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1、 关于工作满意感与工作绩效关系的描述错误的是（ ）。 试题分析：满意感虽不能直接带动绩效的改善,但却可降低缺勤与离职率,而满意感肯定能借奖酬的发给而提高。同时,按现有绩效的高低发给相应的奖酬,也肯定能改善随后的绩效。 满意感不能直接带动绩效的改善 工作满意感能降低缺勤与离职率 工作满意感能借奖酬的发给而提高,从而改善随后的绩效 工作满意感和工作绩效没关系 标准答案 ：D 2、 上级主管了解基层状况的主要沟通方式是（ ） 试题分析：上行沟通是指下级的意见向上级反映。下行沟通是企业的上层领导把企业的目标、规章制度、工作程序等向下传达。平行沟通是指企业中各平行组织之间的信息交流。 平行沟通 书面沟通 上行沟通 下行沟通 标准答案 ：C 3、 以下关于精神文化说，错误的是（ ）。 试题分析：国内外学者对组织文化的理解见仁见智、各有见地。但从中也不难看出他们的共同之处,这就是他们都承认价值观为核心的精神文化是组织文化的最主要成分。 认为组织文化是以价值观为核心的包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。它体现在物质形态之中,并发挥其影响和制约作用,但不能把物质形态的东西包括在内。 精神文化说认为组织文化是以价值观为核心的包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。 组织文化体现在物质形态之中 组织文化发挥影响和制约作用 组织文化可以把物质形态的东西包括在内 标准答案 ：D 4、 以下关于弗斯廷格的认知失调理论，说法错误的是（ ） 试题分析：认知元素的关系可分为协调、不协调、不相关三种。 个人的两种认知元素之间的不一致,就是失调。 个人,个人的意见、信念,以及与认知有关的环境称为认知元素。 认知元素的关系可分为协调、不协调、不相关、相关四种。 认知失调主要有两种来源:决策行为和与自己的态度相矛盾的行动 标准答案 ：C 5、 在群体与群体竞争条件下发生冲突的情况，以下可能会产生的影响，说法错误的是（ ） 试题分析：假如强迫他们交往,例如,强制他们听取各队代表就某一问题发表意见时,两队队员都只注意倾听支持自己偏见的发言,对于对方的发言,除挑剔毛病外,根本不注意倾听。 每一群体都更加把另一群体视为对立的一方,而不是中立的一方。 对另一群体的敌意逐渐增加,与对方的交往和沟通减少,结果使偏见难于纠正 假如强迫他们交往，他们就会在沟通中相互理解 群体内部团结增强 标准答案 ：C 6、 如果如果个体喜欢吸烟，但又知道吸烟可能导致癌症，然后他说:“我喜欢抽烟,抽烟可以使我快乐才是最重要的,不要因为将来可能患病而牺牲我目前的乐趣。”个体的这种行为可以用（绩 ）来解释。 试题分析：认知失调理论中认为，解除或减轻失调状态的办法之一有强调某一认知元素的重要性。 预期价值理论 学习理论 诱因理论 认知失调理论 标准答案 ：D 7、 对人与人之间关系的知觉，被称为（ ） 试题分析：人际知觉是对人与人之间关系的知觉。 对个人的知觉 自我知觉 社会知觉 人际知觉 标准答案 ：D 8、 以下不是组织的是（ ） 试题分析：传统的看法认为,组织是为了达到特定的共同目标,经由各部门分工合作和不同层次的权力和责任制度,而合理地协调一群人的活动。现代的组织概念,把组织看成开放的社会技术系统。 企业 学校 商场的人群 WTO 标准答案 ：C 9、 主张管理的方法和技巧必须因环境不同而随机应变的是（ ）假设。 经纪人 社会人 自我实现 复杂人 标准答案 ：D 10、 几个对象共同包围着一个空间,容易被感知为一个整体，这是（ ）。 试题分析：闭锁原理是指几个对象共同包围着一个空间,容易被感知为一个整体。 接近原则 相似原则 闭锁原理 连续原理 标准答案 ：C1、 以下属于单向沟通的是（ ） 试题分析：从发信者与接信者的地位是否变换的角度来看,可以分为单向沟通和双向沟通。两者之间的地位不变是单向沟通,两者之间的地位不断变换是双向沟通。作报告、发指示、作讲演等是单向沟通的例子,交谈、协商、会谈等是双向沟通的例子。 交谈 协商 发指示 会谈 标准答案 ：C 2、 以下关于弗斯廷格的认知失调理论，说法错误的是（ ） 试题分析：认知元素的关系可分为协调、不协调、不相关三种。 个人的两种认知元素之间的不一致,就是失调。 个人,个人的意见、信念,以及与认知有关的环境称为认知元素。 认知元素的关系可分为协调、不协调、不相关、相关四种。 认知失调主要有两种来源:决策行为和与自己的态度相矛盾的行动 标准答案 ：C 3、 信息传递速度最快的组织沟通网络是（ ） 试题分析：链式沟通网传递信息的速度最快,圆周式沟通网能提高群体成员的士气,即大家都感到满意。轮式和链式解决简单问题时效率最高,而在解决复杂问题时则圆周式和全通道式最为有效。Y式兼有轮式和链式的优缺点,即工作速度快,但成员的满意感较低。 链式沟通网 轮式 圆周式 全通道式 标准答案 ：A 4、 以下关于群体结构说法正确的是（ ） 试题分析：在领导班子中最好具有异质结构,因为领导班子承担的任务较为复杂,需要有不同能力、性格、年龄、 知识的人互相配合,取长补短,共同努力,才能顺利地执行领导的职能。 在完成复杂的任务时，异质结构的群体有较高的效率 企业中的基层生产班组具有同质结构比较适当 领导班子中最好具有同质结构 不论何种群体,在对待重大问题的基本观点和信念方面必须一致或者基本一致，才能顺利完成任务。 标准答案 ：C 5、 （ ）是指推动人去从事某种活动,指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。 试题分析：动机是指推动人去从事某种活动,指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。这就是说,动机是行为的直接原因。 目的 动机 需要 引力 标准答案 ：B 6、 以下群体属于非正式群体的是（ ）。 试题分析：非正式群体是没有正式规定的群体,其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩,以个人之间的好感、喜爱为基础。这种群体的成员也有一定的相互关系结构和规范,不过并未由明文规定。群体的成员中会自然涌现出头头,他们的行为是受群体中自然形成的规范所调节的。例如,兴趣相投的亲密朋友、同院的伙伴以及具有反社会倾向的流氓集团等都属于非正式群体。 班级 教研室 黑社会 党组织 标准答案 ：C 7、 以下属于口头沟通的是（ ） 试题分析：从口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说以及电话联系等。 指布告 通知 会议 书面报告 标准答案 ：C 8、 认为“人们最重要的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对重要的因素”的是（ ）假设。 经纪人 社会人 自我实现 复杂人 标准答案 ：B 9、 美国心理学家弗鲁姆在1964年出版的工作与激励一书中提出了（ ）。 试题分析：美国心理学家弗鲁姆在1964年出版的工作与激励一书中提出了期望理论。 需要层次理论 成就需要理论 期望理论 双因素理论 标准答案 ：C 10、 平衡理论认为，个体会采用（ ）来解决不平衡状态。 试题分析：不平衡状态会导致认知体系的各种变化,平衡理论运用了最小努力原则来预计不平衡所产生的效应。这就是说,个体将尽可能少地改变情感关系以恢复平衡结构。 最少努力原则 最大收益原则 公平原则 愉快原则 标准答案 ：A 1、 “鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也”，属于什么类型的冲突（ ） 试题分析：所谓接近一接近型的冲突是指一个人同时要达到两个相反的目标,由于两个目标是背道而驰的,不可能同时达到,在这种情况下会引起内心的冲突。这实际上是一种鱼我所欲,熊掌亦我所欲式的冲突。 接近-回避型冲突 接近-接近型冲突 回避-回避型冲突 双重接近-回避型冲突 标准答案 ：B 2、 下列选项中属于非正式组织的是（ ） 试题分析：非正式组织的建立以人们之间具有共同的思想、相互喜爱、相互依赖为基础,是自发形成的。 财务部 历史上的八爷党 中国同盟会 贸促会 标准答案 ：B 3、 以下属于非正式沟通的是（ ） 试题分析：非正式的沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。例如,企业职工之间私下交换意见,议论某人某事以及传播小道消息等。 企业职工之间私下交换意见 组织规定的汇报制度 定期或不定期的会议制度 下级的情况逐级向上级反映 标准答案 ：A 4、 老年人往往会认为年轻人举止情妇、办事不牢，并在减到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的（ ） 首因效应 近因效应 晕轮效应 刻板印象 标准答案 ：D 5、 如果如果个体喜欢吸烟，但又知道吸烟可能导致癌症，然后他说:“我喜欢抽烟,抽烟可以使我快乐才是最重要的,不要因为将来可能患病而牺牲我目前的乐趣。”个体的这种行为可以用（n ）来解释。 试题分析：认知失调理论中认为，解除或减轻失调状态的办法之一有强调某一认知元素的重要性。 预期价值理论 学习理论 诱因理论 认知失调理论 标准答案 ：D 6、 以下不属于构成态度的三种要素的是（ ）。 试题分析：态度是个体对待一类社会事物的心理倾向。它包括三种因素：认知因素：对一类社会事物的真假好坏等笼统的认识。情感因素：对一类社会事物好、恶情感反应的程度。行为因素：对一类社会事物的行为倾向。 认知成分 行为成分 情感成分 决策成分 标准答案 ：D 7、 上级主管了解基层状况的主要沟通方式是（ ） 试题分析：上行沟通是指下级的意见向上级反映。下行沟通是企业的上层领导把企业的目标、规章制度、工作程序等向下传达。平行沟通是指企业中各平行组织之间的信息交流。 平行沟通 书面沟通 上行沟通 下行沟通 标准答案 ：C 8、 （ ）是指推动人去从事某种活动,指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。 试题分析：动机是指推动人去从事某种活动,指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。这就是说,动机是行为的直接原因。 目的 动机 需要 引力 标准答案 ：B 9、 以下不属于非正式组织的特性是（ ） 试题分析：非正式组织的特点：(1)组织的建立以人们之间具有共同的思想、相互喜爱、相互依赖为基础,是自发形成的。(2)组织最主要的作用是满足个人不同的需要。(3)这种组织一经形成,会产生各种行为规范,约束个人的行为,这种规范可能与正式组织目标一致,也可能不一致甚至相抵触。 组织的建立以人们之间具有共同的思想、相互喜爱、相互依赖为基础,是自发形成的。 组织最主要的作用是满足个人不同的需要。 这种组织一经形成,会产生各种行为规范,约束个人的行为,这种规范可能与正式组织目标一致,也可能不一致甚至相抵触。 分担角色任务,形成人们之间关系的层次。 标准答案 ：D 10、 指挥与管理职能基本上由厂长自己执行，机构简单、职权明确，但是对厂长在管理知识和专业技能方面都有较高的要求，这种组织结构是（ ） 试题分析：“直线制”组织结构一般只适用于规模小、生产过程简单的企业，而在大规模的现代化生产的企业中，由于管理任务繁重而复杂，这种结构就不适宜了。 直线职能制 直线制 扁平制 平行制 标准答案 ：B 一、单选题 (共15题，45.0分) 1、平衡理论认为，个体会采用（ ）来解决不平衡状态。 试题分析：不平衡状态会导致认知体系的各种变化,平衡理论运用了最小努力原则来预计不平衡所产生的效应。这就是说,个体将尽可能少地改变情感关系以恢复平衡结构。 最少努力原则 最大收益原则 公平原则 愉快原则 标准答案 ：A 2、以下关于单向沟通和双向沟通说法，错误的是（ ） 试题分析：单向沟通和双向沟通效率的比较实验结论为：(1)单向沟通的速度比双向沟通快。(2)双向沟通比单向沟通准确。换言之,双向沟通中,能够正确画出图形的人较多。(3)双向沟通中，接受信息的人对自己的判断比较有信心，知道自己对在哪里、错在哪里。(4)双向沟通中,传达信息的人(即主试)感到心理压力较大,因为随时会受到信息接受者的批评或挑剔。(5)双向沟通容易受到干扰,并缺乏条理性。 单向沟通的速度比双向沟通快。 双向沟通比单向沟通准确。 双向沟通容易受到干扰,并缺乏条理性。 双向沟通中，接受信息的人感到心理压力较大,因为随时会受到信息传达者的批评或挑剔。 标准答案 ：D 3、从沟通的方法来看,可分为（ ） 试题分析：从组织系统来看,可以分为正式沟通和非正式沟通。 单向沟通和双向沟通 上行沟通、下行沟通和平行沟通 正式沟通与非正式沟通 口头沟通和书面沟通 标准答案 ：D 4、关于工作满意感与工作绩效关系的描述错误的是（ ）。 试题分析：满意感虽不能直接带动绩效的改善,但却可降低缺勤与离职率,而满意感肯定能借奖酬的发给而提高。同时,按现有绩效的高低发给相应的奖酬,也肯定能改善随后的绩效。 满意感不能直接带动绩效的改善 工作满意感能降低缺勤与离职率 工作满意感能借奖酬的发给而提高,从而改善随后的绩效 工作满意感和工作绩效没关系 标准答案 ：D 5、心理学家温勒实验发现，以下哪种领导方式下的团队内聚力更高（ ）。 试题分析：心理学家勒温等1939年的经典实验,比较了民主、专制和放任这三种领导方式下各实验小组的效力和群体气氛。结果发现民主型领导方式的组比其他组成员之间更友爱,群体中思想更活跃,而且成员互助友爱,因此内聚力更高。 放任型 专制型 教练型 民主型 标准答案 ：D 6、主张管理的方法和技巧必须因环境不同而随机应变的是（ ）假设。 经纪人 社会人 自我实现 复杂人 标准答案 ：D 7、下面关于专制-民主连续统一体模型的说法错误的是（ ） 试题分析：坦南鲍姆和施米特于1958年提出了这个模型。该模型把专制的领导行为和民主的领导行为描述为一个连续统一体中的两个极端点,而在这两个极端点之间,领导行为又存在着多种不同的专制与民主水平,因而在管理工作中,领导者行使权力的范围与下级自由活动的范围,形成了一方得益、另一方则损失的复杂关系。 坦南鲍姆和施米特于1958年提出了这个模型。 领导者行使权力的范围与下级自由活动的范围并不冲突。 该理论认为领导者应该根据具体的情境,适当地选择某种领导行为,才能达到有效的领导 领导者若倾向于生产导向,则将特别重视工作中的生产与技术,把职工看作是实现组织目标的工具。 标准答案 ：B 8、由组织正式文件明文规定的，群体成员有固定编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工，这种群体称为（ ）。 试题分析：正式群体是指由正式文件明文规定的群体。群体的成员有固定的编制,有规定的权利和义务,有明确的职责分工。工厂的车间、班组、科室,学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是正式群体。 非正式群体 正式群体 小群体 参照群体 标准答案 ：B 9、以下属于接近-回避型冲突的是（ ） 试题分析：所谓接近一回避型的冲突是指一个人既想接近目标,又回避目标,在这种情况下会引起内心的冲突。这实际上是一种既爱又恨式的冲突。 “鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也” “既爱又恨” “进退维谷” “左右为难” 标准答案 ：D 10、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 试题分析：赫茨伯格从1844个案例的调查中发现,造成职工非常不满的原因,主要是由于公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素处理不当。这些因素改善了,只能够消除职工的不满,还不能使职工变得非常满意,也不能激发他们的积极性,促进生产率的增长。赫茨伯格把这一类因素称为保健因素(hygiene factor),意即只能防止疾病,不能医治疾病。 保健因素 激励因素 成就因素 需要因素 标准答案 ：A 一、单选题 (共15题，45.0分) 11、如果如果个体喜欢吸烟，但又知道吸烟可能导致癌症，然后他说:“我喜欢抽烟,抽烟可以使我快乐才是最重要的,不要因为将来可能患病而牺牲我目前的乐趣。”个体的这种行为可以用（ ）来解释。 试题分析：认知失调理论中认为，解除或减轻失调状态的办法之一有强调某一认知元素的重要性。 预期价值理论 学习理论 诱因理论 认知失调理论 标准答案 ：D 12、一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识，被称为（ ）。 试题分析：自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。 对个人的知觉 自我知觉 社会知觉 人际知觉 标准答案 ：B 13、以下关于弗斯廷格的认知失调理论，说法错误的是（ ） 试题分析：认知元素的关系可分为协调、不协调、不相关三种。 个人的两种认知元素之间的不一致,就是失调。 个人,个人的意见、信念,以及与认知有关的环境称为认知元素。 认知元素的关系可分为协调、不协调、不相关、相关四种。 认知失调主要有两种来源:决策行为和与自己的态度相矛盾的行动 标准答案 ：C 14、以下属于单向沟通的是（ ） 试题分析：从发信者与接信者的地位是否变换的角度来看,可以分为单向沟通和双向沟通。两者之间的地位不变是单向沟通,两者之间的地位不断变换是双向沟通。作报告、发指示、作讲演等是单向沟通的例子,交谈、协商、会谈等是双向沟通的例子。 交谈 协商 发指示 会谈 标准答案 ：C 15、（ ）是指推动人去从事某种活动,指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。 试题分析：动机是指推动人去从事某种活动,指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。这就是说,动机是行为的直接原因。 目的 动机 需要 引力 标准答案 ：B 二、多选题 (共5题，15.0分) 1、能力可以分为 （ ） 试题分析：能力可以划分为一般能力和特殊能力。 一般能力 特殊能力 超能力 想象力 标准答案 ：A，B 2、_是指某一组织大多数成员共同具有的核心价值观,它体现出该组织独特的个性。_是指大型组织由于部门的不同或地理区域的划分而形成各种不同的文化。（ ） 试题分析：主导文化是指某一组织大多数成员共同具有的核心价值观,它体现出该组织独特的个性。分支文化是指大型组织由于部门的不同或地理区域的划分而形成各种不同的文化。 主导文化 分支文化 强势文化 弱势文化 标准答案 ：A，B 3、双因素理论将以下哪些内容看作激励因素（ ） 试题分析：赫茨伯格从1753个案例的调查中发现,使职工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感、工作成绩能得到社会承认、工作本身具有挑战性、负有重大的责任、在职业上能得到发展成长等。这类因素的改善能够激励职工的积极性和热情,从而会经常提高一个人的劳动积极性。如果处理不好,也能引起职工不满,但影响不是很大。赫茨伯格把这一因素称为激励因素(motivation factor)。 责任感 人际关系 工作条件 晋升 标准答案 ：A，D 4、下面哪一项是“组织文化三元说”中精神文化层面的内容（ ） 试题分析：精神文化，指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。 企业章程 企业核心价值观 企业愿景 商标 标准答案 ：B，C 5、在“直线职能制”的组织结构中，职能管理人员作为管理发那个面的参谋，可以（ ）。 对下级机构的工作提出建议 对下级工作进行指导 决策权 对下级直接指挥 标准答案 ：A，B 一、单选题 (共15题，45.0分) 1、对人与人之间关系的知觉，被称为（ ） 试题分析：人际知觉是对人与人之间关系的知觉。 对个人的知觉 自我知觉 社会知觉 人际知觉 标准答案 ：D 2、美国心理学家（ ）于1967年提出公平理论。该理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工生产积极性的影响。 试题分析：美国心理学家亚当斯(Adams于1967年提出公平理论。该理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工生产积极性的影响。 马斯洛 赫茨伯格 弗鲁姆 亚当斯 标准答案 ：D 3、组织文化的作用有，导向作用、_、激励作用。（ ） 试题分析：组织文化对组织成员的行为起到引导、凝聚和激励的作用。 凝聚作用 互信作用 成就作用 树立形象 标准答案 ：B 4、从沟通的方法来看,可分为（ ） 试题分析：从组织系统来看,可以分为正式沟通和非正式沟通。 单向沟通和双向沟通 上行沟通、下行沟通和平行沟通 正式沟通与非正式沟通 口头沟通和书面沟通 标准答案 ：D 5、主张管理的方法和技巧必须因环境不同而随机应变的是（ ）假设。 经纪人 社会人 自我实现 复杂人 标准答案 ：D 6、下面关于专制-民主连续统一体模型的说法错误的是（ ） 试题分析：坦南鲍姆和施米特于1958年提出了这个模型。该模型把专制的领导行为和民主的领导行为描述为一个连续统一体中的两个极端点,而在这两个极端点之间,领导行为又存在着多种不同的专制与民主水平,因而在管理工作中,领导者行使权力的范围与下级自由活动的范围,形成了一方得益、另一方则损失的复杂关系。 坦南鲍姆和施米特于1958年提出了这个模型。 领导者行使权力的范围与下级自由活动的范围并不冲突。 该理论认为领导者应该根据具体的情境,适当地选择某种领导行为,才能达到有效的领导 领导者若倾向于生产导向,则将特别重视工作中的生产与技术,把职工看作是实现组织目标的工具。 标准答案 ：B 7、一个人出生时所固有的稳定的心理特点是（ ） 人格 个性 态度 气质 标准答案 ：D 8、由组织正式文件明文规定的，群体成员有固定编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工，这种群体称为（ ）。 试题分析：正式群体是指由正式文件明文规定的群体。群体的成员有固定的编制,有规定的权利和义务,有明确的职责分工。工厂的车间、班组、科室,学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是正式群体。 非正式群体 正式群体 小群体 参照群体 标准答案 ：B 9、美国管理学教授弗雷德里克?赫兹伯格提出的激励理论是（ ） 试题分析：双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)提出的理论。 需要层次理论 成就需要理论 期望理论 双因素理论 标准答案 ：D 10、以下关于群体结构说法正确的是（ ） 试题分析：在领导班子中最好具有异质结构,因为领导班子承担的任务较为复杂,需要有不同能力、性格、年龄、 知识的人互相配合,取长补短,共同努力,才能顺利地执行领导的职能。 在完成复杂的任务时，异质结构的群体有较高的效率 企业中的基层生产班组具有同质结构比较适当 领导班子中最好具有同质结构 不论何种群体,在对待重大问题的基本观点和信念方面必须一致或者基本一致，才能顺利完成任务。 标准答案 ：C 一、单选题 (共15题，45.0分) 11、美国心理学家（ ）于1967年提出公平理论。该理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工生产积极性的影响。 试题分析：美国心理学家亚当斯(Adams于1967年提出公平理论。该理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工生产积极性的影响。 马斯洛 赫茨伯格 弗鲁姆 亚当斯 标准答案 ：D 12、一个车间的负责人重视产量而忽视质量,另一个车间的负责人重视质量而忽视产量,因此他们会对工人提出不同的要求。当一个工人产量很高,而质量较差时,会受到一个车间负责人的表扬,而受到另一负责人的批评;如果他全力以赴提高产品质量,而产量下降时,则会出现完全相反的情况。这时该工人就会处于（ ） 试题分析：两种接近-回避型的冲突有时会混合成一种复杂的模式。这种模式被称为双重接近-回避型冲突。 接近-回避型冲突 接近-接近型冲突 回避-回避型冲突 双重接近-回避型冲突 标准答案 ：D 13、下列哪一项不是人际技能？（ ） 试题分析：人际关系能力是指与人共事和相处的能力。完成财务报告 沟通 解决冲突 在团队中工作 标准答案 ：A 14、几个对象共同包围着一个空间,容易被感知为一个整体，这是（ ）。 试题分析：闭锁原理是指几个对象共同包围着一个空间,容易被感知为一个整体。 接近原则 相似原则 闭锁原理 连续原理 标准答案 ：C 15、平衡理论认为，个体会采用（ ）来解决不平衡状态。 试题分析：不平衡状态会导致认知体系的各种变化,平衡理论运用了最小努力原则来预计不平衡所产生的效应。这就是说,个体将尽可能少地改变情感关系以恢复平衡结构。 最少努力原则 最大收益原则 公平原则 愉快原则 标准答案 ：A 二、多选题 (共5题，15.0分) 1、在现代的组织概念中，认为组织是（ ）。 试题分析：现代的组织概念,把组织看成开放的社会技术系统。这个定义包括下述三种涵义：组织是一个开放的系统；组织是一个社会技术系统；组织是一个整合的系统。 一个开放的系统 社会技术系统 一个整合的系统 一个独立系统 标准答案 ：A，B，C 2、能力可以分为 （ ） 试题分析：能力可以划分为一般能力和特殊能力。 一般能力 特殊能力 超能力 想象力 标准答案 ：A，B 3、人际关系是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系，也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间联结成的关系。这种关系的特性有（ ） 社会性 情感性 矛盾性 复杂性 标准答案 ：A，B，D 4、在企业中人与人之间在工作过程中所发生的冲突,往往是由于下述原因造成的（ ） 试题分析：在企业中人与人之间在工作过程中所发生的冲突,往往是由于下述原因造成的：信息冲突、认识冲突、价值观冲突、本位冲突。 信息冲突 认识冲突 价值观冲突 本位冲突 标准答案 ：A，B，C，D 5、下面哪一项是“组织文化三元说”中精神文化层面的内容（ ） 试题分析：精神文化，指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。 企业章程 企业核心价值观 企业愿景 商标 标准答案 ：B，C 三、判断题 (共10题，40.0分) 1、公平理论认为，一个人不仅关心自己收入的绝对值(自己的实际收入),而且也关心自己收入的相对值。（ ） 试题分析：公平理论指出,职工的工作动机,不仅受其所得的绝对报酬的影响,而且受到相对报酬的影响。即一个人不仅关心自己收入的绝对值(自己的实际收入),而且也关心自己收入的相对值（自己收入与他人收入的比例)。 正确 错误 标准答案 ：A 2、态度是与生俱来的。（ ） 试题分析：态度并非生而具有,它是个体在长期的生活中,通过与他人的相互作用,通过社会环境的不断影响而逐渐形成的。 正确 错误 标准答案 ：B 3、需要是人的积极性的基础和根源,动机是推动人们活动的直接原因。（ ） 试题分析：需要和动机的概念是有区别的。需要是人的积极性的基础和根源,动机是推动人们活动的直接原因。当人的需要具有某种特定的目标时,需要才转化为动机。 正确 错误 标准答案 ：A 4、人的社会知觉总是正确的，能够真实反映社会环境的情况。（） 试题分析：人的知觉的选择性不仅受客观因素的影响,也受人本身主观因素的影响。社会知觉存在各种偏见，如第一印象、晕轮效应、优先效应和近因效应、刻板印象。 正确 错误 标准答案 ：B 5、根据人的外部特征对他的内心状态所作的解释和推论叫作归因。（ ） 试题分析：根据人的外部特征对他的内心状态所作的解释和推论叫作归因。 正确 错误 标准答案 ：A 6、动机是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态,它是客观需求的反映。（ ） 试题分析：需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态,它是客观需求的反映。动机是指推动人去从事某种活动,指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。 正确 错误 标准答案 ：B 7、当大家的目标一致的时候，大家的动机也是一样的。（ ） 试题分析：有时,人们的目的相同,但是推动他们达到目的的动机可能很不相同。例如,一群学生都把考取大学作为自己的目的,但他们的动机可能各不相同。同样,有时则出于同样的动机去达到不同的目的。 正确 错误 标准答案 ：B 8、一个饥饿难忍的人可能集中注意于摆在眼前的食物，而对周围的其他食物视而不见。（） 试题分析：凡是能满足人的需要、符合于人的动机的事物，往往会成为知觉的对象、注意的中心。反之，与人的需要和动机无关的事物往往不被人注意。 正确 错误 标准答案 ：A 9、概念能力是指对复杂而动态的情况进行分析和概况的能力。（ ） 试题分析：概念能力是指对复杂而动态的情况进行分析和概况的能力。 正确 错误 标准答案 ：A 10、工作满意感就是指员工对工作本身的态度。（） 试题分析：工作这个概念是很复杂的,它包括许多方面,如工作性质、上级主管、报酬和晋升机会等。工作本身很少成为单一的态度对象,与个人工作有关的满意感,其实是对工作各个不同维度的满意程度。 正确 错误 标准答案 ：B 一、单选题 (共15题，45.0分) 1、“鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也”，属于什么类型的冲突（ ） 试题分析：所谓接近一接近型的冲突是指一个人同时要达到两个相反的目标,由于两个目标是背道而驰的,不可能同时达到,在这种情况下会引起内心的冲突。这实际上是一种鱼我所欲,熊掌亦我所欲式的冲突。 接近-回避型冲突 接近-接近型冲突 回避-回避型冲突 双重接近-回避型冲突 标准答案 ：B 2、一位工人认为他的车间主任不但任劳任怨、工作负责,而且关心群众,是个好干部（认知因素）,因而对他产生了尊敬、爱戴的感情（情感因素）,表现出愿意与车间主任接近,有事愿意与他商量的行为倾向（行为因素）。这体现了态度的（ ） 试题分析：态度由认知因素、情感因素、行为因素所组成。一个正常的人,对某人或某事所抱的态度,上面三种因素常常是协调一致的。 社会性 对象性 协调性 稳定性 标准答案 ：C 3、从沟通的方法来看,可分为（ ） 试题分析：从组织系统来看,可以分为正式沟通和非正式沟通。 单向沟通和双向沟通 上行沟通、下行沟通和平行沟通 正式沟通与非正式沟通 口头沟通和书面沟通 标准答案 ：D 4、以下不属于非正式组织的特性是（ ） 试题分析：非正式组织的特点：(1)组织的建立以人们之间具有共同的思想、相互喜爱、相互依赖为基础,是自发形成的。(2)组织最主要的作用是满足个人不同的需要。(3)这种组织一经形成,会产生各种行为规范,约束个人的行为,这种规范可能与正式组织目标一致,也可能不一致甚至相抵触。 组织的建立以人们之间具有共同的思想、相互喜爱、相互依赖为基础,是自发形成的。 组织最主要的作用是满足个人不同的需要。 这种组织一经形成,会产生各种行为规范,约束个人的行为,这种规范可能与正式组织目标一致,也可能不一致甚至相抵触。 分担角色任务,形成人们之间关系的层次。 标准答案 ：D 5、行为主义的创始人是（ ） 华生 勒温 巴甫洛夫 斯金纳 标准答案 ：A 6、以下群体属于非正式群体的是（ ）。 试题分析：非正式群体是没有正式规定的群体,其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩,以个人之间的好感、喜爱为基础。这种群体的成员也有一定的相互关系结构和规范,不过并未由明文规定。群体的成员中会自然涌现出头头,他们的行为是受群体中自然形成