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文档简介

第4讲 见面介绍和称呼礼仪课前分析：1.教学内容及时间分配 见面介绍礼仪 1学时称呼礼仪 1学时2.教学目的通过本次教学，让学生掌握介绍内容和介绍顺序，把我介绍时机，掌握汽车服务人员应具备的称呼礼仪。 3.教学重难点重点：针对不同场合和情景，恰当运用介绍礼仪； 能运用得体的称呼，建立良好的社交形象4.教学方法讲授法、动画直观教学法。5.板书布置详见教学内容教学内容：导入汽车服务人员在正式入职前必须接受严格的日常交往礼仪训练，要把日常交往礼仪内化成自己的一种自觉或不自觉的行为，在工作中才能运用自如，如鱼得水，得心应手。礼仪是一个人气质、修养、能力等的一种外在表现，作为当代大学生，更应该树立起自己的阳光形象。每个同学在日常生活和学习当中遇到陌生人要善于自我介绍，也要学会在公共场合中，在需要的情况下把自己的的同学、朋友、老师等介绍个哦他人。1、 介绍礼仪的含义 介绍礼仪是一切社交活动的开始，是人际交往正是互不认识的人之间解除陌生，缩短人与人之间的距离，建立必要的了解、信任和联系的一种最基本、最常见的方式，介绍是交际之桥，通过自己主动沟通或第三者的沟通，是交往双方互相认识，建立联系，加强了解和增进友谊。二、介绍自己介绍的时机 自我介绍的要点 自我介绍的形式 顺序 注意事项 礼仪规范三、他人介绍介绍顺序 注意事项4、 介绍集体时机 顺序 注意事项5、 接受介绍时的礼仪起立 握手 问候对方并复述对方的名字 交谈后离开时要相互道别6、 称呼方式职务性称呼 职称性称呼 学衔性称呼 行业性称呼 7、 称呼的禁忌使用错误的称呼 使用过时的的称呼 使用不通行的称呼使用不当的行业称呼 使用庸俗低级的称呼 使用绰号作为称呼8
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