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思维导图实战经验 思维导图与问题分析解决 (2天版) 课程目的： 帮助管理者和员工熟练掌握职场思维导图在工作应用中的各种技能技巧，从而有效提升工作效率、解决工作中的难题。 充分发掘人的先天思考模式，辅助科学系统的思维演练，使学员建立整体系统思考的基础，提升大局观，提高思维效率； 掌握系统的思维创新方法，掌握发散性思维和逻辑思维的关系，并学会分别应用左脑和右脑协调创新的技巧； 通过训练使领导者能迅速而准确地把握问题的症结,并有效地进行问题的剖析与解决,使新型领导者能够改变习惯性思维定式,建立起持久合理的思维优势，自觉将管理创新应用于工作实践中。 帮您从现象分析中发现关键问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序； 运用科学的对比法找出最可能的原因和机会，然后在事实基础上审核可能的原因； 指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素，引导您客观，科学地做出方案选择，避免决策错误发生； 在您决定执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。 运用思维导图等脑力激荡的工具方法，激发创意好点子 课程安排： 时间：2天,13课时； 学员人数：6-42人； 教学教材：专业培训讲义及思维导图软件； 授课方式：分组、“情景+案例”、学员全程参与的互动式教学方式。 北京天下伐谋管理咨询有限公13718505797 学习对象：公司全员（总经理、各级管理人员、骨干人员）课程大纲： 第一部分：思维导图 1.思维导图的原理 ?思维导图的背景 ?思维导图的特点 ?思维导图的拆解和工作机理（互动测试） ?思维导图为什么能产生效用 ?思维导图成熟作品展示 2.思维导图的绘制和思维分析 ?手绘思维导图的制作方法和要点 ?开始制作个人思维导图并点评作业 ?从思维导图的画法讲解事物的逻辑分类和发散思维 ?逻辑分析工具介绍头脑风暴和逻辑树 ?发散思维工具介绍SCAMPER ?如何评价思维导图 3.实战演练，解决问题 ?现场就实际问题，用思维导图进行分析(公布现在工作命题和背景资料,群策群力进行策划,现场发布和讲解) ?思维导图在企业中的应用实战案例 ?如何运用软件进行思维导图的绘制 ?反思手绘和软件绘制的优劣 4.思维导图在企业推广的分享 北京天下伐谋管理咨询有限公13718505797 ?分享在企业思维导图针对不同人群的推广经验和系统方法 ?反思工具的本质 第二部分：问题分析解决 一、课程导入 为什么要学问题分析解决？ 二、界定，发现问题 1、问题管理的模型？ 2、什么是问题和分类？ 3、 4、实际练习 学员演练/案例分析 三、分析问题的根源 原因分析的流程： 1、问题分解的方法（思维导图、逻辑树，5W，MECE，鱼骨图） 2、解决问题的人与事（性格分析） 3、群策群力如何解决复杂问题（头脑风暴，共识建导法） 4、从流程过程去分析 5、如何运用图表来分析 6、学员演练案例分析 如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制 集体练习 四、产生解决方案并选择方案 何谓决策制定？ 决策制定的流程： 1、如何选择方案？怎样去判断一个方案的合适 2、运用决策表工具进行分析 3、确定决策的标准，风险的评估权衡。 4、每一个替代方案中的潜在的潜在问题与机会是什么？ 北京天下伐谋管理咨询有限公13718505797 学员演练案例分析 五、执行解决方案 1、如何运用项目管理的方式来执行任务 2、发生问题的原因是什么？ 3、怎样预防问题与增加可能的机会？ 4、应急方案是什么？ 5、什么时候启动应急方案？ 六、评估解决 如何评估？ 沉淀方法 问题管理的十大定律 导师介绍： 宋尚教授原HP、KAPPA高级经理、著名思维训练专家！ 12年思维训练实践经验，15年世界级公司管理层经验，国内第一个全脑思维分析问题案例“李宁公司思维导图落地系统”创造者！ 中国“职场思维导图”之父 清华大学总裁班客座教授 他的“基于实践的思维训练课程”在李宁公司被评为优质精 品课程，选课率持续领先！ 他早年在海外接受专业思维训练，12年从事思维训练的教学 与研究，是国内最早从事思维训练的研究与在职场全面推广 并落地的先行者之一！ 他是思维训练在职场应用领域权威专家，曾经亲自操盘三家全球性公司的思维训练的推广与落地！ 品牌课程： ? ?思维之道创新思维之道思维之剑职场思维导图精英训练 北京天下伐谋管理咨询有限公司13718505797 ?思维之策问题分析与解决?思维之门结构化思维训练?金字塔原理思考、解决问题和写作的逻辑 北京天下伐谋管理咨询有限公13718505797 一张思维导图带你全面认识员工管理工作 人力资源各岗位中，从事员工管理的HR大概是面临内部压力最大的岗位。员工利益无小事，HR分分钟不知道下一秒要面临员工的什么需求：帮员工出guo旅游开个在职证明（简单，还能顺便讨论一下出guo攻略）、为员工办理公积金支取手续（有点烦，不太想面对政府窗口那张阴霾的脸）、出现劳动纠纷到仲裁庭出庭作证（唉中大奖啦，为啥劳动仲裁要呢） 员工管理工作是众多零散的行政事务性工作的集合，这些工作专业、复杂而琐碎，且每项工作都跟员工的个人利益密切相关。由于工作量大、项目多，HR很容易把时间和精力都陷在具体事务里，忽视了对员工管理全局的认识。想要做一名有高度（专业）、有温度（热情）的HR？来看看笔者用思维导图对员工管理工作的全面梳理：一张图明晰员工管理到底都有哪些事儿。 看完上图，是不是对员工管理工作清晰了很多？拿给老板看时也可以带着辛酸泪说说员工管理工作的复杂度和专业度啦。 【小贴士】：思维导图可用于学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等等。具体到工作中，思维导图则是进行小组讨论、关键要点、梳理流程关系等的一种高效办公工具。 【作者简介】 杨良，硕士，高级人力资源管理师、高级项目管理师。十余年软件行业业务部门及人力资源管理经验，擅长对公司经营管理的全过程控制与执行，具有丰富的员工关系管理、初创企业组建、公司治理架构设计等实战经验，最新专著老HRD手把手教你做员工管理（xx年11月出版，法制出版社）。特别感谢三茅网、感谢小文子，第一次在此开通主页，让我们在三茅这个最大的HR学习、分享社区共同成长、进步！ 张兵导图：如何用思维导图圆满完成任务（1） 【008】 “为什么不买一张机票？”小萌电话那头的声音穿透了整个办公室。 “对不起，王总，我考虑到机票有些贵，所以就。”小萌委屈地解释着。 “谁让你考虑机票的价格了？”电话那头的声音依然咆哮道。 “实在对不起，王总，我这方面没有经验，我下次一定注意”小萌强忍着委屈继续解释。 “这种事希望不会再有下次”刚说完这句话，对方的电话“啪”的一下就挂了。剩下小萌一人傻傻地站在电话旁，被单位的王刚副总经理这样骂了一顿，小萌半天都没有回过神来。 “小萌，怎么了？”兵哥站在办公室的门口问道。 小萌强忍着泪水说到：“今天王总给我打电话，让我帮他订一张下午14:00从北京到南京的高铁票。我一看票卖完了。不知道该怎么办，给王总打电话他又关机，于是我给他订了一张下午16:00的票” 兵哥耐心地问到：“那王总为什么会把你训一顿呢？” 小萌接着说：“当我终于打通王总的电话，把订了下午16:00高铁票的事告诉他的时候。他就把我训了一顿，他问我为什么不买飞机票，我当时查了一下机票，发现只有1张头等舱的票，并且价格很贵，所有就没有订机票了” 兵哥听完后摇了摇头：“看来你没有认真领会领导的意图。前天我们开会快结束的时候，王总还给大家说，等他在北京办完事，要去南京参加大学毕业10周年的同学会，你当时没有听到吗？” 小萌委屈地回答到：“我哪管他的私事啊。” 兵哥一听小萌的犟脾气上来了，便把语速放缓：“小萌，很多问题我们暂时想不明白，是因为我们没有站在对方的角度考虑问题。10年后，当你当了单位的副总经理，你也希望你的下属尊重你，把你说的每句话都放在心上” 听了兵哥这么一说，小萌叹了一口气：“哎。好吧。我下次注意。” “对了，兵哥，你光安慰我还不够，还要教教我怎么把领导交代的工作 做好呢？我就不信我干不好这些工作“不服输的小萌问道。 兵哥一看小萌又恢复了斗志，便对小萌说到：”那好，你现在到我的办公室，我再给你分享一下工作技巧“。 小萌一看自己的师傅又要教绝招了，于是开玩笑地问道：”不会又让我看你的电脑吧？“ 兵哥不假思索地回答到：”当然了，不看电脑看什么？“ ”兵哥，上次听说你学过记忆术，能把很多事情都记在脑子里，那为什么你要把这些东西都存在电脑上呢？“小萌疑惑地问到。 兵哥笑着解释到：”比记不住更痛苦的是忘不掉。别想着学什么记忆术了。小萌，你要记住，我们的大脑是用来思考的，不是用来记东西。“ 兵哥继续问小萌：”你的电脑一共有几个盘？“ 小萌回答到：”一共有4个盘。C盘，D盘，E盘，F盘“ 兵哥继续问到：”你的这些盘都是怎么分配的呢？“ 小萌不知道兵哥为什么会问这些问题，但他还是用心地答道：”C盘主要用来装系统，D盘用来装电影，E盘用来装工作中的文件，F盘用来装照片和各种游戏“ 兵哥继续问道：”你会把电影和游戏装到C盘里吗？“ 小萌赶紧摇摇头：”傻子才会做这样的事。把电影和游戏装到C盘，电脑就会卡死“ 兵哥笑着说道：”对啊，看来你是很懂这个道理的嘛。人的大脑就像C盘，主要是用来进行思考，就像我们不能在C盘里放电影，放游戏一样，我们也不要在大脑里放太多东西。当你大脑里有什么想法的时候，你不要让这些想法在你的大脑里盘旋，这会严重影响你的思考速度和思考质量，你要把他们写在纸上，记在电脑里，让大脑随时处于”