大众汽车销售顾问打印版试题.docx

上海大众洛阳众捷店转正试题 姓名：_分数：_一：单项选择题（15*1=15分）1. “夜间车辆低速转弯时，可扩大转弯内侧近处的照明范围，及时发现在转弯内侧的行人或障碍物，增加夜间行车的安全性。”以上文字是对全新帕萨特的哪一功能的描述？ A. 前大灯清洗装置 B. 前大灯照射高度自动调节C. 静态转角辅助照明 D. AFS动态转角辅助照明 2. 途观1.4TSI发动机最大输出扭矩可达220牛米，并且能够在较大的转速范围内一直保持该扭矩输出，以下转速范围正确的是： A. 1500-4500 B. 1700-5000 C. 1750-3450 D. 1800-4500 3. 精确控制燃油喷射，使得燃油和空气充分混合，而至充分燃烧，大幅提高燃油效率及排放标准。这段文字描述的是TSI发动机使用的那个技术： A. 缸内直喷 B. 进气正时可变 C. 涡轮增压 D. 集成中冷 4. 全新帕萨特采用最高等级的车体结构和激光焊接高强度车身，全车高强度钢板使用比例达到_%以上。 A. 50 B. 54 C. 56 D. 60 5. 途观4MITION智能全时四驱与 配合，在单侧车轮打滑时，该系统介入，锁止打滑车轮，将动力分配给其他车轮脱困。 A. EDS电子差速锁 B. BSW制动盘擦拭出水 C. ABS电子防抱死系统 D. 电控多片离合器 6. “通过智能电动助力转向和ESP协同合作，主动识别、判断驾驶意向及车辆运动状况，并提示驾驶员及时修正方向，保证车辆安全过弯。”以上文字是对全新帕萨特的哪一功能的描述？ A. ASR B. DSR C. MSR D. HHC 7. 下列有关全新帕萨特先进的PLA智能泊车辅助系统的描述中，错误的是： A. 停车位长度仅需比车身长度前后各超出40cm B. 准备泊车时，车速应高于30km/h C. 该系统只需控制油门、刹车及档位，无需控制方向盘 D. 车侧与路边车辆的水平距离应控制在0.5m-1.5m 8. 全新帕萨特的静态转角辅助照明系统只有在时速小于_km/h时，才能做动。 A. 5 B. 30 C. 35 D. 40 9. 朗逸2011版的全方位倒车雷达当距离障碍物1.2米时，报警系统就会发出“嘀嘀”声；当汽车与障碍物间距小于多少米时，转变成连续音？ A. 0.2 B. 0.3 C. 0.4 D. 0.5 10. 针对DSG变速箱说法不正确的是A. 换挡迅速 B. 提高驾驶舒适性 C. 进一步降低油耗 D. 每行驶6万公里即需更换自动排档油 11. 丰田强调的什么技术只不过是丰田内部的设计标准，并不被国家所认可；国家所认证的碰撞安全标准是NCAP；大多数国内整车厂都能达到甚至超越该技术的要求？ A. GAO B. GOA C. GAE D. GEO 12. 下列哪一项不属于全新帕萨特ESP电子稳定系统所集成的主动安全功能？ A. ASR牵引力控制系统 B. HBA紧急制动辅助功能 C. EDS电子差速锁 D. ROP侧倾稳定功能 13. 精确控制燃油喷射，使得燃油和空气充分混合，而至充分燃烧，大幅提高燃油效率及排放标准。这段文字描述的是TSI发动机使用的那个技术： A. 缸内直喷 B. 进气正时可变 C. 涡轮增压 D. 集成中冷 14. 全新帕萨特采用大众集团最新的_转向机构，具有低速稳定、高速轻盈、转向精准、能耗低等特点。 A. 机械转向 B. 液压助力转向 C. EPS车速感应电子动力转向系统 D. EHPS车速感应电液动力转向 15. 途观新增18寸铝合金轮毂，不仅外观更加动感，而且对车辆操控性能也有提升。与之相匹配的轮胎规格是： A. 245/45R18 B. 245/50R18 C. 235/50R18 D. 235/45R18 二多项选择题（10*1=10）1. 下列关于4MOTION智能全时四驱系统的描述中，正确的是： A. 响应迅速，可以及时分析发动机转速、发动机扭矩输出、油门踏板深度、制动状态以及四个车轮转速等多种信号，综合判断车辆的行驶状态，根据需要自动灵活地分配前后桥扭矩 B. 以和车辆的主动安全系统完美配合，如电子稳定程序(ESP)、牵引力控制系统(ASR)、发动机阻力矩控制系统(MSR)以及电子差速锁(EDS)等，综合发挥优异的行驶性能 C. 百公里油耗只比同等状态下的两驱版本高0.1升，从油耗上让人几乎察觉不到这是一部四驱车 D. 全时四驱，没有速度限制，后轮获得驱动力的范围是5%-95%，公路操控性不错，但没有任何电子干预 2. 下列关于途观全景天窗的描述中，正确的是： A. 同级别车型罕见的全景天窗，能够让车主更好的享受阳光； B. 玻璃面积达到1.1平米，透光面积是普通天窗的3倍； C. 有色玻璃和电动遮阳帘能有效阻挡烈日照晒； D. 电动遮阳帘采用透气材料制成，能通过天窗开关一键式开启/关闭。 3. 全新帕萨特3.0V6旗舰版搭载的发动机所能带给客户的利益有： A. 运转平顺 B. 动力强劲 C. 技术先进 D. 高端形象 4. 对于CPR表述正确的是： A. 说明 B. 复述 C. 比较 D. 解决 5. 对于ACE表述正确的是： A. 认可 B. 说明 C. 比较 D. 提升 6. 在无现车时，以下哪些是大方得体的应对话术： A. “女士/先生，您放心，您要的这款颜色和配置的车下月初就到货了，到时我们将第一时间通知您来提车。” B. “女士/先生，我们这款车是市面上同类产品中最强的，不等几天您肯定会后悔。” C. “女士/先生，这款车这么适合您，您只要稍等几天就能拥有它，为了弥补您的时间损失，我们还会有相应的礼品赠送” D. “女士/先生，其他品牌的产品有现货说明他们销量很差，您不要被他们蒙蔽了” 7. 以下哪些属于交车流程中讲解使用说明书步骤重点事项A. 讲解说明书 B. 讲解操作及注意事项 C. 销售顾问示范操作 D. 回答客户疑问 8. 以下哪些属于交车后回访时间节点A. 当天 B. 3天 C. 7天 D. 30天 9. 途观配备的无钥匙进入和无钥匙启动功能，能够实现诸多功能，为车主带来极大的方便。下列哪项是该系统能够实现的功能： A. 自动解锁 B. 识别车主 C. 智能点火 D. 远程点火 10. 下列有关全新帕萨特Dynamic Balance设计理念的描述中，正确的有： A. 运用大众最新设计理念，采用横拉式镀铬格栅 B. 车身侧面坚持比例严谨的设计原则 C. 多条水平肌力线环车一周，构成强烈横向视觉效果 D. 内饰同样凝聚大众汽车设计的精髓，将实用和美观完美融合 三填空题（25*1=25分）1.NEW POLO的长宽高为_mm，轴距为_mm，行李箱容积为_L，油箱容积为_L。2.朗逸的长宽高为_mm，轴距为_mm，行李箱容积为472L，油箱容积为_L。3.新途安的长宽高为_mm，轴距为_mm，行李箱容积为_L，油箱容积为60L。4.新帕萨特1.4T发动机最大功率为96KW/6000rpm，最大扭矩为_，2.0T发动机最大功率为_，最大扭矩为_.5.新帕萨特采用了前麦弗逊式，后_悬架系统。6.朗逸采用了前麦弗逊式，后_悬架系统。7. POLO新劲取搭载了Tiptronic6档手自一体变速箱，操控随心、换挡平顺， 使_和_达到完美结合。8.为服务对象直接提供服务时，服务距离应保持在_为宜；工作人员需要需要在服务对象面前操作示范时，展示距离应保持在_为宜。9.上海大众销售流程：潜在客户管理、_、_、_、贷款购车服务和成交、_、_、_。四简答题（10*5=50分）1. 途观新增1.4TSI车型，扩大了产品线，降低了门槛。请列出1.4TSI发动机的五大技术亮点。并对其中的一个技术亮点运用FFB形式展开