（工商管理专业论文）电子商务环境下的信息伦理问题及应对策略探讨.pdf

内容摘要 内容摘要 信息技术的出现带动了人类文明的进步，使人类进入了信息社会，也使 得电子商务活动这种新的商务模式在经济领域出现并快速发展。但信息活动 在给人类带来效率和文明的同时，也带来了各种意想不到的问题，如隐私权 受到威胁、知识产权被侵犯、信息犯罪、信息生产、流通与分配中利益冲突 等等。这些问题我们称之为信息伦理问题。 信息伦理问题的产生有多方面的原因，如网络自身的特殊性、网络技术 的不完善、网络规范的滞后性、网络行业主体的道德意识的淡漠以及经济利 益的驱使等。这些问题一部分可以通过信息技术的提高来解决，另一部分则 需要通过加强信息伦理建设来解决。 本文结合信息技术的特点，特别是网络的特点，分析了电子商务环境下 信息伦理的主要特征，描述了电子商务环境下信息伦理的主要问题，并论述 了产生这些问题的根源。笔者在实证研究中发现相当多企业在电子商务活动 中伦理意识薄弱，侵犯知识产权、侵犯个人隐私权、通过网络传播虚假信息 等现象普遍存在。这表明了信息伦理建设的迫切性。本文接着阐述了电子商 务环境下信息伦理的建设应遵循的原则，并重点讨论了电子商务环境下信息 伦理建设的思路与对策。本文旨在呼吁社会各界重视信息伦理的构建。促进 我国社会的全面和谐发展。 关键词：信息伦理：电子商务；网络伦理。 a b s t r a c t a b s t r a c t t h ee m e r g e n c eo fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yb r o u g h ta l o n gt h ec i v i l i z a t i o no f h u m a nb e i n g ，t a k i n gh u m a nb e i n gi n t oi n f o r m a t i o ns o c i e t y , a n da l s om a d et h e e - b u s i n e s sa c t i v i t i e se m e r g ea n dd e v e l o pr a p i d l y b u ta i o n gw i t ht h ee f f i c i e n c y a n dc i v i l i z a t i o n ，w h i c hw e r eb r o u g h tb yi n f o r m a t i o na c t i v i t i e s ，a l lk i n d s o f p r o b l e m sa p p e a r e do u to fm e n si m a g i n a t i o n f o re x a m p l e ，r i g h t so fp r i v a c ya r e i n f r i n g e do n ，i n t e l l e c t u a lp r o p e r t y s a r ei n f r i n g e do n ，i n f o r m a t i o nc r i m e s ，t h e c o n f l i c t sd u r i n gt h ep r o d u c t i o n ，c u r r e n c ya n dd i s t r i b u t i o nf i e l d so fi n f o r m a t i o n ， t h o s ea r ei n f o r m a t i o ne t h i ci s s u e s t h e r ea r em a n yr e a s o n sr e s p o n s i b l ef o rt h ee m e r g e n c eo ft h e s ei s s u e s ，t h e p a r t i c u l a r i t yo fn e t w o r k ，f a u l t i n e s so ft h en e t w o r kt e c h n o l o g y , t h el a go fn e t w o r k c r i t e r i o n ，t h ed r i v e no fi n t e r e s t ，a n ds oo n s o m eo ft h e s ep r o b l e m sc a n b es o l v e d b yi m p r o v i n gt h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，b u tt h eo t h e r ss h o u l db es o l v e db y s t r e n g t h e n i n gt h ei n f o r m a t i o ne t h i cb u i l d i n g c o m b i n i n gt h et m ro f i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , e s p e c i a l l yt h et r a i to f n e t w o r k ， t h ea r t i c l ea n a l y z e st h ec h a r a c t e r i s t i c so fi n f o r m a t i o ne t h i c s ，a n dd e s c r i p t st h e m a i ni n f o r m a t i o ne t h i ci s s u e su n d e re - b u s i n e s se n v i r o n m e n t t h ea r t i c l ea l s o d i s c u s s e st h ec a u s e so ft h ei s s u e s w h e ni nt h ed e m o n s t r a t i o nr e s e a r c h ，t h ea u t h o r f o u n dt h a tq u r eaf e we n t e r p r i s e sh a v eaw e a ke t h i cc o n s c i o u sw h e nt h e ya r ei n e b u s i n e s sa c t i v i t i e s t h ep h e n o m e n o ni su b i q u i t yt h a ti si n f r i n g i n go ni n t e l l e c t u a l p r o p e r t y s ，i n f r i n g i n g 0 1 1t h er i g h t so fp r i v a c y , a n dd i f f u s i n gm e n d a c i o u s i n f o r m a t i o nt h r o u g hn e t w o r k a l lt h e s es h o wt h ee m e r g e n c yo fi n f o r m a t i o ne t h i c b u i l d i n g t h e nt h ea r t i c l ee x p a t i a t e st h ep r i n c i p l e st h a ts h o u l db eo b e y e dw h e n t o b u i l di n f o r m a t i o ne t h i cu n d e re - b u s i n e s se n v i r o n m e n t ，a n dt h e ne m p h a s i z e st h e a b s t r a c t a p p r o a c h e sa n dc o u n t e r m e a s u r e st ob u i l dt h ei n f o r m a t i o ne t h i c t h em a i ng o a lo f t h i sa r t i c l ei st oc a l lo na l lt h es o c i e t yt oc o n c e n t r a t eo nt h eb u i l d i n go f i n f o r m a t i o ne t h i c ，t od e v e l o po u rc o u n t r yh a r m o n i o u s l y k e yw o r d s ：i n f o r m a t i o ne t h i c ；e l e c t r o n i cb u s i n e s s ；n e t w o r ke t h i c 厦门大学学位论文原创性声明 兹呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立完成的研 究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成 果，均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论 文而产生的权利和责任。 声明人( 签名) ：办弘沫 伽r 年i 月叶日 导言 导言 2 0 世纪中叶以来，随着信息社会化和社会信息化进程的加快，信息活动 在人类社会活动中的地位空前提高。作为人类自主而非自发进行的一种社会 活动，信息活动保证了人类文明的延续和发展，促进了社会政治民主，推动 了经济活动效率的空前提高，并极大地增进了人类社会交往和沟通的广度和 深度。人类经由狩猎文明、农业文明、工业文明而跨入信息文明，信息活动 扮演了重要的角色。 然而，信息活动在给人类带来效率和文明的同时，也带来了各种意想不 到的问题，如隐私权受到威胁、对知识产权的侵犯、信息犯罪、人性异化、 信息生产流通与分配中利益冲突等等。我们将这些问题归结为信息道德问题。 正如爱因斯坦所指出：“科学是一种强有力的工具，怎样用它，究竟是给人类 带来幸福还是灾难，全取决于人自己，而不取决于工具，刀子在人类生活中 很有用，但它也被用来杀人。”因此，信息道德问题不在于技术，而在于人 性。要解决现代信息活动中所面临的问题，仅仅依靠技术进步是远远不够的， 还需要动员更多的社会技术和文化智慧，需要包括道德规范在内的必要的社 会规导和限制。对付力量所带来的邪恶结果，需要的不是智力行为，而是伦 理行为。因为人是解决问题的关键，也是问题解决的关键。只有当人具有充 足的自觉意识时，问题的辨别和解决才会比较容易，只有当外在的东西内化 为人自身的文化构成因子时，才会持续地起作用。 目前，信息活动已步入网络时代，并将我们带入到网络经济社会。电子 商务作为网络经济的核心，给人类活动，特别是人类经济活动带来了场史 无前例的革命，将我们的商务活动以一种全新的方式进行。与此同时，在电 。爱园斯坦：爱因斯坦文集( 第3 卷) ，北京商务印书馆，1 9 7 9 年。 1 - 电子商务环境下的信息伦理问题及应对策略探讨 子商务环境下，也出现了很多非道德和触犯法律的问题，而这些问题对我们 的经济和生活影响更明显，在相关法律和技术还不是很完善的情况，必须通 过伦理的方式来解决。 本论文选电子商务环境下信息伦理的建设为课题，是因为虽然目前对信 息伦理和网络伦理的研究成果已较多，但专门研究电子商务环境下信息伦理 的成果还非常少。随着电子商务活动发展，电子商务已成为企业进行商务活 动的主要模式之一，同时对我国社会的各方面影响也越发明显，研究电子商 务环境下信息伦理对于促进我国电子商务发展必将具有重要的意义和应用价 值。本论文从三部分进行研究： 第一部分是对电子商务环境下信息伦理基本概念和发展的阐述。首先介 绍电子商务的模式及发展现状，说明电子商务在我国发展迅速，同时出现了 大量的负面现象，影响了电子商务的发展。其次阐述电子商务环境下信息伦 理的特点以及研究电子商务环境下信息伦理的可能性、必要性和紧迫性。最 后简要介绍国内外学者对信息伦理的研究成果。 第二部分研究了当前我国电子商务环境下信息伦理的主要问题。论述电 子商务环境下信息伦理的基本特点，电子商务环境下信息伦理的主要表现， 以及电子商务环境下信息伦理问题产生的根源。对电子商务环境下信息伦理 的特点和主要问题通过实证研究进行佐证。实证研究是通过问卷调查来分析 目前各行业人员对信息伦理相关问题的理解、态度和行动。 第三部分主要探讨电子商务环境下信息伦理建设的原则及对策。首先提 出电子商务环境下信息伦理建设的原则，然后提出电子商务环境下信息伦理 建设的思路及对策。 信息伦理在学科上属于应用伦理学研究的范畴，而应用伦理学的重要特 征是通过伦理道德能够解决生活中的各类问题。本论文力图立足于电子商务 活动的实践，在具体事件中寻求道德因素及其解决办法，对电子商务活动中 的问题进行伦理审查，对相应的措施进行分析。具体研究中应用了以下方法： ， 导言 l 、文献研究。收集国内外关于信息伦理研究的文献，跟踪、掌握理论和 实践方面的最新进展，为本论文的研究提供学术基础和论据。 2 、案例分析。本论文选取了一些具有代表性的案例，通过对案例的分析， 揭示其伦理问题。 3 、实地调研。通过问卷调查了解企业在电子商务活动对信息伦理的认识、 态度和应对措施：通过作者自己的实践发现目前存在的伦理问题，同国内研 究信息伦理的学者通过电子邮件进行交流，请教其对一些问题的看法。实地 调研为本论文的写作提供了重要帮助。 电子商务环境下的信息伦理问题及应对策略探讨 第一章电子商务环境下的信息伦理概述 一、电子商务的操作模式以及发展现状 ( 一) 电子商务的定义 美国经济学家，也是最早提出电子商务概念的托马斯马龙教授把电子商 务分为狭义的电子商务和广义的电子商务。前者指的是在运用电子化的买与 卖的过程中，卖方找到潜在的客户并了解其需求，而买方找到潜在的卖主并 了解其产品的销售条件等等。后者指的是商业活动中所有的方面都得到了信 息技术的支持，这些活动不仅包括了买与卖，还包括设计、制造和管理等等。 它所强调的是电子商务的信息技术和经济运行环境。 一般认为，电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它包括生产、流 通、分配、交换和消费等环节中连接生产和消费的所有活动电子信息化处理。 具体的说，电子商务活动是指以下列方式所进行的交易或商务活动：( 1 ) 通 过i n t e m e t 进行的交易，如联机商店( o n l i n es h o p ) 和网上直销( i n t e m e td i r e c t s a l e ) ；( 2 ) 通过i n t e m e t 进行商务活动，如联机服务( o n l i n es e r v i c e ) 和网 上广告( i n t e m e ta d v ) 等；( 3 ) 通过增值网络( v a l u e a d d e dn e t w o r k ) 进行 的电子交易和服务，如通过e d i 进行采购和报关等；( 4 ) 通过连接企业或机 构的计算机网络发生的交易和服务。 电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率。与传统商务活动相比 它具有下列竞争优势： 1 、降低交易成本。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和 降低促销费用，据统计在i n t e r a c t 上做广告可以提高销售数量1 0 倍，同时它 的成本是传统广告的1 1 0 ；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助 i n t e r a c t 企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信 ， 一4 第一章 电子商务环境下的信息伦理概述 息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用e d i 通 常可以为企业节省5 一1 0 的采购成本。 2 、减少库存。企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存 产品和原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的 电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过i n t e m e t 可 以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递 给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。 3 、缩短生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此 产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改 变过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方 式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。 4 、增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而基于i n t e m e t 的电子 商务则是2 4 小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告 促销所达不到的市场范围，如我国湖南一养毒蛇农民通过i n t e m e t 将其产品 卖到美国一个它未曾谋面的公司。 5 、减轻物资的依赖。传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能 开展业务活动，而通过i n t e m e t 可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行 开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转 让给消费者，这正是著名的网上书店a m a z o n 为什么能给消费者提供传统书 店无法提供的优惠折扣原因所在。 6 、减少中间环节。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间 环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了 整个社会经济运行的方式。 ( 二) 电子商务系统模式 电子商务环境下的信息伦理问题及应对策略探讨 l 兰_1 商务层 i _ 信息层 - | |网络层 翻翳 誓| 图一：电子商务系统模型 电子商务系统的基本框架分为三个层次、四个支柱和三个应用环境。 三个层次依次代表电子商务顺利实施的各级技术及应用层次，从最基础 的技术层次到应用层次分别是：网络层、信息层、商务层；政策支持、法律 保障、安全措施和网络规范是电子商务顺利应用的坚实基础，是电子商务发 展的支柱：而三个应用环境是实现电子商务应具备的外界条件，即应具备支 付环境、物流环境和信息环境，才能形成完整的电子商务活动。由此框架， 电子商务不是一个简单的商务模式应用，而是一个复杂的系统，我研究的电 子商务环境下的信息伦理也分别来自三个层次，并且和环境有着紧密的联系。 ( 三) 电子商务的发展现状 电子商务的规模正在逐年迅速增长，2 0 0 2 年全球电子商务交易额大约为 2 2 9 3 5 亿美元。2 0 0 3 年，全球电子商务交易额达到3 8 8 万亿美元，比上年同 期增长6 9 。到2 0 0 4 年底全球电子商务交易总额已经达到了4 5 万亿美元。 未来几年内，全球电子商务将进一步快速发展，其增速将超过5 0 ，据国际 著名咨询公司f o r r e s t e r 估计：到2 0 0 6 年，全球电子商务交易额最多可达1 2 8 第一章电子商务环境下的信息伦理概述 万亿美元，全球电子商务交易额将占到全球贸易总额的1 8 左右。虽然不 同研究咨询机构对电子商务的增长预测有一定差异，但电子商务的飞速增长 已是不争的事实，它带来的商机是巨大而深远的。由于电子商务所依托的 i n t e r n e t 的全球性和开放性，电子商务的影响将是全面的，它不但在微观上影 响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且在宏观上影响到国际贸易关系 和国家未来竞争力。 电子商务在我国出现虽然较晚，但增长速度非常快。截至2 0 0 4 年底，中 国电子商务市场规模已经达到了3 2 0 0 亿元人民币，其中b 2 b 电子商务市场 占中国整个电子商务市场的9 8 左右。i r e s e a r c h 预计，到2 0 0 7 年，中国电 子商务市场总体规模将会达到1 7 0 0 0 亿元，而b 2 b 电子商务市场规模将会达 到1 6 9 0 0 亿元人民币。中国互联网络信息中心( c n n i c ) 在北京发布了中国 互联网络信息资源最新调查报告显示，至2 0 0 5 年7 月，我国网民已达到1 0 3 0 0 万人，上网计算机为4 5 6 0 万台：截至2 0 0 4 年1 2 月3 1 日，全国域名数达1 8 5 。2 3 万个，比上年增长5 6 0 ；全国网站数约为6 6 8 9 万个，比上年增长1 2 3 。 。“经济学家”，h t t p ：w w w j j x j ，c o r nc r d 。 。中国互磺网络信息中心，w w w c n r t i cc o r n c n ，2 0 0 5 年中国互联网络发展状况统计报告。 1 电子商务环境下的信息伦理问题及应对策略探讨 图二：中国电子商务市场总体规模发展及预测 但同样据c n n i c 最新研究报告表明( 来源于2 0 0 4 年1 2 月中国互联网 络热点调查报告) ：我国互联网垃圾邮件较多，有l 3 的被访者表示垃圾邮 件超过5 0 ，5 7 的被访者表示垃圾邮件超过2 0 。只有1 9 6 的网民在网 络上经常进行网络购物，网民选择网络购物的原因中方便、价格低和可以买 到本地没有的产品较多，而不选择网络购物的原因有对网站不信任怕受骗， 担心商品质量问题和售后服务，质疑其安全性等。商品质量、配送及时性、 信息描述、支付手段、诚信是被网民最多提到的几个需要改进的方面。上述 这些因素都制约了电子商务的发展。在这种形势下，电子商务的伦理问题就 显得至关重要。 。中国互联网络信息中心，w w w c n n i c c o r f l c a ，2 0 0 4 年中国互联网络热点调查报告。 ， 8 - 第一章电子商务环境下的信息伦理概述 二、信息伦理概念界定和发展 ( 一) 信息伦理的概念 伦理( e t h i c ) 是指人与人之间相处应遵循的各种道德准则。美国现代著 名伦理学家弗兰克纳在伦理学一书中讲到伦理是指一个社会的道德规范 系统赋予人们在动机或行为上的是非善恶的判断标准。伦理观是指道德的起 源、发展，人的行为准则和人与人之问的义务等方面的观念。它属于哲学的 研究范畴，研究的对象是人的道德问题，尤其是那些指导人们的行为并可以 对之评价的各种思想，是人们在动机和行为方面的是非判断标准。伦理观是 一种社会现象，随着社会的变迁面发生变化。在信息社会，由于信息技术的 发展和信息产品的应用，导致人们的传统伦理观也产生了一些新的变化。这 些变化所产生的伦理问题就是信息伦理学的研究对象。因此，信息伦理可以 这样来表述：是在信息生产、组织、传播与利用等信息活动中的伦理要求与 伦理规范，以及在此基础上形成的新型伦理关系。规范信息人员行为的伦理 道德观念被称之为信息伦理观( i n f o r m a t i o ne t h i c ) ，研究规范信息人员信息 行为的信息伦理观的学科被称为信息伦理学( i n f o r m a t i o ne t h i c s ) 。 从伦理的角度思考，我们可以将所有的信息行为区分为三种类型，即“道 德的”信息行为；“不道德的”信息行为；“非道德的”信息行为。一般来 说，“道德的”信息行为是符合“善”、“正当”等标准的信息行为，是人 们在信息活动中有意按照道德要求去行动，追求信息目标与道德性的统一： “不道德的”信息行为是违背“善”、“正当”等标准的信息行为。“道德 的”信息行为和“不道德的”信息行为属于信息活动中的道德现象，是信息 伦理关注和研究的对象。“非道德的”信息行为指与道德无关或不属于道德 现象的信息行为，其中又有两种表现形式：一种是有意识的非道德行为，即 。唐凯麟：伦理学教程，湖南师范大学出版社，1 9 9 9 年 。沙勇忠：信息伦理学，北京图书馆出版社，2 0 0 4 年。 - 9 - 电子商务环境下的信息伦理问题及应对策略探讨 认为信息活动不同于生活的其他方面，不太适合作道德评判，应有自己不同 的“游戏规则”，因此信息活动可以不考虑道德，此种信息行为可能既不符 合道德规范，也不是不道德的：二是无意识的非道德行为，即信息活动中缺 乏道德敏感性，不在意信息行为对他人带来的不良影响，其行为准则就是法 律条文。非道德的信息行为由于不涉及“道德”或“不道德”问题，一般来 说不是信息伦理所关注的对象。 ( 二) 信息伦理的发展 2 0 世纪7 0 年代，美国教授曼纳首先提出并使用了“计算机伦理学”这个 术语。他认为，应该将伦理学理论应用到“因计算机技术而产生、改变或突 出了的伦理问题”，他提出的计算机伦理学是指在生产、传递和使用计算机 技术时所出现的伦理问题，是伦理学理论的应用。 从8 0 年代中期开始，大量信息伦理学论文和专著涌现出来，信息伦理学 的研究取得了突破性的进展。1 9 8 5 年，穆尔在元哲学杂志上发表“什么 是计算机伦理学? ”的文章，对计算机技术运用中发生的一些“专业性的伦理 学问题”进行了探讨，成为最早的计算机伦理学研究方面的论文 。同年，德 国信息科学家拉斐尔卡普罗教授发表了题为“信息科学的道德问题”的论 文，专门研究了在电子形式下信息生产、存储、传播的使用问题，从宏观和 微观两个角度探讨了信息伦理学的问题，包括信息研究、信息科学教育、信 息工作领域中的伦理问题，是最早的以信息科学作为伦理学研究对象的论文。 19 8 6 年，美国南部卫理公会大学管理信息科学专家r i c h a r d0 m a s o n 在发表的 信息时代的四个伦理闯题中，就提出了著名的“p a p a ”理论，即：信息 隐私权( p r i v a c y ) 、信息正确权( a c c u r a c y ) 、信息产权( p r o p e r t y ) 、信息 资源存取权( a c c e s s i b i l i t y ) 。 。m a n n e r ，u n i q u ee t h i c a lp r o b l e m si ni n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，s c i e n c ea n de n g i n e e r i n ge t h i c s ，1 9 9 6 。沙勇忠：信息伦理学，北京图书馆出版社，2 0 0 4 年。 。m a s o n ，f o u re t h i c a li s s u e so f t h ei n f o r m a t i o na g e ，m i s q ，1 0 ( 1 ) ，1 9 8 6 - 1 0 - 第一章电子商务环境下的信息伦理概述 到了9 0 年代，信息技术发生也很大变化，由以计算机为核心的信息技术 转变为以网络技术和通讯技术等多种技术为核心，信息技术的应用更加复杂， 对信息技术的使用涉及的范围也大大扩展。在这种环境下，信息伦理学的研 究发生了深刻的变化。它冲破了计算机伦理学的束缚，将研究的对象更加明 确地确定为信息领域的伦理问题，并直接使用了“信息伦理学”这个术语。 但仍然没有脱离信息技术与伦理学之间的紧密联系，即研究的重点仍是信息 技术的伦理问题。在9 0 年代的中后期，这种研究方向发生了变化，信息伦理 学的研究也发生了本质的变化。1 9 9 6 年，英国学者西蒙和美国学者特立尔共 同发表题为“信息伦理学：第二代”的文章。他们认为，计算机伦理学是第 一代信息伦理学，其所研究的范围有限，研究的深度不够，只是对计算机现 象的解释，缺乏全面的伦理学理论；对与信息技术和信息系统有关的伦理问 题和社会问题，以及解决这些问题的方法缺乏深层次的研究和认识。这正是 第二代信息伦理学形成的真正的和直接的原因。1 9 9 9 年，拉斐尔卡普罗教 授发表论文“数字图书馆的伦理学”，对信息时代发生巨大变化的图书馆方 面产生的伦理问题加以分析和论述。 2 0 0 0 年，他又发表了“数字时代的伦理与信息”的论文。这篇论文的主 题还是论述数字时代图书馆的伦理问题，但他提出：“作为一种描述性的理 论，信息伦理学揭示了一种权利结构。这种权利结构对不同文化和不同时代 的信息观念和传统观念的态度产生影响，作为一种不受约束的理论，信息伦 理学开创了对道德态度和道德传统的批判。”随后他又发表了“2 l 世纪伦理 学对信息社会的挑战”的论文，专门论述了信息社会的伦理问题，特别讨论 了网络环境提出的信息伦理问题。拉斐尔卡普罗教授的信息伦理学观点的 变化及其对计算机伦理学和信息伦理学差异的论述，反映出信息伦理学理论 的发展和变化，将信息伦理学提高到了一个新的理论发展水平。 与此同时，网络伦理也在大量论文和专著出现，1 9 9 8 年严耕、陆俊、孙 。r o g e r s o n ，s i m o na n db y n u m ，i n f o r m a t i o n e t h i c s ：t h es e c o n dg e n e r a t i o n ，1 9 9 6 - 1 1 电子商务环境下的信息伦理问题及应对策略探讨 伟平共同编写专著网络伦理是我国最早的网络伦理学著作，之后网络伦 理论文和著作大量出现，典型的是2 0 0 2 年史云峰发表的网络伦理学初探 和李伦发表的鼠标下的德性。网络伦理是以互联网的出现为背景的，研 究计算机网络中的伦理问题以及计算机网络引起的社会伦理问题。 由此可见，计算机伦理、网络伦理和信息伦理的研究内容基本相同，但 有所差异。计算机伦理学出现的最早，涉及更多更广泛的计算机技术，如人 工智能、专家系统等，网络伦理更多地和互联网结合起来。信息伦理学的研 究范围最广，涵盖了计算机伦理学和网络伦理学的研究范围。笔者认为，伦 理是与社会发展相适应的。在信息活动的不同阶段，伦理研究的重点内容也 有所侧重，信息伦理的范围最广，计算机伦理学是信息伦理的前导，网络伦 理学是信息伦理的一部分，信息伦理包含了计算机伦理和网络伦理。 电子商务环境下信息伦理是信息伦理的个部分，是在信息伦理范畴内 研究在电子商务环境下的相关信息伦理问题。本文主要研究电子商务环境下 的信息伦理，原因有四： l 、信息伦理从第一代的计算机伦理发展第二代的信息伦理，本身也代 表着进步，是和社会发展相适应的。目前信息社会的热点是电子商务，电子 商务作为网络经济的核心，是信息社会的经济形态。信息伦理的问题同样出 现在电子商务活动中，电子商务环境下的信息伦理是目前信息伦理研究的主 流。 2 、信息伦理的内容非常广泛，在一篇论文中如果对整个信息伦理进行 研究，可能会泛泛而谈，因此作者只对信息伦理中和电子商务相关的部分进 行研究，既考虑信息伦理的问题，同时抓住电子商务的商务特点，希望研究 更加深入和透彻。 3 、电子商务环境下信息伦理在研究我国还基本处于一片空白。目前关 于信息伦理的研究已经较多，除了基本的理论研究外，大多偏向于网络伦理 的研究，对电子商务环境下的信息伦理的研究很少。 1 2 第一章电子商务环境下的信息伦理概述 4 、目前电子商务快速发展，伦理已成为影响的制约因素。在网民数量、 支付工具、物流配送等相关设施环境逐渐完善的情况下，安全、诚信成为制 约电子商务发展的突出瓶颈，需要加强伦理建设，建设良好的社会人文环境。 因此研究电子商务环境下的伦理具有重要的应用价值。 三、电子商务环境下信息伦理的功能 电子商务作为一种新型的商务模式，是网络经济的核心，是经济发展的 主要推动力之一。首先，电子商务与传统商务有密切联系又存在较大的差异， 电子商务本质与和传统商务本质相同，都是一种经济活动，完成的都是商品 和服务的交换以及相关的各种经济活动；同时，电子商务与传统商务相比存 在明显不同的特点，电子商务是一种新的商务模式，是将各种信息技术整合 到传统商务中形成的新的商务模式，有众多与传统商务不同的特点。其次， 电子商务与其它信息活动也有着密切的联系又存在较大的差异，电子商务和 其它很多信息活动一样，是一种在信息技术支持下完成的活动，具有自主、 开放、虚拟的特点；同时，电子商务作为经济活动具有鲜明的利益性，与单 纯的网络活动或其它信息活动在活动主体、活动内容和活动方式上存在不同 的特点。因此，电子商务环境下的信息伦理具有一些独特的功能。 ( 一) 电子商务的发展是建立在诚信的基础上的，网络信用体系的建设 依赖于信息伦理的建设 在基于各种信息技术所建立的虚拟环境下进行电子商务活动，具有快捷、 方便和普遍等优点，但也使电子商务的交易环境、交易主体、交易商品具有 虚拟的特点。但虚拟环境下进行的电子商务本身所蕴涵的人与人的关系的本 质没有改变，交换活动蕴涵的伦理特质依然存在。如果缺乏信任机制，这种 交换就难以普遍化，因而难以发挥电子商务的优势。电子商务交易模式与传 统商务面对面的一手交钱一手交货的交易方式不同，它是以信用工具和信用 i3 电子商务环境下的信息伦理问题及应对策略探讨 体系为中介的“虚拟”交易。这种交易模式依赖于信用体系的有效性。网络 信用体系是影响电子商务发展的瓶颈之一，信息伦理有助于网络信用体系的 建设。 ( - - ) 电子商务对社会产生全方位的影响，信息伦理可促进电子商务在 我国全面应用 电子商务作为一种商务模式的创新，并非只是在网上进行销售或将传统 的商务搬到网上完成，即改变的并非只是商务活动本身，而且对经济、法律、 教育、消费、生活方式等都产生巨大的影响。因此，在发展电子商务时，不 仅要关注技术、物流等软硬件因素，而且要重视与其密不可分的社会伦理文 化因素。电子商务并非单纯技术的产物，电子商务的发展同样并非单纯依赖 技术可以推动。忽略伦理文化建设谈电子商务往往使我们陷入信息崇拜、技 术至上的怪圈中。我们不仅要重视技术的作用，也应关注伦理文化的实践意 义。将信息技术的应用与伦理、法律等因素进行融合，会促进电子商务更广 泛、更深入的应用和发展。 ( 三) 我国目前电子商务应用和发展的环境还不是很健全，信息伦理具 有重要弥补作用 我国电子商务环境的不健全突出的表现在支付、安全技术、物流配送、 商品质量等问题上；而电子商务相关法律法规的建立是一个长期的过程，目 前已严重滞后于电子商务的需求。在这种环境下，信息伦理的建设可以弥补 法律空白，弥补道德缺失。 ( 四) 电子商务使经济模式发生转变，需要信息伦理的保障 电子商务使网络经济的发展必然从“熟人经济”向“陌生人经济”的过 渡，或者说从“直接经济”到“间接经济”的过渡。这一转变需要企业和个 人的价值观念、行为方式跟着发生变化。转换得好无疑有利于电子商务的发 1 4 第一章电子商务环境下的信息伦理概述 展，否则，就可能成为发展电子商务的障碍。信息伦理可以通过规范网络主 体的行为和提高企业的伦理意识，来增强企业参与电子商务活动的信心，使 更多的企业加入到电子商务企业的行列来。 ( 五) 我国市场经济发展的不足之处需要通过信息伦理来完善 电子商务是市场经济、世界经济全球化和科技发展的必然产物。这意味 着我国电子商务的发展注定要经受更多的挑战。我们不仅要克服技术上的瓶 颈，而且要解决由于市场经济先天不足和经济封闭带来的人文条件欠缺等难 题，如企业产品质量参差不齐，企业信用意识不强，企业经营不规范等。事 实上，我国目前电子商务在技术上已初步具备实施条件，但适应市场经济、 经济全球化的人文条件明显不足。电子商务目前在我国被高度重视，已成为 我国经济发展的一个助推器，也是我国参与未来国际竞争的重要手段。而企 业在从传统商务向电子商务活动过渡中如果继续延续的传统经济中人文缺 陷，那这种缺陷的负面作用在电子商务环境下必将被进一步放大，对我国电 子商务发展产生明显的阻碍作用。通过信息伦理建设来弥补我国市场经济发 展的人文欠缺，对于促进我国经济继续保持高速发展具有重要的意义作用。 四、研究电子商务环境下信息伦理的可能性、必要性和紧迫性 进行电子商务环境下信息伦理问题研究不仅具有可能性，而且它是电子 商务发展的基本保障，目前我国电子商务的发展急需信息伦理的支持。具体 论述如下： ( 一) 电子商务环境下信息伦理研究的可能性 信息科学和伦理学的相关性使得信息伦理学的诞生成为可能。信息科学 与伦理学作为两门相对独立的学科在相当长的一段时期内走着平行发展的线 路，但进入现代以来受科学综合化和整体思维的影响，它们在向着相互融合、 - 1 5 电子商务环境下的信息伦理问题及应对策略探讨 交叉互渗的方向前进。科学在经历了近代的分化或专门化以后，日益向着综 合和整体化的方向发展。整体理性发展的必然结果是大量综合学科的出现。 信息伦理学恰好适应了整体理性发展的要求，这使得它有着人类理性发展趋 势的依托。现代生活证明，信息科学与伦理学在一定意义上是相互依存的， 二者各为解决对方领域中单靠自身力量所不能解决的问题提供着认识论和方 法论的指导与帮助。 ( 二) 电子商务环境下的伦理研究的必要性 信息活动与伦理活动的主体都是人，二者在人身上实现了一种辩证统一 和互补。信息行为或关系是伦理原则或规范的实践和载体，伦理原则或规范 是信息行为或关系的价值导向和目标。“信息人”与“道德人”其实是二而 一、一而二的，信息活动本身也蕴涵了伦理的性质，人们的道德观念的产生 与信息行为有着必然的联系。将信息科学和伦理学结合起来是人类行为的必 然和社会制度的要求。正是这种学科的互补的必要性与可能性，使信息伦理 学的产生成为现实。同时，信息伦理问题的研究也有助于信息政策和信息法 规的制定与完善。 通过信息伦理学的研究制定出相应的信息伦理准则，对信息技术使用的 个人来说，可以有一套行为规范作为信息交往的准则；对社会而言，可以有 标准来监督信息专业人员的行为。同时，信息伦理问题的研究也有助于信息 政策和信息法规的制定与完善。因此，信息伦理问题的研究是非常必要的。 ( 三) 电子商务环境下信息伦理研究的紧迫性 在网络经济环境下，电子商务是核心。在互联网在我国快速应用的同时， 电子商务的发展并非象大家最早所预期的那样美好。关于目前电子商务的困 境，人们讨论的很多。一般认为电子商务之所以发展缓慢，主要是因为电子 商务的基础建设跟不上。上网速度慢、网民少；网上支付体系不成熟，信用 第一章电子商务环境下的信息伦理概述 制度不完善；商品物流配送体系不健全。毫无疑问，这些都是电子商务发展 的主要障碍，但是，我们也不能忽视影响电子商务发展的社会伦理文化因素。 网络经济、电子商务给人们的工作方式、生活消费习惯、价值观念等带来了 巨大的变化，另一方面，人们的工作方式、生活消费习惯，尤其价值观念对 网络经济、电子商务具有很强的制约作用。这些因素与前述所谓的“三座大 山”一起构成了电子商务发展所必需的环境。“三座大山”是硬环境，而社会 伦理文化环境则是软环境。诚信、信用体系、网络规范等软环境的不足对电 子商务的负面作用越来越明显，对电子商务发展的阻碍越来越大。 随着信息技术的普及和信息全球化趋势的加强，特别是计算机和网络的 在商务领域的广泛使用，信息伦理问题越来越影响着人们在社会经济活动中 的行为方式。如何规范信息时代人们的行为方式、如何处罚非伦理性的信息 行为、如何引导人们正确地使用信息技术、如何培养人们良好的符合信息时 代道德规范的行为习惯等己成为亟待解决的社会问题。另一方面，信息领域 的相关政策和法规的制定明显地落后于信息技术和信息社会的发展，关于信 息人员在商务活动中的行为规范更没有明确的法律法规条款，信息人员的行 为道德规范缺乏统一的标准。这些问题是信息时代提出的新问题，是电子商 务环境下尤其迫切。传统的法律法规和道德伦理规范对此力不从心，而信息 伦理学的研究正是针对这些亟待解决的社会问题进行的。这表明在电子商务 环境下信息伦理研究具有紧迫性。 目前对电子商务环境下信息伦理的研究尚处于起步阶段。相对于电子商 务的快速发展，伦理的研究过于薄弱，电子商务发展过程中出现的负面影响 越来越明显，急需伦理的支持。 五、国内外信息伦理研究的概况简介 作为一门在信息科学与伦理学的交叉处建立起来的学科，国内外学者于 电子商务环境下的信息伦理问题及应对策略探讨 2 0 世纪7 0 年代初以来对信息伦理学进行了广泛的探索。 ( 一) 国外学者的研究 1 、美国管理信息科学专家曼森提出信息时代有4 个主要伦理议题：( 1 ) 隐私权，指个人隐私之权利及防止侵犯别人的隐私；( 2 ) 信息正确权，指人 们享有拥有准确信息的权利及确保信息提供者有义务提供准确的信息；( 3 ) 信息产权，指信息生产者享有对自己所生产和开发的信息产品的产权；( 4 ) 信息资源存取权，指人们享有获取所应该获取的信息的权利。曼森所提的伦 理议题属信息权利的范畴，通常被称为p a p a o 。 2 、德乔宜教授于1 9 9 1 年探讨了信息系统与伦理的关系，将信息系统与伦 理相关的研究做一整理，归纳出3 个研究范畴：( 1 ) 企业与信息系统之伦理 议题；( 2 ) 信息系统与传统伦理议题之关系；( 3 ) 人工智能与信息伦理。 3 、贝奈姆教授在1 9 9 9 年出版的信息伦理学导论一书中将信息伦理的 研究内容概括为i o 个方面：( i ) 计算机革命；( 2 ) 伦理分析工具：( 3 ) 职 业责任；( 4 ) 项目管理伦理；( 5 ) 计算机与安全；( 6 ) 计算机与隐私；( 7 ) 电子商务；( 8 ) 知识产权：( 9 ) 工作现场的计算机；( 1 0 ) 全球信息伦理o 。 4 、德国的信息科学家拉斐尔卡普罗在2 0 0 0 年发表的数字时代的伦理 与信息中将信息伦理的研究内容归为五类：( 1 ) 信息领域的道德价值观的 发展；( 2 ) 信息领域新的道德权利的建立：( 3 ) 信息神话；( 4 ) 信息理论 和实践中隐藏的矛盾和意识；( 5 ) 信息领域道德冲突的发展。随后，他又在 2 1 世纪伦理学对信息社会的挑战一文中指出：信息社会出现的信息伦理 学领域的伦理问题包括全球化的隐私和秘密、信息的内容规范，以及全面获 取信息 。 5 、斯皮内洛在其信息和计算机伦理案例研究一书中将信息伦理的内 。m a s o n ，f o u re t h i c a li s s u e so f t h ei n f o r m a t i o na g e ，1 9 8 6 。b y n u mwb y n u m ，i n f o r m a t i o ne t h i c s ：a ni n t r o d u c t i o n c a m b r i d g em ab l a c k w e l lp u b l i s h e r s 1 9 9 9 。c a p u n o ，e t h i c sa n di n f o r m a t i o ni nt h ed i g i t a la g