（外国语言学及应用语言学专业论文）求职面试的会话分析及其应答策略.pdf

摘要 随着就业形势的日趋严峻 求职面试已经成为人们的热门话题 当下有很多 研究主要是针对求职者的着装 仪态及身体语言等方面解读一些注意事项 而极 少从语言学的角度讨论面试的根本 语言方面的问题 更确切的说是求职面试 中语言的结构问题 本文拟从会话分析的角度对求职面试中的语言进行会话的结 构分析 同时作者也注意到了面试官和求职者之间的权势关系 即在这样的语境 下来探讨求职面试语言的规律或特点 最后总结出一些回答技巧来提高求职者的 面试效果 由于面试中话语的多样性及不稳定性 本研究将面试录音的语料范围 限定为在求职中起关键作用的面试 并且排除了多人面试中的小组讨论形式的面 试 但包含了多人面试中的多对一 多个面试官 单个应聘者 的对话形式 论文的理论框架主要是以s a c k s s c h e g l o f ra 1 1 dj e 虢r s o n 的会话分析理论为依 据 话轮转换系统是s a c k s 及其同事对会话分析理论最有影响的发现之一 他们注 意到 会话转换在会话过程中是有序的且遵循着某种机制或系统 话轮转换研究 即是会话分析中的核心问题 本文试揭示他们的会话系统 即话轮转换 相邻对 开端和结尾在求职面试中的应用 在分析中引用所收集的语料中的相关例子加以 阐述 从话轮的转换 话轮的形成以及话轮转换的过程等方面探讨了面试过程中 会话交际的规律 s a c k s s c h e g l o f r 和j e 虢r s o n 认为日常会话是有条理的 他们研究了话轮转 换 并提出了话轮转换的规则 却忽略了会话中不平等的地位和权力问题 在话 轮转换这个环节本文还引入了权势关系这个话题 目的在于更全面的揭示求职面 试语言的特点 研究结果表明话轮转换同时受对话者之间的地位悬殊 社会距离及情感卷入 的影响 而在求职面试中 面试官就是掌握权力的一方 在话语结构这一层面 典型的面试话语是面试官提问 求职者回应 话题更多地由面试官来开启 而这 些话题一般都是提前设定好了的 面试官有权力决定求职者什么时间说话 以及 说话时间的长短 他可以打断求职者的谈话 可以对求职者的回答做出评判 面 试官操控着面试的整个会话过程以及话题的转换 决定着要求职者做什么 并评 i j 论求职者的表现 一组言语对子诸如问候一问候 道歉 接受等被称为相邻对 在求职面试中 面 试官提出问题 求职者回答的模式是其主要形式 在会话的整体结构方面 任何一次完整的会话都由开端 主体和结尾三部分 构成 不同的会话背景及模式具有结构上的不同特点 在开端部分 招呼语 互 相介绍 以及偶尔的寒暄是一般求职面试的的构成成分 对于结尾来说 求职面 试也具有普通会话的话题绑定 结束前序列和结束序列 通常 求职者还会表达 感激和期待能被录用的信息 为了更清楚地说明求职面试中的语言特点 本文还和日常会话的语言进行对 比 他们之间的主要区别在于在求职面试中 面试官具有选择权力和控制话题的 权力 以及求职者的话轮长度一般都大于面试官 等等 本文的研究不仅有助于 对会话中话轮转换的规律和技巧有进一步的了解 而且有助于在实践中利用这些 技巧去获得更好的面试交际效果 最后 根据面试话语的规律及面试官控制话语权力的情况 本文试说明求职 者该如何巧妙地进行话轮转换 比如说通过话轮转换标记的使用来保持话轮 以 及按照毗邻对的规则来回答问题等等 以求在被动的情况下礼貌地控制话轮来更 好地表达自己的观点和看法 另外 本文还罗列了几条该文的研究在实际生活中 的应用 提高面试者对于面试中语言结构的认知 帮助面试者回答时采取不同的 策略 为求职面试的研究开启了一个新的领域 本文共分为六章 第一章是引言 本章简单介绍了求职面试语言研究的意义和目标 研究范围 以及方法 第二章是相关的文献回顾 本章介绍了之前关于求职面试的的研究 以及 f a i r c l o u 曲等关于权力的研究 为了更加全面地说明问题 本文对求职面试的研究 采取不同的视角 第三章是理论框架 本章主要介绍了s a c k s 等人关于会话分析研究的历史以及 主要贡献 随后简要说明了权势关系在本文的运用 即语境控制 最后给出了本 文的理论框架 在权力不平等的条件下 利用会话分析的方法来研究求职面试的 i v 语言 第四章是实例分析 在第三章的理论框架下研究求职面试语言的特点或规律 第五章是关于应答技巧和应用的讨论 第六章是结论 作者重申了本文的发现 指出了本文的局限性以及对进一步 研究的建议 关键词 求职面试 会话分析 权势关系 应答策略 a b s t r a c t w i t l lt h et o u g hs i t u a t i o ni 1 1t l l et a l e n tm a r k e t j o bi m e r v i e wh a sb e c o i n eah o tt o p i c n e r ea r ep l e n 哆o fs t u d i e sp a y i l l gs p e c i a la t t e m i o nt oa p p l i c a n t s p r e p a r a t i o n d r e s s i i l g a n db o d y1 a i l 舒l a g e e t c h o w e v e r t h e ys e l d o ms t u d yi t 缸髓a p e r s p e c t i v eo fl i i l g m s t i c s s p e c i f i c l y t 1 1 es t n l c t u r eo fc o n v e r s a t i o n si i ljo b 血e n i e w s t h ep r e s e n tp a p e rt r i e st o s t u d yt 1 1 el a l l g u a g e 鳓r u c t u r e 丘o mt h ep e r s p e c t i v eo fc o n r e r s a t i o na n 硝y s i s m e 删1 e t h ea u t h o rh a sn o t i c e dt 1 1 ep o w r e rr e l a t i o n sb e 似e e n 血e i e w e r sa 1 1 di n t e i e w r e e s t 1 1 a t i s t 1 1 er e l a t i o n s l l i pb e 铆e e nt h et v 旧p a i r t i c i p 瓤si su n e q u ma n dm ei n t e i e w e rc a n c o m r o lt 1 1 ei n t e i e w e e sa u c t i o i l s t h e n i ns u c ha c o n t e x t w ee x p l o r et 1 1 ec h a r a c t e r i s t i c s o fc o i e r s a t i o n si i lj o bi n t e r v i e w s a t1 2 l s t s o m es 仃a t e g i e sf o rb e t t e rr e s p o n s ea i l ds o m e a p p l i c a t i o n sa r eg i v e n t h ep a p e rm a l e sa d e t a i l e da 1 1 a l y s i so fm ef 宅砸脱sa 1 1 d 矗m c t i o n s o fm e jo bi n t e r v i e w s 谢t l le x a m p l e s n l r o u g ht l l et r a n s c r i p t i o no ft h er e c o r d s 五 mf i v e w h 0 1 ejo bi i l t e r v i e w si i lt 1 1 el a r g ec o n l p 枷e s t h i ss t u d ye m p l o y sc o n v e r s a t i o na n a l y s i s t oa i l a l y z et 1 1 ei n t e r v i e wt r a n s c r i p t sa n de x p l o r e st 1 1 er e s p o n s es t r a t e g i e s t h em e o r e t i c a l 行a m e w o r ki sc o n s t m c t e do n 1 eb a s i so f 血et h e o r yp r o p o s e db y s a c k s s c h e g l o 行锄dj e 虢r s o n n l ei n v e s t i g a t i o nc o n c e l l 蹴e s o nt h e i r c o n v e r s a t i o n 2 l 1 一咖曲j r i n gs y s t e m st o 印p l yt oj o bi m e i e w s n 锄e l y m et u m t a k i n g s y s t e m t l l ea 由a c e n c yp a i rs y s t e m a sw e l la so p e i l i n ga 1 1 dc l o s i l l gs y s t e m t l l m t a 妯n g s y s t e m o n eo f 也em o s ti 缸l u e n t i a ld i s c o v e r i e si n 也es t u d yo fc o n v e r s a t i o n i sp r o p o s e d b ys a c k sa i l dm sa s s o c i a t e s m e yn o t i c e 也a tc o n v e r s a t i o n a lt u m a l l o c a t i o np r o c e e d si 1 1 a no r d e r l ym 雒e r a 1 1 dt l l e r ei ss o m es y s t e mo rm e c h a l l i s mb e h j n dt l l e m a sf o rt h e c o n v e r s a t i o n si l li o bi n t e r v i e w s 廿1 et u m sa r ep r e a l l o c a t e da n dt o p i c sa r ep r e d e t e m i n e d o w i n gt ot h e i rp a n i c u l a ri n s t i t u t i o a n 俎d i s c o u r s e t h a ti s m ei n t e r v i e w e rh a s 也er i g h tt o m a n a g et h ew h o l ec o n v e r s a t i o np r o c e s so ft h ep r o g r a i n h eg a i n sa m e a s u r eo fc o r 巾的l 妇o u 曲t h ec h a i l g eo ft o p i c s t h ea l l o c a t i o no ft u m sa u l di n t e m l p t i o i l s p a j r so fl l t t e 珊1 c e ss u c ha s 罂 e e t i n g g r e e t i n ga n da p o l o g y a c c 印t a n c ea r ec a l l e d a 埘a c e n c yp a i r s t h ej o bi n t e r v i e we m p l o y sas o r to fq u e s t i o n a n s w e rf o n n a ta 由a c e n c y p a l r s 1 1 1t e n n so ft h eo v e r a l lo r g a n i z a t i o no fc o i e r s a t i o n 越1 yc o m p l e t ec o n v e r s a t i o ni s m a d eu po f 觚o p e n i n g ab o d ya n dac l o s i n gs e c t i o l l a i l dd i 丘 e r e n ts 鳅i n g s 埘l lg e n e r a t e d i 行 e r e n to p e l l i n g sa n dc l o s i n g s i nt 1 1 eo p e m n go faj o bi n t e n i e w m a i n l yh l c l u d e s 斟e e t m g i n 船o d u c t i o no rs o m e t i m e s as m a l lt a l k a sf o rt h ec l o s i n go faj o b 硫e r v i e w t 1 1 e r ea r ea l s ot o p i c b o u l l d i n gs e q u e n c e p r e c l o s i n gs e q u e n c e a i l dc l o s i l l gs e q u e n c e u s 珊d l y t h ei n t e r v i e w e e se x p r e s st h e i rg r a t i t u d ea n de x p e c t a t i o n st oe n t e rt 1 1 ec o r n p a i i y n l es i 嘶f i c a n c eo ft h i ss t u d yi sm a ti tp r 0 v i d e ss o m es 仃a t e g i e sf o re m p l o y e e s s u c ha s e m p l o y i n gs o m eb a c k c h 眦l e ls i 口a l st ok e e pt h et u m a l s oi no r d e rt oa v o i d b l i n da 1 1 s w e r s t h e yc a z li i l s e r ts o m ea d j a c e n c yp a i r st og e tm o r ei n f o 衄a t i o n w h a t s m o r e t h i ss t u d yh a st h r e ea p p l i c a t i o n s t op r o m o t ei n t e r v i e e s a w a r e n e s so ft h e c o n v e r s a t i 6 ns 仃u c t u r ei nj o bi m e r v i e w s t op r o m o t ei n t e r v i e e e s 在b i l i t t oc h o o s e a p p r o p r i a t er e s p o n s es 仃a t e g i e s t oo p e na n e wa r e af o rt l l es t u d yo f j o bi n t e n i e w s k e yw o r d s j o bi 1 1 t e i e w s c o i e r s a t i o na n a l y s i s p o w e rr e l a t i o n s r e s p o n s es 讹 t e g i e s g r a p h sa n dr 盼b l e s g r a p h1t h e o r e t i c a lf r a m e w o r k 3 0 g r a p h2t u m t a l 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6 o mp r o f e s s o ry a n g i 锄a l s ot h a l l l 如lt oam 肛n b e ro fs c h o l a r s 舶mh e n a nu l l i v e r s 咄仔o mw h o mi l e a mk n o w l e d g e t h e i rt e a c l l i n g sn o to n l y1 a yf o u n d a t i o nf o rm y 咖d y b u ta l s oe x p 觚d m ys c o p eo f1 e a n l i n g 7 i k ya r ep r o f e s s o rx us h e n g h i a i l p r o f e s s o r ly o u z h i p r o f e s s o rz h a n gk e d i n g p r o f e s s o rn i ub a o y i p r o f e s s o rj i a l l g l i i 玛 p r o f e s s o rg u o s l m g x i n g a n ds oo n 1w o u l da l s ol i k et om 缸1 km yc l a s s m a t e sf o rh a v i n gt a k e nt i m et od i s c u s si n ys t l l d y 诵t hm e a i l dm e yh a v ea l s ob e e no fg r e a th e l pd u r i n gm y s m d yi nh e i mu 1 1 i v e r s i 吼 l a s tb u tn o tl e a s t ia mi n d e b t e dt 0m yf 砌l yf o ra l lt h e i r1 0 v ea i l de n c o u r a g e m e n t t h e ys h o w e d 舒e a tt o l e r a l l c ei nt i m e so fd i 伍c u l 够a r l dc o n s o l i n gc o n f i d e n c ei i ln l et l 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na i l a l y s i s c a w b i c hw a sf i r s ts t u d i e d b ya m e r i c a i l a z l t 1 1 r o p o l o g i s t ss u c ha ss a c k s s c h e g l o f fa 1 1 dj e 脑s o n 19 7 4 s e eh ez h a o x i o n g 2 0 0 0 i ti s m a i l l l yaq u a n t i t a t i v eo rd e m o n s t r a t i v es t u d yo fl a i l g u a g e 印p l i c a t i o nu 1 1 d e r 缸l e g u i d a n c eo fp m g m a t i ct h e o r y i no t h e rw o r d s t h et h e o r e t i c a lf r a m e w o r ki sc o n s t r u c t e d o nt h eb a s i so f t l l et l l e o r yo f t u m t 址血g a 曲a c e n c yp a i r o p 嘶n ga l l dc l o s i i l gs y s t e m m o r e o v e r f a i r c l o u 曲h a se v e rc r i t i c i z e dt h em e t h o do fc o n v e r s a t i o na 1 1 a l y s i s f o r o n eo ft 1 1 er e a s o n si st l l a ti t i g n o r e sm ep o w e rr e l a t i o n s e 圩e c ti n l a l l g u a g e i n t e r a c t i o n x i nb i n 2 0 0 5 2 0 t 1 1 e r e f o r e a sf o rc o n v e r s a t i o na n a l y s i si naj o bi n t e r v i e w o n ea s p e c tm a tc a l l tb ei g n o r e di st h ep o w e rr e l a t i o n sa m o n gi t m i c h e lf o u c a u l th a s p o i n t e do m t 1 1 a t i na s o c i e 哆s u c ha so u r s t h e r ea r em a l l i f 0 1 dr e l a t i o n so fp o w e rt h a t p e h n e a t e c h a r a c t e r i z ea n dc o n s t i t u t et 1 1 es o c i a lb o d y a i l dt h e s er e l a t i o n so fp o w e r c a i m o tt h e m s e l v e sb ee s t a b l i s h e d c o n s o l i d a t e d1 1 0 ri m p l e m e m e dw i m o u t 也e p r o d u c t i o n a c c u m u l a t i o n c i r c u l a t i o na 1 1 d 胁c t i o l l i n go f ad i s c o u r s e f o u c a u h 1 9 8 0 1 1 s o u 1 1 d e rt h ep o e rr e l a t i o n s t h ep r e s e n ts t u d yp r o b e si n t ot h el i l l g u i s t i cf e a t u r e s o fc o i e r s a t i o n si nj o bi 1 1 t e r v i e w s a tl a s t s o m ec o n s t m c t i v es u g g e s t i o n s 析ub e p r o v i d e df o rt l l ei n t e i e w e e st oi i n p r o v et h e i rp e r f o m a n c ei nj o bi n t e i e w s 1 2s i g n i f i c a n c ea n dp u r p o s eo ft h es t u d y i nr e c e n ty e a r s t h ej o bi n t e i e wh a sb e c o m et h em o s t 丘e q u e m l yu s e dm e t h o df o r ac o m p a l l y sr e c m i t m e n tp l a n m o s to fu sg i v em u c h 蛐n gt oo u re m p l o y m e n t p o t e n t i a la 1 1 de v e r y o n eh a sas e to fm e r i t sa n ds h o r t c o m i n g s r h i c hh e l pd e t e h n i n em so r 2 h e ra b i l i t yt oo b t a i ne m p l o y m e n t o n eo ft 1 1 em e t l l o d st h a te i n p l o y e r su s et oa s s e s s 恤e s e a d v a 1 1 t a g e sa i l dd i s a d v a n t a g e si sm e i n t e i e w 砧m o s ta l lk i n d so fc o m p a l l i e sd 印e n d0 n n e r v i e w st oo b t a i nf i r s t h a n di 州e o n n a t i o na b o u tac a n d i d a t ef o re m p l o y m e n t o r e nt h e d e c i s i o na st ow h e t h e rt o1 1 i r eac a n d i d a t ei sb a s e do n1 1 i so rh e rp e 哟n n a l l c ei i lt h e 缸e n r i e w t h u s 缸1 ee m p l o 弘n e n ti n t e i e wc o m e st oa c q u i r eas p e c i a lm e a m n ga sa p r e e m p l o y m e n t f i a c e t o f a c ee x c h a l l g eb 鲍 e e nt h ei n t e r v i e w e ea n dt 1 1 ei n t e i e w e r f i i l g d h 培as 撕s 丘e dj o bi sb e c o 力血ga m o r ea i l dm o r e 蛐f i c u l t 蛐g s oa 1 1 1 1 0 s te v e 叮 j o bs e e k e ri sw e ua 眦o f t h e 油p o r t a n c eo f a no u l s t a i l d i i l g 岫珏n a n c ei n j o b 抽洲e w s a n dt 1 1 e yp a ym u c h 甜e n t i o nt oa s kf o ra d 访c eo nh o wt 0m a k et 1 1 e i rp c 赶h m a n c ei n o r e e x c e l l e n t h lo r d e rt om a l ea9 0 0 d 油p r e s s i o ni 1 1t 1 1 e 捌e w s j o ba p p l i c a m sm a yc h o o s e s u i 切b l ea 士t i r e b ec a r e 如lt o 也e i rm 锄e r so r 砌l l s t 让1 e i rt o n eo rs p e e do fs p e e c h h o w e v e r 廿1 e ym a y 证1 p r e s sm e i 1 1 t e i e w e rb y 珈l o r ee s s e n t i a lf 础o r sw l l i c ha r eo fg r e a t e ri i 1 p o r t a n c e a 瑚 o n g t h e s ef h c t o r sa r es o m e l i n g u i s t i cc k 玳删s t i c s c o n c e m e d d 沁c t l y t 0m e c o n v e r s 撕o ni t s e l f 山血g 缸1 ei i l t e r v i e w s u c ha sh o wt oa n s w e rt h e q i l e s t i o i l s h o wt o e 珥 i e s so n e s e l fm o r ec o m p l e t e l yi 1 1s u c has i n 枷o ni i lw l l i c hi i l t e r v i e w e ro w n s 廿1 ep o w 凹 w 1 1 i l e 血e 洫t e r v i e v 佗ed o e sn o t j u s ta ss t e w l r th a sp 眦i t 砧m o u 班d r e s s a p p e a r a l l c e a i l d n o r e r b a lc m 1 i 谢c a t i o na r ei r l l p o r t a n ti 1 1 删e n t s 试t 1 1 es e l e c t i o np r o c e s s d on o t o v e r e s 6 m a t et l l e i rh p o r t a e am 1 b e ro fs t l l d i e ss u g g e s tt l l a tt 1 1 ef i i l a ld e c i s i o ni si n o s t o 矗e nb a s e do nac m l b i l l a t i o no fv e r b a la n dn o n v e r b a li i l l p r e s s i o l l s w i t hm ev e r b a l 1 a 1 1 刖玛e a n s w e 髓 q u e s t i o n s h 捌n ga c l e a re d g eo v e r 此n o n v e r b a l s t e v 叫 2 0 0 0 4 5 a sam a t t e ro f f a c t 锄o n gt 1 1 et i p sa i l ds u g g e s t i o n sf o rjo bi m