（设计艺术学专业论文）基于人类心理缺陷的产品设计研究与应用.pdf

基于人类心理缺陷的产品设计研究与应用 摘要 产品设计的目的是通过对工业产品整体品质进行创造性活动， 使产品能够更加美观、实用、经济、宜人，符合用户身心等多方面 的需要。在研究过程中，设计心理学将作为指导研究理论，设计心 理学是工业设计与心理学交叉的边缘科学，是应用心理学的分支， 属于设计方法中的工具理论。设计心理学研究的目的是通过对人心 理规律的把握来指导工业设计，使设计师能设计出最符合人需要的 产品。 因此，深入研究人类新缺陷这一人类无法避免的心理特征，对 产品设计这一领域有着非常重要的指导和参考价值。 研究心理缺陷对产品设计的意义在于将人类心理缺陷作为产品 设计的切入点，充分做到以人为本的设计，让人从内心最为隐私的 心理得到充分的关怀。具体通过人类潜意识能影响人的躯体感受，也 能影响人的社会行为，特别是来自心理方面的反应，通过产品外部 形态，尺寸大小，颜色，亮度，表面材质等产品因素在使用产品过 程中产生的不断变化的内心思想活动，也就是潜意识下对产品的设 计产生的欣喜，烦躁，焦虑，恐慌等心理反应，对具体的产品产生 的具体的心理缺陷反应进行分析。针对人类心理缺陷和心理障碍的 具体设计，以及相对应的普适设计中都要注意的问题具体的提出， 并将这些问题引入人机工程学的范围加以研究，最终形成一定的理 论在产品设计过程中真真切切的让使用者感受到内心深处的心里感 应。 通过对设计心理学中人类心理缺陷对使用产品的心理情感反应 和产品设计对人类心理缺陷的反作用为研究基础，将人类心理学、 人类心理缺陷、心理障碍以及人机工程学引入到产品设计的研究过 程中，针对心理缺陷和心理障碍在人群中的概况和该人群在生活中 使用产品时产生的特殊心理反应进行分析，提出了在产品设计过程 中对心理缺陷是应该避免，还是辅助矫正的问题，并迸一步深入研 究。最后，结合设计的实例，在实践中加以论证本文的观点。 关键词：产品设计，人类心理缺陷，设计心理学，人机工程学，工业 设计 i i t h er e s e a r c ha n d a p p l i c a t i o no fp r o d u c t d e s i g nb a s e do nh u m a n p s y c h o l o g i c a ld e f e c t s a b s t r a c t t h eg o a lo fp r o d u c t d e s i g n i s t h r o u g h c a r r i e so nt h ec r e a t i v e a c t i v i t yt ot h ei n d u s t r yp r o d u c to v e r a l lq u a l i t y , e n a b l e st h ep r o d u c t m o r ea r t i s t i c ，p r a c t i c a l ，e c o n o m i c a l ，t ob ep l e a s a n t ，c o n f o r m st ot h eu s e r b o d ya n dm i n da n ds oo nt h ev a r i o u sn e e d s i nt h er e s e a r c hp r o c e s s ，t h e d e s i g np s y c h o l o g yw i l la st h ei n s t r u c t i o nr e s e a r c ht h e o r y , t h ed e s i g n p s y c h o l o g y w a st h e o v e r l a p p i n gi n t e r d i s c i p l i n a r y s c i e n c eo ft h e i n d u s t r i a ld e s i g na n dt h ep s y c h o l o g y ，i tw a st h eb r a n c ho fa p p l i e d p s y c h o l o g y , b e l o n g st ot h e t o o lt h e o r yo fd e s i g nm e t h o d t h ed e s i g n p s y c h o l o g yr e s e a r c hg o a li st h r o u g hi n s t r u c t st h ei n d u s t r i a ld e s i g nt o t h eh u m a np s y c h o l o g yr u l ea s s u r a n c e ，e n a b l e st h e d e s i g n e rt od e s i g n m o s tf i tp r o d u c tw h i c ht h eh u m a nn e e d s t h e r e f o r e ，t h o r o u g h l ys t u d i e st h ep s y c h o l o g i c a lc h a r a c t e r i s t i ct h a t h u m a n i t yi su n a b l et oa v o i dw h i c hh u m a nn e wd e f e c t ，i tw i l lh a v et h e e x t r e m e l yi m p o r t a n ti n s t r u c t i o na n dt h er e f e r e n c ev a l u et ot h ed o m a i n o fp r o d u c td e s i g n t h er e s e a r c hs i g n i f i c a n c eo fm e n t a lh a n d i c a pl i e si nt ot h ep r o d u c t d e s i g nd e p e n d o nm a k et h e h u m a n i t y m e n t a l h a n d i c a p a st h e b r e a k t h r o u g hp o i n tt ot h ep r o d u c td e s i g n ，a c h i e v e st h eh u m a n i s td e s i g n f u l l y ，l e t s t h eh u m a no b t a i nt h ef u l lc o n c e r nf r o mt h em o s tp r i v a c y p s y c h o l o g y t h r o u g ht h eh u m a ns u b c o n s c i o u s c o n c r e t ec a na f f e c t h u m a n sb o d yf e e l i n g ，a l s oc a na f f e c th u m a n ss o c i a lb e h a v i o r ，s p e c i a l l y c o m e sf r o mt h e p s y c h o l o g i c a la s p e c tr e s p o n s e ，t h r o u g ht h ep r o d u c t f a c t o r ss u c ha s p r o d u c t e x t e r i o r s h a p e ，s i z e ，c o l o r ，b r i g h t n e s s ， i i i s u p e r f i c i a lm a t e r i a lq u a l i t y , p r o d u c e st h ec o n s t a n t l yc h a n g ei n n e r m o s t f e e l i n g st h o u g h ta c t i v i t yi nt h eu s ep r o d u c tp r o c e s s ，i ti st os a yt h a t u n d e rs u b c o n s c i o u st h ej o yw h i c hp r o d u c e st h ep s y c h o l o g yr e s p o n dt o t h e p r o d u c td e s i g n ，a g i t a t e d ，i r r i t a t e d ，a n x i o u s ，p a n i c a n ds o o n ， a n a l y s e st h ec o n c r e t ep r o d u c tp r o d u c et h ec o n c r e t em e n t a lh a n d i c a p r e s p o n d a i ma t t h e s p e c i f i cd e s i g ni n c l u d e t h e h u m a n i t ym e n t a l h a n d i c a pa n dt h ep s y c h o l o g i c a lb a r r i e r ，a sw e l la sw i l lc o r r e s p o n di nt h e u n i v e r s a ld e s i g nw i l la l lh a v et o p a ya t t e n t i o nq u e s t i o n c o n c r e t e s t a t e m e n t ，a n dl e a dt h e s eq u e s t i o ni n t ot h eh u m a ne n g i n e e r i n gs c o p e ， f i n a l l yf o r mc e r t a i nt h e o r yc l e a r l yt ol e tt h eu s e ri nt h ep r o d u c td e s i g n p r o c e s sf e e lt h er e s p o n s ei nt h eh e a r td e p t h s t h r o u g ht h ef o u n d a t i o nr e s e a r c ht od e s i g n si nt h ep s y c h o l o g yt h e h u m a n i t ym e n t a lh a n d i c a pt ou s et h ep r o d u c tt h ep s y c h o l o g i c a le m o t i o n r e s p o n s e a n dt h ep r o d u c td e s i g nt ot h e h u m a n i t ym e n t a lh a n d i c a p r e a c t i o n ，t h eh u m a np s y c h o l o g y ，t h eh u m a n i t ym e n t a lh a n d i c a p ，t h e p s y c h o l o g i c a lb a r r i e ra sw e l la st h eh u m a ne n g i n e e r i n gl e a dt h ep r o d u c t d e s i g nt ot h er e s e a r c hp r o c e s sa n a l y s e s ，t h es p e c i a lp s y c h o l o g yw h i c h w h e nt h el i f eu s e sp r o d u c tp r o d u c e si nv i e wo ft h em e n t a lh a n d i c a pa n d t h ep s y c h o l o g i c a lb a r r i e ri nc r o w ds u r v e ya n dt h i sc r o w dt or e s p o n d ， p r o p o s e di ts h o u l da v o i di n t h ep r o d u c td e s i g np r o c e s st ot h em e n t a l h a n d i c a p ，a s s i s t st h eq u e s t i o no fc o r r e c t i o n ，a n df u r t h e rt h o r o u g h l y s t u d i e s f i n a l l y , c o m b i n ed e s i g ne x a m p l e s ，p e r f o r m si nr e a l i t yt op r o v e t h ev i e w p o i n ti nt h i st h e s i s k e yw o r d s ：p r o d u c td e s i g n ，h u m a np s y c h o l o g yd e f e c t s ，d e s i g no f p s y c h o l o g y ，e r g o n o m i c s ，i n d u s t r yd e s i g n i v 原创性声明及关于学位论文使用授权的声明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：孑泳 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解陕西科技大学有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电 子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权陕西科技大学可以将本 学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：丛导师签名：主2 1 佳日 基于人类心理缺陷的产品设计研究与应用 1 引论 1 1 课题研究的目的 1 1 1 选题的目的 目前，国内外对此方向研究仅仅是针对特殊人群的共性来作为设计点，并 未从不同人的不同心理需求来作为研究对象，因此本课题的研究是要以研究具 体的个体反映作为目的，并非满足大多数人的需要而设计。 已经有些国内外设计机构和科研机构在人对产品的感性，理性和人机等反 面进行了测试和研究，但并未把主要研究方向放在对个体具体完整研究。具体 来说还是以普适设计为主。大多研究方向都集中在公平使用原则、简单实用、 感性设计、耐错模糊设计、以及无障碍设计等，从审美学方面切入该研究方向 也是该课题的一种研究路径。 该课题需要通过大量的人类心理学和设计心理学资料收集和分析研究，建 立一个相对比较完整的针对到个体的心理缺陷对应的人机工程学相关内容研 究体系，并在此基础上，以某种常见的心理缺陷反应对应的设计为实例，还有 较为极端的案例较少的心理缺陷反应对应的设计实例，并对比分析研究产品设 计中应注意的问题。 具体通过人类潜意识能影响人的躯体感受，也能影响人的社会行为，特别 是来自心理方面的反应，通过产品外部形态，尺寸大小，颜色，亮度，表面材 质等产品因素在使用产品过程中产生的不断变化的内心思想活动，也就是潜意 识下对产品的设计产生的欣喜，烦躁，焦虑，恐慌等心理反应，对具体的产品 产生的具体的心理缺陷反应建立详细的数据库，并作为新产品设计研发的指 导。 1 1 2 课题依据 本课题的理论依据是以人类心理学中人类心理缺陷对使用产品的心理情 感反应和产品设计对人类心理缺陷的反作用为研究基础，将人类心理学、人类 心理缺陷、心理障碍以及人机工程学引入到产品设计的研究过程中，针对心理 缺陷和心理障碍在人群中的概况和该人群在生活中使用产品时产生的特殊心 理反应进行分析，提出了在产品设计过程中根据人对心理缺陷是应该避免，还 是针对或者缺陷进行辅助改进，并论证了其可行性。 首先以现有产品作为研究对象，分析不同对象人群对同一产品的心理反应 和心理变化，然后导入更多种产品进行进行更广范围的数据收集，主要技术依 据是以具体产品的设计数据和设计心理学以及人机工程学的相关知识，另外在 陕西科技大学硕士学位论文 这些环节中相关的领域也会对最终研究结果起到一定作用。 目前的产品设计着眼于普适设计，就是适用于大众的无差别设计，即使那 些以人为本的根据人的心理需求和满足个性化需求的设计也无法真正彻底的 体现适合人群的心理诉求，要满足所有用户需求的产品这种说法实际上就是一 种灾难。那么问题出在什么地方呢? 实际上每个人都有心理缺陷和心理障碍， 只不过我们通常所说的正常人他们的心理缺陷表象不明显或者个体控制能力 较强，也就是说在遇到相应心理缺陷刺激时，能够压抑转化或减轻神经反应。 那么既然出现如此众多的心理反应，我们在设计活动过程中就需要更为深入的 体察不同个体最为隐私的心理缺陷或心理障碍，从而能够在创作过程中避免无 法接受的心理反应，迎合特别心理需求的反应，或者能够起到矫正和辅助治疗 心理缺陷的作用。以上概述便是该课题提出依据。 1 1 3 工业设计的目的和发展思想 工业设计最终的目的就是通过工业设计的对象一一产品作为媒介来服务 于人类生产及生活，但在经济社会里，产品首先是作为一种商品来实现流通， 其后才实现它的功能价值。那在众多的商品里如何突出自身，这就是保持产品 差异化的竞争力问题。工业设计的定义就告诉了我们实质上它就是指用科技文 化、工程、艺术等方面的知识，通过材料、结构、色彩形态、加工工艺等手段 实现产品具体的使用功能和视觉效果。那随着科技水平的提高和市场竞争的加 强，把最新的生产技术因素和人的需求因素结合在一起，实现企业产品源源不 断的创新，为产品创造出更多更宜人的功能。同时随着设计理论的日益完善也 出现了更多的人性化的设计指导思想，例如现在的工业产品越来越注重客户在 使用过程中心理需求，产品所蕴涵的文化意味以及精神价值在不断增加，这相 对于以前的产品以功能为中心又提高了一步。二十一世纪的社会更注重客户价 值的体现，我们更应该将产品关注的重点从产品的物质价值和经济价值转向能 体现大众差异化的知识性价值、附加值、文化价值。 在具体应用中，它有如下的特点：包容性，尽可能考虑到各种不同人的特 征，为所有的人提供方便，送去关爱，不论其有无障碍。尤其是环境和环境设 施，既适合健全的人活动，又适合存在不同障碍的残疾人、老年人以及儿童等 弱者的活动；便利性，充分考虑人的行为能力，最简单、最省力、最安全、最 准确地达到使用的目的，最大限度地满足人们的愿望。如物体的易操作性、防 疲劳、易识别、触感舒服、空间宽敞、获得信息方便、不同障碍的人之间容易 交流等的人性化设计；自立性，承认人的差异，尊重所有的人。通过给有障碍 的人提供必需的辅助用具及便于活动的空间，尽量使他们能独立行动。帮助有 2 基于人类心理缺陷的产品设计研究与应用 障碍的人提高自身的机能去适应环境，提供必要的求助装置。尽量使他们感受 到生活在富有人情味的世界；选择性，人性化设计对某一产品、某一空间来说 应增加其适应性。就整体而言，应提供满足不同需求的商品和活动空间，以适 应不同的选择，使有障碍的人排除障碍。要寻求包容性和选择性之间的平衡； 经济性，人性化设计的对象应包括相当一部分弱势人群，因此，要保持低成本、 低价格，要有良好的性能价格比。经济性的设计，抚平了弱势与强势阶层的差 距，送去了设计师的人情味；舒适性，生理障碍往往伴有心理障碍。要通过对 形态、色彩等的设计处理，达到美的视觉效果和良好的触觉效果，即使有视觉 障碍的人也能感到愉悦。 以产品为中心的设计思想主要是在工业设计的初始阶段，设计理论和思想 不是太完善的情况下，作为生产者更限于科学技术和生产力的发展水平，所以 关注的主要角度是如何来实现其功能目标。从现实生活来看，仍然在一些生产 生活领域存在着这一现象，所以看出更先进的设计思想尚未渗透到其中，但实 践证明它是不符合人类的长远需求的；以人为本的设计思想在商业领域给生产 者和客户带来的很多利益，为产品增加了一些附加值，但是有时带有一些盲目 性；以环境为中心的设计思想相比前两者，对工业设计本身提出的要求更苛刻， 更符合人类长远的发展趋势，所以它实现的利益点不仅仅是经济，还包括社会 利益、生态利益、对于构建健康和谐的人类提供了一种战略思想。【- 】 1 2 课题研究的意义 本课题的意思在于将人类心理缺陷作为产品设计的切入点，充分做到以人 为本的设计，让人从内心最为隐私的心理得到充分的关怀。将针对人类心理缺 陷和心理障碍的具体设计，以及相对应的普适设计中都要注意的问题具体的提 出，并将这些问题引入人机工程学的范围加以研究，最终形成一定的理论在产 品设计过程中真真切切的让使用者感受到内心深处的心里感应。 根据调查，目前在设计心理学方面的研究，都是以普适设计方法为主，就 是说这些理论关注的只是大多数人所共有的特殊需求，这大大忽略了该群体在 千奇百怪的心理缺陷上的真正的特殊心理需求，甚至有些产品在使用过程中， 会使人产生眩晕、恐惧、紧张、手足无措、无法正常的完整的达到使用目的， 这些问题的出现无法让产品成为真正为“你“而设计的初衷。 因此该课题的研究很大程度上弥补了国际国内在该领域研究的不足。它的 建立，一方面可以作为本学科的其他后续研究基础，节省大量的时间人力物力； 另一方面该课题研究可以为今后产品设计领域起到引导潮流的作用，每个人都 陕两科技大学硕士学位论文 找到合适自己的设计定位，那真正的以人为本的设计时代才真正的到来了。 1 3 课题分析 1 3 1 命题界定 a 产品设计 产品设计是一个将人的某种目的或需要转换为一个具体的物理形式或工 具的过程，是把一种计划、规划设想、问题解决的方法，通过具体的载体，以 美好的形式表达出来的一种创造性活动过程。 b 人类心理缺陷 心理缺陷是指无法保持正常人所具备的心理调节和适应等平衡能力，心理 特点明显偏离心理健康标准，但尚未达到心理疾病的程度。心理缺陷的后果是 社会适应不良。在现实生活和实际工作中主要分为心理缺陷是性格缺陷和情感 缺陷。【2 】 1 3 2 研究内容 产品设计的目的是通过对工业产品整体品质进行创造性活动，使产品能够 更加美观、实用、经济、宜人，符合用户身心等多方面的需要。通过对人类心 理缺陷在产品设计领域问题的提出，然后突出解决心理缺陷的反应、产品在被 使用时所产生的心理情感、各种心理缺陷对同一产品表达的情感反应、以及通 过人机工程学如何有效避免不良反应，和迎合具有该缺陷人群，或者能够起到 对某些缺陷的矫正克服等应用。因此，深入研究人类新缺陷这一人类无法避免 的心理特征，对产品设计这一领域有着非常重要的指导和参考价值。 在研究过程中，设计心理学将作为指导研究理论，设计心理学是工业设计 与心理学交叉的边缘科学，是应用心理学的分支，属于设计方法中的工具理论。 设计心理学研究的目的是通过对人心理规律的把握来指导工业设计，使设计师 能设计出最符合人需要的产品。研究的重点是通过分析设计全过程中人的心理 变化和行为及其产生的结果来了解人的心理活动和精神状况，再将研究结果用 于产品设计实践中来指导工业设计。 一个好的产品设计应该满足产品功能结构要求，保证使用安全，造型美观， 符合使用者的审美需求，与同类产品有明显不同。产品造型与产品使用环境协 调一致，无论档次定位如何都应令使用者感到心理上的认同感，并产生良好的 情绪和心理反应。 1 3 3 研究方法 a 广泛的资料收集，坚持理论和实践并行，从两条线索去搜集课题研究所 4 基于人类心理缺陷的产品设计研究与应用 需要的素材，一是从现行的设计理论中筛选并提取所需的理论依据，二是从广 泛的产品设计案例中提炼设计的现实资料。 b 根据人机工程学，设计心理学的基础理论，运用观察和分析手段使产品 在使用过程中存在的问题以及分析差错和意外事故的原因，将人类心理缺陷下 对设计的产品产生的良性的反应和恶性的反应进行数据分析，并对起到一些辅 助治疗和良性引导的因素加以深入分析统计。 c 通过新产品的设计开发，结合课题研究的结果，将产品外部形态、尺寸 大小、颜色、亮度、表面材质等产品因素在使用产品过程中产生的不断变化的 内心思想活动，也就是潜意识下对产品的设计产生的欣喜、烦躁、焦虑、恐慌 等心理反应，对具体的产品产生的具体的心理缺陷反应作为检验课题实用性的 最终解决办法。 1 3 4 研究框架 论文的研究框架见图1 1 。 陕西科技大学硕士学位论文 l i 月! 。j ：二。j 结论l 广h ；成： ；反：；晨 ；果!i 思；望i k * 。一t 一二l 。0 图1 1 论文研究框架 f i gl 一1t h ef r a m e w o r ko ft h e s i s 6 基丁二人类心理缺陷的产品设计研究与应用 2 心理缺陷在医学和设计中的定位分析 2 1 医学对心理缺陷的定位 人类心理缺陷是心理学中的一种心理现象，心理现象是心理学的研究对 象，就是要揭示心理现象发生发展的客观规律，用以指导人们的实践活动。 那么在医学中对心理缺陷的解释是指无法保持正常人所具备的心理调节 和适应等平衡能力，心理特点明显偏离心理健康标准，但尚未达到心理疾病的 程度。心理缺陷的后果是社会适应不良。在现实生活和实际工作中主要分为心 理缺陷是性格缺陷和情感缺陷。 a 性格缺陷 1 )无力性格。这种人精力和体力不足，容易疲乏，常述说躯体不适， 有疑病倾向。情绪常处于不愉快状态，缺乏克服困难精神。这种人对精神压力 和心身矛盾，易产生心理过敏反应，由此可诱发心理疾病。 2 ) 不适应性格。主要表现为社会适应不良。这种人的人际关系和社会环 境的适应能力很差。判断和辨别能力不足。在不良的社会环境影响之下，容易 发生不良行为。 3 ) 偏执性格。性格固执，敏感多疑，容易产生嫉妒心理。考虑问题常以 自我为中心，遇事有责备他人的倾向。这种心理缺陷如不注意纠正，可以发展 为偏执性精神病。 4 ) 分裂性格。性格内向，孤独怕羞，情感冷漠。社会适应和人际关系很 差。喜欢独自活动。此种心理缺陷易发展为精神分裂症。 5 ) 爆发性格。平时性格粘滞，不灵活，遇到微小的刺激引起爆发性愤怒 或激情。 6 ) 强迫性格。强迫追求自我安全感和躯体健康。可有程度不同的强迫观 念和强迫行为。强迫性格的人，易发展为强迫症。 7 ) 癔症性格。心理发展不成熟，常以自我为中心。感情丰富而不深刻。 热情有余，稳定不足。容易接受暗示，好表现自己。这种性格的人，容易发展 为癔病。 8 ) 攻击性格。性格外向，好斗。情绪高度不稳定，容易兴奋、冲动。往 往对人、对社会表现敌意和攻击行为。 b 情感缺陷 1 ) 焦虑状态。对客观事物和人际关系，表现出焦虑、紧张、忧心仲仲、 疑虑不决。虽然具有强烈的生存欲望，但对自己的健康和疾病存有忧虑。 7 陕两科技大学硕士学位论文 2 ) 抑郁状态。情绪经常处于忧郁、沮丧、悲哀、苦闷状态。常有长吁短 叹和哭泣表现。这种人缺乏人生的动力和乐趣，生存欲望低下。 3 ) 疑病状态。常有疑病情绪反应，有疑病性不适症状。自我暗示性强， 求医心切。 4 ) 躁狂状态。情绪高涨、兴奋、活跃好动、动作增多、交际频繁、声音 高亢。1 3 】 2 2 设计心理学概述 设计心理学是工业设计与消费心理交叉的一门边缘学科，属于应用心理学 范畴，是应用心理学的理论、方法和研究成果，解决设计领域与人的行为和意 识有关的设计研究问题。美国认知心理学家唐纳德a 诺曼最早提出物品的 外观应为用户提供正确操作所需的关键线索的学者之一。因此其著作t h e d e s i g no f e v e r y d a yt h i n g 也被人译为设计心理学，唐纳德a 诺曼认为关 于日用品设计的原则“构成了心理学的一个分支，研究人和物相互作用方式的 心理学 ，“这是一门研究物品预设用途的学问，预设用途是指人们认为具有的 性能及实际上的性能，主要是指那些决定物品可以作何用途的基本功能 1 4 1 他也通过大量设计案例分析了用户使用心理，丰富了这一定义，在今天看来 仍然具有很积极的影响。【s 】 从狭义上讲，设计心理学可以作为人因素的代表思想去设计人机关系。从 广义上讲心理学是背景基础，运用设计来改善人与物、人与环境、人与人的关 系。具体来说，可以从人们日常的直觉感受、认知感受、情绪感受出发，分析 人的各种审美需要。例如，中国人的传统审美心理主要体现为柔和与精致等， 现代审美心理主要表现为动感、变化以及科技感等。工业革命以来，大量机器 工具的使用，主体设计思想是机器的功能和生产效率，并没有把操作者放在重 要位置，不可避免的使人受迫于机器的速度强度和运行方式，实为“以机器为 本”。这种设计思想给人造成了巨大的身体和精神负荷，严重危害了劳动者生 命的健康和安全。为了解决这个问题，出现了“以人为本 的设计思想，也就 意味着要将心理学融入设计中，并作为设计的根本思想来源之一。 2 3 设计心理学为基础的研究分析 2 3 1 设计心理分析 现代设计心理学的雏形大致产生于2 0 世纪4 0 年代后期，首先，二战中人 机工程学和心理测量学等应用科学得到了迅速发展，战后转向民用，实验心理 基于人类心理缺陷的产品设计研究与应用 学| 三【及工业心理学和人机工程学中很大一部分研究都直接与生产生活相结合， 为设计心理学提供了丰富的理论来源。其次，激烈的市场竞争和消费时代的到 来市场的主流设计和风格为消费心理和行为的研究提供了引导性的作用。当 设计成为商品中最重要的环节，大批优秀的设计师也就孕育而生。这些设计师 有部分人反对单纯以样式为核心的设计他们想要真正为使用者设计，其中的 代表人物是美国设计师格雷夫斯，他率先开始想要用诚实的态度来研究用户的 需要，为人的需要设计，并开始有意识的将人机工程学理论运用到工业设计中。 他的代表作之一的鸟鸣水壶如图2 1 也正体现了这一态度。 图2 - 1 格雷夫新的水壶 f l 鲒一1g r r v e $ k c 州k 将“设计心理学”作为一个独立的名词使用，并作为独立学科进来研究， 是2 0 世纪9 0 年代后开始于欧美国家，其主要应用于人机界面设计、网页设计、 数字媒体设计以及环境艺术设计等领域中。但是，作为设计心理学的相关理论， 如心理学、设计艺术学、美学、人机工程学等却由来已久。工业心理学以及人 机工程学与广告心理学及消费心理学、消费行为学都源自1 8 7 9 年科学心理学 的诞生，伴随着现代应用心理学的发展而进步。两者都具有显著地交叉学科属 性，其研究目的都是将心理学的一般原理应用于日常生活和生产中，并且无论 从生产的源头，心理学理论基础的取向，所应用的心理学原理都一直相互影响， 相互交错。 设计心理学一方面是以人一一机一一环境之间的相互作用关系为研究范 围，另一方面是著名的认知心理学家赫伯特a 西蒙所说的“一个被视为行 为系统的人其行为随时间变化的表面复杂性，在很大程度上，是其所处环 境复杂性的反映”旧的观点。因此，设计心理学中环境和情境的影响也是考察 陕西科技大学硕士学位论文 主体心理现象和行为的重要因素。但也不是将设计目标的主体看做完全理性的 行为系统，仍需重视主体意识的能动作用，承认主体的行为同样受到情绪、情 感等感性因素影响和驱动，并与其个性和能力密切相关，而且其本身的知识以 及以往经验也很重要。 在日常生活中这些理论是可以得到充分支持的，对同一个产品，盲人因其 视力的差异性可能对其没有完整的感知，这可以归属为个体差异性的影响，包 括个性、能力、知识、经历和经验等。愉悦者能感知的是鲜艳的色彩和活泼的 装饰，而焦虑者可能会因看到的情景而感觉刺激和杂乱，这就归属于情绪和情 感的影响。繁忙的过路者可能对环境的装饰和布置毫无察觉，这可以归属为情 境的影响。需要和动机的影响则表现为需要某一产品的人会注意到这一产品， 而不管把它摆在货架的什么地方，而当不被需要的产品几十倍摆在很显眼的位 置，也不会被注意到。 2 3 2 心理的生理学基础 心理学首先是建立在生理的感知基础上的，最初也是从哲学中演变而来， 在漫长人类发展过程中，人们相信人的知觉、记忆、情绪、思维等心理现象都 是由人体的生理来决定的。法国感觉主义心理学是近代经验心理学流派的一种 表现形式，其代表人物有拉美特利、孔狄亚克和霍尔巴哈等，他们受到笛卡 尔关于身体是机器的思想和洛克的唯物主义经验论的影响，强调感觉经验在认 识中的作用，认为一切知识都来自感觉，没有感觉就没有思想。同时反对感觉 问题上的怀疑论和不可知论，指出感觉是完全可靠的。这段时间内神经系统研 究的新的成就导致出现了更加积极的观点，即“心理是脑的机能”，他们认为 有机体存在两种心理活动一一有意识和无意识，前者是脑内部对外界刺激的内 因的反应，后者则是对外界刺激的反射。 19 世纪末2 0 世纪初，俄国生理学家将反射原则推广到了整个心理过程。 俄国学者谢切诺夫发表大脑反射一书，他说：“生命的一切意识的和无意 识的动作，按其源来说，都是反射性的。”【，l 他认为，心理现象都与反射过程类 似，是对外界刺激和这些刺激的运动性的回答。这一观点得到了广泛接受，即 心理现象，是脑对外部影响和内部影响( 生理系统的有机体状态) 的回应。心 理活动是由于机体对刺激的回应产生的，这些刺激包括两个方面，一是正在发 生的，即感觉和知觉。二是对过去的存在经验，和记忆有关。由前者引起的心 理活动是自下而上的心理活动，后者引起的则是自上而下的心理活动。心理活 动包括两个方面的刺激的影响，并预计这些影响所能导致的后果，并最终能影 响人的活动，或加强或减弱人的活动，并且也显示出了人的行为的差别性，也 1 0 基于人类心理缺陷的产品设计研究与应用 就是气质和性格。【s l a 脑结构及其功能 人们常说的“心理是脑的属性 ，心理活动依赖于脑的参与，虽然还需要 其他外围神经组织和脊髓等器官的参与，但是脑是中枢神经系统中最重要的结 构。人脑包括大脑、小脑和脑干等部分 1 ) 大脑皮层。参与复杂心理过程，如逻辑推理和思维形象等。 2 ) 小脑。运动协调，调节肌肉紧张程度和躯体运动，维持身体的平衡。 3 ) 脑干。决定脑的警觉水平和警报系统。 b 人眼 视觉是构造艺术最依赖的感觉功能，也就是研究最广泛的感觉通道，人眼 是视觉的器官。人眼在光学机制上类似照相机，能收集和汇集光线，但视觉的 产生与底片感光的机制还是不同，光线进入角膜、瞳孔、晶状体，聚焦于视网 膜上，并被编码成为神经冲动一系列的电脉冲传送给大脑中的视觉中枢。 1 ) 眼动。人在观看对象时，眼肌会带动眼球向上下左右运动，以确保物 体成像在视网膜上，这称为眼动。眼动就包括三种基本类型：注释、眼跳和追 随运动。 2 ) 瞳孔变化与心理活动。瞳孔是光线进入眼球的通道，瞳孔缩小减少光 线进入量，放大增加进光量。有两种情况能是瞳孔的大小发生变化，一是光线 强时瞳孔缩小；光线弱时则瞳孔放大。二是观看远处时瞳孔放大，看近处时瞳 孔缩小。 3 ) 视敏度。一般而言是对物体系街边别的能力，可以分为静态视敏度和 动态视敏度，会受到环境条件的影响，主要包括照明因素和主体因素两类。 c 其他感受器 感受器是人体内接受感觉刺激的器官，感受器上分布着神经末梢，受到一 定刺激后能产生兴奋冲动，并通过上导神经通道传递给大脑的感觉区，因其感 觉。人体的感受器分为视、听、触、味、嗅等，每种感受器只对一种性质的刺 激产生兴奋，并且感受器所能感觉的刺激也具有一定的范围一一适应刺激。 d 反射行为 反射，是最基本的神经活动，也是实现心理活动的基本生理机制，是感受 器受到刺激后引起的神经冲动，再通过内导神经纤维传至神经中枢，经神经中 枢的加工，再通过外导神经纤维传到效应器( 肌肉和腺体) 引起活动。反射可 以分为无条件反射、经典性条件反射和工具性条件反射。 e 第二信号系统与人的意识 陕两科技大学硕士学位论文 第二信号系统提出的意义在于：首先，第二信号系统是人类社会生活的产 物，它是伴随着人的群体和社会的形成而形成的。其次，第二信号系统如同现 实的刺激物一样，也能对人产生多样化的刺激，并且常常能代替现实的刺激。 由于有了第二信号系统，人们才可能运用抽象的概念进行思考，也就是人的思 维的生理基础。【，】 2 4 设计中的心理缺陷初现 心理缺陷中最通俗易懂的一种情况就是懒惰，当然本文中所要针对的心理 缺陷特征都不是贬义的，同样这里的“缺陷和“懒惰”也不是贬义词。其 实“懒惰 从某种意义上讲，反映了人类造物的一种永恒的动力。0 0 人的生理缺陷造成了社会形态的初步形成和人体功能的延伸，而人的心理 缺陷尤其是感情上的缺陷则更是赋予设计活动以丰富性和创造性。“懒惰”的 另一面正是勤奋的创造和好奇心的实现。因此一系列的问题便会出现，诸如， 我们能否不用去银行排队就能取出现金? 能否不用双手就能吃饭? 能否发明 一种装置，在喝汤的时候不会让胡须和脸上的毛发浸入汤里? 1 人类竭尽 所能的让自己的生活更加方便更加取巧更加不需要耗费体力和智力。正如佩卓 斯基在器具的进化中所说的：“不论发明的灵感是自发还是源自他人，不 论是号称百万发明或是善用社会资源，不论以英文还是拉丁文来表达，创造发 明的中心思想是对现状的不满足，进而寻求改变。”l - ：1 最常见的表现比如在做饭炒菜时候，因为要很迅速的翻炒食物的同时还要 加入各种调料，因为常人很难精确做到“三心二意”的动作，所以常常会被酱 油放多了，料酒加少了之类的问题困扰。于是有了如图2 2 带勺子的调料瓶， 它在传统的瓶口上增加了一个小勺子，这样一来，当液体调料倒出来之前就可 以先经过勺子，从而帮助人们更好的掌握调料的用量。另外，有了这样的调料 瓶，用户就不必每次都来回开关瓶盖，也可以减少炒菜过程中繁琐的开开关关 等程序。这就是针对人类无法在非特殊情况下通过大脑支配双手同时精确做到 两种差别较大的动作的心理缺陷，来对这一缺陷进行分解，从而通过设计来解 决这一缺陷带来的麻烦。 犯错误也是一种大家习以为常却不能引起足够重视的心理缺陷的表现，在 日常生活中，人们难免会犯各种各样的错误，当手被门夹住时，当电脑出现问 题让人恼火时，当看不懂微波炉的使用说明时，当玩手机而不慎将手机摔坏时， 很多人埋怨自己的笨拙和迟钝。实际上，人们所犯的这些错误基本上应归咎于 设计的失误。正如唐纳德a 诺曼所质疑的：“为什么我能操作价值数百万的 1 2 基于人类心理缺陷的产品设计研究与应用 计算机设备，却栽在家里的电冰箱上? ”答案很简单：“当我们都在自责的时 候，设计的失误一一这一真正的罪犯却逍遥法外。”1 国2 - 2 带勺子的调料瓶 f 噼- 2s a u c e b o t t l e w i t hs p o o n “人类可能会疲劳、烦躁、愤怒、急躁等情况，但这并不是他们的错，甚 至也投有什么不正常。”f t 4 1 即使在没有出现以上心理波动的情况下，人也是难 免会犯错误的。比如我们经常会因为心里在想别的事而毫无防备的拿起很烫手 的水杯，后果可想而知，要么我们刚刚成熟的思路被突然打断了，要么就是心 爱的杯子分解成为“智力拼图”。这就是因为人的生理和心理缺陷而表现出来 的自我保护应激反应，通过由台湾点石创意公司设计的剔透杯( i l l u s i o n g l a s s ) 如图2 - 3 ，就可以解决这一问题。当然现在的隔热杯也有很多种，而且样式美 观。 母2 - 3 剔透杯 f 醇- 3 i l l u s i o n g l a s s 嬷 陕西科技大学硕+ 学位论文 正确的设计能够减少错误带来的事故及其影响。警告标签和巨大的说明指 南是失败的标志，因为它试图弥补本可以通过正确的设计而避免的错误。“痛 苦是面对其诱因的强烈劝诫。”l ls 痛定思痛大概是设计的最直观动力。 2 5 本章小结 0 本章主要依靠设计心理学的理论来阐述人类心理和设计的关系，所有的设 计活动都是围绕着“人 与“产品 之间展开的，而人的因素根源就是来心理。 再通过人类心理缺陷这一人类不可避免的也是最容易被人忽略和基本表现，说 明心理缺陷在设计中的表现形式，以及设计中如何注意心理缺陷这一人本因 素。 1 4 基于人类心理缺陷的产品设计研究与应用 3 设计心理学与人机工程学的关系 2 0 世纪4 0 年代，美国的工程心理学和人机工程学逐渐成熟并快速发展， 这一学科在英国被称为工效学。第二次世界大战后，人机工程学的研究重点从 军用转移到民用，研究领域也进一步扩大。国际人机工程学学会对人机工程学 所下的定义是：人机工程学是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心 理学等方面的各种因素，来研究人、机和环境的相互作用，工作生活中怎样统 一考虑工作效率、人的健康、安全和舒适等问题的科学，其本身就是在人机交 互过程中对人的生理和心理的全面关注。 3 1 人机工程学涉及领域与相关内容 3 1 1 人机交互 人机交互学( h u m a n c o m p u t e ri n t e r a c t i o n ，h c i ) 是一门关于设计和评估以 计算机为基础的系统而使这些系统能够最容易地为人类所使用的学科1 1 6 1 。狭义 地讲，人机交互技术主要是研究人与计算机之间的信息交换。经过多年的发展， 人机交互学已经成为一个重要的理论学科和工程学科。而人机交互技术已成为 2 1 世纪信息领域亟需解决的重大课题，引起了许多国家的高度重视。例如，在 美国2 l 世纪信息技术计划中，将软件、人机交互、网络、高性能计算列为基 础研究内容，美国国防关键技术计划也把人机交互列为软件技术发展的重点方 向之一。我国“9 7 3 ”计划“虚拟现实的基础理论、算法及其实现”项目中， 同样将虚拟环境的真实感知与自然交互理论与力法作为信息技术中需要解决 的关键科学问题。 在不断