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拆零销售人员培训 拆零药品知识培训试卷 姓名：部门：成绩： 1、拆零药品应陈列在专柜，按贮存要求摆放整齐，瓶盖要随时旋紧，以防。拆零药品专柜应有明显的。 2、拆零药品销售使用的工具、包装袋应，并置于清洁密封袋中。分零使用的药匙（至少）应装入防尘、防污染的容器中。拆零用具应。 3、收到需要的拆零药品处方，按程序通过审核后，方可拆零调配药品；非处方药品的拆零需同顾客核实购买药品品种、规格、数量等信息，确认无误后方可。 4、药品在拆零前，销售人员应仔细查看药品的包装、合格证明和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容，并检查是否符合规定，将不合格药品拆零出售。拆零药品保留，严禁拆零药品用其它无标示的容器盛装。 5、洗手，清洁干燥后，戴上，在拆零专柜中取出服药袋，根据处方或药品说明书，在服药袋上标明等信息。 6、右手拿起药匙，左手用镊子夹取酒精棉球擦拭药匙正反两面至手柄端，擦拭后药匙放置在拆零专柜里挥发干燥。注意药匙不可触碰其他物品或暴露在空气中过久，药匙分取每种药品如上操作，不得连续分取两种。 7、取出需拆零的药品，再次核对品名、规格无误后，旋开或打开药品包装，注意瓶盖放置时朝上，快速准确地用药匙取出处方量的药品，再将药品包装盖，随后迅速将服药袋口。药品拆零装袋全过程，用手直接触摸药品。 8、给顾客提供药品说明书或者，拆零销售期间，保留和，以保证病患者用药。 9、拆零销售的药品应做好、和日期记录，操作人或。 说明：每个空为3分！ 拆零药品培训试卷答案 1、拆零药品、受潮变质、标识 2、清洁卫生、两支、整齐摆放 3、处方审核程序、调配 4、药品质量、严禁、原包装和原标签 5、手套、品名、规格、服法、每日、每次剂量和药品有效期6、75%、不同药品 7、内面、旋紧封严、折叠密封、不得 8、原件、复印件、原包装、说明书、安全 9、名称、规格、生产厂家、批号、效期、拆零日期、最后销售完日期、签字、盖章 1、药品拆零销售是指将最小包装拆分销售的方式。 2、拆零的工作台及工具应保持清洁、卫生，防止交叉污染。 3、拆零销售记录内容应包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分析及复核人员等。 4、拆零销售药品应提供药品说明书原件或复印件。 5、拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。 6、拆零销售药品应在拆零销售期间保留药品原包装和说明书。 7、拆零药品要按规定温度条件存放，要求养护员每天对拆零药品进行养护，保证拆零药品的质量合格 8、营业员销售拆零药品时，要坚持“一问、二看、三核对”，即一问清楚顾客所购的药品，二看清药品的名称、规格、数量是否同顾客所需的药品相符，三对即销售的药品要细心核对，防止差错。 9、营业员确认药品、包装袋的内容无差错后，将药品发给顾客并详细说明用法、用量、注意事项。 拆零销售药品人员培训试题 姓名：考核结果： 1、药品拆零销售是指将（）拆分销售的方式。 2、拆零的工作台及工具应保持清洁、卫生，防止（）。 3、拆零销售记录内容应包括拆零（）、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、（）、（）、分拆及复核人员等。 4、拆零销售药品应提供药品说明书（）。 5、拆零销售应当使用（）的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及（）等内容。 6、拆零销售药品应在拆零销售期间保留药品（）。 7、拆零药品要按规定温度条件存放，要求养护员（）对拆零药品进行养护，保证拆零药品的质量合格 8、营业员销售拆零药品时，要坚持“一问、二看、三核对”，即一问清楚顾客所购的药品，二看清药品的（）、（）、（）是否同顾客所需的药品相符，三对即销售的药品要细心核对，防止差错。 9、营业员确认药品、包装袋的内容无差错后，将药品发给顾客并详细说明（）、（）、注意事项。 门店拆零药品销售管理培训 ?本着顾客至上、服务第一的原则，尽量满足顾客需要，可以拆零的药品，应拆零销售。 ?拆零药品：是指所销售药品最小单元的包装上，不能正确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。 ?门店须设立拆零专柜，并配备必要的拆零工具，如药匙、消毒药棉、医用手套、包装药袋等。 ?拆零药品的分装用具如药匙、剪刀、镊子等，必须保持清洁，分装前用75%乙醇（消毒药棉）擦拭，防止污染，保持干操。75%乙醇消毒（使用前、使用后均需消毒） 消毒后用干净的棉签擦拭 ?营业员负责药品的拆零销售，依据顾客的需要，利用拆零工具或药匙，把拆零的药品与原包装分离，检查拆零药品的外观质量和有效期，确认无误后，按要求调配药品。其余药品密封好放回拆零专柜。 ?铝塑包装的药品拆零，将拆零用的剪刀消毒，在不破坏药品铝塑气密性的情况下剪下所需要的数量，其余药品放回拆零专柜。 拆零分装铝塑药品拆零 ?把拆零的药品放在洁净、卫生的包装袋内，确认并在包装袋上标明顾客姓名、药品名称、规格、用法用量、批号、有效期以及药店名称等，并提供药品说明书原件或复印件。拆零药袋上有效期的填写：拆零药品为完全裸露的药片时，有效期按处方量计算时间或不超过7天；拆零药品为保留有最小包装的药品，按包装、标签、说明书上标注的有效期填写。注意有效期的填写 另一营业员对调配好的拆零药品进行复核，确认药品、包装袋的内容无差错后，将药品发给顾客，详细说明用法、用量、注意事项。?药品拆零销售完成后应及时作好药品拆零销售记录0019，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员。记录保存5年。工具使用完后，应清洗，放置于干净包装袋或盒中，以避免受污染。分拆人 复核人 工具使用完后，应清洗，放置于干净包装袋或盒中，以避免受污染。置于干燥洁净的袋中 对余下拆零药品应存放于拆零专柜中，密闭存入，并保留原包装和说明书，至该批药品售完。拆零药品储存有温度要求的，必须按规定温度条件存放 ?拆零的药品门店营业员、养护员、门店店长要根据门店商品陈列管理2-0030要求，每天检查性状和外观，填写门店商品陈列检 查记录2019，如有变质等不符合药品质量要求的情况按不合格品处理程序3-0006进行。 重点检查项目 门店店长、养护员双人签字 ?拆零药品的计价必须在原包装药品价格基础上分装分计，不得随意加价。 ?拆零药品允许以角为最小计价单位，角以下按四舍五入计算。?如顾客需要索取发票，应满足顾客，不得因金额小而有意为难顾