（计算机应用技术专业论文）基于corba的电信运营支撑系统开发研究.pdf

重庆邮电大学硕士论文 摘要 自我国加入w t o 以来，世界经济不断全球化，各国市场不断的走向国际化。 伴随着我国电信行业的重组，国内电信运营商面临着许多挑战和机遇。如何改 变经营模式和服务意识与理念，已经成为电信运营商的急中之急。作为承载整 个国家信息化建设的重要基础，自2 0 0 1 年以来，电信信息化一直受到各方的广 泛关注。信息和通信服务业随着新的业务规则，新的竞争对手和模式，新的客 户，不可预见的需求和快速增长的对电子商务的需求而快速变化。更快捷的提 供服务，推出业务，提升服务水平，降低成本，是电信企业赢得市场的关键。 达到这些目标，需要更自动化的流程，更适应需求变化的客户支撑和运营管理 系统。电信运营支撑系统( b s sa n d0 s s ) 是提供达到这些目标的重要组成部分。 电信管理论坛提出了n g o s s ( - y 一代电信运营支撑系统) 的框架架构。本文结合 当代计算机及信息技术的发展趋势，以电信9 7 工程为研究背景，以基于c o r b a 的分布式系统开发为研究重点，查阅了国内外与本文相关的一系列文献资科， 对设计构建电信运营支撑系统以实现电信运营的更高要求进行了系统的研究开 发基于n c , 0 s s 体系结构和c o r b a 中间件技术设计的本系统是一个松耦合，构 件化的、分布式的、逐步演化的系统。它以即插即用的方式来开发、部署和修 改0 s s 的构件。基于这样的体系结构，就可以较好的满足电信企业不断发展的 需求 关键词；业务支撑系统，n g o s s ，c o r b a ，施工管理 重庆邮电大学硕士论文摘要 a b s t r a c t w r ht h eg l o b a l i z a t i o no ft h ew o r l de c o n o m i c sa n dt h er e s t r u c t i n go fc h i n as c o m m u n i c a t i o n si n d u s t w , t h eo p e r a t o ri sn o wf a c i n gm u c hl n o f ec h a l l e n g e sa n d o p p o r t u n i t i e s , e s p e c i a l l ya f m rc h i l _ l a se n t r a n c et ow t o i t su r g e n tf o ro p e r a t o r st o c h a n g t h eb u s i n e s sm o d e la n d i m p r o v e t h e q u a l i t yo fs e r v i c e a n d t h e i n f o r m a t i z a t i o no ft e l e c o m ，a st h e i m p o r t a n t b a s i so ft h ew h o l en a t i o n a l i n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o n , h a sa l w a y sb e e nt h ef o c u ss i n c e2 0 0 1 t h ei n f o r m a t i o na n d t e l e c o m m u n i c a t i o ns e l v i 嘲c h a n g e sq u i c k l yw i t hn e wb u s i n e s sn 1 1 e s n e w c o m p e f i o no p p o n e n t s , n e wm o d e s ，n e wc o s t o m s , u n p r e d i c t a b l ed e m a n d sa n dr a p i d l y d e v e l o p i n ge - b u s i n e s s i t st h ek e yt ob e n e f i tf r o mt h em a r k e tb yp r o v i d m gf a s t e r s e r v i c e , n e ws e r v i c e ，i m p r o v i n g0 1 eq o s , l o w e r i n gt h ec o s t a n dt oa c h i e v et h eg o a l , i t sn e c e s s a r yt oh a v eam o r ca u t o m a t i cf l o w , m o r ef l e x i b l ec u s t o ms u p p o r ts y s t e m , o p e r a t i o n & m a i n t a i n a n c es y s t e m a n db s s & o s s i sa ni m p o r t a n tp a r to ft h e m t e l e c o m m u n i c a t i o nm a n a g e m e n tf o r u mp r o v i d eaf r a m e w o r ko fn g o s s t h i s t h e s i sh a sas y s t e m a t i cr e s e a r c h0 1 1d e i g n i n gb s sa n do s sf o ra h i g h e rt e l e c o m o p e r a t i o n a ld e m a n d i ti sf o c u s e d 0 1 1t h ec o r b a - b a s e dd i s m b u t i o ns y s t e m , b a s e d o nt h ep r o j e c tt e l e c o m9 7a n dr e l a t e dr e f e r r e n c e s ，a n da l s oc o n s i d e r i n gt h e d e v e l o p i n gt r e n do fm o d e r nc o m p u t e ra n d i n f o r m a t i o nt e c h n i q u e s t h i sn g o s s & c o r b ac o m p o n a n t s - b a s e ds y s t e mi 3al o o s ec o u p l e d , c o m p o n e n t , d i s t r i b u t e da n d g r o w i n gs y s t e m t h ec o m p o n e n t so ft h i ss y s t e mi sd e v e l o p e d , d i m i b u t e da n d m o d i f i e dw i t hap l u g & p l a ym e t h o d b a s e do nt h i ss y s t e m , i t se a s yt oc a t c hl | pw i t h t h et e l e c o me n t e r p r i s e sr a p i d l yd e v e l o p i n g k e yw o r d s ：o p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e m s ，n g o s s ，c o r b a ，c o n s t r t 埘o n 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包 含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得重庆邮电太堂或 其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 扬柙 签字日期： - g 年朗妙目 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解重废整皇塞堂有关保留、使用学位论文的 规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文 被查阅和借阅。本人授权重废整虫太堂可以将学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇 编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：扔御 导师签名： 签字日期：砌f 年f 月g 日签字日期：加d f 年f 月影日 重庆邮电大学硕士论文 第一章绪论 1 1 研究背景 第一章绪论 2 0 世纪9 0 年代至今，中国电信发展突飞猛进，取得了辉煌的业绩。但我 们也要看到，电信业发展迅猛，一定程度上是特定历史对期的产物。随着中国 成为w t o 成员，电信市场逐渐开放，整个通信运营业也在由垄断经营向市场竞 争转变，客户对运营商的服务要求越来越高。整个电信行业都面临着巨大的变 化，这主要体现在以下几个方面： ( 1 ) 市场竞争持续加剧 市场进行竞争经营。而当今的电信市场，已经由原来的中国电信为主的市 场格局，变为中国电信、中国移动、中国联通、中国网通四家主要的电信运营 商共同竞争的局面，广大电信消费者将面临更多的服务选择，中国电信如果不 在服务质量上下足功夫，那么原先占有的市场份额势必会不断萎缩。与此同时， 中国加入世贸组织后，中国电信市场开放也迫在眉睫。国际上著名的电信公司 对中国电信市场垂涎己久，届时，那些具有资金、技术、人才、管理优势和丰 富市场竞争经验的跨国电信集团必然会蜂拥抢滩，竞争将“种洗”国有电信企 业因长期垄断经营所形成的运作效率低、服务质量差的多种弊端，如果我们的 服务质量仍然差强人意，我们在来势汹汹的国际竞争中一败涂地将不是笑谈。 ( 2 ) 电信业务迅猛发展 近几年来，电信新技术、新业务发展很快，光纤通信、光纤接入技术、 i s d n 。c i ) m a , 仰s l 、无线数据通信、互联网、宽带技术、i p 技术等新技术迅速 发展，引发了对电信旧设备、旧通信网络系统的大力改造和新的资源类型的拓 展，同时产生了大量的电信新业务，如i s d n , c e n t r e x 、流动市话、i p 电话服 务等：为适应市场竞争，提高电信服务质量，电信部门对传统业务也进行了拓宽， 如租赁电话、光纤出租等。电信业务无论从业务规模上，还是从业务种类上， 其增长速度都是以前所无法比拟的。这一方面推动了电信业的现代化进程：另一 方面也给电信业务的管理提出了新的课题。 ( 3 ) 电信运营机制不断变革。 目前中国电信正处在分化改组的时代【，为了将自己建设成通信运营企业 的强有力的服务商，正朝着多方位发展、多元化经营的方向改革，通过机制创 新和管理创新，优化组织结构，合理配置人力资源，增强自身竞争实力，保持 高效率运行。从电信企业这几年的发展看，企业内部不少机构和管理职能正在 重庆邮电大学硕士论文 第一章绪论 逐步按专业化合理化重新划分并走向统一管理的局面，因此电信业务处理系统 的生产环节和流程有必要按照新的模式进行重构和规范。从企业的经营方式看， 业务和技术的发展使电信经营领域、经营方式不断变化，电信行业本身是高新 技术产业，技术更新周期越来越短，这就要求企业有必要按专业分离，逐步提 高各专业集中程度，走规模经营之路，电信经营者从“零售商”变为“批发商”， 相应地会出现批发和分销、代办代理业务，经营方式的这种变化要求对业务系 统功能进行拓展。 1 2 研究的意义和目的 面对电信市场的剧烈竞争，面对通信需求迅猛发展并日趋多样化，面对电 信新业务不断涌现，面对电信运营机制的不断变革，如何增强电信企业本身的 竞争力，提高客户满意度，在激烈的市场竞争中不断提高市场份额，都对电信 业务服务处理系统提出新的要求，原先建立的系统已难以适用，急需对其总体 体系和框架进行整合，使之适应今后电信的发展。 这些变化对运营支撑系统提出了新的挑战和要求口船，。要求业务支撑系统在 更高层次上能够以客户为中心，以市场为导向，能够提供灵活的营销政策制定， 支持新业务的快速部署，以支持运营商在竞争中实施为了吸引新客户和提高已 有客户的忠诚度所需要的营销手段；能够给客户提供满意的信息查询、投诉、 缴费等全业务支持能力。 在内部管理上川，要求对内部工作流程不断调整和优化，这就需要一个完 善的、高自动化程度的系统，提供可灵活配置的工作流程，帮助运营商去除不 必要的环节，减少人为因素的影响，提高生产率，并为管理层提供决策支持。 1 3 国内外的现状 电信业务运营支撑系统( o p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e m s ，简称o s s ) 最简单 的定义是电信业务开展和运营时所必须要的支撑平台，它包含用于运行和监控 网络的所有系统，如报告或计费系统，但它不是网络本身。o s s 包含用于运行 和监控网络的所有系统，如报告或计费系统。它不是网络本身，它是整个运营 基础结构，包括运营网络系统和客户服务系统，其中客户支持功能是由业务支 持系统( b s s ) 执行的。 电信业务经营支撑系统( b u s i n e s ss u p p o r ts y s t e m s ，简称b s s ) 主要完 成了客户支持的功能，主要以提供和满足客户需求为主，该功能又包含在o s s 2 重庆邮电大学硕士论文 第一章绪论 系统功能之内。b s s 系统的设计目标包括客户关系管理( c r m ) 、业务供应链管 理( s c i ) ，经营决策支持系统( d s s ) 。 从客户的角度看，o s s 和b s s 之问没有区别，他们所需要的就是服务和信 息，从运营商的角度考虑，o s s 和b s s 又相互包容，他们都是尽可能多得为用 户提供业务支持和服务。因此，随着。以客户为中心”理念的盛行，服务商也渐 渐淡化了0 s s 和b s s 之间的区别。 从网络维护的角度来看，0 s s 可以帮助运营商通过自动化操作来降低运营 成本；提高网络设备的利用率；改进服务质量：提高网络的处理能力和流量； 快速开发和部署新业务。从业务运营的角度来看，它在降低运营成本的同时， 可以提高企业的生产效率；提高客户满意度；提供业务进度管理等 1 3 1 国外研究状况 作为电信运营商业务运营和管理的一体化，信息资源共享的支持系统， 0 s s b s s 已在国外电信运营商中得到广泛的运用，并在国际上获得普遍的认可， 并且，并且继0 s s b s s 之后，国外很多运营商已经逐渐拉开b i ( 商业智能) ， d i ( 决策支持系统) 、c 跚( 客户关系管理) 等信息化工程的建设。 电信经营格局的变化对电信业务提供商和网络经营商的经营方式产生了巨 大的影响。为了满足客户的需求，他们之间不得不进行协调与合作。这种协调 与合作也不可避免地对电信运营支撑系统提出了新的要求t 5 l 哪刀。 为了建成这样的系统，业界进行了巨大的努力当前，在国际上，已经有 了基本成熟的经验和体系，t m - f o r u m ( 电信管理论坛，以下简称t m f ) 的n g o s s ( n e wg e n e r a t i o no p e r a t i o n ss y s t e m sa n ds o f t w a r e ) 就是得到广泛认可一 个努力的结果。按照n g o s s 体系建立自己的运营支持系统，是电信企业今后面 对市场、面对竞争寻求发展的基本前提。 n g o s s 所强调的并不是一个或几个标准，而是一个体系概念和结构。在体 系概念和结构的指导下，规定和开发具体的标准和技术，在抽象模型和结构的 基础上，踏踏实实地研究和选择适用的分布、数据和信息共享等技术，以构造 最有效的系统和应用。技术体系中立性加上面向对象构件化的分布式结构，是 n g o s s 完成端到端管理、逐步演化和互联互操作的技术法宝。 1 3 2 国内现状 国内电信运营商o s s 经过不断地建设和发展已经初具规模，能够基本满足 对电信网络维护及对已有业务支撑的需求，但由于系统建设起步较晚，并且一 3 重庆邮电大学硕士论文第一章绪论 直受电信改革和重组进程的影响，没有丰富的技术、理论和实践，导致缺乏良 好规划，分散建设，各自为政的散乱状态，中国电信的“9 7 ”工程髑就是这样 的产物，它已不能满足电信业务发展的要求。其存在的问题大致可分为系统功 能、系统规划建设和管理流程三大类问题，具体如下： 1 3 2 10 s $ 系统功能类的问题 1 ) 缺乏面向客户、面向业务的系统和功能 原有的运营支撑系统都是为面向网络、面向设备维护服务的，因此普遍缺乏 端到端的管理功能，不能快速响应、开通、提供业务。也缺乏面向大客户的虚拟 网管，不能很好地支撑企业对客户提供个性化服务的需求。 ( j 嘎o s s 各系统问。信息孤岛现象严重 由于缺乏统一的共享数据模型和规范，造成各系统间的数据相对封闭、共享 困难、数据重复和保证数据一致性困难的现状，特别是由于接口规范的缺乏，导 致各厂商网管在入网时缺乏严格的接口测试，接口开放能力差，改造困难，直接 造成“信息孤岛”现象。 1 3 2 2o s s 系统规划、建设层面的问题 no s s 建设缺乏统一规划 一方面0 s $ 总体投资量不足，另一方面存在重复投资、重复建设问题，集 团层面和省、地市层面的0 s s 建设大多是分开规划的，没有按照全程全网的特 性和要求来设计缺乏全局考虑，导致不同层面、不同省的o s s 发展水平参差 不齐，0 s $ 项目投资回报率不高。 ( 2 k 缺乏研究和规范 o s s 研究与规划落后于网络和业务的发展。对网络使用新技术后带来的管理 问题未做深入全面的研究。而对新出现的一些增值业务，现有0 s $ 系统还没有完 善的管理功能和手段来适应增值业务的开展。 1 3 2 3 运维管理流程层面的问题 ( 1 ) 前后台信息交互能力薄弱，部门之间协作效率比较低 ( 2 ) 管理和生产方面的流程总体上难以管控 因此，基于0 s s 系统的现状，希望能够在目前的基础之上建立起新型的运营 支撑系统，这就产生了o s s 系统的需求。即把现有的独立存在的各个子系统综合 4 重庆邮屯大学硕士论文 第一章绪论 成一个功能齐全、面向未来的新型o s s 系统。正是基于以上背景，南邮佳都o s s 实验室提出了建设新一代o s s 的需求。 1 4 论文结构 本文共分六章，各章的大致内容如下： 第一章首先阐述了此篇论文的研究背景、意义和目的，并分析了国内外0 s s 系统的研究现状，阐明了建设新一代o s s 系统具有重要的现实意义。 第二章介绍了o s s 系统建设的主要设计思想，首先介绍了n g o s s 基本概念， 接着分析了n g o s s ，指出n g o s s 是满足下一代网络管理的运营支撑系统，也是 我们此次开发的总体架构思想，并定位了o s s 系统。 第三章介绍了c o r b a 技术，分析了它的体系结构，概念，并分析了o r b ，i d l 以 及o r b 之间的互操作，最后比较了静态和动态c o r b a , 为o s s 系统的开发提供了 技术理论指导 第四章基于c o r b a 中问件技术和n g o s s 理论对系统进行了总体设计，分为三 层结构，描述了系统的i d l 接口，并介绍了b e a 的t u 】【e d o ，指出了它是我们此次 开发的首选，最后介绍了环境配置。 第五章详细叙述了作者开发施工管理模块所做的工作，从最初的思想开始， 进行了需求的详细描述，介绍了开发和运行环境，并简单介绍了主要的实体类， 接下来详细叙述了工单部分重要的操作类和其他子系统之间的接口交互，最后 展示了开发的运行结果。 第六章对全文进行总结，概述了作者所做的工作并对下一步的工作进行了 展望。 在此次开发中，我的工作主要有：进行项目总体设计，参与了施工管理模 块部分的代码编写工作。 5 重庆邮龟大学硕士论文 第二章o s s 系统定位 2 1n g o s s 介绍 第二章o s s 系统定位 n g o s s m j ( n e wg e n e r a t i o no p e r a t i o n ss y s t e m sa n ds o f t w a r e ) 下一代运 营系统合软件是电信管理论坛( t m f ) 提出的新一代o s s 体系，n g o s s 从系统( 即 插即用规则) 、过程( 企业事务过程模型) 、信息( 关联处理公用数据) 、产品四 个方面保证o s s 体系举办标准化、能够逐步演化、保证互联互操作( 开放) 、实 现端到端的管理和高度自动化的特点。n g o s s 提出一系列的文档、信息模型和 代码，分析研究企业核心业务流和信息技术，提出一套指导o s s 建设的系统框 架和设计即插即用的0 s s 组件方法，帮助开发商迅速开发支撑系统，满足电信 运营商对o s s 系统建设的需要。从而使o s s 系统设计、开发从满足个别运营商 的个体需求到分析电信运营商的整体需求的范围上来，迸一步使o s s 系统得设 计、开发进入到一个崭新时代。贴近运营商需求，使软件开发变得更迅速、更 灵活、成本更低是n g o s s 的目标i 研。 它主要包括以下四个方面： 改进的电信运营规划e t o m 【l u ( e n h a n c e dt e l e c o mo p e r a t i o n sm a p ) ， 用于描述电信企业运营的过程。是n g o s s 赖以建立的企业运营和管理 模型。 共享信息和数据s i d 【1 ( s h a r e di n f o r m a t i o n d a t a ) ，规范系统使用的 信息结构和内容。 技术中立的结构t n a 1 3 1 ( t e c h n o l o g yn e u t r a la r c h i t e c t u r e ) ，描述完 成n c 狮s s 目标的系统抽象体系结构。 兼容性铡试。 n g o s s 所强调的并不是一个或几个标准，而是一个体系概念和结构。在体 系概念和结构的指导下，规定和开发具体的标准和技术，在抽象模型和结构的 基础上，踏踏实实地研究和选择适用的分布，数据和信息共享等技术，以构造 最有效的系统和应用。技术体系中立性加上面向对象构件化的分布式结构，是 n g o s s 完成端到端管理、逐步演化和互联互操作的技术法宝。 由于n g o s s 基于构件的面向对象的分布式运营支撑系统，所以它对于新设 备、新业务的引入具有天然的适应性。特别是当网络中引入了新的软交换设备 后，其性能的管理仍然可以定时对于原始和统计数据的扫描，告警仍然应该可 6 重庆邮电大学硕士论文 第二章o s s 系统定位 以进行分流、分级管理，监控仍然可以在各个闺值中进行所以，网络管理层 仍然可以将这些软交换设备对于网络整体的影响纳入管理范围，相应的服务、 管理策略自然也就应用在新设备上。同样道理，新的用户类型、新的服务、新 的业务策略也将一视同仁的通过网络管理施加在所有新老设备上。 2 2n g o s s 的技术思想 n g o s s 提出了基于组件的面向对象的分布式运营支撑系统解决方案，随着 功能封装、接口协议定义等组件开发方法被业界普遍认可，业务过程流、公共 总线结构、公共业务数据、n g o s s 组件等的研究也迅速开展起来 1 业务过程流 n g o s s 将业务过程流从组件中剥离出来，使每个组件成为一个功能实体， 从而使得对单独组件的开发转变为对过程控制的业务逻辑要求，当改变业务过 程流，组件只需要完成公共协议中定义的接口功能。这样可以通过简单的流程 定义来改变业务流，而不需要修改应用组件，这样也使应用组件变得可以重新 利用。组件的开发变得更容易，灵活性更高。同时，n g o s s 框架允许业务流程 组件的定制、改造和优化，从而实现企业业务流程再造。 2 公共总线结构 点对点的系统集成方法要求每个业务都要有面向其他系统地接口。这使得 o s s 系统变得越来越复杂，并且难以维护和扩展。为了解决这个难题，n g o s s 引 入了公共总线的概念。通过公共总线，使原有的各个应用系统( 如网管系统、 客服系统、业务支撑系统等) 实现系统同的信息交换，通过引入公共总线结构， n g s 达到了各个组件相对独立，整个平台稳定可靠、系统有扩展性和灵活性 的目的，从而使n g o s s 能够高效整合数据、高效整合业务流程并适用于各种应 用和异构硬件环境。 3 公共业务数据 公共业务数据指在各种业务过程之间需要使用的业务信息和需要存储的业 务数据。在一个特定的业务过程中，多个组件会由于不同的目的，在同一时间 使用共同的信息。这样的信息需要从整个企业的层次定义，而不能从组件的层 次定义。遥过这样的共享业务信息可以从公共的业务服务n 4 1 中抽象出各种组件 的需求。应用组件访闯数据时，通过这些公共业务数据的服务接口来实现。数 据物理存储层通过一个或几个数据库提供信息的物理存储功能；数据访问层提 供数据的访问控制，保证系统数据的完整性、唯一性；信息服务层通过对数据 增加业务定义，把数据组合为业务信息；交易接口通过公共访问接口提供组件 对数据的访问。 7 重庆邮电大学硕士论文 第二章0 8 5 系统定位 引入公共业务数据的根本目的在于信息的充分共享一个单纯的n g o s s 共享信 息模型将为大量的共享信息服务定义信息模型并提供公共框架。这些独立的模 型只在n g o s s 组件与信息服务之问相互作用，并且可以保证企业信息模型的一 致性。通过信息共享，实现信息在一定业务流程驱动下的动态交互，通过业务 流来驱动各部门、各应用系统之间的协调运作，从而实现企业自动化。 4 n g o s s 组件 咖用组件的方法来构建n g o s s 系统。组件是包含数据的对象，是可用代 码的封装，这些代码可以用来执行应用程序的一些功能。一个软件组件是段 代码，它用来实现一系列定义好的接口。组件不是完整的应用程序，它们不能 被独立运行。 n g o s s 的组件可以包括大的模块( 如计费模块、客服模块等) ，也可以是比 较小的模块( 如用户服务收费模块) 。每个n g o s s 组件必须声明组件功能与使用 者的关系，组件功能及业务数据之间的依赖关系、组件处理过程的层次关系、 以及和其他组件的相互关系等。n g o s s 组件的供应商和完成的功能可以完全不 同，但每个组件必须满足确定的需求并且必须符合统一定义的接口规范，这样， 当一个组件被安装后，就能被系统查询、选择和调用。如果重新定义了业务过 程流，要使用已经完成的组件，通过相应的组件接口就可以实现对业务过程的 支持；如果开通新业务服务，将新的组件安装，通过选择，配置组件接口就可 以完成对新业务的支持，从而实现即插即用。 2 3n g o s s 的结构框架 n g o s s 所强调的是一个体系概念和结构。在体系概念和结构的指导下，规 定和开发具体的标准和技术，在抽象模型和结构的基础上，研究和选择适用的 分布、数据和信息共享等技术，以构造最有效的系统和应用技术体系中立性 加上面向对象构件化的分布式结构，是n g o s s 完成端到端管理、逐步演化和互 联互操作的核心。 n g o s s 的核心框架【t 5 l 不使用任何特殊技术，这样即使使用新出现的技术构 建组件时，也无需在不同技术之问建立接口，只需要通过构造适当的适配器就 可以实现组件问的通信，从而保证了核心框架的有效性和连续性。要保证技术 独立性，n g o s s 核心框架需要满足大量的约束条件。第一，不能指定任何特殊 的通信协议；第二，必须允许使用同步、异步、准同步的调用方式；第三，不 能描述任何业务过程数据；第四，不能指定任何实现语言；第五，必须描述交 易如何定义和执行，共享信息服务如何支持组件之间的相互通信。第六，必须 定义技术独立的n g o s s 组件如果实现过程中的组件管理接口，包括组件功能的 8 重庆邮电大学硬士论文 第二章o s s 系统定位 监视、组件使用设备的监视以及软件配置等组件管理功能。 虽然n g o s s 核心框架不使用任何特殊技术，但是在框架的实现过程中不可 能脱离技术，在n g o s s 解决方案中，任何基于技术的框架必须声明执行环境， 从而保证组件开发者开发的组件可以在这种框架实现中正常工作。技术独立框 架的各部分可以通过不同的技术手段实现，包括c ，c + 十，x m l ，c o r b a ，j a v a ， w e b 等技术。不同的开发者可以综合考虑技术特点。选用自己认为最好的技术 进行开发，但是必须要满足核心框架的需求。 2 4 电信运营模型 t o m 是作为指导电信企业规范业务过程的蓝图和建立运营支撵系统的出发 点提出的，t o m 模型日趋成熟，比较适合电信运营企业对运营系统的整体规划 和建设。 电信运营模型( t o m ) 提出了如图2 1 所示的电信运营过程模型，该模型是 抽象的模型，特别强调的概念是从客户出发进行电信运营活动，强调端到端的 管理。t o u 认为应该从客户的需求( 包括对业务、定单、障碍、计费帐务等的 需求) 出发，开展整个业务运营活动，实现以客户为中心的端到端的业务服务。 这是当前处于激烈竞争中的电信企业的需要，也是广大客户的需要端到端的 管理可以保证最迅速地响应客户的需要，使客户获得满意的服务a 图2 1 电信运营过程模型 9 重庆邮电大学硕士论文 第二章o s s 系统定位 电信运营模型分为三个领域：实施( f u l f i l l m e n t ) ，保障( a s s u r a n c e ) ， 计费( b i l l i n g ) ，描述了企业的各种活动和过程，以及这些活动之间的关系， 反映了电信企业运营的基本原理和基本规律。它的用途主要有两个，是指导 建立电信运营支持系统，二是指导电信企业运营过程的重组。 在t o m 的过程模型中。信息系统的管理是一个不分层的过程。对于t o m 这 样的体系来说，过程之间的信息内容和信息结构是必须定义的，而过程内部活 动所需要的信息可以不必详细规定。 e t o m 模型是对t o m 模型的扩展。 e t 伽中的“e ”是指： 企业过程( e n t e r p r i s ep r o c e s s e s ) ： 提供电子商务能力( e b u s i n e s se n a b l e d ) ； 改进( e n h a n c e d h 扩展( e x p a n d e d ) ： 任何事情、地点、时间( e v e r y t h i n g 、e v e r y w h e r e 、e v e r y t i m e ) 。 相对于t 伽，e t 伽在以下一些方面进行了扩展： e t 伽将t o m 模型扩展到整个企业的活动中，而不仅仅指电信的运营。它包 括了企业的战略规划、基础结构、产品规划等各个方面；除了涉及客户以外， 它还要涉及企业的职工、股份持有者等。 在电子商务环境下，市场营销过程十分重要，e t 删专门定又了这一过程。 它还专门定义了企业管理过程，目的是为了使e t 伽能够知道整个企业的活 动，使得企业中所有组织都能够识别企业职责范围内的重要生产管理过程。 它强调以客户为中心这一过程是企业的重点过程。 它定义了一个操作支持过程组。除企业管理层以外，该过程组贯穿所有功 能层次，这是为了实现电子商务和客户管理的功能。今后，随着o s s 系统的完 善和i n t e r n e t 、电子商务的发展，客户在线操作越来越重要。 确认了3 个不同于功能操作和客户操作过程的企业过程组。这3 个过程组 形成s i p ( 战略、基础结构生命周期管理和产品周期管理) 过程。 确认s i p 过程和与各种因为操作过程有不同的管理周期。 从面向客户服务转为面向客户关系管理。这是为了强调客户管理和控制， 提升客户对于企业的价值，向客户提供更好的个性化服务面向客户关系管理 赋予了客户操作过程更丰富的内容。e t 删的客户关系管理将比某些c 跚定义有 更广泛的内涵和外延。 在t o m 中，对i t 的管理是不分层次的纵向管理，e t 伽认可了i t 的统管 理，将网络和系统管理过程重新定义为资源管理和操作，其中包括了对系统信 重庆邮电大学硕士论文第二章o s s 系统定位 息的管理。 2 5o s s 系统定位 由于t o m 和e t o m 描述的是电信运营的模型，所以它是建立电信运营支持 系统的基础。为了保证o s s 系统对t o m 过程的支持，n g , o s s 提出了管理域和逻 辑业务构件的概念。管理域是与某个具体的管理范围相关的数据和功能的集合， 它是通过对过程和信息框架的分析得来的。一个管理域对应一个或多个业务构 件。而业务构件是一套定义完整的二进制单元，它有与业务相关的合同式接口， 可以独立部署t 1 6 11 1 可1 q 嗍删【2 1 1 2 2 1 目前n g o s s 己明确提出的与o s s 相关的管理域有以下几种： 客户管理域：关注业务提供商与客户的接口，管理客户信息以及客户 关系 发票给据管理域：关注帐单、付费、产品和业务的计价 销售管理域：关注业务提供商所提供的产品和业务的销售策略 产品管理域；关注业务提供商所提供的产品特性、功能定义，以及新 产品的定义 业务管理域：关注提供给客户的产品实例、服务水平协议、实现和性 能 网络服务管理域：关注于如何把各种网络技术搭建成业务支撑平台 技术管理域：关注予搭建完整的网络平台所要所要使用的技术 设备管理域：关注于提供给产品和业务的物理设备的管理 工程管理域：关注于工程实施人员的管理，以及对两络设备进行旖工 时的过程管理 合作伙伴管理域：关注于与业务提供商相关的合作伙伴的管理 由于管理域是在t o m 的基础上分析得出的，因此两者有着清晰的对应关系， 如图2 2 所示。以该图做指导，可以为o s s 系统的分析定位指明方向。 重庆邮电大学硕士论文第二章o s s 系统定位 客户 詹 产晶 ，业务 层 同络 登穗 屡 图2 2t o m 与管理域的对应关系 以n g o s s 为指导，本项目的o s s 系统按照n g o s s 的体系有着清晰的定位， 同时严格按照构件化方式进行设计，所提供的租粒度的构件应该有以下几种： 定单处理： 我们把定单处理定位于客户管理域的范畴。利用有限状态机的机制， 实现定单处理的核心工作流程。整个定单管理系统傲到高度参数化。与具 体业务无关不经编程，就可以实现对现有的和未来各种业务和业务流程 的支持。提供的功能包括客户定单的生成、客户定单的调度、客户定单的 查询等等。 业务配置： 业务配置定位于业务管理域的范畴通过产品的定义( 可以分一般产 品、组合产品、捆绑产品、优惠产品) 、业务类型的定义、关联的处理类型 的定义，产品业务特性的配置，计价规则的配置，业务主流程的配置，业 务处理过程中资源体系的设定等，来进行业务的全套配置( 包括定义业务 之间的关联关系和业务限制) ，自动完成从用户需求到业务描述的转化。业 务配置也是一个高度参数化的构件，以适应现有和未来业务的需要。 资源配置： 资源配置定位于技术管理域的范畴，它是多个构件的集合。为了适应 重庆邮电大学硕士论文 第二章o s s 系统定位 业务和技术发展，将每种资源体系作为一个构件处理。这些构件和业务配 置部分的关系和接口是相同的。各个构件可以独立完成一种资源配置所需 的工作。当出现新的资源体系时，只要增加新的构件即可。目前的资源配 置构件包括：电话号码资源配置、电话交换机资源配置、金属用户线网资 源配置、光纤接入网资源配置、x d s l 资源配置、资源综合查勘、交换机和 其他局端设备的自动配置和激活等。 旌工管理： 施工管理定位于工程管理域的范畴。该构件完成对施工人员和施工单 的管理。根据配置的资源信息以及资源部分发送的申请施工类型，施工管 理部分实现正常施工单的生成、派单和回单，追单的生成、派单和回单， 施工撤消和回退，以及施工的各种统计功能等 资源管理； 资源管理定位于设备管理域的范畴。它实现对通信资源资产的管理， 完成资源施工、运营过程中的数据管理和处理。为资源配置等业务构件提 供完整豹资源和资源施工关联数据，包括配线架、交换机、模块，接入网 l 3 地址、v 5 端口、分线箱、交接箱、电缆、线对、i p 地址等等，提供生成、 修改、删除和查询的功能。 客户帐户管理： 客户帐户管理定位于客户管理域的范畴。它实现客户帐户数据的管理， 为整个企业的各种应用提供完整一致的客户帐户对象。提供的功能包括客 户资料的生成、修改、删除，帐户资料的生成、修改、删除，以及客户帐 户资料的查询，客户关系的管理。 用户业务管理： 用户业务管理定位于产品管理域的范畴。通过对定制业务和产品的用 户及其业务使用情况的管理，为业务处理流程提供完整一致的用户数据， 提供的功能包括用户信息的管理，业务信息的管理，以及与业务相关的特 性的管理。 用户客户帐务管理： 用户客户帐务管理定位于收款给据管理域的范畴。通过提供完整的 帐务数据的接收，以及用户客户帐务处理应用，完成各种费用的收取( 包 括业务使用费、月租费、手续费、工科费、产品销售收费，以及各种代收 费用) 和给据，提供特批和调帐功能，提供话费清单查询、付款历史查询、 欠费查询、发票查询等各种用户帐务的查询。支持各种帐务处理流程和周 期，支持现金、支票、托收、银行到帐、现金卡等收款方式。 重庆邮电大学硕士论文 第二章o s s 系统定位 上述所有构件都可以独立部署，按照n g o s s 的即插即用的原则，可以去掉 任意一个构件，而不影响整个系统的运行。每一个构件都支持t o m 或e t o m 的一 个过程或过程的一个部分，定位清晰。每个构件都采用合同式接口，可以使用 多种技术实现，并且与其他系统集成。 以这些构件为基础构成了佳都o s s 系统。每一个构件都支持t o m 或c t o m 的一个过程或过程的一个部分，定位清晰。该系统既可以支持现有的业务和技 术，也可以支持新的业务和技术，能够满足新的电信运营的发展需要。 2 6 小结 本章主要讨论了建设业务支撑系统的理论根据，n g o s s 是建设o s s 系统总的指 导思想，起到了高屋建瓴的作用。本章从n g o s s 的技术思想和结构框架进行了分 析，并对t 咙进行介绍。提出了基于n g o s s 的o s s 系统整体定位。为o s s 系统的开发 提供了总的指导思想。 1 4 重庆邮电大学硕士论文第三章c o r b a 技术的引入 第三章c o r b a 技术的引入 3 1c o r b a 体系结构 c o r b a i ( c o m m o no b j e c tr e q u e s tb r o k e ra r c h i t e c t u r e ) 是分布式应用程 序框架的规范，是由对象管理组织( o m g ) 开发的，和c o r b a 的i n t e r n e to r b 问 协议( h o p ) 等其他o m g 规范一起，提供了分布式对象计算的厂家独立体系结构。 c o r b a 自1 9 9 0 提出并被o m g 采纳以来，已历经多个版本。分别称为c o r b a l ，c o r b a 2 和c o r b a3 。其中c o r b a1 是对c o r b a1 x 的统称，c o k b a2 是对c 0 船a 2 x 的统称。目前c o r b a3 规范已经制订完成。 ( 1 ) 0 黼成立于1 9 8 9 年，是一个非营利的国际性软件组织，其主要目标在 于面向对象软件在分布式和异构环境下的重用性、可移植性和对象互操作性。 按照这种规范将使跨硬件平台和操作系统的异质环境下应用程序开发成为可 能。除c o r b a 外，o m 6 还制定了如u m l ( u n i t e dm o d e l i n gl a n g u a g e ，统一建模 语言) 、c w m 等其他重要规范。o m g 目前在世界上已有9 0 0 多个成员。 ( 2 ) o m a ( o b j e c tm a n a g e m e n ta r c h i t e c t u r e ) 是c o r b a 规范的对象管理体系 结构，它为所有o m 6 的规范提供了概念性的基础架构。它将对象划分为四 类：c o r b a 服务( c o r b as e r v i c e s ) ，c o r b a 设旌( c o r b af a c i l i t i e s ) ， c o r b a 域对象( c o r b ad o m a i no b j e c t s ) 和c o r b a 应用程序对象对象管理体系结构 如图3 1 所示： 图3 1c o r b a 体系结构 对象请求代理o r b ( o b j e c tr e q u e s tb r o k e r ) 使对象能在一个分布式环境 下透明地接收请求并生成应答。它是建立分布式对象应用的基础，也是在异构 和同构环境中应用之间进行交互的基础，是分布式对象系统中的。软总线。 c 0 船a 设旌( g o r b af a c i l i t i e s ) 定义了组件框架，提供可直接为业务对象使用 重庆邮电丈学硕一仁论文第三章c 0 r b 技术的引入 的服务，两类公共设施( 水平的和垂直的) 定义了业务对象有效协作的规则 应用对象( a p p li c a t i o no b j e c t s ) 是单个的供应商用予控制接口的产品应 用对象遵从传统的应用观念，因此它们不是由o m g 来标准化的。应用对象构成 了关系模掣的最高层。 c o r b a 服务( c o r b as e r v i c e s ) 为创建对象、对象访问拧制、对象跟踪和对 象