（体育人文社会学专业论文）广西初中体育教师职业倦怠现状调查与分析.pdf

i 广西初中体育教师职业倦怠现状调查与分析 广西初中体育教师职业倦怠现状调查与分析 研究生姓名：朱永平 导师姓名：谢翔 教授 学科专业：体育人文社会学 研究方向：学校体育学 年级：2006 级 摘要摘要 体育教师是学校体育教学和体育活动的组织者和引导者，是培养体魄健壮的建设者和 保卫者的园丁，是青少年健美的设计师。学校能否贯彻执行全面发展的教育方针，培养合 格的体育人才，在很大程度上取决于体育教师的工作质量，体育师资队伍是组织和开展学 校体育工作的前提和保证。有研究表明，体育教师是教师职业倦怠的高发群体，体育教师 的职业倦怠不仅影响着学校体育的发展，而且对体育教师和学生的身心造成了极大的负面 影响，因此，对体育教师职业倦怠进行研究具有极其重要的意义。 本研究采用文献资料法、问卷调查法、访谈法，数理统计法、比较法、逻辑分析法等 研究方法对广西桂林、柳州、南宁、玉林、百色、河池 6 个地区的市区、县城、乡村的初 级中学的 312 名专职体育教师的职业倦怠进行了调查、统计、整体、分析。结果发现： （1）当前广西初中体育教师职业倦怠程度总体情况上比较严重，特别是职业倦怠的核心 维度情绪衰竭维度相对于去个性化和低成就感维度表现的更为突出。 （2）广西初中男体育教师职业倦怠程度在情绪衰竭维度上比女体育教师高，在去个性化 和低成就感维度上比女体育教师低。 （3）担任班主任工作的广西初中体育教师的职业倦怠程度在情绪衰竭维度上比不担任班 主任工作的初中体育教师高，在去个性化和低成就感维度上比不担任班主任工作的体育教 师低。 （4）不同学历的广西初中体育教师的职业倦怠程度，在情绪衰竭和去个性化维度上，专 科以下学历的初中体育教师最为严重，在低成就感维度上，本科学历的初中体育教师最为 严重。 （5）广西初中体育教师月均收入水平越低，其情绪衰竭维度越严重，去个性化维度和低 成就感维度上则表现为月均收入水平越高其越严重。 (6)不同教龄的广西初中体育教师的职业倦怠程度，在情绪衰竭维度上，45 年教龄的初 中体育教师最为严重，然后随着教龄的增加逐渐减弱。在去个性化维度上，21 年以上教龄 的初中体育教师最为严重。在低成就感维度上，1115 年教龄的初中体育教师最严重。 (7)广西不同地区的初中体育教师的职业倦怠程度，在情绪衰竭和去个性化维度上，河池 ii 地区的初中体育教师最为严重，在低成就感维度上柳州地区的初中体育教师最为严重。 (8) 广西城县乡初中体育教师的职业倦怠程度，在情绪衰竭维度上，农村初中体育教师最 为严重，其次是县城初中体育教师，再次是市区初中体育教师；在去个性化维度和低成就 感维度上市区初中体育教师最为严重。 (9) 不同性别，是否担任班主任工作，不同学历，不同月均收入水平，不同教龄，不同地 区，市区、县城、乡镇初中的初中体育教师的职业倦怠在情绪衰竭和低成就感维度上存在 显著性差异，在去个性化维度上差异不显著。 （10）广西初中体育教师职业倦怠产生的主要原因为广西初中体育教师社会地位低、缺乏 必要的社会支持、工作负荷大，工作环境差，学校体育器械和场地缺乏、教师角色模糊、 教师培训的机会少，教师专业发展的需求和愿望不强烈，社会变迁和新的体育课程改革带 来的压力与困惑、教师个人生活作息问题等。 通过以上研究，我们发现不同人口学变量的初中体育教师职业倦怠程度不同。导致广 西初中体育教师职业倦怠的因素是多层面的，因此，我们应该从多个层面来看待教师职业 倦怠的缓解措施。笔者从社会、组织、教师个人等层面上提出了一些建议： （1） 加强舆论宣传和引导，创设良好的社会舆论氛围。 （2） 努力提高广西初中体育教师工资收入和福利待遇。 （3） 加强体育教师专业培训，促进其专业发展。 （4） 加强新课标的学习，适应角色的转变。 （5） 优化教学环境，创建良好的学校文化。 （6） 加强广西初中体育教师职业倦怠的自我调适。 关键词：关键词：广西；初中体育教师；职业倦怠；调查；分析 iii investigation and analysis on junior middle school s pe teachers professional burnout in guangxi name:zhu yongping supervisor:prof.xie xiang grade:2006 major: humane and sociological science of sports research direction: school of physical education abstract as the guiders and arrangers, pe teachers lead school physical education and sports activities and guide the organizers and play the role of develop robust physique builder and defender, the gardener, the bodybuilding designer the young. schools can not carry out all-round development of education policy and training of qualified sports personnel, to a large extent depends on the quality of the work without pe teachers. sports teachers organize and carry out the work of school sports prerequisite and guarantee them. studies have shown that physical education teachers are the high burnout groups. for sports teachers, burnout affects not only the development of school physical education but also sports teachers and students created a great deal of physical and psychological negative impact .physical education teacher burnout research now is extremely important. in this study, through the data, questionnaire, interview and mathematical statistics law, comparative law, the logic of research methods such analysis of guilin, liuzhou, nanning, yulin, baise, hechi six urban areas counties, villages junior middle schools of 312 full-time sports teacher in guangxi. burnout were investigated, statistics, overall, analysis. the results showed that: (1) the current junior high school physical education teachers in guangxi burnout on the extent of the overall situation are serious. especially in the core dimensions of burnout, and, dimensions of emotional exhaustion compared with the low to personalization and a sense of achievement, are more prominent dimension of performance. (2) male physical education teachers in guangxi middle school level burnout dimension emotional exhaustion than the female physical education teachers. about the low to personalization and a sense of achievement, they are lower than the female physical education teachers. iv (3) the head teachers in guangxi middle school physical education teachers get the high level of occupational burnout dimension of emotional exhaustion than the other teachers who are not. a junior high school physical education teacher, to personalization and low sense of achievement gets more than the dimensions who does not work as a sports teacher. (4) the level of occupational burnout, emotional exhaustion and personal dimension in different degrees in guangxi middle school physical education teachers, are as the following: specialist physical education teachers in junior secondary education the most serious sense of achievement in low dimensions, and the undergraduate education of junior high school physical education teachers are the most serious ones. (5) guangxi middle school physical education teachers are on the lower income levels. the less income ,the more serious the emotional exhaustion dimension, and the dimension of personality is reflected .but in the higher income levels , low sense of achievement are more serious. (6)for different seniority in guangxi middle school physical education teachers the level of occupational burnout, when we talk about emotional exhaustion dimension seniority, 4-5-year junior high school physical education teachers are the most serious, and then weaken gradually with the increasing of seniority. in dimension to personalized, the ones more than 21 years seniority of the junior high school physical education teachers are the most serious. about dimension on the sense of achievement in low, 11-15-year seniority of the junior high school physical education teachers are the most serious. (7) in different regions in guangxi middle school physical education teachers the level of occupational burnout. emotional exhaustion and personal dimension, hechi area junior high school physical education teachers are the most serious .about sense of accomplishment or in the low dimension liuzhou area junior high school physical education teachers are the most serious. (8)for different properties in guangxi middle school physical education teachers burnout. emotional exhaustion dimension, in rural junior high school physical education teachers the most serious, followed by the county junior high school physical education teachers, urban middle school sports teachers; in dimension to personalized and low sense of accomplishment district junior high school physical education teachers listed the most serious. (9) of different sexes, whether as a head teacher, working with different qualifications, different income levels are on different seniority, different regions, and different attributes of the junior high school physical education teacher burnout, about the emotional dimension of failure and low achievement, there was significant difference, but there is no significant difference of personality dimension. (10) in guangxi the main reasons for burnout of middle school physical education teachers v are:low social status,lack of the necessary social support, workload, the working environment is poorschool sports equipment and a lack of venues, teachers, role ambiguity, teacher training opportunities are limited teacher professional development needs and aspirations are not strong social change and the new physical education curriculum reform brought about stress and confusion of life the individual lives of teachers and so on. through the above-mentioned study, we found that the different demographic variables of junior high school physical education teachers burnout in varying. resulted in guangxi middle school physical education teacher burnout factor is multidimensional, and therefore, we should look at from several levels of occupational burnout of teachers of the mitigation measures. the author, from the social, organizational, personal and other aspects: （1）to strengthen propaganda and guidance, （2）to create a good social atmosphere （3）trying to improve wages and benefits for middle school physical education teachers in guangxi （4）to strengthen professional training for physical education teachers ，promote their professional development. （5）to strengthen the new curriculum of the study. （6）adapt to the changing role. （7）create a good school cultural environment. （8）adapt the self-burnout of pe teachers key words: guangxi; junior high school physical education teachers; burnout; investigation; analysis 论文独创性声明论文独创性声明 本人郑重声明： 所提交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的成果。 除文中已经注 明引用的内容外， 本论文不含其他个人或其他机构已经发表或撰写过的研究成果。 对本文的研究作出重 要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。 研究生签名： 日期： 论文使用授权声明论文使用授权声明 本人完全了解广西师范大学有关保留、 使用学位论文的规定。 广西师范大学、 中国科学技术信息研究所、 清华大学论文合作部，有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他 复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许 论文被查阅和借阅，可以公布（包括刊登）论文的全部或部分内容。论文的公布（包括刊登）授权广西 师范大学学位办办理。 研究生签名： 日期： 导 师签名： 日期： 1 1 前言前言 孟子曾说过“人之患者，在好为人师” 。教师作为学校教育的主要推动者，在整个教 学过程中扮演着十分重要的角色。随着教育的普及，大众知识水平的提高，教师担负的角 色亦愈趋复杂。在社会快速变迁的情势下，不少教师面临适应上的严重问题。美国心理学 家 farber(1991)估计，有 30%-35%的美国教师对自己的职业强烈不满，而 5%-20%的教师 则已处于职业倦怠状态 1。2004 年中国人力资源开发网发布的中国“职业倦怠指数调查报 告”中显示， “七成中国人出现职业倦怠，超过一成人士十分严重” ，其中教师的倦怠程度 在 15 个行业的倦怠指数调查中，仅低于公务员和物流从业人员位居第三位。2005 年 8 月 27 日，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所和新浪教育频道联合启动了 “2005 年中国教师职业压力和心理健康调查” 。对近 9000 名教师进行网上在线调查，结果 表明 82.2%的教师感觉压力大，10 个教师中就有 3 个倦怠工作。这种情况正如美国教育协 会主席迈克古瑞指出的“教师职业倦怠这一新的疾病正在折磨着教育业” ，并预言“如果 不能及时纠正，就会达到流行的程度” 。 学校体育作为教育的重要组成部分，其最主要的目的是增强学生的体质，它的作用和 功能是其他教育活动所不能替代的，并且与德育，智育紧密结合，肩负着为社会培养全面 发展人才的使命。体育教师是学校体育教学和体育活动的组织者和引导者，是培养体魄健 壮的建设者和保卫者的园丁，是青少年健美的设计师。学校能否贯彻执行全面发展的教育 方针，培养合格的体育人才，在很大程度上取决于体育教师的工作质量，有一个合格的师 资队伍是组织好学校体育工作的前提和保证 2。 据有关调查研究表明,教师是承受压力最多 的职业之一,而体育教师更是其中的高发人群。在国际职业倦怠的相关研究中，多数学者 在教师职业倦怠问题上初步形成共识，即职业倦怠不仅直接影响教师个体的身心健康发 展，而其表现严重影响了教育、教学质量，阻碍了学生的成长进程。因此，了解并探求解 决体育教师职业倦怠的有效对策己成为学校体育开展过程中一个急待解决的现实问题。 广西处于中国的西部地区，经济，教育相对比较落后，城乡一体化的进程还比较缓慢， 城市和乡村的差异还比较明显。作为义务教育阶段的城乡初中体育老师的职业倦怠现状应 该有所不同。近年来虽然国内教师职业倦怠的研究有了很大进展，但体育教师职业倦怠问 题尚未引起整个社会的特别关注。体育教师职业倦怠的研究相对来说比较滞后，关于体育 教师职业倦怠的研究多见于高校公体教师，对于基础教育阶段的初中体育教师职业倦怠的 研究相对较少，特别是对于农村初中体育教师的职业倦怠的研究更少。且研究大多为对国 外相关研究的介绍或定性研究，实证研究较为缺乏，而职业倦怠是一个过程变量，是在特 定的情境中逐渐发展而形成的，在不同的文化背景下，教师职业倦怠如何发生与发展还有 待于进一步的探讨与证实。不同的地域分布应该也有所不同，在已有的对教师职业倦怠及 其影响因素的研究中，还有许多值得深入探讨和澄清的问题，对教师职业倦怠的研究还需 2 要不断的深入和加强。 本研究在借鉴国外职业倦怠理论的同时，将对广西初中体育教师的职业倦怠现状进行 深入的调查与分析，使我们对广西初中体育教师的职业倦怠程度和影响因素有个初步的了 解。通过比较分析对不同人口统计学变量的广西初中体育教师的职业倦怠程度进行比较， 针对其不同之处提出一些对应的缓解策略，旨在缓解广西城乡初中体育教师的职业倦怠， 加强初中体育教师专业发展，角色转换，为西部体育教师职业倦怠的研究提供参考。 2 概念的界定概念的界定 2.1 职业倦怠职业倦怠 职业倦怠(job burnout )，其含义一般是指“失败、精疲力竭或过度消耗精力、资源 而变得枯竭” ，它与压力，紧张等心理不适应有着密不可分的联系。职业倦怠的概念首先 是由临床心理学家弗登伯格(freudenberger) 1973 年提出的 3。他认为，职业倦怠是个体 在面对过度工作需求时，所产生的身体和情绪衰竭的现象。 职业倦怠，也称“工作倦怠” 。这一概念最早被用于描述那些服务于助人职业的人们 所经历的一种精疲力竭的状态。这种状态是由工作时间过长、工作量过大、工作强度过高 引起的。马斯拉池(maslach)是首批系统研究助人行业的职业倦怠现象的学者之一。她认 为，职业倦怠是那些任职于需要连续的、紧张的与他人互动的行业中的人们在经历长期连 续压力下的一种行为反应。那些人因不能有效缓解工作压力而产生了情绪上的疲惫感，对 顾客的消极心态， 以及认为自己在工作中再也不能取得成就的挫败感。 后来， 她和 jackson 用三维度模型对职业倦怠下了操作性定义。他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症， 是那些任职于需要连续的、紧张的与他人互动的行业中的人们在经历长期连续压力下的一 种行为反应，常常表现为个体情绪衰竭、非个性化和个人成就感降低。皮特斯(peters)在 1981 年将职业倦怠定义为“燃尽或耗竭个人的心智、生理、情绪资源，其主要特征为疲乏、 冷漠、理想幻灭、沮丧，显示个人已耗尽其能源或适应的能量 4。 尽管上述有关职业倦怠的定义彼此不一，但我们仍可发现其共同之处，即职业倦怠是 个体因不能有效地缓解工作压力或妥善地应付工作中的挫折所经历的身心疲惫的状态。 2.2 教师职业倦怠教师职业倦怠 教师职业倦怠与职业倦怠是一种被包含与包含的关系，教师职业倦怠只是职业倦怠中 的一种。对于教师职业倦怠的定义，byrne.b.m 认为教师职业倦怠是指教师不能顺利应对 工作压力时的一种极端反应，是教师在长期压力体验下所产生的情绪、态度和行为能力的 衰竭。国外较早就开始了对教师职业倦怠问题的研究，研究成果也较为丰富。我国研究教 师职业倦怠问题的时间较短，目前，国内学者对这一问题较普遍的看法是教师职业倦怠一 3 般指教师在长期高工作压力的作用下导致的工作态度、工作热情、自我发展、与人相处等 要素融合方面的结构性偏差。薛文平认为教师职业倦怠是由于教师长期工作在压力的情境 下，工作中持续的疲劳及与他人相处中各种矛盾、冲突而引起的挫折感加剧，最终导致在 情绪、认知、行为等方面表现出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲劳和紧张状态，是一种 非正常的行为和心理 5，蓝秀华认为教师职业倦怠是教师个体因不能及时有效地缓解教育 教学中的各种压力或处理工作中各种挫折而体验的一种身心疲惫枯竭的情感状态 6；曾玲 娟则认为教师职业倦怠是教师不能顺利应对工作压力是的一种极端反应，是教师在长期压 力体验下产生的情绪、态度和行为的衰竭状态 7。 根据邵雅利的研究，教师的职业倦怠可分为三个层面，具体而言，教师职业倦怠表现 为经历倦怠的三种典型的心理或行为表现:一是长期的情绪上的倦怠感。处于职业倦怠状 态的教师常常表现出疲劳感，性情易怒，容忍度低，并且在情绪上缺乏热情和活力，有一 种衰竭、无助感，并对生活冷漠、悲观。二是人格的解体。表现为减少接触或拒绝接纳学 生，将学生视为没有感情的事物，用带有蔑视色彩的称谓招呼他们，标签式语言来描述个 体学生，不仅如此，对同事也采取多疑妄想的态度。三是较低的成就感，教师们开始感觉 到他们的工作中没有什么值得做的。当教师感觉到他们无法给学生的生活带来更大的变 化，而他们的职业所带来的诸如，金钱、社会认可等回报少而又少时，很多教师就产生了 较强的自卑感。当较低的成就感与前两种职业倦怠的感觉混淆在一起的时候，就会大大地 减少教师工作的驱动力。这时失败就会成为一种生活方式，社会心理学家将之称为“习得 性无助” 。 8 教师职业倦怠实质上是职业倦怠问题在行业领域的拓展， 具体可定义为在以学生为主 要服务对象的教育、教学情境中，教师的一种情绪衰竭、人格解体和低成就感的症状。 9 教师职业倦怠的三维度定义法可具体理解为： （1）情绪衰竭。指教师个体情绪、情感处于极度疲劳状态，工作热情基本或完全丧 失，这是教师职业倦怠表现中最典型的症状。处于职业倦怠的教师常常表现出疲劳感，对 自己任教工作，常觉得负荷沉重，耗尽心神性急易怒，容忍度低，常于工作的原因而无法 冷静处理一些个人情绪上的问题，且对外界不当的教育指责常感到难以忍受在情绪上缺乏 热情与活力，有一种衰竭、无助感，以上是教师情绪衰竭症状中最重要、最核心的表现。 正是这种热情与活力的缺失，使得教师在面对教育教学工作时表现的萎靡不振并且对他 人、对自己的生活产生冷漠、悲观的感觉。 （2）去个性化。去个性化也叫人格解体，指教师以消极、否定或麻木不仁的态度对 待学生、同事及家人。常常表现为减少接触或拒绝接纳学生，将学生视为没有感情的事物， 用带有蔑视色彩的称谓称呼学生，用标签式的语言来描述个体学生，对学生表现出冷漠、 厌烦的情绪， 因拒绝与排斥学生， 故面对学生的问题时常常感到束手无策， 进而又产生 “孺 子不可教”之感慨更有甚者，还演变为易攻击他人，讽刺同事，对学生挖苦、谩骂，直至 滥施惩罚、体罚或变相体罚。 4 （3）低成就感。指教师个体评价自我的意义与价值的倾向降低。由于教师对工作已 经失去了兴趣与热情，他们已逐渐感觉到他们的工作没有意义，工作中己不再有什么值得 去做，即使做了也无法给学生或同事的生活带来更大的变化，从而对教育、教学心灰意冷。 加上当他们的职业给他们所带来的诸如金钱、名誉、地位以及社会认可等回报与预期相比 少之又少时，很多教师就产生了强烈的自卑感，并倾向于自我贬损，将工作中的不成功归 因于自己缺乏能力、运气等。当低成就感与前两种教师职业倦怠的表现混合在一起时，就 会大大降低或减少教师工作的驱动力。此时，敷衍、应付、无任何抱负、个人发展停滞、 失败等就成为一种生活方式，社会心理学家将之称为“学者型的无力感” 。 跟大多数学者一样，笔者比较认同上面这种三维度定义法。因此，本研究中的教师职 业倦怠是指在以学生为主要服务对象的教育、教学情境中，教师的一种情绪衰竭、去个性 化和低成就感的症状。 2.3 职业倦怠与相关概念的区分职业倦怠与相关概念的区分 2.3.1 职业倦怠与工作应激职业倦怠与工作应激 工作应激，即个体因工作原因产生的应激反应，是一个与职业倦怠相关的概念，二者 的差异主要体现在三个方面。首先，应激是指个体伴随有心理和生理症状的短期的适应过 程。按照应激的资源理论，当工作环境等外部因素对个体的要求超过个体所具有的有效应 对资源时，工作应激就会产生。而职业倦怠是应激适应过程的崩溃阶段，是长期的、持续 的工作应激的结果。其次，工作应激的发生对象范围较广，每一个人都可能因为工作而体 验到应激，而只有那些成就动机过高，具有较高职业目标或自我期望与现实差距较大的个 体才有可能体验到职业倦怠。例如，佩斯(pines)认为，那些希望从工作中获得重要性体 验的个体更容易感到职业倦怠，而对于工作没有期望的个体所体验到的疲劳感只是工作应 激，不是职业倦怠再次，职业倦怠与工作应激最显著的差异表现在个体的态度和行为上。 职业倦怠包含有个体对待服务对象、所属组织和工作本身的负性态度和行为的形成和发展, 而工作应激并不一定伴随有这些态度和行为的变化。由此看来，职业倦怠可以看成是特殊 的、长期的、具有多侧面本质的工作应激，而其中包含的负性态度和行为通常发生在具有 较高成就动机的个体身上。 10 2.3.2 职业倦怠与过劳职业倦怠与过劳 出于对劳动者职业健康的关注，理论界和实践界越来越多的提到过劳这一概念，甚至 在一些学术文章的译文中将过劳与职业倦怠等同起来，实质上，二者既有联系又有区别。 过劳主要指由于工作时间过长、工作强度过大引起的个体疲劳、肌肉疼痛、体重改变、体 力难以恢复甚至还包括头痛、咽痛、下领和腋窝淋巴结肿痛等。这种过度、过久的因工作 而产生的超出个体承受限度的疲劳即为过劳。虽然过劳与职业倦怠在生理表现上有着十分 5 相似之处，但相对于职业倦怠而言，过劳更强调因工作而引起的身体疲劳不适，对于精神 和情感上是否出现枯竭现象却未加限定，并且大量实例显示个体虽处于过劳状态但其精神 世界可能是美好的，并且未出现情绪衰竭、人格解体及低成就感。甚至为了追求更高工作 目标和实现自我价值，有些个体可能长期处于工作时间过长、劳动强度过重、心理压力过 大、精疲力竭的亚健康状态，由于积重难返突然引发身体潜藏的疾病急速恶化而碎死，即 过劳死。 2.3.3 职业倦怠与工作压力职业倦怠与工作压力 在心理学意义上， “压力是指有机体对于不能力所能及或扰乱其平衡状态的刺激事件 所表现出的特定或非特定的反应状态” 。 11压力有三个要素：压力源（即导致压力产生的 诱因） 、个体对压力源的主观评估、个体的情绪和生理反应。对个体而言，每一次突如其 来的事件或变化都可以被视为压力源。压力源能否使个体产生压力，关键在于个体自身的 压力评估。职业倦怠与工作压力之间有着密切联系，很多研究者承认职业倦怠是在长期的 工作压力下产生的。但是，职业倦怠与工作压力不能互相代替，两者有本质的区别： 从概念上看，职业倦怠包含对待服务对象、工作和组织的负性态度和行为变化，工作 压力不一定伴随有这些态度和行为变化； 12从产生过程看，压力形成迅速、表现明显，可 以是一种即时的反应，而倦怠不易察觉，是经历一个长期的细微演变的过程后所导致的结 果；从产生范围看，工作中的人都可能体验到压力，而只有部分人，尤其是从事助人行业 的人由于各种原因体验到倦怠；从作用上看，压力有积极的一面，在一定程度上能转化为 动力激发人的潜能，而倦怠带来的只有消极影响。国外研究表明，工作压力本身并不一定 导致倦怠，但如果个体长期处于工作压力之下无法得到解决，这期间又没有缓冲资源，没 有支持系统，那么这些不可调节的压力就会发展成为职业倦怠。 13 2.3.4 职业倦怠与抑郁职业倦怠与抑郁 已有研究表明职业倦怠与抑郁两者之间在内容上有很多重叠，比如职业倦怠中的一些 症状，如疲劳、疏离社会退缩和低自我效能感等都是抑郁的典型表现，并且沙非力 （schaufeli）和思兹曼(enzmann)在总结了 12 个研究的基础上发现，抑郁与情绪衰竭平 均共享的变异，与人格解体和低成就感的共享变异分别为 13%和 9%。 14格莱斯(glass)和 麦克奈特(mcknight)在综述有关职业倦怠与抑郁的研究时认为，虽然职业倦怠，尤其是情 绪衰竭与抑郁有很高的相关， 但这并不表明它们是同一体。 15二者的区别主要表现在其一， 职业倦怠与工作相联系，具有明显的情境指向性，相反，抑郁存在于生活的各个领域，不 像职业倦怠仅与特定工作情境有关，而不受特定情境因素的限制。其二，与职业倦怠产生 的原因不同， 抑郁是各种负性生活事件和生活创伤的结果， 这些事件可能发生在家庭环境、 人际关系和工作情境等生活的各个领域，具有普遍性。其三，巴克尔(balker)的研究还表 6 明，职业倦怠具有一定的传染性，这一点与抑郁存在明显的差别，与抑郁相比，职业倦怠 具有更强的人际与工作指向性和情境特异性。 3 研究现状研究现状 3.1 职业倦怠研究现状职业倦怠研究现状 3.1.1 职业倦怠研究的历史职业倦怠研究的历史 关于职业倦怠的研究己有多年的历史，相关的文献和研究大量涌现。学术界对其研究 的发展过程一般划分为以下三个阶段 1617 (1)探索性研究阶段。关于职业倦怠的文献最早出现在上世纪年代中期的美国。这一 阶段的研究主要是探索性的，研究者使用访谈法、案例研究和现场观察进行研究，其目标 是描述职业倦怠这一现象，给它界定一个准确的定义。当时的研究主要停留在服务行业和 卫生保健业，这些行业的共同特征是提供帮助者和接受帮助者的关系，这就意味着，从一 开始职业倦怠就没有太多关注个人的压力，而是集中于工作人员对人际关系的处理。这一 阶段不重视理论研究，实证研究也比较少，职业倦怠缺乏一个明晰的、统一的概念，缺乏 标准化的测量工具，研究者只是根据自己的观点对其做出笼统评价。不同的研究者从不同 的角度研究了这个问题，这些多样化的观点和方法为以后整合的、以问题为取向的研究方 法提供了极有价值的信息。 (2)实证性研究阶段。20 世纪 80 年代以后，人们对职业倦怠的研究转移到了系统的实 证性研究。这一阶段的研究注重量化，研究者应用了问卷和调查等方法，研究了大量的被 试人群，对这一现象的工作模式、干预策略提出了各式各样的实证材料。这一阶段一个特 殊的关注点就是对一职业倦怠的评估，研究者在这一时期编制了一些测量工具。其中，由 maslash 和 jackson 编制的 mbi 被广泛认可和应用，使职业倦怠研究进入了一个系统化的 学术研究时期。mbi 最初是为服务行业设计的，由于人们对教师职业倦怠的兴趣，它很快 也被引入到了教育行业。与此同时，其他国家的研究者也开始关注这一现象，有关这方面 的研究开始从美国向欧洲国家辐射，跨文化研究也迅速展开。 (3)整合性研究阶段。进入 20 世纪 90 年代，实证性研究继续发展，同时也出现了一 些新的研究方向。第一，职业倦怠的概念扩展到了服务行业之外的其它领域，如牧师、计 算机技术、军队、管理者。第二，职业倦怠的研究水平由于哲学方法和统计工具的运用而 得到了提高。研究者开始采用较为复杂的研究方法与统计工具，如结构方程，追踪研究， 以探讨个体及组织因素对职业倦怠的影响，以及职业倦怠各维度之间的内在联系，并试图 整合建构一个完整的职业倦怠的理论模型，以期在实证研究中进一步得到验证。第三，纵 向研究的应用， 用来评估工作环境与个人想法和感受的关系。 纵向研究对于评估干预措施， 对于缓解职业倦怠症状的作用是很重要的。 7 3.1.2 职业倦怠的理论模型职业倦怠的理论模型 （1）社会胜任模型。哈瑞森（harrison)指出，职业倦怠并非从事某些工作的必然结 果，而与自我对工作之胜任能力的知觉有关。18所谓胜任能力是个人如何与社会环境互 动，且影响社会环境的能力。如果个体在工作中能知觉到因自己的协助使服务对象的问题 得到充分改善，则其胜任感将提高，进而提高助人的动机。反之，若未能达到预期的助人 目标时，就可能产生职业倦怠，并因此降低助人动机。 （2）资源保存理论。在资源保存理论看来，倦怠可以被认为是在投入大量的资源， 如时间、精力、机会以及动用家庭生活的时间及亲密关系来支持工作，却只能获取少许资 源时产生的。他们认为，每一种压力均有其真实原因，只有找出它的真实原因加以化解， 才能真正解决压力和倦怠的问题。而化解资源丧失所产生的压力和倦怠现象的方法，主要 在降低珍贵资源继续丧失，以及加强获取其他珍贵资源的机会。 19资源保存理论的研究在 倦怠的研究中得到了广泛的支持与应用，莱尔（lee）和阿史弗森（ashforth）采用元分 析的方法，对 1982 到 1994 年间，以马斯拉池职业倦怠量表（mbi）为衡量工具的 61 篇 文献进行了分析。他们将研究变量分为需求（demands）和资源（resoures）两大类。需 求相关因素是造成情绪衰竭和人格解体的主要原因；资源相关因素可用来支持个体减缓情 绪衰竭和人格解体的扩张，同时也是减缓低个人成就感的主要因素。 （3）努力回报模型。西格瑞斯特（siegrist)提出“努力回报模型” ，该模型指 出当所做的努力超过所得到的回报时，压力就产生了。这里的回报包括工作益处、财政回 报、以及提升前提等。布瑞斯尔（brissie）等研究发现，教师的个人回报感越强其职业 倦怠水平越高。 （4）匹配不匹配模型。雷特和马斯拉池提出了匹配不匹配模型。他们提出职业 倦怠是个人与工作之间的一种非建设性关系，并非工作或个人本身单方面原因导致职业倦 怠，而在于它们之间的匹配程度，差距越大，越容易产生职业倦怠。 20马斯拉池等的研究 进一步指出，个人和组织在以下六个因素上的不匹配可能引起职业倦怠：工作量；控 制感；报酬；一致性；公平性；价值。 3.1.3 职业倦怠的外在表现职业倦怠的外在表现 （1）生理方面。个体经常产生疲劳感、耗竭感，缺乏体力和精力，对疾病抵抗力差。 常感觉心慌、头痛、背痛、目眩、失眠，喉咙嘶哑，肠胃功能紊乱及血压升高，胆固醇超 标，饮食过度或食欲不振。 （2）认知方面。个体表现为注意力无法集中、思维效率降低、学习能力和创新能力 下降、主动探求新知的意愿下降。 （3）情绪方面。个体经常表现为烦躁、失望、焦虑、易怒、神经过敏。容易迁怒于 8 他人，情绪波动大。遇到不顺心的事，就发脾气、沮丧、抑郁、苦闷。嫉妒心强，缺乏热 情和活力，精神不振。 （4）自我评价方面。自我评价过低，自卑，常常怀疑自己，自尊降低，成就感差， 感觉前途黯淡，空虚感明显，工作热情减退。自我效能感降低，对自己工作的意义和价值 的评价降低，感到前程渺茫，毫无希望而言，一有机会就想逃避工作或调动工作岗位。 （5）人际关系方面。个体以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠、悲观的 情绪去对待服务对象及周围的人，对领导、同事、朋友甚至家人表现出不信任，无同情心 可言，喜欢独处、不愿意与人打交道、不愿参加集体活动。 （6）行为方面。个体表现行为冲动、言语过激、对他人具有攻击性，人际摩擦增多， 这种极端状态会使人出现对刺激物依赖性增强，如抽烟酗酒、过量饮用咖啡、滥用药物打 骂身边的人，甚至自伤或自杀。 3.1.4 职业倦怠的内在属性职业倦怠的内在属性 （1）社会性。职业倦怠的产生与一定的社会背景环境有关。随着社会发展，人们的 工作环境发生了巨大的变化，许多发达国家都先后进入了倦怠社会，如美国、日本。职业 倦怠问题根源于经济趋势的剧烈变化、新兴科技的高速发展以及管理哲学的转变，可以说 这种不可逆转的社会环境变革是职业倦怠产生的根源。 （2）行业性。职业倦怠多发生在助人行业，而且这些