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文档简介

数据中心整体运维服务随着IT技术的高速发展，IT设备的复杂程度也在不断加大，当前国内企业的信息化建设正处在深化、整合、转型与创新发展的关键时期，IT规模越来越庞大，IT系统越来越复杂，给后续的运营维护带来巨大挑战。粗矿运维，资源台帐不清，随着人员的交替，运维人员不明确企业所有IT资源，管理无从谈起；多系统、多平台、多供应商的混合技术环境和繁复的沟通困扰，使IT系统出现故障时易出现相互推诿现象，故障定位慢，影响业务系统的正常运行；缺乏统一的服务接口人，故障响应和故障处理跟踪出现混乱；系统运维优化需要IT人员积累大量的数据和报表进而得出结论，而日常的IT运维管理难以有效统计这些数据；IT系统运维质量和管理员运维绩效无法量化、运维知识无法积累；管理分散、人员缺乏、每缝重要节假日期间，用户需要指派技术人员留守，管理工作难度大。序号项目名称主要服务内容单位数量1装修及承重维保u 7*24小时技术支持；u 30分钟电话响应；u 2时现场响应；u 每三月一次巡检； 地板、天花、照明补修，场地清洁等年12机柜及PDU维保 7*24小时技术支持；u 30分钟电话响应；u 2时现场响应；u 每三月一次巡检； 外观检查、接地是否正常、检查风速是否正常,易损件故障件免费更换年13供配电系统维保 7*24小时技术支持；u 30分钟电话响应；u 2时现场响应；u 每三月一次巡检； 易损件故障件免费更换年14UPS系统维保u 724小时技术支持；u 30分钟电话响应；u 2小时现场响应；u 每三个月一次巡检；u 备品备件：免费更换故障备品备件；u 设备UPS、运行参数校正,运行状态分析；u 柜体、内设备及电气、电控连接线检测u 检测及运行状态，性能，电池的放电检测,不含电池材料提供年15精密空调系统维保u 7*24小时技术支持；u 30分钟电话响应；u 2时现场响应；u 每三月一次巡检； 易损件、故障件免费更换（同规格）；u 根据需要免费更换过滤网、加湿罐、风机皮带；u 免费进行冷媒补充服务；u 免费提供室外机清洗服务；u u 运行状态分析； u 运行参数校正；u 机房温场分布图；u 机房风量分布图；年16新风系统维保 7*24小时技术支持； 30分钟电话响应； 2小时现场响应； 易损件故障免费更换； 三个月一次巡检年17综合布线维保 7*24小时技术支持； 30分钟电话响应； 2小时现场响应； 易损件故障免费更换； 三个月一次巡检，包含线缆管理、标签服务和通信检测服务年18综合监控配套系统维保u 7*24小时技术支持；u 30分钟电话响应；u 2时现场响应；u 每三月一次巡检； 年19KVM系统维保 7*24小时技术支持； 30分钟电话响应； 2小时现场响应； 易损件故障免费更换； 三个月一次巡检，易损件故障免费更换年110气体消防系统维保 7*24小时技术支持
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