南开17春秋学期《职场心理》在线作业.doc

谋学网一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 有关“史密斯论断”的描述不对的是？. 法国人史密斯提出. 一件事情经过深思熟虑后，结果却以失败告终，这并不可耻。. 想要获得成功就一定要付出努力，但付出了努力并不代表一定会成功. 面对失败，有人选择了落寞悲伤，有人选择了激流勇进，继续寻找胜利的机会，不同态度决定了他们不同的人生。标准答案：2. 从动机角度来讲，工作目的可分为？. 金钱地位与社会影响. 经济收入与自我实现. 内酬目的与外酬目的. 技能提高与未来发展标准答案：3. 关于心理学上的“归因偏差心理”描述错误的是？. 从心理学角度来看，一个人对他人行为的归因直接影响着对他人行为的反应. 他人的动机归因为恶意的，就可以做出报复性的行为. 动机归因为无心的或者善意的，就能顺畅解决问题. 就算沟通不太顺畅，也请从自身找原因，那才是解决问题的关键标准答案：4. 有关“踢猫效应”说法错误的是？. 人的不满等消极情绪，总是会沿着等级的强弱向下延伸，从等级最高者到等级最低者，而无处发泄的最弱小者，往往就成为最终的受害者. 我们每个人都不是孤立存在的，都要与他人相处，我想领导者在领导员工的时候同样要顾及到员工的感受. 我们要正确地疏通自己的消极情绪，当自己情绪不佳，可以对别人大发脾气. 将消极情绪以不损害他人的方式发泄出去标准答案：5. 目标的量化的指标不包括？. 时量. 数量. 质量. 情绪标准答案：6. 将全年工作任务划分至每个月中，这种行为是？. 目标的分解. 目标的量化. 目标的描述. 目标的时间管控标准答案：7. 一个人想要获得尊重最需要做到？. 家财万贯. 位高权重. 尊重他人. 待人热情标准答案：8. 有关“少数派法则”说法错误的是？. 与他人习性相似. 社会地位要高. 提高自身教育水平. 赢取他人的信任标准答案：9. 下列不是懒惰的表现的是？. 经常打算做一件事，但是迟迟不付诸行动。与此同时，有更有吸引力的事情，让你顾此失彼。. 事情尽量不要一拖再拖，能今天做完的绝不拖到明天。. 有时尽管已经意识到拖延的害处，却还在拖延已经决定要做的事情。. 有时候会埋怨自己拖延时间，但同时又为自己找各种借口开脱。标准答案：10. 关于“二八定律”描述不对的是？. 意大利经济学家帕累托发现的. 用20%的时间做80%的最重要的工作. 真正成功的人会先从重要的工作做起. 用80%的时间做20%的最重要的工作标准答案：11. 关于使用负反馈强化学习成果需要的步骤描述不正确的是？. 不承认错误的存在. 总结产生错误的原因. 寻找对策. 动脑更要动手标准答案：12. 对于“沉没成本效应”的说法不对的是？. 人总是存在着自我申辩的倾向. 由于之前产生了损失，让人产生弥补损失的强烈愿望. 先前投入的时间、金钱或者其他的资源会影响个体之后作出的决定. 人在做决定的时候之所以考虑沉没成本，不是因为人往往不愿意接受之前投进的资金被浪费的事实。标准答案：13. 本课中目标指？. 终点定位. 幻想取得的成就. 设计的量化的某种状态. 对未来方向的思考标准答案：14. 关于“试错理论”的描述错误的是？. 错误和失败就是坏事，我们需要不断成功摈弃失败经验总结. 历史上许多成功者都是在这样的失败以及错误中成长起来的. 有些人被错误打败了，倒在了成功的途中，有些人则在错误中迅速成长起来，最终收获成功。. 失败是成功之母，学习是一个在错误中不断摸索的过程标准答案：15. 即使第一次迟到也要非常注意，避免发展成“破罐子破摔”，这种行为源于那个心理学效应？. 暗示效应. 破窗效应. 刺猬法则. 德西效应标准答案：16. 关于“犬獒效应”不对的是. 困境在赐予我们伤痛的同时，往往会让我们变得更强大。. 困境不利于个人的成长. 困境往往是造就强者的学校. 没有困境个人不会发展或成长的更快标准答案：17. 关于勤奋是进步的关键（消除懒惰）的描述正确的是？. “我偷懒一会儿，没有关系的。”. 今天已经很有收了，也不在乎这一朝一夕，好吧，我们先去吃个饭，回来再研究吧！”. “反正还有这么多没完成，倒不如回来一起处理，到时候坚决不会走神了”. 今天的事情必须做完，不能拖到明天标准答案：18. 有关“热炉法则”说法错误的是？. 规则就往往犹如烧热的火炉，无论谁用手触碰，都会被烫伤. 当一个领导者无视规则的存在时，他会经常触犯规则，而他的员工，也会“照做”，所以，最终面临的可能是因不遵守规则而让企业倒闭的下场. 与“没有规矩，不成方圆”的意思不一样. 只有领军人物严格遵守规则，才可能领导出出色的团队。标准答案：19. 我们认为职场中最重要的品质是？. 真诚. 热情. 智慧. 坚强标准答案：20. 关于形成“自己人效应”的描述不正确的是？. 信念、价值观以及人格特征方面的相似性. 兴趣爱好等方面的相似性. 职位及薪金水平的相似性. 年龄、经验等的相似性标准答案： 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 梅约定律中应该避免的两种情况是？. 错误划分任务类型. 工作都不紧急，浪费时间. 工作都紧急，着急着手. 避重就轻标准答案：2. 逆向思维的学习包括哪些原理与方法？. 试错理论. 负强化. 登门槛效应. 榜样效应标准答案：3. 让倾听有效的原则有哪些？. 不要随意打断对方. 目光要专注. 要有回应. 用心倾听标准答案：4. 应该如何处理消极情绪？. 正确地疏通自己的消极情绪. 不将自己的情绪发泄在别人身上. 将消极情绪以不损害他人的方式发泄出去. 将情绪转移标准答案：5. 行动力不足有哪些原因？. 惧怕行动造成的结果. 对工作过程的认知. 逆反心理. 过度追求完美标准答案：6. 平等沟通包括哪些方面？. 不要轻视身边的小人物. 不要在声望、身份高的人身边太过卑微. 面对领导，潜意识里就要觉得领导是对的. 面对比自己强的人要趋炎附势标准答案：7. 如何建立适量的完成欲，并有效抑制过强完成欲？. 列好工作计划表. 提高完成欲. 对照工作计划表，确定哪些工作可以延后. 自我否定标准答案：8. 如何找到最好的方法去解决问题？. 相信方法总比问题多. 尽可能多地找到解决问题的方法. 权衡利弊，最适合的才是最好的. 抓好重点标准答案：9. “晕轮效应”有哪些表现形式？. 以点概面. 妄下断言. 绝对化倾向. 认知偏差标准答案：10. 正确使用负反馈强化学习成果需要遵循哪些步骤？. 要承认错误的存在. 总结产生错误的原因. 寻找对策. 动脑更要动手. 做出论断标准答案： 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 严格遵守职场规则，服从一切指令！. 错误. 正确标准答案：2. 一件事情经过深思熟虑后，结果却以失败告终，这并不可耻。. 错误. 正确标准答案：3. 面对一个声望高、地位高的人，要卑微，要趋炎附势. 错误. 正确标准答案：4. 压力与动力之间普遍存在着一种倒U形的关系，被称之为耶克斯-道德森法则. 错误. 正确标准答案：5. 以外酬动机为倾向的人则不容易被工作中的困难打败. 错误. 正确标准答案：6. 梅约定律认为：迫切的需求往往更容易实现. 错误. 正确标准答案：7. 人们在外在报酬和内在报酬兼得的情况下，不但不会增强他们的工作动机，反而会降低。此时，动机强度会变成两者之差。这种规律就是心理学中著名的“德西效应”。. 错误. 正确标准答案：8. 将薪水当成工作的合理理由，能更加激发工作热热情。. 错误. 正确标准答案：9. 只有将压力调整到最低点，才能够产生积极的效果。. 错误. 正确标准答案：10. 所有的历史，都是关于少数派力量的写照. 错误. 正确标准答案：11. 真正能超越物质回报的工作态度，才是你应该追求的境界，仅仅这种境界就足以使你成为一个有价值的人。. 错误. 正确标准答案：12. 信任可以提高一个人的影响力，因为一个值得信赖的人总是更受欢迎，并因此收获成功。. 错误. 正确标准答案：13. 在学习过程中除了建立明确的学习目的以外，选择感兴趣的领域或者培养该领域的学习兴趣也是善于学习者常常使用的方法. 错误. 正确标准答案：14. 从众心理会对人的判断造成误导. 错误. 正确标准答案：15. 一个能够轻松捕获知识的人，一定是最努力的人。. 错误. 正确标准答案：16. 投射心理会对他人产生认知影响利于在职场中树立我们的个人威信。. 错误. 正确标准答案：17. 非语言沟通的要素包括：姿势、手势、面部表情、语调. 错误. 正确标准答案：18. 热情是影响一个人工作的关键. 错误. 正确标准答案：19. 有时压力也可以激发无穷无尽的动力. 错误. 正确标准答案：20. 彰显个性，往往更容易将我们自己推销出去，为成功谋取更多的机会！. 错误. 正确标准答案： 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 有关“踢猫效应”说法错误的是？. 人的不满等消极情绪，总是会沿着等级的强弱向下延伸，从等级最高者到等级最低者，而无处发泄的最弱小者，往往就成为最终的受害者. 我们每个人都不是孤立存在的，都要与他人相处，我想领导者在领导员工的时候同样要顾及到员工的感受. 我们要正确地疏通自己的消极情绪，当自己情绪不佳，可以对别人大发脾气. 将消极情绪以不损害他人的方式发泄出去标准答案：2. 关于“保龄球效应”的描述错误的是？. 对他人的赞扬比批评更容易取得积极的效果. 赞扬是一种积极鼓励，批评是一种消极影响，它们之间具有对称性. 如果在与他人沟通的过程中，我们能够用赞扬取代批评，对方同样也会觉得开心，并愿意与我们沟通下去. 相对于批评而言，人往往是更喜欢听到表扬的标准答案：3. 关于“登门槛效应”描述不正确的是？. 人都不愿意直接接受较难较高的要求，因为完成这样的要求既费时又费力. 人们往往不愿意接受较简单较低的要求，因为没有挑战性. 人们更喜欢做容易的事，因为这能让人充满成就感和自豪感. 一件事比较难可以从比较容易的部分切入标准答案：4. 有关“特里法则”说法错误的是？. 承认错误是一个人最大的力量源泉. 因为正视错误的人会得到错误以外的东西. 承担错误要付出代价，我们即使发了错误以不要承担. 很多员工都很害怕犯错误，尤其是在努力了很久之后标准答案：5. 目标的量化的指标不包括？. 时量. 数量. 质量. 情绪标准答案：6. 倾听有效的原则主要不正确的是？. 可以随意打断对方. 目光要专注. 要有回应. 用心倾听标准答案：7. 有关“鸟笼逻辑”说法错误的是？. 人们习惯于惯性思维，人们绝大多数的时间都是在用惯性思维思考. 惯性思维并不总是正确的. 创造性思维更容易让人跳出平庸、出奇制胜. 惯性性思维可以为一些特定条件下的问题找到最好的方法和出路，较创造性思维而言，更具灵活性标准答案：8. 关于“古德定律”的描述不正确的是？. 先揣度，再发言. 语言表达可以绝对. 把话说到心坎里. 保证心口一致，不要言不由衷标准答案：9. 有关“雷鲍夫法则”说法错误的是？. 信任可以提高一个人的影响力，因为一个值得信赖的人总是更受欢迎，并因此收获成功. 值得信赖的人更容易具有影响力. 我承认我犯过错误. 我没有犯过任何错误标准答案：10. 关于“半途效应”描述不是的是？. 目标选择越不合理越容易出现半途效应. 心理因素以及环境因素的交互作用下极易产生对目标行为的负面影响. 意志力强的人往往不太容易受到半途效应的影响. 由困难到简单的工作或学习方法正是培养意志力的好方法标准答案：11. 有关“马太效应”说法错误的是？. 是社会普遍存在着一种强者变弱，弱者变强的现象. 职场中能力强的人往往变得更强. 能力弱的人往往变得更弱. 我们应该学会充分发挥自己的优势，以激活“马太效应”，以达到强者更强的效果，帮助自己获得成功标准答案：12. 有关“彼得定律”说法错误的是？. 如果在不适合的职位上工作，一个人不会觉得开心，并且也很难有大的建树. 英国著名教授劳伦斯?彼得经过无数次实验证明出来的结论. 只有在适合自己的岗位上才更容易获得成功和快乐. 人总是存在着一种追求更高职位的心理标准答案：13. 不是“蔡尼戈效应”解释的是？. 一件工作一旦开始进行，在未完成之前就会深刻地停留在人的脑海中，让人产生无穷无尽完成它的欲望. 立即投入工作中. 工作不需要建立在人拥有适度完成欲的基础上. 适可而止，过犹不及标准答案：14. 泡菜效应. “近朱者赤近墨者黑”一样的道理. 职场中经常与专业技能水平较高的人一起合作，则容易受到感染. 只要与能干的上司、同事在一起工作就会让我们变成向他们一样优秀. 我们应该耐得住寂寞，先从学习更多更优秀的技能入手标准答案：15. 有关“光环效应”说法错误的是？. 又叫“晕轮效应”. 最早是由德国心理学家爱德华?桑代克提出来的. 晕轮是一种当月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的自然现象. 以偏概全的结论标准答案：16. 关于“试错理论”的描述错误的是？. 错误和失败就是坏事，我们需要不断成功摈弃失败经验总结. 历史上许多成功者都是在这样的失败以及错误中成长起来的. 有些人被错误打败了，倒在了成功的途中，有些人则在错误中迅速成长起来，最终收获成功。. 失败是成功之母，学习是一个在错误中不断摸索的过程标准答案：17. 关于“二八定律”描述不对的是？. 意大利经济学家帕累托发现的. 用20%的时间做80%的最重要的工作. 真正成功的人会先从重要的工作做起. 用80%的时间做20%的最重要的工作标准答案：18. 想改变不利己习惯应该努力的方面不包括？. 坦然面对短处不隐瞒. 不听信华而不实的谄媚. 虚心并且不急功近利. 培养超越自己年龄、身份的习惯标准答案：19. “德西效应”告诉我们工作中真正应追求的是？. 激情愉悦. 薪酬福利. 权利地位. 他人评价标准答案：20. 将全年工作任务划分至每个月中，这种行为是？. 目标的分解. 目标的量化. 目标的描述. 目标的时间管控标准答案： 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 一个富有同理心的，应该具备哪些品质？. 与他人保持融洽亲密的关系. 坦诚地与他人交流. 真正关心他人，真心帮助他人解决困难准备. 就算不赞同也要努力欣赏他人的看法和观点. 富有宽容心，不记仇标准答案：2. 如何把话说到别人心坎里？. 先揣度. 后发言. 语言表达不要太绝对. 猜测对方想法标准答案：3. 非语言沟通的要素有哪些？. 环境、距离. 姿势、手势. 面部表情. 语调标准答案：4. 投射效应有哪些表现形式？. 感情投射. 认知缺少客观性. 认知偏差. 了解他人需求标准答案：5. 行动力不足有哪些原因？. 惧怕行动造成的结果. 对工作过程的认知. 逆反心理. 过度追求完美标准答案：6. 梅约定律中应该避免的两种情况是？. 错误划分任务类型. 工作都不紧急，浪费时间. 工作都紧急，着急着手. 避重就轻标准答案：7. 正确使用负反馈强化学习成果需要遵循哪些步骤？. 要承认错误的存在. 总结产生错误的原因. 寻找对策. 动脑更要动手. 做出论断标准答案：8. 让倾听有效的原则有哪些？. 不要随意打断对方. 目光要专注. 要有回应. 用心倾听标准答案：9. 如何找到最好的方法去解决问题？. 相信方法总比问题多. 尽可能多地找到解决问题的方法. 权衡利弊，最适合的才是最好的. 抓好重点标准答案：10. 赫洛克的反馈效应包括哪些方面？. 积极的反馈要好于消极的反馈. 消极的反馈要远远好于没有反馈. 无效的反馈. 有效的反馈标准答案： 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 蓝柏格定理强调所有强度的压力都会产生动力. 错误. 正确标准答案：2. 投射心理会对他人产生认知影响利于在职场中树立我们的个人威信。. 错误. 正确标准答案：3. 认知偏差，是我们对职业的认知与事实是不符的，导致我们所选择的职业，我们所认为自己感兴趣且能够表现优秀的工作，也许只是我们认识的假象。. 错误. 正确标准答案：4. 面对一个声望高、地位高的人，要卑微，要趋炎附势. 错误. 正确标准答案：5. 人们在外在报酬和内在报酬兼得的情况下，不但不会增强他们的工作动机，反而会降低。此时，动机强度会变成两者之差。这种规律就是心理学中著名的“德西效应”。. 错误. 正确标准答案：6. 梅约定律认为：迫切的需求往往更容易实现. 错误. 正确标准答案：7. 彰显个性，往往更容易将我们自己推销出去，为成功谋取更多的机会！. 错误. 正确标准答案：8. 在职场中，员工需要遵守规则，领导者也该遵守。. 错误. 正确标准答案：9. 将薪水当成工作的合理理由，能更加激发工作热热情。. 错误. 正确标准答案：10. 严格遵守职场规则，服从一切指令！. 错误. 正确标准答案：11. 一件事情经过深思熟虑后，结果却以失败告终，这并不可耻。. 错误. 正确标准答案：12. 有时压力也可以激发无穷无尽的动力. 错误. 正确标准答案：13. 大部分人都会采用乐观的方式认识自己的喜好，我们简称其为“积极幻想”。. 错误. 正确标准答案：14. 沉没成本效应：“如果人们已为某种商品或劳务支付过成本,那么便会增加该商品或劳务的销售成本”. 错误. 正确标准答案：15. 模仿榜样行为时，要规避榜样的缺点与不足。. 错误. 正确标准答案：16. 冒进不同于冒险。. 错误. 正确标准答案：17. 沟通反馈的目的是能够让对方清楚地知晓他们的话已经发生了作用. 错误. 正确标准答案：18. 从众心理会对人的判断造成误导. 错误. 正确标准答案：19. 单纯曝光效应引申到职场中的道理就是：一个人对工作越了解、越熟悉，就会越来越喜欢这份工作。. 错误. 正确标准答案：20. 只有将压力调整到最低点，才能够产生积极的效果。. 错误. 正确标准答案： 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 想改变不利己习惯应该努力的方面不包括？. 坦然面对短处不隐瞒. 不听信华而不实的谄媚. 虚心并且不急功近利. 培养超越自己年龄、身份的习惯标准答案：2. 下列行为在工作中较为可取的是？. 完全服从顶头领导命令. 完全服从上级领导命令. 按照自己的想法处理老板才知道自己有能力. 权衡利弊，找到最好的解决方法标准答案：3. 有关“马太效应”说法错误的是？. 是社会普遍存在着一种强者变弱，弱者变强的现象. 职场中能力强的人往往变得更强. 能力弱的人往往变得更弱. 我们应该学会充分发挥自己的优势，以激活“马太效应”，以达到强者更强的效果，帮助自己获得成功标准答案：4. 关于使用负反馈强化学习成果需要的步骤描述不正确的是？. 不承认错误的存在. 总结产生错误的原因. 寻找对策. 动脑更要动手标准答案：5. “不想当将军的士兵不是好士兵”这句话告诉我们？. 要有目标感. 要有目标. 要有野心. 要有恒心标准答案：6. 对于“沉没成本效应”的说法不对的是？. 人总是存在着自我申辩的倾向. 由于之前产生了损失，让人产生弥补损失的强烈愿望. 先前投入的时间、金钱或者其他的资源会影响个体之后作出的决定. 人在做决定的时候之所以考虑沉没成本，不是因为人往往不愿意接受之前投进的资金被浪费的事实。标准答案：7. 关于“蓝柏格定理”的描述的错误的是？. 在压力状态下，人往往存在一种灰心的心理. 适当的压力就是最好的动力. 压力与动力之间普遍存在着一种倒U形的关系. 当人内心充满压力时，同时也产生了一种挑战自我、战胜压力的心理标准答案：8. 有关“蜕皮效应”说法错误的是？. 超越别人之前，我们要先超越自己. 很多时候，必须超越了自己，才更容易获得成功。. 一个人倘若能够不断超越自我，往往能够得到更大的进步. 没有前进就等于落后标准答案：9. 关于“维尔德定律”阐述的内容描述不正确的是？. 有效的沟通始于倾听. 沟通是听与说的艺术. 倘若听的时候即使歪曲了他人的意思，也可以正确明白意思. 有效的沟通始于倾听，终于回答标准答案：10. 有关“基利定理、基利定理”不对的是？. 要学会容忍失败. 失败能让我们更好地认识自己. 每个人都不会不接受失败的存在，没有敢于面对失败的勇气. 失败并不可怕，重要的是管理好自己的情绪，从中汲取经验，并走向成功标准答案：11. 关于“犬獒效应”不对的是. 困境在赐予我们伤痛的同时，往往会让我们变得更强大。. 困境不利于个人的成长. 困境往往是造就强者的学校. 没有困境个人不会发展或成长的更快标准答案：12. 有关“负强化”是描述不正确的是？. 负强化是个人在行动过程中通过对不利因素的不断反馈、消除来达到解决问题的效果。. 学习的过程中难免也会出现各种各样的错误，不要利用负反馈. 通过修正错误的方法强化希望发生的行为，让其不断重复地出现，最终获得正确的理论。. 学习的过程中难免也会出现各种各样的错误，不要利用负反馈标准答案：13. 有关“史密斯论断”的描述不对的是？. 法国人史密斯提出. 一件事情经过深思熟虑后，结果却以失败告终，这并不可耻。. 想要获得成功就一定要付出努力，但付出了努力并不代表一定会成功. 面对失败，有人选择了落寞悲伤，有人选择了激流勇进，继续寻找胜利的机会，不同态度决定了他们不同的人生。标准答案：14. 关于“半途效应”描述不是的是？. 目标选择越不合理越容易出现半途效应. 心理因素以及环境因素的交互作用下极易产生对目标行为的负面影响. 意志力强的人往往不太容易受到半途效应的影响. 由困难到简单的工作或学习方法正是培养意志力的好方法标准答案：15. 有关“鸟笼逻辑”说法错误的是？. 人们习惯于惯性思维，人们绝大多数的时间都是在用惯性思维思考. 惯性思维并不总是正确的. 创造性思维更容易让人跳出平庸、出奇制胜. 惯性性思维可以为一些特定条件下的问题找到最好的方法和出路，较创造性思维而言，更具灵活性标准答案：16. 关于形成“自己人效应”的描述不正确的是？. 信念、价值观以及人格特征方面的相似性. 兴趣爱好等方面的相似性. 职位及薪金水平的相似性. 年龄、经验等的相似性标准答案：17. 下列不是懒惰的表现的是？. 经常打算做一件事，但是迟迟不付诸行动。与此同时，有更有吸引力的事情，让你顾此失彼。. 事情尽量不要一拖再拖，能今天做完的绝不拖到明天。. 有时尽管已经意识到拖延的害处，却还在拖延已经决定要做的事情。. 有时候会埋怨自己拖延时间，但同时又为自己找各种借口开脱。标准答案：18. 有关“踢猫效应”说法错误的是？. 人的不满等消极情绪，总是会沿着等级的强弱向下延伸，从等级最高者到等级最低者，而无处发泄的最弱小者，往往就成为最终的受害者. 我们每个人都不是孤立存在的，都要与他人相处，我想领导者在领导员工的时候同样要顾及到员工的感受. 我们要正确地疏通自己的消极情绪，当自己情绪不佳，可以对别人大发脾气. 将消极情绪以不损害他人的方式发泄出去标准答案：19. 关于勤奋是进步的关键（消除懒惰）的描述正确的是？. “我偷懒一会儿，没有关系的。”. 今天已经很有收了，也不在乎这一朝一夕，好吧，我们先去吃个饭，回来再研究吧！”. “反正还有这么多没完成，倒不如回来一起处理，到时候坚决不会走神了”. 今天的事情必须做完，不能拖到明天标准答案：20. 有关“羊群效应”说法错误的是？. 产生从众心理的一个首要的心理因素是很多人都在坚持一种意见和行为，并不是意见和行为本身. 人数众多总是代表了一种说服力，很少有人能够在其他人意见一致的情况下还在坚持自己的意见和行为是正确的. 心理学家又称之为从众心理，是指受到多数人的影响，而跟随大众的行为和想法. 从众心理会风险小，我们应该尽量坚持。标准答案： 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 职场中的沟通技巧有哪些？. 倾听. 公平. 互动. 亲近. 反思自我标准答案：2. 逆向思维的学习包括哪些原理与方法？. 试错理论. 负强化. 登门槛效应. 榜样效应标准答案：3. 梅约定律中应该避免的两种情况是？. 错误划分任务类型. 工作都不紧急，浪费时间. 工作都紧急，着急着手. 避重就轻标准答案：4. 如何把话说到别人心坎里？. 先揣度. 后发言. 语言表达不要太绝对. 猜测对方想法标准答案：5. 怎么样成为职场中的意见领袖？. 与他人习性相似. 社会地位恰到好处. 提高自身教育水平. 赢取他人的信任. 个性而不失平易近人以及培养创新思维标准答案：6. 工作伦理包含哪些要素