秘书工作艺术谈.doc

秘书工作艺术谈 秘书工作艺术谈2 秘书工作的艺术性，表现在技能与技巧的运用上面。要想做一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在三服务方面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？一、尊重而不奉承吹捧理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。如果某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。要根据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不?quot;参谋了，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导 等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。 二、主动而不越位脱轨秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积 累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按计划列出个明细运行图。三、服从而不盲从附和秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。分析有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。四、补台而不挖角拆台秘书怎样在多位领导之间当参谋、搞协调？首先，心里要有一杆平衡秤，要一视同仁，不论哪位领导安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。这与我们日常交朋友多从感情和兴趣出发不一样。在多位领导者面前，不论是在思想感情上，还是在行为活动上都不能产生倾斜度。其次，领导之间产生分歧时，只能被动地双向地劝慰、弥合、消除，不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者保持沉默。本着工作上的支持，关系上的爱护，感情上的友谊去做，这比什么都重要。不能站在一边，冷落一边，更不能为某一边提供反对另一边的材料， 对某领导进行挖角、拆台，扩大分歧，加深矛盾。五、沟通而不封闭堵塞秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性，就是调换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不漏地讲得清清楚楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。现实工作中，上下级领导不论是在看问题的观点和方法上，还是在解决问题的战略和战术上面，都会存在一些程度不同的差异。这些差异的存在是客观的，可以理解。但是能不能缩小差异、找出差异的结合点，与秘书日常的及时沟通、协调有着密切关系。秘书与两级领导都不存在差异，才能去做协调上下级的差异的工作，缩小或化解上下级的差异，取得认识一致。六、挡驾而不阻拦干涉挡驾的对象是找上门来的同志，其层次有别，事项的轻重有别。秘书对来者要有正确的认识和态度，它是秘书协助领导理顺工作，帮助下级或群众解决问题 原创性声明 本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在指导老师的指导下独立进行研究所取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 本声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名：日期 指导教师签名：日期 目录 摘要 Abstract 一、现代秘书工作重要性.1 （一）辅助工作.1 （二）沟通协调工作.2 二、当前对秘书工作的新要求.3 （一）由被动服务向主动服务的转变.3 （二）由事务处理向综合辅助的转变.4 （三）由简单联络向沟通协调的转变.5 三、秘书工作艺术.5 （一）辅助工作艺术.5 （二）沟通协调艺术.8注释.13参考文献.14 摘要 随着当今时代的发展，秘书工作越来越深入到社会生产生活的各个方面。秘书工作伴随领导工作而产生，秘书在领导的工作中起着重要的辅助作用，是领导为了顺利完成工作而不可或缺的助手。在单位中秘书出于中间地位，单位上下、内外要保持融洽的协作关系，往往需要借助秘书从中进行积极的沟通协调。由于秘书工作的不可或缺，做好秘书工作就尤为重要。而在实际工作中秘书需要处理的事情非常宽泛，即使掌握一般的理论知识和工作方法也未必能轻易做好这项工作。为了让秘书在今后的工作中更得心应手，针对秘书工作中的实际情况，对于秘书如何更好的做好辅助工作，如何更有效的进行沟通协调工作，尝试提供一些艺术性的指导。 关键词：秘书；辅助工作；沟通协调；工作艺术 Abstract Withthedevelopmentofourtime,secretarialworkmoreanddelveintoeveryaspectofsociallife.WorkwiththeleadershipoftheSecretariat,workinleadingtheSecretariatplaysanimportantplementaryrole,isleadingtopleteworkandindispensableassistant.Secretaryoutofintermediatepositionsintheunit,unitsfromtoptobottom,insideandoutsideinordertomaintainclosecollaborativerelationship,oftenrequireactivemunicationandcoordinationfromtheSecretariat.DuetotheessentialworkoftheSecretariat,doingsecretarialworkisevenmoreimportant.Secretariatneedstoaddressinpracticalworkisbroad,eveniftheGeneraltheoreticalknowledgeandworkingmethodsmaynotbeabletoeasilydothework.InordertoletinmorehandyinthefutureworkoftheSecretariat,fortherealityintheworkoftheSecretariat,abouthowtobettersupporttheworkoftheSecretariat,howtoimprovetheeffectivenessofmunicationandcoordination,thisarticleattemptstoprovideartisticguidance. Keywords:TheSecretariat;auxiliarywork;municationandcoordination;workofart 论现代秘书工作艺术 随着时代的发展，各行各业对秘书的需求都大量增加，秘书从业人员数量也快速增长。秘书工作作为各级各类社会组织管理系统中的重要辅助系统，对各种组织工作的顺利进行发挥着越来越大的作用。秘书工作是为领导提供近身、直接的辅助服务。它既辅助领导领导决策，又参与领导决策结果的贯彻执行；既是上传下达、协调内外的中转站又是日常各种事务的承担者，秘书工作的重要性便集中表现在秘书工作的相关内容上。尤其是在辅助领导、沟通协调方面，这些工作正是秘书部门的任务,也必须经过秘书部门去完成的。秘书工作虽则处于辅助地位，看似微不足道，然而却错综复杂，不是轻易就能做好的。秘书人员要想高效、快捷的开展工作，除了掌握必要的能力与技巧，还要懂得一系列的工作艺术。秘书工作的艺术性，表现在工作事务的运用中，本文尝试围绕“现代秘书工作艺术”从两个方面对秘书人员如何更好做好这项工作进行探讨。 一、现代秘书工作重要性 （一）辅助工作 秘书工作是伴随领导工作而产生的，也就是说秘书是为领导服务的，没有领导的工作也就不会有对秘书工作的需求。秘书工作以领导管理活动为中心，秘书的主要事务就是为了满足领导工作的需要。所以秘书工作总体上来说是从属于领导工作，其目的就是辅助领导实施管理。1当前秘书对领导提供的辅助，比较明显的表现在对领导决策的辅助和对领导提供的参谋方面。在决策过程中发现问题和分析问题是确定决策目标的基本条件。在整个辅助决策的过程中，秘书的首要任务就是发现、分析问题，主动地向领导提供决策的信息，帮助领导确定解决问题的对策。无论是现代还是以前的管理中，领导者都是决策的主体，这也是由领导的工作地位和工作能力决定的。而在现代化的管理中，任何一次重要的决策都 浅谈秘书工作的艺术性 李倩 人文学院06级文秘教育 内容摘要：秘书在现代社会中是随处可见的，但想要成为一名称职的秘书却是十分不容易的，因为秘书工作纷繁复杂，头绪众多。秘书要成为领导的得力助手，实现个人价值，这其中的工作方法和工作艺术是十分重要的，本文就从一些具体的秘书工作浅谈其艺术性。 关键词：秘书工作艺术性 提起“秘书”大家都不陌生，在现代社会，秘书可以说是随时出现，随处可见的，国际组织设有秘书处；一些民间组织，行业协会设有秘书处；公司企业的领导有秘书；行政单位有行政秘书；学校还有教学秘书，甚至许多私人也有其私人秘书。可以说秘书是人们很常见也很熟悉的职业，而许多人不知不觉间就从事着秘书工作，但秘书工作远不像人们想象的或是看起来的那样简单轻松，小到领导的生活起居，大到公司企业或单位的生存发展都需要秘书的精心筹划。要处理的这纷繁复杂、千头万绪的秘书工作是十分不容易的，而这其中的工作方法和工作艺术尤为重要，所以我认为在这里讨论一下秘书工作的艺术性是很有必要的。 秘书工作的艺术性，其实也就是表现在工作中的技能技巧。那么， 到底怎样表现秘书工作的艺术呢？我从一下四个方面阐述： 一秘书仪表与举止艺术 秘书起着沟通上下，连接内外的作用，秘书的形象及行为在一定意义上代表了领导或是企业、单位的形象。而这一映像往往会影响秘书工作的成败或效率。 1.仪表整洁、大方、彰显企业文化。 适宜的服饰，整洁、大方的仪表不仅能人以美的享受，还能传递或是利落干练、或是充满朝气或是沉稳可信之感，秘书针对不同的往来对象及特定的情况，选择适宜的服饰不仅有助于提升个人人格魅力，也能彰显出其所代表的企业，单位的精神风貌及文化底蕴。 2.塑造独特的人格魅力。 人格魅力不仅体现在衣着、仪表上，而且体现在行为举止，处事方式上，要成就独特的人格魅力，首先要修炼个人礼仪，可以说秘书礼仪是一门十分有用的学问。其次要拥有个人的独立性，不随波逐流，不人云亦云。独特的人格魅力可以不自觉形成一种吸引力，从而提高其工作效率。 二秘书管理办公室的艺术 办公室是机关首长或企事业单位主管人进行决策、指挥、管理的重要场所，就如同人体的大脑，因此，安静、安全、美好的环境以及良好、充分的设备与设施，乃是提高工作效率的保证；同时办公室是秘书和其他人员的工作室，一 切信息在这里汇总、，一切指令在这里发生，工作业务联系在此进行，日常各种事物在此处理；再者办公室是机关和企事业单位的一个窗口，办公室的设施、装饰环境，办公人员的工作态度和工作作风，都代表着机关或企业的形象，树立良好形象，乃是一个组织生存、发展的必备条 【1】。因此很好的管理好办公室也是十分重要的。这就要求； 1.布局布置合理，依据单位机关实际情况合理布局、布置清新、雅致。 2.办公室整洁、安静、光亮适度。空气清新，温度适宜。 3.色调单纯柔