丹东市家政服务的一面旗帜.doc

丹东市家政服务的一面旗帜-振兴区先进典型事迹材料 丹东市永昌家政服务公司创建于1999年，事集搬家、月嫂、保姆、卫生保洁等综合服务的有限公司，组建时3名员工，如今发展到在职员工104名（女员工占80%以上），安排失业下岗职工近3000人，凭着优质的服务、良好的信誉，从由市民家庭的简单服务，一块抹布、几扇窗、一把扫帚、几盆水，到现在可承揽企事业几十层高楼、市内多家餐饮店、社区院落等综合服务。企业法人代表姜秀艳，今年58岁，在原企业工作20多年下岗失业，率先开办了丹东市第一家家政服务公司，注册资金10万元，2003年成立了党支部现有党员8人。永昌家政服务公司，以创业带动就业，吸纳下岗失业人员实现再就业，公司先后举办多项技能培训班，并且安排工作，做到规模化、品牌化、培养了一大批思想品德好、专业技术强的优秀员工，仅2009年至2011年上半年就举办月嫂培训班4批，学员140多人，保姆培训班3批，学员80多人，家庭保洁培训班4批，学员180多人，这些学员结业后，持证上岗，缓解了市场需求，输送了专业技术人才。企业有一定的经营规模，管理规范，有固定的经营场所，年营业额180万元，在宅丹东地区处于前列。企业制定了切实可行的规章制度，员工进入该企业必须牢记员工守则，懂得企业的宗旨，服务公约，并且实行奖惩分明的原则，员工实施计件工资制，多劳多得，当月工资当月结请，从不拖欠工资或克扣工资，激发工人劳动积极性。为了保障员工的合法权益，企业要求每个员工进入公司必须办保险，公司出资，员工适当投入，防止意外伤害，确保人身安全，经营规模不断扩大，成立初期只限于家庭保洁，现在常年为北京到丹东28/27次列车保洁，常年为大连国美电器公司、中国银行、农业银行、中华保险公司、丹东二中等企事业单位保洁，为市鸿景园小区、静心园小区、江滨丽园小区、锦绣小区等十六个小区和二十余家餐饮店保洁，派出月嫂、保姆近140余名，遍布市内四区及周边县城，为了扩大经营项目，公司购置了保洁设施、清洗设备、搬家车辆以及高空作业所需工具、用具和安全设施，提高工作效率完善防护措施，其它家政公司干不了的难活、大活、只要拨打电话3151313永昌家政公司就敢接活，并且干好，客户满意，员工收益较多，企业利盈可观。遵守国家法律法规和政策，依法用工、诚实可信、无不良信用记录，没有发生侵害职工合法权益，没有服务质量投诉。为了宣传贯彻国家法律法规和政策，企业将劳动法、家政服务公约、职工守则等张贴在墙上，企业服务宗旨“用辛勤的汗水、良好的服务、优异的质量、创新满意的效果”大幅横额悬挂在大门口，服务热线24小时专人负责接听，客户随叫随到。2010年冬天，天寒地冻，一家正在营业中的饭店厕所堵塞，已是晚间十一点多了，找了十几家家政公司，不是电话无人接，就是天太晚明天在疏通。最后，抱着试试看的心情，拨通了永昌家政服务公司，姜秀艳深夜调动员工，带上施工工具赶赴现场，当时粪便外溢臭不可闻，员工们不怕脏就在粪便中把管道疏通开了，饭店经理深受感动，拿出5盒好烟硬塞给工人，并主动提出给施工费和打车钱，以表示能解燃眉之急的感激之情，都被工人们婉言谢绝了，只按收费标准收取30元钱。回到家已是凌晨2点多，第二天，该饭店的老板打来电话到家政服务公司，再三表示感谢，并将饭店的卫生保洁员工作全部交给永昌家政服务公司。永昌家政服务公司的每一名员工，在工作岗位上都能自觉的严格要求自己，从不以个人私欲有损于客户的利益，维护了服务中心的整体形象，这里的每一个员工都具有吃苦耐劳的良好素质。除满足客户的要求之外，都能主动无偿的为客户多加服务项目。比如客户要求擦玻璃，他们也会顺便将室内卫生收拾一下，这样的事举不胜举，无计其数。深得客户的好评，赢得了一批批的回头客。永昌家政服务公司以“以诚信为第一、客户满意为根本、以服务为质量”。每次服务后，都要让客户填写回执单，公司的生意越干越红火，在家政服务行业中立于必败之地。企业为客户服务实行“三不”原则，即不讲条件，不讲价钱，不计较工作时间。企业诚信守信，员工觉悟高、素质高，在北京到丹东28/27次列车上，保洁员经常拾到贵重物品主动归还失主，或主动交给公司查找失主，公司在收到感谢信和锦旗的同时对拾金不昧的员工给与予奖励。公司领导也主动登门致歉，承担责任，召开现场会，防止类似事件发生。永昌家政服务公司，工会组织健全，文化初步形成，工会每年举行两次集体旅游，春、秋各一次，员工可在公司的棋牌室尽情娱乐，每年“五一”、“十一”、“春节”公司举办演唱会、舞会、活跃了职工的文化生活。增强了职工的凝聚力，使企业理念深入人心，得到了广大职工的一致认同。永昌家政服务公司从创建到如今，一直受到社会各界的关注和赞美，丹东广播电台都市生活专栏，丹东电视台百姓生活先后播映多次，丹东日报、鸭绿江晚报等新闻媒体也进行了专题报道，市总工会、市妇联授予该公司“十大再就业安置基地”“巾帼再就业服务基地”“十大创业明星”称号，市工商授予该公司“诚信经营单位”姜秀艳经理被评为市