（计算机应用技术专业论文）网络产品报价系统的设计与实现.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 随着网络和信息技术的发展，电子商务在我国经济中的发展明显加快。 电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式，它集信息流、商流、资金 流、物流为一身，以现代化信息技术进行信息传递，信息经营，商品交易， 服务交易以及交易管理等等，是以互联网为平台的网络经济。 在激烈的市场竞争中，要使企业立于不败之地，要使企业在竞争中生 存和发展，必须要使企业获得更多的订单。企业要想获得更多的订单，其 产品报价是关键。在企业内部，报价工作直接涉及经营、制造、财务、供 应、技术等部门，各个部门之间需要共享很多产品报价的中问信息。在企 业之间，供应商、经销商以及客户也需要共享产品的报价信息。如何向客 户提供快速、准确的产品报价信息，是每个企业获得更多订单的基础。信 息技术和电子商务的发展使各企业间不再只是竞争对手的关系，他们在很 多时候成了合作的伙伴。相应地，企业之间也不再只是强调你死我活的竞 争，而是更注重丌源节流的双赢。要想谋求区域内的同行业企业共同发展， 必须立足于第三方平台，使中小型企业使用网络可以及时地交流最新的产 品信息，以指导自己的生产和销售。 本文主要针对电子商务中的产品报价问题，从产品报价的特点、影 响报价的因素、报价流程、报价功能等几个方面考虑，以协同电子商 务为平台，实现网络产品报价的主要功能。它的主要目的是在互联网 环境下，结合企业内部的报价功能，以企业内部各部门之问的有关产 品价格信息的管理为基础，对企业之间的询价、报价以及议价进行有 效的管理，从而保证企业间产品报价的及时性和准确性。本文在企业具 体需求的基础上，对产品报价的特点，影响报价的主要因素，产品报价的 流程以及报价的方式进行了深入的分析，提出了适合于企业之间的网络产 品报价模式。该模式的主要特点是为客户提供个性化产品报价，并将企业 内部和企业之间的产品报价信息集中在一个报价系统中。论文还详细介绍 了系统的分析、设计和实现过程。课题采用了u m l 语言对系统进行建模 分析，并使用v i s u a ls t u d i o n e t 作为开发平台。报价系统采用了b s 模式和n e t 的三层架构两种方式来实现。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i 页 关键词：电子商务；产品报价：u m l ( 统一建模语言) ；n e t 框架 n 层架构 西南交通大学硕士研究生学位论文第i 页 a b s t r a c t w i t ht h ep r o g r e s so f n e t w o r ka n di n f o r m a t i o n t e c h n i q u e s ，e l e c t r o n i c c o m m e r c e g r o w s f a s ti no u re c o n o m y e l e c t r o n i cc o m m e r c ei san e wm o d eo f b u s i n e s sa c t i v i t yt h r o u g hi n t e m e t ，a n di sa ni n t e g r a t e de n t i t yt h a ti n c l u d e s i n f o r m a t i o nf l o w ，b u s i n e s sf l o w ，f u n df i e 讨a n d l o g i s t i c s i tu s e s t h em o d e m i n f o r m a t i o nt e c h n i q u et od e a lw i t hi n f o r m a t i o nd e l i v e r i n g ，i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t ，c o m m o d i t ye x c h a n g e ，s e r v i c et r a d e ，t r a d em a n a g e m e n t a n de t c i t i st h en e t w o r k e c o n o m y w i t hi n t e r n e ta sap l a t f o r m i nd r a s t i cm a r k e t c o m p e t i t i o n ，i f e n t e r p r i s e sw a n t t or e m a i ni n v i n c i b l e ，t o e x i s ta n dg r o w ，t h e yh a v et oa c q u i r em o l lo r d e r s t h ek e yo f a c q u i r i n gm o l l o r d e r si st h ep r o d u c t s q u o t e dp r i c e s i n s i d ee n t e r p r i s e s ，q u o t e dp r i c ei n v o l v e s m a n a g e m e n td e p a r t m e n t ，m a n u f a c t u r i n gd e p a r t m e n t ，f i n a n c ed e p a r t m e n t ， s u p p l y i n gd e p a r t m e n tt e c h n i q u ed e p a r t m e n ta n d e t c ，e a c hd e p a r t m e n tn e e d s t o s h a r eal o to fi n f o r m a t i o no n p r o d u c tq u o t e dp r i c e b e t w e e ne n t e r p r i s e s ， p r o v i d e r s ，d e a l e r sa n d c l i e n t sa l s on e e dt os h a r et h eq u o t i n gi n f o r m a t i o n q u i c k a n d p r e c i s eq u o t i n g t oc l i e n t si st h eb a s i so f a c q u i r i n g m o r eo r d e r sf o re a c h e n t e r p r i s e t h ed e v e l o p m e n t o fi n f o r m a t i o nt e c h n i q u ea n de l e c t r o n i cc o m m e r c e m a k e st h er e l a t i o nb e t w e e n e n t e r p r i s e sn ol o n g e rs i m p l er i v a l s ；m o s to f t e nt h e y b e c o m e p a r t n e r s a sac o n s e q u e n c e ，e n t e r p r i s e s n o l o n g e re m p h a s i z e l i f e a n d d e a t hc o m p e t i t i o n ，b u tp a ym o r ea t t e n t i o nt om a k ed o u b l ew i ns i t u a t i o n o n o p e n i n gs o u r c e i no r d e r t os e e kt h ec o d e v e l o p m e n to f i n d u s t r ye n t e r p r i s e s ， w eh a v et oe s t a b l i s hat h i r dp a r t y p l a t f o r m ，w h i c h l e tt h em i d d l ea n ds m a l ls c a l e d e n t e r p r i s e su s et h en e t w o r k t oe x c h a n g e t i m e l yi n f o r m a t i o na n d t og u i d et h e i r o w n p r o d u c t i o na n d d i s t r i b u t i o n t h i st h e s i sp r i m a r i l ya i m sa tq u o t e dp r i c ei ne l e c t r o n i cc o m m e r c eb y t h i n k i n g o v e rc h a r a c t e r i s t i c s ，f a c t o r s ，p r o c e s sa n df u n c t i o n so f q u o t e dp r i c eo n t h ec o l l a b o r a t i v ee l e c t r o n i cc o l n r n e r c ep l a t f o r mi no r d e rt or e a l i z et h em a i n f u n c t i o no fn e t w o r k p r o d u c tq u o t e dp r i c e i t sm a i np u r p o s e i st h ee f f e c t i v e m a n a g e m e n to f q u e r y ，q u o t i n g a n d b a r g a i n i n go f p r o d u c t s b e t w e e ne n t e r p r i s e s b a s e do nt h ep r i c ei n f o r m a t i o no f e a c hd e p a r t m e n ti na ne n t e r p r i s ea n dt h e 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 v 页 q u o t i n gf u n c t i o n sw i t h i ne n t e r p r i s e s ，a n dc o n s e q u e n t l yg u a r a n t e e i n gt h e s p e e d i n e s sa n dt h ev e r a c i t yo f q u o t e dp r i c eb e t w e e ne n t e r p r i s e si nt h ei n t e r n e t e n v i r o n m e n t t h et h e s i sg i v e sa l li n s i d e o u ta n a l y s eo f t h e c h a r a c t e r i s t i c s ，f a c t o r s p r o c e s sa n df u n c t i o n so f q u o t e dp r i c eb a s e d o nt h em a t e r i a ln e e d s ，a n db r i n g su p as u i t a b l em o d eo f n e t w o r k p r o d u c tq u o t e dp r i c eb e t w e e ne n t e r p r i s e s t h em a i n f e a t u r e so f t h i sm o d ea l e p r o v i d i n g i n d i v i d u a lp r o d u c tq u o t e d p r i c e st o c u s t o m e r sa n d c o l l e c t i n g t h eq u o t i n gi n f o r m a t i o na m o n ga n dw i t h i ne n t e r p r i s e s i nas i n g l eq u o t e d p r i c es y s t e m t h i s t h e s i sa l s og i v e sad e t a i l e di n t r o d u c t i o nt o t h es y s t e m sa n a l y s i s ，d e s i g na n dr e a l i z a t i o np r o c e s s t h eu m l l a n g u a g ei s a d o p t e d t os e tu pt h ea n a l y s i sm o d e lo f t h es y s t e m ，a n dv i s u a ls t u d i o n e ti s u s e da si t sd e v e l o p m e n t p l a t f o r m t h eq u o t i n gs y s t e m i sr e a l i z e dw i t hm e t h o d s o fb sm o d ea n dt h r e el a y e r sa c c o r d i n gt o n e tf r a m e w o r k k e yw o r d s ：e l e c t r o n i cc o m m e r c e ；p r o d u c tq u o t e d p r i c e ；u m l ( u n i f i e d m o d e l i n gl a n g u a g e ) ；n e tf r a m e w o r k ；n l a y e ra r c h i t e c t u r e 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 1 1 研究意义 第1 章绪论 随着电子商务的普及和全球经济一体化时代的到来，市场竞争日趋激 烈。一个企业发展的关键是要在竞争中取得优势，即必须在产品质量、销 售价格、报价速度上取得优势。在企业产品的报价过程中，是应有合理 的报价，以免给企业的生存和发展增加困难。如果价格过低，就会降低生 产量和利润，甚至亏本；如果价格过高，市场竞争力就会下降，失去中标 机会。二是要能对市场需要做出快速反应，报价不及时将会失去客户。一 个企业得到订单后，要快速及时地向客户提供其所需产品的技术设计方案、 主要性能参数及价格等重要数据，这也有利于企业内部有效地组织生产， 价格预、决算，经营管理等。此外，报价系统在产品开发早期对产品成本进 行估算，从而指导改进设计，使其产品既有较高的技术性能指标，又有较好 的经济性能，达到面向成本设计的目的。 为了提高竞争力，制造企业不仅要在企业豹各个部门共享很多有关产 品报价的信息，还要同供货商、分销商以及客户共享产品最终报价信息。 制造企业需要个协作的环境，协调产品报价的整个生命周期过程。企业 产品报价涉及到许多部门和产品生命周期的许多阶段。利用信息技术协同 企业间和企业内部业务流程，可以使之更紧凑更合理，使之快速获得询价 信息，并及时给出合理的报价信息。而企业之间适当的协作，将为企业节 省大量的成本。 一个企业或是一个产品成功与否，在很大程度上取决于企业对外界变 化的敏感程度和反应速度。随着互联网技术的普遍应用，谁能够在全球资 源平台中迅速地把握机会并做出反应，谁才会是赢家。企业通过电子商务 平台可以更有针对性的发布、搜寻某种报价信息和商业机会，可以与外部 建立实时的、专题的或个别的报价信息交流渠道，帮助企业得到大量的客 户和潜在客户信息。我国的大部分企业属于中小型企业，为了加速电子商 务在区域内部的推广应用，推进企业信息化，使区域内企业共同发展，因 此研究一种适合于中小型企业的协作报价平台是十分必要和迫切的。 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 1 2 研究现状综述 目前国内外一些研究人员进行了部分专业产品报价系统的研究与开 发，如模具、组合机床、冷库、工业炉、通风机等报价系统。1 ，这些成果 大大促进了这课题的展开和深入。就目前国内现有的b 2 b 产品报价系统 来看，现有的网上产品报价系统的模式主要包括站在销售方的单个企业产 品报价系统和第三方平台的产品报价系统两种方式。 1 在销售方平台的单个企业产品报价系统 目前在销售方平台的，是站在单个企业的买或卖方的角度，只有报价 系统，但不包含议价功能。大部分企业的报价系统只是将本单位的主要产 品及其价格罗列出来，让采购方能清楚销售方已有产品的参考报价。少数 企业可能有自己的财务管理系统、销售系统，甚至产品报价系统，但是这 些都不能与其合作伙伴共享其询价或报价信息，及时进行信息交流。 国内做得最好的是中国国际海运集装箱集团( 中集集团) 的协同产品 报价系统，它的主要特点是可以为客户提供个性化产品报价的服务，并且 企业内部各部门之间协同产品报价，即| 企业各部门之间的报价工作是并行 进行的。中集集团的优势是它有企业自己的p d m 系统( p r o d u c td a t a m a n a g e m e n t 产品数据管理系统) ，产品通过p d m 的零部件数据库找到产品 材料价格，然后综合产品成本得出报价。中集集团的协同产品报价系统把 企业内部各部门的协作产品报价做得很成功，但是它只能为中集集团单个 企业所拥有，它没有也不可能实现企业之间的协同报价，比如说它的供应 商就不可能享受自己企业内部的协同产品报价。 2 在第三方平台的报价议价系统 第三方平台的报价议价系统的功能一般是在线询价、报价信息发布， 而企业内部的报价业务如产品成本核算、报价计算、报价决策审批等都是 离线进行的，因而客户个性化产品报价是不能在线进行。比如国内报价做 得较好的阿里巴巴全球贸易信息网属第三方经营的b 2 b 网站，也只是 为买卖双方提供信息发布平台，为用户提供网上交流的条件。所以现在的 第三方产品报价系统基本上都是起一个信息发布的作用。其内容主要包括 以下三个方面： 销售方的销售产品及其报价信息。卖方将本企业的主要产品及其价 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 格罗列出来，让买方能清楚卖方已有产品及其参考报价。 采购方的需求产品及其询价信息。买方发布企业的需求产品及其询 价要求，卖方若要报价只能以e m a i l 形式发出。 商务洽谈室。买卖双方可以在网上进入洽谈室，进行协商。协商成 功后只能网下生成订单、付款等交易。 以上两种网上产品报价方式都没有实现站在企业之间的角度来定制个 性化产品报价。企业在实际使用产品报价系统的过程中，存在很多特殊的 情况，例如随着原材料的波动及时更改产品成本及其报价、根据竞争策略 及时调动产品报价、固定的供应商群体等等。现有的第三方产品报价系统 没有考虑到企业的实际情况，只是简单的将询价报价信息发布到网上，很 难满足企业的具体需要，不够适应激烈的市场竞争和及时报价工作的实际 需要。 我国的企业缺乏产业链的巨无霸企业，经济构成以中小型经济为主体， 经济水平与基础薄弱，国有经济分布过宽，资源配置效率低。大部分企业 属于中小型企业，资金和技术相对匮乏，大部分企业缺乏计算机，少数企 业拥有计算机也主要应用于文字处理和计算，产、供、销、人、财、物等 重要资源的管理，大多未实现电子化“1 。信息加工和处理手段落后，仍以 提供单纯的技术产品信息为主，不擅长动态信息的跟踪和获取。企业对电 子商务的需求非常淡薄，企业用户还没大量出现。由乇人力、财力、信息 技术实力较弱，要想谋求区域内的制造企业共同发展，必须立足于第三方 平台，使中小企业使用网络可以及时地交流最新的产品信息，以指导自己 的生产和销售。 1 3 选题背景 产品报价系统是基于国家8 6 3 项目的区域协同电子商务平台来开发 的。系统是在区域协同电子商务环境下，以更加有效、快速和准确的产品 报价为主要目的，为企业参与采购销售活动提供有效手段，从而增强企业 的竞争能力和经济效益。产品报价系统主要是探讨在现有经济条件下，寻 求区域内中小型企业共同发展的基础之上，快捷有效地实现中小型企业间 的个性化服务的产品报价模式。它的主要作用是在互联网环境下，在协 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 同电子商务的平台上，结合企业内部的报价功能，对企业之间的询价、 报价以及议价进行有效的管理，从而保证企业间产品报价的及时性和 准确性。课题采用新一代的可视化开发工具v i s u a ls t u d i o n e t 作为开 发平台。 1 4 论文内容组织 由于b 2 b ( b u s i n e s st ob u s i n e s s ) 电子商务系统是一个典型的以 网络为中心的计算机系统，各类服务分布于广阔的地理范围内并相互 调用和合作的n 层分布式结构，各系统在实现语言、运行环境等方面 存在极大的异构性，这就要求有一种对位置透明并独立于语言和运行 环境的实现机制。本论文针对企业的具体实旋情况，采用u m l 建模语 言进行系统分析的基础上，采用n e t 框架技术对系统进行了b s 模式 和n e t 的三层架构的两次开发。 本论文的组织结构如下： 第一章绪论。主要阐述论文的研究意义、选题背景以及报价系统的发 展现状，简要说明了论文的研究内容及组织结构。 第二章系统。主要介绍产品报价系统的特点、影响报价的因素、报价 计算模型和产品报价流程。 第三章系统分析设计。主要介绍系统的设计目标，分析企业的具体需 求和企业的报价方式，由此进行系统体系结构设计。并用u m l 对系统进 行需求建模和对详细功能模块进行分析设计的建模。 第四章关键技术。主要介绍系统开发的核心技术：n e t 框架技 术，n e t 的n 层体系结构思想，n e t 的组件技术，以及在n e t 的环境下 a d o n e t 对数据的访问技术等。 第五章系统的实现，主要介绍系统采用了a s 模式和n e t 的三层架 构两种方式来实现。 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 第2 章产品报价系统 2 1 产品报价系统概述 2 1 1 产品报价系统概述 产品报价是指供货企业或公司响应客户询价，对客户所询目标产品报 出的价格和对客户其他要求所做出的答复。3 。报价工作主要由经营部门的 核价人员和销售人员负责。一般而言在任何一笔交易中，买卖双方的报价 以及随之而来的还价是整个谈判过程中的核心和最重要的环节。这是因为 价格决定这笔生意能否成交，或者一旦成交其盈利能有多少。报价作为谈 判过程中的一个特殊阶段。合作方式的洽谈中( 如采购议标等) ，报价在接 触摸底阶段之后提出，在竞争方式的谈判中( 如招标报价中) 跳过摸底阶 段而直接提出，这里所说的报价不只是指产品在价格方面的要价，而是泛 指谈判的一方向另一方提出的所有要求，或是谈判双方互相提出各自的要 求，包括商品的性能、质量、数量、价格、运输、包装、交货期、保险、 支付、商检、索赔、仲裁等各项交易条件，而往往其中的价格条件占据突 出重要的位置”1 。 产品报价是贯穿于产品生命周期的全过程，其成本分布于企业的各个 环节：采购部门的原材料费用、设计部门的设计成本、制造部门的制造成 本、管理部门的管理费用、销售部门的销售费用。另外报价系统是从设计、 制造、财务、管理等系统中获取产品的价格信息后，参照市场上同行业同 类产品的价格，制定每一类产品的成品价格，同时还要综合市场供求关系、 时间、地域、政策、汇率等政治、经济、社会方面的因素，然后根据成本 价格，制订出市场销售价格。 报价时主要考虑交货期、交货状态、竞争对手情况以及可能承担的风 险。对于老产品，可以根据以往的生产经验，积累的各种成本资料及市场 的材料价和配套件价格等进行估算，因而对成本的估算较有把握。对于新 产品往往是边设计边旌工，因而增加了成本估算的不确定性，这种情况直 接增加了企业的风险”l 。 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 目前，国内外所开发的报价系统依其功能大致可以分为六类： 1 技术型报价系统“”。 技术报价主要是根据用户要求撰写技术报价书，通过向客户提供成套 设备的重量、参数、性能、特点、国内外的技术条件、分项价格和总体价 格等详细资料，从而既为产品设计提供设计依据，也使用户对设备的整体 情况有一个全面的了解，从而为产品价格谈判打下商谈的基础。 2 商务型报价系统“。 商务型报价系统是在技术报价的基础上，对产品价格进行分析、计算、 结合价格变化趋势预测的结果，确定合适的产品价格。其全部价值是基于 产品成本而做的加价谈判或推理。它对报价所涉及的非结构化因素研究较 为深刻。 3 工程型报价系统“。 工程型报价系统实际上是产品选型，初步设计加成本估算，其最终报 价有待提高。它对报价的结构化问题处理较好，但对非结构化因素的研究 较为薄弱。 4 投标型报价系统“。 投标型报价系统主要是在进行工程概算的基础上，分析投标决策的各 种因素，确定合理的投标决策和方法，然后进行综合评价，制定合理的报 价决策，使报出的标价不仅具有较大的中标可能性，而且能获得最大的预 期利润。这一方法在大的工程项目特别是建筑工程项目中应用较多。显然， 它对报价中所涉及的非结构化因素如竞争对手的报价、最终利润、赢得订 单的几率等的研究较为深刻。 5 集成型报价系统“。 集成型报价系统的目标，就是要使报价系统能够根据客户的询价请求， 制定相应的产品报价设计以及根据企业内外复杂因素制定多种可行的报价 方案( 包含技术报价、财务报价、商务报价的报价方案) ，并辅助决策者选 择满意方案，辅助实现企业的经营目标。同时，在系统接受和处理报价项 目的过程中，不断学习和积累报价知识和经验，自我完善报价的非结构化 部分。它综合考虑了报价中的结构化和非结构化因素。 6 虚拟制造环境下的报价系统“。 虚拟制造是实际制造过程在计算机上的本质实现，即采用计算机仿真 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 与虚拟现实技术，在计算机上群组协同工作，实现产品的设计、工艺规划、 加工制造、性能分析、质量检验，以及企业各级过程的管理与控制等产品 制造的本质过程，以增强制造过程各级的决策与控制能力。 技术型报价系统，实际上是产品选型、初步设计加成本估算，其最终报 价的形成有待提高；而商务型报价系统，其全部价值是基于产品成本而做的 加价判断或推理。二者各自凸现了自己的重点，如前者对报价的结构化问题 处理较好，而后者对报价所涉及的非结构化问题研究得很深刻。然而，制造 产品的报价应该是技术报价、财务报价及商务报价的连贯和结合，必须能够 处理报价决策所需确定的结构和非结构化因素。 2 1 2 产品报价系统的特点 产品报价是一个集技术、经验和市场信息的综合型技术问题，在市场 经济条件下，产品报价具有如下特点： 1 报价周期短。 市场竞争越来越激烈，企业要生存和发展，就必须参加投标竞争，不 少客户已要求迅速地做出详细的报价单，传统的手工查表和手工计算方式 远远不能适应这样的要求。 2 面向产品对象。 产品的个性化趋势，使产品往往为小批量生产，甚至是单件生产，以 前那种历史的、比拟的、经验的报价方法已越来越受限制，也难以让客户 所接受，不少客户已要求针对产品做出专门的、详细的报价单。此外，产 品报价系统必须将企业视为一个有机的整体，紧紧围绕产品对象这一中心 来建立产品的报价选型系统。 3 集成性”1 。 报价是企业技术、经济、效率和管理的综合反映，产品报价活动涉及 到企业制造的几乎所有部门。它要从设计、制造、管理等系统中获取产品 的价格信息，然后参照同行业同类产品的价格以及与产品有关的市场信息。 产品报价的集成性，应从纵向和横向两个角度上同时进行考虑，纵向集成是 企业内部的集成和同行业产品信息的集成，是企业管理体制在其中的具体 体现，它从设计、制造、管理等系统中获取产品的价格信息，再参照同行业 同类产品的价格制定每一类产品的成品价格。而横向集成是与用户有关的 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 市场信息集成。把产品作为一个独立的实体，投放到市场这个大系统中，综 合考虑影响因素：市场供求关系、时间、地域、国家经济政镶、外汇汇率等 政治、经济、社会方面的集成，然后根据成本价格，制订出市场销售价格。 在纵向和横向两个角度上同时保证信息集成的实现，使报价选型系统把企 业实际生产活动与市场变化动态真正结合起来，形成一个有机的整体，充分 发挥其辅助决策的作用，准确、灵活、快速地响应市场信号的变化，为企业 赢得竞争的胜利，获取更大的经济效益。 4 分布性旧。 现代企业的成本管理工作贯穿于产品生命周期的全过程，其成本合理 分布于企业的各个环节：设计部门有设计成本、加工部门有制造成本、管 理部门有管理费用等等。产品材料商、零部件供应商和产品制造商往往不 是同一个企业，可能不在同一个地方，因而产品报价所需的数据分散在不 同的数据库中。因而产品报价系统的一个重要特征是合理分布性与高度统 一的有机结合。 2 2 影响产品报价的主要因素 制造产品，特别是比较复杂的产品报价，需要许多领域人员的协调工作 如技术、财力、商务等，必须考虑各种结构化的和非结构化的因素，其中产 品报价的结构化因素，如技术参数、结构参数、工艺参数、制造成本、费用 分配比例等所对应的技术报价和财务报价是比较易于确定或决策。而非结 构化因素如竞争对手的报价、最终利润率、赢得定单的几率、技术财务风 险等，则需要考虑企业内外环境等众多不确定因素，由于资料或信息欠缺 难以作出完美或满意的决策。在众多因素中，最重要的是产品成本以及企 业最终的报价决策m 。 2 2 1 产品成本 产品成本是产品报价的基础。产品成本属于结构化因素中最重要的因 素，其他的结构化因素，如技术参数、结构参数、工艺参数、费用分配比 例等都是体现在产品成本的技术报价和财务报价中。 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 2 2 2 报价决策 企业的报价决策对企业的生存和发展具有特别重要的作用，它关系到 企业的兴衰存亡。企业的报价决策首先取决于企业的目标，所有的非结构 化因素都是可以通过报价决策来贯彻实施的。根据非结构化因素如竞争对 手的报价、最终利润率、赢得定单的几率等，可以定制一个具体的基于产 品成本的比率而纳入报价决策中，结构化因素通过产品成本与报价决策的 综合计算而最终得到具体的实现。 2 3 产品报价计算模型 1 产品成本计算模型” 产品成本计算是先计算直接成本。然后再计算产品成本。产品的直接 成本等于它所包含的所有零部件的直接材料费用和直接工资费用的总和。 产品成本等于直接成本加上制造费用，即生产厂房、生产设备折旧、材料 仓库保管人员的工资费用、生产设备维修保养费及产品返修费等。 直接成本= 直接材料费用+ 直接工资费用 ( 2 1 ) 产品成本= 直接成本+ 制造费用 ( 2 - 2 ) 式( 2 1 ) 和式( 2 - 2 ) 中的几个费用具体所指如下： 直接材料费用：指在产品生产中直接用来构成产品主要实体的材料费 用，如原材料、辅助材料、备品配件、外购半成品等费用。 直接工资费用：指企业直接从事产品生产人员的工资费用、社会福利 费用等。 制造费用：指各个生产车间和辅助车间为组织和管理生产所发生的各 项费用，如车间管理人员工资、车间房屋建筑物和机器设备的折旧费、租 赁费、修理费、物料消耗、水电费、办公费等等。 制造费用应按一定的分摊率摊入产品成本。 2 产品报价计算模型“” 保本价格 保本价格c 是产品成本加上研究开发费用、销售费用、财务费用和管 理费用等费用的总和。这些费用也应按_ 定的分摊率分摊到不同的成本上。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 分摊率的大小可以采用折旧分摊率，或由决策者确定。 产品最终报价 在计算出产品保本价格c 的基础上，需要进一步考虑利润率、产品的 市场竞争力、产品的技术含量、交货期提前量、历史报价等因素，给出产 品的最终报价，这也就是企业提供给询价顾客的最终报价。现在给出考虑 下面几个因素的报价计算模型。 已知产品保本价格c ，如果考虑利润率p 时的产品价格用p c 表示则： p c = c ( 1 + p ) ( 2 - 3 ) 考虑影响报价的其它各个因素后的价格用p m 表示，则： p m = f i + k i + k 2 + k 3 + k 4 + k 5 ) x p c ( 2 - 4 ) 式( 2 4 ) 中需要考虑的几个因素处理如下： k ，：产品的市场竞争力，数值越大，表示产品的市场竞争力越强。 k 2 ：产品订购数量的多少，订购量越大，数值越小。 邸：企业与用户的熟悉程度，该项系数的大小由企业决策者灵活掌握。 搿：产品的技术含量，数值越大，表示产品技术含量越高。 雕：交货期的限制，数值越大，表示客户对交货期的限制越严。 以上各k 系数的取值都在( o 1 ) 之间，如何进行合理的取值，主要依 靠报价决策者的经验和市场运行情况决定。 西南交通大学硕士研究生学位论文第11 页 第3 章基于u m l 的系统分析设计 3 1u m l 概述及特点 u m l ( u n i f i e dm o d e l i n gl a n g u a g e ) 是一种建模语言，是系统开发的一个 组成部分，本身并没有关于开发过程概念的定义和表示符号。u m l 的创始 者b o o c h 、j a e o b s o n 和r u m b a u g h 在r a t i o n a l 公司的支持下综合了多种系 统丌发过程的长处，提出新的面向对象的开发过程，称为r a t i o n a l 统一过 程( r a t i o n a lu n i f i e dp r o c e s s 。r u p ) 。r u p 过程的核心工作流包括；业务 建模、需求分析、系统分析与设计、实现、测试和系统配置。 u m l 是一种通用的可视化建模语言，用于对软件进行描述、可视化处 理、构造和建立软件系统的文档。u m l 适用于各种软件开发方法、软件生 命周期的各个阶段、各种应用领域以及各种开发工具。u m l 通过三类图形 建立系统模型：u s ec a s e 图、静态结构图( 对象类图、对象图、组件图、 配置图) 和动态行为图( 顺序图、协同图、状态图、活动图) ，这些图可以 从不同的抽象角度使系统可视化。u m l 具有以下特点“： 面向对象。u m l 支持面向对象技术的主要概念，提供了一批基本 的模型元素的表示图形和方法，能简洁明了地表达面向对象的各种 概念。 可视化，表示能力强。通过u m l 的模型图能清晰地表示系统的逻 辑模型和实现模型，可用于各种复杂系统的建模。 独立与过程。u m l 是系统建模语言，独立与开发过程。 独立于程序设计语言。用u m l 建立的软件系统模型可以用j a v a 、 v c + + 、s m a u t a l k 等任何一种面向对象的程序设计语言来实现。 易于掌握使用。u m l 图形结构清晰，建模简洁明了，容易掌握使 用。 使用u m l 进行系统的分析和设计，可以加速开发的进程，提高代码的 质量，支持动态的业务需求。u m l 适用于各种规模的系统开发，能促进软 件复用，方便地集成已有的系统并有效处理开发中的各种风险。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 2 页 3 2 设计目标 产品报价系统是协同电子商务的一个子课题，其研究目的是站在第三 方的电子商务平台实现企业之间的个性化产品快速报价系统。其主要设计 目标是： 1 在尽可能短的时间内按用户提出的特定要求和技术标准提出产品 报价。 2 报出的产品价格要符合企业利润的要求，即要求报价既快又准。 3 功能模块化：各种功能模块化设计，即为产品报价系统所用，又可 成为协同电子商务平台的其他系统的标准组成部分。 4 可移植性：既可以作为第三方平台企业之间的报价系统，也可以作 为单个企业的报价系统，实现与企业的产品数据管理系统p o m ( p r o d u e t o a t am a n a g e m e n t ) 、企业资源计划e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i r i g ) 、 客户关系管理系统c r m ( c i l e n tr e l a t i o nm a n a g e m e n t ) 等的集成与整合。 5 保证系统的健壮性。 6 易操作性。满足系统各个角色操作方便。 7 可扩展性。使系统在功能和技术两个方面都具有可扩展性，在功能 上，要便于增加各个角色的功能扩展，如在系统之上添加销售管理功能模 块；在技术上，要便于跨语言的开放式设计。 3 3 需求分析和c a s e 建模 就某个企业而言，它希望在某一个利润范围内，尽最大可能的去赢得 每一个潜在的客户。就大部分中小型企业来说，他们没有自己的产品报价 系统，只能将产品的询价或报价信息发布到某个b 2 b 的网站上，作为询价 方也许会有销售方以打电话或e m a i l 形式的报价，但是作为报价方很少能 吸引采购方的购货需求。大多数的企业又都拥有自己长期固定的供应商或 销售商，而这种方式并不适合长期稳定的客户，因为面向他们的产品报价 要比普通的客户优惠一些。因此，这种信息公布的方式只能作为企业的一 种次要销售方式。此外，企业的大多数产品都是定制的、非标准的产品。 这就使中小型企业迫切的希望能有一个快速准确的架构于企业之间的个性 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 3 页 化产品报价系统。 产品一次性报价方式是根据用户要求，确定产品的总体方案，应用类 比或根据报价人员的经验估算产品总成本，再由企业报价决策做出产品的 总报价。供应商报价之后，客户有可能不能接受其报价或其商务条款，那 么就需要双方进行议价谈判，谈判达成双方一致协议之后，方可签订合同。 即产品报价流程为：询价分析与评价一产品报价设计一成本估算一报价决 策一议价一签订合同。 需求分析和c a s e 建模的目的是对产品报价进行评估，采集和分析系统 的需求，理解系统要解决的问题，重点是充分考虑系统的实用性。需求分 析工作流的结果可以用一个u s ec a s em o d e l ( 用例模型) 表达，它从用户 的角度描述该系统应该实现的功能。在r u p ( r a t i o n a lu n i f i e dp r o c e s s ) 中，u s ec a s em o d e l ( 用例模型) 是一个贯穿整个开发过程的线索，它是 整个软件开发过程的基础。根据需求，首先要规划出系统的参与者( a c t o r ) 和用例( u s ec a s e ) ，并且描述出用户和用例之间的关系。用例主要是用来 捕获系统的高层次用户功能性需求。参与者是所有与本系统有交互的外部 系统，可以是人、其他软件系统等。u s ec a s e 是系统面向对象设计的起点， 是类、对象、操作的来源，它最终落实到类和实现代码上。 产品报价拥有大量信息资源，这些资源是相互关联的。其数据量大， 信息长度不定，非结构化信息与结构化信息并存。这就决定了产品报价必 须采用面向对象的方法来建立数据模型和管理模型。使用u m l 对产品报 价系统进行基于面向对象的分析和设计，可以从开发的第一步开始，从系 统的底层就把握住产品报价信息资源的特征，为下一步的具体实现打好基 础。文中后面几个小节是通过u m l 来分析并构造产品报价模型，系统图 形采用v i s i o2 0 0 3 工具软件绘制。根据企业产品报价的具体需求，系统的 整体用例图如图3 1 所示。 3 4 系统解决方案 34 1 报价方式选择 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 图3 - l 系统的总体用例型 产品报价大多数是成熟产品的报价。为了满足新产品报价的需求，而 多数新产品都是有据可寻的，根据市场的需要，又将其分为快速报价和详 细报价。对于不同的企业虽然有不同的报价流程，但概括起来主要有三种 报价流程。 1 成熟产品报价 对于已经定价并正在销售的成熟产品，它的成本报价是经过长时间的 验证积累下来的历史成本数据。在客户询价以后，可根据当前采购成本与 过去采购成本的比率算出当前该产品的材料成本。这时只需要考虑报价策 略，即可迅速对客户作出询价答复。成熟产品报价流程如图3 2 所示a 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 价文件 图3 - 2 成熟产品报价流程图 2 快速产品报价 快速产品报价主要是针对快速向客户报价的情况，是基于产品的借用 件和相似零部件的材料利用率，再根据产品成本的计算公式即可获得产品 材料成本。尤其适合于多品种小批量产品的中小型企业。相似产品报价流 程如图3 3 所示。 客p 合同 价格、 术信息 成本信 成本估算1 一 财务部i b 赫价 图3 3 相似产品报价流程图 3 详细产品报价 企业在接到客户的询价要求后，经营部门首先对客户的需求进行分 析，将成本信息与技术要求送到设计部门，同时将商务条款提交给报价人 员。再进行产品可行性分析，确定产品技术方案，进行初步设计，制作出 一商判1 舔更j 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 技术规格书或投标文件。报价人员通过类比分析，在会计师核算出的产品 成本价基础上，根据报价决策，最后作出商务报价。详细产品报价流程如 图3 4 所示。 合同 商务报价 批准 亲鬣l 查立壅丝生l 技术部l 1 。一 l 箔蒜 不舜警 决策批准 图3 4 详细产品报价流程图 综合考虑以上三种报价方式，系统采用成熟产品报价和快速产品报价 相结合的方式。由于系统是站在第三方即企业之间的角度，系统主要是需 要实现企业之间的询价、报价以及议价功能。对于详细产品报价，技术部 门的产品设计需要企业的p d m ( 产品数据管理) 系统的支持，而一般的中 小型企业没有财力购买p d m 系统，比如就我们调查的成都地区制造业的 几个中小型企业中，没有一家企业拥有p