信访回复格式规范.doc

关于处理来访事项的说明各有关单位：为进一步规范群众来访处理程序，减少重复访、越级访，现将处理群众来访事项应注意的问题简要说明如下：一、各单位接到群众来访事项必须登记，对不属本单位受理的信访事项要明确告知上访人。二、属受理范围内的信访事项及收到信访局来访事项转送单转送的信访事项后，责任单位不能当场答复的必须和来访人签订信访承诺协议书，立案调查处理，按信访条例规定的时限办结。转送的信访事项，要按转送单要求按时向信访局接访室反馈受理、简要办理情况。信访人要求出具信访书面答复的，承办单位应当给上访人出具上访答复意见书。对上访人答复后存在越级上访隐患的信访事项，承办单位要主动把信访事项处结报告(红头)一式两份、上访答复意见书、信访承诺协议书及相关材料报信访局接访室，并报告信息。三、接到区信访局来访事项交办单交办的信访事项后，承办单位必须和上访人签订信访承诺协议书，按信访条例规定要求处结来访事项，并按交办单要求，按期向信访局接访室报送信访事项处结报告 (红头)一式两份、群众上访答复意见、信访承诺协议书及相关材料。信访局2008年5月20日上 访 答 复 意 见 书 编号：上访人姓名性别年龄职业住址工作单位受理时间上的访主人要反问映题办 理 单 位 答 复 意 见信访人对答复意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求 上级机关复查。 盖 章 年 月 日上访人意见 签 字： 年 月 日复 查 答 复 意 见 书 编号：上访人姓名性别年龄受理时间住址工作单位复查机关上的访主人要反问映题办 理 单 位 答 复 意 见信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求 机关复核。 盖 章 年 月 日上访人意见 签 字： 年 月 日存 根承办单位：上访人： 年 月 日经双方同意签定信访公开承诺书。承办单位定于 年 月 日书面答复上访人。 年 月 日上访公开承诺书 同志于 年 月 日到 反映 问题。经双方协商，对反映的问题，承办单位进行认真调查处理，并在 月 日前将处理结果以书面上访答复意见的形式告知信访人。特殊情况需要延期的，承办单位要向信访人书面说明情况，协商一致。信访人在承办期间要在当地等候处理结果，并积极配合对所反映问题的查处，不得重复和越级上访。本承诺书一式两份，双方各持一份，要互相遵守，不得违约。 承办单位： 上访人： 年 月 日（有权处理的行政机关文件头）（文件编号） 签发人关于XXXX信访事项的XX报告 （标宋2号）（以下正文用仿宋3号）市北区委、区政府信访局：前言：注明XXX单位交办XXX名单，责任单位XXX领导进行了包案，XXX年月日进行了专题研究，处理意见何时面复上访人。现将XXXX信访事项的XX情况报告如下：一、基本情况（标题用黑体3号）注明：信访人姓名、性别、年龄、住址或工作单位，简要说明上访经历。二、反映主要问题三、调查处理情况责任单位做了哪此调查、做了哪些工作、召开什么层次会议进行了研究。经本次得出什么结论、政策及法律法规的依据是什么，最终确定了什么意见。四、上访人态度及下步工作措施要注明何时何地什么人与上访人进行了见面，上访人态度如何。