后勤管理教案.doc

公共卫生管理系医院管理学后勤管理讲稿讲授内容：第一节 医院后勤管理概述 意义：1、对医疗工作和医疗过程中多层面的支持和配合； 2、有经营性质。需对院外的各种社会团体联系； 3、与医院的发展相辅相成；内容： 1、广义区分：包含财务管理、总务管理、生活服务管理、基建房产管理、物资设备管理和环境管理； 2、狭义区分：仅指总务管理。基本原则： 1、以病人为中心； 2、追求效益； 3、依从性，围绕医院为中心展开工作。 基本特征： 服务性：尽全力保障医院工作的顺利完成。不间断性：由医疗工作的连续性所决定。 社会性：由市场经济价值规律决定。 技术性：由后勤管理工作的专业性决定。 安全性：包含人身安全和后勤服务安全。 第二节 医院后勤管理体制与组织架构 后勤管理体制是保证组织职能有效作用的理论体系，以保证工作的顺利进行和组织目标的实现。今后的改革重点和方向是将管理职能与服务职能分离，加强规划，管理专业化和服务技能化。 后勤管理组织架构：指组织各部门及各层次之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系，是实现组织目标的手段。包括结构类型：纵向层次结构、横向部门结构、组织体制。后勤组织架构所遵循的原则 一、目标一致原则； 二、分工协作原则：1、直线制（单线制） 2、职能制（多线制） 3、直线-职能制（生产区域制） 4、矩阵制第三节 医院后勤人才队伍建设 引语：人才建设的好坏直接决定了社会各行业的兴旺成败， 所以建立有效的人才培养机制对经济建设有举足轻重的作用。 一、 后勤人才队伍建设的原则 以人为本原则、最少原则、最优原则二、后勤队伍的构成 管理层：1.决策管理层 2.中层管理层 3.基层管理层基本操作层 辅助运作层 三、后勤人才队伍建设的内容 后勤人力资源规划 A.后勤工作分析 B.员工的培训和开发 C.后勤组织职业生涯规 D.后勤绩效评估 后勤文化：组织文化和现代化内涵 第四节 医院后勤设备与物资管理 一、后勤设备管理 1、后勤设备管理的基本特点 a.安全性和有效性 b.超前性和合理性 c.经济性和社会性 2、后勤设备的分类管理 分类标准化提高医院管理水平。 3、后勤设备的装置与购置 a.装备标准：根据本院的实际情况定 b.装备论证：必须做好分析工作 c.设备购置: 注意方式 4、后勤设备的使用管理 1、常规管理：建立账目档案资料归口管理完善管理规章制度 2、使用率评价：专管专用中心化定额管理5、后勤设备的维修管理 1、维修组织的设立 2、定期保养检查 3、做好维修记录。主要有维修程度、周期、方法、原因、金额、负责人签名 二、后勤物资管理 定义：对后勤物资，包括计划、采购、保管、供应、使用等一系列运动的科学管理。1、物资分类：通常按用途和价值区分 a.固定资产 b.低值易耗品 c.药品 d.材料：医用、其他 2、物资供应计划与采购 a.物资供应计划管理 编制供应目录、确定需用量、确定日期 和储备量 b.物资采购管理 市场调查、编制计划和预算、组织采购 签订合同和管理 3、物资定额管理 a.物资消耗定额管理 b.物资储备定额管理 c.物资节约定额管理 4、物资库存管理 a.工作内容包括：入库验收 保管、发货 b.原则：先进先出、安全库存 5、物资回收利用管理 做到资源的循环利用，节能 减排降耗。实现医院的现代化管理。 第五节 医院建筑与环境管理 定义：医院建筑是指适合于医院医疗活动有关的房屋设备与经济效益挂钩，与先进的管理模式和医疗技术相匹配和适应。决定了它的重要性和必须保护环境和其可持续发展这一基本国策。 一、医院建筑 1、建筑策划：做好可行性研究和资金运作规划，以提高整体的经济效益和工作效率。2、医院建筑设计原则 a.符合建筑的普通性要求。如适用、经济美观。 b.要满足医院功能需要。如满足洁净手术室和ICU的特点特殊要求。 c.应符合卫生学或院感要求。 d.需符合病人康复的需要。如庭院化、公园化。 e.符合安全性要求。 f. 节约用地，合理安排布局，为医院的长远发展做预留规划。 g.符合公共关系学的要求，以方便群众为建设宗旨。 3、建筑规划需考虑的问题和指导方向 a.医院的功能复杂性和灵活性 b.选址要求，应在城市的上风向。 c.科学的功能分区设计 d.交通一体化 e.空间组合合理安排 f. 环境设计美观、幽雅、舒适。 g.建筑标识设计得体易懂。 h.改、扩建的管理 4、建筑装备管理 主要内容：给排水系统、暧通系统、供电、气、热力系统、物流传输系统。 5、建筑过程管理 a.工程实施前的准备 b.实施过程的管理 c.工程验收 d.建筑运行和维修管理 二、医院环境管理 1、医院环境管理组织和内容 组织形式：可为院长直接领导下的科主任负责制，也可为矩阵式组织架构。 内容：制定标准、考核效果、卫生监督管理、组织规划、防止感染、劳动保护等。 2、环境卫生管理 1、环境 保洁 制定环境保洁工作计划 卫生宣教 临时建筑规划统一 2、环境绿化 制定环境绿化规划 完善绿化管理制度 3、污水、污物管理 1、污水管理 了解三级污水净化处理的 具体内容 2、污物处理 要求分类收集、消毒处理，防止传染 4、劳动环境管理 1、空气：主要指Cl2、so2、co2等有害气体 2、辐射：放射线防护和电磁防护 3、噪音：工业噪音和交通噪音第六节 医院后勤管理体制改革与后勤社会化 一、医院后勤管理体制改革 应与时代发展相适应，做到观念和管理体制都适应于现代管理和市场经济发展。 二、后勤社会化与医疗延伸产业 医院后勤服务应与社会发展相结合，工作可以逐步推向市场，使其产业化，现代化，规范化。 医疗延伸产业定义：与医院医疗、教学、科研等相关的后勤服务保障体系，是医院后勤社会化服务的过渡。 三、医院后勤服务模式的转变 1、封闭性服务模式 2、医疗延伸产业模式 3、完全社会化服务模式 四、医院后勤完全社会化存在的问题和挑战 1、重视和安置好在职后勤工作人员下岗分流 2、医院后勤工作完全社会化取决于高度发达第三产业 3、医院现有的后勤保障设施合理评估和转让 五、实施医疗延伸产业模式的可行性 1、发展医疗延伸产业属于医院内部的结构调整。 2、患者与医疗服务之间的矛盾的存在为其发展提供了广阔的市场 3、符合现代医院管理的基本要求 4、具体实施过程的方法 六、发展医疗延伸产业的意义 举例说明六