沃尔玛供应链管理分析及借鉴意义.doc

沃尔玛供应链管理分析及借鉴意义摘要】沃尔玛供应健管理成功的关健在于一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。将顾客需求管理作为供应健管理的起点和源动力是沃尔玛供应链管理成功的基础，现代信息技术是沃尔玛供应链管理成功的保证，物流系统的整合是沃尔玛供应链管理成功的内部优势。【关健词供应桩管理沃尔玛物流一、沃尔玛供应链管理现状1.沃尔玛的配送系统物流配送是零售企业实行连锁的重要组成部分，没有一个优秀的物流配送体系就不可能实现优秀的连锁经营，而畅通便捷的运输系统也是影响一个零售企业销售成果的重要因素。沃尔玛的第一家配送中心1979年建立，占地6以刃平方米，负责供货给4个州的32家商场，集中处理公司所销商品的40%。高效运转的配送中心是沃尔玛保持低成本存货、提高库存周转率的主要途径。建立配送中心，实行统一汀货、统一分配.的方式，使得库存周转率的提高和存货成本的阳氏。统一汀货、统一分配.主要是指总部负贵所有店铺的订货工作，而分配工作则主要集中在配送中心进行。目前，沃尔玛8S%以上的商品都是由公司的配送中心供应的，而其竞争对手仅能达到50%一石5%的水平。与行业平均值相比，沃尔玛的销售成本降低了2%一%。2.沃尔玛的运输系统为了满足美国国内3仪旧多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，55(X)辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输总.达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。沃尔玛的商店通过电脑向总部订货，平均只要两天就可以补到货。同时配合先进的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统，全球4(XX)个店铺的销售、订货、库存情况都可以随时调出查阅，公司5500辆运输卡车全部安装有卫星定位系统，可以合理安排运最和路程，最大限度的发挥运输潜力，避免了浪费。3.沃尔玛的产销联盟我们都知道，沃尔玛向来倡导的是.天天平价的宗旨，80年代初，沃尔玛采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商汀货，同时将采蝴介降低2%一石%，大约正好相当于销售代理的佣金数，从而降低成本。如果制造商不同意，沃尔玛就终止与其合作。沃尔玛的低价政策在开始实行的时候受到了来自于宝洁公司的盗烈抵制。但最后沃尔玛以拒绝销售作为威胁，迫使对手妥协。在宝洁的产销联盟中沃尔玛开创性地应用了ECR(面eienteot二erre。卿d)和QR(qek找绍pond)模式。通过这种产销联盟的建立，沃尔玛已经成为了宝洁最大的经销商，而沃尔玛通过这种方式节省了大量的费用并且提高了效率，实现了产销双方的双赢。4.沃尔玛的信息技术这种大规模的技术投资保证了沃尔玛在零售业的信息化进程中一直处于领先的地位。许多信息技术的商业应用都是首先出现在沃尔玛。最早使用计算机跟踪存货(1%9年)，最早使用条形码(1980年)，最早使用EDI(l985年)，最早使用无线扫描枪(l988年)。现在，沃尔玛又和科研机构联合在进行下一代自动识别技术射频技术和生物识别技术的研发。这些投资都使沃尔玛可以显著阳氏成本，大幅度提高资本生产率和劳动生产率。二、沃尔玛供应链管理的借鉴意义沃尔玛的借鉴意义，不能仅学其表面采用的技术与管理模式，更应注重学习其管理的战略理念。1.要了解顾客的禽求。零售业是直接与最终消费者打交道的行业，顾客决定一切，如果企业不以满足消费者需要为中心是无法生存下去的。沃尔玛每周都对顾客期望和反映进行调查，管理人员根据计算机信息系统收集的信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望，及时组织采胸，更新商品.营造舒适的胭物环境。顾客瀚求管理使沃尔玛相对于其它供应链主体更贴近消费者、了解消费者，更能及时和真实地反馈消费者信息，进而使它超越商业零售企业的纯粹等待上游厂商供货、组织配送的现状。2.要完善信息系统。20世纪印年代以来，数据采集技术、处理技术和通信技术飞速发展，使物流信息随之可以及时地、大批最地获得，并能安全可靠地存储和快速地处理、传输。物流产生信息流，信息流