（外国语言学及应用语言学专业论文）negotiating+interpersonal+meanings—exploring+iimm+requestive+transactions+at+work.pdf

摘要 越来越多的研究者开始注重在特定的交际环境下，以及在动态的交吒话语中 研究言语行为的实现方式，并且他们的关注的焦点也不再仅仅局限于言语行为本 身的特点，而更多的开始重视对交际者在言语行为实现过程中协商人际意义的特 征进行研究。本文正是顺应了这种研究趋势，试图对中国同级员工采用网络即时 短信这一媒介实现工作请求的过程中人际意义的协商情况进行考察。研究对象为 请求话段，研究的目的是探索请求言语行为在这种特殊的语言环境下和独特的技 术媒介中呈现出什么样的特点，以及这些特点映射了什么样的人际意义。 本文借鉴了b l u m k u l k a 等人在1 9 8 9 年总结的请求占浯行为实现的框架结构 以及话语分析等方法，对收集到的1 8 0 个中文请求话段分三个方面起始话 回、请求话回和结语话回进行定性分析，同时辅以适当的定量分析。 研究结果显示：中国同级员1 ：在施行请求言语行为过程中倾向于实现以任务 为导向的“亲和”人际意义。研究同时还发现用“自主”和“亲和”这两个概念 对具有平等地位的交际者的人际意义进行描述时，很难进行非此即彼的定位。因 此研究者提出“自主”和“亲和”实际上构成了一个在语用距离层面上的人际意 义的连续体，权力关系平等的交际个体总是在这个连续体 ：定位人际意义。 研究的结果进一步证实了语言交际的双重特征：信息性和人际性。研究过程 还蜕明应用b l u m k u l k a 等人的发展的请求言语行为实现的理论框架来解释和分 析交互性言语行为实现过程基本上是可行的，但是由于中文和中国的交际文化的 特殊性以及语料收集方式的不同等其他种种原因，他们理论框架中没有能够涉及 本研究语料中出现某些策略，甚至没有涵盖某些重要的组成部分，在这种情况下 会话分析法不失为一种得力的辅助分析工具。 关键词：请求：话段：网络即时短信：人际意义；工作交际 a b s t r a c t a t e n d e n c yc a nb et r a c e df r o mt h er e c e n ts t u d i e so ns p e e c ha c t s ac o m b i n a t i o n o fc o n t e x t s p e c i f i c ，i n t e r a c t i v e c o n s t r u e d ，a n dr e l a t i o n a l o r i e n t e da p p r o a c ht h a ti s ， m o r ea n dm o r er e s e a r c h e r ss h o wi n t e r e s ti nt h ei n t e r a c t i v es p e e c ha c tr e a l i z a t i o n p a t t e r nw i t h i ns p e c i f i cc o n t e x t t h e i rf o c u si sn ol o n g e ro nt h es p e e c ha c tp e rs e ，b u t m o r eo nn e g o t i a t i o no ro r i e n t a t i o no fi n t e r p e r s o n a lm e a n i n g sm a n i f e s t e di nt h e c h a r a c t e r i s t i c so fs p e e c ha c tr e a l i z a t i o n t h i st h e s i s ，p o s i t i o n e di nt h ed i r e c t i o no fs u c h e f f o r t s ，e x p l o r e st h en e g o t i a t i o no f t h ei n t e r p e r s o n a lm e a n i n g si nt h e1 1 m mr e q u e s t i v e t r a n s a c t i o n sa tw o r kb e t w e e nt h ec h i n e s ec o w o r k e r so fe q u a lw o r k i n gs t a t u s t h e r e s e a r c ho b j e c ti st h er e q u e s t i v et r a n s a c t i o n st h er e s e a r c hi sa i m e da tf i n d i n go u tt h e c h a r a c t e r i s t i c so fs p e e c ha c tr e a l i z a t i o ni n t h i sp a r t i c u l a rc o n t e x ta n de x t r a o r d i n a r y t e c h n o l o g i c a lm e d i u ma n da tf i n d i n go u tt h ei n t e r p e r s o n a lm e a n i n g sm a p p e do nt h e s e c h a r a c t e r i s t i c s b l u m k u l k ae ta 1 s ( 1 9 8 9 ) c o d i n gs c h e m ea n dc o n v e r s a t i o na n a l y s i sh a v eb e e n a d o p t e df o ra n a l y z i n gt h er e q u e s t i v e t r a n s a c t i o n sf r o mt h r e ea s p e c t s ：o p e n i n g ， r e q u e s t i v ea n dc l o s i n ge x c h a n g e s t h ed a t aa r eq u a l i t a t i v e l ya t t e n d e dt o a n da tt h e s a m et i m ee o l l a b o r a t i v e l ya n a l y z e db yt h eq u a n t i t a t i v em e t h o d s t h er e s u l t ss h o wt h a tt h ec h i n e s ec o w o r k e r so fe q u a ls t a t u st e n dt oo r i e n tt h e i n t e r p e r s o n a lm e a n i n g s t ot a s k d i r e c t e ds o l i d a r i t yi nt h ec o u r s eo fr e q u e s t i v e r e a l i z a t i o n ad i l e m m ah a sa l s ob e e nf o u n d w h i l ed e s c r i b i n gt h ei n t e r p e r s o n a l m e a n i n g sn e g o t i a t e db e t w e e nt h ee q u a l se i t h e ri nt e r m so f a u t o n o m y o ri nt e r m so f s o l i d a r i t y i nt h i sl i g h t ，i t i sp r o p o s e dt h a t i nb e t w e e ni n t e r p e r s o n a lm e a n i n g so f a u t o n o m y a n d s o l i d a r i t y ，t h e r e i sn o tag a pb u tr a t h e rac o n t i n u u m ，w h e r et h e i n t e r p e r s o n a lm e a n i n g sn e g o t i a t e d o nt h ed i m e n s i o no fp r a g m a t i cd i s t a n c ed r i f t s a l o n g t h e p r e s e n ts t u d y f u r t h e rt e s t i f i e st h eb i l a t e r a ln a t u r eo f l i n g u i s t i c c o m m u n i c a t i o n ：i n f o r m a t i o n a la n di n t e r p e r s o n a l b l u m - k u l k ae t 。f s ( 1 9 8 9 ) c o d i n g s c h e m eh a sa l s ob e e nd e m o n s t r a t e da sa p p l i c a b l e ，o nt h ew h o l e ，t oa n a l y z ec h i n e s e i n t e r a c t i v ed a t a ，t h o u g l ld u et ot h ei d i o s y n c r a c yo fc h i n e s ea n di t sc o m m u n i c a t i v e c u l t u r ea sw e l la st ot h ei n t e r a c t i v ea n dd y n a m i cn a t u r e so fd a t a , s o m ea s p e c t so f f e a t u r e sh a v en o tb e e nc o v e r e di nt h e i rf r a m e w o r k k e yw o r d s ：r e q u e s t ；t r a n s a c t i o n ；i n t e m e ti n s t a n tm e s s a g i n g ( i i m ) ；i n t e r p e r s o n a l m e a n i n g s ；w o r k p l a c ei n t e r a c t i o n c a c l i l c m c e 醮 f t f l i 强莲 m m i r c m i ( 净l ，2 3 ) n v c 0 a s t i ( i = l ，2 ，3 ) l i s to fa b b r e v i a t i o n s c o n v e r s a t i o na n a l y s i s c o n t e n t - a n d - l a n g u a g e - i n t e g r a t e d c o m p u t e r m e d i a t e dc o m m u n i c a t i o n c o m p u t e r - m e d i a t e d f a c e - t o - f a c e i n t e m e ti n s t a n tm e s s a g i n g i n t e m e t i n s t a n t - m e s s a g i n g - m e d i a t e d i n t e m e tr e l a yc h a t m o v ei ( i = ，2 ，3 ) n o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o n o f f i c ea u t o m a t i cs y s t e m t u r ni ( i = 1 ，2 ，3 ) l i s to ft a b l e sa n df i g u r e s l i s to f t a b l e s 1 t a b l e3 ；lr e q u e s ts t r a t e g y t y p e s a n d t o k e n s ，1 8 2 t a b l e3 。2 a l e r t e r sa n d p e r s p e c t i v e s 1 9 3t a b l e3 3 i n t e r n a l m o d i f i e a t i o n s o f r e q u e s t s + 1 9 4t a b l e3 4 e x t e r n a l m o d i f i c a t i o n s f o r t h er e q u e s t s 1 9 5t a b l e5 1d i s t r i b u t i v ef e a t u r e o f o p e n i n gs e q u e n c e s 3 5 6 t a b l e5 2 c o r r e l a t i o n b e t w e e n t h es u b c l a s s e so f t h e o p e n i n g s 3 6 7 t a b l e5 3d i s t r i b u t i v ef e a t u r eo fr e q u e s ts t r a t e g i e s 3 7 8 ，t a b l e5 4d i s t r i b u t i v ef e a t u r e so f o t h e rs e g m e n t a t i o n so f t h er e q u e s t i v em o v e s ，3 8 9 t a b l e5 ，5 d i s t r i b u t i v e f e a t u r e so f e x t e r n a l m o d i f i c a t i o n s 4 3 l i s to ff i g u r e s ： 1 f i g u r e6 1c r i t e r i af o rd i s t i n g u i s h i n ga u t o n o m ya n ds o l i d a r i t y 2 f i g u r e 6 2 l o c a t i n g t a s k d i r e c t e ds o l i d a r i t y - - - - 5 + 5 2 a c k n o w l e d g e m e n t s m yd e e p e s tg r a t i t u d eg o e st op r o f e s s o rh o n gg a n g ，m ys u p e r v i s o r , t ow h o ml o w em yk n o w l e d g eo fp r a g m a t i c sa n dm a n yo t h e rb r a n c h e so f l i n g u i s t i c s ，b u tf o rh i s i n v a l u a b l es u g g e s t i o n s ，c o n s t r u c t i v ec o m m e n t s ，a n dc o n s t a n te n c o n r a g e m e n t ，t h e c o m p l e t i o no f t h et h e s i sw o u l dh a v eb e e ni m p o s s i b l e ia l s ow o u l dl i k et oe x p r e s sm yh e a r t f e l tt h a n k st oa l lm y t e a c h e r s ，e s p e c i a l l y p r o f e s s o rw ub e n h u ，p r o f e s s o rc h e nc h a n g y i ，d r ，w uz o n g i i c ，f o rt h ek n o w l e d g e1 h a v el e a r n tf r o mt h e i rw o n d e r f u ll e c t u r e s ，w h i c hh a sp a v e dt h ew a yf o rt h es t u d yi n t h et h e s i s t oa l lm y 疗i e n d s ，c l a s s m a t e sa n dm a n yo t h e rp e o p l e ia l l le q u a l l yt h a n k f u lf o r t h e i rw a r n l h e a r t e dh e l pt h r o u g h o u tm yc o u r s eo fg r a d u a t es t u d yi nz h e j i a n gn o r m a l u n i v e r s i t ) e s p e c i a l l y , q i a ol i p i n g ，h um e i x i n ，l u om i n g f e i ，p a nl e y i n g ，m al i f e i ， t o n a m e o n l y a f e w ， ia mp a r t i c u l a r l yg r a t e f u lf o ra l it h es u b j e c t sa n dd a t a p r o v i d e r sf o rt h ep r e s e n t t h e s i s 。w i t h o u tt h e i rc o n t r i b u t i o na n dc o o p e r a t i o n ，m yw r i t i n go f t h et h e s i sw o u l dn o t h a v es h a p e du p f i n a l l y , 1w o u l dl i k et oa c k n o w l e d g ed e b tt om yf a m i l y , e s p e c i a l l y , m yh u s b a n d ， w h oh a sb e e na r tu n f a i l i n gs o u r c eo fs u p p o r t ，e s p e c i a l l yi nt i m e so fd i f f i c u l t ya n d f r u s t r a t i o n 1w i s ht ot h a n kh i mf o rh i sl o v ea n df o rh e l p i n gm ec o l l e c tt h ed a t am a d b u i l dc o n t a c tw i t ht h es u b j e c t s 。 ic a r ln e v e rf u l l ye x p r e s sg r a t i t u d et oa l lt h o s ep e o p l e ，b u tia l o n ea r nr e s p o n s i b l e f o rt h es h o r t c o m i n g so f t h i st h e s i s ， c h a p t e ro n ei n t r o d u c t i o n o v e rt h ep a s tf o r t yy e a r s ，t h en o t i o no fs p e e c ha c t sh a st r i g g e r e dab o o mi n r e s e a r c ho nl a n g u a g eu s ea n dh a sb e c o m eaf o c a li n t e r e s to fp r a g m a t i cs t u d i e s r e s e a r c ho ns p e e c ha c t s ，d e r i v e df r o mp h i l o s o p h yo fl a n g u a g e ，n o wt a k e so i l m u l t i f a c e t e dd i r e c t i o n s s o m ef o c u so nt h ep r a g m a t i cp r i n c i p l e su n d e r l y i n gv a r i o u s s p e e c ha c t s ( e ，g ，a u s t i n ，1 9 6 2 ；s e a r l e ，1 9 6 9 ，1 9 7 9 ) ，s o m eo nt h er e a l i z a t i o no f p a r t i c u l a rs p e e c ha c t s ( e g ，b l u m k u l k ae ta 1 ，1 9 8 9 ) ，s o m eo ns t r u c t u r a lo r g a n i z a t i o n o fs p e e c ha c t si ns t r e t c h e so fc o n v e r s a t i o n ( e g ，t s u i ，19 9 4 ) ，o t h e r so nt h es p e e c h a c t i v i t yt y p e st h a td e f i n et h en a t u r eo fs p e e c ha c t si nt h ec o n t e x tt h e ya r ec a r r i e do u t ( e g ，l e v i n s o n ，19 7 9 ) m o r ea n dm o r es c h o l a r l ya t t e n t i o nh a sb e g u nt ob ec a s to n s p e e c h a c t sr e a l i z e di nn a t u r a l i s t i cc o n v e r s a t i o ni ns p e c i f i cc o n t e x t a n dt h e i n t e r p e r s o n a lm e a n i n g sm a n i f e s t e di nt h e i rc h a r a c t e r i s t i c s ( e g ，b e r n a d e t t ，2 0 0 4 ； d a l t o n p u f f e r 2 0 0 5 ) i na l l ，s t u d i e s o n s p e e c h a c t sw i t n e s sas y n t h e t i c a l l y c o n t e x t s p e c i f i c ，i n t e r a c t i v e - c o n s t r u e da n di n t e r p e r s o n a l - o r i e n t e dm o m e n t u m ，w h i c h i s f u n d a m e n t a l l y d u et oe n t w i n e m e n t se x i s t i n gb e t w e e n l a n g u a g eg a m e s ( w i t t g e n s t e i n ，1 9 6 8 ) a n df o r m so f l i f e ，a sh a sb e e nc l a i m e db yw i t t g e n s t e i n ( 1 9 6 8 ：4 6 ) t h a t t h ea x i so fr e f e r e n c eo fo u re x a m i n a t i o nm u s tb er o t a t e d , b u ta b o u tt h e 皿e d p o i n to f o u rr e a ln e e d t h ep r e s e n ts t u d yc a nb ep o s i t i o n e da sas t e pi nt h a td i r e c t i o n b ye x a m i n i n gi n t e r p e r s o n a lm e a n i n g sm a p p e do nt h er e q u e s t i v er e a l i z a t i o no v e rt h e s t r e t c h e so ft a l k ( a c c o r d i n 9 1 r e q u e s t i v et r a n s a c t i o n s ) i nt h ec h i n e s ew o r k p l a c e c o n t e x t i n t e r a c t i o n sa tw o r kh a v eb e e np r o v e dt ob eaf e r t i l es o i lt od e l v et h es p e e c ha c t s ， b u tp r e v i o u ss t u d i e so nt h ei n t e r p e r s o n a ld i s c o u r s em a n a g e m e n to fs p e e c ha c t s ( e s p e c i a l l y , d i r e c t i v e s ) p e r f o r m e da tw o r k h a v e b e e nm a i n l yf o c u s e do n d o i n gp o w e r ( f a l r c l o u g h ，1 9 8 9 ) a n do nt h ea s y m m e t r i c a lr e l a t i o nb e t w e e nt h ei n t e r a c t a n t si nt h e i n s t i t u t i o n a lc o n t e x t a c c o r d i n gt od r e wa n dh e r i t a g e ( 1 9 9 2 ：3 ) ，t a l k - i n i n t e r a c t i o ni s t h e p r i n c i p a l m e a n s t h r o u g h w h i c h l a y p e r s o n s p u r s u e p r a c t i c a l g o a l s a n d t h ec e n t r a l m e d i u mt h r o u g hw h i c ht h ed a i r yw o r m n ga c t i v i t i e so fm a n yp r o f e s s i o n a l sa n d o r g a n i z a t i o n a lr e p r e s e n t a t i v e sa l ec o n d u c t e d t h ei n t e r p e r s o n a lm e a n i n go f p o w e r 1 h a sb e e nl a i ds t o n eb yb e c a u s e ，a c c o r d i n gt od r e wa n dh e r i t a g e ( 19 9 2 ) ，i ti s t h e a s y m m e t r i e st h a td i s t i n g u i s ht h ei n s t i t u t i o n a li n t e r a c t i o nf r o mt h es y m m e t r yo f o r d i n a r yc o n v e r s a t i o n 。t h o u g hs y m m e t r yi n t h ei n s t i t u t i o n a li n t e r a c t i o ni sn o t p r o v i d e dw i t hd i s t i n g u i s h a b l ep r o p e r t i e sf r o mt h a to ft h eo r d i n a r yc o n v e r s a t i o n ，i t d o e sn o tm e a nt h ei n t e r a c t a n t so fs y m m e t r i c a l r e l a t i o n s h i p d on o tn e g o t i a t e i n t e r p e r s o n a lm e a n i n gi nt h ew o r k p l a c ei n t e r a c t i o n a sam a t t e ro ff a c t ，i n s t i t u t i o n a li n t e r a c t i o ni sn o to n l yl i m i t e dt op r o f e s s i o n a l s a n dl a y p e r s o n s ；p o w e r i sf a rf r o map r e v a l e n ti n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s h i pa tw o r k ； s p e e c ha c t s ，s u c ha sr e q u e s t s ，d on o tm e r e l ym a pt h ep o w e rr e l a t i o n s h i pb e t w e e n w o r k p l a c ec o m m u n i c a t o r s i nf a c t ，m o s to ft h ew o r k p l a c ei n t e r a c t i o n sa r ec o n d u c t e d b e t w e e nc o w o r k e r so fe q u a lw o r k i n gs t a t u s ，w h or e l a t e db yt a s k sh a v et oc o o p e r a t e 弼氇e a c ho t h e rb yp e r f o r m i n gv a r i o u ss p e e c ha c t s ，o no n eh a n d 、s p e e c ha c t sm a d eb y t h es u p e r i o rt ot h ei n f e r i o rm u s tb et o t a l l yd i f f e r e n tt ot h a tm a d eb yo n et oa n o t h e ro f e q u a ls t a t u s ；s p e e c ha c t sm a d eb e t w e e ni n t e r a c t a n t so fs y m m e t r i c a lr e l a t i o n s h i pi nt h e w o r k p l a c es e t t i n g sm u s tb ed i f f e r e n tf r o mt h a ti no t h e rc o n t e x t s , s u c ha sa th o m e 。t h e d i f f e r e n c em u s tb e ，m o r eo rl e s s ，r e f l e c t e do nt h el i n g u i s t i ca n ds t r a t e g i cc h o i c ea s w e l la st h eo v e r a l lo r g a n i z a t i o no fc o n v e r s a t i o n ，o nt h eo t h e rh a n d ，e f f e c t i v e c o m m u n i c a t i o nw i t hc o l l e a g u e s sc r u c i a lt ot h es m o o t ha n d p r o d u c t i v er u n n i n g 蟛a n o r g a n i z a t i o n o r b u s i n e s s ( b e m a d e t t ，2 0 0 4 ：11 ) 。t h e r e f o r e ，t h es y m m e t r yo f w o r k p l a c es e t t i n g t h a n k st oi t sp r a c t i c a l 然w e l la st h et h e o r e t i c a ls i g n i f i c a n c e , i sa n a s p e c to f i n s t i t u t i o n a li n t e r a c t i o nt h a ti sw o r t hd i g g i n gf o r , f u l l ya w a r eo f t h ev a l u eo f s u c hs t u d i e s ，t h i st h e s i si st om a k eac o n t r i b u t i o ni nt h i sr e s p e c t 。h e n c e ，t a l k 射w o r k h e r e i nr e f e r s ，d i f f e r e n t l yf r o mt h a to fd r e wa n dh e r i t a g e s ( 1 9 9 2 ) ，t oc o m m u n i c a t i o n b e t w e e nw o r k f e u o w so f e q u a ls t a t u si np u r s u i to f o n - t a s kg o a l so f g e t t i n gt h i n g sd o n e d u r i n go f f i c eh o u r s t h ep r e s e n tp a p e ri st oe x p l o r et h es p e e c ha c to fr e q u e s ta sad i m e n s i o no f i n t e r p e r s o n a ld i s c o u r s em a n a g e m e n tb e t w e e nc o - w o r k e r si nt h ec h i n e s ew o r k p l a c e c o n t e x t a c c o r d i n gt ob l u m k u l k ae ta 1 ( 1 9 8 9 ) ，r e q u e s t sa r e p r e e v e n ta c t ，w h i c h e x p r e s st h es p e a k e r se x p e c t a t i o no f t h eh e a r e rw i t hr e g a r d st op r o s p e c t i v e , v e r b a lo r n o n - v e r b a l 。i no t h e rw o r d s ，r e q u e s t sa r e a t t e m p t so nt h ep a r to f as p e a k e rt og e tt h e 2 h e a r e rt o 胛咖堋o rt os t o pp e 咖r m i n gs o m ek i n do f a c t i o n ( e l l i s ，19 9 4 ：1 6 7 ) t h e c r u c i a ld i f f e r e n c eb e t w e e nar e q u e s ta n da l lo r d e ri st h a t ar e q u e s tg i v e st h ea d d r e s s e e t h eo p t i o n so fc o m p l y i n go rn o tc o m p l y i n g ，w h e r e a sa no r d e rd o e sn o t ( t s u i ，1 9 9 4 ： 9 2 _ 9 3 ) r e q u e s t sh a v eb e e nc h o s e na st h eo b j e c to ft h ep r e s e n ts t u d yi sd u et ot h r e e r e a s o n s f i r s t ，i nt h ew o r k p l a c ec o n t e x t ，t h ec o m m u n i c a t i o nu s u a l l yr e v o l v e sr o u n d t h ed e s i r et og e ts o m e o n ee l s et od os o m e t h i n g ( c a r r o l l ，19 8 6 ) s e c o n d ，t h ep u r p o s eo t o u rs t u d yi st ow o r ko u tt h ei n t e r p e r s o n a lm e a n i n g sm a n i f e s t e db y s p e e c ha c t r e a l i z a t i o nb e t w e e nc o - w o r k e r s i ti sr a t i o n a l l ya s s u m e dt h a tt og e tt h i n g sd o n e ，t h e i n t e r a c t a n t sw o u l dp r e f e rr e q u e s t st oo r d e r s ( s o m e w h e r ee l s e ，d i r e c t i v e s ，w h i c hs e r v e a p p r o p r i a t e l ya st h er e s e a r c ht a r g e to f p o w e r ) + l a s tb u tn o tl e a s t ，r e q u e s t sa r es t i l lo f f a c e t h r e a t e n i n gp o t e n t i a l ( b r o w na n dl e v i n s o n ，19 7 8 ) h e a r e r sc a ni n t e r p r e tr e q u e s t sa si n t r u s i v ei m p i n g e m e n to nf r e e d o mo f a c t i o n ，o r e v e na sas h o wo nt h ee x e r c i s eo f p o w e r , s p e a k e rm a yh e s i t a t et om a k et h e r e q u e s tf o r f e a ro fe x p o s i n gan e e do rr i s k i n gf ph e a r e r l o s so f f a c e r q u o t e d f r o mb l u m k u l k ae ta 1 ，1 9 8 9 ：11 ) r e q u e s t s ，b yt h ev e r yn a t u r e ，c a l lf o rm i t i g a t i o na n dc o m p e n s a t i o nf o rt h e i r i m p o s i t i o n so nt h eh e a r e r sn e g a t i v ef a c e s ot h e yp r o v et ob ea b u n d