企业社会责任报告编制方法及具体步骤课件.ppt

,主讲：殷格非WTO经济导刊副社长北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心主任2011年4月26日,如何编制企业社会责任报告,中央企业社会责任报告培训班,企业社会责任报告开启可持续发展之门新钥匙,“启动梦想”（TheLaunchingofaDream）,如何编制企业社会责任报告,企业社会责任概览CSR报告的来由、特点和作用全球及中国社会责任报告现状趋势初次编制报告最常见的十个问题,企业社会责任报告,企业社会责任概览,企业社会责任概念的百年演化,5,企业办社会弱化了经济责任,企业专注经济责任忽略社会责任,企业与利益相关方和谐发展,社会,企业,企业,社会,社会,企业,员工,客户,政府,社区,供应商,其他利益相关方,新定位重新定义企业与社会的责任关系,企业社会责任概览,企业社会责任的本质,新标准重新定义企业的价值标准,财富500强责任500强,公司,年份排名,企业社会责任概览,企业社会责任的本质,新目标重新定位企业的发展目标,履行社会责任,利益相关方,可持续发展,企业社会责任概览,企业社会责任的本质,新方式-重心界定企业管理方式,企业社会责任的本质,企业社会责任概览,CSR报告的来由、特点和作用,组织就其决策和活动产生的经济、社会和环境影响所进行的系统性信息披露是组织与利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载体也是组织履行社会责任的理念、行动、绩效和未来计划的综合反映中国工业企业及工业协会社会责任指南,什么是企业社会责任/可持续发展报告,理念行动结果,企业使命、目标、价值观企业社会责任战略企业对各利益相关方的责任和认识企业社会责任规划和计划企业社会责任实践活动企业对各利益相关方期望的响应企业的所有活动对各利益相关方带来的影响,CSR报告的来由、特点和作用,企业社会责任/可持续发展报告主要内容,南方电网报告实例,CSR报告的来由、特点和作用,企业非财务报告的发展历程,CSR报告的来由、特点和作用,来源:如何编制企业社会责任报告,员工报告,环境报告和社会报告,环境健康安全报告,企业社会责任报告的类别,CSR报告的来由、特点和作用,企业社会责任报告与传统财务报告以及宣传手册的区别,CSR报告的来由、特点和作用,企业社会责任报告的十大作用,第一，有助于企业树立负责任的品牌形象第二，对企业社会责任实践进行系统总结第三，促进企业社会责任理念在企业内部传播第四，是综合业绩报告的新工具第五，有助于企业建立内部对话新机制第六，是增加外部沟通的新手段第七，完善预警机制功能第八，提高管理层的评估能力第九，增强财务稳定性第十，是促进利益相关方参与的重要工具,与利益相关方建立战略互信，形成可持续发展共识，获得支持。增强企业的社会责任内质外形的匹配度。,CSR报告的来由、特点和作用,全球企业社会责任报告的现状企业社会责任报告的数量,从全球范围看，企业社会责任报告发布的数量在增长，在一些发达国家中，报告发布已逐渐成为一种普遍现象。依据毕马威公司（KPMG）2008年度的调查，在N100指标样本中，发布社会责任报告的企业数量占总样本量的比例为45（2005年为41%)；而在G250的样本中，该比例为79%(2005年为64）。,企业社会责任报告发展现状与趋势,全球企业社会责任报告数量年度统计,企业社会责任报告发展现状与趋势,2010,约5000份,数据来源：CorporateRegister,第一，报告数量持续增长。第二，报告类型日趋集中：从1999年前以单项环境报告为主，到19992003年期间表现出多元化的类型，2003年之后却是明显地以综合性企业社会责任为主流。第三，报告在国别和地区的分布日益广泛，但增长速度存在差异：日本从2002年开始出现快速增长趋势，英国则保持稳定增长的趋势，一直也处于较领先的地位；而德国、挪威和美国却有所起伏，排名出现下滑；总体上，日本、英国、美国、德国、瑞典、荷兰、挪威、芬兰、加拿大和法国在企业社会责任报告方面都是领先者。,全球企业社会责任报告的发展趋势,企业社会责任报告发展现状与趋势,第四，行业分布越来越广，金融行业异军突起。第五，报告关注的议题不断拓展，传统议题主要包括环境、雇员关系和慈善捐赠等，新议题包括国际标准和守则、对社会的经济贡献、供应链管理、气候变化。第六，价值创造日益成为社会责任报告关注的焦点。第七，报告审验比例有所提高。第八，报告的读者群和影响面不断扩大。第九，报告形式出现新变化：独立的报告成为一种普遍形式，简要的纸制版本与完整的电子版本同时发布、大众或商务风格并存。,全球企业社会责任报告的发展趋势,企业社会责任报告发展现状与趋势,中国发布企业社会责任报告概述,总体上讲，在2006年以前，中国企业对社会责任报告的了解并不多，只有极少数的企业发布了社会责任报告。较早发布关于社会责任报告的中国公司是中国石油天然气股份有限公司，2001年公司发布了2000年健康安全环境报告。,企业社会责任报告发展现状与趋势,中国企业社会责任报告发布状况,中国发布企业社会责任报告概述,企业社会责任报告发展现状与趋势,注：数据统计日期：2010年1月1日至2010年12月31日（来源中国企业社会责任报告研究2010）,发布社会责任报告的企业类型,中国发布企业社会责任报告概述,企业社会责任报告发展现状与趋势,注：数据统计日期：2010年1月1日至2010年10月31日（来源中国企业社会责任呢报告研究2010）,2009、2010年发布报告数量排名前五的省市,中国发布企业社会责任报告概述,企业社会责任报告发展现状与趋势,注：数据统计日期：2010年1月1日至2010年10月31日（来源中国企业社会责任呢报告研究2010）,第一，发布社会责任报告的企业将不断增加。1.中国的企业社会责任发展已经进入到一个崭新的阶段，国有企业、外资企业、民营企业纷纷加入到积极履行社会责任的行列中。2.倡导发布报告的政策环境3.已经发布报告的企业通过报告的发布，达到了很好的效果，对更多的企业发布报告起到了积极的促进作用。第二，报告内容、质量、规范性将逐步完善。已经发布报告的企业通常都已经建立了定期发布报告的制度，未来在报告内容、质量和规范性方面都会有所进步。随着利益相关方对企业发布报告提出要求，企业迫于压力也会对报告的内容、质量和规范性方面下功夫。信息量增加、内容更加深入，国际化程度提高。,中国企业社会责任报告的发展趋势,企业社会责任报告发展现状与趋势,第九问：如何设计报告第十问：如何发布报告,初次编制报告最常见的十个问题,撰写,准备与组织,其他社会/社区慈善综合（财报/非财报）可持续发展企业社会责任环境健康安全社区环境社会环境健康安全环境,第一问：如何选名字,报告名称国际趋势,初次编制报告最常见的十个问题,2010年中国企业发布报告种类情况,第一问：如何选名字,初次编制报告最常见的十个问题,注：数据统计日期：2010年1月1日至2010年10月31日（来源中国企业社会责任报告研究2010）,第二问：如何确定撰写方式,初次编制报告最常见的十个问题,第一次小组会议,制定报告工作计划,确定目标和分工,选定报告名称和主题,把推动力传递给管理部门,收集基础和专题资料,部门采访调查,撰写报告正文,完成内部批准、外部评估,设计报告,印刷成册,报告发布,新闻发布会,第一步：组建报告工作小组第二步：制定报告工作计划第三步：选定报告名称和主题第四步：收集基础和专题资料第五步：撰写报告正文第六步：设计报告第七步：发布报告,编制报告七个步骤：,组建报告工作小组,第二问：如何确定撰写方式,初次编制报告最常见的十个问题,第三问：如何建立工作小组,1、建立原则,跨部门,了解内部,对外影响力,对内影响力,初次编制报告最常见的十个问题,1关键领导参与2跨部门3跨利益相关方,2019/12/16,31,可编辑,第三问：如何建立工作小组,2、小组成员组成,高管,CSR/SD专家,核心部门,利益相关方,成员一般包括：高管，CSR专家，战略、财务等核心部门，也可邀请重要利益相关方参与。,初次编制报告最常见的十个问题,收集基础资料与专题资料基础资料收集主要是书面的现有的资料，包括两方面的内容，一是公司企业社会责任和可持续发展的文字性资料；二是数字性资料。专题性资料的收集主要是在工作小组通过撰写提纲后，针对写作提纲的要求有目的地收集资料，也包括针对特定的问题进行问卷调查和各种层面的访谈。,第四问：如何收集资料,初次编制报告最常见的十个问题,第四问：如何收集资料,1、基础资料,收集详细资料及信息,收集信息的过程会提高企业社会责任的认识随着时间的推移，收集数据会越来越容易！,发通知，各部门上报,专题讨论,问卷调查,面谈,初次编制报告最常见的十个问题,年报、环境报告、信息化报告、风险分析报告,平衡性清晰性准确性时效性可比性可靠性,不是部门总结不是新闻稿不是理论研究,针对性资料,第四问：如何收集资料,初次编制报告最常见的十个问题,第四问：如何收集资料,初次编制报告最常见的十个问题,中国建筑2010年社会责任报告资料收集清单：社会部分,第五问：如何确定主题与结构,1、确定利益相关方,利益相关方包括客户最终用户投资者员工政府金融机构供应商非政府组织专家当地社区竞争者社会团体,初次编制报告最常见的十个问题,第五问：如何确定主题与结构,2.分析公司履行责任、可持续发展现状与进程,企业内进一步发展的推动力?,企业已建立那些社会责任/SD措施？,现有的社会责任/可持续发展措施效果如何？,形成企业社会责任观/可持续发展观,初次编制报告最常见的十个问题,第五问：如何确定主题与结构,3.确定报告主题与结构根据公司的社会责任观以及报告期间的企业社会责任表现确定主题根据主题和对利益相关者的分析，确定报告框架。,初次编制报告最常见的十个问题,责任主题结构:国家电网公司2006年企业社会责任报告在确定12个方面的社会责任1科学发展2安全供电3卓越管理4优质服务5合作共赢6服务三农7科技创新8员工发展9环保节约10全球视野11沟通交流12企业公民,航天科工2009年报告确定8个方面责任:1国家安全2持续发展3创新驱动4用户满意5人才强企6依法经营7保护环境8回馈社会,第五问：如何确定主题与结构,初次编制报告最常见的十个问题,结构实例:中远集团采用经济、社会与环境三重底线结构,华能集团：三重底线与主题相结合的报告结构,中化集团公司：以利益相关方结构在报告中确定下列内容：企业发展客户服务员工成长安全环保回馈社会,4、设计报告提纲（1）分析基础资料。一是利益相关方分析，包括，企业利益相关方是谁？企业对利益相关方影响是什么？利益相关方的反作用又是什么？二是可持续发展分析，包括，企业可持续发展的影响因素有哪些？企业采取了哪些可持续发展措施？企业可持续发展的绩效如何？企业为可持续发展做出了哪些重要贡献？企业进一步实现可持续发展的风险和机遇是什么等。三是利益相关方与可持续发展的内在逻辑关系分析，企业哪些利益相关方是企业实现可持续发展的关键因素，企业如何构筑合适的利益相关方关系，来抓住可持续发展的机遇，有效避免可持续发展的风险。（2）设计报告撰写提纲,第五问：如何确定主题与结构,初次编制报告最常见的十个问题,矩阵图最右上方的议题包括：气候变化、灵活性与新型市场、安全、福特的财务生存能力以及人权。因此，福特2006、2007年度的可持续报告选择了以灵活性、气候变化、人权、机动车安全四个方面作为报告议题。,实质性议题选择：福特示例,对机构战略的影响度,对利益相关方的重要性,最具实质性议题,指相关议题,初次编制报告最常见的十个问题,第五问：如何确定主题与结构,社会责任理念,报告一级目录,报告二级、三级目录,报告案例、数据,内容树,报告文字,初次编制报告最常见的十个问题,第五问：如何确定主题与结构,逻辑,初次编制报告最常见的十个问题,第六问：如何区分两种报告中经济业绩,两种报告中的经济业绩的区别,初次编制报告最常见的十个问题,第六问：如何区分两种报告中经济业绩,初次编制报告最常见的十个问题,复星医药报告范例,第七问：如何决定报告的篇幅和风格,初次编制报告最常见的十个问题,注：数据统计日期：2010年1月1日至10月31日（来源中国企业社会责任报告研究2010）,2010年社会责任报告篇幅统计,第八问：如何提高报告可信度,通过内外部审验提高报告可信度,外部验证和评价社会责任审验人员社会责任专家财务审计人员利益相关方代表,内部验证和评价相关部门单位领导,初次编制报告最常见的十个问题,第八问：如何提高报告可信度,初次编制报告最常见的十个问题,报告的平衡性,第八问：如何提高报告可信度,初次编制报告最常见的十个问题,第九问：如何设计,设计原则,以人为本,与年报网站风格相关性,对应主题,方便阅读,图表文并茂,整体思想,设计创意人员一定要参与报告准备和撰写讨论的全过程，以能够根据报告的思想和内容设计版面。,初次编制报告最常见的十个问题,第九问：如何设计,初次编制报告最常见的十个问题,企业社会责任报告的设计1、总体风格设计作为一种传播工具，它的功能应该结合企业经营理念及文化意识加以发挥，但应把握好以下几个通用性原则：严整性原则、平衡性原则、重点突出原则、实用性原则、可读性原则、差异性原则、统一性原则。2、具体版面设计在具体版面设计上，有两项基本要求：一是表达清楚，即所有设计都要将素材整合成形，使其有次序、有秩序、有特征，使其富有层次感，使主题更有效传达信息。二是创造差异，即富有独特性，容易识别，在成千上百的同类中脱颖而出。要考虑的因素包括：版式设计、封面、结构设计、标题、字体层级、数据和图表、图片、页边距、页码、附属信息等。（典型案例分析：BP报告）,第九问：如何设计,初次编制报告最常见的十个问题,第九问：如何设计,报告风格与网站风格整体设计思想一致性,初次编制报告最常见的十个问题,初次编制报告最常见的十个问题,页面设计范例-南方电网,第十问：如何发布,1、发布形式,分发报告,准备一份分发清单，把报告分发给目标群体随报告附上一份简短的征询意见表，索取读者的反馈信息,引起媒体关注,开记者招待会向杂志社提供一份报告摘要通过电子邮件发送信息在主页的显著位置发布报告。,专家讨论,参加组织有关可持续发展与编制报告的专家讨论给管理部门提供机会来积极地展现企业对话和个人接触也是促进发布的重要手段收集任何反馈信息。,利益相关者对话,与利益相关者群体进行对话，获取如下问题的答案：对报告的总体印象如何？缺少那些题目？忽略了那些题目？报告并不是对话的主题，而是对话的基础。,初次编制报告最常见的十个问题,