电子商务中的信用问题及解决方案.doc

论电子商务中的信用问题及解决方案【摘要】：电子商务是指电子技术为技术支持，以商务为核心，把传统渠道转移到Internet上来而进行的贸易活动。现阶段，Internet即将成为我们这个信息化商业社会的神经系统。制约电子商务系统更高速快捷发展的关键因素就是电子商务系统的安全性。而解决电子商务交易过程中的信用问题更是成了完善电子商务系统的重中之重。【关键词】：电子商务交易安全；环境安全；不安全性的表现简介电子商务交易安全包括了交易信息的安全，买卖双方支付安全及诚信安全。电子商务交易过程复杂，它包括了产品信息的发布，订购信息的确认，收货款的确认及支付。这期间，买卖双方都存在安全风险。如交易信息数据被钓鱼网站截获并进行破译，然后对数据进行篡改。在支付过程中，客户对自己银行卡帐号、交易金额、以及电子口令卡和U盾信息安全均存在隐患。如何保证电子商务支付过程中的信息安全以及买家卖家身份的真实性，也是支付安全主要考虑的问题。正文一、电子商务信用问题解决的必要性目前，我国电子商务正处在起步阶段，对信用的评估很监管均不健全，个人诚信意识普遍不高，侥幸心理在电子商务交易活动中普遍存在。诚信的缺失，假冒身份，钓鱼网站屡禁不止。在C2C,B2C,B2B等电子商务模式下，很多企业也存在侥幸心理。失信诈骗的主要形式总结如下：（1）买家贪便宜心理，虽然网上商品因为少了实体店的租金问题，价格低廉，于是有些不良卖家利用消费者贪便宜的心理抛售大量与实际价格不符的低价产品，给消费者虚假信息，让买家蒙受损失，从而对电子商务失去友好性。（2）卖家身份虚假,甚至一些企业夸大其资料信息，生产量，从而违约。（3）支付过程中不可避免的黑客，木马病毒，各种钓鱼网站的存在，交易双方信息传输过程中，截获并篡改数据，导致买卖双方资金蒙受损失。（4）一些企业在电子商务交易过程中，为了吸引买家购买商品，可能做出很多承诺，而当卖家收到商品交易完成后，之前所做出的承诺都无法兑现，甚至矢口否认，完全没有诚信可言。一个完整的电子商务交易体系涉及了买卖双方，银行及相关金融机构，政府机构，认证机构，物流等多方的支持。但由于电子商务贸易活动中，因为互联网的存在，所以买卖双方可以不用见面完成大量的商务业务，势必带来很多不安全因素，于是，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。二、解决电子商务中诚信问题【关键词】：第三方支付平台，数字证书，数字签名，防火墙，杀毒软件简介要解决电子商务交易过程中产生的安全隐患，需要政府，企业，消费者三方面的共同努力。在市场经济的机制下，政府需要加强立法机制，完善相关的法律法规，适当的宏观调控。而社会整体应该树立良好的诚信意识，提高消费者自身的素质和个人品质。当然，健全的电子商务信誉体制也离不开高科技的支持。正文使用安全完善的第三方支付平台能更加有效地保护用户的资金，买家不用担心收到卖家的劣质产品或干脆不发货，现阶段安全有效地第三方支付平台主要有支付宝，快钱等。很多买卖双方的资金被盗取还是归根于黑客及无良钓鱼网站对资金的篡改，所以买卖双方应该安装全方位安全有效地杀毒软件对自己的私密信息进行保护。数据的备份，坚实的防火墙都是买卖双方在进行交易前应该是先完善的。当然，现阶段还有亟需完善的技术安全问题，对电子商务发展的交易安全起着重要的作用。主要如下，数字证书，数字签名，数字信封，数字加密。数字加密技术是指买卖双方在交易过程中，对一些重要信息进行传输时被不良信息截获并篡改。所以数字加密技术尤为重要，现阶段的数字加密技术是建立在公共密钥体制基础上的，RSA签名、DSS签名和Hash签名是现在主流的三个数字加密手段。数字签名保证了信息是由签名者在信息的传输过程中并未曾作过任何修改，但不能保证签名者身份的真实性。于是需要一种技术手段来保证双方的身份真实性。这也就是数字证书的产生，数字证书是指买卖双方各拥有一把公钥和私钥，私钥确保了唯一性跟真实性。数字证书是一般由具有权威性、可信任性的第三方机构即认证机构（Certificate Authority, CA）所颁发。想数字签名，数字信封，数字证书这些安全技术、加密手段都是电子商务交易活动中保证数据安全和信息机密性的基础技术。数字签名和数字信封技术是建立在公共密钥体制的基础上。数字签名用于对数据和信息进行数字签名，保证信息的完整性和唯一性。数字信封用于对数据和信息进行封装，保证信息只有指定的接收者才能看到。以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性。 使用了数字证书，即使您发送的信息在网上被他人截获，甚至丢失个人的账户、密码等信息，仍可以保证用户的账户、资金安全。数字技术虽然基于Internet网的电子商务系统技术使在网上购物的顾客能够极其方便轻松地获得商家和企业的信息，但同时也增加了对某些敏感或有价值的数据被滥用的风险。买方和卖方都必须对于在因特网上进行的一切金融交易运作都是真实可靠的，并且要使顾客、商家和企业等交易各方都具有绝对的信心，因而因特网（Internet）电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，也就是说，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性、交易者身份 的确定性。总结总之，尽管第三方支付平台的存在，因其预先付款到信誉良好的第三方，在货到付款，解决了部分的诚信安全问题。但是第三方支付平台毕竟不是真正意义上解决了电子商务贸易往来中的诚信问题。电子商务交易的环境安全、支付安全、交易安全等问题仍然需要加密技术、数字签名、数字证书、完善的防火墙等技术的支持。而真正意义上解决电子商务贸易中的诚信问题归根到底还是需要个人提高。现阶段，专业的电子商务从业人员紧缺，中国电子商务发展还很不成熟，电子商务行业的发展还需要大量的专业人员和技术支持，2003年非典时期为中国电子商务发展迈进了一大步，现阶段的电子商务在人们的日常生活