信息时代与企业发展战略

信息时代与企业发展战略（ 1） 2001-05-18 15:36:00 谢微鹏 信息技术特别是互联网技术在企业中的应用，改变了公司管理的方式，影响公司创造产品的全过程。换句话说，信息技术改变了企业的价值链和供应链。企业的生产经营活动也越来越离不开信息的支持，每种价值创造活动都使用不同的信息资源。例如，后勤准备活动为了保证运送的准时和成本使用效率而使用进度表、运输比率、产品等信息；设计部门利用产品失败和客户需求等信息，提高产品的可用性。换句话说，信息资源对企业的发展战略正产生越来越大 的影响。 在任何企业，信息资源对企业的竞争优势具有强有力的影响，这些影响主要有： 第一，降低企业的生产成本。信息资源能够降低公司价值链中任一部分的成本。如，互联网技术的应用能够降低跨国数据传输和处理成本，能够降低企业内部的办公效率；自动化生产线代替人工作业线，能大大降低生产成本。除了直接影响生产成本之外，信息资源常常改变价值活动的驱动因素，改善 (或削弱 )公司的相对成本地位。例如，通过分析销售情况或借鉴竞争对手的销售经验，改变自己的销售网络，从而提高自己的销售额和销售利润率。 第二，扩大差异。信息资源对差异战略的影响同样巨大。新的技术使公司按照客户的要求定做产品成为可能。例如， DELL 电脑公司利用互联网实施 BtoC 的销售模式，公司按照每个客户的具体要求生产出各种各样的产品，以满足客户的个性化需求。最近，海尔集团也在冰箱的个性化生产方面取得巨大的成功。 第三，改变竞争范围。信息技术能够改变竞争范围与竞争优势之间的关系，它提高了公司在地区、全国以及全球范围内协调公司活动的能力。信息技术能够发挥出广阔地域范围内所具有的活力，创造竞争优势。而信息传输技术的进步已经 使得向全球战略的扩张成为得可能。 总之，信息时代，信息资源已成为企业发展的一种无形的资源或无形的社会财富，是 “ 后工业社会 ” 十分重要的改造资源，也是一种重要的战略资源。正如武汉大学信息管理学院马费成教授所说的： “ 信息资源与物质资源和能源资源一起，已经成为现代社会经济与技术发展的三大支柱资源。如果说物质向人类提供材料，能源向人类提供动力，那么信息向人类提供的便是知识和智慧。 ” 在这种情况下，企业为了确保发展战略优势，纷纷实施新的发展战略，主要有： 第一，实施 “科技兴企 ”的发展战略，传 统产业公司纷纷投资高新技术项目，以加快产业产品结构的调整；而一些具有一定科技含量的家电公司纷纷转产信息家电和信息高科技产品与服务；新兴的高新技术企业如雨后春笋般出现。 第二，公司纷纷 “触网 ”，这些公司或开展电子商务，或提供网络资源开发或网络咨询等服务项目，企图通过互联网改造企业的价值链和供应链，提高企业的运作效率和战略优势。 第三，实施人才发展战略。知识资本是信息时代最具有决定意义的因素。正如台湾著名企业家王永庆讲的： “一个公司的成败，人的因素最大，属于人的经验、管理、智慧、品行、观念、勤劳等无形资 源比有形的更重要。因此，企业的经营首需人才。 ”为了能使高级人才直接参与公司的发展与决策，使一流的前沿技术更直接、更便捷地转化为物质生产力，许多公司设立了博士后工作站，如丰乐种业、罗牛山和正虹饲料等上市公司。有的企业把人才发展摆在首要的地位，并专门制定了人才发展战略，如中兴通讯的 “活资本 ”战略，东方电子的 “第一资本 ”战略，许继电器的 “求才、爱才、育才、重才 ”战略等。 企业的组织服从于企业发展战略。企业为了更好地开发和利用信息资源，纷纷设立CIO(ChiefInformationOfficer)，即信息主管 ，或称为首席信息官员或总信息师。美国权威的 “CIO”杂志对 CIO 的定义及其在企业中的作用作了详细的介绍： “CIO 是负责一个公司 (或企业 )信息技术和系统的所有领域的高级官员。他们通过指导信息技术的利用来支持公司的目标。他们具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的观念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧紧结合在一起的最佳人选。 CIO 监督技术的获取、实施以及由信息系统部门提纲的各种相关服务。在许多领导潮流的组织中， CIO 将大量的战术和操作事务授权给 值得信任的副职 ，以使自己将更多的注意力集中在战略方面。 ” 随着信息技术在企业中应用的深入， CIO 工作的 信息 部分正变得越来越重要。一般的公司信息的有效和战略的利用要求 CIO 具有多功能观念。 CIO 在重组公司的业务过程和强化公司的信息技术结构以实现组织内部信息的高频、高效、高值利用方面具有领导作用。许多 CIO 在知识管理和智力资本评估方面也具有领导作用。同样， CIO 在开创、领导因特网和 Web 服务方面也占据着重要的位置。 CIO 通常归公司执行主管 (CEO)、运作主管 (COO)或财务主管 (CFO)领导，他们常常在公司的最高领导层拥有一席之地 (或起码与最高层领导 保持着经常性的紧密的接触 )。特殊头衔 CIO一般是信息技术官员高级职位和战略影响的标志