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文档简介

跨境电子商务师专业技能考试大纲第一部 说明一、本大纲是跨境电子商务师考试的依据。二、本大纲按照考试科目的体例编排，要求考生了解相关基础知识，掌握相关操作技能。第二部 技能操作一、电子商务网站功能内容设计（一）理论教学内容1、网站功能设计2、网站内容设计（二）技能实训内容1、网站栏目、布局、交易流程设计2、制订信息管理方法、网站内容的组织二、网络营销（一）理论教学内容1、网络推广2、网络促销3、产品策划（二）技能实训内容1、营销文案、短信、促销邮件撰写 2、制定网络广告投放、网络社区营销方案3、经营数据分析4、制定网络促销方案5、制定产品策划方案三、电子商务网站运营管理（一）理论教学内容1、经营数据分析2、会员推广3、客户服务管理4、物流管理5、网站安全管理（二）技能实训内容1、访问行为数据、消费者数据、消费行为数据、进行商品数据的整理和分析2、制订网站会员管理制度和积分奖励计划3、制订网站客户服务工作流程、客户营销计划、设计和执行客户服务满意度调查4、库存管理、物流配送的流程设计5、制订网站安全管理、运营数据安全、交易安全管理策略6、制定信息内容的审核和筛选规范四、跨境作业管理与策划（一）贸易术语1、有关贸易术语的国际贸易惯例(1) 国际贸易术语解释通则2010(2) 1932年华沙牛津规则(3) 1990年美国对外贸易定义修订本2、Incoterms2010概述(1) 国际贸易术语解释通则2010中11个术语的分类(2) 国际贸易术语的使用(3) 国内贸易与国际贸易术语的关系(4) 电子信息(5) 链式销售3、对各种贸易术语的解释(1) EXW（EX WORKS工厂交货）(2) FCA（FREE CARRIER货交承运人）(3) CPT（CARRIAGE PAID TO运费付至）(4) CIP（CARRIAGE AND INSURANCE PAID TO运费和保险费付至）(5) DAT（DELIVERED AT TERMINAL运输终端交货）(6) DAP（DELIVERED AT PLACE目的地交货）(7) DDP（DELIVERED DUTY PAID完税后交货）(8) FAS（FREE ALONGSIDE SHIP船边交货）(9) FOB（FREE ON BOARD船上交货）(10) CFR（COST AND FREIGHT成本加运费）(11) CIF（COST INSURANCE AND FREIGHT成本、保险费加运费）（二）报关管理及对外贸易管制1、报关管理制度2、报关作业流程3、一般进出口货物的报关4、保税货物报关5、减免税货物的报关程序6、暂准进出境货物的报关程序7、过境、转运、通运货物的报关程序8、其他进出境货物的报关程序9、海关监管货物的特殊申报程序（三）出入境货物检验检疫1、入境货物报检的一般规定2、入境动物及动物产品的报检3、入境植物及植物产品的报检4、其他有特殊要求入境货物的报检5、出境货物报检的一般规定6、出
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