在s c h w a n z 的普遍价值观理论的基础上，参照b o 略和g r o e n e n 的m d s 模型对o c p 量表维度的选择及其组成要素之问的差异作了解释f 8 】。 2 1 4d e n i s o n 等构建的企业文化问卷o c q 美国学者d e n i s o n 和m i s h 豫( 1 9 9 5 ) 9 】通过对5 家组织的研究，用6 0 个项目 集中考察了企业文化的疆个维度( 应变能力、愿景及目标、一致性、员工参与) 和组织有效性之间的关系，并以7 6 _ 4 家组织的c e o 为样本，通过实证研究进行了 假设验证，建立了o c q 量表。在后来的研究中，d e n i s o n 发现在不同的情景下， 可能产生o c q 屡表四个文化维度之外新的文化特质，也可以在子维度中加入新内 容f “。 0 c q 量表是通过对一千多家企业、四万多名员工长达1 5 年的研究形成的，目 前已经发展成为“d e n i s o n 企业文化模型”。d e n i s o n 比较注重o c q 量表的实践 应用t 他还成立了一个专门的网站( h t t p ：伽n 州d e n i s o n c u l m r c c o m ) 来介绍和推广 自己的研究成果。 2 1 5 迪布瓦( d u b o i s ) 构建的企业文化测量和优化量表 1 9 9 7 年，迪布瓦( 1 9 9 7 ) 出版了一套企业文化测量和优化量表，其中包括 用于组织分析的模型和用于众业文化研究的方法。迪布瓦通过对美国和欧洲1 5 万工人和管理人员工作满意度、工作动枫、工作压力、职业氛困等方蕊的调查研 究，建立了组织分析模型。该模型包括七个方面：社会经济环境、管理哲学、 工作情景豹缀织、对二【= 作情景的认知：组织行为、企业经营业绩及个人和组织变 量( 如图2 1 所示) 。和其他人一样，d u b o i s 也以自己的理论为主要内容建立了 网站( h 纽z 缝迪q i s ：签s 遂：垒g 垃避s i 型i 垒曼苎：照堑! ) 提供企业文化测评服务。 图2 1 迪布瓦组织分折模型1 f i g u r e2 1a 玎a l y s i sm o d e lf o fo 曙a n 泣a t i o nb yd u b o i s 2 1 6 罗伯和琼斯建立的“双s 立体模型” 1 9 9 8 年，罗伯和琼斯通过“双s 立体模型”分析了影响企业成败的四种文 化【1 l 】。该模型认为：众业的特色可以巍“社交性”( s o c a b 豫y ) 和“团结性” ( s o l i d a r i t y ) 来阐明。根据团结性和社交性不同的赋值范围，可以划分出四种基 本的文化形态：网络型( n e 押。矗) 、共有型( c o m n l u n a l ) 、散裂型( 眺鲫e n 把d ) 和图利型( m e r c e n a r y ) 。如果考虑这些形态的正负两个方面的影响，就会出现8 种綦本的文纯形态。他们利用自己设计的量表，为不同的公司提供企业文佬渊评 服务。 除了上述六种典型的量表外，还有许多零散的研究。k c n n a r d 在1 9 9 9 年建 h t t p ：d u b o i s a s s o c o r g o c m o f i g u r e l 。h t l 9 北京工业大学管理学硕士芈位论文 立了自我存储模型【1 2 j ，用其o c i 量表的1 2 个维度对澳太剃亚六家公司的组织文 化进行了测量，后来，他的方法成为澳大利亚比较流行的组织文化测量量表。2 0 0 3 年，w a i - h u n g 通过对s a e 公司文化的研究，以论语中的思想先基础建立了 s a e 8 c 企业文化横型，即( c o n c e m ，c o m m u n i c a 6 0 n ，n s e n s u s ，印e m t i o n ， c o m m i t m e n t ，c o m r o l ，c f e a c i v i t y 口dc o n t r i 的t i o n ) 。该模型认为企业文化的构成要素 8 c 会从企q t 发展的四个阶段婴儿期、孩童期、成人期、成熟期逐步对 员工产生_ 髟响。他还对s a e6 c 自我实现模型( m m i t 懈d ，c o m b a “v e ， c o n 口m r a t 曲，c r a z 弘c r e a t i v e ，a n d c h a m p i o n ) 作了补充，以便员工进一步提高1 1 3 1 。 从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展柬看，他们走 的是一条理论研究与皮用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。2 0 世纪8 0 年代中期，在对企业文化的基本理论进行探讨之后，便马上转入对企业 文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企 业环境、企! 臣策略等企业管理过程之间关系的研究，进而对企业文化与企业经营 业绩的关系进行量化的追踪研究。量化研究是在企业文化理论研究的基础上建 立企业文化测量、诊断和评估模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可 操作化的、定量化的深入研究。 2 2 国内对企业文化测评的研究 与国外对企业文化测量研艽的已有成果相比，我国在这方面的研究还比较滞 后，而且既有的研究主要集中在香港和台湾地区，像以郑伯埔为代表的本土纯测 量研究，也有不少采用双向翻译途径，直接运用国外测量量表的量化研究。例如， x i n 和t s u i 采用开放式闷卷和典型组讨论的定性研究方法，探讨了我国困商企 业的企业文化结构。并摩我国国有企业的1 0 个企业文化维度，与o c p 量表进行 了舞同比较。 2 1 1 对企业文化测评的描述性分析 资料盟示，在1 9 9 0 年就有人提出对企业文化建设进行评价，并列举了三条 标准：坚持社会丰义方向、坚持经济效益与社会效益的结台、重视员工素质的提 高，幽此可以看出，当时对企业文化的理解很犬程度上是把它当成一项思想政 筇2 审同内外m 究珧状成分析 治工作。后来对企业文化建设的评价也常用描述性的方法，如企业文化建设的八 项评价标准1 1 5 l 、建立企业文化评价体系的必要性【1 6 】【1 7 l 、企业文化建设的途径1 1 8 】、 以及应注意的闷题【1 9 l 等。对于企业文化的诊羝，国内的研究主要是分析其原因、 内容【驯、程序【2 l 】【2 2 j 等。 2 1 2 对企业文化评价的量化分析 1 9 9 9 年开始，有人用模糊爨化模型对企业文化进行评价1 2 3 1 ，可以说是与国 外企业文化评价方法的初次接轨，但是后来对企业文化评价的量化研究直停留 在选定企业文化的维度，用层次分析法1 2 4 l 、模糊综合评价1 2 5 l 陋l 【2 7 l 的方法建立数 学模型，对企业文化建设作二级【2 8 l 或多级1 2 9 】| 3 0 1 评价。从2 0 0 0 年开始，有人对农 业银行| 3 1 l 、邮政企业1 3 2 1 、供电企业【3 3 1 1 3 4 l 等行业的企业文化建设作分析及量化评 价。 2 1 3 对企业文化测评的学术性研究 国内在学术上的研究内容以国外企业文化测评的发展、方法为主f 3 5 l 【3 6 】，以 及对中国企、韭文化测评的启示吲；还有入建立了中国企业文化测评阏 ( h t t p ： n c h i n a c c m m c o m ) ，介绍企业文化测评方法并提供测评服务。此外， 俞文铡等通过囊编问卷，对国营和非国营两秸性质不同豹群体进彳亍调研，初步确 定了持续学习组织文化的1 0 个维度结构，该研究还考察了组织文化和组织行为 以及实际的学习行为之间的关系1 3 8 】。马华维在中科院心理研究所陈龙等人已有研 究的基础上，以我国华北地区家大型国有电力企业为研究对象，运用h o f s t e d e 的企业文化测量量表对企业文化的维度结构进行了初步探讨i 蚓。 2 3 国内软件企业文化及测评的研究现状 国内对软件企业文化的研究主要包括四个层次的内容。 首先，在宏观上，一方面研究软件产业集群的文化，主要是软件企业园区的 文化，如硅谷文化i 柏】、中关村文化【4 j 等，甚至把它扩展到不同国家、不同民族 之间的文化比较【4 2 】【4 2 l 。另一方面，研究软件企业，如微软h 4 l 、m m 【4 5 l 、惠普i 蚓、 北京丁业凡掌管理学颧 。掌垃论文 华为 叫【4 8 l 、用友 4 钟、海尔i 删、联想p l l 的经营业绩与企业文化之削的关系。 其次，纛徽理上，磅究灸业文纯与软 串众避内裁环凌的关系。念娃文纯霹潋 体现在软件，1 ：发流程祷环节中，需求分析、质爨保证、产品测试，丽这些环节也 会影骥垒监文亿l 矧。对手较释埃嚣存在熬爨难襄失黢瓣簌困，哭有葳较释工程文 化爿。能找到昝案f 5 3 】。 第三，礤究较箨| 龛韭串存在静文纪蓑异帮挣突瀚题。国内软件企、韭存在蒋文 化冲突问题，把管理和文化形容为软件企业的不合脚的鞋，尤其楚谯弓l 进黧辨通 用的技术或称准时如在印度和袋尔兰流行的c m m 存在企业文化的邋应 性阀题。此终，企业中的外簇人员、海妇派秘本派在文他上也存霞差冥，舞避 免由此产生的文化冲突f 5 4 l 。 簸嚣，磺宠金监文健建浚熬重要魏。较镩金、篮翁炭工素壤较高，滚j 邈建没企 业文他的起点也较高，企业家陂该把众业文化作为其瞥理工作的一个重要组成部 分f 鞠。软 孛金照文纯的建设要注童员工整体索质静掇裔，辫弃中嚣佟统文纯中鞠 一些劣根性影响f 5 6 j 。论述人才是软件企业成功的重要因素，而企渡文化是人才管 理的藏要手段 5 硼。成功的软件娩必须具备六大文纯指标”f 5 引，是否具备先进 的软传_ 芏程栎猴是评馀软俘众! 啦文化令捂标之一l 删。 溺内对软件企业文化豹测评研究，要以驳想的螺旋文化模型为典范。联想文 纯戆螺旋发袋模型我嚣卡美爨学者奎嚣汹弧) l 警8 8 冬提爨豹竞争谯文诧蛰蕊模 型，从内在外在、控制灵活濒个维度，将组织文化分为目拣、规则、支 跨、翻薪4 释簿向，掰采实谖努捱各葶孛导淘豹文张类藉对企簸竞争力蠡g 影稚。 般丽言，企业文他在企业的不阕发展阶段，呈现出不同的导向，企业文化 静发联都遵循着一种螺旋式上升的路径：刨新导向目标导向窥剐导向 支持导向高屡次的创新导趣，以此卷避行企渡文化的不蛭演避，推动企 、韭管理步步逾迈向更高，：井形成螺旋式上升态势。 众业文化螺凝发矮模型是分叛联想文毒 二确立了一个基零黪框絮，使联慧文铯 从一歼始就能沿着萨确的方向前进。 款模型泉器，剑凝嚣自、露栎导巍舔穰羹予餮零笈矮，蕊粼导澍帮支稔簿两 偏向内部运营。结合联想的实际状况时，可以体会到遗个模型是非常实用的：内 韶运餐当然瞧需要翟新嚣翔和蠢标导翻，箍稔瑭掰商剁耨瞧工圣笮及蕤工俸霸袜楚 否有效的根本标准在于它们是否有利于企业的外部发震，是否有利于满足用户的 需求、保障企业的赢利。如果方向偏离，“创新”越强、“目标”越大，越危险。 如市场活动，不论形式多么“创新”和“精彩”，如果只有自己人看，那就不叫 “创新导向”。 图2 2 联想螺旋文纯模型 f i g u r e2 - 2s c r e w yc u l t u f em o d e lf o rh n o v 0c o r p 通过这个模型的实证分柝，不仅看到了企媲所有工作成效最终都要与外部发 展联系起来，而且进一步证明：促进企业的外部发展是衡量所有工作成效的最终 标准。“客户意识”和“经营意识”不仅证实了联想文化符合“企业文化螺旋发 展模型”，两且在模型中注入了联想文化的特质，使联想的文化个性更加鲜明。 北京工业大学管理学硕士学位论立 第3 章形成企业核心竞争力