（基础心理学专业论文）大学生印象管理、情绪调节与社会交往的关系研究.pdf

中文摘要 中文摘要 本研究以大学生为研究对象，采取自编的大学生印象管理量表对大学生的印象 管理进行调查，以期丰富印象管理的理论及其测量研究。同时，考察和分析了大学 生印象管理、情绪调节和社会交往的关系，为提高大学生的社会交往能力提供了一 条新的思路。本研究的结果表明： ( 1 ) 自编大学生印象管理量表，共1 4 个项目4 个维度：印象管理的内部动机、 印象管理的外部动机、印象管理的积极建构、印象管理的消极建构。经研究证实， 该量表具有良好的信效度。 ( 2 ) 大学生群体普遍存在印象管理，并且其印象管理较多的受到内部动机的驱 使，在印象建构上大学生较为青睐积极建构，排斥消极建构。 ( 3 ) 大学生印象管理在性别上存在显著差异。在印象管理总量表、内部动机和 外部动机维度上，女大学生显著高于男大学生。 ( 4 ) 大学生印象管理在学生干部因素上存在显著差异。在印象管理总量表、内 部动机、外部动机和积极建构方面，学生干部显著高于非学生干部，在消极建构维 度上，学生干部显著低于非学生干部。 ( 5 ) 大学生印象管理在党员因素上存在显著差异。党员大学生的内部动机和消 极建构显著低于非党员大学生。 ( 6 ) 大学生印象管理在专业上存在显著差异。在印象管理总量表、内部动机和 外部动机上，文科大学生显著高于理科大学生。 ( 7 ) 大学生印象管理在家庭背景上存在显著差异。在印象管理总量表、积极建 构和消极建构维度上，城市大学生显著高于农村大学生。 ( 8 ) 不同年级的大学生在印象管理总量表、外部动机和内部动机上存在显著差 异，大一新生均显著高于大三、大四的学生。 ( 9 ) 大学生印象管理各维度与情绪调节、社会交往存在显著相关。 ( 1 0 ) 积极建构和重新评价对大学生的社会交往具有正向的预测作用，消极建 构和外部动机对大学生社会交往具有负向预测作用。 关键词：印象，印象管理，情绪调节，社会交往 a b s t r a c t a b s t r a c t jilllr l i m il r r i p i iip iflli 19 9 9 0 3 2 1 1 1 e p u r p o s eo ft h e r e s e a r c hi st oe x a m i n et h e r e l a t i o n a m o n gi m p r e s s i o n m a n a g e m e n t ( i m ) ，e m o t i o nr e g u l a t i o n ( e r ) a n ds o c i a lb e h a v i o r ( s b ) i nt h es a m p l eo f 8 5 4c o l l e g es t u d e n t s ，f o rl i r l ei sk n o w na b o u tt h er e l a t i o na m o n gt h e m i nt h ep r e s e n t s t u d y , i m p r e s s i o nm a n a g e m e n ts c a l e ( i m s ) w a su s e dt om e a s u r ei m ，e m o t i o nr e g u l a t i o n s c a l e ( e r s ) f o re r , a n dt e x a ss o c i a lb e h a v i o ri n v e n t o r y ( t s b i ) f o rs b r e s u l t si n d i c a t e t h a t ： ( 1 ) l m sd e v e l o p e db yu s ， i n e l u d s1 4i t e m sa n d4d i m e n s i o n s ：i n t e r n a l m o t i v a t i o n ( i n m ) ，e x t e r n a lm o t i v a t i o n ( e x m ) ，p o s i t i v ec o n s t r u c t i o n ( p o c ) a n dn e g a t i v e c o n s t r u c t i o n 0 n e c ) t h es c a l ei sp r o v e dt oh a v eh i 曲r e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t y ( 2 ) i m p r e s s i o nm a n a g e m e n tb e h a v i o r sa r ep r e v a l e n ta m o n gt h ec o l l e g e m e n t s t l 地 m o t i v a t i o nm a i n l yc o m e sf r o mi n t e r n a l i nt e r m so fi m p r e s s i o nc o n s t r u c t i o n , c o l l e g e s t u d e n t sp r e f e rp o s i t i v ec o n s t r u c t i o nt on e g a t i v ec o n s t r u c t i o n ( 3 ) c o m p a r e dt om a l es t u d e n t s ，f e m a l es t u d e n t sg o th i g h e rs c o r e so ni m s ，i n ma n d e x m ( 4 ) s t u d e n tc a d r eg o th i g h e rs c o r e su p o ni b i s ，e x ma n dp o c t h a nn o r m a ls t u d e n t s ， h o w e v e rm u c hl o w e rs c o r e su p o nn e ct h a no t h e rs t u d e n t s ( 5 ) s t u d e n t so fc c p ( c h i n e s ec o m m u n i s tp a r t y ) g o tl o w e rs c o r e so nb o t hi n ma n d n e ct h a no t h e rs t u d e n t s ( 6 ) s t u d e n t sm a j o r e di na r t sg o th i g h e rs c o r e su p o ni m s ，e 】【ma n di n mt h a nt h o s e w h o m a j o r e di ns c i e n c e ( 7 ) s t u d e n t sc o m i n gf r o mu r b a na r c ag o th i g h e rs c o r e so ni m s ，p o ca n dn e c t h a n t h o e sw h oc o m e sf r o ms u b u r b a na r e a ( 8 ) f r e s h m e ng o th i g h e rs c o r e su p o nl m s ，e 州a n di n mt h a nb o t hj u n i o rs t u d e n t s a n ds e n i o rs t u d e n t s ( 9 ) i m sa n di t sf o u rd i m e n s i o n sa r es i g n i f i c a n t l yr e l a t e dt oe r sa n dt s b i ( 1 0 ) p o c a n da n t e c e d e n t - f o c u s e de m o t i o nr e g u l a t i o na l ee f f e c t i v e p o s t i v e p r e d i c t o r so fs b ，b e s i d e s ，n e ea n de 删a r e e f f e c t i v en e g a t i v ep r e d i c t o ro fs b k e y w o r d s ：i m p r e s s i o n , i m p r e s s i o nm a n a g e m e n t ，e m o t i o nr e g u l a t i o n , s o c i a l b e h a v i o r l l i 中文文摘 中文文摘 印象管理贯穿于人们生活的方方面面，诸如：学生为了回避学业失败带来的消 极影响可能会故意拖延作业，考试前不复习，主观放大焦虑及创伤性生活事件的影 响；大学生面对期末可能会出现的糟糕成绩，在考试前夕选择通宵玩游戏而非学习 等等。这些行为背后隐藏的动机有很大一部分就来自印象管理，因此，大学生印象 管理值得研究者们予以更多的关注。本研究以大学生为研究对象，采取自编的大学 生印象管理量表对大学生的印象管理进行调查，以期丰富印象管理的理论及其测量 研究。同时，考察和分析了大学生印象管理、情绪调节和社会交往的关系，为提高 大学生的社会交往能力提供了一条新的思路。本研究共分为三个部分： 第一部分：绪论。首先对印象管理、情绪调节及二者与社会交往的相关研究分 别作了文献综述，接着针对前人研究的不足，提出本研究的研究目的与研究假设。 研究目的：( 1 ) 研究工具的开发。以福州市的大学生群体为调查对象，自编大 学生印象管理量表，为后续对大学生印象管理的研究提供有效的测量工具。( 2 ) 现 状研究。调查大学生印象管理的现状，丰富印象管理的相关理论，为后续研究提供 更多的实证研究资料。( 3 ) 关系研究。初步探讨大学生印象管理、情绪调节与社会 交往之间的关系，丰富这一领域的研究成果。 研究假设：( 1 ) 大学生印象管理量表具有较高的信度和效度；( 2 ) 大学生印象 管理在性别、年级、专业和家庭背景等人口学变量上均存在显著差异；( 3 ) 大学生 印象管理与情绪调节各维度之间存在显著相关；( 4 ) 大学生印象管理、情绪调节对 社会交往具有一定的影响作用。 第二部分为量表编制。在充分整理分析文献中相关理论的基础上，综合开放式 问卷和访谈的结果，并征求心理学专家的意见，对大学生印象管理形成如下维度构 想：( 1 ) 内部动机：个体印象管理参照的是其在内心设定的标准，不因他人的喜欢 而改变。( 2 ) 外部动机：个体印象管理参照的是外部的他人的标准，如家长、老师 和同学等的期望。( 3 ) 积极建构：个体为了获得他人的认同和赞许，积极主动的强 调自己所具有的正面特质，并乐于将这种特质主动展现出来。( 4 ) 消极建构：个体 为了避免消极的形象或自己所不希望的形象而采取的措施，如回避、自我妨碍，找 借口等。最后，经项目分析，因子分析和信效度分析，形成具有较高信度和效度的 大学生印象管理的正式问卷。 第三部分为大学生印象管理、情绪调节与社会交往的关系研究。该部分分为三 福建师范大学硕士学位论文 章，分别是研究方法及过程、研究结果以及讨论分析。研究工具为自编大学生印象 管理量表，情绪调节量表和德克萨斯社交行为问卷。研究采用随机抽样从福州六所 高校( 福建师范大学、福建农林大学、福建工程学院、福建医科大学、福建中医药 大学和福州大学) 抽取1 0 0 0 名被试进行施测，收回有效问卷8 5 4 份，有效率为8 5 4 。 对8 5 4 名大学生的印象管理、情绪调节和社会交往进行调查分析，探讨了大学生印 象管理的基本情况，印象管理、情绪调节与社会交往的关系，并就研究结果进行分 析与讨论。 本研究结果表明： ( 1 ) 自编大学生印象管理量表，共1 4 个项目4 个维度：印象管理的内部动机、 印象管理的外部动机、印象管理的积极建构、印象管理的消极建构。经研究证实， 该量表具有良好的信度和效度。 ( 2 ) 大学生群体普遍存在印象管理，并且其印象管理较多的受到内部动机的驱 使，在印象建构上大学生较为青睐积极建构，排斥消极建构。 ( 3 ) 大学生印象管理在性别上存在显著差异。在印象管理总量表、内部动机维 度和外部动机维度上，女大学生显著高于男大学生。 ( 4 ) 大学生印象管理在学生干部因素上存在显著差异。在印象管理总量表、内 部动机、外部动机和积极建构方面，学生干部显著高于非学生干部，在消极建构维 度上，学生干部显著低于非学生干部。 ( 5 ) 大学生印象管理在党员因素上存在显著差异。党员大学生的内部动机和消 极建构显著低于非党员大学生。 ( 6 ) 大学生印象管理在专业上存在显著差异。在印象管理总量表、内部动机和 外部动机上，文科大学生显著高于理科大学生。 ( 7 ) 大学生印象管理在家庭背景上存在显著差异。在印象管理总量表、积极建 构和消极建构维度上，城市大学生显著高于农村大学生。 ( 8 ) 不同年级的大学生在印象管理总量表、外部动机和内部动机上存在显著差 异，大一新生均显著高于大三、大四的学生。 ( 9 ) 大学生印象管理各维度与情绪调节、社会交往存在显著相关。 ( 1 0 ) 积极建构和重新评价对大学生的社会交往具有正向的预测作用，消极建 构和外部动机对大学生社会交往具有负向预测作用。 绪论 绪论 每个人的发展都离不开他人的关照、帮助，每个组织的兴旺发达都需要和谐的 人际氛围。因此，无论对个人或组织，温馨和谐的社会交往都是一笔财富，它能给 个人带来生活的快乐和成功的机遇，给组织带来无穷的活力和巨大的效益。 在社会生活中，每个个体都需要和不同的人交往，扮演着不同的角色，几乎无 时无刻都处在各式的社会交往中。在社会交往的过程中，为了要扮演好自己的角色， 得到他人和社会的接纳与肯定，并留下良好的社会印象，除了要了解“我是谁”外， 还要完成好各种角色应当承担的责任。如何在特定的情境中，扮演适当的角色，对 每个个体来说都具有重要意义。不论是有意的还是无意的，人们的行为方式、语言 表达，甚至外在仪表，这些都在一定程度上帮助人们界定他们是谁和他们是什么样 的人。这种通过控制他人获得的信息，来试图影响他人对自己的态度和看法的行为， 被称为印象管理。印象管理是调整人际关系的重要手段，西方心理学家从上世纪五 十年代开始就强调其在人际行为中的重要性。 好的印象管理能润滑人际关系，使个体心情愉悦，交往顺畅进行，相反，不当 的印象管理不仅不能促进个体的社会交往，还可能会引发个体的消极情绪，造成沉 重的心理负担。大学生作为一个特殊的群体，社会交往、同伴关系对他们的成长起 着至关重要的作用。通过社会交往，发展同伴关系，大学生自我概念和自我意识逐 渐完善。为了实现现实自我与理想自我的统一，人际交往的和谐发展，大学生通过 调整自己的言语和行为以适应他们的观众，他们在不同程度上监控自己，对自己的 表现加以注意，以便创造一个自我所期望的形象。 同时，大学生正处于人生发展的青年初期阶段，这一阶段的生理和心理发展并 不完全同步，大学生在生理上已经发育成熟，而心理发展还处于及不稳定的敏感状 态。同一事件对不同大学生的情绪影响不同，并且他们的情绪调节策略也会有所差 异。另一方面，当今大学生多为独生子女，在家里唯我独尊，遇事不习惯考虑他人 的感受，在成长过程中学习任务繁重，无法做到全面发展，很多学生由于不善于表 达自己的情感而造成情绪困扰和交往困扰。一方面，大学生们在心理上有强烈的人 际交往需求，渴望在他人心中留下积极的自我形象，另一方面由于特殊的成长环境 使得他们中的大部分并不擅长与人交往，缺乏良好的情绪调节能力。因此有必要对 福建师范大学硕士学位论文 大学生的印象管理、情绪调节和社会交往进行深入的探究，以便对改进大学的社会 交往提供必要的依据。 第一章文献综述 第一章文献综述 1 1 印象管理 人们总是希望能在他人面前留下好印象，为了给他人留下好印象，人们经常会 通过一些特定的方式和策略控制周遭的人和物，包括自我。这一过程被称为“印象管 理”( i m p r e s s i o nm a n a g e m e n t ) 。 1 1 1 印象管理的概念 印象管理最早是作为一个社会学和心理学的边缘性概念。直到2 0 世纪中叶以 后，在工业心理学和人格心理学的研究中出现大量的自陈式问卷测量时，印象管理 才开始受到更多研究者的关注。印象管理作为社会称许性反应其中的一个维度，几 乎总被看作是对自我报告准确性的污染，深受研究者们厌恶 5 】，但也正因此才有更 多的学者开始对印象管理进行深入的研究。 关于印象管理的起源可以追溯到g o f f r a a n 在t h ep r e s e n t a t i o no f s e l f i ne v e r y d a y l i f e 一书中阐释的“戏剧理论”。他认为在现实生活就是一个大舞台，生活中的每个 人都在表演，每个人都同时承担多个角色，在每一个固定的场景下，人们都扮演着 一个角色，所有的言行都要和场景要求相吻合，每个人都尽力在进行印象管理，努 力营造符合自己角色要求的印象。所有人都既是“舞台”上的“演员”又是其他“演员” 的“观众”。因此，印象管理被认为是具有欺骗性和防御性的行为。【l 】此后，其他一 些学者也对印象管理给出了自己的定义，虽然每个学者对印象管理定义的出发点和 角度可能有所不同，但总结起来印象管理的内涵一般涉及如下几个要素：人际互动 中的双方、印象管理的动机和印象管理的策略等。 印象管理，有时也被称作“印象整饰 ，“自我呈现”。一般认为“印象管理”和“印 象整饰”表达的是同一个概念，对应英文中的“i m p r e s s i o nm a n a g e m e n t ；“印象管理” 与“自我呈现”则被认为是两个不同的概念。s c h n e i k e r 对此作了区分，他认为印象管 理是“试图控制在真实或想象的社会互动中的自我印象”，而自我呈现 ( s e l f - p r e s e n t a t i o n ) “控制的只是与自我相关的形象”，而人们在印象管理的过程中不 仅控制、管理自我，还会通过控制管理其他事务实现印象的管理。因此，印象管理 相比自我呈现是一个更广泛的概念。【2 】但是，目前大部分印象管理的研究都是关于 人们如何控制他人对自我的印象，在这种情况下，不管使用“印象管理”还是“自我呈 现”都是适宜的，二者可以互换。本研究关注的是大学生的印象管理，采用的是 福建师范大学硕士学位论文 s c h n e i k e r 对印象管理的定义。 1 1 2 印象管理的过程 l e a f y 和k b w a l s k i 在总结前人研究的基础上，把印象管理的过程概括为一个两 要素的模型印象动机和印象建构。【3 】 1 1 2 1 印象动机 印象动机指的是，在何种程度上人们会渴望控制他人对自我形成的印象。关于 印象管理的动机不同的学者有不同的看法。g o f f m a n 、j o n e s 和p i t t m a n 的观点较为 一致，他们认为人们进行印象管理的动机是为了对他人施加影响，控制他人的行为 和他人对自我的反应。 4 s c l d c n k ：c r 认为每种形象都有潜在的利益和不利之处，个体 进行印象管理的目的就是获得利益最大化的形象。 s l b a u m e i s t o r 和t i c e 认为人们进 行印象管理的动机来源有两种，一种是纯粹的社会功能动机，另一种是自我实现。 概括起来，印象管理的最终动机可以分为三类：获得最大化的社会利益和物质利益； 增强个体的自尊；创造与个体身份相符的印象。【6 】 印象动机受到三个因素的影响：印象与目标的关联度，目标的价值，当前印象 与期望印象之间的差距。 印象与目标的关联度。当人们营造的某种形象与实现某一目标或多个目标有较 大关联时，个体自然有较大的印象管理动机，当印象管理的结果与任一目标都没有 关联时，个体印象管理的动机相对也较低。而印象与目标的关联度主要决定于情境， 当情境公开程度越大时，人们越有可能进行印象管理。因为印象管理的三大目标( 获 得最大化的社会利益和物质利益；增强个体的自尊；创造与个体身份相符的印象) 都只有在公开场合才有可能实现，在私下场合实现的可能性较低。【7 】 目标的价值，当目标对个体越重要越有价值时，个体印象管理的动机也较大。 同时，当目标实现的可能性降低时，比如，资源稀缺或是竞争者增多，个体印象管 理的动机也会得到大大的提高。因为在资源稀缺和竞争者增多的情况下，目标的价 值也变得更大。当印象管理的目标对象不同时，个体印象管理的动机也会不同，对 有权势，有较高社会地位，具有更大吸引力的交往对象，如雇主，教师，上级领导 等，个体印象管理的动机也更强，因为这样的对象，更有可能帮助个体实现其印象 管理的三大目标。i s 】 当前印象与期望印象的差距。个体期望他人对自我的印象和个体认为的他人已 经对自我形成的印象之间的差距会影响个体的印象管理动机。个体对自我在他人心 第一章文献综述 目中的印象总是有一个可接受的基线水平( 不管个体关于他人对自我已经形成印象 的感知是否准确) ，当个体认为自我在他人心中的印象低于基线水平时，其印象管理 的动机就会被激发。相反，个体的印象管理动机则处于较低的水平。当个体相信自 己在公众面前表现失败或是有尴尬的行为时，他们会产生强烈的印象管理动机，因 为在公众面前的失败和尴尬行为对个体的自尊和身份会有很大的冲击，在这种情况 下个体会努力采取各种措施，如呈现出自己的积极面，帮助他人，自我服务归因等， 以便挽回自己的面子和形象。【9 】 1 1 2 2 印象建构 印象建构涉及两个过程：个体决定自己要努力去建构的印象( 制定目标印象) 和个体要选择何种方式、策略来实现目标印象。 ( 1 ) 印象建构的目标 印象建构受到五个因素的影响：自我概念、期望和拒绝的自我形象、角色限制、 目标对象的偏好和当前或是将来可能的社会形象，这五个因素共同决定了人们将会 试图建构何种公众形象，即印象建构目标的确定。 自我概念( s e l f - c o n c e p t ) 是印象建构的重要影响因素。自我概念，简要概括， 即个体对自我的认识与体验。三个过程决定了自我概念对印象建构的影响。首先， 大部分人对自己某些方面感到自豪，并且会在适当的时候向他人展示。从这一点上 来说，印象管理的目标印象通常是与自我概念相符的。其次，自我概念也会限制个 体的自我呈现。自我概念具有指引作用，个体通常很难表现出与自我认识完全不相 符的形象，印象管理的结果只能让他们看起来比实际情况要更好一些，而不可能完 全颠覆其自我概念中的形象。【1 0 】再次，大部分人们都有厌恶撒谎的内在道德感，这 种内在的道德感会阻碍人们在印象管理时呈现出与自我概念中完全不相符的形象。 但是，人们通常会允许自己在撒谎的道德底线之内美化自我形象。需要指出的是， 关于道德底线每个人都有自己的标准。 期望和拒绝的自我形象。人们会倾向于向他人传递期望的自我形象。期望的自 我形象即个体“希望自己拥有或已经拥有，至少当其处于最佳状态时能拥有”的形象。 与此同时，人们在印象管理时会努力避免其拒绝的形象，尽量让自我形象远离其厌 恶、拒绝的形象。【l l 】 角色限制。当承担某个特定的角色时，人们会努力做出与角色相匹配的行为， 尽量让自己的形象符合社会期望。但是，一旦脱离该角色，人们就会放松下来，放 福建师范大学硕士学位论文 下该角色的面具。同时，人们会受到人际互动中另一方角色的限制，表现出与对方 角色相符的印象管理。譬如，当一方做出了适当的自我暴露( s e l f - d i s c l o s u r e s ) 时， 另一方也必须做出一定的回应，如：作出相应的自我揭露或是表现出亲近的意愿 ( i n t i m a c y ) ，否则就会破坏双方之间的人际互动，导致负面的形象。【1 2 1 目标对象的偏好。人们会根据目标对象的偏好来调整呈现出来的自我，当然， 这并不意味着人们呈现出来的自我就是具有欺骗性的。当面对重要人物( p o w e r f u l o t h e r s ) 时，他们会从大量的自我形象中，选择最有可能获得重要人物认同的形象并 展示出来，以便迎合重要人物的喜爱。类似的，当面对自己想回避和远离的对象时， 他们就会呈现出与目标对象喜好相悖的形象，或者以自我的标准进行印象管理。【1 3 】 当前的社会形象。个体意识到他人已经对其形成某种印象会影响个体的印象管 理行为。这种影响可能是限制作用也可能是激励作用。在他人已经对个体形成某种 印象的情形下，因为要扭转已经形成的印象，成功的可能性较低，个体一般不情愿 去营造与之完全不一致的形象。s c h l c n k c r 研究发现，当被试的测试成绩被公开时， 被试的自我呈现与测试成绩一致；而在匿名条件下，即被试认为自己的成绩没有被 他人知道时，他们的自我呈现不会受到测试成绩的影响，面试时都表示自己的成绩 非常的理想。【1 4 】 ( 2 ) 印象建构的策略 许多学者都对印象管理的策略进行了深入的研究，并且从不同的角度对印象管 理的策略进行分类。t e t l o e k 将印象管理的策略分为防御性印象管理( d e f e n s i v e i m p r e s s i o nm a n a g e m e n t ) 和肯定性印象管理( a s s e r t i v ei m p r e s s i o nm a n a g e m e n t ) 【1 5 】； a r k i n 把印象管理分为获得性印象管理( a q u i s i t i v es e l f - p r e s e n t a t i o n ) 和保护性印象管 理( p r o t e c t i v es e l f - p r e s e n t a t i o n ) ，在此基础上，k a c m a r 再将获得性印象管理策略继续 划分为自我聚焦和他人聚焦【1 6 】。具体来说，印象管理的策略主要有如下几种：讨好、 意见遵从、略施小惠、奉承、自我推销、事先申明、辩解、自我服务归因、往脸上 贴金、自我妨碍等。 虽然学者对印象管理策略的区分标准和名称都略有不同，但是总结起来，印象 管理的所有策略都可以归为两类：积极的印象管理策略和消极的印象管理策略。积 极的印象管理策略，指的是个体通过各种途径和措施以便在他人面前营造积极的自 我形象，目的就是获得更多好评，在他人心中留下更多积极的印象。消极的印象管 理策略，指的是个体通过各种途径和措施避免消极的自我形象，目的是保护自我形 第一章文献综述 象，减少或去除在他人心中的消极印象。 1 1 2 3 印象监控 印象监控虽然不是印象管理的构成要素，但l e a r y 和k o w a l s l d 认为印象监控水 平是影响印象管理的重要因素。大部分时候人们的印象监控水平都是处在两个极端 之间完全的意识和完全的无意识之间。有时人们在无意识的情况下就会做出一 些印象管理行为，比如在进入老板的办公室之前，员工会自然的整理自己的衣角， 用手梳理头发并保持微笑。反过来也可以解释为什么印象管理无法影响到人们的所 有行为，印象管理的发生需要意识监控，当处于完全无意识的情况下时，印象管理 行为无法被激活。【3 】 1 1 3 印象管理的影响因素 印象管理作为人际互动中的一种行为，其影响因素主要包括三个方面：一是印 象管理的主体，即实施印象管理的个体本身的因素；二是印象管理的受方，即主体 期望在其心中留下好印象的个体或群体；三是印象管理发生的情境，如，在公开场 合或私下场合等。 1 1 3 1 印象管理的主体 印象管理主体的自我监控能力会影响其对印象管理的使用。有大量研究都把自 我监控量表( s e l f - m o n i t o r i n gs a l e ，s m s ) 作为测量印象管理的工具，印象管理与自我 监控能力的密切关系由此略见一斑【1 7 】。k l e i n 和s n y d e r 等人做了一个实验，他首先 测量被试的自我监控能力及其对同性恋的看法，接着让被试对不同的听众表达自己 对同性恋的态度，研究表明，高自我监控者，即那些在自我监控倾向量表上得分很 高的人，表现得像社会中的变色龙，当让他们公开表达自己对社会中某个群体的看 法时，他们会根据听众的态度来调整自己的表达，为了让自己的意见和听众的态度 合拍，他们很可能会支持一些其实他们并不赞成的观点。而那些自我监控性差的人 则很少受到听众态度的影响，他们更多地按照自己的感觉和信念来说话做事【1 8 】。 个体对他人已获得信息的感知也会影响个体的印象管理。s c h l e n k e r 以1 2 0 名的 大学本科生研究发现，当被试的测试成绩被公开时，被试的自我呈现与测试成绩一 致；而在匿名条件下，即被试认为自己的成绩没有被他人知道时，他们的自我呈现 不会受到测试成绩的影响，面试时都表示自己的成绩非常的理想【1 9 】。 1 1 3 2 印象管理的受方 受方对印象管理的态度会影响个体的印象管理行为。对印象管理的态度主要有 福建师范大学硕士学位论文 三种，第一种观点认为，印象管理是一种欺骗手段，会影响他人的判断，使之产生 偏差。第二种观点认为，印象管理是一种人际交往的手段，是一种新型的胜任能力， 积极的印象管理是高社会适应性的表现。第三种观点较为中庸，认为印象管理是一 个行为的连续统一体，一端代表积极有益，一端代表操纵欺骗【2 0 1 。受方若支持印象 管理是一种人际能力，必然会对印象管理的使用给予十分的肯定，印象管理的效用 也会得到大大的提升；倘若受方把印象管理看成是一种操纵手段，印象管理的效用 则会大打折扣，甚至引发相反的效果。 印象管理受方的自尊及其对印象管理策略的使用情况，会影响个体印象管理。 s m i t h 和s t r u b e 的研究表明，低自尊者和较少使用自我妨碍( 印象管理的策略之一) 的个体，最有可能受到他人自我妨碍策略的影响。低自尊者由于缺乏自信，易受他 人影响，较少怀疑其印象管理的动机。而经常使用自我妨碍策略的个体，对这一策 略较为熟悉，当他人使用时很容易就能识别出来，因此印象管理在这类个体面前效 用相对较低【2 1 1 。 1 1 3 3 印象管理发生的情境 关于情境因素，大量研究都证明在公开场合的印象管理要明显多于私下场合。 g o u l d 等人发现，在一场竞争性的比赛中，学生们在公开场合下都会夸大其对手的 能力，对自己的实力轻描淡写，但在私下却贬低对手的能力【2 2 1 。b a u m e i s t o r 和i l k o 做了一个研究来证明情境公开性对印象管理的影响。要求学生描写最近的一次重要 的成功经历，那些被要求公开自己故事的学生，常常提到他们得到的他人帮助和支 持；相反，那些匿名写作的人则很少提到这些，他们更多的描述自己是如何靠努力 获得成功的【2 3 1 。k l e i n 等人也认为高自我监控者在公开场合表达的观点并不能完全代 表他的本意，还需考察当时的情境【1 8 】。 1 1 4 印象管理的应用 目前对印象管理的应用研究主要集中于职场中的印象管理，包括面试中的印象 管理、绩效评估中的印象管理等等。 1 1 4 1 面试与印象管理 求职面试的“高赌注”性质，使之成为印象管理的一片t 沃土”，【7 】如果运用得当， 印象管理能够帮助应聘者在面试中获得招聘者的青睐。g i l m o r e 和f r o i s 的研究发现， 尽管招聘者已经获知了应聘者的工作经历证明，面试还是会受到印象管理的影响， 有使用印象管理的应聘者比未使用该策略的应聘者，得到的评估更好，被录用的可 第一章文献综述 能性也更大【2 4 1 。国内学者周春男和崔丽娟通过因素分析和回归分析，并未发现“人 职匹配”，只发现“印象匹配”，即与岗位相关的技能和沟通协调能力并不能决定 求职者是否被录用；相反，被喜爱程度这个带有较多情感成分的评价，对录用结果 拥有更高的预测性【2 5 1 。但是另一方面，这并不意味印象管理的行为越多越好。b a r n 的研究显示，单独使用积极的非言语线索或涂抹香水都有助于应聘者获得更好的评 价，但如果同时使用两种策略，即既使用积极的非言语线索又涂抹香水，不仅不会 有叠加的效果，反而会令招聘者反感，降低对其的评价【2 6 1 。因此，面试中对印象管 理的使用要注意把握分寸，否则过犹不及。 1 1 4 2 工作绩效与印象管理 员工的高印象管理可以显著增加主管对其的积极评价，尽管印象管理不一定能 带来高工作绩效。w a t t 的研究证明有较多印象管理行为的员工，主管对其在动机、 能力、团队合作和总体绩效等方面的评价要显著高于没有印象管理行为的员工【1 7 1 。 c i s w e s v a r a v 等人关于印象管理测量与经理工作绩效的实证研究显示，印象管理不是 工作绩效的预测器，即便是对需要大量人际交往的工作绩效也没有预测效力【2 7 1 。国 内学者郭晓薇和李成彦对1 8 8 名企业员工的实证研究也得到类似的结论，在控制了 员工的组织公平感之后，印象管理能够显著增加主管对该员工组织公民行为的评价， 但却不能增加同事对其的评价。这也就验证了b o l i n o 的观点：组织公民行为较多的 员工未必就是关心他人和组织利益的“好战士”，很有可能是要提升自己形象的“好演 员【2 引。可见，印象管理对员工工作绩效的影响较小，它的实际效用可能仅限于需要 短时间人际交往的销售岗位，对于有固定交往对象的员工，印象管理并不能改进其 工作绩效。 1 1 5 印象管理的测量 对印象管理的测量常用的有如下4 个量表：期待性回答平衡问卷( b a l a n c e d i n v e n t o r yo f d e s i r a b l er e s p o n d i n g ，b i d r ) 、自我呈现量表( s e l f - p r e s e n t a t i o ns c a l e ， s p s ) 、训练情境中的自我呈现( s e l f - p r e s e n t a t i o ni ne x e r c i s eq u e s t i o n a i r e ，s p e q ) 以 及自我监控量表( s e l f - m o n i t o r i n gs c a l e ，s m s ) 。 b i d r 由p a u l h u s ( 1 9 8 6 ，1 9 8 8 ) 等人编制，测量两个方面：1 自欺性拔高( 做 出诚实但存在正性偏差自我陈述的倾向) ；2 印象管理。b i d r 一个有4 0 个项目，两 个维度的得分范围都是o 2 0 。其中印象管理的a 系数为0 8 3 ( p a u l h u s ，1 9 8 8 ) ，5 周 间隔的重测相关系数为o 6 5 。总量表与j a c o b s o n 的多维社会期望调查表相关为o 8 0 ， 福建师范大学硕士学位论文 显示其良好的平行效度。但是，其中的印象管理量表容易受到情境的影响，对测试 条件很敏感。【2 9 】 s p s 由r o t h ( 1 9 8 8 ) 等人编制，共6 0 题，两个维度，每个维度各3 0 题，测量 的是个体在印象管理时使用归因技术和排除技术的倾向性。依据的理论是r o t h 对自 我呈现的划分，他将自我呈现划分为归属性自我表现和否认性自我表现。归属性自 我表现指的是个体将所有积极的形象揽下，归为自我印象的一部分。否认性自我表 现指的是个体否认、排除所有消极的形象，避免消极的自我形象。该量表虽然在一 定程度上测量了印象管理，但完全避开了印象管理的动机，对印象建构的测量也过 于狭隘，只涉及其中的部分内容。 s p e q 由c o n r o y 等人依据l e a f y 和k o w a l s k i 的印象管理的二维模型理论编制的， 拥有测量单个锻炼着印象管理的倾向。第一版于2 0 0 0 年编制共有1 1 题，考虑到样 本量较小，2 0 0 4 年g a m m a g e 等人对该量表进行修订，通过更为广泛的抽样，最终 确定为8 个项目。但是该量表测量的是运动领域的印象管理，用来测量大学生的印 象管理倾向会有失偏颇。 s m s 由s n y d e r 于1 9 7 4 年编制，共2 5 个项目，测量的是个体的自我监控水平。 s n y d e r 认为高自我监控者具有明显的三大特征：对社会适当性的关心；对自我呈现 和社会信息高度敏感；能依据所感知的社会线索调整自我的情绪和态度。尽管国内 有很多学者也将该量表用于测量个体的印象管理倾向，但是从心理学理论的角度来 说，二者是两个不同的概念，虽然个体的自我监控能力与其印象管理有较高的相关， 但是如此的做法是不恰当的。【3 0 】 1 2 情绪调节 从古至今人们都很重视对情绪的调节。古人云：“不以物喜，不以己悲”，“小不 忍则乱大谋”，古人早已认识到情绪调节的重要性。在近代，情绪调节更是心理学和 社会学的重要研究领域。从上世纪8 0 年代开始，情绪调节更是经历了蓬勃的发展阶 段，研究者们从社会心理学、人格心理学、发展心理学、认知心理学、生理心理学、 健康心理学、心理治疗等分支学科对情绪调节作了丰富的研究。 1 2 1 情绪调节的概念 关于情绪调节( e m o t i o nr e g u l a t i o n ) 的内涵，不同时期的学者有不同的理解。 t h o m p s o n 从情绪调节的功能角度对其定义，个体情绪调节的目的是为了实现某 第一章文献综述 个目标。通过监控、评估和修正情绪的内外在过程以适应环境和目标的需求。情绪 调节被看成工具性的心理过程，恰当合理的情绪调节有利于个体实现目标，而失调 或调节不当的情绪则会阻碍目标的实现。【3 l 】 j a m e s 认为情绪是个体在进化过程中逐渐形成的适应性行为和心理反应倾向， g r o s s 在此基础上从个体的反应倾向角度来定义情绪调节。认为情绪调节指的是个体 对自我何时产生何种情绪，如何表达情绪的影响过程。并且，情绪调节可以发生于 情绪过程的任一节点，个体对情绪的调节过程包括增强、维持和减弱的调节，调节 的对象既包括消极情绪也包括积极情绪。【3 2 】 国内学者彭聃龄认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程，在这 一过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方 面发生一定变化。他认为对情绪的调节有三个层面：具体情绪的调节，包括对所 有正性和负性情绪的调节；唤醒水平的调节，包括抑制、削弱、掩盖、维持和增 强等过程；情绪成分的调节，包括对情绪的生理反应、主观体验、表情行为等的 调节。【3 3 】 综上所述，情绪调节是一个需要意识参与的过程；涉及生理反应层面、主观感 受层面和行为反应层面；其目的旨在扩大情绪的积极影响，减少情绪的消极影响； 以便实现个体的某个具体目标并最终实现生物进化。 1 2 2 情绪的结构 在对情绪调节进行进一步探讨之前，首先有必要对情绪进行剖析。 f 墒d a 和l a z a r u s 认为强烈的情绪至少包含6 个维度：认知评价、情绪的主 观体验、行为的反应倾向、神经生理反应、面部表情和情绪调节。【3 4 】认知 评估即个体对当前所处环境的评估；情绪的主观体验即情绪所导致的个体的主观感 受，如生气、愤怒、内疚等；行为的反应倾向即情绪所引发的个体的行为的反应， 如攻击行为；神经生理反应即神经系统的自动化反应，如心率等的变化；面部表情 即面部肌肉的变化，如皱眉、紧闭双唇等；情绪调节即个体对情绪的调适。不管个 体采用的是何种策略、有意识或无意识，情绪调节都会对情绪的其他过程造成直接 或间接的影响。他们认为的情绪过程模型如图1 1 ： 福建师范大学硕士学位论文 图1 - 1 l a z a r u s 的情绪过程模型图 f i g u r el is c h e m a t i cd i a g r a mo f t h ee m o t i o np l o c a 粥$ j a m e s 认为情绪是个体在进化过程中逐渐形成的适应性行为和心理反应倾向。 在面对相同的情境时个体可能会有不同的反应倾向，如，当面对恐惧时，个体的反 应可能是不利其生存的“尖叫”，也可能是有利其生存的“逃跑”。有利和不利反应的 差距就决定了个体为何、在何时以及如何调节其情绪反应倾向。根据情绪反应理论， 个体的情绪被看成是一个动态的反应链。当个体扑捉到环境中的情绪线索 ( e m o t i o n a lc u e s ) 并对其进行评估( e v a l u a t i o n ) 时就会引发三类的情绪反应倾向 ( e m o t i o n a lr e s p o m et e n d e n c i e s ) ：行为反应、主观体验、生理反应。但是情绪反应 在输出( 表达) 之前还会经过个体的调整( m o d u l a t i o n ) ，个体对情绪的调整决定了 最终输出的情绪反应。g r o s s 根据j a m e s 的情绪反应理论绘制出情绪的过程模型图 ( 图1 2 ) 。【3 5 】 第一章文献综述 情绪线索 图1 - 2g r o s s 的情绪过程模型 f i g u r e1 - 2ac o n s e m u a lp r e c e s so f e m o t i o ng e n e r a t i o n 口 评估 口 调整 情绪反应 虽然f 啕d a & l a z a r u s 与j a m e s & g r o s s 对情绪的理解有所不同，但不可否认情 绪是一个复杂的、多维的过程。对情绪的不同认知必然会导致对情绪调节的不同认 知。 1 2 3 情绪调节理论 对情绪调节的研究，根据研究的深度不同，可以分为三个层次：对情绪调节的 描述性研究、对情绪调节策略的归类研究、对情绪调节内部过程的研究。其中，第 三种研究思路，即过程导向( p r o c e s s o r i e n t e d ) 的情绪调节最能从深层次剖析情绪调 节的机制。 对情绪调节的描述性研究，即个体为了调节情绪所采取的具体措