（技术经济及管理专业论文）电子商务对我国传统企业商业模式的影响研究.pdf

摘要 电子商务的普及是必然的趋势，它不仅仅是一个销售渠道，一种新的生产经 营方式，而且将带来一场商业革命。熊彼特指出，随着“新的生产函数”的出现，市 场与企业都需要以新的商业模式来更新和取代旧的商业模式，这一过程被他称为 “创造性的破坏”。 i n t e l 公司的原总裁安德鲁夫曾经说过“只有当g e 、福特等传统企业应用电子 商务时，电子商务时代才真正到来”。传统企业通过生产、销售、提供产品和服务 创造着社会财富，作为社会经济生活的重要构成部分，在新经济时代仍将对社会 发展起重要作用，当前我国很多传统企业对电子商务的实施存在着误解，或者认 为电子商务遥不可及，或者认为电子商务是解决问题的灵丹妙药，由此采取的对 策或固步自封，或盲目跟风。 电子商务的实施是一个复杂的长期的过程，并将对传统企业原有的商业模式 产生影响，这就要求传统企业在对已有的商业模式充分认识的基础上，有重点有 步骤地开展电子商务，做到胸有成竹，事半功倍。而大多数传统企业对商业模式 存在概念模糊、认识不清的问题，严重影响了企业应用电子商务的效果。 考察学术界对电子商务商业模式的研究，笔者认为目前我国对电子商务商业 模式的研究主要以纯电子商务企业商业模式为对象，而对传统企业开展电子商务 的商业模式的研究较少，或有待深入。 本文在对传统企业商业模式基本构成系统分析的基础上，从商业模式的内、 中、外三层详细讨论了企业开展电子商务对其本身固有商业模式的影响，并结合 传统企业成功开展电子商务的两个案例分析，进一步研究了企业电子商务化如何 影响固有商业模式，对传统企业开展电子商务的层次进行了阶段性划分，最后对 其如何开展电子商务提出了一些对策和建议。认为随着传统企业开展电子商务的 深入，其对企业商业模式的影响也是一个由外层中层内层的层层递进的 过程，传统企业电子商务化的过程中必须遵循这一规律，才能收到较好效果。 本文的研究分为以下几个部分： 1 、对传统企业为什么要开展电子商务进行了理论和现实意义两方面的阐述。 认为电子商务是生产工具创新引发的生产经营方式的创新，是传统企业的必然选 择。 2 、通过对传统企业商业模式的基本构成的系统分析，将其划分为三个层次， 核心动力层、组织结构层和实现方式层，并在此基础上详细分析了电子商务的实 施将对企业商业模式产生的影响。 3 、结合传统企业成功开展电子商务的案例，将电子商务对我国传统企业商业 模式的影响做进一步分析。 4 、结合电子商务对传统企业商业模式的影响，讨论了企业实施电子商务过程 各层次应注意的问题及实施过程中采取的对策。 关键词：电子商务商业模式传统企业组织结构核心竞争力 2 a b s t r a c t t h ep o p u l a r i t yo f e - b u s i n e s si sa ni n e v i t a b l et e n d e n c y i ti sn o tm e r e l yam a r k e t i n g c h a n n e l ，o ran e wm o d e lo fp r o d u c t i o n , b u ta l s ow o u l db r i n ga c o n u n e r c i a lr e v o l u t i o n j o s e p ha s c h u m p e t e rp o i n t e do u t ，w i t h p r o d u c t i o nf u n c t i o n a p p e a r a n c e ，b o t ht h e m a r k e ta n dt h ee n t e r p r i s e sh a v et ob eu p d a t e da n d ，o r i g i n a lb u s i n e s sm o d e l sh a v et ob e r e p l a c e db yn e w b u s i n e s sm o d e l s h ec a l l e dt h i sp r o c e s sa s t h ec r e a t i v ed e s t r u c t i o n t h et r a d i t i o n a le n t e r p r i s e sa 坞c r e a t i n gt h ep u b l i cw e a l t hb yp r o v i d i n gp r o d u c ta n d 剐州c e a sa ni m p o r t a n tc o m p o n e n to ft h es o c i a la n de c o n o m i cl i f ei nt h en e v e c o n o m i ce r a , t h et r a d i t i o n a le n t e r p r i s e sw i l lc o n t i n u et op l a ya ni m p o r t a n tr o l ei ns o c i a l d e v e l o p m e n t b u tt h e r ei ss o m em i s u n d e r s t a n d i n go nt h ei m p l e m e n t a t i o no f e - b u s i n e s s i nm a n yi r a d i t i o n a le n t e r p r i s e si nc h i n a , t h e yt h o u g h tt h a te - c o m m e r c i a l i z a t i o nw a s v e r yr e m o t et h i n g , o rt h a ti ti saw o n d e r f u lw a yt os o l v ea l lt h ep r o b l e m s ，s ot h e s e s e n t e r p r i s e sh a v e n tt a k e na n ym e a g u r e e s ，o rb l i n d l yf o l l o w e do t h e r s t h et r a d i t i o n a le n t e r p r i s e se - c o m m e r c i a l i z a t i o ni sac o m p l e xa n dl o n g - t e r mp r o c e s s ， w h i c hw i l li m p a c tt h eo r i g i n a lb u s i n e s sm o d e lo ft r a d i t i o n a le n t e r p r i s e s t oc a n y e - b u s i n e s s ，t h et r a d i t i o n a lb u s i n e s s e ss h o u l dh a v eaf u l lu n d e r s t a n d i n go ft h eb u s i n e s s m o d e l t h ep r o b l e mo fv a g u ec o n c e p to fm o s tt r a d i t i o n a le n t e r p r i s e s ，a f f e c t e dt h e e f f e c t i v e n e s so f e - c o m m e r c i a l i z a t i o n o b s e r v i n gt h ea c a d e m i cr e s g a l c ho fe c o m m e r c i a l i z a t i o n , ib e l i e v et h es t u d yi sn o t d e e pe n o u g h m o s ta r et h er e s e a r c h e sa b o u tp u r ee - b u s i n e s se n t e r p r i s e sa n df e w e ra r e t h er e s e a r c h e sa b o u tt r a d i t i o n a le n t e r p r i s e se - c o m m e r c i a l i z a t i o n t h es t u d yw a sb a s e do nt h ea n a l y s i so f i n i t i a lt r a d i t i o n a le n t e r p r i s eb u s i n e s sm o d e l o nd e t a i l a ni n t e r i md i v i d e dt ot h el e v e lo ft r a d i t i o n a le n t e r p r i s ew a sg i v e nb y a n a l y z i n gt h ec a s eo fs o m es u c c e s s f u le - b u s i n e s se n t e r p r i s e s it h i n kt h a tw i t ht h e d e e p e n i n go ft h et r a d i t i o n a le n t e r p r i s e st oe n g a g ei ne - b u s i n e s s ，e - b u s i n e s sm o d e lo f c o m m e r c i a le n t e r p h s e f i o mt h eo u t e rt ot h ei 衄口l a y e r so ft h em i d d l e i st h e p r o g r e s s i v ep r o c e s s t h es t u d yo f t h i sp a p e rw a sd i v i d e di n t of o l l o w i n gs e c t i o n s ： t h e t w os i d e so ft h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c ew e r ee l a b o r a t e dt h a tw h y s h o u l dt r a d i t i o n a le n t e r p r i s e sh a v et oe n g a g ee - b u s i n e s s ib e l i e v et h a te - b u s i n e s si st h a t p r o d u c t i o ni n n o v a t i o nl e a dt om a n a g e m e n ti n n o v a t i o n e - b u s i n e s si st h ei n e v i t a b l e c h o i c eo f t r a d i t i o n a le n t e r p r i s e s 3 t h eb u s i n e s sm o d e lw 勰d i v i d e di n t ot h r e ep h a s e st h a tb a s e do nt h ea n a l y s i so f b a s i cc o m p o n e n t so f t h em o d e l ：c o r ep o w e r , o r g a n i z a t i o ns m l c t u r e ，a n dm o d e l t h e nt h e i n f l u e n c eo f b u s i n e s sm o d e lw a sa n a l y z e do nd e t a i l e d a n a l y s i so f t h ei n f l u e n c et ot r a d i t i o n a lb u s i n e s sm o d e lw a sd e e p e rb ya n a l y z i n gt h e g a s o f s o m es u c c e s s f i d e r c i a le n t e r p r i s e s t h ep r o b l e ma n dc o u n t e r m e a s u r e si nt h e i m p l e m e n t a t i o no fe n t e r p r i s e s t o e - c o m m e r c i a l i z a t i o na ta l ll e v e l sw a sd i s c u s s e d ， k e yw o r d s ：e l e c t r o n i c - b u s i n e s s o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e b u s i n e s sm o d e lm i d i f i o n a le n t e r p r i s e s c o r ec 0 衄p 舭e 4 独创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的 地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含 为获得江西财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明并表示了谢意 签名：圣。点日期吐2 旦。2 关于论文使用授权的说明 本人完全了解江西财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以 公布论文的全部或部分内客，可以采用影印、缩印或其他复制手段保 存论文 ( 保密的论文在解密后遵守此规定) 期： 导论 1 导论 1 。1问题的提出及研究的目的 无论是否意识到商业模式的存在，是否主动选择商业模式，每个企业在经营 过程中都利用各种资源形成了自己的商业模式，而商业模式的优劣直接关系到企 业的利润，影响企业的生存和发展。熊彼特指出，随着“新经济”的出现，市场与企 业都需要以新的商业模式来更新和取代旧的商业模式，这一过程被他称为“创造性 的破坏”。 新经济时期，出现了一大批网络企业，同时传统企业也在向电子商务方向发 展。可以认为，网络企业的出现，是对新的商业模式的创造，而传统企业向电子 商务方向发展，则是对原有商业模式的改造。 传统企业在信息化时代需要了解电子商务，应用电子商务，并且思考如下闯 题：企业是否需要开展电子商务，如何开展电子商务；在原有商业模式的基础上， 如何把电子商务与传统商业活动相结合，让电子商务为传统商业服务，从而形成 新的商业模式，来适应市场竞争和企业发展的需要。 由于电子商务的实施是一个复杂的、长期的过程，这就要求传统企业对原有 的商业模式有充分的认识，才能在原有商业模式的基础上，结合电子商务的应用 形成较好商业模式，做到胸有成竹，事半功倍。而大多数传统企业对商业模式存 在概念模糊、认识不清的问题，影响了企业应用电子商务的有效性。 尽管传统企业行业众多，拥有的资源种类各不相同，商业模式呈现出的特点 各不相同，但是总的看来，商业模式的核心内容都是相同的，这就给电子商务对 传统企业商业模式的研究提供了基本保证。 因此笔者希望将电子商务与传统企业商业模式的研究结合起来，实现如下研 究目标： ( 1 ) 分析传统企业开展电子商务的必要性 ( 2 ) 阐明传统企业商业模式的基本内容 ( 3 ) 研究电子商务将对传统企业商业模式产生的影响 ( 4 ) 给出传统企业如何在已有商业模式的基础上开展电子商务的建议 1 2 研究意义 随着电子商务技术的飞速发展，新的商业机遇不断出现，一大批网络企业如 雨后春笋般地涌现，他们之中的一些优秀企业正用短短几年或十几年的时间创造 着传统企业几十年才能获得的社会财富和经济地位；同时传统企业也越来越受到 电子商务对我国传统企业商业模式的影响研究 电子商务的影响，在整个价值链的各个环节不断受到电子商务化企业的挑战。 尽管电子商务的发展目前仍然存在着多种可能性，但是电子商务的普及却是 一个明显的事实，电子商务不仅仅是一个销售渠道，它将是一次商业革命，是必 然的趋势。可以预测，i n t e m e t 等网络信息工具的广泛应用，是人类发展史上又一 划时代的生产工具的革命性进步，生产工具的改变必然改变人们的生产关系，以 及社会经济生活的结构。 在我国，当前很多人对电子商务存在着误解，认为电子商务就是纯粹的网络 企业，而许多传统企业对电子商务依然持观望的态度，虽然新的商业机遇不断出 现，但他们仍然固步自封，不肯反思自己的商业战略，改变固有的商业模式。传 统企业通过生产和销售、提供服务创造着社会财富，作为社会经济生活的重要构 成部分，在新的时代仍将对社会发展起主要作用。对电子商务被动地接受或是选 择逃避都将给企业的发展带来致命的打击，也是对社会发展的不负责任。企业只 有尽可能地了解电子商务，尽早地开展电子商务活动才是明智之举。 从上世纪9 0 年代开始，我国学术界对电子商务的研究逐渐增多，比较有代表 性的有：从宏观角度考察我国社会目前从事电子商务的可能性及存在的问题，如 相关基础设施不足，法律法规不完善，安全问题，传统观念阻碍等；从微观角度 考察，对电子商务活动进行分类，研究企业对企业( bt ob ) 、企业对消费者( bt 0 c ) 、企业对政府( bt og ) 等应用模式下企业电子商务存在的问题及对策分析；或 者从电子商务的技术层面进行研究，如电子商务中的信息技术、i n t e m e t 知识及应 用、电子商务站点的建设等。对传统企业实施电子商务商业模式的研究还不深入， 多数是对纯电子商务企业电予商务模式的研究，缺乏对传统企业与电子商务的关 系及其开展电子商务的商业模式的研究，也缺乏与我国企业具体情况相结合的研 究，因此，研究电子商务对我国传统企业商业模式的影响一题，满足了新经济时 代对相关管理理论研究提出的新要求。 当前我国的一些企业作为电子商务领域的先行者，正在实践中探索传统企业 开展电子商务的方式，他们的经验和教训是跟随者很好的教材，也是我们研究者 的珍贵教材。企业开展电子商务活动，理论先行还是实践先行，或者二者协同一 致，我们无法做出定论，但是应当相信，对于这个领域的实践和理论研究，都是 很有价值的。 1 3 研究方法 ( 1 ) 采用理论研究与案例研究相结合的方法来探讨电子商务对企业商业模式 的影响。 本文先从理论上研究企业开展电子商务与商业模式之间的关系，及其对商业 2 1 导论 模式的影响，然后通过案例分析的方法对企业开展电子商务对商业模式的影响进 行分析。 ( 2 ) 系统论的分析方法 本文在分析问题和解决问题时，始终坚持用系统论的思想和方法，防止视角、 观点、措施的片面性。 1 4 相关概念的研究 1 4 1 电子商务概念的研究 电子商务的英文原文有两个：e l e c t r o n i cb u s i n e s s 或e l e c t r o n i cc o m m e r c e 。 1 9 9 7 年世界电子商务会议给出电子商务定义：所谓电子商务是指实现整个贸 易活动的电子化。并从不同角度作了进一步的说明，从技术方面定义为：是一种 多技术的集合体，包括交换资料、获得资料以及自动捕获资料等；从涵盖的范围 方面可以定义为；交易各方以电子交易的方式而不是通过当面或直接面谈的方式 进行的任何形式的商业交易。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服 务、销售、电子支付、运输等。 联合国贸易发展委员会认为电子商务的定义应包括3 个维度：用以开展电子 商务相关活动的网络系统、电子商务在一般领域内的过程、交易中的参与者，并指 出，电子商务应包含以下三个方面国：在企业内部建立起一套广泛的电子化操作体 系，从而规范企业内部运作流程；将企业与其支持机构，如经销商、供应商、采 购商等等联网，建立起一套实时的、互动的、标准化的电子数据交换网络；服务 始终贯穿于电子商务网站的商业运作之中，服务的内容和质量是吸引客户的最重 要的因素，成为电子商务致胜的关键。 以上关于电子商务的种种陈述都有助于我们加深对电子商务概念的理解，在 本文中，笔者给出电子商务的概念：电子商务是一种生产经营体系，它包括企业 内部建立的广泛的电子化操作体系，以及在此操作体系的基础上开展的企业内部、 企业与外部间的商业的活动。 企业电子商务的开展，是企业内电子商务网络、信息化系统的建设过程，同 时也需要多方面的支持，包括企业所处供应链上下游企业电子商务环境的建设、 社会电子商务环境的建设以及相关法律法规、支付体系的完善等等。 1 4 2 商业模式概念的研究 商业模式( b u s i n e s sm o d e l ) 是泊来词，有多个不同的翻译方式：盈利模式、 o 联合国贸易与发展委员会编全球电子商务发展研究报告，第一舷朱娟英、杨冰之译人民邮电出版杜2 0 0 3 焦 3 电子商务对我国传统企业商业模式的影响研究 商务模式、商业模式等。 1 9 3 9 年经济学家约瑟夫a 熊彼特首次提出商业模式( b u s i n e s sm o d e l ) 一词， 他指出：价格产出的竞争并不重要，重要的是来自新商业、新技术、新供应源和 新的公司商业模式的竞争。熊彼特虽然提出了商业模式一词，但并未对其进行概 念的界定。 随着电子商务的兴起，商业模式的概念越来越多地被应用于网络企业。商业 模式已经受到企业界和学术界的广泛关注，但迄今为止对商业模式的概念并没有 形成共识。 最早对商业模式的定义是p a u lt t m m e r s ( 1 9 9 8 ) 给出的。他将商业模式看作是由 产品、服务和信息构成的有机系统，并把商业模式定义为个产品、服务和信息 流的框架”，其中包括“对商业活动及其作用的描述”、“对不同商业参与者潜在利 益的描述”、对收入来源的描述。这是最早的对商业模式的定义之一，体现了商 业模式分析框架中的基本要素产品、服务、信息，商业参与者，价值，以及 收入来源等。 w e f l l 和v i t a l e ( 2 0 0 1 ) 在t m u n a s 的定义的基础上引入了市场因素，考虑了市场 参与者的角色和关系，认为：“商业模式是对公司的消费者、客户、同盟还有供应 商的角色与关系的描述。定义了公司的主要产品流、信息流、现金流以及参与者 的主要利益。 a p p l e g a t e ( 2 0 0 1 ) 将商业模式定义为“对一个复杂的公司的描述”。他所提出的 商业模式框架中包括理念、能力和价值三个相互关联的元素。这三元素涵盖了企 业从战略到运营以及价值等各个方面，提供了一个全面的描述和分析工具，可以 帮助企业了解现有的模式，并通过对新的技术条件和竞争环境对于框架中各个元 素及其具体组成部分的影响的分析，发现对商业模式进行改进以及创新的机会， 做出相应的调整。 我国学者罗珉认为国，企业的商业模式应由三部分构成：企业对经营环境的假 设、对自身宗旨的假设和确认公司的核心能力。商业模式至少要满足两个必要的 条件：扎必须是一个由各种要素组成的整体，必须是一个结构，而不仅仅是一个单 一的因素；b 商业模式的组成部分间必须有内在的联系，这个内在联系把各个组成 部分有机地串联起来，使它们互相支持、共同作用，形成一个良性循环。 同时许多文献把商业模式放到一般技术进步的背景下，考察企业商业模式的 9t m n m a s e b m i a m s m o d e l s f o r e l c e r a m i c m a t x c t s 1 0 u m a l o n e l e c t r o n i c m 龇1 9 9 8 8 ( 2 ) ：3 - ow e i l l p v i t a l o m r p l a t o s l x m ：m i 鲫啦蟾t o e b u s i n e 捌s m o d e l s b o s t o n ：砘唧们b u s i n 缁s c h o o l p 艘2 0 0 1 l m a p p l c 弘把e - b u s i n c 髓m o d e l s ：m a h u gs o m eo f t h e i n t o , n e t b u m e m l a m e m 啦i n f o r a 碰o n t 础n o l o g y a n dt h ef u t m tb 吨田时鞯：n e wm o d e l sf o r d 田l 蜘脚薯e d i t e db yg 螂wd i c k s o nm dg 科锄血c d c s 锄c 出于瑚d 瞄h l l ，( 坤4 9 - 9 4 ) o 罗珉组织瞥理学m 成都；西南财经大学出版社，2 0 0 3 4 1 导论 作用。认为技术进步是商业模式创新的动因之一：c h e s b r o u g h 和r o s c n b l o o m 的研 究指出了技术和商业模式之间的互动关系，为了创造经济价值，企业一方面需要 依据自身的商业模式做出技术投资决策，另一方面也需要根据技术环境对商业模 式做出调整。 由于商业模式作为一个全新的企业考察角度，目前还是一个正在形成和发展 中的理论和操作体系，很多概念和内容尚未得到准确的定位；另一方面也因为它 涵盏了企业从资源获取、生产组织、产品营销、售后服务到研究开发、合作伙伴、 客户关系以及收入方式等几乎一切经营活动，研究角度十分宽泛? 。 本文依据系统分析原理及罗珉对商业模式的阐述，将企业商业模式分为外、 中、内三个层次。 1 4 3 纯电子商务企业与电子商务化的传统企业 纯电子商务企业：伴随着电子商务的兴起而出现的一种纯粹的从事网上商业 活动的企业，提供网络产品和服务，主要依托网络从事企业经营活动。 电子商务化的传统企业：传统企业的商业模式在电子商务出现之前就已经存 在，但是随着电子商务的兴起，它开始利用电子商务从事公司的运作和经营，而 公司的商业模式受电子商务的影响发生改变。他们最初往往把电子商务当作一个 辅助的经营工具来加以利用，随后电子商务渗透到商业模式的各个组成部分，如 戴尔、海尔等企业。 1 4 。4 企业电子商务商业模式的研究 对于企业电子商务商业模式的研究，因其侧重角度不同，有如下几种有代表 性的观点： ( 1 ) t 1 ：m m e r s 运用波特( m i c h a e le p o r t e r ) 的价值链理论，考虑价值链各环 节之间的相互作用和价值链的整合，将电子商务模式划分为电子商店、电子采购、 电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值 链服务供应商、信息中介、信用服务和其他服务等十类。 ( 2 ) 麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新的企业电子商务模式：销售方控制 的商业模式，购买方控制的商业模式和中立的第三方控制的商业模式。销售方控 制的商业模式是只提供信息的卖主网站，可通过网络订货的卖主网站；购买方控 制的商业模式是通过网络发布采购信息，是采购代理人和采购信息收集者的偏好 的模式；中立的第三方控制的商业模式提供特定产业或产品的搜索工具，包括众 多卖主的店面在内的企业广场和拍卖场。 o 钟耕涤，孙晓静商业模式研究的六种视角及整台人丈复印资料经济类2 0 0 6 第二季度( j 2 ) 5 瞧予巍舞对我国传缝企业巍峨模式的影螭臻突 ( 3 ) 近年来灞际土对亳予商务模式韵研究逐渐采用了经济学、行为学、试验 科学等研究方法，比较有代表性的模式有： a ) k a u f m a n & w a l d e n 模型是r o b e r t j k a u f m a a 及e r i ea w a l d e n 两名学者从经 济学旁度提斑豹。模型亩存在受动关系的技术、市场、产品，商务流程及微观经 济等五大模块组成。技术层蕊是最基本层丽，企业通过运用电予逛务棋关技零， 改选鄹创造产熟，建立全耨枣场，成为徐馑熟截造者；鬻涪费者谗遴过傻蔫篷予 簸新技术的逛予商务平台，享受馒捷的电子商务服务，莛价值获得者；随着产品 的更新和商务流稷的改造，网络环境下的市场更趋灵活，竞争力也雯大，会推动 企业、劳动力、政摩等微观经济屡瑟瓣变荤。 ， 垒蹙：输馥翻造者消费者t 拚倦蛰瀚者 罄l b ) t u r b a a , e ta 1 模鍪由e t u r b a r t , d k i n g , j l e e 和d v i e a l a a d 等四人给出，其核心 怒电子商务战略：应用战略和译价簿内容；镶垫是电子商务概提，虫电子糍务影 噙、扩教发区域性发展缀戚；兰个层蕊串技术层蘑裙对院较简单，出移动商务、 嘏子商务安全、电子商务支付、内容管理及两站开发等组成；社会与环境层面涵 盏电子政务、网上教育、法律、道德及社会影响等 市场与经济屡垂包牾麴内容 最多，薅分秀电予枣场概况、b 2 c 市场、b 2 b 市场及戬弼t 掐卖为代衷的c 2 c 等 西类。 ( 4 ) 北京科技大学赵毅凝则根摆企业农傍僮链孛所处的不冁位譬，将蔻媲模 式分必基础型、锻逵霭囊导型、交易墼、服务整桶内容鳌五种。饱认为，处于价 谴链中不衙位置的公词，箕商监模式、经营策略、收入结构、经营成本、鬻镄方 式等有较大的区别，熬剩性和成长性墩套显磐的差别。 综上所述，当篱学术界对电子裔务- f 企监商娩模式静研究融经散了很多有价 值的工作，不过笔者发现这些研究多数是从两络企北的角度来涮述电子商务巍业 模式的分类，对传统企业电子囊务巍业模式蛇铡蓬点在电子巍务，褥将传统金数 静鹰妲模式与电子诲务楣结合的研究较少。 6 2 传统企监开展电子商务必要性分析 2 传统企业开展电子商务必要性分析 市场对那些不能适应变化的公司是残酷无情的，任何公司都必须对变化的市 场环境保持高度的敏感，迅速调整经营战略，规划适应于经济环境的商业模式。 无论一个企业过去如何成功，公司的实力如何强大，不变化，则消亡。例如：在 2 0 世纪8 0 年代，控制计算机市场的公司是i b m 和d i g i t a le q u i p m e m ，而到了2 0 世纪9 0 年代，d i g i t a l 公司已被c o m p a q 公司兼并，p c 机市场也由i b m 、c o m p a q 、 d e l l 、g a t e w a y 共同瓜分，这是由于i b m 与d i g i t a l 两大企业并没有意识到激烈的 市场变化，未能及时改变公司的经营战略。几年后，c o m p a q 公司与d e 】1 公司的 竞争以c o m p a q 公司的失败而告终。 1 9 9 9 年，美国财富杂志用醒目的标题：选择电子商务，或者选择灭亡( eo rt o d i e ) 提醒企业，到了改变传统商业模式，实施电子商务的时候了，这是关系到企 业生死存亡的重大战略抉择。 下面笔者将就网络经济的特点加以分析，研究为什么企业在网络经济环境下 要实施电子商务，以及实施电子商务将对企业商业模式产生怎样的影响，企业商 业模式将发生哪些变化。 2 1电子商务在国内外的发展概况 2 1 1 国外电子商务发展概况 从电子商务发展的过程来看，自上世纪9 0 年代开始，因为对电子商务发展的 乐观预计，以及众多风险投资和大众的狂热追捧，全球范围内出现了电子商务创 业的热潮，2 0 0 0 年网络泡沫破裂，网络公司纷纷倒闭或合并，网络创业经历了低 潮时期。进入2 0 0 3 年网络经济又重新回暖，形成了良好发展的势头，似乎又将迎 来新的高潮。 从各国电子商务发展环境来看，政府的支持对电子商务的迅速发展不可或缺。 美国政府在i n t e m e t 商业活动还不充分时，实行网络免费运行政策，直到近年网络 经济走上轨道，可以自行良性发展壮大为止。并注重培养网上购物的习惯，从1 9 9 7 年开始，政府各部门采购都改为网上进行，规定当年在网上购买不少于4 5 0 万件 产品，并把指标分散到政府各部门，此举大大推动电子商务的发展。美国最早实 行网上购物免税政策，在世界的其它国家，各国政府也制定政策，积极推动信息 技术的发展。 从电子商务的发展水平来看，世界各国并不均衡。以美国为代表的较早开展 电子商务活动的国家取得领先地位，其开展电子商务所依赖的基础设施建设比较 7 电子商务对我国传统企业麝业模式的影响磷究 完饕；缝电子爽务企业在菜些露毁己经取得了垄断速位。这些电子裔务企监有良 好的品牌形象，实力卓著，两时不断地开拓新的业务，借助网络优势，迅速地向 世界其它国家扩张势力。如a m a z 0 1 1 g o m 网上书店：杰夫呗索袈子1 9 9 5 年以3 0 万美元创立了该夥上书店，霞年岳，这家书痞的总布俊越过3 0 0 亿美元，其营娩 额麓过美国最大的实体连镀书店邦诺书店( b a r n e s & n o b l e ) 。与此同时，或溯、欧 洲等嚣家的电子商务发展速度也很快，但基础设施的建设、扶事电子亵务豹零境 势举完善，还没寄形成行妲垄断的纯电子商务企业，从而给传统企娩向两上发餍 箍供了更广阔的空间。在这些国家中，电子商务的发展游力巨大，外来的竞争者 对其发展构成较大的危胁。整体看来，缝电予巍务金她黪竞争十分激烈，不凝鸯 新豹缝奄子涛务企盘产生，翻的毫子商务企业邋崮或被兼并。而越来越多的传统 企啦开始认识电予商务在企业发展中的重大俘用，并把它纳入到企业战略中，新 鲍嶷业模式产生出来。 任何新攀豹的发震粒大，不可能逶一税风顺的，憩俸来看都是一个螺旋上歼 的过程。网络泡沫的产生和破灭也许对经济的向前发展造成了冲丧，但是圆肘选 促遴了企业魄乎露务瓣良牲发展，络企鼗奄子齑务游发震罄涟了菱好静环境。在 嬲络泡沫产生的过程中，芷楚毯子商务的起步阶段，溺络系统被构建，新的技术 不断推出，企业和个人也从中学习电子商务的应用，攀攮其特性，必电子离务鲶 菇发展傲好了物矮彝技术土的摧备。瑟掰经济泡沫静酸裂一定程度主优纯了市场， 逐渐迸入企业电予商务发展的良往循环，社会对电予商务的认识更加理性。 2 1 2 国内迤子商务发袋概况 在我耀，无论是基础设藤约建设栽壤_ 孑戆务霹壤鲍发展，还是金业电子裔务 静发展近年来都十分逐速。 ( i ) 信息基础设旌建设速度快。2 0 0 2 年底，全国铺设光缆总长度超过1 0 0 万 公里，接入蜃际互联网熬带宠基达裂9 3 8 0 熬，鼹舞数量超过5 9 1 0 万：截走刘2 0 0 5 年7 旁，中黧置联阏络信怠中心“第千六次中国互联网络发展状况统计报告”显示， 中国互联随上网人数已经越过1 亿，达到1 0 3 亿，宽带接入熙户已经超过3 0 1 0 弦 户，宽媾耀鼹基怒蓬5 0 0 0 万。宽带尾户在受联瘸用户串掰占魄蓬不断提高。我国 两民数和宽带土两入数沟筏次子荧箱，位居世界第二。 ( 2 ) 各种类型的电子商务发展加快，上网企业迅速蠼加，阉上交易颓逐步域 长，圆时照户结擒发生变化。据搬告，2 0 0 5 年我国两上赂裙大军达到2 0 0 0 万人， 掰上支付的院例增长近半数，网上购物者2 0 0 5 年上半年内累计购物金额达剿1 0 0 亿元，。根据对2 0 0 2 年和2 0 0 5 年相关统计数据的对比发瑰，体阚、娱乐已经从2 0 0 2 年麴1 8 。9 i - y l - 戮了2 0 0 5 笨豹3 7 9 0 ，整个增梧将避1 0 0 。 s 2 传统企业开展电子商务必要性分析 在电子商务迅速发展的同时，也存在着如下问题： ( 1 ) 已开展协同电子商务的企业还仅仅是少数的大型企业集团，中小企业开 展电子商务的水平不高，开展数量少。据统计，中小企业数量超过我国企业总数 的7 0 ，中小企业总产值和销售收入都已经占全部工业总量的6 0 左右。2 0 0 5 年 我国有1 0 0 0 多万个企业，上网企业所占比例不大，开展网络营销、网上采购的主 要是大中型企业，大部分中小企业尚未网上开展电子商务，企业信息化水平较低， 企业尚未充分发挥电子商务的主力军作用。由于中小企业规模比较小，产品种类 多，经营有相对的灵活性，中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反 应我国企业电子商务发展现状。 ( 2 ) 电子商务开展地区性差异大。由于我国行业、地区发展不平衡，东南沿 海与中西部地区有很大差别，目前传统产业部分行业及东南沿海大城市已开展电 子商务，部分行业及中西部地区广大城乡尚未开展电子商务，但很有可能后来居 上。 ( 3 ) 我国一些电子商务企业初具规模，发展良好，但商业模式并不定型，还 存在着多种发展的可能性。我国一些电子商务企业在近年的发展中不断探索新的 商业模式，取得了一定的成绩，积累了电子商务运营的经验，比较有代表性的有： 纯网络企业阿里巴巴、百度、传统电子商务企业海尔。 表1 中国网络基础发展状况 言、竺 1 9 9 82 0 0 02 0 0 22 0 0 4 2 0 0 5 上网计算机台数( 万台) 7 4 48 9 2 2 0 8 3 4 1 6 04 5 6 0 网民人数( 万人) 2 1 02 2 5 05 9 1 09 4 0 01 0 3 0 0 宽带( x d s lc a b l e , m o d e m ) 2 0 06 6 03 0 9 95 3 0 0 上网用户数( 万户) 国际出口宽带( m ) 1 4 3 2 52 7 9 99 3 8 07 4 4 2 98 2 6 1 7 2 2 电子商务特点分析 ( 1 ) 突破时空限制 通过互联网的媒介技术能够将处于不同位置，距离遥远的个体联系起来，从 而突破了时间和空间对传统商业活动的限制，给企业提供了商业活动的便利性。 企业可以通过网络发布和接收信息，利用电子商务软件处理商业信息，减少 了交易的中间环节，加强供需双方的直接联系。这种直接交易模式提高商业活动 的效率、降低交易成本，给企业提供了更多可选择的交易方式。 如果不考虑商品配送等因素，企业没有时间和空间上的距离，而只有网上和 。资料来源t 根据中华人民共和国商务部信息化司提供数据整理 h t l p ：p x x h s m o f c o m g o v , m w a n g z h 粗j i 锄j i e w a n g z h a n j i 姐j i c ，h m l l 9 电子商务对我国传统企业商业模式的影响研究 网下的区别。从而使每一个从事电子商务的企业都可以成为真正意义上的面向全 球的市场销售，与全球范围内的贸易伙伴合作，企业可以大大增加业务量。如四 川某工艺制品厂由于地处偏远山村，交通不便，产品销路一直不好，2 0 0 3 年该厂 通过网上b 2 b 交易平台发布产品信息，将产品远销到国外，一改从前产品滞销的 局面，客户遍及全球4 0 多个国家。 ( 2 ) 互动性加强 通过互联网，企业与企业，企业与消费者之间互动性加强。传统媒介如电视、 报纸仅仅是一种单向交流，信息的传递是单方面的，而在电子商务环境下，供需 双方可以及时地相互交流，获取各自所需的信息。 企业可以通过获得的信息及时了解消费者的需求，制定出及时，准确的商业 计划，减少了资源闲置浪费的发生，同时对企业应变能力、反应速度提出更高要 求。如通用电气电力机械公司不仅让购买机器的顾客任意选择规格，还让他们通 过网络观察制造过程；联邦速递让顾客随时追踪包裹的运送情况，戴尔则通过顾 客的反馈信息，及相关的管理，使平均库存降低到7 天。 ( 3 ) 网络开放性 网络是开放的资源，任何企业和个人只要乐于通过网络传递信息，从事商业 活动，都将是被允许的。传统的信息渠道和商业渠道只为某些利益集团所控制和 使用，对于外部成员，它是不开放的，是内部性的。 电子商务通过网络进行采购、销售，从而使企业慰实物基础设施的依赖性减 弱。与传统企业相比，从事电子商务可使企业缩小对仓库、办公楼、店铺等实体 的需求。对于中小企业来讲，意味着迅速的发展机会。 电子商务也使企业面对更多的竞争者，面临着顾客资源流失的危险，顾客因 为有了更多可选择的余地，对供应企业的依赖性降低。电子商务中激烈的市场竞 争要求企业有更快的响应速度，更低的产品价格，更强的应变能力，企业在任何 一个生产和销售环境中出现的错误都可能是致命的。 ( 4 ) 网络外部性 当某项技术或产品随着使用者的增多而不断增值时，它具有网络外部性。网 络经济正具有这种网络外部性。当企业所处的网络规模越大，则它的价值对于使 用者来说就更大，而又由于正反馈效应，网络规模越大，则愿意使用该网络的用 户将更多，网络将更大，价值更高。鲍博- 麦卡夫( b o bm e t e a l f e ) 3 c o m 公司 的创建人提出了麦卡夫定律：网络的价值随着网络拥有的成员数量的平方增加。 ( 5 ) 减少信息不对称 当交易的一方拥有有关交易的重要信息而另一方不拥有时，我们说信息是不 对称的。传统商业活动中，买卖双方的交易过程存在着严重的信息不对称情况， l o 2 传统企业开展电子商务必要性分析 买者对于卖者提供的产品质量、卖者的信誉以及产品价格等等信息的获取存在很 大的障碍，而在网络经济下，由于互联网使企业间信息的传递更加便利和公开透 明，网络成为交易的平台，要求企业必须公开从前被认为是秘密的商业信息，如 实时报价，同时可以全面了解市场情况，信息的透明度加强，交易过程中的信息 不对称情况减少。 ( 6 ) 交易成本减少 交易成本包括买卖双方收集信息的成本、谈判成本和确保合同履行的成本以 及与交易相关的运输成本。由于网络的外部性和网络缩小时空晃限的特性，以及 交易中双方信息透明，企业的交易成本减少。以企业通过电子商务进行互联网的 采购管理为例，通过加强与主要供应商的联系，提高企业的采购效率，企业可以 准确了解供需情况，加强