（设计艺术学专业论文）信息时代产品人性化设计方法研究.pdf

摘要 一9 3 0 2 s 8 论文通过对信息时代社会特征的分析，归纳产品属性的演变形式。提出在“物质” 和“非物质”混合的社会形态下，产品形态的发展趋势多元化、“情”感化、非物 质化和服务化。引出新时代背景下人性化设计的新内涵和趋势。 首先，从产品的产生和功能的历史角度研究人性化设计的渊源，纵向分析人性化 设计思想的形成过程和影响因素。对人性化设计思想的概念和内涵进行了比较完整的阐 述。强调人性化设计的出发点是“人”和“人的需要”，归宿点是满足人的需要。提出 人性化设计“关爱人、发展人”的目的和核心思想。结合信息时代的特征，梳理出完整 的人性化产品设计思想的物质层面和非物质层面上内容，设计方法，引出以用户为中心 的设计流程和与人性化相关的因素。 其次，从人、环境和产品三个方面细化分析了影响人性化设计的因素。运用以人 为中心，联系环境和产品的方法分析人性化设计中的各种相关因素。分析人的自然属性 和社会属性及其所表现的需求内容；研究人性化设计的中心“用户”的含义、特征、 需求：分析人的消费和使用的动机及行为；研究人所处的社会环境和人文环境对人的影 响。在人的因素分析基础上，分析了产品的内外环境、产品所处的自然环境、人文环境 和人机交互环境。此外，对推进产品的演变和进步的技术、形态以及设计观念因素进行 分析研究。 再次，在人性化因素分析的基础上，从人性化设计的衡量标准关怀出发，论 述人性化的表现形式。以人脑活动所决定的产品本能层设计、行为层设计和反思层设计 思想为指导，阐述产品人性化设计的表现形式：本能层借助造型、色彩和材质的人性化 表达对人的关怀；行为层面借助功能、性能的人性化表达对人的关怀；反思层表现为设 计的趣味和娱乐性以及对用户喜好和个性的关怀。此外，针对人的社会属性，阐述了人 性化设计对人生存环境的关怀和对人用围社会环境的关怀。 最后，通过手机人性化设计实例分析，对信息时代产品人性化设计方法的内容、目 的和意义及表达作进一步验证。 本课题的成果有利于完善工业设计思想中“以人为本”的理论体系；促使企业重视 用户的需求和心理，改善设计人员的设计观念，对产品设计起到一定的指导作用。从而 提高产品的吸引力和企业的核心竞争力；有利于改善人们生活方式，促进社会良性发展。 关键词：信息时代以人为本人性化产品设计用户需求用户关怀 t h er e s e a r c ho ft h eh u m a nis m p r o d u c td e sig nm e t h o dinin f o r m a tio ne r a a b s t r a c t t h r o u g ha n a l y s i st h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h ei n f o r m a t i o n a ls o c i e t y ，t h e p a p e rc o n c l u d e t h ee v o l v e m e n tf o r m o fp r o d u c ta t t r i b u t e sa tt h ec o n t e m p o r a r y e r a u n d e rt h em i x t u r es o c i e t yc o n d i t i o no ft h e “m a t e r i a l a n d “i m m a t e r i a l ” p r o p o s e st h ep r o d u c ts h a p e s d e v e l o p m e n tt e n d e n c y - - m u l t i p l i c a t i o n ，s e n t i m e n t ， i m m a t e r i a la n ds e r v i c e d r a w so u tt h en e wc o n n o t a t i o na n dt h et e n d e n c yo ft h e h u m a n i s md e s i g nt h e o r e t i c 。 f r o mp r o d u c tm a n u f a c t u r ea n d f u n c t i o nh i s t o r i c a la n g l er e s e a r c hh u m a n n a t u r ed e s i g no r i g i n w i t ht h el o n g i t u d i n a ld e s i g nh i s t o r ya n a l y s i st h ef o r m i n g p r o c e s sa n di n f l u e n c ef a c t o r so ft h eh u m a nn a t u r ed e s i g nt h o u g h t e x p o u n d st h e q u i tc o m p l e t ea n dc o m p r e h e n s i v ee l a b o r a t i o no ft h ec o n c e p ta n dt h ec o n n o t a t i o n o fh u m a nn a t u r ed e s i g n e m p h a s i z e sh u m a nn a t u r ed e s i g ns t a r t i n gp o i n ti s “p e r s o n ”a n d “p e r s o n sn e e d ”a n de n da t “p e r s o n ss a t i s f a c t i o n ”d e f i n i t u d e s t h e “c a r e f u la n dd e v e l o p m e n tf o rp e r s o n ”i st h ep u r p o s ea n dc o r ei d e o l o g yo f h u m a n i s md e s i g n u n i o nt h ei n f o r m a t i o ne r ac h a r a c t e r i s t i c sc o m b sm e t h o d sa n d t h ec o n t e n to fh u m a n i s md e s i g nt h e o r e t i ca b o u tt h em a t e r i a ls t r a t i f i c a t i o np l a n e a n di m m a t e r i a lp l a n e d r a w so u tt h e “u s e r c e n t e r d e s i g nf l o wa n ds o m ef a c t o r s c o r r e l a t e dw it hh u m a n is m n e x t ，f r o mp e r s o n ，e n v i r o n m e n ta n dp r o d u c tt h r e ea s p e c t st h i na n a l y s i s i n f l u e n c ef a c t o ro fh u m a nn a t u r ed e s i g n a n a l y s i se a c h k i n do fc o r r e l a t i v e f a c t o ro fh u m a n i s md e s i g n i n gb yt h em e t h o do fu s e r c e n t e rr e l a t e de n v i r o n m e n t a n dp r o d u c t a n a l y s i sp e r s o n sn a t u r a la t t r i b u t ea n dt h es o c i a la t t r i b u t ea n d t h e i rd i s p l a y s ：r e s e a r c hh u m a nn a t u r ed e s i g nc e n t e r u s e r ”a n di t sm e a n i n g s c h a r a c t e r i s t i c s ，d e m a n d s ：a n a l y z e sp e r s o n se x p e n s ea n dt h eu s em o t i v ea n dt h e b e h a v i o r ：s t u d i e ss o c i a le n v i r o n m e n ta n dh u m a n i t i e sa n de n v i r o n m e n tw h i c ht h e p e r s o nl o c a t e st op e r s o n si n f l u e n c e i nb a s et h ep e r s o n sf a c t o ra n a l y s i s ，b u t a l s oa n a l y z e dt h ep r o d u c ti n s i d ea n do u te n v i r o n m e n ta n dt h en a t u r a le n v i r o n m e n t t h eh u m a n i t i e se n v i r o n m e n ta n dt h ep e r s o nm a c h i n ei n t e r a c t i v ee n v i r o n m e n tw h i c h t h ep r o d u c tl o c a t e d i na d d i t i o n a l ，a n a l y s i st h et e c h n o l o g y ，t h es h a p ea sw e l l a st h ed e s i g ni d e af a c t o r sw h i c ha d v a n c e dt ot h ep r o d u c te v o l u t i o na n dp r o g r e s s o n c em o r e ，a c c o r d i n gt ot h ef a c t o r sa n a l y s i so ft h eh u m a n i s md e s i g na n dt h e w e i g h ts t a n d a r d s ，e l a b o r a t eh u m a n i s mm a n i f e s t a t i o n a st h ei n s t r u c t i o no ft h e p r o d u c td e s i g nm e t h o d so ni n s t i n c tl e v e l ，t h eb e h a v i o rl e v e la n dt h er e c o n s i d e r s l e v e l t oe x p o u n dt h em a n i f e s t a t i o n so fh u m a nn a t u r ep r o d u c td e s i g n 0 nt h e i n s t i n c tl e v e lw i t ht h ea i do ft h eh u m a n i s mm o d e l ，c o l o ra n dm a t e r i a le x p r e s s i o r t op e r s o n sc o n c e r n ：b e h a v i o rs t r a t i f i c a t i o np l a n ew i t ht h ea i do ff u n c t i o na n c c a p a b i l i t yt ot r a n s f e rt h eh u m a nn a t u r ee x p r e s s i o nt ot h ep e r s o n sc o n c e r n ： r e c o n s i d e r s1 e v e le x p r e s s i o ni si n t e r e s t i n ga n de n t e r t a i n m e n t ，a n dt ot h eu s e l w i t h t h ei n d i v i d u a l i t yc o n c e r n i na d d i t i o n ，i nv i e wo fp e r s o n ss o c i a l a t t r i b u t e ，e l a b o r a t e dt h eh u m a nn a t u r ed e s i g ns u r v i v e dt h ee n v i r o n m e n tc o n c e r n t ot h ep e r s o na n dt ot h es o c i a le n v i r o n m e n tc o n c e r n f i n a l l y ，t h r o u g ht h ee x a m p l eo fm o b i l ep h o n ed e s i g na n a l y s i s ，t of u r t h e z c o n f i r m s t h ep r o d u c th u m a nn a t u r ed e s i g nc o n t e n t ，m e t h o d s ，t h eg o a la n dt h e s i g n i f i c a n c ea n dt h ee x p r e s s i o n t h i st o p i ca c h i e v e m e n tm a yc o n s u m m a t et h e ”d e s i g nb a s e do fp e r s o n t h e o r y s y s t e mi nt h ei n d u s t r yd e s i g nt h o u g h t ：u r g e st h ee n t e r p r i s ev a l u et ou s e r s d e m a n da n dt h ep s y c h o l o g y ，i m p r o v e sd e s i g n e r sp e r s o n a ld e s i g ni d e a ，t a k et h e c e r t a i ni n s t r u c t i o nf u n c t i o nt ot h ep r o d u c td e s i g n s ，t h u se n h a n c e st h ep r o d u c t s a t t r a c t i o na n de n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t i t i v ea b i l i t y ：i ti sc o n d u c i v et o i m p r o v i n gl i f e s t y l ea n dp r o m o t eh e a l t h ys o c i a ld e v e l o p m e n t z h a o p i n ( a r td e s i g n ) d i r e c t e db yp r o f e s s o rz h a n g a w e i k e yw o r d s ：t h ei n f o r m a t i o ne r a h u m a nn a t u r e p r o d u c td e s i g n u s e r - c e n t e ru s e rd e m a n dc o n c e r n 第1 章绪论 1 1 选题背景 1 1 1 时代背景 1 绪论 2 0 世纪8 0 年代以来，由于计算机技术的快速发展和普及以及因特网的迅速发展， 人类进入了一个信息爆炸的新时代。这种巨大的变化不仅激烈的改变了人类社会的技术 特征，也对人类社会、经济、文化的每一个方面产生了深远的影响。作为人类技术与文 化融合的结晶工业设计也经受了这场剧烈变革的冲击和挑战，并发生了前所未有的 重大变化。随着人类由以机械化为特征的工业社会走向以信息化为特色的“后工业社 会”，工业设计的范畴已大大扩展，由先前主要为工业企业服务扩展到为金融、商业、 保险、娱乐等第三产业服务。由产品设计等硬件扩展到公共关系、社会环境等软件。 进入2 l 世纪，经济、信息全球化的今天，人们生活物质种类非常丰富，同时市场 竞争也异常激烈。企业的产品将面临着更广泛、更艳丽、更多层次的消费审视。在一个 高度竞争的市场上，用户的需求与喜好将在产品开发过程中得到更大关注，工业设计的 内容、方法和手段也将随之发生相应的变化。因此工业设计的核心必须从“以机器为中 心”、“以企业为中心”、“以利润为中心”转向“以人为中心”、“以用户需求为 中心”。 随着科技和社会的发展，用户的需求、生活习惯和追求目标也在迅速改变。尤其 是进入了高速运转的。信息时代”，科技的发展和信息产品的应用方便了人们的生活， 使人们的生活节奏变得更快，同时使人们追求更高的生活质量和更宜人、更体贴、更安 全的产品。由此，“以人为中心”的设计理念就变得尤为重要了，并且它的范畴也将因 此而扩大。它将不仅仅局限在寻求人机环境的最佳匹配过程中，而且更重视产 品的人机交互、产品与用户的“情感”交互及产品的“人性化”。 1 1 2 技术背景 a 现代制造技术现代制造正从技艺、技术走向科学：“数字化”将是建立制造 科学理论体系的关键，它将贯穿包含设计、制造和控制等整个制造过程的数字化，如制 造中从几何量、控制量的数字化到物理量、知识、经验的数字化等：“虚拟化”将在产 品制造、制造系统运行全过程中广泛应用，是使预测和评价科学化的重要手段；“集成 化”将使制造技术和管理更加深入和广泛地融合，其本质是知识与信息的集成；“网络 第1 章绪论 化”可为制造企业的设计、生产、管理与营销等提供跨地域的运行环境，使制造业走向 全球化、整体化和有序化；“智能化”将显著提高制造企业、系统和单元( 装备) 适 应环境的能力，对大量和不完整信息的处理能力，相互间主动协调和协同能力。运作的 自律性、组织结构的柔性、响应的敏捷性是智能化的典型特征，也是制造科学理论的重 要特色。加工精度的“精密化”、加工尺度“细微化”、加工要求和条件的“极限化” 都是当今铝i 造科学与技术发展研究的焦点“1 。 现代生产制造技术主要内容( 一) 数控与计算机集成制造技术：包括加i n 造中 的计算机物流管理、数控技术、计算机辅助设计( c a d ) 、计算机辅助制造( c a m ) 、制造 过程的虚拟技术、敏捷工程、并行工程、柔性制造、计算机仿真等相关技术。( 二) 新 材料、模具与精密加工技术：包括新材料特种加工技术、模具设计与加工技术及精密加 工相关技术。( 三) 现代加工制造与质量控制技术：包括现代加工制造过程中的其他相 关技术、综合技术及标准化生产和质量控制技术”1 。 现代发达的生产和制造技术为人性化产品设计提供了充足的技术支持和可行的生 产平台。是人性化设计的前提和手段，也是生产人性化的表现。 b 数字化设计和c a d ，c a l d 软件应用制造技术的信息化、数字化、智能化、网络 化、虚拟化的同时，设计领域也迎来了巨大的革新，计算机辅助设计、计算机辅助工业 设计、计算机优化分析、虚拟装配、逆向工程、快速成型、三维造型技术和各种c a d c a i d 应用软件( a u t o c a d 、p r o e 、u g 、s o l i d w o r k s 、c a x a 、c a t i a 、3 删a x 、p h o t o s h o p 等) 都日趋完善并广泛应用在各种产品的研发过程中。计算机辅助设计技术改善设计师的工 作环境，提高了设计效率，拓展了设计的空间和时间。利用在计算机内建立的人一机一 环境的虚拟模型，大大提高了产品的研发周期和产品的可行性，使设计能够更快更有效 的转化为产品。可以让设计师通过视觉、听觉、语言命令甚至肢体动作与模型在动态的 虚拟环境中进行全方位的交互。在人机交互的过程中，设计师通常会进发出新的灵感， 从而确定最佳设计方案。因此，数字化设计和c a d c a i d 软件应用为产品人性化设计 提供了设计平台。 c 人机工程学人机工程学理论的发展和成熟为人性化设计提供了物质层面上科 学依据和理性分析。人机工程学是在理解和把握人体自认尺度的基础上，充分了解人类 的工作能力及其限度，是指合乎人体解剖学、生理学、心理学特征的- i 1 学科。是研究 人的属性的科学，运用人体测量学中的一些仪器设备和方法测量产品设计时所需要的人 体参量，并将这种参量合理地运用到设计中，目的是为了在人机环境系统中取得最佳 的匹配。人机工程学关于人造物应该与之适应的“人的因素”，不仅限于对人体尺寸、 人的体能、人的体力等生理条件的研究，而且进一步扩展到人的感知、认知、情感、精 神、心理、社会等更多、更深的方面“1 。这将为产品的人性化设计提供了强有力的关于 入因素分析方面的理论支持。 2 第1 章绪论 d 大规模定制大规模定制的基本思想为：通过产品结构和制造过程的重组，运用 现代信息技术、新材料技术、柔性制造技术等一系列高新技术，把产品的定制生产问题 全部或部分转化为批量生产，以大规模生产的成本和速度，为单个客户或小批量多品种 市场定制任意数量的产品。“1 人造物的制造模式经历了“传统手工定制产品大规模生产产品大规模定 制产品”三个阶段。十八世纪蒸汽机革命，人类社会从农业经济时代进入到工业经济时 代工业经济是一种“卖方市场”经济。在这个时代，传统手工定制被大规模生产所取代； 随着信息技术发展突飞猛进，特别是i n t e r n e t 技术的出现及其广泛应用，人们对信息的 获取越来越便捷，从而导致客户对商品选择的空间不断增大，客户的需求不再是千篇一 律的标准化产品，开始呈现“个性化”特征，“大规模生产”不得不让位于“大规模定制”。 这也是就是“否定之否定”规律的反映。 当代设计发展的另一趋势是小批量多品种，以满足不同消费者的要求。由于人们 生活水平的提高，对于产品个性的渴望也更加强烈。同时，由于电子技术的发展，产品 内部功能结构更加小型化，为产品外部造型提供了更多的可能性，使得设计向着系列化 的方向发展，这系列化是以标准原件为基础灵活组合的体系，使得经济的批量生产与一 定程度的个人选择相结合。这样便把标准化与人类对于变化、选择和多样化的需求统一 起来。 大规模定制是社会发展客观规律的必然产物，因其具有快速、低成本地提供个性 化产品的优势，必将为越来越多的企业所采用。在大规模定钳模式下，工业设计师要始 终以客户的需求为核心，合理地规划出产品用户群。以满足消费者的个性化需求；采用 柔性化的设计方法，对客户的需求做出快速的反应；建立起一个直观、方便的定制平台， 把消费者需求引入到企业中。1 大规模定制模式改变了设计传统的工作模式和思维方 式，因此。大批量定制为人性化设计提供了可行的制造模式。 1 1 3 目前存在的问题 由于中国的工业化发展相对于西方发达国家而言比较落后，制造业比较落后。在 建国初期，人民物质生活水平较低，国家物资紧缺，因此制造业主要以满足人民最基本 的物质生活为首要目的。那个时代生产的产品大都外形简单、单调，仅仅能够达到主要 功能的满足。随着改革开放的步伐，国外的技术、文化、产品大量涌入中国市场，极大 地丰富了人们的生活。跟着外资企业、合资企业在中国沿海等开发城市的兴起，中国变 成了世界最大的加工地之一。也使中国的制造技术得到了突飞猛进的发展，但是，这些 企业大部分是以生产加工为主，把国外的一些产品原封不动的生产出来，这虽然在早期 能够适合中国消费者的胃口，因为国外的设计在很大程度上要领先于中国。然而，现在 第1 章绪论 中国的各方面技术已经和国际基本接轨，国人的物质生活也异常地丰富，因此，中国需 要自己的产品设计、创新精神；设计出符合中国人生活和文化的设计、中国本土的设计； 要使中国从一个“加工大国”向“制造大国”发展0 1 。 增强自身设计、研发能力已经受到国家政府和各企业的充分重视。例如，深圳把 自己定位成中国的工业设计之都；国际设计界称：2 l 世纪是设计的世纪，是“中国化” 的世纪。这都充分说明了中国的设计有着快速的进步，而且未来具有中国特色。虽然设 计在很大程度上得到重视，但是还存在着很多问题。比如企业为了能够快速推出新产品 而抢占市场从而缩短产品研发时间和降低设计要求，甚至有很多模仿和抄袭国外或者同 类成功的设计；为了追求经济效益而忽略消费者的需求，忽略设计的作用；设计人员也 存在很多问题，如很多设计人员不研究设计对象的特点和使用者的心理和需求，做出一 厢情愿的设计；设计人员热衷于自我意识的表现，脱离群众，鄙视欣赏平民化导致很多 产品不能受到消费者的喜爱而被积压等问题。 进入信息社会，经济、文化全球化的形势冲击着中国的设计，国内外竞争异常激 烈。很多外资企业已经意识到设计本土化、人性化的重要性，生产了很多适合中国人的 习惯、审美、文化的产品。例如诺基亚公司，其移动通讯终端已经占有了中国最大的市 场份额，其成功之处就在于其设计能够符合中国消费者需要和审美的要求。因此，产品 设计要遵循以用户为中心，以市场为平台，以技术为手段的原则，本着设计为人的思想， 从而推动社会文明的发展 1 2 选题目的及意义 选题目的：在信息时代背景下通过对现有产品的人性化因素分析、对比和研究，寻 找人与产品之间人机交互和“感情交互”的最佳匹配方式，从而满足人们的审美和精神 需要以及心灵慰籍的方法。梳理出工业设计以“人”为中心的理念、设计手法和表现方 式，整理出较完整的人性化设计理论体系。总结未来人性化设计所具有的更加全面的立 体内涵，使设计向时间、空间、生理感官和心理方向发展。对原有的理论进行更全面、 科学和系统的补充和完善。建立科学的人性化设计的思想体系，在此基础上对设计发展 的未来发展趋势做一定的展望。 选题意义：完善工业设计思想中“以人为本”的理论体系，完善工业设计教育体系。 促使企业重视用户的需求、环境和心理，帮助提高设计人员设计思想水平，为今后的信 息社会中的设计起到指导性作用，进而提高产品的吸引力和企业的核心竞争力。改善人 们生活方式和促进社会良性发展。 4 第1 章绪论 1 3 发展与现状 现代设计是科学和艺术、技术与人性的结合，科学技术给设计以坚实的结构和良 好的功能，而艺术和人性使设计富于美感，充满情趣和活力，成为人与设计和谐亲近的 纽带。片面强调一面忽视另一面，将使设计走向极端，与设计初衷背道而驰。现代主义 设计之所以受到人们的批评和责难，就在于它在强调理性主义和功能性的同时，忽略了 对人性化、多样化的关注，而走入了高度理性化、冷漠化、单一化和功能化的歧路；而 产生于2 0 世纪7 0 年代的后现代主义之所以并未赢得大多数消费者的认同并在9 0 年代 以后逐渐衰弱，很大程度上在于它在追求个性化、人性化、多样性和装饰性的同时，又 走入了忽略、无视功能和结构的死胡同“1 。 2 0 世纪9 0 年代，随着计算机的普及、网络的建立，“信息社会”悄然而至，尽 管无数专家著书立说，试图预言信息社会将要发生的一切，但这个将要来临的社会仍让 人感到有几分扑朔迷离；“数字化”虽然没有真正到达生活方式的层面，但“数字化” 的产品不仅自身更新换代迅速，而且对传统的影响与改造同样迅速与深刻。 目前，计算机所掀起的现代技术冲击波虽然还没有达到高潮，它对设计的冲击依 然难以充分估计，但电脑作为一种方便而且理想的设计工具，导致设计手段、方法、过 程等一系列的变化却是毋庸置疑的，从而开始迈进“数字化”设计、非物质设计时代。 信息时代设计将从有形的设计向无形的设计转变；从物的设计向非物的设计转变；从产 品的设计向服务的设计转变”1 。如果说数字化为当今人类社会生活的发展带来了崭新的 生存意义，人性化设计则是对这种生存意义的物化诠释：一方面，科技的飞速发展，信 息渠道的畅通无阻，给人们的生活带来无限便利的同时，也加快了工作和生活节奏，人 们的内心充满了对技术的恐慌感。赋予高科技产品以人性化的友好界面，比任何时候都 显得更为重要。另一方面，正如设计师卡里姆所说：你呆在计算机屏幕前的时间越长， 你的咖啡杯的外观就显得越重要。自微机问世以来，电子技术以日益高效而且小巧的 产品闯入人们的生活，人们渴望在虚拟与现实之问重建平衡，证明周遭是一个实实在在 的世界，技术与通讯使虚拟越来越全球化的同时，人们就越珍惜现实世界“1 。由于新技 术和新材料的强力推动，互联网的迅速发展和i t 技术的不断成熟，导致数字化产品及 其设计在不同层次和意义上更加广泛的扩延，为实现更加人性化的设计提供了从内核到 外层的广泛平台。未来的人性化设计将具有更加全面立体的内涵，它将超越过去所局限 的人与物的关系认识，向时间、空间、生理感官和心理方向发展，同时，通过虚拟现实、 互联网络等多种数字化形式扩延“1 。 现代科技带来了无限的方便，但是也拉远了人们心灵之间的距离。互联网络的出 现，使信息的传播方式产生了根本性的变革。在这一系统中，每个人都能够直接和世界 e 任何一个人进行信息的交流。包括资本运作在内的各种信息，也都能够同时在全世界 第1 章绪论 来回流动。不过网络也造成了一种不确定感和个人的安全感问题。因为，当每个人都有 从网络社会里取得信息的充分自由时，他也被赤裸化了，并且因此变得更加寂寞0 1 。人 与人之间相互呵护，彼此给予安全感的阶层使组织也将不复存在了。为了解除这种寂寞 感，人们开始求助更新一代的信息产品。不过颇具讽刺意味的是，这些人们用来解除寂 寞的信息产品，其实和那些使人们失去了亲情和联络，并种下今天寂寞因子的信息商品 正好同出一辙。例如移动电话、语音信箱、电子邮件等数字化通讯产品，都是属于用来 帮助人们解除寂寞感的商品。 由此可见，在高科技的社会里，人们必然去追求一种平衡一种高科技与高情 感的平衡，一种高理性和高人性的平衡“”。技术越进步，这种平衡愿望就越强烈。为了 解决人性与技术之间的日益尖锐的矛盾，一定要重视设计对人类未来的影响，要提倡人 造物“自然化”、“人性化”。因此，设计的人性化是高科技发展的必然要求，作为高 科技结构张力的互补机制，人性化设计将永远充当高科技与高情感的平衡剂，与高科技 发展形影相随“”。 1 4 论文的结构和主要内容 本文的主要内容：通过对产品的人性化设计理念的时代背景、影响因素i 表达方式 的细分化研究，来举例说明信息时代“人性化”设计的过程中涉及的理念、方法和相应 的实现手段。从物理层面和心理层面解剖消费者的需求，进而对产品外部造型、色彩搭 配、操作方式、功能设置、软件界面、附加服务以及产品文化等角度分析，并做出相应 的设计反映。并且反思用户对产品个性化、情感化的追求，从而阐述人性化设计所体现 的人文关怀及情感化表征在此过程中，将会联系产品语义学、人际工程学、设计心理 学等相关学科中的一些理论来充实“人性化”设计理论体系，使人性化设计理论向时间、 空间、及用户“心”间的方向发展。 论文的结构：第一章绪论，阐述本课题的选题背景、选题的目的及意义和发展状 况。 第二章通过对信息时代社会特征的分析，归纳产品形态的演变形式。从而提出在 这种“物质态”和“非物质”混合状态下的产品形态的发展趋势一多元化、“情”感 化、非物质化、服务化，而这又是新时代背景下人性化设计的新内容。 第三章从人造物的生产和作用的历史角度研究人性化设计的渊源，目的是纵向分析 人性化设计思想的形成过程和影响因素。对人性化设计的概念和内涵进行比较完整和全 面的阐述。强调人性化设计的出发点是“人”和“人的需要”。提出人性化设计的目的 和核心是“关爱人、发展人”，人性化设计的归宿点是满足人的需求。阐述信息时代的 产品人性化设计的概念和内涵，人性化设计方法的物质层面和非物质层面上的内容、产 第1 章绪论 品人性化设计流程以及与其相关各种因素。 第四章从人、环境和产品三个方面详细分析了影响产品人性化设计的因素。以人 为中心，联系环境和产品的方法阐述人性化设计中的各种因素：分析人的自然属性和社 会属性及其所表现的需求；研究人性化设计的中心“用户”的含义、特征、需求： 分析用户的消费和使用的动机及其行为；研究人所处的社会环境和人文环境以及环境对 人的影响。在人的因素分析基础上，还分析了产品的内外环境、产品所处的自然环境、 人文环境和人机交互环境。此外，对推进产品的演变和进步的技术、形态以及设计观念 因素进行了分析。 第五章从人性化设计的衡量标准关怀出发，来阐述产品人性化设计的表现形 式。以人脑活动所决定的产品本能层设计、行为层设计和反思层设计思想为前提，阐述 产品人性化设计的表现形式：本能层借助造型、色彩和材质的人性化表达对人的关怀； 行为层面借助功能、性能的人性化表达对人的关怀；反思层表现为设计的趣味和娱乐性 以及对用户品位和个性的关怀。此外根据人的社会属性，阐述了人性化设计对人生存 环境的关怀和对人的社会环境的关怀。 第六章通过手机产品设计实例，对信息时代产品人性化设计方法的内容、目的和 表达作进一步验证。 第七章通过前面章节的分析、举证得出本文的结论。 第2 章信息时代的产品形态 2 1 信息时代特征 信息时代的产品形态 人类近代历史上经历了三次大的技术革命：十八世纪的工业革命、十九世纪的电器 产业革命以及二十世纪中叶开始的信息产业革命。前两次革命分别带动了人类社会机械 化进程和电器化进程，而后一次革命，使人类社会发生了更为巨大的变革“。借助计算 机网络技术的发明和应甩的普及，使人类社会正从工业时代进入数字时代。信息社会给 设计所带来的冲击可能会彻底改变现代设计的文化形态，并引起设计理念与设计方法的 重构，但设计的本质不变，设计仍将始终致力于人类生活方式和生存环境的创造。 在机器时代，格罗皮乌斯曾说：“老老实实的认识我们的机器时代、通信时代和高 速交通工具时代，从他们自己的概念意义和目的出发。”那么该怎么老老实实认识信息 时代呢? 如果说农业是人类经济社会发展的第一阶段，工业化是第二阶段，那么现在可 以看到的第三阶段就是信息化社会。 英国学者马丁在信息化社会一书中对信息化社会的含义作了这样的解释： 信息化社会是一个生活质量、社会变化和经济发展越来越多地依赖于信息资源的开 发和利用的社会。他把信息社会的特征归纳为以下衡量标准“： ( 1 ) 技术标准信息技术必须是这个社会的关键性能动力量。 ( 2 ) 社会标准信息必须保证提高人们的生活质量，整个社会有广泛而强烈的信 息意识。 ( 3 ) 经济标准信息必须成为经济活动中的关键性因素，即是一种资源、服务活 动和流通的商品，也是就业和增值的源泉。 ( 4 ) 政治标准信息能够增进民主和自由，加强人们的各种参与和妥协。 ( 5 ) 文化标准信息具有文化价值。 我国学者杨培芳在信息网络服务中认为信息时代的分散化集中化网络 化的发展方向在以下十个方面的体现： ( 1 ) 从动力系统到信息网络； ( 2 ) 从集团专用到社会分享： ( 3 ) 从看得见的手到挽到一起的手； ( 4 ) 从集中化管理到网络化管理； ( 5 ) 从标准化产品到多样化服务； ( 6 ) 从追求超额利润到追求生存质量： ( 7 ) 从国家计划到社会契约： 第2 章信息时代的产品形态 ( 8 ) 从货币交换到信息交换； ( 9 ) 从被组织化到自组织化； ( 1 0 ) 从国家所有制到社会所有制。 信息化是由计算机与互联网生产工具的革命所引起的工业经济转向信息经济的一 种社会经济过程。具体来说，信息化包括信息技术的产业化、传统产业的信息化、基础 设施的信息化、生活方式的信息化等内容。数字革命创造的信息产业是一种战略性产业， 它既可进行制造业活动，又可提供服务性业务，或者同时从事两种活动，成为制造业与 服务业的混合物而被称为“液态混合体”。 2 2 物质态与非物质态 非物质( i r 呲a t e r i a l ) 的英文原意是“n o tm a t e r i a l ”。非物质主义是一种哲学意 义上的理论，其基本观点是，物质性是由人决定的，离开了人，物质就没有意义了。必 须提出的是，设计界当前讨论的非物质主义仅仅是借用了这些哲学的概念，同原来的概 念是非常不同的。与非物质主义紧密联系的概念是“可持续发展”、“环境保护”、“信息 社会”。非物质性是相对于物质性而言的“” a “物质性”的基本意义物质性或者设计对物质性的表达是社会工业化的结果。 而工业化建立起来的社会是一个“给予物质产品生产与制造的社会”因此物质性和物 质的“数”、“量”是社会进步的标志概括起来，西方资本主义发达国家的工业设计都 是在市场经济、市场竞争、消费主义、企业管理和对物质利益的肯定这几个社会经济条 件主导之下发展的。生产与消费、有计划的废弃与对物质财富占有的欲望，成为设计的 社会经济推动力。对物质利益、物质欲望和消费主义的肯定无疑是工业化社会的“社会 伦理标准”。 工业社会或者现代社会可以成为“以技术为中心的社会”，主要指一种建立在人类 商业和技术两个方面的需要和满足的基础上的社会秩序。在工业社会中，设计是以满足 人类“物质欲望”和“消费主义”为核心的活动。“物质性”表达了人们的生活方式和 生活内容的基本方面，产品的所谓“艺术性”和“精神性”是附着在产品韵物质性上的。 物质性是一种明摆在人们面前，但可以任人们去解释和表现的东西。 b “非物质性”的基本意义非物质性或者设计对非物质性的表达是社会后工业 化或信息化的结果。信息社会是一个“基于提供服务和非物质产品的社会”，这是一种 基于计算机和网络系统的信息社会。“非物质”不是物质，但“非物质”是基于物质的， 非物质主义并非绝对否定物质，只不过是脱离了物质的层面。日本设计理论界又将“非 物质性”称为“脱物质性”。“”非物质主义设计并不以克制欲求、折扣发展为代价，而 是结合信息、生物、经济等先进技术成果，从脱离物质的高层次面，以全新的观念创造 9 第2 章信息时代的产品形态 性地提出解决方案，力图达到多赢的局面。突破传统设计的观念，研究人与“非物”的 关系，力图以更少的资源消耗和物质产出，在保证生活质量的前提下，达到社会发展。 美国的微软公司称得上是一个非物质时代的标志，微软生产的w i n d o w s 系统软件其物质 的“量”是微不足道的，而且绝对价格低廉，但微软的服务对象遍及全世界，其提供的 “服务”是无法比拟的，因此，微软的巨大收益是“服务”创造的。 信息时代是社会形态从“物质态”向“非物质态”转变的时代，这个时代的设计 核心是在满足人类“物质欲望”和“消费主义”之后，结合信息、生物、经济等先进技 术成果来追求脱离物质的高层次满足。信息社会的产品形态随着社会形态的转变也发生 了一些转交，这些转变将成为信息时代设计所必需考虑的因素。 2 3 信息时代产品属性的转变 2 3 1 产品形态从物质化向非物质化转变 随着信息技术如电子数据交换、图像及多媒钵、远程通讯、电子商务、计算机辅助 设计、虚拟现实等技术的发展，人类所处的环境开始从“硬件形式”向“软件形式”转 换，人类社会的某些物质功能正被某些非物质功能取代或削弱。如在电子邮件中，用户 拥有的只是一个用户名和身份验证码，是一个非物质形态的电子身份，通信过程变成了 一种信息符号的传递过程。在非物质时代，厂商不仅仅提供物质产品，更进一步的是提 供一种引导、交互、辅助的机会和空间，从而为用户的工作和生活创造新的可能和体验， 而用户也不再是纯粹获取某种物质产品。由此可见形式与功能之间己不再是一种表现和 被表现的关系n “。 信息化带来巨大物质利益的同时，也带来了许多现实的问题，如人的孤独感、造型 的失落感、心理压力的增大、自然资源的枯竭、交通状况的恶化、环境的破坏等等。这 些问题的产生，其本质原因并不在于物质技术进步本身，而正是由于总体设计上的失衡。 物质进步的同时更应该强调非物质的进步。才能达到系统内部的平衡。周围的高技术越 多，就越需要人的情感，高技术与高情感的相互平衡，是象征需要平衡的物质与精神现 实的原则“。信息时代是一个物质文明高度发达的社会，在这样的背景下产品的形态将 趋向于满足人们的精神和心理的需要。产品不仅仅是产品的物质形态本身，更是反映和 规划了人与人之间的关系，表现使用者的情感表现、审美感受和心理反映的各个层面， 提供一种更适合时代和环境的生活方式。 2 3 2 产品内容从功能到服务的转变 信息时代正处于一个转折时期，一是技术方面，就是强调速度和容量的时代，进入 1 0 第2 章信息时代的产品形态 沟通和智能交互的时代，从电脑时代进入到网络时代。另一方面是市场方面，更多的普 通大众进入到信息市场，低价格的计算机和世界范围内信息家电的出现，使得普通大众 开始有经济实力去使用计算机。信息时代，正从少数技术精英和商业经营的专有领地， 变成普通老百姓的共享天地。 信息社会的核心是信息网络，最主要的经济活动是服务，最有代表性的生产力就是 网络。人类有史以来的信息交流与传递，从烽火警报、木舟传书、联机检索一直到互联 网络，变化的不是信息内容，而是信息的处理和传递方式，也就是信息赖以传播、处理 和交换的设施与通道“。 2 3 3 产品环境从工业社会到网络社会的转变 如果说工业社会是以机器为中心的商品社会，那么信息社会就是以网络为中心的服 务社会。从1 9 9 3 年开始，互联网络以令人难以想象的速度发展，至今已渗透到世界各 个角落，其所构建出来的网络世界，比任何物品对人类文明具有更大、更深远的冲击， 并把人类文明带向个新的阶段。 2 4 信息时代产品形态 科学技术和人类社会的不断进步，人类已经进