某机构-商业模式计划PPT课件.ppt

某公司商业模式计划 1 目录 现有资源 1 模式分析 2 模式设计 3 平台架构 4 2 现有商家资源 高级私人会所 专业美容品牌 高端知名箱包品牌 精英高尔夫俱乐部 法国汽车豪华品牌 为中国精英认识打造快乐健康的专属生活圈 3 商家资源分析 商家会员所经营的业务都是面向高端客户 目标客户群体在定位上有较大的重合度 面向高端客户 商家会员的业务形式多种多样 包括产品和服务类别 涵盖箱包 汽车 美容 养生 户外等多种形态 异业组合 大多数商家的业务已经遍布全国 具有一定的规模 但是三喜会的商家会员数量保持在一定的水平 有上限 规模边界 OfflinetoOnline 线下实体为主 为中国精英认识打造快乐健康的专属生活圈 DiversifiedBusiness High endCustomers 商家会员所经营的业务多以实体店为主 部分商家也已经开展或者准备开展线上业务 ScaleBorder 4 目录 现有资源 1 模式分析 2 模式设计 3 平台架构 4 5 商业模式分析 B2C平台 独立B2C O2O结合 电商引流 为中国精英认识打造快乐健康的专属生活圈 独特模式 6 商业模式分析 三喜会平台 商家 顾客 商家 顾客 各个独立商家的客户特征有较高的共性 但是难以共享 异业联盟 客户共享 7 商业模式分析 商家联盟商家联盟 也称百业联盟 异业联盟 商业联盟 通用积分 是指跨行业 多商家联合起来给会员返利 会员只需使用一张联盟会员卡 便可在所有的联盟商家内消费 并能够获得统一的积分奖励 积分积累起来 可以兑换礼品 抵现金消费 积分抽奖或者直接返现 加入联盟后 商家可以共享会员 使自己的客户量变大 从而提高自己的销售额 会员只需一张会员卡 便可在所有联盟商家中消费获得返利 也方便了会员 商家联盟平台的运营者也可以从联盟商家的利润增长中得到收益 商家联盟两种表现形式 一是同行业跨地区 比如携程 E龙是旅游订票行业跨地区的商家联盟 二是在同一地区实施跨行业的商家联盟 持卡会员 联盟商家 运营商 消费返利消费增值获得优惠 增加客流量增加营业额 提供增值服务获取利润差额增加电子商务 8 商业模式分析 异业结盟 支持多特约商家共享平台 异业结盟营销 完成会员 积分帐务的整合异业结盟 实现客户忠诚度联盟 促进收单管理客户可获取联盟的通用积分奖励 如积分通累 通兑 积分多渠道使用支持客户忠诚度统一管理 协助商户完成客户忠诚度的维护实现异业特约商家之间的交叉销售 卡 WEB 手机APP等进行身份识别 客户可以方便 快捷地完成积分的累积及消费 且不影响原有的购物流程 生活的方方面面可以累积积分 吃穿住行 便捷的客户积分使用渠道积分累积快速积分使用超灵活 可以折抵现金 电信帐单 兑换礼品 享有专属的折扣优惠 一致性的前台客户PORTAL系统一致性的客户服务及处理流程 保障客户利益统一的积分定价标准定制化的营销活动对自己更有意义交叉销售更精准 客户更容易接受 客户资料跨行业分析 更全面了解客户 了解客户消费行为针对不同客户群的有针对性的营销活动设计针对不同特约商的客户群消费分析针对分析的结果定期共享给自己的合作伙伴提供方便的积分帐务处理平台 不仅完成最终客户的积分帐务管理 同时完成特约商之间的积分帐务管理及清算 营销活动设置更灵活强大的特约商户联盟 商户之间可以互带来客户减少特约商投资于客户忠诚度及清算平台的投资一致性的前台应用系统一致性的客户服务体验 而非每家特约商都在单独搞针对不同特约商统一的定价标准发行针对不同客户群体的定制化DM单交叉销售针对的客户群更精准 减少广告成本投入 客户 联盟平台 特约商家 9 目录 现有资源 1 模式分析 2 模式设计 3 平台架构 4 10 商业模式架构 联盟平台跨行业 多来源 客户服务多渠道营销活动有效整合线下及线上资源 三喜会运营平台 行业细分 SegmentA SegmentB SegmentC 特约商家联盟战略 航空公司 酒店连锁 高端品牌 平台自身业务线条 其它行业 核心运营中心 会员管理中心 营销管理中心 积分管理中心 交易管理中心 财务管理中心 以客户忠诚度战略为中心的联盟积分管理中心 协助忠诚度维护提供营销数据响应协助发行联盟积分卡店面提供服务支持店面提供营销宣传协助发卡积分消费渠道 系统运营支持积分发行积分清算营销活动宣传推广营销渠道支持活动策划支持报表分析发行会员卡交叉营销支持增加客户数量积分发行获利减少营销成本的投入运营中心客服支持更全面地了解客户消费行为 积分累积速度更快积分兑换范围更广积分使用更便捷积分帐户对其更有意义营销活动更有针对性 WEB POS 自助终端 手机APP 会员管理数据库 商家管理数据库 交易管理数据库 营销管理数据库 积分管理数据库 财务管理数据库 客户细分 SegmentA SegmentB SegmentD SegmentC 11 盈利模式 12 盈利模式 1 商家与联盟平台合作 2 开通赠送积分功能 3 顾客在商家消费获得积分 4 商家按1 1比例赠送积分 5 顾客使用积分网上购物 6 联盟平台负责物流发货 联盟平台 商家 顾客 13 目录 现有资源 1 模式分析 2 模式设计 3 平台架构 4 14 平台功能模块 主要功能模块 PC商城 手机APP 微信商城 智能POS 15 平台架构 16 运营管理 内容管理 服务管理 用户管理 运营管理平台 平台机构 线上线下交互渠道 WIFI 智能POS 用户层 手机APP 服务层与用户层之间的程序接口 API 接口层 微信 官方网站 服务层 运营层 财务后台 会员系统 个人账户 商家账户 积分管理 交易管理 多渠道会员注册 会员权益 CRM 多渠道会员管理用户标签 营销后台 发布渠道触发条件目标个体 积分平台 积分发行积分交易积分清算 积分商城 数据报表 交易平台 在线支付代金券预购货到付款 交易引擎 商品管理 促销活动优惠券团购代金券 商家后台 商品管理 交易管理 积分管理 会员管理 广告 互动 分享 促销管理 财务管理 16 平台功能简介 消费者 在线购物 积分商城 互动社区 个人中心 新品上市 热门活动 会员专享 优惠券 特价促销 团购 积分领取 商品兑换 积分结算 积分赠送 签到活动 抽奖 商品推荐 购物分享 注册登录 帐号管理 订单管理 积分管理 会员服务 专属客服 信息推送 活动邀请 面向消费者 个人设置 17 平台功能简介 商家 店铺管理 商品管理 营销管理 会员管理 帐号管理 店铺装修 店铺设置 数据统计 商品上传 商品组合 订单管理 库存管理 会员专属价 抽奖活动 满就送 买就送 会员查询 会员分类 消息推送 会员营销 财务管理 交易管理 账户管理 积分管理 面向商家 统计报表 打折促销 积分设置 优惠券 商家结算 统计报表 18 平台功能简介 系统管理 会