（工商管理专业论文）ars公司发展战略研究.pdf

s t u d yo nt h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g yo fa r s c o ，l t d 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容 外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成 果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已 在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本 人承担。 特此声明 学位论文作者签名： 未1 1妖沙，? 年 5 月6 日 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文 的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷 本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采 用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提 供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有 权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以采 用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的 内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规 定。 学位论文作者签名：壹1 1懿几年 冬 月 6 日 导师签名：群确 、 矶i 簿 r 月2 ( ) 日 摘要 随着国家宏观调控政策变化和技术升级，制冷行业进入到加速结构调整，提 高竞争力的新时期。受全球经济危机的影响，制冷行业面临巨大融资压力以及市 场需求方面的压力，为保持经济稳定有序增长，中国政府推行积极的财政政策和 稳健的货币政策，这为制冷企业带来新的发展机遇。在此背景下，制冷企业如何 制定发展战略来迎接机遇，面对挑战是企业目前所面临的重要议题。 本论文以a r s 公司发展战略为研究主题。首先运用p e s t 分析，五力模型对 企业所处外部环境进行分析，找出公司所面临的机会和威胁；其次对企业所处内 部环境进行分析，明确公司竞争优势和劣势；最后通过s w o t 矩阵将企业内外部 环境进行整合，制定出a r s 公司发展战略，并计划将a r s 公司转化为以战略为 中心的高绩效组织，最终促成企业战略目标的实现。 本论文以战略管理、运营管理、财务管理及人力资源管理等多方面理论为基 础进行分析，希望可以为a r s 及其他制冷企业发展有所帮助。 关键词：制冷行业，p e s t 分析，五力模型，s w o t 分析 a b s t r a c t w i t ht h et e c h n o l o g yu p g r a d e sa n dt h e a d j u s t m e n to fn a t i o n a lm a c r o e c o n o m i c r e g u l a t i o na n dc o n t r o lp o l i c y , r e f r i g e r a t i o ni n d u s t r yi s s t e p p i n gi n t oan e wd “o di n w h l c nt h ew h o l ei n d u s t r yn e e d st o a c c e l e r a t et oi m p r o v et h ec o m p e t i t i v e n e s s u n d e r t h e1 n n u e n c eo ig l o b a le c o n o m i c c r i s i s ，r e f r i g e r a t i o ni n d u s t r yi sf a c i n g 酉e a tf i n a l l c i a l p r e s s u r ea 1 1 ds h r i n k i n gm a r k e td e m a n d i no r d e r t ok e e ps t a b l ee c o n o m i cd e v e l o p m e n t ， t h eg o v 咖m e n ti m p l e m e n t sap r o a c t i v ef i s c a l p o l i c ya n dp r u d e n tm o n e t a r yp o l i c y w n l c ho f f e r sg 托a to p p o r t u n i t i e st ot h er e f r i g e r a t i o ne n t 叩r i s e s n e r e f o r e ，i t i sc r u c i a l 骱r e 士n g e r a t l o ne n t e r p r i s e st os e tu paf e a s i b l es t r a t e g yt os e i z et h eo p p o 删t i e sa 1 1 d f a c et h ec h a l l e n g e s in et h e s l ss 砌1 e so nt h ea r s c o ，l t d sd e v e l o p m e n ts t r a t e g y i ta 1 1 a l v z e st h e o p p o r t u n i t ya n dt h et h r e a tb yp e s tm o d e la n df i v ef o r c e sm o d e l ，a n d t h e ni d e n t i f i e s t h ec o m p a n y sa d v a n t a g e sa n dw e a k n e s s e s a f t e r m a t c h i n gt h ee x t 锄a 1a j l di n t 锄a 1 e n v l r o 舳e n t ，t h es t u d ys e t su pa d e v e l o p m e n ts t r a t e g yf o ra r sc o l t d 1h et h e s l sp r o v i d e sv a l u a b l em a n a g e r i a li m p l i c a t i o n sf o r a r s c o ，l t da n do t h e r s l m l j a re n t e r p n s e s t h r o u g ht h ee x t e n s i v ec a s ea n a l y s i sb a s e do nk n o w l e d g e 舶m s t r a t e g i cm a n a g e m e n t k e y w 。r d s ：r e 衔g e r a t i o ni n d u s t r y , p e s tm 。d e l ，f i v ef 。r c e sm 。d e l ，s w o t a n a l y s i s 目录 第1 章引言1 1 1 研究的背景1 1 2 研究的目的和意义1 1 3 研究的方法与结构1 第2 章a r s 公司基本情况3 2 1 公司概况3 2 2 公司发展历程4 2 3 公司战略管理现状与分析5 2 3 1 对内外部环境缺乏科学分析5 2 3 2 战略体系尚未建立6 2 3 3 战略与业务单元之间关联性不强6 2 4 本章小结7 第3 章外部环境分析8 3 1 宏观环境分析8 3 1 1 政治因素分析8 3 1 2 经济因素分析9 3 1 3 社会因素分析1 2 3 1 4 技术因素分析1 3 3 2 行业环境分析1 4 3 2 1 供应商的议价能力1 4 3 2 2 购买者的议价能力1 5 3 2 3 新进入者的威胁1 5 3 2 4 替代品的威胁1 6 3 2 5 同业竞争者的竞争程度1 6 3 3 本章小结1 6 第4 章内部环境分析。1 8 4 1a r s 公司内部环境分析1 8 4 1 1 财务管理能力1 8 4 1 2 生产运营能力。1 9 4 1 3 市场营销能力1 9 4 1 4 研发能力2 0 4 1 5 企业文化及组织管理能力2 1 4 2 本章小结2 2 第5 章a r s 公司的战略设计2 3 5 1 使命、愿景与价值观2 3 5 1 1 使命2 3 5 1 2 愿景2 4 5 1 3 价值观2 4 5 2 战略选择2 5 5 3 本章小结2 7 第6 章a r s 公司的战略实施2 8 6 1 战略实施2 8 6 1 1 融资战略2 8 6 1 2 人力资源管理战略2 8 6 1 3 生产运营战略2 9 6 1 4 市场营销战略3 0 6 1 5 公共关系战略3 0 6 1 6 供应链战略3 l 6 2 团队建设3 2 6 2 1 设立战略管理办公室3 2 6 2 2 培养共同信仰3 2 6 2 3 充分沟通3 2 6 2 4 保证队伍的生态稳定3 2 6 3 本章小结3 3 第7 章结论与展望3 4 7 1 基本结论3 4 7 2 未来展望3 5 参考文献1 致谢3 8 个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果3 9 v 1 1 研究的背景 第1 章引言 自全球金融危机发生以来，制冷行业面临巨大的生存压力。在我国政府及时 调整宏观调控政策，以保持经济持续稳定增长的背景下，制冷行业迎来了新的发 展机遇，但由于a r s 研发资金投入不足，人才流失严重，高级技工人才缺乏，以 及缺乏清晰统一的战略发展方向等事实，给公司发展带来了巨大压力。面对错综 复杂的市场环境，a r s 公司需要在哪些方面建立核心竞争力，如何选择行业组合 和竞争战略去提升其竞争和盈利能力，以达到健康持续发展的目的，是决策层当 前所面临的重大课题。 1 2 研究的目的和意义 a r s 公司在2 0 0 7 年与印度电信巨头r l c 建立起战略联盟关系，由于对当时 市场做出过于乐观的估计，以及对市场走势未能进行正确判断，在固安投入近3 5 亿元资金建成年产能1 5 万台的现代化大型生产基地。2 0 0 8 年受全球金融危机影 响，企业发展受到很大挑战，为了帮助制冷行业认清当前市场情况以及未来可能 面临的机遇和挑战，本论文以a r s 为例，制定出公司发展战略，希望对同类企业 有借鉴作用。 1 3 研究的方法与结构 本论文将以a r s 公司发展战略为研究主题，运用p e s t 及五力模型等分析方 法对公司所处的外部环境进行系统分析，找出a r s 公司所面临的机会和威胁。然 后通过对企业的内部环境进行分析，帮助其认清自身优势和劣势。接着结合企业 内外部环境，制定出a r s 公司的发展战略，逐步将a r s 公司转化为以战略为中 心的高绩效组织，实现战略目标。本论文写作框架，请见图1 1 。 第6 章a r s 公司的战略实施 融资战略； 人力资源管理战略； 生产运营战略； 市场营销战略； 公共关系战略： 图1 1 本文写作框架 2 1 公司概况 第2 章a r s 公司基本情况 a r s 公司成立于1 9 9 5 年，总部位于北京，是知名的制冷空调设备供应商。 其前身是意大利r c 空调公司在中国区的两个代理商之一，经过对产品技术的自 我吸收、更新改进以及国内市场的洗礼，创立了a r s 公司。目前a r s 公司在北 京和河北固安拥有两个总生产面积超过3 万平方米的现代化制造基地，并拥有国 内最先进的钣金、喷涂、两器生产线，年生产能力达到1 5 万台，能够满足客户 多样化的需求，是全球最大的专业空调设备制造商之一。公司现已建立起自主研 发、生产、销售、服务一体化的专业公司。主要产品包括：数据中心机房专用空 调机组及中央制冷设备、电信基站专用空调机组、集成式电信机柜。其产品具有 可靠、节能、宽广工作范围、精密控制、全年连续运行等特点。经过多年发展， a r s 建立了业内领先的产品与技术研发中心，拥有业界最大的产品制造基地。 a r s 的产品遍布世界各地，是多家世界知名企业( g e 医疗、s i e m e n s 医疗、 p h i l i p s 医疗) 的制冷与空调产品供应商。 从我国当前制冷空调行业现状来看，整个行业经历了几十年的发展，无论是 从生产制造规模还是产品技术水平方面，都有了很大提高，在国民经济中发挥的 作用也越来越大。并且随着各行业的快速发展，对制冷设备的要求也越来越高。 但我国制冷行业目前仍然存在三大不足。一是技术开发资金投入不足，国产品牌 默默无闻。众所周知，压缩机是制冷设备的核心部件。提到压缩机，大家首先想 到的就是美国的谷轮，他们的产品质量过硬，在市场已深深扎下了根。而国内的 生产企业，为了证明自己的产品好、质量有保证，也喜欢强调其产品采用的是美 国谷轮压缩机。长此以往，在国人心目中就形成这样一个概念，只有采用国外压 缩机的制冷设备，产品质量才有保障，长此以往国产品牌的压缩机将永无出头之 日。二是制冷行业整体素质有待提高。与国内其他行业一样，制冷行业高级技工 人才严重缺乏已成不争的事实。解决办法只能是企业将那些技术一流的老技工聘 请回来，通过老带新缓解我国技工人才不足的矛盾。三是引进的国外先进技术不 能及时被消化吸收。在工业领域中，我国制冷行业与国外接触算是比较早的。2 0 世纪8 0 年代中期，我国就开始引进国外先进技术，并建立了一些合资企业。但 到目前，我国制冷行业的技术进步还远远不能满足其他行业发展的需要，特别是 一些尖端技术及产品仍不能自主开发。 造成以上现象的主要原因就是我国在技术开发方面投入的资金不足。缺乏资 金，“消化、吸收、创新”就是一句空话。另外，由于资金不足，国内企业大多 只看重眼前利益，喜欢做见效快的事，而对投入较高，需要较长周期才能收到效 益的技术投资往往不积极。 a r s 公司是一家具有社会责任的企业，帮助当地政府解决了大量就业问题， 同时也是所在区域的纳税大户，为此多次获得了所在区纳税信用a 级企业的光荣 称号。公司在保持与当地政府良好关系的前提下，将继续利用自身优势，持续更 新改进技术，提高产品核心竞争能力，逐步将企业建设成为一流的i c t 空调制造 商。随着近年来制冷空调产业的快速升温，巨大的市场发展潜力使得许多企业纷 纷投资空调产业，随之一个又一个的问题也接踵而至。行业的快速发展，市场容 量的迅速放大，导致了制冷行业鱼龙混杂，非理性竞争的局面不断出现。尤其一 些新进入的生产厂家将大部分精力投入到产品的生产上，对于工程安装服务的注 重程度却远远不够，特别是对经销商在安装技术等方面的需求置若罔闻。在盲目 追求销量和眼前经济的刺激下，一些产品功能上的提升和新产品的开发固然能够 带动良好的市场反响，硬件的提升也是十分必要的，但是作为设备制造企业一定 要意识到：必须制定与市场相适应的营销体系，一切以客户利益为重，保证优质 的设备质量，确保科学的安装施工，以及完善的售后综合服务系统，努力探索出 适应市场特点的销售方式。只有在这种情况下，行业才会健康、平稳发展，产业 才能够进入良性循环体系，达到生产企业、经销商、终端客户之间的多方共赢。 2 2 公司发展历程 1 9 9 5 年在北京成立，作为欧洲著名精密空调品牌r c 的中国两大代理之一， 迅速建立了全国销售网络。 1 9 9 9 年，发布自有品牌的冷水机组，成为暖通空调领域的专业制造商。 2 0 0 1 年，通过i s 0 9 0 0 1 2 0 0 0 质量体系认证。 2 0 0 3 年，荣获g eh e a l t h c a r e 公司“全球供应商技术仓新奖”，同年被财富 中文版杂志评为“最佳雇主”。 2 0 0 5 年，北京新工厂投入运营，年生产能力达到4 亿人民币。 2 0 0 6 年，参加香港国际电信展，以i c t 制冷专家形象亮相国际市场。 4 2 0 0 7 年，全面进军印度市场，与电信巨头r l c 达成战略合作关系，创造了 全球基站空调采购记录。 2 0 0 7 年，与中国移动签署“绿色行动”战略合作协议，成为其空调领域全球唯 一的战略合作伙伴。 2 0 0 8 年，在河北固安建成亚太区最大的i c t 空调设备生产基地，年生产能力 达到1 5 万台。 2 0 1 0 年，进军欧洲市场，与土耳其电信达成战略合作关系。 2 0 1 1 年，与英国电信，法国电信等巨头达成战略合作关系。 2 3 公司战略管理现状与分析 a r s 公司一直在寻找符合自身特点的发展战略，但随着时间推移，这些战略 并没有给企业带来实质性改变。本节将针对a r s 公司战略管理的现状与存在问题 进行探讨。 2 3 1 对内外部环境缺乏科学分析 一方面由于对企业战略理论的理解与应用存在局限性，a r s 公司要达到动态 科学的分析企业优势、劣势及界定外部环境的机会与威胁存在较大的难度；另一 方面由于公司高层认为凭借多年行业经验，任何企业都不会对a r s 公司造成实质 性威胁，也给企业发展造成困局。2 0 0 7 年，当a r s 与印度电信巨头r l c 达成战 略合作关系，并且创造了全球基站空调采购记录时，公司高层在当时对未来形势 做出了过于乐观的估计，做出在河北固安新建厂房的决策。2 0 0 8 年受全球金融危 机的影响，产品销量锐减。因此当年产能1 5 万台的新厂在河北圊安建成时，巨 大的资金压力使得新工厂的产能优势未能体现。另外由于新厂投建借用大量资 金，经济危机导致订单减少以及许多项目回款周期长以及融资困难等，使得公司 资金周转压力巨大，由于不能及时支付采购款，很多物料不能及时到厂，影响了 给客户的交付承诺，对自身形象造成不利影响，这些正是由于a r s 公司对内外部 环境分析不足，对企业核心竞争力未能准确把握及利用。所以说要实现成为一流 专业空调制冷企业的战略目标并不容易。 2 3 2 战略体系尚未建立 a r s 公司有成为一流专业空调制冷企业的愿景，也有在制冷行业继续拓展的 愿望，同时也提出过高服务质量和品牌战略，但这些战略思想较为零散，尚未形 成完整、系统的战略体系，2 0 0 8 年公司曾尝试推行战略化管理，并制定了五年、 十年期发展目标，但由于制冷行业变化莫测，加之未能对市场走势做出正确估计， 这些战略仅推行不到半年就中止了。 2 3 3 战略与业务单元之间关联性不强 a r s 公司采用的是职能型结构的管理体系。图2 1 中为a r s 公司的组织架构 图，由下图可以看出财务总监分管财务部、人力部、行政部，直接向总经理汇报； 运营总监分管研发部、生产部、质检部、采购部、仓储部，直接向总经理汇报； 国际销售部，国内销售部由总经理直接管理。 在职能型结构的管理体系中，不同职能部门独立运作，追求各自的职能目标， 优势是职能部门内部可以达到规模经济，专业知识技术可以得到深化，容易完成 职能部门的目标，在只需完成单一产品时，此结构更有优势；劣势就是应对外部 环境变化慢，部门之问没有建立良好的联系沟通机制，容易发生某件事情沟通“短 路”，从而不能形成密切合作。公司这些部门就是一个松散的联合体，使得整体 发展战略缺乏立足点，创新能力差，公司没有把企业发展目标贯彻到员工的日常 生产经营中，因此员工对企业发展战略没有足够认识，企业也没有把日常工作与 发展战略进行关联- 。 图1a r s 公司组织架构图 1 理查德l 达夫特，组织理论与设计( 第1 0 版) ，清华大学出版社，2 0 1 0 ，p 6 9 2 4 本章小结 本章主要介绍a r s 公司背景情况、发展历程及存在的问题。公司自1 9 9 5 年 成立以来，专注于专业制冷空调的设计、生产、安装等环节，经历了十几年制冷 行业的起伏，具有丰富的行业经验。面对金融危机、产业政策变化、产业技术升 级、竞争对手崛起这样一个复杂的市场环境，企业如何定位，找准未来发展方向， 逐步实现企业发展目标是目前急需解决的战略问题。 第3 章外部环境分析 3 1 宏观环境分析 p e s t 分析法是战略外部环境分析的基本工具，它通过政治、经济、社会和 技术角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业 战略目标和战略制定的影响2 。通过p e s t 分析法，对a r s 公司发展环境进行分 析，可以从总体上把握制冷产业外部宏观环境。 3 1 1 政治因素分析 我国当前制冷空调产业中，政策法规的推行速度已远远落后于市场的发展需 要。国内制冷行业竞争主要涉及品牌、质量、价格、服务等方面，在激烈的竞争 中，市场必然要经历一场洗牌，一部分企业将会被淘汰，所以需要完善行业规则， 规范竞争。 国家通过出口退税机制鼓励企业出口，出口退税主要是通过退还出口货物的 国内以纳税款来平衡国内产品的税收负担，使本国产品以不含税成本进入国际市 场，与国外产品在同等条件下竞争，从而增强竞争力，扩大出口创汇。 在我国制冷行业中，出口占有很大比重，但在向一些国家出口时会经常会遇 到贸易壁垒的问题。贸易壁垒包括关税壁垒和非关税壁垒，其中关税壁垒一方面 是进口国为了增加财政收入，另一方面就是为保护本国经济发展，禁止或减少国 外商品进口。非关税壁垒最新表现形式包括绿色贸易壁垒和技术性贸易壁垒等。 绿色贸易壁垒是指环境壁垒，是为了保护环境健康和安全而采取的禁止某些商品 进口的法律法规等，实质就是发达国家凭借其技术优势，通过立法手段禁止发展 中国家产品进入3 。比如制冷行业对冷媒的要求就非常严格，出口产品冷媒主要为 r 1 3 4 a ，r 4 0 7 c 及r 4 1 0 a ，一些国家限制r 2 2 冷媒进口。技术贸易性壁垒指进口 国对外国进口商品要求其通过一些技术标准，或检验认证，如制冷空调进入尼日 利亚就需要进行s o n c a p 认证，先要将空调样机送至指定机构进行检测，测试合 格才可以拿到证书，进行出口。 2 菲利普科特勒，凯文莱思凯勒，营销管理( 第1 2 版) ，清华大学出版社，2 0 0 9 ，p 8 5 3 h t t p ：b a i k e b a i d u c o m v i e w 7 7 9 5 6 h t m ，访问时间：2 0 1 2 年2 月1 2 日 2 0 0 8 年国家出台新的劳动保护法规，一方面增加企业用工成本，另一方面也 促使企业用人制度提升，完善了企业劳动合同管理，离职管理，补偿金，违约金 等制度。从长远来看对完善劳动保护法规对整个行业利大于弊，企业可以从长远 发展的角度，提前规划人员设置以及安排培训计划，可以提升企业用人稳定性。 2 0 1 0 年1 月1 目开始，中国与东盟这个最大的发展中国家自由贸易区，将近 9 0 的商品将享受零关税待遇，中国与东盟各成员国之间掀开经济合作新篇章。 以马来西亚为例，之前制冷设备进1 5 1 的关税为8 ，在新政策推出之后，从中国 进口的商品相对于非东盟国家就有8 的成本优势，从价格方面提升了商品国际 竞争力。对制冷行业来说，与非东盟国家同行竞争中的优势得到增强。 3 1 2 经济因素分析 2 0 0 8 年美国爆发次贷危机逐步演变为全球金融危机，全球经济笼罩在一片阴 霾之中。我国政府为应对此次因美国次贷危机而导致的全球性经济危机，提出了 积极的财政政策和适度宽松的货币政策，使国内市场保持稳定增长，随着市场情 况变化，政策也适时调整为积极的财政政策和稳健的货币政策。 企业是处于宏观大环境中的微观个体。企业外部环境可以分为三个主要层 次：总体环境、行业环境以及竞争环境。总体环境包括那些广阔的社会环境中影 响到一个行业或企业的各种因素。行业环境直接影响到一个企业和它的竞争行 为。企业收集并分析有关竞争对手信息的过程称为竞争对手分析。企业了解竞争 对手是对总体环境和行业环境分析的必要补充4 。经济环境决定和影响其自身战略 的制定，经济全球化还带来了国家之间经济上的相互依赖性，企业在各种战略的 决策过程中还需要关注其他国家的经济状况。 2 0 11 年c p i 连续创下新高，为控制通胀压力，银行几次上调存款准备金，收 紧贷款，许多中小企业为维持生产转向民间借贷，民间借贷利率高，市场不规范， 企业还款压力大，许多企业破产，造成大量人员失业。 2 0 1 1 年以来，空调原材料、人工等成本上升，压缩机、风机、开关、断路器 等电器产品配件售价涨幅高达5 6 ，从而导致出口价格大幅提升。今年下半年 欧债危机使不少欧洲国家的失业率上升，对空调消费能力预期的下调也抑制了欧 4 李白杰著，管理经济学，清华大学出版社，2 0 0 7 ，p 3 7 5 洲空调采购商的采购意愿，美元市场持续疲软、人民币升值影响了厂商的盈利水 平，并进而导致了部分企业出口意愿的下降。 节能减排工作已经成为我国的基本国策之一，国资委统一要求中央国有企业 必须在规定时间完成下达的节能减排目标。经济环境的变化对于制冷行业的市场 需求会产生重大的影响。故此对制冷设备节能方面的要求也越来越重视。 下面将从工业制冷行业的主要客户：电信运营商及电力两个行业需求分别进 行阐述： 1 电信运营商 中国的电信运营商包括中国电信、中国移动及中国联通。我们生活在信息社 会中，任何事物都与信息密切相关，而制冷设备就是为各样信息服务的运行设备 提供良好运行环境。电信运营商是专业制冷设备厂家的最重点客户之一，其需求 量每年均非常稳固，且对制冷技术的要求逐步提高，由最初的以厂家技术制定到 现在的针对自己在业务中涉及到的问题提出定制化方案，尤其在机房、基站中运 用特别广泛。 三大运营商主要业务需求在其通信基站的基站空调。截至目前全国共有乡 镇级行政区划3 4 1 7 0 个。按此规模中国移动、中国联通、中国电信全国基站总量 分别为：4 5 2 万座、2 2 万座、2 3 万座，即其使用的空调数量分别为4 5 2 万台、 2 2 万台、2 3 万台。 电信运营商对其基站布点通常是一次性的设备投入，而这些设备的运行是需 要在适宜的环境中运行，故此对提供环境的设备要求就相对高，需要每天2 4 小 时不问断运行，而之前的舒适型制冷设备在使用效果、运行时间、运行成本等方 面相对专用制冷设备有一定的差距。专用制冷设备相对舒适型制冷设备在运行时 间、运行成本上均有一定优势，因为专用制冷设备采用了引入新风技术，当户外 的温度比室内环境温度要低2 度以上，专用制冷设备不做主用功而采用引入新风 功能将室外与室内温度进行交流，以便达到节能作用。 下列截取一部分a r s 的制冷设备在中国河北廊坊三大运营商之一的测试数 据来阐述专业制冷空调在电信领域的广阔前景。 根据有关统计数据，遍布全国各地的通信基站中，空调耗电量约占全部耗电 量的4 0 4 5 。主设备能耗在基站能耗中属于固定值，因此对空调设备的节能降 耗显得尤为突出，并成为运营商基站节能工作的主要部分。 测试条件和方法： 在廊坊该测试基站内，安装l 台全新的3 匹h x 舒适性空调，空调温度设置在2 8 摄氏度，在该基站内再另外安装l 台全新的3 匹a r s 基站一体化节能空调，空调温 度也设置在2 8 摄氏度。采用两个电表分别对h x 、a r s 空调用电表分别计量，两台 空调轮换运行，并在每周一的上午十点进行切换，从而保证各家空调运行时间均 为一周，并同时对基站内的环境温度进行记录。经比较a r s 基站一体化节能空调 的年平均节电率约为4 5 5 0 。 表3 一l 廊坊x 运营商试用a r s 一体化基站空调实验实时耗电量监测表 瀑 使用 电表实际电 初始 空调每周切换前的电表读数( k w h ) 且 设备 里 数据 ( k w h ) 廊 4 2 0 4 2 75 4 5 115 1 8 5 2 56 1 - 6 86 1 5 6 2 26 2 9 7 68 4 8 坊x h x1 1 3 6 ， 1 2 1 61 2 9 61 3 8 11 5 1 81 7 0 61 9 8 4 】 营 4 2 7 5 4 5 1 1 5 1 85 2 5 6 16 8 - 6 1 5 6 2 2 6 2 9 7 6 7 1 34 6 4 商 a r s 6 5 7 基 6 9 67 3 77 8 48 5 69 6 61 1 2 1 站 监测时i 司：2 0 0 9 年4 月2 0 日- - 2 0 0 9 年7 月1 3 日 l 、根据4 月2 0 日7 月1 3 日的h x 舒适性空调耗电量数据可算出全年( 按5 2 周计算) 耗电量约为5 2 6 * 8 4 8 = 7 3 4 9 度电： 2 、a r s 基站一体化节能空调，年耗电量约为5 2 6 4 6 4 = 4 0 2 1 度电，与h x 空调相 比每年可节约电费( 7 3 9 4 4 0 21 ) 木1 元度电= o 3 4 万元台。 按照上述廊坊x 运营商提供的测试数据可得到，如果现在三大运营商制冷设 备全部由舒适型机改为专用带新风技术的制冷设备，x 运营商每年可节约1 5 3 6 8 亿、y 运营商每年可节约7 4 6 亿元、z 运营商每年可节约7 8 2 亿元。( 工业用电 按1 元度计算) 。因此制冷企业在节能技术方面的逐步提升会为自己在该领域开 拓出广阔的市场。 2 电力行业 中国的电力系统分为发电侧和电网侧。而发电侧又细分为五大发电集团，均 是在国资委领导下的中央特大型国有企业，分别是中国大唐集团公司、中国国电 集团公司、中国华能集团公司、中国华电集团公司、中国电力投资集团公司，这 五大发电集团公司分别以火电、水电、部分核电组成，其发出的电量占全国发电 总量的8 0 以上。在上述各发电集团公司业务中与我们今天要讲述的产品之间有 联系的也就是各发电集团本部信息中心及其下属各电厂中涉及信息控制室中的 制冷设备。 发电侧的需求相对电网测的需求量就可以忽略不计，因为真正的大用户是在 电网测。中国的电网分为国家电网和南方电网。其中国家电网总部在北京，下辖 五大区域电网公司；而南方电网公司总部在广州，下属五个省级电网公司分别为 广东电网公司、广西电网公司、海南电网公司、贵州电网公司、云南电网公司。 电网的需求分两大领域，第一、传统的信息机房、数据中心，这些需求在各 省电网公司省、市、县的信息中心、调度中心均有着较大的需求。可以进行初步 推算，省信息中心、调度中心平均有4 0 台；每个省平均有1 1 地市，每个地市平 均为1 0 台；每个市有4 个县，每个县平均4 台，合计机房的数量预计为3 2 6 台 省。即全国电网的总机房空调数量约1 0 4 3 2 台。这其中每年会有2 0 改造，1 0 新建，由此可以推算3 1 2 9 6 台年。第二、在电网的3 5 k v 控制室和2 2 0 k v 、5 0 0 k v 、 7 5 0 k v 、1 0 0 0 k v 变电站之前在其主控室、通信室均采用家用柜式空调对其相关 设进行降温处理，家用柜式空调通常使用寿命为1 至3 年，而专用空调使用寿命 在同等工况运行下通常是5 8 年。目前国家电网、南方电网总共涉及到该空调的 变电站预计为2 0 万座，按每个变得电站使用4 台计算，其量为8 0 万台，同时每 年在这基础上新建和改造约为1 0 一1 5 ，即：2 3 万座，8 万一1 2 万台。由以上数 据可以看出，电力行业对制冷设备的需求量是稳定及长期存在的，也是制冷企业 应花大力气去主攻的领域。 3 1 3 社会因素分析 空调主要分为两大类，舒适型空调和专用空调。舒适型空调通常指的就是中 央空调、家用空调，这两种空调都是给人提供良好的、舒适的生活环境。专用空 调从本质上来说最终也是为人服务，但这个为人服务是间接的。因为专用空调主 要在机房( 数据中心) ，基站( 移动、联通、电信) ，变电站及通信站等使用，这 些机房，基站等最终都是为了给我们提高更稳定、优质、方便的服务。 现在我们生活的地球家园，时刻都与信息、通信、能源、交通、娱乐等一切 有着密不可分的联系，而我们的专用空调就是给这些各行各业中的信息大脑提供 良好运行环境的设备，使这些设备可以更好的为社会服务。针对专业空调要求温 度在4 0 。c + 5 0 。c 的范围内都可以正常运行。湿度范围为设计可调节式，针对沿海 地带，需要提供非标处理，耐盐碱处理。所以产品可进行标准化设计。 随着人们生活水平的提高，对健康、环保更加重视，对空调标准提升为环保、 节能，对人及环境无污染无伤害。目前一些空调企业采用了制冷界公认的环保冷 媒r 4 1 0 a ，对环境，尤其是对臭氧层的破坏率接近为零，同时也更加节能。“十 二五”规划纲要提出，单位国内生产总值能源消耗降低1 6 。内容主要涉及节能、 环保和资源循环利用的节能环保产业，要求以能效提高和加大减排力度为目标， 为缓解我国资源、环境瓶颈制约提供产业支持。 3 1 4 技术因素分析 制冷技术在造福人类的同时，也给人类赖以生存的自然环境带来了深重的灾 难。从制冷剂角度来看，上世纪九十年代制冷设备进入以h f c s 制冷剂为主的时 期，现阶段为了适应社会发展要求，正在加紧进行绿色环保、高效节能、减少排 放的新一代开发与实用化进程的研究。人类不仅应该借助技术手段去利用自然、 支配自然、改造和控制自然，同时还应该通过技术活动去顺应自然、与自然协调、 减少或避免对自然界的破坏s 。 作为制冷系统核心部件的压缩机，现在的转子式压缩机，也称为磁悬浮压缩 机。利用由永久磁铁和电磁铁组成的径向轴承和轴向轴承组成数控磁轴承系 统，实现压缩机的运动部件悬浮在磁衬上无摩擦的运动，磁轴承上的定位传 感器为电机转子提供超高速的实时重新定位，以确保精确定位。磁悬浮技术 优势，整个空调系统无需润滑油，可避免壳管式换热器中油膜覆盖在换热管 上导致换热效率下降的影响，提高系统换热效率1 5 以上。除了不断完善压 缩机自身性能外，制冷技术的研究与开发一直围绕环保和节能两大主题展开的。 总之，制冷企业要想在制冷行业独树一帜，压缩机技术一定要顺应时代的变化， 不断完善自身性能，持续扩大应用领域，同时不断研发新型压缩机，促使企业更 新产能，适应发展。 现在在制冷剂、压缩机等制冷技术不断更新的基础上新增了新风功能一利用 室内外温差，减少压缩机做功，以达到节能作用，其节能同工况运行下能节能3 5 。 对空调企业来说，采用新风技术可以对自然冷源加以合理利用以达到节能减排、 5 h t t p ：w w w c h i n a q k i n g c o m y c 2 0 1 1 1 3 0 8 5 9 h t m l ，访问时问：2 0 1 2 年2 月1 2 日 环保的效果。当前对自然冷源的利用包括直接和间接两种方式：直接利用方式就 是采用合理的技术把室外冷源输送室内去，对机房设备降温，来替代现有的压缩 机系统对机房降温达到节能的目的。问接利用方式，就是在室外温度低于室内温 度时，引入室外新风对机房设备进行降温，如果降温达不到规定温度，则启动压 缩机进行制冷，这样间接利用自然冷源也可对机房达到降温效果，更为重要的是 达到了节能减排。从这方面来说，新风技术将是引领未来制冷行业发展的主流技 术。 产业政策变化和技术升级，促进制冷行业向节能低耗，环保的方向发展。首 先是生产技术升级。欧盟国家在保护全球环境方面一直扮演着及其重要的角色， 从淘汰消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书，到控制温室气体排放的京都议 定书，欧盟都走在最前面。2 0 11 年，海外出口环保门槛逐渐变高。欧盟2 0 11 年 7 月实施的新版关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令，规定电子 电器产品不含铅、汞、镉、六价铬等六种有害物质。这就要求我们必须不断提升 产品技术，紧随制冷行业发展要求6 。 3 2 行业环境分析 五力分析模型对企业战略制定产生了全球性的深远影响。用于竞争战略的分 析，可以有效的分析客户的竞争环境。波特五力分析属于外部环境分析中的微观 环境分析，主要用来分析本行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业之间的关 系7 。通过对a r s 公司进行波特五力模型分析，可以更准确了解行业的情况。 3 2 1 供应商的议价能力 当供方所提供的投入要素，其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买 主产品生产过程非常重要、严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨 价还价力量就大大增强。 a r s 生产的专业空调，主要构成部件为压缩机、风机、高低压开关，膨胀阀， 加湿罐等，这些部件占空调成本结构的主要部分，这些主要部件以前基本从国外 直接进口，近几年随着国内市场扩大，一些外企直接投资在国内建立了生产基地， 6 h t t p ：w w w c n k i c o l l c n a r t i c l e c j f d t o t a l x d h j 2 0 0 6 0 8 0 2 6 ，h t m ，访闯时间：2 0 1 2 年2 月1 2 目 7 沃伦j 基坎，马克。c 格林，傅慧芬改编，全球营销学( 第4 版) ，中国人民大学出版社，2 0 0 5 ，p 3 8 5 1 4 常用产品基本改为国内生产。但是有些客户在购买专业空调时会指定一些零部件 的品牌及型号，有些部件只能从国外进口，不但采购周期长，价格也很高，因此 经常由于交付期及价格等原因不能满足客户要求而未能达成合作。由于供应商的 议价能力较强，所以从降低产品成本方面来说空间不大。 3 2 2 购买者的议价能力 购买者主要通过压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业 中现有企业的盈利能力。制冷行业属于买方市场，主要客户均具有很强的购买力。 以三大运营商为例，每年在制冷设备方面投入金额为3 0 亿左右。且三大运营商 基本为标准化产品采购，首先从技术规范入手，然后进行商务条款审核及实地考 察后，确定入围企业名单，最后从确定的入围企业划分市场份额。三大运营商对 价格敏感度较低，更看重稳定性可靠性，需在稳定性和可靠性前提下再来追求性 价比。因此电信、金融行业倾向于采购知名品牌。因此一些小型企业即使最终入 围也只能分一小杯羹。 3 2 3 新进入者的威胁 对计划进入制冷领域的企业而言，人民币升值、用工成本激增、外贸困境( 如 美国次贷危机、出口退税下调和贸易摩擦等) ，进一步加大新进入者的难度。制 冷空调行业进入门槛不高，各公司产品差异不大，基本在标准产品的基础上增加 一些辅助功能。但最为重要的是该行业对资金的需求比较大，作为生产型企业， 从原材料，半成品，成品到售出回款，整个周期比较长，单个项目占用资金金额 大，时间长。且该行业转换成本很高，设备投入金额大，且基本为加工组装设备， 很难转入其他行业。 销售渠道开拓，一种为直销模式，即直接点对点面对终端客户进行销售拓展， 另一种为渠道销售模式( 代理) ，对品牌，价格，服务等有较高的综合要求，一 般可寻求各地舒适性空调销售商进行合作。因此对于中小型制冷企业来说，由于 品牌知名度以及销售投入资金方面的限制，销售渠道开拓比较艰难。 新企业进入制冷行业的可能性一般来说不大，虽然该行业对技术水平要求不 高，但是行业整体技术水平也在不断更新，企业需要不断投入研发力量，跟上行 业整体发展。 该行业生产制造能力已经基本饱和，新进入者想分一杯羹难度很大，所以综 合以上情况考虑，对新进入者来讲风险系数较高，故此新进入者的威胁不大。 3 2 4 替代品的威胁 制冷空调行业主要分为两大类：一类为人服务，主要包含舒适型家用空调及 中央空调；一类为设备服务，即主要为基站、机房等设备服务的专用空调。当今 社会是信息社会，对基站及机房等精密控制中心的要求很高，所以需要有运行平 稳可靠的空调为其提供合适的运行环境。目前尚无可以替代的产品，但是企业需 要不断提高产品的质量及运行效率，才能在激烈的市场竞争中保持一席之地。 3 2 5 同业竞争者的竞争程度 当前制冷行业主要以外资品牌为主，国产品牌很难出头。大部分行业中的企 业相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞 争战略，其目标都在于使自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施 过程中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的 竞争。现有企业之问的竞争常常表现在价格