消费管理系统.doc

.消费系统方案深圳市柯尔特實業有限公司SHENZHEN KET SCIENCE AND TECHNOLOGY INDUSTRY CO.LTD总部地址：深圳市福田区华强北赛格科技园2栋东622 总机 (Tel)：（0755）-83767818 83767881 传真 (Fax)司主页： E-mail:sz_ 精选范本.目 录概 述3收费系统设备简介4一、系统的组成4二、系统特点：41、长距读写，性能可靠42、底层技术，量体裁衣53、收费管理系统54 报表系统, 强大高效5三、功能特点5四、工作流程图6五、设备简介61、台式（卧式）脱机型收费机KET618CM72、IC卡发行器7六、收费方式7七、智能收费机管理系统技术说明9收费管理软件简介101、进入收费系统102、联机通信11质量保证方案17一、质量保证任务范围17二、质量保证执行方式17三、质量保证管理方法17四、柯尔特科技实业的质量方针为：18工程实施及售后服务19一、 施工人员组成(乙方):19二、 工程执行流程图:19三、培训计划:19四、维护服务19五、维修服务19六、以下情况不属保修范围20七、更新改进服务20八、建立用户档案，完善产品质量20.概 述随着科学技术的不断进步,计算机技术在社会各个领域中的不断应用,各个单位、企业在办公、管理等方面的工作效率得到了很大的提高。特别是近几年来各种智能卡的出现,如电子货币、信用卡、智能卡电话等,使得人们在日常生活、工作中体验到极大的方便,我公司研制生产的智能卡(IC卡)管理系统正是在这种时代背景下产生的。本系统通过计算机将收费管理系统有机地结合进行,实现智能卡自动化管理。收费管理系统结合计算机进行收费管理,使用者使用智能卡消费,构成收费管理系统。系统避免了收费过程中收取钱票的种种弊端,同时可提高交易速度数倍。消费后计算机可立即对各种消费进行汇总、统计、打印报表,便于部门进行成本核算。使用智能卡管理系统,大大提高了管理的现代化手段和企业形象智能收费管理系统是一个采用非接触式IC卡为消费凭证的智能收费系统，主要由计算机、收费机、收费管理软件、IC卡发行器、打印机和其它的辅助设备等组成。该系统的管理软件在WINDOWS 2000环境下开发的，界面友好，操作简便，系统设备简单，同时可以设备多种消费模式，满足您的各种需求。在使用智能收费管理系统的过程中，只要将该系统发行的消费卡在收费机的读写区域内掠过，收费机读取至IC卡中的有效信息，并根据收费机设置的收费模式自动从IC卡中扣取费用，同时将各种数据储存在存储器中。在收费机脱机运行一段时间后再由计算机系统将收费机中的数据提取出来，存放在相应的数据库文件中。在报表输出中可以根据打印条件统计输出用户需要的各种IC卡管理报表和销售情况统计明细报表。利用电线电缆和各中辅助设备组成的网络系统，使收费机和计算机之间能够方便地相互交换数据。使用智能收费管理系统能够彻底改变食堂、餐厅、购物中心、商场等的人工收费方式，提高了管理工作的准确性，同时也避免了各种人为因素造成的误差，实现了就餐、购物电子货化，操作简单方便，运行安全可靠。目前市面上卡式收费机的种类很多，有光电卡、条码卡、磁卡、接触式IC卡，这些产品在收费使用过程中出现易磨损、易污染、易跳卡、易出错，甚至无法读写等问题。智能卡收费管理系统是对企业、集团内部持有员工卡的正式员工进行大楼内商场、商务中心、娱乐中心、餐厅、食堂等收费场所，用于实现IC卡持卡用户及外来非持卡客户收费，减少这些场所的不必要的现金流动，实现货币电子化，方便收费帐目的管理。系统通过联网和非联网的方式进行信息交换，不仅优化了收费服务，方便管理，节省人力，也加强了卫生管理，解决了传统的清点饭菜票、现金找赎和帐目清算的繁杂和易出错问题，大大提高了效率并有效防止了徇私舞弊行为，提高收费的档次和管理。在本大楼内根据不同的消费场所将设置多台智能收费机，是智能IC卡“一卡通”不可缺少的组成部分。推广使用智能卡收费管理系统的主要优势： 能够满足各种恶劣环境； 使用次数频繁，不存在磨损； 使用方便、快捷、卫生； 便于统计，自动生成财务报表； 防止作弊（伪造、贪污）。.收费系统设备简介一、系统的组成本系统由计算机、收费管理软件、收费终端、IC卡发行器、打印机和感应式Mifare-1IC卡卡片组成。*具体系统配置报价详见产品报价*【注：】收费管理计算机：承载、运行系统管理软件。1、 RS485通讯器主要负责计算机与各终端的数据传输；2、 IC卡发行，授权IC卡的各种功能：如：IC卡发行、IC卡检测、IC卡充值、IC卡挂失、IC卡退卡、IC卡退款等功能。3、 并口打印机：打印系统管理软件所生成的报表。如为彩色喷墨或彩色激光打印机，配置扫描仪或数码像机以及切卡机和塑封机，可以自成一套卡片个人化的制作系统。4、 收费机：识别用户卡片，读取并显示卡中余额，自动进行电子结算，记录交易数据。（型号可选）5、 感应式智能卡片：电子储值金额载体这种拓扑结构属于收费系统的标准拓扑，在数据需要长距传输的情况下，可以此模式为基础组成局域网系统或用电话拨号方式连接交换数据。二、系统特点：1、长距读写，性能可靠非接触式智能IC卡的引入，是柯尔特收费系统在收费领域的一个重大的突破，它从根本上解决了接触式系统由于磨损而带来的费用增加与使用的不便，开创了真正意义上的免维护系统。现在市面上的收费系统，多采用接触式IC卡或磁卡，卡体极易磨损，使用人员不得不经常更换磁卡和刷卡机以保证系统的稳定，不但导致系统后期使用成本的增加，还给管理人员与使用磁卡的职工带来了极大的不便。非接触卡的使用则完全避免了由于接触而造成的磨损，它采用射频识别技术，在IC卡与读卡机相距一百毫米的范围内完成识别操作，从而大幅提高了系统的使用寿命。2、底层技术，量体裁衣对于一卡通系统底层技术的拥有和大量工程经验的积累，使得我们成为真正具有强劲实力的一卡通系统开发商，我们的系统可以根据用户的需求量体裁衣，并且在后续的系统维护和扩展方面远远超越了一般的系统集成商。3、收费管理系统由计算机系统、收费管理软件、发卡设备、打印机和其它辅助设备组成，还能设备多种消费模式，拥有它我们购物中心实现物“电子货币化”4 报表系统, 强大高效 为了满足不同使用者的需要，系统提供了各种分类报表供用户查询，用户可以根据需要自行选择关心的统计数据。 提供多种标准的数据格式，如DBF（Vfpx.0，Fox Pro2.x，Dbase等）、XLS（EXCEL 2.0-5.0）、WKL(Lotus 1-2-3.x)等，方便功能的扩展。三、功能特点该智能收费管理系统，不仅可以完成一般收费机所能完成的收费、统计等简单工作，如：显示卡中的余额，将新余额写入卡中，金额累计，存放黑名单，存放交易记录清单和交易单汇总，内置可充电电池，停电正常工作，具有掉电数据保护功能，确保数据不丢失，耐而且还具有如下优良的特性：权限加密 安全可靠 根据在智能收费管理系统中使用的卡的不同权限和作用完全可以防止其它系统的IC卡流通使用。IC卡可分以下几类：授权卡由系统制造商提供，随智能收费管理系统发行，供使用该系统的高级管理人员进入系统登录时使用。利用授权卡登录后能执行系统管理软件中的联机设置、系统设置等所有的功能操作，同时也是进行收费机设置的钥匙，在本系统中具有最高的权限。操作密码操作卡为一般管理人员登录到管理系统中时使用，由使用智能收费管理系统的高级人员利用系统软件【用户管理】中的“设置用户号”来发行。在使用操作卡登录到系统中后能够执行除“联机设置”、“系统初始化”以外的所有功能，完成日常管理工作。储值（消费）卡储值（消费）卡为一般的消费者使用，由使用智能收费管理系统的管理人员利用发卡设备通过【IC卡管理】中的发行新卡来发行，消费者在使用该卡前要在卡中存入一定数量的预付款。在消费者的预付金额使用完毕后可发再充值使用。储值（消费）卡在该系统中分为三类，即储值（消费）卡A，储值（消费）卡B，储值（消费）卡C，各种卡的消费标准和权限根据设置可发各不相同。免费卡由使用智能收费管理系统的管理人中员利用发卡设备通过【IC管理】中折发行新卡来发行，供特殊的消费使用，在使用该卡消费的过程中不用支付所产生的费用。卡片挂失 取消自如 卡片丢失后,可及时申报挂失,必要时,也可恢复使用已挂失的IC卡;使用先进的菲利普Mifare-1感应卡 该卡可进行16种各自授权，各自结算交易和各自同等防伪能力，以储存容量大、传递速度快、读写寿命长、双向验证、数据准确、使用方便而风靡全球。可转换三种收费方式 ：直接输入消费金额，按类别消费，按定消费额消费。软件功能强大两种工作方式 独立式：数据交换、灵活性大；联网式：数据采集、迅速方便。操作简单 使用方便 发卡、操作、交易、统计等过程，若在联网状态下，完全由计算机自动完成，无需工作人员做任何工作，真正发挥了“电子钱包”的功能；同时也杜绝了在现金等标据的交易中，病菌、病毒的传染，为保障人民的健康，创造了重要条件，从而得到社会各界人士的广泛支持和赞誉。四、工作流程图系统流程图五、设备简介智能收费管理系统的关键设备是收费机。机是收费管理系统的终端，用来读取和显示正在使用的IC卡的消费情况，并将数据信息记录在收费机的存储器中，作为消费数据的原始记录。具有两种款式：米黄色立式安装型、乳白色卧式安装型，两种款式是为了不同应用场合设计，功能一样，一般食堂、餐厅选用立式机，商务中心、商场、超市、娱乐休闲收费场所等选用卧式机。收费机主要由IC卡读写器、操作键盘、通信部分、逻辑控制处理部分、前后两组LED显示-前面的显示给消费者看、后面的显示给收费员看。收费机的工作方式有两种：单机运行、电脑联网。具体工作方式见下面的工作流程说明。脱机运行的时间根据读卡的人数和次数来确定，以不超过收费机的最大存储容量为宜。在收费机运行一定时间后再将收费机中的数据提取到计算机中，以完成数据的统计和输出各种统计报表。收费机和计算机系统之间的距离应在1.2 Km范围内，如果超出此距离，将造成计算机系统和收费机间的数据交换困难，影响系统的正常使用。可选配我公司自主开发的三辊闸、翼闸等系例产品，可使收费与出入管理一起使用，使消费人员定向分流，统一管理，。1、台式（卧式）脱机型收费机KET618CM蜂鸣提示在收费机的读卡过程中，正确读到卡中的信息后蜂鸣器发出一长声提示。显示功能收费机的前后各有一个显示屏，为双行显示，显示收费方式、时间、日期以及消费的金额和卡中余额。后备电池在收费机的机箱内装有可充电电池，收费机在市电工作时可以自动充电，在市电停电的情况下后备电池保证收费机能够正常工作8小时以上。密码功能可以根据需要设置密码交易功能，在进行消费时需要输入相应的密码才能读卡确认。防水键盘收费机采用防水键盘，保证在餐厅、食堂等恶劣环境下能够正常工作。系统技术参数与规格通讯接口RS-485 15KV静电保护读写时间读写距离0.2S 25mm数据掉电保护 电池供电100年 8小时工作电源220V% 50Hz数据传输率4800bit/sPC机可连终端256台终端黑名单 数 量10240个工作温度 湿度-20+50 95%传输距离1.2KM感应卡类 型菲利普MIFARE-1脱机信息存储容量15000条收费方式三种可转换 方 式2、IC卡发行器IC卡发行器，主要功能，配合软件实现IC卡的发行，消费授权，IC卡挂失，IC卡检测，软件登陆，及IC卡认证加密等功能。l 射频载设频率：13.56MHzl 射频卡读写操作有效范围：100mml 通讯接口：标准485接口/标准232接口l 数据传输率：9600 bit/sl 安全性：三次相互认证（ISO/IEC DIS9798-2）通讯过程中所有数据均加密,以防止信号截取传输密码，写保护l 典型处理时间识别一张卡8msl 工作温度：-15+45l 环境湿度：10%90%l 卡片处息容量：8K bit六、收费方式在使用收费机的过程中可以根据不同的消费采用不同的收费方式，通过功能键来设定。1、直接消费在键盘中直接输入消费者所购买商品的金额和数量，进行累加计算。由消费者在收费机上读卡支付所发生的费用。或由消费者支付现金给收费员，再由收费机上读收费卡。2、类别消费在键盘中直接输入消费者所购买商品的类别代号和数量，进行累加计算。由消费者在收费机上读卡支付所发生的费用。或由消费者支付现金给收费员，再由收费员在收费机上读收费卡。3、定额消费在收费机中规定了不同储值（消费卡每次消费的固定金额和是否允多次消费等权限，消费者在使用过程中只需读卡就可以支付本次消费所发生的费用。3、收费机设置开电源后，出示授权卡即可进入设置状态。此时可按【F1】键转换设置内容；S1：设置收费机机号，注意在一个系统中不允许机号重复，否则系统将无法运行。例：如将收费机设为12号机，进入ID设置按键【1】【2】（确认）即可S2：设置收费机日期及时间例：如将收费机时间设为98年12月3日5时22分，进入各个时间设置分别按键【9】【8】、【1】【2】、【0】【3】、【0】【5】、【2】【2】【Enter】即可S3：设置收费机密码门坎，即当一次消费超过此限额时，需输入该卡密码方可消费，设置范围为0-9999元。该功能为用户任选如用户系统无密码要求，将该值设为9999即可如用户每张卡都需输密码，只要将该值设为零即可如用户要求每次消费超过某值需输密码，则将该值设为适当值即可例：如将收费机密码门坎设为20，按键【2】 【0】【Enter】即可S4：查阅收费机内记录数【注意：】只有高级授权卡才允许进入设置功能状态一旦设定，请不要随意更改，否则会引起系统混乱4、收费操作开启电源后，出示（收费卡）即可进入收费状态。可按【F1】键转换收费方式，按【F2】键显示收费机内记录内容，此时第一排显示记录数，第二排显示消费金额。以下介绍三种工作方式：【F1】直接输入消费金额扣费 该方式下，显示“F1”，间歇显示系统时钟，以备用户校对在该方式下可用卡： 收费卡：现金操作，不被时间段限制 用户卡：不被时间段限制免费卡：被时间段限制，要求时间段内使用，且每餐只能用一次操作：如2元3角2分乘以3，加上5元乘以0.25，按以下次序按键：【2】【.】【3】【2】【*】【3】 + 【5】【*】【.】【2】【5】【=】【Enter】确认后,如无需输密码,显示闪烁8次,必须在该时间内读卡,或按【CLEAR】键退出.然后读卡。读卡完 后，如该卡可时用，显示余额和该次扣额。如该卡不可用，提示相对错误信息。【F2】按设定的消费类别收费，亦即先由电脑设置1-32类消费单价，收费时输入该类消费的代码进行扣费，其它同【F1】功能例如：1类消费10.00元,2类消费20元,则键盘输入【1】【+】【2】【=】【Enter】即可【F3】固定消费扣款先由电脑设置各收费时间段的扣费标准、 是否允许同一时间段内多次消费以及多次消费单价等。每刷卡一次即自动扣款例如： 6:00-12:00为一收费时间段，此时扣费标准为5.00元，若允许多次消费，扣费标准为20.00元，则在6:00-12:00时间内第一次刷卡扣费5.00元，以后每次刷卡扣费20.00元。若设置为不许多次消费，则在6:00-12:00时间内第一次刷卡扣费5.00元后，再刷卡无效。【注：】收费方式转换，需按【F1】键时间超过2秒才会转换每次上电后，该机自动进入前次工作状态5、错误代码收费机进行收费扣款时，若扣款不成功，则显示屏会显示以下出错代码：【F1】IC卡最后使用期限已过【F2】非该机号允许使用卡，即IC卡使用权限不包括该机【F3】输入的密码与卡内密码不符。当一次扣款超过原设定的一次消费限额时，需输入卡内密码才允许扣款，若输入的密码不对，即显示此出错代码。【F4】在当时的收费时间段内已使用过此IC卡，此时间段不许再次消费。出现此出错代码有两种可能：使用免费卡：免费卡每一收费时间段内只许用一次，若多次使用则显示此代码收费机在【F3】收费方式时，若该机设置为不许多次消费，则储值卡在同一时间段内使用两次或以上时也会出现此出错代码。【F5】IC卡为非法卡，有以下几种情况：1、该IC卡已挂失2、非正常发行可用的IC卡3、卡内数据错误【F6】消费金额大于卡内余额【F7】非消费时间。即消费时间不在原设定的消费时间段内。七、智能收费机管理系统技术说明产品组成部分说 明授权发行系统发行器MIFARE非接触卡技术50mm感应距离可读、写卡上资料远程传输卡RS485接口最大传输距离1.2公里收 费 机MIFARE非接触卡技术50mm感应距离可存储32767条记录,10240个取消卡号，可脱机运行,即使断电也不会丢失数据内置电子时钟.；内置电池，接通电源时可自动充电，断电后可继续工作可设置消费限额，当一次消费超过此限额时，需输入密码方可消费可转换三种收费方式：直接输入消费金额，按类别消费，按定消费额消费卡 类【授权卡】:由本公司提供,用户不能改写、发行该类卡，但可凭此卡读写及发行其它卡类，可操作管理软件的所有功能,也可凭此卡设置收费机机号、日期、时间、消费限额等，但不能用于消费【收费卡】:一般由工作人员持有，用于开启收费机开机，使收费机进入收费状态；同时该卡也可充值用于消费，当收取现金时可用该卡扣费【储值卡】: 一般由工作人员持有，当卡上余额足够时可用于指定收费机消费【免费卡】:卡内不充值即可在指定收费机消费管理软件友好中文界面,操作简便.可发行、补发、充值、改写、挂失、恢复、回收（清空）、检测IC卡可设置收费机餐时、固定消费单价、分类单价等可设置收费机时间、日期、读取收费机记录并生成报表.收费管理软件简介智能收费管理系统采用非接触式IC卡为消费凭证的智能收费系统，主要由计算机系统、收费机、收费管理软件、发卡设备、打印机和其它的辅助设备等组成，该系统的管理软件是在WINDOWS 2000环境下开发的，界面友好，操作简便，系统设置简单，同时可以设置多种消费模式，满足用户的各种需求。网络版消费管理系统使用SQL2000数据库，管理人员可以在公司局或网内的任何一台电脑管理消费系统和查询消费明细。在使用智能收费管理系统的过程中，只要将该系统发行的消费卡在收费机的读写区域内掠过，收费机读取到IC卡中的有效信息，并根据收费机设置的收费模式自动从IC卡中扣取费用，同时将各种数据储存在存储器中，在收费脱机运行一段时间后再由计算机系统将收费机中的数据提取出来，存放在相应的数据库文件中，在报表输出中可以根据打印条件统计输出用户需要的各种IC卡管理报表和销售情况统计明细报表。利用电线电缆和各种辅助设备组成的网络系统，使收费机和计算机之间能够方便地相互交换数据，使用智能收费管理系统能够彻底改变食堂、餐厅、购物中心、商场等的人工收费方式，提高了管理工作的准确性，同时也避免了各种人为因素造成的误差，实现了就餐、购物电子货币，操作简单方便，运行安全可靠。1、进入收费系统当运行收费程序后，进入收费系统主界面，如图5-6-3，可通过各菜单条实现各种功能。如，IC卡管理，联机通讯，查询管理、统计报表；系统设置，帮助等功能菜单。图5-6-3进入收费系统2、联机通信（1）联机设置联机设置主要用于在系统使用之前，对收费机和系统进行同步设置，使收费机和系统之间在时间上和收费标准上保持一致，以免造成混乱，用户可以从系统主菜单中的联机通信菜单的联机设置子菜单进入联机设置，系统将自动弹出联机设置对话框。 图5-6-4通信设置对话框2.1、固定单价进入后直接出现固定单价设置窗口，在此窗口中可以输入使用各种储值卡在不同的时间消费时的收费标准和能否有多次消费的权限。图5-6-8固定单价2.2、分类单价用鼠标左键单击中的，进入分类单价窗口，在该窗口中可以将所售商品进行编号，在销售的过程中以编号出售商品，现有32个编号以供使用。、图5-6-9分类单价如果要输入新的商品或更改现有商品的单价，单击“修改”键或按快捷键ALT+C，进入到分类单价个性状态，输入正确的商品单价，确认无误后单击“加载”按钮，2.3、餐时设置用鼠标左键单击中的，进入餐时设置窗口，在此窗口中可以设置早餐、中餐、晚餐、夜餐的起始和终止时间。图5-6-10就餐时段设置3、时间设置用鼠标左键单击中的，进入时间设置窗口，用鼠标左键单击“设置时间”按钮，在收费机和计算机系统连接正常的情况下将现在的计算机时间加载到收费机中，若通讯线路没有连接好或有故障，出现提示窗口，（另请注意：若发现计算机系统现有的日期或时间不正确时，请修改正确后再加载收费机。） 终端信息在中，操作人员可以读取收费机中的数据、查看收费机中的加载信息（如固定单价、分类单价、用餐时间、收费机的时间）。4、IC卡管理为了确保用户的IC卡能够在本系统中正常使用，系统同样设置了IC卡管理的功能，能够对系统中的IC卡进行检测，挂失和解挂，图5-6-15IC卡管理对话框在用户的实际使用当中，为了保证IC卡的正常使用，有时需要对IC卡进行检测，用户可将IC卡交给管理人员或操作人员，由他们进行检测。在检测时，操作人员只需进入IC卡管理对话框，并将要检测的IC卡在读卡器上读卡，如果IC卡正常，在IC卡管理对话框上的IC卡检测属性页上将会显示出卡号、持卡人、部门、卡类等相应的信息，同时在IC卡管理对话框的下部，会显示出该卡在那几个收费机上能够使用。图5-6-16IC卡注消属性页图5-6-17IC卡挂失属性页当用户在使用IC卡当中丢失时，用户只需将IC卡的卡号告诉操作人员，由操作人员首先在管理控制中心进行挂失，然后由操作人员在IC卡管理对话框上IC卡挂失属性页上的下拉列表框进行选择，选取该卡的卡号后，该卡的一些基本信息将显示在属性页上，同时属性页上的挂失按钮由灰变黑，变为可用，此时操作人员只需用鼠标单击挂失按钮，即可将该卡挂失，同时将该卡的卡号写入收费机的黑名单中，这样此卡在所有的收费系统中都将不能使用，从而达到保护用户的目的。图5-6-18IC卡解挂属性页当用户找到丢失的IC卡之后，只需将IC卡进行解挂即可正常使用，用户首先应到管理控制中心进行解挂后，操作人员在IC卡管理对话框上的IC卡解挂属性页上的下拉列表框中，选取相应的IC卡卡号，此时IC卡上所记载有的信息立即显示在属性页上，同时解挂按钮由灰变黑， 操作人员只需用鼠标单击解挂按钮，即可将该卡的卡号从收费机中的黑名单中去掉，从而使用户的IC卡能够在收费系统中正常使用。5、查询管理（1）IC卡挂失/解挂明细在中可以详细浏览IC卡的挂失/解挂情况，内容包括：操作日期（指挂失或解挂日期）、卡号、持卡人、卡类、所在部门、押金、卡上余额、IC卡状态、已挂失/解挂机号、未挂失/解挂机号。 如果只想浏览到某些IC卡挂失或解挂情况，用鼠标左键单击按钮进入窗口，输入各种查询组合条件，再用鼠标左键单击按钮返回窗口，此时看到的就是所要浏览的IC卡的挂失/解挂情况。 如果在窗口中有较多的IC卡挂失/解挂记录，可用鼠标左键单击按钮进入另一窗口，在该窗口用鼠标点击要排序的内容。 如果要把窗口中的记录打印输出，则用鼠标左键单击按钮进入窗口，查看打印输出效果，用鼠标左键单击窗口左上角的打印按钮即可直接打印输出。（2）收费机收费明细在收费明细中可以浏览到每次消费情况的详细情况，如消费时间、收费机号、卡号、持卡人、卡类、消费金额、卡上余额、经手人等。 若要查看某些IC卡在某段时间内的消费情况，可用鼠标左键单击按钮进入窗口，输入查询条件后按按钮即可浏览符合条件的消费记录。6、报表统计（1）收费统计收费统计分如下几种：1、按年统计输入要统计的年份后按“确认”按钮将输出一个统计报表，此报表将该年每个月的就餐人次、销售额(分早餐、中餐、晚餐、夜餐)统计出来。如果某个月没有收费记录将不显示该月统计情况。2、按月统计输入要统计的年份及月份后按“确认”按钮将输出一个统计报表，此报表将该月每天的就餐人次、销售额(分早餐、中餐、晚餐、夜餐)统计出来，如果某天没有收费记录将不显示该天统计情况。3、按日统计输入要查看的日期，按“确认”按钮，收费日统计报表将统计并显示设定日期的就餐人次、销售额(分早餐、中餐、晚餐、夜餐)，如果没有收费记录将显示“该天没有收费记录”的提示窗口。4、按任意时段统计输入要统计的任意时间段后按“确认”按钮后将输出一个统计报表，此报表将该时间范围内的就餐人次、销售额(分早餐、中餐、晚餐、夜餐)统计出来，如果该时间范围内某天没有收费记录将不显示该天统计情况。图5-6-30统计对话框（2）IC卡收支统计用于统计IC卡在某个时间范围内的收支情况，包括：缴存款(如：发行IC卡、充值)、缴押金、退存款(如：退款、退卡)、退押金、消费。7、系统设置（1）系统初始化在收费管理系统安装调试完毕进入正常使用前，使用可以将数据库中无用的数据记录删除，或在需要将数据库中原来的数据删除时使用。（2）清除收费记录因收费记录量比较庞大，在一段时间（如一年）之后，有些收费记录已经没有保存的价值，可以将其删除，进入窗口后，首先应输入一日期，按按钮后将把该日期之前的所有收费记录清除掉。（3）自动加载系统时间.质量保证方案一、质量保证任务范围我公司在工程上的设计、生产、安装、调试和服务均在质量管理体系的模式下进行.以本公司的工程实力和多年的工程经验,并通过ISO9001质量认证体系统认证，我们将按GB/T19001ISO9001:1994和GB/T6583ISO8402：1994质量体系统设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。我们保证贵公司“一卡通”智能卡管理系统工程中所有智能管理系统是以最优的质量要求和管理而进行实施。二、质量保证执行方式公司领导全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活有效的质量体系;对人员进行充分的培训和发展；预防和改进相结合对产品的开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制；不断完善产品技术，开发高新技术产品，将质量保证延伸至产品最后环节；保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。三、质量保证管理方法在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、安装与运行、技术服务和维护六个方面严格按照质量检测保证实施。A.产品设计、开发控制硬件开发工作包括可行性分析、总体设计、详细设计、实验、调试、小批量生产、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等十个方面；软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项工作；产品开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司；开发档案包括阶段工作档案与技术成果档案；产品开发的每个阶段都应组织会议评审，并由行政部保存评审记录。B.采购控制根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，确保其能够提供满足合同要求的产品或任务；当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的查验工作，确保满足需方的质量要求；C顾客财产的控制 按照合或协议要求，对顾客供其使用或纳入产品的顾客财产，进行标识、验证、贮存、保护和维护，以保证顾客提供的产品符产品符合规定的要求，并得到正确的使用。D.生产过程控制所有生产过程都应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须及时进行分析并制订有效改进措施；控制来料的质量，并要求供应商提供以证实来料质量的文件。E.检验、测试控制公司设立质检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均通过要求的检验和测试；定期对设备和计量器具进行检查；成品包装完毕后，质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试，检验合格后的产品方可入库和销售；F.施工安装控制公司具有一支足够数量的合乎要求的施工安装人员队伍；具有可靠和完善的施工器材和交通工具；制订一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。G.技术服务和维护控制公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、配件和维修服务，并保存有完整的记录以及客户跟踪;用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采取纠正措施；当合同有特殊要求时，按合同等有关规定提供售后服务，最大限度地满足客户的要求。四、柯尔特科技实业的质量方针为：服务让客户感动.工程实施及售后服务一、 施工人员组成(乙方):二、 工程执行流程图:三、培训计划:培训地点和时间安排及大致内容地点天数内 容甲方指定地点1天1. 停车场系统原理及操作2. 外围设备的操作与维护1天3. 计算机软件系统的标准与维护4. 系统的联网、操作与维护本系统调试开通后,乙方免费为甲方操作、管理人员进行培训,培训地点可以在乙方公司内,也可在甲方工地进行现场指导.四、维护服务供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有24小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。公司在全国各地设有二十多个经销服务中心，负责各地系统的开通、维护和技术咨询等服务。维护服务中心人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。五、维修服务故障保修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方；供方接通知后24小时派员到使用现场处理；系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年；免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费；免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。六、以下情况不属保修范围1、因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；2、自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；3、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。七、更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安