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那天她的服务态度为什么会失常呢？通过交谈，老板了解到真正的原因：那天上班途中，这位员工恰巧碰到一位老顾客向她咨询产品使用常识，她因为耐心解答顾客的问题，没能及时搭乘公交车，所以迟到了一两分钟。然而，当她迈进超市大门的时候，管理人员却不问原因便对她作了严厉批评。觉得委屈的她在接下来的一段时间里，心情一直很坏。因此，当那位顾客对找回的零钱提出异议时，她的言语便不够温和 听完叙述，超市老板陷入了沉思坏情绪会持续，也会传染。就因为这样一件小事造成的坏情绪，便导致了超市几十万元的损失！那么好情绪呢？同样也可以持续，可以传递，其带来的效益同样不可估量。 想到这儿，超市老板没有责怪那位员工。因为从这一刻起，老板决心做一名传递友好真情的聪明的管理者。看来，作为聪明的企业管理者，可不能“见了风就是雨”，有时真该寻找到原因背后的“原因”呢！恐惧的经验“从每次你真正视恐惧的经验中，你都会得到智慧、能量及信心。” -罗斯福一个旅行团，因天气转坏，受困在一个小村落里。村民给他们一些过期的食物。大家食用之前，先扔些给狗吃，狗儿似乎吃得很过瘾，也没什么不好地反应，他们才放心的食用。没有多久，突然听说那只狗死了，所有的人都吓呆了！好些人开始呕吐，有感觉发烧和泻肚子。村里的医生为他们诊断，却查不出任何毛病。医生只好请人去追查狗的死因，结果发现狗是被汽车辗死的。心灵感悟：你容易为周围发生的一些事情感到焦虑不安吗？很多时候心理作用常成为我们恐惧的由来，但是却让自己不知不觉活在莫名的害怕中。医治恐惧最好的方法是-面对它。经典妙语2 改变人生佛家箴言100句 1、择善人而交，择善书而读，择善言而听，择善行而从。2、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。3、生气，就是拿别人的过错惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。4、未必钱多乐便多，财富累已招烦恼。5、清贫乐道真自在 ，无牵无挂乐逍遥。6、静坐常思己过，闲谈莫论人非。能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人。7、敬君子方显有德，怕小人不算无能。退一步天高地阔，让三分心平气和。欲进步需思退步，若着手先需放手。如得意不宜重往，凡做事应有余步。持黄金未为珍贵，知安乐方值千金。事临头三思为妙，怒上心忍让最高。切勿贪意外之财，知足者人心长乐。若能以此去处事，一生安乐任逍遥。8、处事不必求功，无过便是有功。为人不必感激，无怨便是美德。9、平安是幸，知足是福，清心是禄，寡欲是寿。10、人之心胸，多欲则窄，寡欲则宽。11、宁可清贫自乐，不可浊富多忧。12、受恩深处宜先退，得意浓时便可休。13、势不可使尽，福不可享尽，聪明不可用尽。14、滴水穿石，不是力量大，而是功夫深。15、平生不做皱眉事，世上应无切齿人。16、须交有道之人，莫结无义之友。饮清静之茶，莫贪花色之酒。开方便之门，闭是非之口。17、多门之室生风，多言之人生祸。18、世事茫茫如流水，休将名利挂心头。粗茶淡饭随缘过，富贵荣华莫强求。19、事能常足心常惬，人到无求品自高。20、人生至恶是善谈人过，人生至愚是恶闻已过。21、诸恶莫做，众善奉行。莫以善小而不为，莫以恶小而为之。22、莫妒他长；妒长，则己终是短。莫护己短；护短，则己终不长。23、做事不必与俗同，但亦不宜与俗异。做事不必令人喜，但亦不可令人憎。24、世人有两件事不能等：一是孝顺，二是行善。25、存平等心，行方便事，则天下无事；怀慈悲心，做慈悲事，则心中太平。26、心量狭小，则多烦恼；心量广大，智慧丰饶。27、“恶”，恐人知，便是大恶。“善”，欲人知，不是真善。28、扶危周急固为美事，能不自夸，则其德厚矣。29、遇顺境，处之淡然；遇逆境，处之泰然。30、是非天天有，不听自然无。31、人为善，福虽未至，祸已远离；人为恶，祸虽未至，福已远离。32、不妄求，则心安，不妄做，则身安。33、世间有为法，如梦幻泡影，如露亦如电，应作如是观。34、不自重者，取辱。不自长者，取祸。不自满者，受益。不自足者，博闻。35、积金遗于子孙，子孙未必能守；积书遗于子孙，子孙未必能读；不如积阴德于冥冥之中，乃万世传家之宝训。36、积德为产业，强胜于美宅良田。37、能付出爱心就是福，能消除烦恼就是慧。38、身安不如心安，屋宽不如心宽。39、梦中冥冥有乐趣，觉后空空无大千。40、儿孙自有儿孙福，莫为儿孙做远忧。41、情生智隔。42、征服世界，并不伟大，征服自己，便是如来。43、把自己的欲望降到最低点，把自己的理性升到最高点，就是圣人。44、嫉妒别人，仇视异己，就等于把生命交给别人。45、一个人如果不被恶习所染，幸福近矣。46、智者知幻即离，愚者以幻为真。47、诽谤别人，就象含血喷人，先污染了自己的嘴巴。48、恨别人，痛苦的却是自己。49、人之所以平凡，在于无法超越自己。50、大肚能容，了断许多烦恼障；笑容可掬，结成无量欢喜缘。51、改变自己，是自救，影响别人，是救人。52、谎言象一朵盛开的鲜花，外表美丽，生命短暂。53、唯其尊重自己的人。才更勇于缩小自己。54、人不求福，斯无祸。人不求利，斯无害。55、智者顺时而谋，愚者逆时而动。56、常常责备自己的人，往往能得到他人的谅解。57、见己不是，万善之门。见人不是，诸恶之根。58、学一分退让，讨一分便宜。增一分享受，减一分福泽。59、念头端正，福星临；念头不正，灾星照。60、善人行善，从乐入乐，从明入明。恶人行恶，从苦入苦，从冥入冥。61、心善者，寿必长。心刻者，寿必促。62、骨宜刚，气宜柔，志宜大，胆宜小，心宜虚，言宜实，彗宜增，福宜惜，虑不远，忧亦近。63、苦口乃是良药，逆耳必是忠言。改过必生智慧，护短心有不贤。64、你目前拥有的，都将随着你的死亡而成为他人的。那你为何不现在就施给真正需要的人呢？65、人之所以痛苦，在于错误的追求。66、人生最大的敌人是自己。人生最大的失败是自大。人生最大的愚蠢是欺骗。人生最大的可怜是嫉妒。人生最大的错误是自弃。人生最大的痛苦是痴迷。人生最大的羞辱是献媚。人生最大的危险是贪婪。人生最大的敌人是自己。人生最大的罪过是自欺。人生最大的破产是绝望。人生最大的债务是人情债。人生最大的缺欠是智慧。人生最善良的行为是奉献。人生最大的礼物是宽恕。人生最大的佩服是精进。人生最大的财富是健康。67、心好命也好，富贵直到老。命好心不好，福转为祸兆。心好命不好，祸转为福报。心命俱不好。遭殃且贫夭。心可挽乎命，最要存人道。命实造于心，祸福为人招。信命不修心，阴阳恐虚矫。修心亦听命，天地自相保。68、寡言养气，寡事养神，寡思养精，寡念养性。69、改变别人，不如先改变自己。70、感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志。感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识。感激鞭打你的人，因为他清除了你的业障。感激遗弃你的人，因为他教导了你的自立。感激拌倒你的人，因为他强化了你的能力。感激斥责你的人，因为他助长了你的定慧。感激所有使你坚定成就的人。71、凡夫迷失于当下，后悔于过去。圣人觉悟于当下，解脱于未来。72、节欲戒怒，是保身法；收敛安静，是治家法；随便自然，是省事法；行善修心，是出世法；守此四法，结局通达。73、人生就象一场戏，因为有缘才相聚。相扶到老不容易，是否更该去珍惜。为了小事发脾气，回头想想又何必。别人生气我不气，气出病来无人替。我若气死谁如意？况且伤神又费力。邻居亲朋不要比，儿孙琐事由他去。吃苦享乐在一起，神仙羡慕好伴侣。74、忍人所不能忍，行人所不能行。名：“大雄”。故名：“大雄宝殿”。即佛也。75、忍耐好，忍耐是奇宝。一朝之忿不能忍，斗胜争强祸不小。忍气不下心病生，终身将你苦缠绕。让人一步有何妨，量大福大无烦恼。76、寒山问拾得：世人有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、*我，我当如何处之？拾得曰：只要忍他、让他、避他、由他、耐他、不要理他，再过几年，你且看他。77、忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空。78、恶是犁头善是泥，善人常被恶人欺，铁打犁头年年换，未见田中换烂泥。79、气是无名火，忍是敌灾星，但留方寸地，把与子孙耕。80、你能把“忍”功夫做到多大，你的事业就能成就多大。81、屈己者，能处众；好胜者，必遇敌。82、事不三思总有败，人能百忍自无忧。83、是非以不辩为解脱，烦恼以忍辱为智慧，办事以尽力为有功。84、万事得成于忍，与其能辩，不如能忍。85、伤人之语，如水覆地，难以挽回。86、时时好心，时时好日。87、话多不如话少，话少不如话好。88、得理要饶人，理直要气和。89、不怕事多，只怕多事。90、真正的布施，是把烦恼、忧虑、分别、执著统统放下。91、一念放下，万般自在。92、学佛，就是在学做人。佛法，就是完成生命觉醒的方法。修行，就是修正自己的行为、思想、见解。93、圣人求心不求佛，愚人求佛不求心。94、凡夫转境不转心，圣人转心不转境。95、知“因果”，即知进退。知佛法，即得开心果，96、欲知过去世，今生受者是。欲知来世果，今生做者是。97、真若修道人，不见世间过。98、不惜光阴过时悔，黑发不学白发悔。酒色赌博致祸悔，安不将息病时悔。官行贿赂致罪悔，富不勤俭贫时悔。不孝父母老时悔，遇难不帮有事悔。动不三思临头悔，盲目草率错时悔。99、罗马恺撒大帝，威震欧亚大陆，临终告戒侍者：“请把我的双手防在棺材外面，让世人看看，伟大如我恺撒者，死后也是两手空空也”。100、学佛的孩子不变坏，学佛的老人不痴呆，学佛的少年永不败 (转自学佛网：/show1_23974.htm)成本费用常见的26种作假手法来源：- 时间：2009-7-24 15:38:33我们这里所谈的产品成本是指企业在生产过程中为制造产品而耗费的成本，也称为产品制造成本或生产成本。生产成本主要包括三项内容：直接材料、直接人工和制造费用、费用主要是指期间费用，包括销售费用、管理费用和财务费用。一、基本建设领用材料，计入产品生产成本有些企业将不属于产品成本的费用支出列入直接材料费等成本项目。如企业为调节基建工程成本和产品生产成本，通过人为多计或少计辅助生产费用的错误做法，达其目的。例如某生产企业将自营建造工程领用的材料，直接列入“直接材料费”作“借：生产成本，贷：原材料”的账务处理，这样处理，把不应计入成本、费用的支出计入了成本、费用，虚减了利润，违反了成本、费用开支范围。 二、福利费用开支挤入成本项目有些企业违反成本、费用开支的范围，将应由福利费开支的费用列入成本项目，加大成本、减少利润，如某企业将福利部门人员的工资，列入成本项目“直接人工费”。作“借：生产成本，贷：应付职工薪酬”的账务处理。三、福利部门接受劳务，不作转账结算有些企业将辅助生产车间为职工医院、食堂、学校等部门提供的水、电、汽、加工修理等费用全部转嫁给基本生产车间和企业管理部门。如果企业辅助生产车间向职工食堂提供水电，共计50万元，企业作“借：生产成本基本生产成本50，贷：生产成本辅助生产成本50”的账务处理，按规定应在“应付职工薪酬福利费”账户内列支。这样一来，使产品成本虚增了50万元，“应付职工薪酬福利费”账户则漏计50万元。四、把对外投资的支出计入成本、费用项目中有些企业以材料物资的方式，向其他企业进行投资时，不反映在“长期投资”科目中，而把减少的材料列入成本、费用项目中。如某机床生产厂以自己的钢材向某汽车制造厂进行投资，作“借：生产成本，贷：原材料”的账务处理。这样，一方面加大了产品成本，减少利润，少交所得税；另一方面也隐瞒了投资收益，再次少计利润，少交所得税。五、修理费用，重复计入生产成本根据财务会计制度的规定，固定资产的修理费采用预提的方法，计入成本费用，但有些企业为控制利润实现数额，将车间固定资产修理费用重复计入生产成本。例如某企业每月预提3万元固定资产修理费用计入生产成本，但企业为了压缩超额利润，又将实际支出的45万元设备修理费全部计入生产成本。年终将预提修理费用结转下年度。这样处理的结果，使企业生产成本虚增了36万元，利润虚减了36万元。六、多期材料，一期分摊根据权责发生制的原则，会计核算应正确划分各月份的界限，但有些企业违反规定，将不属于本期产品成本负担的材料费用支出一次全部列入本期成本项目。例如，某企业1999年3月购入原材料100吨，计12万元。当月领用该原材料2.5吨，但企业却将12万元全部计入产品成本，由此造成该企业少计当月利润的后果。七、虚计费用，调节成本有些企业为了调节产品成本和当年利润，有意将不应计入本账户的费用计入本账户或者将应计入本账户的费用转移计入其他账户。如某企业为了压缩当年利润，于12月份以修理车间的名义，虚领材料，计入制造费用账户，月份终了分配计入产品成本。由此行为，造成企业本期利润虚减的结果。八、回收物资，账外处理有些企业将回收的废料收集起来，不去冲减当月的领料数，而作为账外物资处理。这样的结果使企业不仅没有如实反映产品生产中材料的实际消耗，而且也相对加大产品的直接材料费成本，少计利润，少纳税金。例如某企业将职工交回加工后余下的边角余料，不办理交库手续，不填废料交库单，不冲减当月的领料数。九、生产费用分配，张冠李戴有些企业为了调节当年损益，将本期发生的生产费用在盈利产品和亏损产品之间进行不合理分配，造成盈亏不实。例如某服装厂生产男装、女装和童装，1999年10月该企业女装和童装的销售要好于男装，该企业在分配间接费用时，按规定的分配标准计算出各种产品应分配数额后，有意将应分配计入亏损产品的制造费用，加计在盈利产品中。十、未用材料，不作退库有些企业为了调节本期损益，对车间领用原材料采用以领代耗的办法，将投入产品生产的材料全部计入产品成本，期末有剩余材料，不管下期是否需用，均不作退库处理。如某企业基本生产车间10月份多领用原材料20多万元，期末车间未办理材料退回和“假退料”手续，财会部门也未作扣减材料费用的账务处理。由此，该企业造成多计费用少计利润的结果。十一、改变分配方法，调节当年盈亏企业计入各种产品成本的目标在产品费用和本月发出的生产费用，应在各种产品的完工产品和月末在产品之间进行合理的分配，企业应当根据产品生产的特点选择适合本企业的分配方法，但有的企业为了调节本期盈亏，往往改变已经选用的分配方法，并且在会计当期不作披露。十二、虚估约当产量，调整本期损益有些企业利用约当产量估算的特点，采用多计（少计）在产品数量的手法，虚增（或虚减）利润，来调节当年损益，例如某制造企业年末在产品300件，在产品完工程度为60%，约当产量为180件，但在分配费用时约当产量仅为200件，相应地使完工产品少计成本，随着产品的销售，也就自然少转了产品销售成本，导致利润增加。十三、期间费用计入生产成本，或生产成本计入期间费用有些企业为了调节当年利润，将发生的费用计入生产成本；或采用将应计入生产成本的费用计入期间费用。例如某企业为了实现计划利润目标，12月份将应计入“管理费用”账户的10万元无形资产摊销挤入了“制造费用”账户，月末分配制造费用时，将上述费用全部分配计入了“生产成本基本生产成本”账户，由完工产品和在产品共同负担，这样，就造成少计期间费用，虚增利润的结果。十四、已销产品不结转成本有些企业对已销产品不作成本结转，只记收入不记成本；或者相反，对未销售产品视为销售、多转成本。例如某企业2000年5月销售产品1万件，成本80万元，销售收入100万元，该企业财务人员在进行账务处理时，只记收入100万元，不转成本80万元，由此造成虚增利润80万元。十五、随意改变结转产品销售成本的方法根据财务会计制度的规定，企业在某一个会计年度内，一般只能确定一种计价方法。方法一经确定，不能随意变更。如确实需要改变计价方法的，必须在会计报表附注中进行披露。有些企业出于调节当年损益的需要，在年度中间随意改变既定的计价方法。例如，某企业发出商品一直采用先进先出法，但在11月份时，材料市场价格上涨，该企业为了压低年末利润，遂改用后进先出法核算出库产品的实际成本，并且在年末的会计报表附注中并未披露。十六、随意调节成本差异率有些采用计划成本核算的企业，在结转产品成本差异时，通过调高或压低成本差异率的方式，多计算或少计算结转的产品成本差异，以达到虚减或虚增利润的目的。例如某企业为了压低利润，有意提高产品成本差异率，多转产品销售成本，以达到虚减利润的目的。十七、不按比例结转成本根据财务会计制度的规定，企业采用分期收款销售方式销售产品，按合同约定日期确认销售收入，在每期实现销售的同时，应按产品全部销售成本与全部销售收入的比率，计算出本期应结转的销售成本。有些企业为了调节当年损益，在分期收款销售的产品实现收入时，人为地确定结转产品销售成本的比率，多转或少转销售成本，以虚增或虚减利润。如某企业年初销售一批产品价款500万元，成本400万元，在一年内分四次收款，每次收款比率为25%，按季度收款，在4月份本应收取款项125万元，结转成本100万元，但该企业为了体现上半年的利润，采用人为少转成本的方法，结转成本80万元，来达到虚增利润的目的。十八、任意扩大开支范围，提高费用标准按照财务会计制度的规定，各项开支均有标准，但在实际工作中，却存在着许多乱花、乱摊、乱计费用的问题。有些企业为了自身的经济利益，违反财务会计制度的规定，任意扩大开支范围和提高开支标准，从而提高企业费用水平，减少当期利润。如某企业领导人将其家属的“游山玩水”费用列为本单位职工的差旅费来报销，使该企业虚增管理费用，虚减利润。十九、期间费用，转作待摊处理有些企业为了实现既定利润目标，就采用将本期发生的期间费用总额中，转出一部分数额列作待摊费用的作假手法来达到目的。如某企业年计划利润300万元，111月份已实现利润270万元，尚需实现30万元的利润才可达到计划，但该企业根据实际情况预计12月份至多能实现利润20万元。为了完成300万元的利润目标，该企业财务人员从管理费用中转出10万元计入“待摊费用”账户，并结转下年度挂账，从而使当期利润达到既定目标。二十、利用“汇兑损益”账户人为调节利润水平会计制度规定对外币账户，应采用月初或业务发生当日市场汇率作为记账汇率，由于汇率变动而引起的汇兑损益，可以采用集中结转法或逐笔结转法进行计算结转，一种方法选用后1年内不得变更。但有些外币业务较多的企业，为了达到调节利润的目的，采用多种方法人为调整汇兑损益。例如某企业为了调低年末利润，就有意在期末按低于账面汇率的期末汇率计算期末人民币余额，使当期发生汇兑损失，减少当期利润等。二十一、混淆资本性支出与收益性支出的界限根据财务会计制度规定，企业向银行借款用于购建固定资产，对固定资产尚未交付使用前而支付的借款利息记入财务费用。企业用借款进行在建工程，在固定资产尚未交付使用前发生的贷款利息，应计入固定资产的造价。但有些企业，为了调节利润，故意混淆记入成本