（工商管理专业论文）创立微型企业的问题探讨——上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程.pdf

0 0 s m 0 5 9 罗庆创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 摘要 目前我国中小企业创造的最终产品和服务的价值占我国g d p 的5 0 5 ，其就 业人员占我国城镇总就业量的7 5 以上。微型企业作为中小企业的重要组成部 分，在国民经济生活中的作用也日益明显，研究微型企业的创立和发展问题对现 实中国经济有极其重要的意义。 本论文在明确微型企业定义和重要性的基础上，对微型企业在创立、管理、 发展、风险控制等方面可能遇到的各种情况和问题进行了理论分析和研讨，文章 结合上海立格网络通讯系统有限公司( 笔者个人投资) 的创业经验，以实例的方 式进行论证，展示了微型企业经营管理中管理理论的应用。笔者希望本文对微型 企业创立和发展问题的探讨结果，能够帮助微型企业创业者理清创业发展思路， 改善微型企业管理，降低创业风险，提高创业成功率。 关键词：微型企业，企业创立，企业发展 0 0 s m 0 5 9 罗庆创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 a b s t r a c t n o w a d a y s t h et o t a lv a l u eo ft h ep r o d u c t sa n ds e r v i c ec r e a t e d b y m e d i u ma n ds m a l l s i z e de n t e r p r i s ei nc h i n ar e a c h e st o5 0 5 o fg d p t h ee m p l o y e eh i r e di ns u c h e n t e r p r i s e si su pt o7 5 o f t o t a le m p l o y m e n ti no u rc o u n t r y a sa ni m p o r t a n tp a r to f m e d i u m & s m a l ls i z e de n t e r p r i s e ，t h er o l ep l a y e db ym i n i a t u r ee n t e r p r i s eb e c o m e sm o r e a n dm o r ev i s i b l ei nt h ee c o n o m yo fo u rc o u n t r y n es t u d yo fe s t a b l i s h m e n ta n d d e v e l o p m e n t o f t h em i n i a t u r ee n t e r p r i s ei ss i g n i f i c a n tt oc u r r e n tc h i n e s e e c o n o m y ， b a s e du p o nt h ec l a r i f i c a t i o no ft h ed e f i n i t i o na n di m p o r t a n c eo ft h em i n i a t u r e e n t e r p r i s e ，t h e t h e s i sh a s t h e o r e t i c a l l ya n a l y z e d a n ds t u d i e da l lc i r c u m s t a n c ea n d p r o b l e m st h o s ee n t e r p r i s ew i l l e n c o u n t e ri nt h ef i e l do fe s t a b l i s h m e n t ，m a n a g e m e n t ， d e v e l o p m e n t ，r i s k c o n t r o l ，e t c i tl i n k st ot h ee x p e r i e n c eo ft h e a u t h o rw h oi n v e s t e d p e r s o n a l l ys h a n g h a il e a g u e n e t w o r kc o m m u n i c a t i o ns y s t e mc o 1 t d ，t a k i n ge x a m p l e t oa r g u e ，t os h o wt h ea p p l i c a t i o no fm a n a g e m e n tt h e o r yi nt h eb u s i n e s sm a n a g e m e n to f m i n i a t u r ee n t e r p r i s e t h ea u t h o rw a n t st h a tt h ec o n c l u s i o no nt h ee s t a b l i s h m e n ta n d m a n a g e m e n to fm i n i a t u r ee n t e r p r i s e f r o mt h i st h e s i sw i l l h e l p t h o s e e n t e r p r i s e f o u n d e r st oh a v eac l e a rp i c t u r eo fd e v e l o p m e n t ，t oi m p r o v eb u s i n e s sm a n a g e m e n t ， r e d u c er i s ka n di n c r e a s es u c c e s sr a t e k e yw o r d s ：m i n i a t u r ee n t e r p r i s e ，e s t a b l i s h m e n to f t h ee n t e r p r i s e ，d e v e l o p m e n to ft h e e n t e r p r i s e 创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 月i j 吾 在2 1 世纪，上帝已不存在，改变你命运的只有你自己，别 企盼有人会帮助你，从现在开始，谨记“学习，改变，创业”， 是通往新世纪的唯一道路。 美国时代周刊评论 创业对于大多数人而言，是一件极具诱惑的事，同时也是一 件极具挑战的事。不是人人都能成功，也并非想象中的困难。但 任何一个梦想成功的人，倘若他知道创业同样需要学习策划技 巧以及创意的观念，那么，成功已离他不远。 哈佛大学教授拉克 ! ! ! ! ! ! ! 里盎剑皇垡型全业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 绪论 ( 一) 选题的目的和意义 早两年的时候，我的一个朋友准备跳槽到一家网站工作，出于对朋友的关心， 我仔细询问了那家网站的情况。我认为该网站的赢利目标不明确，很难长久经营 下去，劝我的朋友再寻找更好的机会。由此，我认识到有很多企业在开创时，就 已经注定失败。 微型企业盈利模式的选择非常重要，由此涉及行业选择、开办方式、合作伙 伴选择等一系列问题，本文介绍一些方法来解决这些问题，使创业企业发展成为 一个经策划后产生的盈利单位。 另外微型企业创立后，总体上还存在以下问题： 一、盈利能力弱，生存压力大； 进入9 0 年代中期以后，整个市场开始进入相对过剩的状态，尤其在那些容易 进入的劳动密集型行业、组装型行业，价格竞争成为市场竞争的最主要手段，致 使企业的盈利水平也出现大幅度的下降。与大企业相比，微型企业的资金和实力 非常弱小，没有能力进行产品的结构调整，只能采取价格手段来争取市场，致使 微型企业销售收入和利润降低程度大于大企业，仅够维持生存。 二、资金筹措困难，规模扩大受限； 目前实际操作过程中，例如中小企业信用担保等，主要倾向于具有一定规模 的中小企业，微型企业不在考虑之列。如何筹集资金往往成为微型企业最大的难 题。 三、传统特征明显，员工素质较低，创新能力不足。 微型企业与其他企业相比，自己投资，自己经营，资金实力弱，装备水平低。 招聘困难，员工素质低下。经营者主要靠个人的经验和模仿来经营业务，管理员 工。 本文系统介绍了合理利用竞合理论( 上海立格网络通讯系统有限公司为例) 提高企业利润的历程，以及如何筹措风险基金等微型企业可能遇到的问题，希望 对其他微型企业的资金筹措和经营管理提供有益的参考借鉴。作者在创办微型企 业的实践中时刻注意运用管理课程和其他渠道中学习到的知识，积极思考，本 文正是作者实践过程的真实记录。 2 0 0 5 m 0 5 9 罗庆创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 ( 二) 本文的研究方法和难点 主要通过作者在实际工作中碰到的问题进行归纳总结，利用现有的理论进行 分析研讨，目的是找出一些有指导性的、对实际工作有帮助的、可操作的微型企 业经营模式，难点就是如何找出真正具有实际应用意义的操作模式。 ( 三) 本文的主要内容和框架 本文主要有三大部分内容： 首先是创业条件：包括创业原则、行业选择、创业计划书、创业方式、灵感 来源、创业时的问题等；主要通过上海立格网络通讯系统有限公司的开办过程及 业务定位的描述，总结创办企业的必备条件和创办方法，指出开办企业的正确路 径。 第二是创业管理：包括业务管理、市场管理、人员管理、财务管理等；通过 阐述上海立格网络通讯系统有限公司在创业管理中的成功和失败的过程，分析创 业管理的困难性和特殊性，总结创业管理的普遍规律。 最后是避免失败：包括创业风险分析、预警管理、关闭公司决策等，文章明 确了企业的可控和不可控风险，认为在处理风险时应当坚持“首先尽量规避，其 次尽量减小损失”的风险管理原则。 0 0 s m 0 5 9 罗庆 创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 第一章微型企业的概述 每个时代都有其特定的主旋律，对于当代青年来说，创业无疑是追求成功 人生旋律的最强音。对创业者来说不仅实现梦想和得到财富，同时也为社会做出 了巨大贡献，改革开放以来，中国经历了几次经济增长的高峰期，尤以乡镇企业 和个体私营企业的崛起与蓬勃发展为基本推动力量，形成中国经济发展的一道独 特的风景线。 1 1 中小企业的重要性 我们今天生活在一个科学技术飞速发展的时代，以信息技术为代表的新技术 革命，给人类的社会生产和生活带来了极为深刻的变化。科学技术的发展进步 促进了专业化分工与协作，使社会分工更加精细。中小企业以其灵活、专精和成 本更低、质量更优、服务更好的优势，代替了原本属于大企业的内部分工，提高 了生产经营的专业化、社会化的水平。众多的从事高度专业化生产的中小企业聚 集在大企业周围，为他们提供低成本、高质量、多方面的配套和服务，同时也为 自己争得了更为广阔的生存和发展空间。人们生活的不断丰富和需求的多样性， 也需要不同类型不同规模的小企业提供各种价廉、物美、适用的产品和舒适、快 捷、便利、周到的服务。同时，网络技术的发展把包括小企业在内的各类企业更 加紧密地联系在一起，为他们提供了更为便利的生存环境。 上世纪二、三十年代的经济危机中，中小企业的倒闭、破产向社会倾泻了大 量的失业人1 3 。一夜之间，人们惊讶地发现，中小企业竟然创造了如此众多的就 业机会。社会就业问题的提出，使包括美国在内的许多资本主义国家不得不开始 关注中小企业。 1 1 1 中小企业在国外 1 、美国 美国对中小企业一般称为小企业。解决就业和技术创新，是美国小企业的两 大功能。 1 9 9 5 年，美国总统克林顿在小企业状况的报告中指出：“在全国经济的 各项指标中，小企业占从业人员的6 0 ，占销售量的5 4 ，占国内生产总值的4 0 ， 4 0 0 s m 0 5 9 罗庆创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 占私人部门产量的5 0 。它们比大企业创造出多一倍的重要革新。”据统计， 每1 0 0 万雇员的平均创新数目，小企业( 3 6 2 ) 比大企业( 3 1 ) 高5 个百分点。 1 9 5 3 年，美国设立小企业管理局，隶属联邦商务部，地方设小企业办公室。 为鼓励和规范小企业发展，美国先后从1 9 5 3 年开始，制定实施了小企业法、 小企业投资法、小企业经济政策法和小企业创新法。这些法律法规明 确的一个基本认识是：资金短缺，是小企业竞争力差的重要原因。 2 、日本 日本中小企业数量众多，行业分布广泛在该国经济中占有重要地位。 中小企业密度大，是日本中小企业分布的一个特点。中小企业的数量，在各 产业都高达9 9 ，吸纳就业人口占就业人口总量比例在8 0 左右。以制造业为例， 中小企业所占比重，美国为9 5 6 ，英国为9 8 3 ，日本为9 9 5 ，高居首位。 这主要是因为，中小企业在日本发展较晚，自有资金严重不足，不可能在短期内 向大企业过渡。 1 9 4 9 年，日本颁布中小企业信用法；1 9 世纪6 0 年代后，又有中小企 业基本法以及中小企业现代化资金援助法出台。该国法令中，还有关于“特 别不景气地区”、“高度技术工业集中地区”、“特定产业有关地区”中小企业技术 创新的专门政策。1 9 4 8 年，日本政府设立中小企业厅，隶属商工科；另有官员和 专家组成中小企业政策审议会，作为总理府附属机构。 3 、韩国 韩国中小企业，在发展生产、增加就业、扩大出口、增加财政收入、均衡地 区工业布局、缩小城乡和地区之间差距等方面，都有不可忽视的作用。 该国中小企业约占企业总数的9 5 ，其中9 9 是私营企业。以制造业为例， 1 9 9 0 年中小企业占企业数的9 9 ，占职工总人数的7 8 ，产值占制造业产值的6 5 以上，附加值占制造业总量的6 6 以上。 迄今为止，从国外总的情况看，各国政府对中小企业的扶持，往往更侧重 于创新型企业，以代替对中小企业的普遍扶持。 1 1 2 中小企业在国内 据国家信息中心、国务院发展研究中心中国企业家调查系统等单位联合对 我国中小企业的经济发展状况进行了调查统计和分析显示，截至2 0 0 1 年底，中 国共有中小企业2 9 3 0 万个，从业人员1 7 4 亿人。从贡献上看，中小企业创造的 最终产品和服务的价值占我国g d p 的5 0 5 ，中小企业解决就业占我国城镇总就 业量的7 5 以上，中小企业提供的产品、技术和服务出1 2 1 约占我国出口总值的 6 0 ，中小企业完成的税收占我国全部税收收入的4 3 2 。 0 0 s m 0 5 9 罗庆 创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 地区差异 近年来，随着市场化进程的加快，越是经济发达地区，中小企业数量的增 长越快。调查显示，1 9 8 8 年之后成立的企业，发达地区、欠发达地区分别是7 2 3 2 和3 8 7 9 ，发达地区远远高于欠发达地区。从产业结构的布局来看，专业化分工 越细，中小企业产业聚集度越高，地区经济越有活力，容易形成中小企业群。中 小企业群发展能够形成规模化效应，降低成本，形成整体竞争力。本次调查显示， 发达地区的专业化分工细致，已初步形成了中小企业群。 企业自主程度 改革开放以来，发达地区国有企业改革起步较早，改革力度大，发达地区 国有企业的比重比不发达地区的比重相对较低。调查显示，国有企业的比例在发 达地区、欠发达地区分别是1 6 7 1 、4 1 9 1 。从企业人员主要来源看，发达地区 政府对中小企业的干预较小，而欠发达地区政府对中小企业的干预较多。另一个 值得注意的问题是，本次调查显示，中小企业盈亏方面不同地区间存在着明显的 差异。即越是发达地区，中小企业的盈利水平越高，越是经济不发达地区，中小 企业盈利越少。 企业创新能力 一般而言，越是经济发达地区，中小企业的技术创新能力越强，而地区经 济越不发达则中小企业的技术创新能力越弱。但本次调查显示，地区经济与中小 企业技术创新之间的关系较为复杂。 越是经济发达地区，中小企业的创新意识越强。从研发部门的设置看，发 达地区比例最高为3 2 1 ，欠发达地区为2 5 9 。其次，无论是发达地区，还是 欠发达地区，中小企业的技术创新投入均较低。企业的技术创新处于起步阶段， 地区间中小企业创新投入特征尚不明显。从企业创新投入占销售收入的比重看， 仅占营业收入2 一3 和5 以上这两项指标上，发达地区比重最大。此外， 从中小企业技术创新的成效来看，发达地区在最高的2 0 以上及5 1 0 这 两个指标比重最大，基本上可以反映地区越发达，新产品在销售收入中的比重相 对越高。从产业的构成看，越是经济发达地区高技术产业所占比重越大，高科技 产品所占的比例越高，反之亦然。 纵观整个调查结果，越是经济发达地区，中小企业发展越好，而越是经济不 发达地区，中小企业发展越差，越需要社会的关注和政府的扶持。但同时也应该 看到，企业技术水平偏低、盈利能力不高、企业创新能力不足、技术人才短缺等 方面是中小企业缺乏竞争力的共性问题。 ! ! i ! ! ! ! 里鏖型宴微型全些的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 1 2 微型企业的特征 1 、微型企业的定义 对于小企业的划分，根据“上海市小企业服务中心”在2 0 0 0 年1 1 月发布 的国家未划 指标名称单位数量 注册资金万元1 0 0 以下 从业人员人2 0 以下 营业额万元2 0 0 以下 数量最小列表如下 对于微型企业没有一个正式的定义，日本把制造业中2 0 人以下，商业服务 业5 人以下的企业定义为小规模企业，又称零细企业。【1 。 微型企业属于中小企业中个比较特殊的企业群体。规模很小很小，从业人 员从几个到几十个；销售收入也只有几万到几十万、几百万元；管理结构非常简 单，不设专门的管理职能机构；所有者与管理者合二为一，绝大部分为个体私营 企业，或者是合伙的私营企业。从统计上看，现在的个体工商户当然属于微型企 业，私营企业的多数企业也属于微型企业。 由于统计上没有这一专栏栏目，我们试着用工商户和私营企业的数据进行分 析。根据统计，到2 0 0 0 年上海共有微型企业3 3 9 万户，从业人员1 7 5 5 万人， 实现销售收入1 9 6 6 7 亿元，分别比1 9 9 0 年增加2 倍、8 倍和8 6 倍。其增加的部 分主要属于私营企业部分，2 0 0 0 年私营企业已发展到1 3 8 2 万户，1 5 0 9 2 万从业 人员，1 9 7 0 4 3 亿万元销售收入，比1 9 9 0 年分别增加8 5 倍、5 7 倍和1 0 8 4 倍。 2 、微型企业具有的特征 企业成长的一般规律，日本的松田修一教授通过对日本风险企业成长过程研 究【2 】，做出以下表格。 成长阶段经营要素的分布( 单位：) 创业期快速成长期经营基础确立期新成长期 经营者的作用3 02 0 2 01 0 企业素质4 02 01 02 0 企业体制 1 02 03 02 0 资源筹措能力2 03 0 1 0l o 经营管理体制 ol o3 04 0 由上表看出，对于创业期的企业，经营者的作用和企业素质在创业期占了主 要作用。刨业期是大部分微型企业所处的阶段，因此创业期企业的特征也是大多 7 0 0 s m 0 5 9 罗庆 创立微型企业的问题探讨一上海立格网绍通讯系统有限公司的创业历程 数微型企业所具有的特征。优秀的经营者，一个好的创业团队，一个可行性高的 构思，在创立微型企业的前期具有绝对重要的作用。 下面我们对微型企业特征进行描述： 特征一：创业者的才能是能否持续经营的关键 对于这特征的理解，我们还可以以经营之神王永庆创业的过程加以说明 1 6 岁的王永庆，从父亲手里接过2 0 0 元起家，办起一家小米店。由于本钱少，只 能租一间位置偏僻且租金便宜的地方。由于米店规模小、本钱少，又缺乏知名度， 开始经营时困难很大。创业者的才能体现在一些细节的寻找上，由于3 0 年代的 台湾农村尚处在手工作业状态，稻谷收打和加工技术很落后，打下的稻谷是放在 马路上晒干的，砂粒和小石子都在稻谷中，稻谷碾成米后，砂粒和小石子掺杂里 面无法清除。王永庆发现这个问题，把杂质捡干净后卖给顾客，同样的价格，不 一样的品质。米店生意从此红火起来，类似的创新，当时王永庆的送米上门服务， 定时送米服务，发薪日再收款的服务，一直至多角化经营向上延伸，开一家碾米 厂，无一不是创业者才能的体现。 特征二：缺乏资金，合伙人多是亲朋好友 白手起家，创办微型企业，创业者的资金来源多数是多年的积蓄。根据“公 司法”的要求，即使是注册小公司，也需5 0 万的注册资金( 咨询类l o 万) ，且 国内的融资渠道较少，创业者的信任度也较低，一般由亲朋好友来帮助渡过难关。 特征三：微型企业多数属于自我就业型，事业的选择方向有其必然性，一般 创业者熟悉或了解的行业。 多数微型企业的创办动机是解决个人的就业，而且多数的情况是因为没有较 好的就业机会或原工作岗位的空间有限从而选择自我创业的道路。对于自我创 业的投资者，必然事先规划过创业的过程，一般必然选择熟悉和了解的行业。只 有这样，才能有效降低投资风险，提高成功的可能性。 特征四：企业组织结构简单，便于协调和控制 组织结构简单的原因首先是资金：创办初期，没有更多的钱投入，人员较少， 只能选择简单结构； 组织结构简单的原因其次是对未来的不确定性：对未来赢利的不确定性，要 求降低成本，提高赢利能力，采用简单结构，便于准确预算。 1 3 创业管理人的能力决定微型企业未来 正是因为创业型企业的特征，导致企业家的能力决定企业的未来。 0 0 s m 0 5 9 罗庆创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 不同国家中，创业者的成功率分布也不尽相同。排列在前三位的人，日本是 企业经营者、农林水产业者和企业管理者，美国是企业经营者、企业管理者以及 其它人员；英国是企业管理者、企业经营者以及其它人员；德国是企业经营者、 专业人士和企业职工：韩国是专业人士、企业经营者和企业管理者。由此可见， 创业者的经验在企业创业中是起非常重要的作用。 3 】 考察创业者的学历：日本的创业者学历主要集中在义务教育、高中和大学本 科阶段，高学历人才反而创业能力较弱。美国、韩国的创业者主要集中在大学本 科以上，主要反映他们教育注重实际能力。德国的创业者主要在研究生层次。但 是从所学专业来看，除了韩国之外，最多的是从事非专业的创业者，主要反映创 业者勇于开拓、进取和不受原来框架所束缚。 考察创业者的工作经验：通过对五个国家日、美、英、德、韩比较，可以发 现，除英国、韩国之外，其它三个国家以前具有从事小规模企业工作经验的创业 者，创业成功率要高于从事大中型企业工作的人。从其工作经历看，从事市场营 销的人更具有抗风险能力，因此更易成功。 所以，微型企业公司里，创业管理人的能力决定企业成功。 9 0 0 s m 0 5 9 罗庆创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 第二章微型企业的创立 微型企业的创立由很多因素决定的，对于创业能否成功，根据上海立格网络 通讯系统有限公司的创业实践，认为确定创业的原则、选择合适的行业、有效的 创业方式、以及其它一些具体创业问题的妥善解决是创业成功的必要条件。 f 上海立格网络通讯系统有限公司开办之前，作者在上海日立家用电器有限公 司从事营销工作。突然有一天，北京的一个朋友准备在上海开设一家从事电信增 值服务的公司，希望作者能够主持公司的运作。鉴于日本公司等级森严，以及渴 望自主经营一家公司的强烈愿望，在说服妻子后，便进入公司的筹备及运作。 公司注册后，北京的朋友便抽走了注册资金，每个月汇一定的费用维持公司 的运转。公司的主要业务是被称为“存储转发”的传真业务，且制定低价策略， 准备进入上海市场。真正进入市场后，才发现这项业务在1 9 9 9 年是不被许可的 非法业务，且存在严重缺陷，主要原因是发送传真者无法在发送传真后立即知道 是否已发到，而公司的任务( 发到的结果) 报告大约半小时以后才发送回发送 方，有时会耽误客p 的时机。半年共计开拓3 家客户，公司无法正常运转，公司 陷入了困境，前途一片渺茫。】 上海立格网络通讯系统有限公司在创立时陷入困境，就是创业的盲目性造成 的后果，仔细分析陷入困境的原因，认为创业时应当首先确定创业原则，因为确 定创业原则是创业成功的关键因素。 2 1 创业的原则 创业期的管理不能照搬照抄任何成熟企业的管理经验和模式，所以作者认为 创业管理有如下基本原则。 一、生存重于发展的原则 多数创业管理人在创办初期会遇到不止一个的好的思路，从发展的角度出发， 应该走多元化，保证企业抵抗风险的能力i 事实上，情况正好相反，企业创业初 期，不能分散资金和人力进行多元化经营，而应全力在一件事情上做好，保证企 业走上正轨、创业期是高风险期。刚诞生的企业很小，对来自市场或企业内部的 抵御能力差，在生存的基础上发展是这一阶段最大的追求目标a 这就决定了企业 必须集中所有的管理经验、知识、资产、人力资源等来形成自己长期的可持续发 1 0 0 0 s m 0 5 9 罗庆 创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 展优势，尤其是中国加入w t o 以后，存在很多这样或那样的机会，但还是应先 专注于一项事业的发展。 且对于一项事业的发展，应首先注重环境分析，上海立格网络系统有限公司 创业初期的失败，最重要的原因就是未对环境进行分析。 二、注重环境分析的原则 创业管理人在创办企业的最初阶段，注意要分析环境，尤其要注意分析事件 产生的环境，利用系统学的观点，去考虑可能产生的后果。创业初期企业管理的 核心就是创业管理人，且一般身兼多职，对事件的一个错误判断可能就会导致企 业经营失败。因此了解环境及利用环境是每一个创业管理人最后成功的重要因 素。 通常使用的环境分析的方法是s w o t 分析。即将所有的关键问题汇总为优势 ( s t r e n g t h s ) 、劣势( w e a k n e s s ) 、机会( o p p o r t u n i t i e s ) 和威胁( t h e a t s ) 。s w o t 分析旨在进行结构化的分析，以便找到有助于企业发展的方向。 三、利益共享、风险共担的原则 创业管理人不论对内部的创业团队还是对外部的供应商和最终客户，都应建 立利益共享，风险共担的经营理念，因为事实上，在现在的经营活动中，必定是 一个需要多赢的革局，产生相对稳定的生态链，企业才能相对健康的发展下去。 在经营活动中，与企业运行直接相关的主体有顾客、股东和员工，只有三者 良性互动，才推动企业的成长与发展。1 1 1 对于顾客来说。在选择企业产品或服 务的同时，也为股东提供了回报；对于股东来说，在获得投资收益回报的同时， 也解决了员工就业问题；对于员工来说，在获得工作回报的同时，也为顾客提供 了产品或服务。具体经济活动中，就是正确处理激励的比例问题，保证企业的健 康发展。 四、低成本的原则 企业的所有经营活动都应坚持低成本的原则，能节约一个人工就节约一个人 工，能少用一间办公室就少用一间办公室、能节约一车搬运费就节约一车搬运费， 总之，一切可以节约的环节都不要放过。低成本创业经营是相对高成本创业经营 而言的，在残酷的市场竞争中，两个相同的创业企业在资金相同、竞争环境相同、 市场相同甚至采用的营销战略都相似的条件下，低成本创业经营的企业将占有优 势，并容易最终取得成功。低成本创业的优势主要表现在三个方面：低成本会带 0 0 s m 0 5 9 罗庆创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的包业历程 来低价格，增强企业产品的竞争力；低成本带来高利润，利润积累便于企业快速 渡过创业的高风险期：低成本降低了企业生存的风险度，使企业在负现金流情况 下比高成本创业企业有更长的成活期与更多的生存机会。 五、创业管理者自己动手的原则 创办初期，如果创业管理者自己不知道怎样做就无法领导员工，无法指导员 工，更谈不上如何提高员工的能力。创业管理人只有自己去实践过，才知道哪些 工作通过努力能够提高，哪些客户的某些方面还需要公司提供更深刻的服务，产 生新的企业发展的契机。创业管理人只有自己动过手，说话才会有份量，才会有 号召力，使企业走过创业期，走上正常发展之路，“自己动手”的原则并非指对 每件事情，创业管理人都必须事必躬亲，而是指需要了解情况，知道每件事发展 的状况。在实际操作过程中，把握“度”的授权，是提高员工积极性，提高企业 反应速度的重要方法。而利用“自己动手”是把握方向和把握授权的“度”的重 要依据。 六、风险控制的原则 实际上，每一次决策都是一次风险。创业在感觉上是存在非常大的风险，而 真实的情况，在企业打工的风险可能更大。 首先，创业者和打工者在工作风险的控制能力不同。创业都通过认真研究企 业构思，产品情况和市场趋势，决定做或不做某项工作；而打工者是由别人来决 定做或不做工作。 其次，创业者的竞争对手是由自己决定的，创业者总是寻找最容易成功的市 场；而打工者在企业里面临着越来越多，水平越来越高的竞争对手。 最后，如果创业者创业失败，同打工者被裁员的处境一样，都是重新找工作。 创业管理人在创业时必须考虑和衡量自己能承担多少风险。 可以从以下几点考虑： 1 、如果创业失败，最差的情况是怎么样的? 2 、创业失败，具体的财务风险是多少? 3 、如果失败，银行的信用等级和人际关系的损失有多大? 4 、测算一下不创业的机会成本是多少? 根据回答上述问题后，你对自己能承受的风险应该非常清楚，下面简单介绍 一下减少风险的方法： 1 、做某种产品或服务大规模推广前，先在市场做小规模测试，了解市场的 ! ! ! ! ! ! ! 至壅创立微型企业的问题探讨一上海立格晒络通讯系统有限公司的创业历程 反馈，再决定下一步措施 2 、认真做好企业计划书，特别是创业计划书的考虑的要点都争取得到明确 的解答企业管理人不能怕失败，要在失败中增强耐力和经营技巧，从失败中找出 解决问题的最佳方案 总之，明确承担风险的能力，努力归避风险，是创业成功的必要条件，但不 能让潜在的风险，可能消耗的金钱或时间，阻饶你达到重要目标。如果你从不冒 险，最后，你所面临的风险可能更大。 2 2 行业选择 俗话说：男怕选错行，女怕嫁错郎。行业选择是开创企业必须走好的第一步。 波特理论的行业分析模型【4 】，可能在选择行业时会有所帮助。 波特模型告诉我们： l 、进入市场必然存在进入壁垒，主要由进入市场的资金要求、能否打入现 有的分销渠道、是否具有成本优势、市场内的其它竞争者的报复能力、政府的管 制程度、是否需要规模经营等： 2 、买方和卖方在对组织的盈利方面的影响是一样的，供求双方的力量决定 利益的分配，供求双方的力量处于变化的过程中。 3 、需要认真考虑实在替代品或潜在替代品的影响，例如：替代品是给公司 的产品带来灭顶之灾还是提供了更高的价值，购买者购买替代品的改变成本是多 少，增加功能和附加值使购买者不使用替代品的可能性有多少。 4 、竞争的激烈程度取决于：行业内竞争者的均衡程度，即竞争者的数量与 竞争者的规模，越均衡越激烈；行业增长情况，越迅速越激烈；边际收益率越高， 竞争越激烈；产品的差别程度越低，客户越容易在竞争者之间转来转去，竞争越 塑兰塑鉴创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 激烈；退出壁垒越高，越有可能产生过剩的能力，使竞争加剧。 实际上，上述问题是创业者在进入某一经营领域的参考。对于创业者，“最重 要的判断首先来自直觉”，这种观点是不对的，依靠直觉，必然存在盲目性，在 未做详细的规划就盲目运作，容易导致失败。 【上海立格网络通讯系统有限公司经营“存储转发”业务使我认识到电信的资 费存在严重的不合理性，同时也认识到电信市场的广大及中国电信的实力强大。 同时也发现广大的企业都有降低成本的强烈愿望，前提是必须首先保证通话质 量。经过详细的调查后，于是我直接寻找到上海电信局长途通信事业部，要求成 为关于i p 方面的代理。长信局也正在推广面向广大企业用户的上海电信i p ( a ) 类服务，且由代理商来推广市场。于是经过一个不算复杂的认证程序，交足1 0 万代理权押金后，开始了一项全新的业务( 电信i p ( a ) 类业务就是客户使用i p 0 0 s m 0 5 9 罗庆 创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 线路拔打卡号，密码后拨打长途电话的一种方式，且先使用后付费用) 1 依据波特理论进行分析： 1 、对进入的壁垒分析：需交纳1 0 万的风险押金，电信公司领导考察企业的 综合素质；当时上海电信i p ( a ) 类的代理商只有1 7 家，且最多从业时间为9 个 月，还无法顾及对新加入者实行抵制措施；政府垄断刚刚放开，市场对电信的品 牌具有较高信任，但对服务态度不满。 2 、对买卖双方的能力分析：卖方是电信公司，买方是广大的企业客户。我 们是卖方价格的接受者，不具备讨价还价的能力；企业客户同样也是价格的被动 接受者，但由于其它运营商的存在，具有选择余地。表面看来我们的位置最为不 利，但实际上，我们充当联系客户和运营商的纽带，帮助运营商提高服务水平， 帮助客户选择价廉物美的电信产品。 3 、对潜在替代品分析：潜在替代品就是其它运营商的产品，在经过实验后， 认为上海电信的i p ( a ) 类卡业务有很大的竞争力，是一个方兴未艾的新事物。 4 、对竞争的激烈程度评估：估计遇到的竞争主要来自于行业内部，但刚刚 开始，还有很大的市场。 通过分析后，决定选择代理上海电信的i p ( a ) 类卡业务。对上海立格网络 通讯系统有限公司代理上海电信i p ( a ) 类的过程中，可以总结创业时行业的选 择： ( 1 ) 从客户的不满和抱怨中，确立企业的经营方向。 国内的长途资费存在严重不合理性，造成越来越多的客户宁愿忍受i p 电话的 不完善，从而降低成本。 ( 2 ) 适合创业者熟悉的专业方向。 由于一直从事市场营销工作，而上海电信i p 电话的销售就是不断开拓新的客 户，因此是比较适合的仓q 业方向。 ( 3 ) 在管制打破的领域存在更多的市场机会 电信业务由独家经营，到目前的五家经营，使通讯领域出现了前所未有的机 会。 ( 4 ) 是否可持续发展，是否经营方向正确，决定公司成败 是否有持续的利润，是否有持续的现金流，以及怎样获得它们。经营方向， 经营场所，经营方式的选择是关键。 最后，用尼古拉斯列出选择事业领域时必须考虑的1 1 种最重要的因素，来 总结创业时行业的选择应考虑的问题：【8 】 ( 1 ) 它是否是季节性的? ( 2 ) 受宏观经济影响的程度如何? ( 3 ) 受管制的程度如何? 0 0 s b 0 5 9 罗庆 创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 ( 4 ) 是否过度地依赖于那些不确定的供给要素或是成本? ( 5 ) 这个行当是否仍在扩张之中? ( 6 ) 它的盈利性如何? ( 7 ) 那些影响成败的基本因素是否正在发生重大变化? ( 8 ) 它能否从正在发生的技术变革中受益? ( 9 ) 它是否在一定程度上规避了竞争? ( 1 0 ) 这个行当对你个人是否具有吸引力? ( 1 1 ) 这个行当是否易于进入? 2 3 创业方式 上海立格网络通讯系统有限公司。应该说从有了电信i p ( a ) 类代理以后 才正式创办企业，采用了公司制的形式，是一次抓住市场机会的开拓行为。1 2 3 1 一般的创业方式( 自主创业方式) ( 1 ) 创业步骤 自主创业的流程图如下： 自主创业的方式比较简单，但过程是非常复杂。上述流程仅仅解决申请过程 0 0 s m 0 5 9 罗庆创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 问题，详细的论述贯穿全文。这里特别强调应该对形成的创业构思予以决策，因 为很多人由于瞻前顾后，丧失创业的最佳机会。 ( 2 ) 形成创业构思后的决策 创业管理人确定创业思想后，应马上付诸行动。 a 、形成经营思路 创业管理人开始着手创办企业，首先应该将自己的经营思路做成一份创业计 划书，自己应该经营或生产何种产品，企业地点选在何处该怎么样做好市场调 查，该如何来制定产品价格等，这些在经营思路中都应该体系化，而不应该是散 乱的。 b 、明晰产品或服务的概念 产品或服务要能得到消费者的认同，必须是适合消费者的消费习惯，质量又 好，价格也能让消费者接受。消费者不能接受的产品或服务不能成为真正意义上 的产品或服务，创业管理人在正式推出自己的产品或服务之前，应尽量先做一些 样品，待样品试验成功后，再全力推向市场。 c 、市场 要确定产品或服务是否有市场，可以做一些简单的调查： 消费者购买动机是什么? 消费者喜欢什么样的产品或服务? 消费者能承受什么样的价格? 如果这些调查的结果比较明确，那么创业管理人成功的把握就大一些。 2 3 2 特许经营 所谓特许经营是指经销商通过获得某种产品或服务的所有者的许可而成为其 会员经销商或特许经销商，从而得以参与该产品或服务的经营的种方式。这种 方式对授权人和被授权人双方都很有利，因而成为一个非常成功的特许经营体 系。不幸的是，虽然有人估计非特许形式的企业的失败率要比特许经营高出8 倍， 但确有众多的特许经营远远算不上成功。2 0 0 2 年初，上海展览中心举办了一个加 盟特许经营的展览会。正适逢中国加入w t o 不久，大约2 0 0 多家企业参展，未 想到吸引了大约三万市民来参观展览。可见特许经营的魅力很强。但大多数人对 特许经营的好坏无法区别。现给出一点参考： ( 1 ) 首先走出误区，特许经营不是万能的，不可能将一种平庸的产品或服务一 下子转化成财富一个伪劣的产品或服务，最终还将以失败告终。 ( 2 ) 选择加盟特许经营的时机要适当。为了比大多数特许经营考获取更高的利 润，你应当选择一家拥有优质产品或服务并且正处在早期成长阶段的特许经营。 0 0 s m 0 5 9 罗庆创立微型企业的问题探讨一二海立格网络通讯系统有限公司的剖业历程 ( 3 ) 双方都受益的原则下，考察授权人的行为。 如果某个被授权经营者不能很好地按规则经营的话，就会对连锁体系中的其 他被授权力的经营前景产生消极影响。事实上，确有很多广告在推销特许经营权， 他们只在乎出卖的金额，并不对申请人进行筛选。而真正优异的特许经营授权人 在筛选申请人时非常严格。 h ) 审查特许合同的注意事项： a 、在你所在的地区，是否还有其它被授权者? b 、你能否开设分店? c 、供货渠道是否受限制? d 、特许经营费是多少钱? 不经营可否转让或授权人回购? 回购价格多少? 总之，创业管理人如果准备采用加盟特许经营的方式开办企业，那么必须明 白，辛勤的劳动会增加特许权的价值，但这种无形资产同加盟商店本身无关。 2 3 3 买断企业 除上述两种方式外，还可以通过买断一家现成的企业来创办自己的企业。 准备买一家现成的企业时，创业管理人必须了解原来的企业所有者卖掉企业 的动机，对卖家来讲，由于掌握关于企业的详细情况，因此处于有利地位。因此 买家必须详细了解情况后，才能决定是否买断。 对于买断一家企业，虽然可以省掉企业初创阶段难以盈利的情况，但因为无 法在短期了解企业全貌，因此不提倡这种方式。 对于买断企业的定价，只做简单介绍： a 、市场价值分析法。依据在同一地域与之类似的企业最近卖出的价格来进 行评估。 b 、资产价值分析法。清理资产和负债，各种资产的售价减去负债后的净值 作为评估依据。 c 、发展趋势分析法。列出未来几年的收益，折现到现在的价值，合计作为 评估依据。因在操作上，对买家来说风险较大，因此不提倡。 2 4 创业时应特别注意的几个问题 在选定行业和拟订了创业计划书后，经深思熟虑，可以开始创业活动。但一个 人的资金能力毕竟有限，处理资金筹措的问题，你首先想到的一定是家庭，然后 想到朋友，最后想到对外借款。这样，就一定涉及到由于经济的原因，产生的家 庭问题，合伙人问题和风险基金问题。下面进行说明。 0 0 s m 0 5 9 罗庆创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 2 4 1 创业时的家庭问题 除了前面提到选择合伙时，还必须注意合伙人的家庭，实际上创业过程本 身与家庭的关系经常决定企业成败。 不论创立何种事业，创业管理人都要考虑到家庭问题的重要性，都要同家人 一起讨论和评估创业或目前事业的影响。除非家庭和事业的目标能相一致，否则 创业可能对家庭来说就是一场灾难。让家人赞同你开创和经营事业是很重要的。 创业付出的代价首先是家庭的大部分积蓄或资产存在着损失的可能性。其次创业 的艰辛可能牺牲大量照顾家庭的时间，第三，家庭成员的意见有时对公司决策产 生至命影响。 创立企业前，可以同家人进行讨论，拟定以下方案： 1 、请家人了解你所考虑的商机，请他们阅读你的创业计划书，并提出意见； 2 、同家人讨论创业所需的资金，向他们说明如何筹措； 3 、获得家人愿意支持你开创、管理新事业的承诺； 4 、排定非企业活动的优先顺序，并努力遵守。 以上方式可以让你的家人了解由于你的创业，家庭和娱乐开销可能要因此缩 减。你的家人需同意做你的财务支援，因为筹资活动中，风险投资者和银行都希 望创业管理人把所有的资产都作为抵押。 最后，创业管理人必须了解“每一个成功男人的背后一定有个女人”的真 正涵义。家人的压力和冲突会严重影响你的创业，如果你无法得到家人强力支持， 你的事业的成功概率也会很低。 2 4 2 合伙问题 f 上海立格网络通讯系统有限公司在取得上海电信i p ( a ) 类代理资格后，作 者面临的最大问题是对通讯设备一窍不通，当明白自己的强项是组织和销售能 力，最迫切寻找一个懂通讯的工程师作为合作伙伴出于对公司未来的设计，作 者也想请一个懂i t 技术的股东。另外，在创业初期，销售最重要，合伙人里还 应有一个销售能力强的股东确定选择目标后，很快锁定几个选择对象，并使他 们成为公司的最初合伙人。 实际操作中，要求每个人都出资，但给了两位有技术股东小部分干股。实际 结果是，最后有一个股东脱离了公司，虽然最希望形成的合伙结构方式并未成型， 但公司还是开始艰难的走上正轨】下面阐述对合伙问题的一点认识。 ( 一) 如何选择合伙人 1 、无技术要求，可采取夫妻档的方式 1 9 o o s m 0 5 9 罗庆创立微型企业的问题探讨一上海立格网络通讯系统有限公司的创业历程 对于白手起家的企业，如果并无非常高的技术要求，夫妻档是一个不错的选 择。初涉商海者采用夫妻档的最大好处是精神上可以得到妻子的充