（基础心理学专业论文）石家庄市高校青年教师工作压力量表的编制.pdf

目录 中文摘要i i 英文摘要0 0 0 0 0 0 i i i 1前言11 刖吾l 1 1 压力的研究简述1 1 2 国内外关于工作压力的研究o o 2 1 3 国内外关于教师工作压力的研究8 1 4 本研究的选题意义及主要内容1 2 2 材料与方法o 0 1 1 5 2 1 石家庄市高校青年教师工作压力量表的理论建构1 5 2 2 建立石家庄市高校青年教师工作压力量表的项目库1 6 2 3 编拟石家庄市高校青年教师工作压力量表初稿1 6 2 4 被试0 0 1 7 2 5 回收问卷的挑选1 7 2 6 问卷数据的处理1 7 3 结果1 8 3 1 石家庄市高校青年教师工作压力正式量表的建构1 8 3 2 石家庄市高校青年教师工作压力量表的正式施测2 2 3 3 信度检验2 2 3 4 效度检验2 3 4 讨 仑3 0 4 1 石家庄市高校青年教师工作压力量表的编制策略3 0 4 2 石家庄市高校青年教师工作压力量表的结构和内容3 0 4 3 量表的信度问题3 0 4 4 量表的效度问题3 1 4 5 量表编制与研究中的不足以及进一步的研究设想3 3 5 结论3 5 6 注释与参考文献3 6 7 附录4 l 8 致谢4 8 i 石家庄市高校青年教师工作压力量表的编制 摘要 目的：高校青年教师的工作压力状况不仅影响教师自身的身心健康状况以及工作绩效的高 低，而且与整个高等教育事业息息相关。高校青年教师的工作压力即具有与其他职业工作压力 相类似的地方，又有自己的特点；对高校青年教师工作压力的研究必须基于特定的历史文化背 景和知识经济时代的要求。因此编制适合高校青年教师这一特殊群体的工作压力测量工具具有 重要的意义。本研究将在原有文献研究的基础上：( 1 ) 建构对石家庄市高校青年教师工作压力 状况进行评价的模式；( 2 ) 初步编制一个适合石家庄市高校青年教师的工作压力量表；( 3 ) 检 验新编制的工作量表的信度和效度。 方法：选择在石家庄市高校一线工作的4 9 1 名青年教师为被试，采用探索性因素分析法发 展石家庄市高校青年教师工作压力量表的初步理论结构，再选用验证性因素分析法证明理论结 构的合理性和证确性。选用c r o n b a c h sq 系数、分半相关检验量表的信度；效度检验主要包 括内容效度、结构效度和效标效度。 结果：( 1 ) 通过项目分析和初步的探索性因素分析，确定石家庄市高校青年教师工作压力 量表由3 4 个项目组成。( 2 ) 进一步探索性因素分析确定量表含有6 个因素，共解释了总变异的 6 0 7 2 。这6 个因素分别命名为：人际关系、职业发展、工作负荷、家庭生活、组织结构、自 我期待。( 3 ) 内部一致性分析显示：分量表的c r o n b a c h sq 系数、分半相关系数分别为0 5 3 一o 6 7 和0 5 2 一o 7 9 ；总量表的分别为0 8 0 和o 8 0 。( 4 ) 量表内部相关分析显示，各项目 与量表总分之间的相关系数在0 2 3 0 8 7 之间，各分量表之间的相关系数为o 2 2 0 8 4 ，各 分量表与总量表之间的相关系数为o 4 2 0 7 1 ，以上相关均具有显著性。( 5 ) 验证性因素分析 表明该量表的理论结构模型与测验变量拟合良好，支持该量表的理论结构。 结论：( 1 ) 本研究在以前研究的基础上初步完成了石家庄市高校青年教师工作压力量表的 建构工作，且验证性因素分析证明该量表结构较为合理。( 2 ) 信效度研究表明，该量表的同质 信度、内容效度、结构效度和效标效度都达到了心理测量学的要求。 关键词：高校青年教师；工作压力量表；因素分析；信度；效度 t h e0 0iie g ea n du niv e rsit yy o u n gt e a c h e rj o bs t r e s ss c a ie a b s t r a c t o b j e c t i v e ：t h ejo bs t r e s so fc o l l e g ea n du n i v e r s i t yt e a c h e r si sr e l a t e dn o to n l yw i t ht h e i rh e a l t h a n dj o bp e r f o r m a n c e ，b u ta l s ow i t ht h ew h o l eh i g h e re d u c a t i o n t h ej o bs t r e s so fc o l l e g ea n d u n i v e r s i t yt e a c h e r sh a ss o m es a m ep a r t sw i t ho t h e ro c c u p a t i o n s o nt h eo t h e rh a n d ，i th a si t so w n c h a r a c t e r i s t i c s c o r r e s p o n d i n gs t u d y s h o u l db a s eo nc u r r e n th i s t o r i ca n dc u l t u r a lb a c k g r o u n d t h e r e f o r e ，i ti sv e r yi m p o r t a n tt od e v e l o pajo bs t r e s ss c a l ef o ru s i n gi nc o l l e g ea n du n i v e r s i t yt e a c h e r s t h i ss t u d ya i m sa t ：( 1 ) e x p l o r et h ei n t r a - s t r u c t u r eo f j o bs t r e s so fc o l l e g ea n du n i v e r s i t yt e a c h e r s ；( 2 ) d e v e l o pan e w j o bs t r e s ss c a l ef o ru s i n gi nc o l l e g ea n du n i v e r s i t yy o u n gt e a c h e r so fs h i ji a z h u a n g ；( 3 ) e x a m i n et h er e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t yo ft h es c a l e m e t h o d s ：t a k i n g4 9 1c o l l e g ea n du n i v e r s i t yy o u n gt e a c h e r sf r o ms i xr e p r e s e n t a t i v ec o l l e g ea n d u n i v e r s i t i e so fs h i ji a z h u a n g e x p l o r a t o r ya n dc o n f i r m a t o r yf a c t o ra n a l y t i ca p p r o a c h e sw e r eu s e dt o d e v e l o pa n de v a l u a t et h ei n t r a s t r u c t u r eo ft h es c a l e t h er e l i a b i l i t ya n a l y s i si n c l u d e dc r o n b a c h s q a n ds p l i t h a l fr e l i a b i l i t y t h ev a l i d i t ya n a l y s i si n c l u d e dc o n t e n t ，c o n s t r u c ta n dc r i t e r i o n - r e l a t e dv a l i d i t y r e s u l t s ：( 1 ) u s i n gi t e ma n a l y s i s a n de x p l o r a t o r yf a c t o ra n a l y s i s ，3 4i t e m sa r ei n c l u d e di nt h e s c a l e ( 2 ) e x p l o r a t o r yp r i n c i p a lc o m p o n e n ta n a l y s i so f t h ei t e m si d e n t i f i e st h a tt h es c a l eh a ds i xf a c t o r s ， e x p l a i n i n g6 0 7 2 o ft h et o t a lv a r i a n c e s i xf a c t o r sa r el a b e l e da sf o l l o w i n g ：h u m a nr e l a t i o n s h i p s ， o c c u p a t i o n a ld e v e l o p m e n t ，1 0 bl o a d , f a m i l yl i f e ，c o n s t r u c t i o n a n do r g a n i z a t i o na n ds e l f e x p e c t a n c y ( 3 ) i n t e r n a lc o n s i s t e n c ya n a l y s i s s h o w e dt h a tt h ec r o n b a c h s q c o e f f i c i e n t ，s p l i t - h a l f c o e f f i c i e n t sr a n g e df r o m0 5 3t o0 7 6a n d 0 5 2t o0 7 9r e s p e c t i v e l yf o re a c hf a c t o r , a n dw e r e0 8 0a n d o 8 0r e s p e c t i v e l yf o rt h et o t a ls c a l e ( 4 ) i n t e r - s c a l ec o r r e l a t i o n ss t u d i e ss h o w e dt h a tt h ec o r r e l a t i o n s b e t w e e ni t e m sa n dt o t a ls c o r e sr a n g e df r o m0 2 3t o0 8 7 ，t h ec o r r e l a t i o n sa m o n gs i xf a c t o r sr a n g e d f o r m0 2 2t o0 8 4 t h ec o r r e l a t i o n sb e t w e e ne a c hf a c t o r sa n dt o t a ls c o r e sr a n g e df r o m0 4 2t o0 71 a l l c o r r e l a t i o n sw e r e s i g n i f i c a n t ( 5 ) c o n f i r m a t o r y f a c t o r a n a l y s i s w e r ec o n d u c t e dt oa s s e s st h e m e a s u r e m e n to ff a c t o rs t r u c t u r eo ft h es c a l e t h er e s u l t ss u p p o r t e ds i x f a c t o rm o d e lo ft h es c a l e c o n c l u s i o n s ：( 1 ) t h es t u d yf i n i s h e dd e v e l o p i n gt h es t r u c t u r eo fc o l l e g ea n du n i v e r s i t yy o u n g t e a c h e rjo bs t r e s ss c a l e ，a n dc o n f i r m a t o r yf a c t o ra n a l y s i ss t u d i e ss h o w e dt h es t r u c t u r eo ft h es c a l ei s p r e t t yr e a s o n a b l e ( 2 ) p s y c h o m e t i cp r o p e r t i e sa n a l y s i ss h o w e dt h a tt h es c a l ea c h i e v e dg o o dt oe x c e l l e n t l e v e l so fi n t e r n a lc o n s i s t e n c y ，c o n t e n t ，c o n s t r u c t ，a n dc r i t e r i o n r e l a t e dv a l i d i t y k e yw o r d s ：c o l l e g ea n du n i v e r s i t yy o u n gt e a c h e r , j o bs t r e s ss c a l e ，f a c t o ra n a l y s i s ，r e l i a b i l i t y , v a l i d i t y i i i 1前言 随着知识经济的浮现和教育在社会进步中扮演的角色日益鲜明，作为教学活动的主体之 一，教师肩负的使命既神圣又艰巨。从2 0 世纪7 0 年代以来国外的众多调查数据表明，教师职 业逐渐成为一个高压力的职业。1 9 9 5 年，戴维德和伊达因( d a v i d ，e a d a o l n ) 曾指出，在过去 的十年中，教师压力( t e a c h e rs t r e s s ) 已成为许多国家研究的热门话题【1 】。对教师压力的国际 性关注可能源于这样一个共识：既教师压力不但会给教师自身带来消极影响，而且还会影响到 他们的学生，影响到整个教育事业【2 】。在我国，随着对教师整体水平要求的提高，教师的压力 也在增大，然而我国对教师工作压力的研究却很少，所以开展对教师工作压力的研究以及为教 师和管理者提出建议，减轻教师的工作压力，在当前是迫切和必要的。 1 1 压力的研究简述 “压力”( s t r e s s ) 一词源于物理学术语，也以译为“应激 ，在工程学和建筑学中指“负荷”。 压力的研究最早可追溯到古希腊时代，“医学之父”希波克里特( h i p p o c r a t e s ) 在当时就已经 提出，人体有一种自愈力。近代比利时生理学家福雷德克( f r e d r i c q ，1 8 8 5 ) 、德国生理学家普 福卢格( p f l u g e r ，1 8 7 7 ) 、法国生理学家博纳德( b e r n a r d ，1 8 7 9 ) 都不同程度地推进了该领域 的研刭3 1 。美国哈福大学著名生理学家沃特坎农( w a l e rc a n n o n ) 于1 9 3 2 年在其专著中最先 将其引入到生理心理学领域，他认为，压力就是在外部因素影响下的一种体内平衡紊乱，在危 险未减弱的情况下，机体处于持续的唤醒状态，最终会损害健康【4 j 。在当代的科学文献中，压 力这个概念至少有三种不同的含义：( 1 ) 指那些使人感到紧张的事件或环境刺激；( 2 ) 指某种 具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应；( 3 ) 指刺激与反应间的交互影响【5 】。心理学研究的 压力，多指第三种解释。因为，即使刺激具有威胁性，但如果个体不能认知其威胁性的存在， 对他依然不构成压力。也许个体确知刺激情景具有威胁性，但如果他的能力和经验足以克服他， 对他也不会构成压力。我们在吸取以上三种定义的基础上，把压力概括为：当环境或内在要求 超出个体的适应性资源时出现的生理或心理上的紧张状态。 自加拿大生理学家汉斯塞里( h a n ss e l y e ) 在其著作生活的压力( t h es t r e s so f l i f e ) 中首次把“压力”一词用于人的研究以来，对压力的研究大致可以归纳为三类1 6 1 ：第一类是刺 激模式。这是一种生物物理学的压力观，是指对个体有不良影响的环境中的事件。在研究中往 往把压力看作自变量，重点分析什么样的环境刺激可使人产生紧张反应，甚至数量关系。这类 观点强调社会或物理环境的变化对个人的影响。这一理论的提出，大大推动了人们对压力源的 研究。代表人物有霍尔姆斯( t h h o l m e s ) 和雷赫( r h r a h e ) ，1 9 6 7 年，他们编制了 “社会再适应评定量表”，以测定生活事件对身心健康的影响。这一模型促进了人们对社会心 理刺激和疾病关系的认识，从而加速了身心医学的发展，这对于人们根据生活事件预测患病可 能性并及早进行预防和干预具有重要的现实意义。第二类是反映模式。这是一种生理医学的压 力观，强调机体或心理对刺激反应的心理生理状态，代表人物是加拿大生理学家塞里 ( h s e l y e ) ，他被公认为“压力之父”，他把个体的紧张反应称为压力( s t r e s s ) ，把引起这种 反应的刺激称为压力源( s t r e s s o r ) 。这种理论用生理参量( 如肌肉紧张度、呼吸模式、神经内 分泌、代谢情况等) 作为压力反应的客观指标，比心理变量或其他自陈的躯体状况在压力的评 估和测量上更具信度和效度，以生理心理系统为中介，把生理系统的变化作为突破口，来揭示 压力和心理健康的关系，也是阐明各种社会心理因素对人体作用机制的关键。第三类是认知模 式( 也称c p t 模式) 。这才是心理学的压力观，它的本意是认知一现象学一相互作用 ( c o g n i t i v e p h e n o m e n o l g i c a l t r a n s a c t i o n a l ) 理论模型，这种理论更多地涉及到压力及其应对中 的一i i , 理及行为过程，其典型代表人物是拉扎罗斯( l a z a r u s ) 和福克曼( f o l k m a n ) 等人。该观 点强调认知因素在主体评价外界刺激中的重要作用，强调个体与环境的关系。 1 2 国内外关于工作压力的研究 工作压力是压力研究的一个重要分支。二十世纪五、六十年代以来，随着人文精神在管理 中的普遍提倡，工作压力( j o bs t r e s s ，o c c u p a t i o n a ls t r e s s ) 在人力资源管理学、组织行为学、 心理学、管理学、健康学等广泛领域得到研究【7 1 。对工作压力的研究表明：压力不但对工作者 的健康可能造成很大的伤害( 大约5 0 8 0 的疾病都是心理躯体疾病或是与压力有关的疾 病) ，而且过多的工作压力对组织的影响也是消极的。例如：引起工作者的不满、缺勤等问题 【8 】o 由于工作压力对个体及组织都有着不容忽视的影响，西方学者对这一问题做了大量研究。 在我国，随着现代化的进展和社会体制的变革，加入w t o 后，各行各业工作者所面临的要求、 竞争、管理都与计划经济体制时代大不一样，人们的生活方式发生巨大变化的同时，面临的工 作压力也随之增大，然而我国在工作压力方面的研究却相对欠缺。 1 2 1 工作压力的概念 与心理学研究中的许多其他概念一样，研究者对工作压力所下的定义也不一致桫_ 。有 些研究者将工作压力作为一个刺激变量看待，有些则将其看作反应变量；有些研究者认为它是 环境变量，有些则认为它是个体与环境交互作用的产物。例如：l a z a r u s 和l a u n i e r 对工作压力 的定义强调压力的来源，他认为“工作压力是需要或超出正常适应反应的任何状况”。而q u i c k 对工作压力的定义则强调压力的后果，他把工作压力定义为“在面对工作压力源时对机体自然 能力资源的普遍的、有规律的、无意识的调动”。有些研究者对工作压力给予操作性的定义， 将某些工作特点定义为工作压力，如工作负荷、工作复杂性、角色冲突、角色模糊等。s u m m e r ， d e c o t i i s ，d e w i i 在研究中强调了工作压力中个体由于正常生活方式的改变而引起的感觉，但并 不强调改变的本身，他们对工作压力的定义是当个体被迫偏离正常的或希望的生活方式时的体 验并表现出的不舒服的感觉：r i c e ( 1 9 9 2 ) 的定义更具有操作性的意味，将工作压力定义为工 作需求超过工作者成功应对的能力。 根据以上分析，我们认为：工作压力是一个多维度的概念，它的产生不仅与各种工作压力 源有关，而且也与个人特点有关。在本研究中， 影响的结果，它能改变正常的心理与生理功能。 工作压力被定义为工作条件与工作者特点相互 它是一个过程，主要包括压力源、中介变量及 心理生理反应三部分 1 2 2 工作压力源 试图鉴别工作压力的来源揭示了许多因素。因为工作压力是指对客观工作情景以及对与 工作要求相匹配的技能的感知，两者之间是相互作用的【12 1 。因此，这里所说的工作压力源并不 仅仅指工作环境、工作要求、工作条件，而且还包括与工作者性格和感知结合在一起而产生的 潜在的与工作压力有关的各种因素。总的来说，工作压力的产生主要来自三个方面：组织和工 作特点、个体、社会。 l 、组织和工作特点 工作和工作环境本身是造成压力的一个来源。根据社会交换理论中的相互性原则，组织 所付出的物质报酬和社会、情绪利益( 如尊严、赞许、关心) 将换来工作者对组织的承诺，以 及在工作中付出的努力。当组织不能满足工作者的需要，甚至给工作者造成压力时，工作者交 换给组织的将是低工作效率、不满、离职。大量研究发现引起压力的组织因素包括：角色冲突、 角色模糊、角色超负荷、时间压力、低工作自主、低能力运用、低参与、低控制、管理监督 问题、组织气氛、群体矛盾。工作特点本身的压力包括：工作的经济价值、工作的无趣、工作 的丰富性、工作的负荷量。因此，了解工作者怎样从经济上解释他们的工作对于了解工作压力 是很重要的。 2 、个人因素 工作者的性别、年龄、健康状况、生活事件与经济状况、家庭问题及其个性特点也是产 生工作压力的重要压力源。在研究中，对于这方面我们应该重视个体因素在工作压力中的调节 作用。某个压力对工作者来说可能是有压力的，而对另一工作者来说则是可能构不成压力。例 如：s c h a u b r o e c k 等人发现虽然增加对工作的控制被认为是减轻工作压力的一种方法，但他们 在研究中发现，只有对具有较高自我效能感的工作者有这种影响：而对于自我效能感较低的工 作者，由于他们缺乏控制工作的能力，因此要求工作者较高地控制工作反而会增加他们的压力。 表l 列举了研究者所发现的一些主要的个体调节因素，其中( + ) 表示该因素的增高会增加工 作压力，( 一) 表示该因素的增高会减少工作压力，( ) 表示该因素的增高与其他因素有交互 作用【1 3 1 。 3 、社会因素 社会和环境的变化也是引起工作压力的一个重要原因。引起工作压力的社会因素有双重职 业、组织机构减少、竞争增加、技术变化、社会角色的变化、公司破产、机构调整、决定退休。 另外，商业周期的变化造成经济的不确定性、政治的不确定性、技术的不确定性都是引起工作 压力的社会因素。 通过对别人及自己的研究结果进行分析，凯瑞库伯列出了一个完整、简明的6 种工作压 力源，包括压力产生的因素及可能的后果【1 4 】。具体情况见表2 3 表1 主要个体调节因素及作用 个体因素 对变化的容忍( t o le r a n c ef o rc h a n g e ) 低自尊 自我中心注意( s e l f f o c u s e da t t e n t i o n ) 坚持( p e r s i s t e n c e ) 坚强个性( h a r d yp e r s o n a lit y ) a 型性格 自我效能感 调节作用 ( 一) ( + ) ( + ) ( 一) ( 一) ( + ) ( ) 1 2 3 工作压力的中介因素 工作压力的中介因素主要包括认知评价因素、人格特征因素以及社会支持因素。 1 、认知评价因素 压力源是否使人产生身心紧张状态，并进而引起一系列的心理、生理反应以及反应的程 度如何，都首先取决于个人对刺激物的评价。从专业术语上说，认知评价是个体持续一贯的带 有个性特征的思维方式，它决定了个体对所见、所思事物的处理和组织风格。现代大量研究发 现：个体的认知评价方式能影响其对工作压力的敏感性。如毕堡一耐科( b i b o u - n a k o u ，1 9 9 2 ) 对角色归因进行测试，他向3 0 0 名工作者提供3 种假说的工作管理环境，让他们对每种环境进 行因素分析，结果发现那些因各种困难而责怪自己，即把原因归结为自己的工作者对工作压力 的敏感度更大。关于认知的研究主要集中在两个方面，一是认知过程，二是认知结构。认知过 程是从“认知 的动态角度来考虑认知的，而认知结构则偏重于从“结果”的静态角度来考察 认知，两者不可分割。认知评价理论主要有菲斯汀格( l f e s t i n g e r ) 认知失调理论，拉兹洛 斯二级评价理论，情绪认知理论，艾利斯( a e 1 l i s ) 的理论。 2 、人格特征因素 人格( p e r s o n a l i t y ) 是心理特征的整合统一体，是一个相对稳定的结构组织，在不同时空 背景下影响人的外显和内隐行为。人格具有独特性。大量研究表明，人格特征因素是工作压力 的一个中介因素。叶平枝( 1 9 9 7 年) 通过实验研究表明：在可控情况下，a 型性格被试组作 业成绩较佳，主观感觉也较轻松，显示出较高的应对工作压力能力；在不可控的压力环境下， 作业成绩下降，尤其以熟读作业的下降最为明显，表现为应对工作压力的能力下降。然而，b 型性格被试组在可控与不可控压力环境的作业成绩变化都较小。这表明a 型性格被试组易受 不可控压力环境的影响。戴维德和瑞得( d a v i d ，r e d a ) 使用艾森克人格问卷( e y s e n c kp e r s o n a l i t y q u e s t i o n n a i r e 简称e p q ) 研究教师工作压力水平与人格之间的关系，发现人格特征是引起教 师工作压力的一个重要中介因素。教师工作压力与其精神质、情绪质、内外向三个围度都存在 明显的相关。 4 表2主要工作压力因素 3 、社会支持因素 社会支持( s o c i a ls u p p o r t ) 是指工作者经历的各种社会关系对工作者的主观或客观的影响。 这个概念在7 0 年代初被精神病学引入，当时一些学科采用定量的方法，对社会支持与工作压 力、身心健康的关系进行了大量的研究。许多研究发现，相同的工作压力情景对不同的个体产 生的影响是不同的，那些较少发病的个体与较多发病的个体相比，有着更多的社会支持。大量 研究表明：在工作压力情景下，那些受到来自伴侣、朋友、或家庭成员较高心理支持或物理支 持的工作者，比受到较少支持的工作者压力小，身心更为健康；社会支持的丧失将会加重工作 压力对身心健康的影响；与网络成员保持支持性的互动关系将能提高工作者的自我控制感：情 感支持水平的增加可减轻忧虑。另外，k e s s l e r r c ( 1 9 8 5 ) 和闻吾森( 2 0 0 0 ) 对社会支持、 心理控制感和心理健康的关系研究表明：社会支持、心理控制感都是影响心理健康水平的中介 因素。 社会支持的形式表现为许多方面，但大致分为两类：一类可概括为客观的、实际的支持， 包括物质上可见的帮助和社会关系所赋予的直接援助。另一类可概括为对主观体验的支持，主 要是精神上的支持。除了实际的客观支持和主观体验的支持外，肖水源( 1 9 8 7 ) 还指出，社会 支持的研究还应包括工作者对支持的利用情况，所以社会支持应包括客观支持、主观支持和社 会支持的利用3 个方面。 关于社会支持的作用机制有两种模型【l5 】：一种是主效果模型( t h em a i ne f f e c tm o d e l ) ，另 一种是缓冲器模型( b u f f e r i n gm o d e l ) 。主效果模型认为，社会支持具有普遍的增益作用，无论 个体目前的社会支持水平如何，只要增加支持，必然促进工作者健康状况的提高。缓冲器模型 认为，社会支持仅在工作压力条件与身心健康之间发生联系，它缓冲工作压力事件对身一t l , 的消 极影响，保持与提高个体的身心健康。这两种观点各自都得到许多实验研究的证实，而且这两 种理论也都证明了社会支持对缓解工作压力和维护身心健康起积极作用。 1 2 4 工作压力的后果 工作压力的后果表现形式各种各样。如压力感水、f 较高的人可能血压升高、尿频、缺乏食 欲等，这些症状可归并为3 种类型：生理症状、心理；症状、行为症状【1 6 】。 工作压力的生理症状。工作压力感出现初期，容易使人先注意到其生理症状方面。据医疗 保健专家研究，压力感能使患者新陈代谢出现紊乱、心率与呼吸率增加、血压升高、头痛、易 忠心脏病。 工作压力的心理症状。压力能导致不满意，与工作有关的压力会导致对工作的不满意感， 工作不满意感是压力感最简单、最明显的心理影响后果。工作压力感的心理症状还有其他表现 形式，如紧张、焦虑、易怒、情绪低落等。有关事实表明，当工作对个人的要求很多，而且有 相互冲突，或者工作的责任，权限及内容不明确时，工作者的压力感和不满意感都会增加。与 此相似，对工作的速度越是缺乏控制能力，无力感和不满意感越强。 工作压力的行为症状。工作压力后果的行为症状包括：生产效率的变化、缺勤、流动、饮 食习惯改变、嗜烟、言语速度加快、烦躁、睡眠失调、高事故率、较差的组织气氛等。 对工作压力与工作绩效二者关系方面的研究很多，但人们研究最广泛的是二者的倒u 型 关系模型【l7 1 。倒u 型模型的理论基础是：压力感低于中等水平时，它有助于刺激机体，增强 机体的反应能力；压力过大时，会使工作者的工作绩效降低。即使是长时间的经受中等水平的 压力，也会像城市大医院急救室的员工一样导致绩效水平降低。 r 1 2 5 工作压力的理论简述 根据描述的侧重点不同，通过总结分析，c u r b o w 等人( 2 0 0 0 ) 将目前关于工作压力的理 论模型大致分为两类：一类是以工作者个体特征为核心的模型，如个体环境匹配模型，努 力报酬失衡模型和相互作用模型等。另一类是以工作特征为核心的理论模型，最有代表意 义的是工作需求控制支持模型( 简称j d c s 模型) 【1 8 】。 1 、以个体特征为核心的模型 个体环境匹配模型( p e r s o n e n v i r o n m e n tf i tt h e o r y ) 是f r e n c h 和c a p l a n 在19 7 2 年提 出的。这一理论在工作压力研究中运用得最多，是得到最广泛接受的理论之一。f r e n c h ，c a p l a n 和v a nh a r r i o n 认为引起压力的因素不是单独的环境或个人因素，而是环境与个人相联系的结 果。工作压力是由于个体能力与工作要求不匹配( m i s f i t ) 而产生的。只有当个体特征与工作 环境相匹配( f i t ) 时，才会出现较好的适应。在个体环境匹配理论的指导下，许多研究者 调查了不同职业的压力原因。例如，在不同职业中角色模糊和角色冲突对工作压力的影响。 s a u t e r 和h u r r e l l 的研究确认了工人的自主和控制在工作中的重要性。另外一些研究者考察了 工作负荷和人际矛盾对雇员满意度的影响。例如，报告了过量的工作负荷和工作中的人际矛盾 与焦虑、挫折感、工作满意度和健康症状有显著正相关。 努力奖酬失衡模型( t h ee f f o r t r e w a r di m b a l a n c em o d e l ) 认为工作者的工作压力来源于 工作者感知到的对工作的投入和所得奖酬包括金钱、尊重以及职业发展机会等要素之间的失 衡，尤其是当付出较大的努力而得到较少的奖酬时，工作压力最大。 相互作用模型( t r a n s a c t i o n a lm o d e l ) 是美国心理学家l a z a r u s 在1 9 6 6 年提出的。他认为压力 不是个人特点的产物，也不是环境的产物，当某一种环境与某一种人所作的对环境可能产生威 胁的评价相结合时，才产生了压力。它的产生主要取决于两次评价：在第一次评价中，个体考 察的是需要应对的情景对自己的重要性；在第二次评价中，个体考察的是自己所具有的应对资 源。在交互理论中，压力被认为是一个过程，这一过程随着时间和面临任务的变化而变化。根 据相互作用模型，人们作了大量的研究，如l o c k e 和l a y l o r 研究了人们对工作意义的看法， 找出了5 种人们需要在工作中得到满足的价值：物质价值、与成就相关的价值、目的感、社会 关系、提升或保持自我。 2 、以工作特征为核心的理论模型 工作要求控制模型( j o bd e m a n d c o n t r o lm o d e l 简称j d c 模型) 是k a r a s e k 在19 7 9 年以大量有关职务再设计和工作者压力的研究为基础建立的，他从工作特征出发，对工作压力 做出解释和预测。k a r a s e k 认为，工作压力来源于工作本身所包含的两个关键特征，即工作要 求和工作控制的共同影响。工作要求是指存在于工作情景中反映工作者正在从事的工作任务的 7 数量及困难程度等因素，即压力源，如：工作负荷、角色冲突以及问题解决要求等；而工作控 制则反映了工作者能够对工作行为施加影响的程度或称为工作决策幅度。工作压力既不单独取 决于工作要求，也不单独取决于工作控制，而是取决于二者之间的交互作用。当工作控制处于 不同水平时，工作要求对工作压力的效应是不同的。进入2 0 世纪8 0 年代后，这一模式又加入 了一个社会维度：社会支持，使这一模式成为工作需求控制支持模式( 简称j d c s 模 式) 。j d c s 模型包括两个基本假设：高工作要求低控制低支持导致高工作压力；高工 作要求高控制高支持导致低工作压力。因为当工作要求、工作控制和社会支持均处于 高水平时，工作动机增强，因此有利于提高工作者的工作绩效和工作满意感。在这种情况下， 高工作要求非但不是压力源，反而是对工作者的激励因素，产生所谓“有益的压力 f g o o d s t r e s s ) ”，因为当工作者处于高水平工作要求时，工作控制和社会支持可以防止工作者受 到过高的工作压力的伤害，从而具有缓冲作用。 k a r a s e k 的工作压力模型从工作特征的角度出发对工作压力做出独具特色的解释，形成自 身鲜明的特点，并且为企业从工作再设计的层面进行压力管理提供了操作性非常强的理论依 据。许多研究都支持了j d c s 模型，如j o n g e 等人( 1 9 9 9 ) 从个体和群体两个层面检验了j d c s 模型，他们选取了焦虑等4 个变量作为效标，发现工作控制、工作要求和社会支持分别单独对 这几个变量均有j d c s 模型所预计的显著效应。 1 。3 国内外关于教师工作压力的研究 对于教师这一特殊职业的工作压力的研究，从2 0 世纪6 0 年代开始逐渐多了起来【i 引。 美国教育学会( n e a ) 于19 6 7 年对公立学校2 2 9 0 名教师的调查发现，7 8 的教师有“些 许”或“相当”多程度上的压力；研究教师工作压力的先驱英国学者柯里克和萨克利夫( k y r i a c o u & s u t c l i f f e ) 经调查发现英国综合中学教师感受很大压力的比率在1 5 至1 3 之间；瑞士日内瓦 大学哈伯曼( h u b e r m a n ) 的研究也发现4 0 的教师有过疲劳的经历；台湾学者彭驾辟在对两 千名中小学教师调查后发现有6 9 的教师感受到不同程度的心理压力。这些研究均说明了教师 职业压力的普遍存在。研究教师工作压力的著名学者柯里克和萨克利夫( k y r i a c o u & s u t c l i f f e ) 于1 9 8 9 年把教师工作压力定义为：由教师的工作而产生的负向情感及反应症状。因此，教师 工作压力是指与教育活动有关的烦恼事件、工作环境等因素引起的一系列精神状态及相应的行 为表现。依据教师工作压力定义可知，对教师工作压力的研究包含两个方面：教师压力源和压 力反应。 1 3 1 国内外关于教师工作压力源的研究 许多研究表明，通过对教师的自我报告，所得出的教师压力源具有相当的一致性。这是因 8 为教师职业的特殊性决定它具有普遍性【2 0 1 。 西克思和苛夫( c i c h o n ，k o f f , 1 9 7 8 ) 通过问卷调查芝加哥地区4 9 3 4 名中小学教师，得出 4 个因素：( 1 ) 暴力和学生常规，( 2 ) 行政管理的紧张，( 3 ) 专业的工作要求，( 4 ) 教学的功能【2 1 1 。 苛里苛夫和苏利夫( k y r i c o u ，s u t c l i f f e ，1 9 8 0 ) 曾列举5 l 项教师压力的来源，并调查英国综合 中学2 5 7 名教师的压力情况，发现教师压力的产生有4 个因素( 1 ) 学生不良行为，( 2 ) 不良的 i 作条件，( 3 ) 时间的压迫感，( 4 ) 不好的学校风气【2 2 1 。 克拉克( c l a r k ，1 9 8 0 ) 编制教师职业压力因素问卷，经因素分析得出5 个因素：( 1 ) 专业的 不足，( 2 ) 校长与教师之间的关系，( 3 ) 同事之间的关系，( 4 ) 班级教学和常规指导，( 5 ) 工作 负荷过重1 2 引。 杜汉姆( d u n h a m ，1 9 8 4 ) 是教师压力研究的权威，在其书教学中的压力( s t r e s si nt e a c h i n g ) 中把教师压力的表现归纳为以下几个方面：( 1 ) 由体制和课程改变引起的问题，( 2 ) 由角色冲 突与角色混乱所出现的问题，( 3 ) 由学生行为与态度产生的压力，( 4 ) 由不良的工作条件带来 的压力，( 5 ) 来自上级管理部门的压力，( 6 ) 中级管理者的压力【2 训。 蔡先1 3 ( 1 9 8 5 ) 调查台北国中教师的压力，发现的因素有：( 1 ) 与学校行政人员之间的关系， ( 2 ) 学生课业学习方面，( 3 ) 角色方面，( 4 ) 工作负荷，( 5 ) 学生的不良行为，( 6 ) 教师的专业发 展【2 5 1 。 因此，综合国内外学者的观点不难看出，导致教师工作压力的因素主要来自于社会、学校 和个人三个方面。 1 、社会因素。( 1 ) 社会的变化，尤其是教育系统的改革使教师感受到巨大压力。英国皇 家书局( h m s o ) 1 9 9 0 年在报告解决职业压力：给学校管理人员和教师的启示中指出：“不 管这变化的最终结果和好处是什么，毫无疑问的是，激烈的变化本身是压力的一个来源，必须 很好地处理它对学校可能产生的影响和结果。”【2 6 】：特拉弗斯等人的调查表明，许多教师认为 教育改革的内容、方式和步伐都对他们构成强大的冲击，使他们感受到了前所未有的压力。( 2 ) 社会过高的期望使教师感到压力。英国学者科尔( c o l e ) 1 9 8 5 年在身份的危机：教师在政 治经济改革时代中指出：英国出现了因多种问题而谴责教师的趋势【2 7 1 。事实上，英国的政 界、公共媒介和学生家长中就普遍持有这样的想法，教育质量低、学生问题多要归罪于教师。 这直接或间接地减少社会对教师物质资助和精神支持，妨碍教师维持正常心态，从而导致压力 的产生；我国学者也认为当前我国素质教育的全面推行对教师提出了全新的要求，冲击着教师 的心理。( 3 ) 低待遇导致教师压力。1 9 8 4 年美国一项对大学教师压力的