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如何缓解工作压力 李瑞军2003年4月 如何参加培训 学习的革命 录象 谁动了我的奶酪 我们的培训约定 培训是机会 培训是工作 培训是责任 开放的心态 平等的态度 主动的行动 跟上思路 用心感悟 不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题 定时休息 不要随便进出走动 排除干扰 请将手机和BP机消音处理 什么是压力 任何能扰乱人们心理 生理健康状态的干扰都可称之为压力 一旦要求自身超负荷地运转 压力就随之产生 其结果是危害个人 家庭 社会以及团队 压力有积极作用吗 压力水平 操作表现 良好表现区 缺乏动力和刺激 枯燥 单调 难以清晰思考 身体不适 不愉快 Good Poor Low High 过度压力的危害 43 的成人有由压力引起的健康问题75 90 的门诊病人主诉有压力问题压力与六大致死因素密切相关 心脏疾病 癌症 肺炎及并发症 意外事故 肝硬化 自杀 压力已被列为工作中的危险因素之一 企业每年因压力遭受的损失达1500亿美元 损失是由于员工缺勤及工作心不在焉而导致的效率低下 EAP 员工辅助计划 美国劳工部 1999 过度压力的症状 表现 生理变化紧张性头痛胃部不适冷热交替肌肉紧张血压升高呼吸困难睡眠失调疲劳感 行为变化绩效下降饮食失调烟酒过量较高的事故率冲动行为社会退缩故意旷职缺勤 情绪变化焦虑抑郁较低的自尊紧张愤怒和易怒挫折感不满意工作 思维变化注意力难以集中记忆力衰退判断力减退丧失自信夸大的压力感 我们的压力来源有哪些 投标测试 来自业主来自发展商来自政府来自老板来自自身 自身压力的缓解之道 了解你自己正确看待压力 找出适宜的压力水平从压力来源入手 解释方式 成功的心理基因 悲观者更可能产生负性 过度压力 乐观者与悲观者的最大区别在于解释方式 乐观者比悲观者更可能成功 小测验 你有压力吗 PmB PermanentBad 长期 稳定 暂时 不稳定 0 1非常乐观2 3中等乐观4中性5 6悲观7 8非常悲观 我总是犯错误 我偶尔犯错误 PmG PermanentGood 暂时 不稳定 长期 稳定 7 8非常乐观6中等乐观4 5中性3悲观0 2非常悲观 我今天运气好 我总是运气好 PvB PervasiveBad 全面 所有 个别 特定 0 1非常乐观2 3中等乐观4中性5 6悲观7 8非常悲观 我的记忆力糟糕 我忘了看记事本 PvG PervasiveGood 个别 特定 全面 所有 7 8非常乐观6中等乐观4 5中性3悲观0 2非常悲观 我对这项工作在行 我是一个很有效率的人 PsB PersonalBad 内在的 外在的 0 1非常乐观2 3中等乐观4中性5 6悲观7 8非常悲观 我很失败 比赛场地有问题 PsG PersonalGood 外在的 内在的 7 8非常乐观6中等乐观4 5中性3悲观0 2非常悲观 这次机遇好 因为我有能力 永不绝望 HoB PvB PmB 绝望的 有希望的 1 2非常有希望3 6有希望7 8中性9 11中度绝望12 16非常绝望 金无足赤 人无完人 B PmB PvB PsB 9 非常乐观5 8中等乐观2 4中性 2 1悲观 3 非常悲观 G PmG PvG PsG G B TotalESScore 3 6非常乐观7 9中等乐观10 11中性12 14悲观15 非常悲观 19 非常乐观17 18中等乐观14 16中性11 13悲观10 非常悲观 分析自己的压力周期 日压力周期分析 分析自己的压力周期 年压力周期分析 自身压力的缓解之道 了解你自己正确看待压力 找出适宜的压力水平从压力来源入手 解决问题的七个步骤 陈述问题 分解问题 问题树 去掉所有非关键问题 漏斗法 制定详细的工作计划 进行关键分析 综合调查结果 并建构论证 讲述来龙去脉 在沟通文件中将数据及论证联系起来 一周解答 然后再来 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 步骤7 身体放松技巧 身体放松技巧 心理技巧 当心如下心理病毒 全或无思维过分泛化心理过滤抹煞正性体验草率结论 读心术 预言错误夸大或缩小依据情绪推理 必须 与 应该 贴标签过度承担责任 面临压力情境时 我要一步一步地做 一件一件地做 一切都会好的 天塌不了 没什么大不了的 在压力情境中 放松 冷静行事 比这更难的事我都应付过了 压力情境结束后 干得不错 现在可以松口气了 积极的思维 一些小技巧 笑吧 调息吃好点减少咖啡因桑拿 泡个热水澡按摩听听轻音乐白日梦看场电影读本书 说 不 简化 正视困难 错了又怎样 找个人聊天日记 寻求社会支持 个体 家庭配偶子女父母亲戚 组织上级同事下属客户 职业团体行业协会从业者组织学术团体工会 社会团体俱乐部体育锻炼组织爱好者协会 信仰团体宗教组织公益团体 朋友 社会支持网络 思维范式的变革 A左上邏輯分析數學技術解決問題B左下克制保守規劃組織管理 C右下人際關係感情音樂精神健談D右上想像綜合藝術整體概念 多角度考虑练习 压力缓解工具 思维导图 如何画思维导图 思维导图用途 缓解压力整理思路整理信息激发创意脑冲浪 今日作业 利用思维导图工具来画出自身某一个主要压力的来源和解决办法 PPT第9页 压力分解是通过目标分解来实现 目标分解是依职位职责将企业目标分配给每个部门 然后分给每个职位的过程 以保证企业整体目标的实现 压力的分解和工作业务流程分析 如何划分职责 压力的分解和工作业务流程分析 目标分解的核心 上级的措施就是下级的目标 工作目标体系与分解方法 公司目标 完成目标的措施 下级目标 完成目标的措施 再下级目标 行动计划单 公司下达目标 岗位 组织结构流程 制度 考核目标 二季度目标考核 一季度目标考核 三季度目标考核 四季度目标考核 全年总结评估 工作流程分析 双向选择上岗 周工作报告 例会 关键成功因素 行动 行动 问题 游戏 数三角形 三角型数量 1块9个2块7个3块6个4块2个5块5个8块1个10块1个共计 31个三角型 问题研讨 1 团队合作的最佳程序 2 团队合作中组长和组员的责任和权利 3 团队合作中的优点 问题及产生原因 1 团队合作最佳程序2 团队领导与成员的责任 权利3 如何授权 集体的力量 思考 如何发挥集体的力量来缓解个人的压力 工作中长期压力的应付 长期压力缓解技术 时间管理 善用你最大的资源你对压力的态度 消极态度制造问题风物长宜放眼量 有什么大不了的 保持控制 个人目标设定对待变革的态度 积极适应对待他人的态度 悦纳他人营养 锻炼和健康的生活方式 II防患于未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划 休闲 I危机急迫的问题有期限压力的计划 IV烦琐的工作某些信件 电话浪费时间的事有趣的活动 III不速之客某些电话 会议某些信件 报告受欢迎的活动 紧急 不紧急 重要 不重要 偏重第一类 偏重第二类 偏重第三类 偏重第四类 压力 精疲力竭 危机处理 忙于收拾残局 救火 有远见 有理想 平衡 纪律 少有危机 防火 短视近利 危机处理 轻视目标和计划 缺乏自制 怪罪他人 人际关系肤浅 全无责任感 工作不保 依赖他人或社会保障 为第二象限预留时间 花更多时间在第二象限 来创造机会和保护资源为第一象限活动做预测并将它们移入第二象限预防或为第一象限活动做准备 以减弱紧急程度确认和消除不能帮助实现使命的活动 管理环境缓解压力 空气质量照明装饰物与整洁噪音家具与人体工程学个人空间 健康的生活方式 工作对你意味着什么 饮食习惯运动与体育锻炼爱好烟 酒 茶 保健品 工作中的压力调节 受制于人 易受自然环境所左右 也受 社会天气 的影响 操之在我Vs 受制于人 主动积极我决定去我可以控制自己的感受让我们试试其他可能性我可以想出有效的表达方式我可以选择不同的风格 消极被动我不得不去他令我非常生气我无能为力他们不会接受我的我就是这样一个人 操之在我Vs 受制于人 主动积极让我们考虑替代性方案我能够选择一条不同的途径我选择我更喜欢 消极被动没有我们能做的事这就是我的做事方式 我无法改变我不能我必须 如何改变 最好 的敌人是 好 Theenemyofthe best isthe good 影响圈和关注圈 关注圈 影响圈 关注圈包含一个人所关心的所有事件 影响圈包含一个人所能控制能影响的事件 承担责任 指责别人即表现为我们消极被动主动积极的习惯不会让别人的弱点支配我们的决定任何时候当我们认为问题不在自身时 这种想法本身就是一个问题不是对方的行为伤害了我们 而是我们选择的回应方式使我们受伤 积极扩大影响圈 专注于 影响圈 的人 脚踏实地 把心力投注于自己能有所作为的事情 结果会使影响范围逐渐扩大反之 受制于人者全神贯注在 关注圈 时刻不忘环境的种种限制 他人的种种缺失 徒为自己无法改变的状况担忧 结果怨天尤人 受迫害的感觉日益强烈 自己的影响范围反而缩小 成功人士的七个准则 1 积极主动2 以终为始3 掌握重点4 双赢思维5 设身处地6 集思广益7 身心健康 高效人士七个习惯结构 习惯1 主动积极 操之在我 习惯2 以终为始 个人成功 习惯 要事第一 习惯4 双赢思维 习惯5 知彼解己 习惯6 统和综效 公众成功 习惯7 不断创新 独立期 依赖期 互赖期 问题不但不是成功过程中的绊脚石而是到达目标的阶梯 问题 如何看待问题 你所碰到及解决的问题愈多 你解决问题的能力就愈强你离目标就愈近 把未来的危机拿到现在来处理 拿来时处理的是问题 不然将成为危机 成功者遇到的问题总是新颖的 失败者遇到的问题总是相似的 你一生的成就决定于你解决问题的能力 困难就是机会危机就是转机 问好问题 成功五问 这件事对我有什么好处和机会 现在的状况还有那些不完善 我现在该做哪些事来达到我想要的结果 如果要达到目标我哪些错误不能犯 我要如何达到目标并且享受过程 成为转型人 一个会停止将负面行为传达给他人的人通常表现为主动积极 乐于助人 高效能摒弃不健康的行为 不会出口伤人传达正面的行为模式