电大行政管理毕业论文《人本管理视角下如何尊重员工价值》.doc

中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育 行政管理专业毕业论文人本管理视角下如何尊重员工价值姓 名： 学校： 学号： 指导教师： 定稿日期： 目录摘要1关键词1一、人本管理的理解1（一）什么是人本管理1（二）人本管理的作用2（三）人本管理的重要性2（四）人本管理的四项基本要素2二、员工价值在人本管理中的重要性3（一）员工的价值的第一个重要性：待遇4（二）员工的价值的第二个重要性：机会4（三）员工的价值的第三个重要性：大度4（四）员工的价值的第三个重要性：大胆4（五）员工的价值的第五个重要性：特殊4（六）员工的价值的第六个重要性：选拔4三、对员工价值重要性的具体分析5（一）待遇方面5（二）改错方面5（三）压力方面5（四）提拔人才方面6四、尊重员工价值如何做6（一）真诚地对待员工，把员工当朋友7（二）尊重员工，关心员工，营造员工成长的工作氛围7（三）体贴关怀，精心呵护7（四）激励员工，激发热情，形成团结向上的气氛7五、小结8参考文献8浅析尊重员工价值在企业人本管理中的重要性 摘要：“人本管理”是现代企业管理的新模式，其最关键的问题是尊重人、关心人、实现人的价值。这一关键的问题完全贯彻于人本管理的思想体系中，所以现在激烈竞争的时代，企业的生存发展离不开这关键的问题。只有在理论上认识人本管理的理论内涵，才能使企业继续发展下去。“以人为本”是现在发展企业一个很好的机遇，也是我们挑战的目标。当今社会最显著特征就是重视人才培养，重视知识，重视创新。而能否把握人才、掌握知识已成为企业兴衰成败的关键。可见，一个企业要想常立不败，首要任务就是坚持人本管理体系，尊重员工价值。关键词：人本管理 尊重员工 企业1、 人本管理的理解人本管理，即“以人为本”的管理模式，它不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。（一）什么是人本管理 人本管理首先分别来解释一下什么是人本和管理？所谓人本就是以人为中心、注重人的个性发展。而管理是一个无处不在的重要社会范畴。对“管理”一词比较全面的表述是：管理者在一定的环境下，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效地实现组织目标的过程。两词合并在一起从潜层次上来看就是从管理的指导思想，到具体的管理原则和方法，都是从人出发，以人为核心；把以人为本作为企业的根本目标，关心职工的需要并将每个职工视为有价值的人；通过调动和激发人的工作积极性和创造性，以实现企业利润最大化，最终实现人的全面发展。企业人本管理是以刚性的制度管理和柔性的亲情管理相结合，把人视为管理主要对象及企业的最重要资源，通过激励，调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。（二）人本管理的作用 人本管理在企业中起着举足轻重的作用。现在提倡和谐社会,人与人之间更应该以和为贵。在企业中人本管理更应重视员工之间的和平相处，在进行管理时要十分的小心慎重，人本管理首先要求管理者在管理过程中要做到以人为本原则。所谓以人为本原则就是要尊重每一位员工的尊严，做到平等待人。要想建立这一关系，必须上下左右都要考虑到，最好以对方的立场和观点去考虑问题，用心去聆听他们的想法与感受，经常和员工沟通了解他们的所想，要关心困难员工，对他们给予经济上和精神上的帮助，企业要把满足员工的合理需要放在第一位。管理的目的就是让他人做好工作，充分发挥人的主观能动作用和创造精神，只有这样才能把人本管理发挥出最佳的效果。企业的决策者必须在思想上清楚一点：人是第一位的。（三） 人本管理的重要性当今世界是一个竞争的世界，企业为了自身的生存和发展，必须不断提高竞争力和核心竞争力。人力资源是一切资源中最重要的资源，有效发挥人力资源在核心竞争力中的重要作用，制定人力资源竞争的对策，对于提高企业核心竞争力具有重要意义。企业要想在激烈的竞争中持续、健康地发展，必须降低成本，提高管理效能，必须有一套自己人的管理方法，企业第一资源要素是人力资源，是产生核心竞争力的关键，改进和提高企业人力资源管理的职能及层次、优化人力资源能力是核心。（四）人本管理的四项基本要素1、 企业人在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，也是管理活动的客体。在管理的主体和客体之间有着人、财、物、信息等管理活动和管理联系，正是这些活动才使企业管理的主体与客体发生着紧密依存、相互联系的管理关系。管理关系是人的关系，首要的管理是对人的管理。同时，人作为管理客体，从来不是消极地领受管理主体的作用、影响和管理指令，而表现出主动或被动、或全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或抵制管理主体的管理指令。再者，管理主体与管理客体作为生物体的同质性，决定了管理客体与管理主体的相关性。这种相关性能够有助于客体人理解、协助主体人的管理工作，也可能会抵制主体人的指令，尤其是当客体人有自己的主见、有非正式组织目标和设想中的管理主体时，更是如此。2、 管理环境管理活动是在企业的物质环境与错综复杂的人际关系环境两者相复合的系统中进行，这些综合起来就叫作管理的环境。根据划分原则的不同，人本管理的环境则可以划分为自然环境与社会环境、直接环境与间接环境、静态环境与动态环境等多种类型。无论怎样划分管理环境，基本上可以分为物质环境与人文环境两类。3、 文化背景现代企业文化主要由四个层次所构成，即：表层的物质文化，是现代企业文化的第一个层次，由企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。浅层的行为文化，是企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往活动文化，这种文化特征是企业精神、企业目标的动态反映。中层的制度文化，是企业文化的第三个层次，主要是指现代企业生产经营活动中形成的企业精神、企业价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等。这种文化被称为一种强制性文化。深层的精神文化，是现代企业文化的核心层，主要是指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念，它往往是企业多年经营中逐步形成的。4、 价值观价值观是人类在社会活动中产生的关于客观现实的主观意念，具有稳定性和持久性。现代企业的价值观是企业在追求经营成功的过程中所推崇的基本信念及奉行的行为准则。在企业发展过程中，企业价值观经历了三个阶段的演变：第一阶段是最大利润价值观，；第二阶段是经营利润合理价值观，即在合理利润条件下企业的长远发展和企业员工自身价值的实现；第三阶段是企业与社会互利的价值观，即在确定的利润水平上把员工、企业、社会的利益统筹考虑，也就是把社会责任看作企业价值体系中不可缺少的部分。二、员工价值在人本管理中的重要性走向人本管理最重要的是尊重员工价值。人本管理中最重要的体现是人，所以尊重员工价值是关键问题所在，只有解决了关键问题才能坚持人本管理。企业生产经营活动的主体是人，人的一切行为都直接影响着企业的生产经营成果。通过人本管理思想使他们能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，只有这样才能把企业办的更好。（一）员工的价值的第一个重要性：待遇衣食住行是人生存最基本的需要，买房买车和日常生活等都需要工资，哪个企业工资高福利待遇好就能吸引许多人才，可是在收入上能让每个员工都满意是比较困难的事情，所以企业要在待遇上尽可能的满足员工，这样才能留住人才。（二）员工的价值的第二个重要性：机会人本身就不是什么圣人，难免有犯错的时候，更何况在工作中，只要员工在不侵犯企业的利益的基础上犯的错，不必过分的追究。要关怀每一位员工，不过要让他们知道在自己犯下错误的时候企业能给他们改过的机会，这才尊重了他们的价值。（三）员工的价值的第三个重要性：大度不要以为留住了员工就留住了一切，人在生存中都离不开追求利益，不是说这个企业在管理用人方面对员工们好，他们就不会离开。当他们要离开时，企业不要挽留要大度的放他们走，如果你做的比其它其企业好，员工们出去体会一番后还会再次回来。所以就要求企业能想出更好的人本管理方法留住这些人才。（四）员工的价值的第三个重要性：大胆既然用了这些人才后就应该大胆的放权，适当的放权是为了满足一般管理人员拥有权力的欲望，可以调动他们的积极性，让他们最直接地处理企业出现的各种问题。让他们体会到自己在企业中是有价值的，这样才能为企业更好的工作。（五）员工的价值的第五个重要性：特殊在竞争激烈的条件下，有些企业比较喜欢招一些特殊的人群像下岗工人或是生活有困难的人，这些人得到了企业的重用后肯定会付出比常人多好几倍的劳动，这些人也会对企业的非常忠诚的。这种选人用人机制就能很好的体现出员工价值。（六）员工的价值的第六个重要性：选拔企业中必定要提拔人才，在考察完下属的各方面表现后，凡是准备提拨的员工，要指出他们的缺点，表扬出优点。提拨重用员工要以知识能力和对企业的贡献决定，不要以资历来决定。要多提拔底层的员工，因为他们一定会比一般领导更能为普通员工着想。三、对员工价值重要性的具体分析“科技以人为本”总是能从广告中听到，这是诺基亚公司提出的经营理念，就是靠着这句话从一个小加工场变身为全球知名的跨国公司，创造了经营奇迹。它非常注重员工价值，从细节上为员工着想，执行上为员工谋利，宗旨上让员工感受关怀的人本管理方法是诺基亚得以拥有如此雄厚实力的一个必要条件。（一）待遇方面诺基亚公司充分运用了马斯洛的需要层次理论，他们给员工的报酬很高，节假日按时放假而且还发放节日费，每人定期还可以报销服装费生日费。这些福利会让员工感觉到无微不至的关怀，并且让员工在无意间接受了这样的企业文化。光满足员工待遇还是不够的，公司对员工非常和蔼可亲，奖罚分明承诺的话言出必行，在把承诺兑现的同时而且还超出了员工的期望给他们惊喜，员工们在心理上得到了尊重自然才会真心的为企业付出自己的劳动。如果公司把自己承诺的话抛掷脑后，这样员工对企业的信心也随减退，最后就会离开这个企业。对公司做出贡献的员工他们能够及时表扬而且还以资鼓励，让他们体会到企业是重视他们的。（二）改错方面每个人在成长的过程中都难免有犯错的时候，企业就站在了他们的立场上为员工着想，诺基亚的高层管理人员会派出部门经理对犯错的员工进行高质量的交谈，了解犯错的原因，在依据情节的严重性来加以惩戒。上级不会过分的追究而且还给他们改错的机会，公司不会因为这一点小错误去开除某位员工。企业不能杜绝错误的发生，但会用说服教育来杜绝同样错误的再次发生。还给这些犯错的员工提供了巨大的发展空间，即尊重了他们的价值也会让他们更加卖力的为企业付出。（三）压力方面在紧张工作的同时必定会产生压力，在一定程度上能够转化成动力，但过强的压力，则可能会使人们在工作时无精打采。一旦压力与能力反差太大，员工们就会承受不了，效率也会越来越低。在企业中由于能力的不同，下属还是会有很多完不成任务的情况，有些企业就对该下属执行相关的惩罚；但是，诺基亚公司在这时候就会用人性化管理反其道而行之，不是马上执行惩罚制度，而是想办法帮助这些员工实现下一步的目标，这样效果反而更好。因为这样做其他的员工会更有信心，更有冲劲地去实现目标，而不是整天生活在完不成任务的恐慌中。为了缓解他们的压力还会给员工举办生日会和一些趣味运动会，在缓解压力的同时还丰富了员工的业余生活也营造和谐大家庭氛围，使全体员工以更加饱满的状态投入到工作中去。（四）提拔人才方面最后这点也是最能体现出员工价值的最重要的一点，该公司在提拔人才时就注意了要把对企业中那些私心重，怕得罪人，又没有真才实学、不懂管理、不会管理的干部，清除出去坚决不用。如果聘用了那些所谓学历高，会管理的人来管理员工，员工们也会在私下有议论和不满，肯定没有一个人愿意去把大家的不满反映给最上层领导，没有底层的反馈意见企业怎么能够发展，同时也会影响员工对企业的信任度。他们选用了有敬业精神，有责任心敢于大胆管理的人才提拔到不同的岗位上，尤其提拔了很多的底层员工，因为他们一定会比一般领导更能为普通员工着想。如果提拔一个普通员工当领导，他就会感到企业对他的信任，就会对企业的忠诚度更高同时积极性也随之提高。他们能够以身作则，吃苦在前和普通员工们有共同的语言和共同的愿望，能够很快与职工打成一片，这样也会给许多普通员工带来升职的希望。可是底层出身的领导干部管理水平比较低，工作能力方面肯定也是很有限的，公司对这些人进行了有效的培训，支持员工不断的学习，还设立了专门的培训学院，使这些新人们在各方面都符合公司的要求。由于有了这支信服的干部队伍，职工们愿意和他们交心与企业同甘苦，共患难。4、 尊重员工价值如何做作为管理者，首先应该放下架子了，真诚为人。这个世界原本人人平等，管理者和普通员工一样平凡。让员工觉得你是他们的朋友，他们并肩奋斗的同路者。管理者的任务不是指挥、命令下属必须做什么，不能做什么，而是如何调动员工的积极性，让员工自愿地愉快地工作。这一点被不停地强调，被浓化，然而做到并不容易。给员工必要的自由活动空间很重要。管理者自身的综合素质亟待加强。作为管理者，应该是各方面能力素质全面发展的综合型人才。懂技术，还是懂心理学行为学等基本理论方法。成功的管理者往往有悉心观察员工的细微处表现，能体察员工的生活甚至可能包括感情、家庭生活等方面。关爱每一个员工，让员工们觉得这个工作环境就是一个温暖的大家庭，往往能取得意想不到的良好效果。（一）真诚地对待员工，把员工当朋友员工是企业中最宝贵的财富资源，是企业最富有的宝藏，如果与员工交朋友，就能发挥他能量聚变的作用。这就要企业领导者疏通与员工沟通的渠道，多方面、多角度地与员工沟通交流，积极营造良好的人际环境，对企业中的每位员工都要平等对待，要深入员工工作与生活，全面掌握员工的实情，走进员工、贴近员工、了解员工，更好地满足员工需求，发挥员工的能力与智慧，实现自己的价值，由此激发出工作热情（二）尊重员工，关心员工，营造员工成长的工作氛围尊重和欣赏员工是对员工的感情投资，制度约束住人，情感留住人心，在企业内部创造一种和谐的家庭式气氛，让员工有种归属感，有种家的感觉；在工作当中营造一种轻松愉快的成长工作氛围，人与人之间相互尊重，相互关心，才能调动每个人的积极性，发挥他们最好的潜能。（三）体贴关怀，精心呵护企业的发展需要员工的支持。作为管理者应懂得，员工决不仅是一种劳动工具，他的主动性、积极性和创造性将对企业的生存与发展产生巨大的作用。因此，企业管理者要懂得体察民情，为员工排忧解难，爱护员工，尊重员工，只有这样，员工才能与企业同呼吸、共命运、心连心，与企业形成命运的共同体，关心员工也许会让你花费更多的精力和财力，但这能让员工以百倍的热情投入工作。员工为企业创造的财富将远远地高于你的付出。俗话说：有付出必有收获。最终达到力的凝聚，爱的升华。（四）激励员工，激发热情，形成团结向上的气氛工作本身具有激励力量！为了更好地发挥员工工作积极性，给职工一种自我实现感需要，应考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性。这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容丰富化和扩大化。作为企业的管理者，能否竭尽全力地维护员工的种种切身利益，如经济利益，政治利益、文化利益、法律利益等，这往往是员工关心、关注的现实问题。成功企业的一条基本经验就是建立一套很完善的物质奖励制度（劳动竞赛、技术比武、技术因素参与股本分红，多劳多得奖励等）；同时需要采取多种形式的精神鼓励的办法（授予“年度优秀员工”、年度优秀班组、劳动模范等荣誉称号），以激发员工非同凡响的工作热情，以旺盛的