QC小组活动培训(改模板).ppt

制造中心 Page 2 目录 Page 3 第一部份 入门培训 小组即质量管理小组 QualityControlCircle简称QCC 小组人员围绕小组选定的课题 按照 循环 程序 运用 新 老七种工具 和适用的 统计技术 为完成 小组课题目标 所进行的工作就叫 小组活动 1 什么是 小组活动 Page 4 第一部份 入门培训 QC小组的特点 1 明显的自主性 自我教育 自主管理 自愿参加 2 广泛的群众性 人人都可以参加组内平等 互相尊重 提倡自我实现 3 高度的民主性 民主的结合 民主的活动小组长自然产生 组内无训政 4 严密的科学性 P D C A程序数理统计方法逻辑思维模式数据资料说话 Page 5 第一部份 入门培训 QC小组的分类 Page 6 第一部份 入门培训 2 开展QC小组活动对企业 员工个人的重要性 企业 提高员工素质 取得经济效益 制造中心质量文化的要素之一 个人 提高个人综合能力 个人价值展现的舞台 Page 7 第一部份 入门培训 数模转换盒调试工装的研制 小组注册号 QCZX 061 2005 奔腾 QC小组 案例一 Page 8 第一部份 入门培训 成就感 解决实际问题能力提升 Page 9 第一部份 入门培训 Page 10 第一部份 入门培训 千里马 QC小组 提高母板防插错齿组装合格率 注册号 QCZX 023 2004 案例二 Page 11 第一部份 入门培训 Page 12 第一部份 入门培训 改善前的麻烦 Page 13 第一部份 入门培训 改善后 Page 14 第一部份 入门培训 妥善安排列車乘客座椅在大修時的存放空間 案例三 Page 15 第一部份 入门培训 改善前 Page 16 第一部份 入门培训 改善后 Page 17 第一部份 入门培训 荣誉感 现场实物评审 QC获奖代表与中心 所领导合影 05年铁道部打擂获得 国优 07年铁道部打擂获得 国优 07年湖南省打擂获得 国优 Page 18 第一部份 入门培训 小组活动的6大欢乐 1 获得自信心的欢乐 2 获得他人赞赏的欢乐 3 自己的能力能充分发挥的欢乐 4 自己真正实力能被确认的欢乐 5 与大家一起协力合作的欢乐 6 满足物质生活的欢乐 Page 19 第一部份 入门培训 3 开展QC小组活动要备注的基本条件 1 3 10人组成一个活动小组 2 确定组长 3 确定组名 4 确定课题 Page 20 第一部份 入门培训 课题名称 不正确 不恰当的课题名称 第一种 口号式第二种 手段 目的 Page 21 第一部份 入门培训 3 开展QC小组活动要备注的基本条件 5 到质量部注册 6 领取小组活动记录本 7 掌握QC小组活动的基本流程 四段十步 理论培训 在课题中运用 Page 22 第一部份 入门培训 3 开展QC小组活动要备注的基本条件 Page 23 第一部份 入门培训 3 开展QC小组活动要备注的基本条件 8 掌握QC活动的基本工具 QC新旧7工具 排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图 关联图系统图 树图 亲和图 KJ法 A型图解 PDPC法 过程决策图法 矩阵图矩阵数据分析法矢线图 老七种工具 新七种工具 Page 24 第二部份 QC活动与使用工具 QC小组使用统计工具菜单 1 QC新 老七工具 2 简易图表 统计工具使用的原则 宁可不用 不可错用 五点注意事项 Page 25 第二部份 QC活动与使用工具 调查表 格式 按原因分类的不合格的调查表 表格式 调查者 日期 地点 调查方式 NO 1 2 3 4 5 6 合计 项目 服务态度差 商品种类少 商场环境差 价格偏高 服务设施差 其它 频数 累计频数 累计 80 60 30 20 4 6 200 170 140 80 194 190 40 70 85 95 97 100 Page 26 第二部份 QC活动与使用工具 遵循 关键的少数和次要的多数 的规律来源于自然科学领域的统计规定 200 180 140 80 40 0 100 50 25 75 N 200 频数 ABCDEF 排列图 绘图人 时间 Page 27 第二部份 QC活动与使用工具 排列图分析的主要作用 2 找出关键的少数 次要的多数 3 给目标值制定提供依据 关键的少数看三点 1 看图形 关键问题比例高 2 看目标值 对目标值的影响大 3 看实际能解决的问题 不可抗拒因素排除 1 排列改进的机会 Page 28 第二部份 QC活动与使用工具 类别分层的考虑 机器 设备 设施 工具 数据信息系统 因果图 工艺方法 加工方法 操作方法 Page 29 第二部份 QC活动与使用工具 图形 结果 一层原因 二层原因 原因类别 说明 因果图由箭条和短语组成 主箭条右侧短语表示结果 对应主箭条的箭条为 原因类别线 指向原因类别线的箭条为 第一层原因 方框框住的短语为主要原因 主要原因在末端因素上选择 有事实和数据说明为什么是要因 原因类别 原因类别 原因类别 Page 30 第二部份 QC活动与使用工具 原理 研究对象是一个系统 是某个质量问题与组成要素之间的关系 图形特征象大树一样 层层包容 因此可以系统的把某个问题分解成许多组成要素 显示相互之间的逻辑和顺序关系 1 自上而下型 宝塔树型图 树图 系统图 Page 31 第二部份 QC活动与使用工具 2 自左向右型 侧向展开型 试片麻坑 人员 设备 工艺 环境 操作不熟 未执行工 压力不稳 塑炼时间不准 卫生条件 新调人员经验少 压力温度控制不严 混炼时间不统一 塑炼时间不统一 Page 32 第二部份 QC活动与使用工具 树图运用实例 目的手段型 减少交通事故的系统图 某运输队QC小组 Page 33 第二部份 QC活动与使用工具 原理 采用逻辑关系 理清复杂问题 整理语言文字资料的一种方法 目的 关系复杂 因素之间有相互关联的原因与结果或目的与手段等单一或多个问题的图示技术 图形 1 中央集中型 把分析的问题放在图的中央位置 把同 问题 发生关联的因素逐层排列在其周围 2 单侧汇集型 把要分析的问题放在右 或左 侧 与其发生关系的因素从右 左 向左 右 逐层排列 注意事项 1 单目标可作因果分析的一般不用关联图 2 图中一定有若干相互关联的因素 3 要因必须出自末端因素并明确表示 关联图 Page 34 第二部份 QC活动与使用工具 关联图实例 Page 35 第二部份 QC活动与使用工具 不合格率 现状 预期目标 23 8 9 目标柱状图 简易图表 一 柱形图 Page 36 第二部份 QC活动与使用工具 折线图 波动图 变化图 用来表示质量特性数据随着时间推移而产生波动 变化 的情况 某厂年度销售额折线图 简易图表 二 Page 37 第二部份 QC活动与使用工具 饼分图 圆形图 饼分图是把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形 各扇形面积表示的百分比和是100 某产品质量故障原因构成饼分图 简易图表 三 Page 38 第二部份 QC活动与使用工具 简易图表 四 雷达图 数据点雷达图 常用于效果检查的无形效果 Page 39 第二部份 QC活动与使用工具 简易图表 五 推移图 常用于效果检查的前后对比 改善前 改善中 改善后 Page 40 第三部份 QC小组活动的具体程序 1 课题来源 指令性课题 上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题 指导性课题 企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题 自选课题 由小组根据本部门情况自行选择的课题 一 选择课题 Page 41 第三部份 QC小组活动的具体程序 2 注意事项 1 课题宜小不宜大选解决具体问题的课题 Page 42 第三部份 QC小组活动的具体程序 3 选题中使用的方法 Page 43 第三部份 QC小组活动的具体程序 Page 44 第三部份 QC小组活动的具体程序 二 现状调查 Page 45 第三部份 QC小组活动的具体程序 不使用现状调查的情况 Page 46 第三部份 QC小组活动的具体程序 2 对现状数据要进行分析 整理 分类 层别法 分类方法 1 按时间区分年 月 日 班次等 2 按地点区分位置 工地等 3 按症状区分缺陷种类 特性 状态等 4 按作业区分生产线 设备 操作者等 3 要在现场观察 跟踪 掌握第一手资料 4 现状调查使用的方法 Page 47 第三部份 QC小组活动的具体程序 三 确定目标 目标值是小组活动解决问题的程度 并为效果检查提供依据 目标值应做到 1 与问题相对应 2 目标值要明确表示 用数据说话 必须量化 3 要说明制订目标的依据 Page 48 第三部份 QC小组活动的具体程序 设定目标应注意 1 目标不宜过多 一个适宜 最多不超过两个 两个目标之间应有相联关系 2 目标应具有一定的挑战性 目标设定使用方法 简易图表直方图 Page 49 第三部份 QC小组活动的具体程序 四 分析原因 分析原因是小组活动的重要一环 通过对问题产生原因的分析 找出关键所在 小组成员要开阔思路 集思广益 从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因 1 分析原因应做到 1 针对所存在的问题分析原因 2 展示问题的全貌 4M1E 人 man 机 machines料 materials 法 methods 环境 environment 3 分析原因要彻底 要针对结果 把原因一层层展开 4 分析到可以采取对策为止 5 末端因素上找要因 Page 50 第三部份 QC小组活动的具体程序 2 正确 恰当的应用统计方法 三种图示方法的运用 原因之间没有交叉关系 Page 51 第三部份 QC小组活动的具体程序 要因确认应注意的几个问题 1 现场验证 现场通过实验 取得第一手数据来证明 现场测试 测量 通过现场亲自测试 测量取得数据与标准进行比较 看其符合程度 对人的方面的因素 无法试验 测量的 可设计调查表 到现场进行调查分析取得数据进行确认 2 不使用0 1打分法 不靠主观判断确认要因 3 不要将部分末端因素挑出进行确认 五 要因确认 Page 52 第三部份 QC小组活动的具体程序 1 制订对策通常采用的步骤 1 提出对策 做到集思广益 2 研究所采用的对策 确定其解决问题的程度 3 制定对策表 按照 5W1H 原则进行 2 对策表表头 六 制定对策 Page 53 第三部份 QC小组活动的具体程序 3 对策表的应用 对策表是计划阶段的产物 即 措施计划表 与要因一一对应 不得漏掉 表头的项目应用5W1H回答提问 体现全员参加 设计对策表的原理 Page 54 第三部份 QC小组活动的具体程序 对策表的应用实例 序号 1 2 3 要因 炉温低 对策 提高炉温 目标 800度 措施 增加一台鼓风机 地点 锅炉房 时间 99 5 9 负责人 王XX 某小组解决炉温低对策表 Page 55 第三部份 QC小组活动的具体程序 七 对策实施 1 小组成员应严格按照对策内容进行实施 2 递进的措施应一个一个的去做 3 注意数据收集 每条对策实施完后和对策表的目标进行比较 4 实施没有对错之分 只有好 坏差别 5 体现小组的努力程度 体现小组的团队精神 6 做好活动记录 展示小组活动的难易程度 7 如实施进行不下去 应及时修改对策 8 避免通过技术改造 设备 仪器投入实现目标 9 主要解决小组自已的问题 通过活动去解决别人的问题不妥 Page 56 第三部份 QC小组活动的具体程序 八 效果检查 实施完成后 检查小组活动所取得的效果 1 用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较 总体评价课题的效果 重点是目标值的完成 达到目标 问题已解决 进入下一步骤 达不到目标问题没有彻底解决应 1 重新分析原因或检查所制定的对策 2 在C阶段再进行一次小的PDCA循环 Page 57 第三部份 QC小组活动的具体程序 2 经济效益的计算 计算经济效益的同时应考虑社会效益 效益计算应符合实际 不类推 不夸大 计算时间一般不超过一年 对小组成员的活动收获进行检查 如人员素质 技术水平的提高等 巩固期能看到稳定状态为止 Page 58 第三部份 QC小组活动的具体程序 九 巩固措施 1 为维持活动成果 防止问题再发生应制订巩固措施 2 把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门批准 纳入有关标准并将新的标准进行推广 3 不能与对策脱节 不用口号 形容词写巩固措施 4 到现场再确认 是否按新的方法操作或执行新的标准 5 巩固期内要做好记录 用数据说明成果的巩固状况 巩固期能看到稳定状态为止 6 巩固措施常用图表 调查表简易图表直方图控制图 Page 59 第三部份 QC小组活动的具体程序 九 巩固措施 1 为维持活动