（马克思主义哲学专业论文）视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究.pdf

，t 苏州大学学位论文使用授权声明 本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定， 即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸 质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献 信息情报中心、中国科学技术信息研究所( 含万方数据电子出版社) 、 中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子 文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索。 涉密论文口 本学位论文属在年月解密后适用本规定。 非涉密论文眵。 i 论文作者签名：鍪鹜 e l 导品签名笠重盟日 期：趁：竺! 丝 i ，- ：。， i一一一一一一 视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究 摘要 摘要 国内外学者关于“以人为本 管理理念的研究和探索已经在理论界和实业界 得到了广泛的重视，且在部分大中型企业内部取得了较大成就，基本实现了从“以 物为本 到“以人为本 的重大转换，为“以人为本管理的理论研究和实践运 用向纵深发展提供了有益的启示。但笔者认为，目前学者们关于“以人为本的 研究视域主要局限于企业内部，因而相关理念在企业实践中出现了不少困惑，甚 至在一定程度上阻碍了企业的长远发展，所以必须及时实现视域的扩展，在关注 企业“内部人”的同时，必须要认识到企业是环境的产物，必须更多的关注企业 的“外部人 问题，从而实现内外兼顾，达到真正的“以人为本”管理理念。 本文从现实出发，力图在阐述“以人为本”的内涵与本质，回顾“以人为本 管理理念的历史发展的基础上，指出当代企业从内部出发“以人为本 管理的问 题与困境，并以此分析论证这种管理视域扩展的必要性和可行性，以实现从狭义 “以人为本 到广义“以人为本 的视域扩展。 关键词：视域扩展；管理理念；企业社会责任 作者：梁强 指导教i j i l i 岳梁副教授 a b s t r a t h ee x p a n s i o no fh o r i z o n ：a d v a n c i n gt o w a r d se n t e r p r i s e o u t s i d er e s e a r c ho f p e o p l e - o r i e n t e d m a n a g e m e n ti d e a l a b s t r a c t t h er e s e a r c ha n dt h e e x p l o r a t i o n h a so b t a i n e dt h e w i d e s p r e a d v a l u ea b o u tt h e “p e o p l e - o r i e n t e d ”m a n a g e m e n ti d e a li nt h e o r ys t u d i e sa n de n t e r p r i s e s ，a n di th a sa c h i e v e d t h eg r e a ta c h i e v e m e n ti nt h ei 璐i d eo fm a n yb i ga n dm e d i u me n t e r p r i s e s ，w h i c hh a sr e a l i z e dt h e b a s i c a li r a n s f o r m a t i o nf r o m “m a t e r i a lo r i e n t e d t o “p e o p l eo r i e n t e d ”i th a sp r o f i d e dt h eb e n e f i c i a l e n l i g h t e n m e n t f o r t h e d e p t hd e v e l o p m e n t i nr e s e a r c ha n dp r a c t i c eu t i l i z a t i o na b o u tt h e “p e o p l e - o r i e n t e d m a n a g e m e n ti d e a l b u tt h ea u t h o rb e l i e v e dt h a tt h er e s e a r c hh o r i z o na b o u t p e o p l eo r i e n t e d ”m a i n l yl i m i t e di nt h ei n t e r n a le n t e r p r i s e s ，t h er e l a t e di d e a si nt h ee n t e r p r i s e p r a c t i c e da p p e a r e dm o r ep u z z l e ，e v e nh a sh i n d e r e de n t e r p r i s e sl o n g - l e r md e v e l o p m e n ti nc e r t a i n e x t e n t s oi tm u s tr e a l i z ep r o m p t l yt h ee x p a n s i o no fh o r i z o n ，a n dr e c o g n i z et h a tt h e e n t e r p r i s ei s t h ep r o d u c t i o no fe n v i r o n m e n t , p a ya t t e n t i o nt ot h ei n t e r n a lp e r s o no fe n t e r p r i s e s ，g i v ei n o r c a t t e n t i o nt ot h ee x t e r i o r p e r s o no fe n t e r p r i s e sa tt h es a m et i m e ，f o rr e a l i z i n g t r u l y “p e o p l e - o r i e n t e d ”m a n a g e m e n t s t a r tf r o mt h er e a l i t y , t h i sa r t i c l ee l a b o r a t e dt h ec o n n o t a t i o na n de s s e n c e o f p e o p l eo r i e n t e d ” a n dr e v i e w e dt h eh i s t o r yd e v e l o p m e n to f p e o p l eo r i e n t e d ”m a n a g e m e n ti d e a l i nt h i s f o u n d a t i o n , t h ea r t i c l ei n d i c a t e dt h em a n a g e m e n tq u e s t i o na n dt h ed i f f i c u l tp o s i t i o na b o u t p e o p l e - o r i e n t e d m a n a g e m e n ti d e a l ，a n a l y z e dt h e n e c e s s i t y a n dt h e f e a s i b i l i t y o n m a n a g e m e n th o r i z o n se x p a n s i o n t h ep u r p o s ei st or e a l i z et h eh o r i z o n se x p a n s i o ni n p e o p l e o r i e n t e d ”劬man a l t o ws e n s et oab r o a ds e n s e k e yw o r d s ：e x p a n s i o no fh o r i z o n m a n a g e m e n ti d e a l c o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y w r i t t e n b y ：l i a n gq i a n g s u p e r v i s e db y ：y u el i a n g 目录 导论一1 第一节问题的提出1 第二节研究现状l 第三节基本概念界定5 第四节研究思路及内容7 第五节论文主要创新点7 第一章“以人为本”及其管理理念的历史轨迹9 第一节“以人为本”理念在中外文化中的发展历程9 第二节企业“以人为本 管理理念的历史发展1 4 第二章企业“以人为本 管理( 理念) 的特征及困境2 0 第一节现代企业“以人为本管理的特征2 0 第二节当代企业“以人为本”管理的困境“2 3 第三章企业“以人为本”管理视域的扩展2 5 第一节“以人为本 视域扩展的时代条件2 5 第二节 “以人为本视域扩展的理论依据2 7 第三节“以人为本”视域扩展的实践依据3 3 第四章“以人为本”管理视域扩展的思路与建议3 7 第一节培养现代企业家精神3 7 第二节构筑独特的“以人为本 企业文化3 8 第三节推进企业社会责任建设4 0 结语4 2 参考文献4 3 攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、论文4 5 后记4 6 1 i 视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究 导论 导论 第一节问题的提出 “以人为本 管理理念是企业管理的基本理念，是当代企业管理的灵魂。 由于该理念提出的时间比较短，“以人为本”又被赋予了新的内涵，因而人们对 “以人为本”管理理念的理解还存在一定的分歧，甚至还有一些非马克思主义 的解读，容易造成认识上的混乱，进而造成认识上的“短视”和“斜视 ，带来 实践上的危害。因此，坚持马克思主义哲学的基本立场，揭示“以人为本 管理 理念的内涵和外延，理清认识上的误区，具有重大的理论意义；以新的更为广 阔的视域重新理解“以人为本管理理念并以之引领当代企业的发展，对于当代 企业立足新全球化环境，保持企业的长盛不衰，对于和谐社会与和谐世界建设 都具有重大的实践意义。 一直以来理论界和实业界对“以人为本管理理念的研究和实践主要聚焦于 企业“内部人，即侧重于对企业内部员工的尊重、关心、激励、培养，以充分调 动和发挥员工的积极性、主动性和创造性，从而促进企业的发展，侧重于追求企 业的经济利益，但很少关注企业的“外部人，即使有所涉及也是蜻蜓点水，着 墨甚少，而少有具体明确的理论观点和实践措施的提出。随着新全球化时代的到 来，应该尽早实现管理视域的扩展，更多关注企业外部的利益相关者特别是顾客 和消费者，实现从狭义“以人为本 到广义“以人为本 的视域扩展，从而做到 真正的“以人为本 。 第二节研究现状 ( 一) 国外研究现状 国外对“以人为本 管理的研究开始的相对比较早，出现了一些比较成熟的 研究理论和实践经验。 早在1 9 世纪8 0 年代，美国心理学家斯特伯格就开始了他对人的心理与工业 效率的关系的研究。2 0 世纪初期，美国工程师甘特撰文指出人的因素是管理中最 重要的因素，并提倡对人采取指导型管理。但真正意义上的“以人为本管理理 llr 导论视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究 念的确立则是2 0 世纪8 0 年代的事了。从2 0 世纪初到2 0 世纪7 0 年代，以美国为 首的资本主义国家经过多年的探索，加上心理学、行为科学、社会学等研究成果 的运用，终于走出了“以物为本”的管理模式，明确提出“以人为本 管理理念， 并在理论界取得了共识。 美国管理学界在二十世纪八十年代初连续推出了颇有影响的四部著作：工业 理论一美国企业怎样迎接日本的挑战、战略家的头脑一日本企业的经营艺术、 企业文化、寻求优势一美国最成功公司的经验。这四部著作的发表标志着“以 人为本”管理理念的最终确立。 战略家的头脑一日本企业的经营艺术是理查德帕斯卡尔和安东尼阿 尔索两位教授于1 9 8 1 年合著的，在书中他们提出了著名的7 s 模型，即战略、结 构、制度、人员、作风、机能、最高目标。他们认为日本企业之所以有活力是因 为它们在注重前三个“硬s ”的基础上，较好的兼顾了4 个“软s 。寻求优势一 美国最成功公司的经验的作者彼得斯、沃特曼认为美国最成功企业的八大特点 是：崇尚行动、贴近顾客、自主创新、发挥职工的积极性、价值驱动、扬长避短、 精简机构、宽严相济。 随着2 0 世纪末企业管理环境的巨大变化，“以人为本”管理理论得到了进一 步的发展，这一时期出现的理论主要有非理性管理理论、学习型组织与五项修炼 理论、情感智商理论、知识管理理论。 非理性理论主要批判了企业管理中的纯理论倾向，指出管理活动是复杂多变 的，极不稳定的，特别是对人的管理，更有一些无意识的因素在起作用，因而主 张进行管理创新。 学习型组织与五项修炼理论是1 9 9 0 年美国学者彼得圣吉在其著作第五项 修炼学习型组织的艺术与实务中提出的，他认为学习型组织应该是一个具 有崇高而正确的核心价值、信心与使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动 力，不断创新，持续蜕变的组织。认为只有进行超越自我、改善心智模式、建立 共同目标、开展团队学习以及锻炼系统思维等五项修炼，才能建立学习型组织。 而情感智商理论则认为个体情商e q 与智商i q 一样有高低之分，人的情商是 影响人事业成功的最主要因素之一，它可以影响人能力的发挥极限。 知识管理理论认为知识作为一种重要的生产要素在经济发展中发挥着越来越 重要的作用，强调企业中人才的重要性，提出企业必须善于培育和提高企业内部 视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究导论 个人和集体的创造力。 ( 二)国内研究现状 在中国，“以人为本管理的思想可以说是自古有之，但由于这些“以人为本 思想主要是针对为政、治国的，而且受传统的重农轻商思想的影响，所以没有进 一步演化为企业管理中的“以人为本”思想，更没能形成一套完整的“以人为本 管理理论。 国内真正意义上的企业“以人为本 管理理论研究是在2 0 世纪8 0 年代以后， 有关“以人为本 管理的研究文献相当丰富。与国外学者研究方法不同，国内学 者对“以人为本 管理的研究大多采用归纳推理、分析论证以及对“以人为本 管理的实践进行经验性的描述。 在“以人为本 管理理论的起源上，多数学者研究认为，西方哲学是“以人 为本 管理的重要起源之一，但对其具体的渊源却有着不同的观点。 有的学者认为“以人为本 管理的哲学起源是产生于文艺复兴时期的人本主 义囝。而范应仁则认为“以人为本 思想并不是来源于哲学上的人本主义，他认为 人本主义只看到人的“生物性 因素，而忽视人的“社会性”因素，只见个体， 不见群体，并且忽视社会实践对意识的作用圆。乔东博士等人则认为“以人为本” 管理发端于注重个体价值与自由的古希腊人本精神 。 同时国内学者研究认为“以人为本”管理的东方起源来自于中国的传统文化， 尤其是儒家的文化。但是在对其基础认识以及传统文化与现代“以人为本 思想 的相容性上却持不同观点。 大部分学者认为西方管理理论经历了科学管理理论、行为科学理论、管理丛 林理论和文化管理理论四个阶段。而“以人为本”管理的发展则可以分为三个时 期。他们认为：泰勒的科学管理第一次在管理中彰显了人的因素；行为科学理论 的创始人之一梅奥，把心理学的方法引入“以人为本管理的范畴，深刻地揭示 了人际关系与社会环境对组织当中人的影响，从而提出了“社会人”假说；而威 廉大内的z 理论、艾伦肯尼迪和特伦斯迪尔合著的公司文化的问世， o 敖永胜：浅析“以人为本”的企业管理思想，现代科学管理，北京：北京人民出版社，2 0 0 1 年版，第5 期， 第1 3 8 页。 o 范应仁、杨军：企业人本观之浅析，经济师，杭州：浙江人民出版社，2 0 0 2 年版，第5 期，第1 3 2 1 3 3 页 o 乔东、李海燕：从人本思想看中西管理文化，理论学刊，银川：青海商业出版社，2 0 0 2 年版，第4 期， 第1 0 2 1 0 4 页。 3 【rr-rr l，lrr-irrp l r r l 导论视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究 则是“以人为本 管理理论逐渐走向成熟的重要标志。 在“以人为本”的管理模式上，著名学者关培兰指出了“以人为本 管理的 实现模式“四十六三三理论 ，即实现人本管理的四种障碍，十种人性假设，六种 基本要素，三大支点和三条通路国。另一学者吴红梅提出了一个知识经济条件下应 大力提倡的“以人为本”管理模式圆；宫玉军则提出了以激励和约束管理为主要手 段的中国现代企业制度下“以人为本 管理的模式 。 目前多数学者所认同的“以人为本 的管理模式是由芮明杰等人在管理学 一书中首先提出的，即“主客体目标协调激励_ 权变领导管理即培训 塑造环境文化整合生活质量完成社会角色 。 芮明杰教授指出：目前人们对“以人为本 管理的理解基本上可区分为两个 层面。第一个层面即“把人的因素看成管理中的事实上的首要因素和本质因素， 首先确立人在管理过程中的主导地位，进而围绕着调动企业人的主动性、积极性 和创造性去展开的企业的一切管理活动 。第二个层面即“通过“以人为本 的 企业管理活动和以尽可能多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力， 借助竞争性的生产经营活动，来完善人的意志和品格，提高人的智力，增强人的 体力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展 。芮明杰教授明确 地表示，真正的“以人为本”管理并不是第一层面的理解，而是第二层面的理解。 综上所述，国内外学者关于“以人为本”管理的研究和探索已经在理论界和 实业界受到了更加广泛的重视，取得了较大成就，基本实现了从“以物为本”到 “以人为本 的重大转换，为“以人为本”管理的理论研究和实践运用向纵深发 展提供了有益的启示。但笔者认为，目前学者们关于“以人为本 管理理念的研 究视域仅局限于企业内部，相关理念在企业实践中出现了不少困惑，甚至在一定 程度上阻碍了企业的长远发展，所以必须及时实现视域的扩展，在关注企业“内 部人”的同时，必须更多的关注企业的“外部人，实现真正的“以人为本 管理。 o 关培兰：人本管理实现模式，中国人力资源开发，北京：人民出版社，2 0 0 1 年版，第5 期 。吴红梅：文化与以人为本的管理，中外企业文化，2 0 0 0 年版，第1 6 期，第1 9 2 l 页。 o 宫玉军：现代企业制度人本管理模式探索 ，青岛化工学院学报社科版，青岛：青岛化工出版社，2 0 0 0 年 版，第1 期，第3 9 4 1 页。 。芮明杰： ，上上海：海人民出版社，1 9 9 9 年版，第3 9 页 1 1-1，1j，1111、 视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究 导论 第三节基本概念界定 ( 一) 管理哲学视野中企业“以人为本 管理理念 哲学大师黑格尔曾指出：“凡生活中真实的伟大的神圣的事物，其所以真实、 伟大、神圣，均由于理念。 理念如同阳光，照亮了人类的生活世界，使得人类 生活显现出意义的光芒。 “自2 0 世纪以来，全球化进程不断加快，国际、区域内的各种组织不断增多， 管理活动的复杂度也不断提高，要求管理者必须具有一种总体的管理思维，并运 用一定的管理规律、原则和理念对不同的活动情景进行整体的把握和指导，从而 促使将管理活动由实践行为上升为哲学思考，这就意味着管理哲学时代的到来。 现代管理的着眼点已经从对物的管理转变为对人的管理，“以人为本 是当代管 理的灵魂。如果说2 0 世纪是管理科学的时代，那么2 1 世纪将是管理哲学的时代， 也是“以人为本”的时代。 在管理活动的认知中，人们经历了从“经济人到“社会人”的认识过程， 指导着管理实践从科学管理到管理科学。随着社会的快速发展，经济全球化趋势 的加强，各种管理思想被不断提出、融合，各种管理理念逐步更新，人们创新地 提出了“以人为本”的管理理念，在这一理念的指导下，管理理论和模式发生了 转变。 在管理哲学视野中，管理理念从根本来上说是人类对管理活动的“自我理解， 它在最深刻的层面上决定着管理理论的建构及发展，它是隐匿在管理理论中的理 论前提或逻辑支点。自以泰罗为代表的科学管理理论产生以来，“管理就是效率”、 “效率至上 的管理理念已经成为管理理论中不自觉的或无条件的理论前提。建 构于这一前提下的各种管理理论，无论把人看得多高、多重要，其本质都是对人 的“物化。“以人为本的管理，从根本上说并不是管理方法的变革，而是人类 管理理念的深刻变革，它是在对传统管理理念进行批判与反思的基础上，重新确 证人在管理中的本体地位，并为当代管理理论构筑新的逻辑支点。固 ( 二) 企业“内部人 和“外部人” 本文中的企业“内部人 是指企业的所有者、管理者和企业职工；企业“外 。黑格尔：小逻辑，北京：商务印书馆，1 9 8 0 年版，第3 5 页。 口王素芳： 管理哲学时代的现实基础及哲学依据) ，企业科技与发展，北京：科技出版社，2 0 0 8 年版，第1 0 期，第4 5 页。 。侯桂凡：以人为本管理理念 ，吉林大学博士论文，2 0 0 6 届，提要 5 导论视域的扩展；走向企业外部“以人为本”管理理念的研究 部人”则是指顾客和消费者、企业的供应商、企业的股东、以及企业的合作伙伴 等其他所有利益相关的群体。 “以人为本“的“人 一般只被理解为企业的员工，因为企业的主要管理对 象就是企业员工。不过，进一步分析我们会发现，企业管理是为了生产产品和服务， 而消费者是真正享用这些产品的人，企业管理都是为了满足消费者的需要而存在， 所以以人为本的“人”同样包括顾客和消费者。更进一步分析我们也会发现，企业 管理还牵涉到企业的其他所有利益相关的群体，如企业的供应商、企业的股东、以 及企业的合作伙伴等。所以笔者认为，“以人为本”中的“人”不仅包括企业员 工、产品的消费者，还包括与之相联系的所有利益群体。 ( 三) 狭义“以人为本”管理理念与广义“以人为本”管理理念 本文中的狭义“以人为本”管理理念和广义“以人为本 管理理念均是在企 业管理范围内讨论和使用的。 狭义“以人为本”管理理念主要是指企业管理服务对象是企业的“内部人 的一种管理理念；而当“以人为本 管理理念拓展到企业的外部时，就形成了企 业的“内部人 和企业的“外部人一体的广义上的“以人为本”的管理方式， 广义的“以人为本管理理念除了涵盖狭义“以人为本 管理理念内容外，还将 管理活动的服务对象扩大到企业之外的利益相关者，关注到企业的社会责任，体 现了对企业外部主体的关怀。 ( 四) 企业社会责任 “企业不仅是企业，而且是一个放大的人，是集群化的公民”，“企业不仅是 企业的，更是社会的。企业不仅是一个生产经营单位，更是构成国家经济和社会 基础的企业公民。 回 从所企业生存的外部环境来看，企业是社会系统的有机组成部分，存在于广 泛的社会关系中。企业管理所赖以实施的价值目的、手段方式、作用途径都必须 依赖社会这个大环境的有效供给。也就是说，社会为企业的生存提供了许许多多 外部条件，相应地，企业必须通过履行一定的社会责任来实现企业与社会之间的 权利一义务的对接。这是企业社会责任的外在要求。 从企业所生存的内部环境来看，企业是由企业的员工所组成的一个经济实体。 d 李洪彦：中国企业社会责任研究 ，北京：中国统计出版社，2 0 0 6 年版，第3 5 页 6 ，11rr1j，、 l ： ： 视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究导论 因而，如果企业员工缺乏企业社会责任的内在意识，企业将很难以主体性的姿态 去创造性地利用外部环境从而带来长远的可持续发展。这就需要企业员工在进行 各种经营活动时，必须根据自己的工作职责合理有效地安排自己的工作，树立敬 业守业安业的责任意识。 企业社会责任是指企业在创造经济利益、获取经济效益，即获取利润、对股 东利益负责的同时，还要承担对企业员工、对消费者、对社区和环境等方面的社 会责任。“企业社会责任概念的核心内容是企业兼顾股东、雇员、消费者、供应商、 社区、政府和其他利益相关者的利益。 第四节研究思路及内容 第一章导论中首先介绍了本文的选题背景并提出问题，接着根据相关文献资 料简要地分析了国际国内对同类问题的研究现状和特点以及不足，进而在界定相 关概念的前提下，介绍本文的切入点和研究思路，最后陈述了本文的突破之处。 第二章在简要回顾“以人文本 管理理念的历史发展轨迹的基础上，分析阐 明了企业“以人文本管理理念的内涵与本质。 第三章从介绍现代企业“以人为本”理论框架入手，分析现代“以人为本 管 理的基本特征，最后说明基于如此管理理念的管理实践所面临的困境，指出进行 “以人为本 管理视域的扩展必要性。 第四章分析阐明“以人为本 管理视域扩展的时代条件、“以人为本 管理 视域扩展的理论和实践依据。 第五章提出“以人为本 管理视域扩展的思路与建议。 第五节论文主要创新点 本文主要创新点有： 1 本文选题有学术创新价值。就目前国内外研究现状来看，企业管理研究领 域大多是管理理论研究或具体管理实践活动的研究，从企业“以人为本”管理理 念角度研究的较少，因此，本文把企业管理研究提升到管理理念层面加以系统研 究，在选题上具有创新性。 o 李洪彦：中国企业社会责任研究) ，北京：中国统计出版社，2 0 0 6 年版，第6 页 7 视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究 研究的视角创新。本文从哲学特别是管理哲学的视角去研究企业“以人为 理理念，这是研究视角的创新。 提出企业“以人为本 管理视域的扩展具有创新性。本文通过对中西方企 人为本 管理理念发展历程的介绍、分析和比较，指出当代企业“以人为 理理念的困境论证管理视域扩展的必要性和可行性，这是本文的独特之处。 文属于理念探讨，对管理研究的发展方向却具有实际导向意义。但是，由 、研究目标的限制，以及笔者对马克思主义哲学相关理论的理解不深；加 外对于企业“以人为本 管理理念的研究尚不够深入系统，相关资料的查 集较为困难。所以论文对企业的管理理念与企业管理实践的对接以及管理 展的措施均未能作深入阐述，今后将对其作进一步分析研究。 视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究第一章“以人为本”及其管理理念的历史轨迹 第一章“以人为本 及其管理理念的历史轨迹 第一节“以人为本”理念在中外文化中的发展历程 “以人为本 的思想源远流长，由于东西方文化的差异，人们对于“以人为 本 显然有着不同的理解。 ( 一) 西方“以人为本”理念的发展历程 人本思想在西方思想史上可谓源远流长，最早可以追溯到古希腊普罗泰戈拉 提出的“人是万物的尺度，是存在者存在的尺度，也是不存在者不存在的尺度 的命题。这一命题蕴涵着深刻的人学思想，已经把人看作是万物的核心和衡量万 物的标准，无疑是对人的尊重和对人的地位的提升，是对人的能动性的初步自觉。 因此，黑格尔说“这是一个伟大的命题，它的意思一方面是说，要把思维认作被 规定的东西，有内容的东西，而另一方面思维也同样是能规定、能提供内容的东 西，这个普遍规律就是尺度，就是衡量一切事物的价值的准绳。”圆它体现了古代 朴素人本主义的倾向，标志着古希腊人学的真正开端。 以普罗泰格拉为代表的古希腊智者学派，已经将人的活动和创造性、人的认 识和活动的社会意义、性质置于研究视野之中，从对自然和神的研究转向对人和社 会的研究。 苏格拉底被认为是第一个把哲学从天上拉回人间的哲学家。在他那里， “人 是尺度，不过是作为思维的人。 苏格拉底从人的社会性切入，将对人的理性思 考完全置于一种非自然的底蕴之上。借助于德尔斐神庙的铭文“认识你自己”， 他宣称研究的并不是田地和树木，而只是城里的人。苏格拉底强调指出研究自然 首先要研究人自身，主张首先在心灵中寻找与世界本原相符合的内在原则，再依 据这些原则来规定外部世界，从而开启了哲学认识自我的道路。 柏拉图则继承和发展了苏格拉底的思想，他从世界观的高度，论证了苏格拉 底的内在原则，为他的方法论提供了认识论的基础。柏拉图在理想国中首次 对灵魂做出理性、激情、欲望的三重区分，并强调理性是人的灵魂的最高原则， o 西方哲学原著选读上卷，北京：商务印书馆，2 0 0 4 年版，第5 4 页。 口黑格尔：哲学史讲演录第2 卷，北京：商务印书馆，1 9 7 8 年版，第2 7 页。 口黑格尔：哲学史讲演录第2 卷，北京：商务印书馆，1 9 7 8 年版，第6 2 页 9 r-，l，。ir，r i 第一章“以人为本”及其管理理念的历史轨迹视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究 是不朽的。认为灵魂的本性是理性，灵魂的善恶取决于理性是否起支配作用。在 他的政治哲学中，人既是它的出发点，也是它的最终归宿。 古希腊哲学的集大成者亚里士多德遵循“我爱吾师，但我更爱真理”的信念， 进一步深化了古希腊哲学家们关于人的社会性阐释。认为，人不能离开社会而生 存，人是天生的政治动物。他的这一思想比较正确地洞见了人的社会本质，是人 类自我认识史上的一大飞跃，被认为把人类对自我的认识层次由一般的哲学认识 论推进到具体的社会历史文化反省的新高度。 古希腊哲学对人类理性精神的执著探索，使人的本质以理性色彩和概念形态 体现出来。但是在中世纪，上帝主宰了一切，人毫无价值可言。古希腊人文主义 思想的光辉却一直被中世纪神学的黑暗所掩盖，人本思想被神本思想所取代，人 性完全被沦落。然而虽然中世纪的神学是以神为中心，但也是为了说明人，说明 现实生活中的人都是有罪恶的人，人的生存只是为了追求来世的幸福。 1 5 世纪的欧洲文艺复兴运动，使人再次凸显出来，人成为一切文艺活动的主 题。人文主义者借助人性否定神性，批判愚昧，倡导理性，强调要重视尘世和此 岸，轻蔑信仰和彼岸，批判、否定宗教所宣扬的禁欲主义，追求世俗的享乐生活， 要把人从天国梦中拉回到现实生活中来。人文主义者以人为中心，指出要关心人、 尊重人，给八以个性和自由。这一个时期的人文主义思想家从哲学角度论证了人 的崇高价值。认为人是世上最可宝贵的生灵，是上帝创造的杰作，而不再是在上 帝之下的可怜被造物。 欧洲文艺复兴运动之后，人类对自身的认识再次实现了飞跃，借助于理性， 人的主体地位不断得到提升。笛卡尔、斯宾诺莎等哲学家普遍认为，哲学的真正 任务并不是要去承认任何权威，而是通过思维自由地去把握自己和自然。笛卡尔 的“我思故我在”就认为思维是人的实体。他认为，只有思想才能使人得到真正 的自由，从而确立了理性的“我 的主体地位。启蒙运动思想家们则公然追求人 在政治上的平等、经济上的自由、人格上的独立。他们进一步将文艺复兴时期人 文主义者提出的人的一般原则具体化为自由、平等、博爱的政治口号，进而公开 提出了“天赋人权”思想。此后法国的唯物主义哲学家们则继承了启蒙思想，发 挥了自由、平等、博爱的学说，要求进一步提高人在社会中的主体地位。 德国古典哲学，则标志着比较完整的近代形态的“人本主义 思潮的形成。 在康德哲学中凸显了人本主义精神一面。他把自由看作是人的最高本质，强调理 l o 视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究第一章“以人为本”及其管理理念的历史轨迹 性的能动作用，抬高人的地位和价值。康德指出人的本质在于理性，人应该成为 自己行为的立法者，认为人作为理性存在物是自由的，其直接表现就是思想意志 自由。费尔巴哈则是更直接地将自己的哲学定名为“人本学 ，把人看作是至高 无上的存在和哲学的最高对象。费尔巴哈站在唯物主义的自然观立场上，从人的 “类特性 出发将人看作类意义上的“自然的人 。认为这种“自然的人 是肉 体与灵魂、与自然的统一。从而把理性、爱和意志力作为人的绝对本质，当作是 人生存的目的。他认为“一个完善的人，必定具备心力、意志力和思维力。心力 是爱，意志力是品性之能量，思维力是认识之光。理性、爱、意志力，这就是完 善性，这就是最高的力，这就是作为人的人底的绝对本质。 但是到了现代，“以人为本 思潮在形态上发生了很大的变化。 面对资本主义科技理性的过度张扬而造成的人高度异化的事实，“以人为本” 逐渐开始与理性主义分道扬镇，而采取了非理性主义形态。在现代社会中，异化 现象日趋严重。社会发展中伴随的经济、社会危机，两次世界大战中对人的尊严、 人的价值的践踏，都使人无以适从，人似乎被一种无形的社会力量所操纵，丧失 了自己的自由和尊严。近代非理性主义的人本主义正是基于当代人所面临的生存 危机一现实中人与世界的不和谐关系、人的理性和人的能力的不合理运用及其所 导致的各种否定性结果一来探寻人的生存意义和人的价值的途径。 从1 9 世纪中叶起，以叔本华为代表的一些哲学家不满足于对普通人性和自 由、平等、博爱的一般颂扬，强调入的个体生命、本能、本性，才是人的本真 存在。这一时期的哲学家认为人是包括肉体、活动、意志、感情在内的完整的 存在，而传统哲学的弊病就在于忘记了人，所以必须使哲学的向人和人的交往 及全面性回归。 在资本主义社会人的异化急剧加深的背景下，2 0 世纪以来在德、法等国出现 的一批思想家把“以人为本 思潮进一步推向系统化和完整化。但是无论是以霍 克海默为代表的法兰克福学派，还是以萨特为代表的存在主义等学派，都已经不 再简单地拒斥科学的理性，而企图将理性与非理性结合起来，要求给人以更大的 生存和发展空间。他们都表现出对于人的命运的关切和对于人的自由、尊严的追 求。他们都提倡要重视人生的意义和人的价值，强调人在世界上的特殊地位，强 调人的自由和创造，主张人要发挥自己的个性和内在潜力，要勇于行动，敢于创 o 费尔巴哈哲学著作选集下卷，北京：商务印书馆，1 9 8 4 年版，第2 7 2 8 页 1 1 第一章“以人为本”及其管理理念的历史轨迹视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究 造。这些观点都促进了人的思维的发展，也推动了哲学和社会的进步。但是，过 分强调和抬高非理性作用，忽视人的社会性本质，却片面强调个人、突出个人， 将会导致极端的个人主义。“以人为本 在这里已经成为一个抽象的原则，并 主观地赋予人以凌驾于自然、社会和历史之上的意义，从而最后也是走向了唯 心史观。 ( 二)中国“以人为本”理念的发展历程 在中国，“以人为本 的文化精神则最早可推溯至殷末周初。那个时候人们 已经逐渐从宗教观念中分离出了“人德的观念，从而开始了由重神到保民的过 渡，民本思想便在这种过渡的过程中萌发了。 在春秋战国时期，管子霸言一书中有：“夫霸王之所始也，以人为本。 本理则国固，本乱则国危。”意为霸王的事业之所以有着良好的开端，也是因为 只有以人民为根本的这个“本 理顺了国家才能巩固，这个“本搞乱了国家势 必危亡。管仲所说的“以人为本”，就是以人民为“本 ，显示出古代先贤对于 人的作用和价值的肯定和重视。 以孔子为代表的儒家学说则推崇重视人的“仁”学思想，主要提出了“民贵君 轻 的“民本思想。孔子比较早地提出了重民、宜民思想，“节用而爱民，使民 以时，足食足民”。他还主张对待人民一定要尊重、宽厚、信实、勤政，孔子说： “恭则不悔，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人”，就表现了重视 人的价值的人本主义思想的倾向。孔子说“天地之性人为贵 ，一部论语讲 的多是“务本”“体仁”的学问。孟子曾说过“民为贵，社梭次之，君为轻 ， 也直接表达了我国民族传统文化中“以民为本”的思想。 中国古代先贤从西周开始就非常重视天命与民心的关系，认识到民心即天心。 周公旦明确提出要“敬德保民”。尚书泰誓说“天视自我民视，天听自我 民听。”“民之所欲，天必从之。”意思是说，统治者只要顺乎民心就是顺从天 意，对民负责就是对天负责。孟子在孟子尽心下中说“民为贵，社翟次之， 君为轻。而苟子更在苟子王制中总结出了“君者，舟也庶人，水也。水 则载舟，水则覆舟 的结论。也就是说，中国古代先贤认为以民为本在民与君的 关系上应该体现为民贵君轻，民本君末。 在西汉出现了大一统的儒家文化，以民本主义为主导的德治思想开始占据统 治地位，把对人和社会的关怀提到了一个新的高度。民本主义在人民与国家的关系 1 2 视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究第一章 “以人为本”及其管理理念的历史轨迹 上体现为人民是国家的基础和根本，认为只有安众养民，培根固本，才能治国宁 邦，才能长治久安。尚书五子之歌中说“民可近，不可下民为邦本，本固 邦宁。 贾谊在新书大政上也主张“闻之于政也，民无不为本也。国以为 本，君以为本，吏以为本。故国以民为安危，君以民为威侮，吏以民为贵贱。此 之谓民无不为本也。 魏晋时期的思想家较为重视人的个性发展和情感生活；而隋唐时期比较强调 人的气质、修养；宋明时期却把人的品格抽象化，并用真心真性来概括，以无心无 理相聚合，从而使人文精神从人间飞到了天上。 明末清初，因为西方文明的输入，大大拓展了人们的眼界，所以出现了反对封 建礼制的人文潮流。纵观中国的传统文化，尽管也包含了一定的人文精神，但是由 于总是与忠君思想以及封建专制相结合，因而带有很深的封建烙印，对于社会的发 展与文明的进步不利。明末清初思想家黄宗羲曾在明夷待访录原君中提出 “天下为主，君为客”的观点。而谭嗣同在仁学中也明确提出了“民本君末 、 “因有民而后有君，君末也，民本也。君也者，为民办事者也。这些观点都表 达了中国传统哲学中以民为本的思想。 自从清代严复提出“主权在民 的思想以来，中国的人文主义就有了迸一步发 展。由于孙中山等革命先行者服膺于西方人文主义以及民主宪政思想，从而把中国 传统的民本思想推进到了一个新阶段。特别是五四新文化运动中提出的“民主与 科学 伟大思想，其核心就在于要大胆打碎封建礼教和封建枷锁，以争取人性的解 放与个性发展，以争取个人独立自主的权利。 中国著名学术大师张岱年、方克立在他们主编的中国文化概论中，论述 了中国传统文化中的“以人为本 的思想，指出，“中国传统文化中以人为本的 精神，激励人们尊重人的价值和尊严，努力在现实生活中去发现人、实现人的价 值。”。 因为中西文化背景的差异，假如说西方提出的人文主义和人本主义的对立面 是宗教神权、神本主义的话，那么中国人文精神的锋芒应该是反对皇权、王权、 特权、族权、官本位以及长官意志等封建的宗法统治，主旨在于真正去权衡天、 地、人和国、君、民的孰轻孰重。也就是要分辨物和人、君和民的关系。因而所 谓“唯人为万物之灵 “民为贵，社翟次之，君为轻 “君者、舟也，庶人者、 o 张岱年、方克立：中国文化概论，北京：北京师范大学出版社，1 9 9 4 年版，第3 8 2 - 3 8 4 页。 1 3 第一章“以人为本”及其管理理念的历史轨迹视域的扩展：走向企业外部“以人为本”管理理念的研究 水也。水则载舟，水则覆舟。”也就都是中国传统文化的人文精神中“以人为本 、 “以民为本 的真实写照了。 简而言之，以儒家思想作为代表的东方文化，主要体现了具有整体论特征的 东方哲学观点，其人本主义特质就在于“和 ，以突出集体性( 或社会性) ，有它柔 性的一面，它非常强调人与自然、人与社会、以及人与人之间的和谐，“和”则万 事兴。但是西方文化中的人本主义特质则在于“争 ，突出个人价值，有它刚性的 一面，较为强调物质财富，关注于征服自然，尊重个人的追求以及选择，在此基 础之上再来考察人与人之间的关系，发展团队精神，充分体现了一种从分析到综 合、从元素研究到系统研究的西方的哲学思维方式，也就是辨证的复归。 当然，无论东西文化背景有何不同，就弘扬人文精神来说，“其目的就在于 唤醒人的主体意识，重视人的价值，发挥人的主观能动性，发展人文科学，激发 人的智慧，提高人的素质，促进人的全面发展等 。 第二节企业“以人为本”管理理念的历史发展 ( 一) 企业“以人为本 管理理念的提出及其演变 “以人为本”的思想可以说由来己久。伴随着人类的产生，管理就面临着人 的管理问题。人类所有的管理活动应该说都离不开人，物质财富的创造、科技的 进步、组织乃至社会经济的发展，最终都要服务于人的发展并以人为动力。由此， “以人为本 的文化和管理思想也在不断地发展。 虽然“以人为本 管理思想的历史渊源悠久，但人的管理成为管理中的突出 问题，则是进入工业社会以后的事情了。管理的哲学意蕴鲜明地体现在指导管理 行为的人性假设之上，“以人为本”管理思想的演变过程即是“以人为本 管理理 念随着人性假设的变化而不断变化发展的过程。 著名管理研究专家丹尼尔雷恩通过对早期工业社会管理的全面认真考察后 指出国，在工厂制度取代家庭生产制度后，就会面临这样一个突出问题，即为了实 现预想目的，应该如何