自助银行IP对讲广播系统建设相关知识.ppt

SimtonTechnologies,自助银行IP对讲广播系统建设知识,目录,自助银行IP对讲系统概述IP对讲产品和功能同类产品对比分析新一代IP对讲系统优势,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,2,银行IP对讲系统概述,采用电信级别的通信设备和协议更紧密地连接银行网点和安保中心构建自助银行求助呼叫中心提升自助银行的服务品质服务更加友好服务响应速度更快提升自助银行的可靠运营安全性可管理性可控制性提升自助银行案件应对及时性可追溯性降低自助银行的运营成本,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,3,银行IP对讲系统架构,基于最主流的IP和SIP通信协议通过IP连接银行网点到安保中心通过SIP架构银行网点到安保中心的业务服务器端(位于银行安保中心)对讲服务器求助接听座席电脑控制软件客户端(位于自助银行或营业网点)对讲控制器对讲求助面板天花喇叭扬声器门禁，监控控制接口,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,4,银行IP对讲系统连接,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,5,目录,自助银行IP对讲系统概述IP对讲产品和功能同类产品对比分析新一代IP对讲系统优势,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,6,银行IP对讲产品,对讲控制服务器支持多个求助接听座席，可自动分配空闲座席接听当对讲求助多于接听座席时，可听提示音乐等待片刻可通过E1数字中继与银行客服中心互联单台对讲服务器可支持190个营业网点语音文件或麦克风广播到一个或多个自助银行天花喇叭对所有通话和监听全程录音，并支持录音查询与回放可与专业调度系统进行对接，语音业务人机界面更加友好,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,7,银行IP对讲产品,求助接听座席可扩展多达190个按键，每个按键对应一个营业网点通过按键指示灯状态一览所有对讲设备工作状态通过来电显示（网点名称）快速识别求助方位一键速拨免提对讲/监听到营业网点一键速拨广播/喊话到（多个）自助银行,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,8,银行IP对讲产品,IP对讲调度系统统一监视所有自助银行通信设施的工作状态远程控制自助银行的设施,例如点击发起对讲，监听，广播等控制自助银行的门禁加锁和解锁控制视频监控图像的打开与关闭,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,9,银行IP对讲产品,对讲控制器(IPC-50B)位于加钞间内连接说明可连接4个对讲求助面板支持多求助面板并行和单面板求助两种模式连接天花喇叭扬声器和门禁控制器等。连接监控系统输出对讲通话到录像机和监控联合完成有声视频录像对讲时自动启动监控图像显示到安保中心远程web配置升级管理,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,10,银行IP对讲产品,对讲求助面板(IPC-50F)明盒可贴墙安装暗盒可嵌入墙体安装一根线连接，即插即用一键速拨免提对讲按键对讲时触发监控图像简单明确的指示灯绿色表示空闲可用绿闪表示正在通话红色表示线路忙红色闪表示线路有问题防爆，防拆除，防雨,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,11,银行IP对讲产品,天花板背景音扬声器（天花喇叭）连接到对讲控制器，安装在自助银行的天花板上当自助银行的门被打开时可自动播放提示音例如：欢迎光临中国银行自助银行，请注意保管你的银行卡和密码。当有监听和对讲通话时自动调低天花喇叭音量，结束后自动恢复音量。可以根据时间段自动调整扬声器音量（避免晚上影响附近居民）自动播放提示音内容可以在对讲控制服务器上集中更换，自动下发到各自助银行。对自助银行的广播（喊话）内容通过天花喇叭播放，较大音量的喊话可威慑自助银行内的歹徒。,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,12,银行IP对讲产品,其它相关连接说明壁挂式电话机（可选）供有些需要按键的银行业务使用客户用于业务咨询相比呼叫面板更有私密性，也能配合客服人员输入帐号和密码等。每个对讲控制可以接一部摘机直接呼叫到银行客服中心视频监控对讲时可自动输出信号启动监控系统上传图像到安保中心语音或视频录像机对讲时可自动输出语音信号到监控录像机形成有声录像门禁系统接收门禁信号的输入输出信号控制门禁,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,13,银行IP对讲主要应用（一）,一键速拨免提对讲/监听用户操作ATM机遇到困难（如吐钞错误，吞卡、吞钞、机器故障等）或紧急情况，可一键求助于安保中心双向免提对讲。安保中心从监控发现异常情况后，可同步监听ATM机周围的声音构建安保呼叫中心接听求助报警求助对讲通话全程录音，通过电脑可查询回放快速识别求助方位，求助时自动显示（网点名称，电话号码，位置）通过接听座席上的指示灯阵列一览所有网点设备运行状态，方便检查维护分行对无法处理的告警和业务咨询，可转给总行客服中心对讲与监控系统协作一键求助时自动启动监控图像显示到安保中心对讲通话输出到录像机和监控联合完成有声视频录像,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,14,银行IP对讲主要应用（二）,单向广播到自助银行天花喇叭设置语音文件定时自动广播（独立广播或分区同时广播）使用麦克风实时讲话广播，用于紧急疏散或现场指挥等（独立广播或分区同时广播）监控异常情况后，实施威慑喊话（独立广播）银行欢迎提示音的管理与播放银行欢迎提示语音文件统一管理更新与门禁系统协作(开门时)播放提示音对讲通话时自动降低天花喇叭音量，欢迎提示的同时不影响对讲通话安保中心远程控制自助银行远程加锁解锁自助银行门禁远程打开关闭监控系统图像一键呼叫到自助银行对讲面板免提双向对讲,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,15,目录,自助银行IP对讲系统概述IP对讲产品和功能同类产品对比分析新一代IP对讲系统优势,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,16,IP对讲产品对比-前端,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,17,IP对讲产品对比-后端,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,18,目录,自助银行IP对讲系统概述IP对讲产品和功能同类产品对比分析新一代IP对讲系统优势,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,19,SimtonIP对讲的新功能优势,标准化系统集成化的保证为营业网点构建电信标准的呼叫中心ACD与银行总呼叫中心955XX无缝对接与其它专业应用系统无缝对接扩展高级业务智能化服务品质提升的保证天花喇叭音量分时段调节,避免深夜扰民对讲监听时自动调低天花喇叭音量单面板求助或多面板并发求助网络化降低运营成本，提升运营可靠性远程WEB配置管理和升级，管理方便。天花喇叭背景提示音更改自动下发，统一自动更改，管理方便。统一监视前端设备运行状态，对设备运行状态随时了如指掌案件应对能力提升对讲通话全程并发录音紧急求助锁定，无法主动挂机，防止歹徒强行挂机对讲声音输出到监控进行有声录像,12/9/2019,SimtonTechnologiesInc.,20,通信技术标准化的优势,现代化的核心-标准化技术借力通信行业积累，更有生命力关键技术的集成-成熟芯片TIDSP编解码技术，实时处理技术，带宽管理技术产品性能/成本/质量经过大型跨国企业洗涤沉淀业务扩展可借力通信行业发展和其它行业应用积累经过大型跨国企业认可的应用协议SIP互联互通的天然优势，电信网,I