管理学原理.doc

管理学原理讲师 黄冠云1. 容忍缺点，有缺陷才能发展。2. 在实际工作中，每一个人都是按其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的。3. 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需全体员工对管理和管理者职责的正确理解，若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。（例：领导吃饭喝酒搞应酬，员工不理解）思考题：头头们该不该吃喝玩乐？l 任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解和支持，需要加强与各方面的沟通。l 在一个组织中，只有高层管理者代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者主管。l 吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。l 用公款请自己，是以权谋私；为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。l 为了协调各方面的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。l 为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。l 在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。管理工作的形式和内容吃饭应酬 协调与外界的关系开会讨论 协调工作中的问题分配任务 协调各项工作之间的关系指导工作 协调活动与目标之间的关系找人谈话 协调人与人之间的关系签字把关 协调资源与活动的关系考核奖惩 协调资源活动与目标之间的关系l 由于管理对象的多样化，管理过程的复杂性和管理环境的多变性，管理工作的形式呈现出了多样化的特点。l 但是，不管一项管理工作以何种形式进行，其实质内容或核心是一样的，那就是协调。l 协调就是使组织中的各个部门每个成员，各种资源各项活动之间有机结合，同步协调。为什么需要管理l 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性何人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。l 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。l 伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途同归，都是协调无限欲望与有限资源之间的手段。管理必要不等于重要不同的人不同的管理（无为而治，低素质要管，高素质可不管）管理的必要性与重要性与管理自然属性与社会属性有关，分别有生产力和生产关系决定。思考题:制约当前中国企业发展的主要因素有什么？（市场潜力与市场需求）：中国企业缺乏的是高素质的人，能开拓市场的人，能运用好资金的人，具有市场意识的科技人员，职业经理人。衡量管理好坏的标准有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益。讲究效率而不讲究效益碌碌无为。讲究效益而不讲究效率得不偿失。效率与效益相比，效益是第一位的。什么事情是应该做的，取决于目标定位。如何做好事情，取决于方式方法的使用。管理的职能传统的管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能。计划：确立目标，制定行动方案，着眼于有限资源的合理配置。组织:组织设计，人员配置，权力配置，着眼于合理的分工与明确的协作关系的建立。领导：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把控。控制：检查和监督，着力于纠偏。l 管理是由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个过程。l 管理是一个过程，因此，要做好管理工作就必须做好计划组织领导控制等各项工作系统的进行。管理的实质人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。管理不是目的，而是一种手段。不能为了管理而管理，管理效果取决于管理者的水平。当下属违反规章制度时应如何对待？一般情况下，照章处理。在特殊情况下，酌情处理。目标一致。规章失效。（上海大众关电闸应给与奖励，军人因外逃救人应处罚）酌情原则：目标有利原则。前提：情况紧急且条件确认。责任：后果自负。l 人在一个组织中是受制于一定的制度环境的。l 改变一个组织的工作制度环境，可以影响组织成员的行为与工作成绩。l 制度是人定的，是要人来执行的，要提高制度的有效性，就必须提高人的素质。l 良好的制度清晰而精妙，简洁而高效。l 规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩不成方圆。l 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而致组织目标于不顾。l 规章制度是死的，人是活的，要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面，有赖于规章制度的正确设计和全体员工对规章制度的正确理解。l 管理是通过综合运用人力资源和其他资源，以有效的实现目标的过程。思考题：工作时间不好好干活，下班加班。：申请加班，上班时间工作做不完解雇，允许能完成工作的人加班。管理的基本原理：是指管理工作实质内容进行分析总结而形成的基本原理，它是实现管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。管理者1. 在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。2. 管理者是组织当中的一种角色，管理者的管理对象组织。3. 克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。4. 手段：通过分工，充分发挥个人特长，通过协作形成集团力量。5. 实质：利益共同体，对组织的关心，是出于对自己在这个组织中的利益关心。组织与个人的关系：个人需求群体努力个人目标组织目标对于想要名誉的人，满足其虚荣管，给其官位（闲职）对于想要工资的人，减低其工资，慢慢增加，让其有奔头。能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织的根本原因。个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。组织中的人类分别：操作者管理者管理者的指责：指挥他人工作，要履行计划、组织、领导、控制等职能。高层管理者：不对中层工作作指导，有他们自己负责。中层管理者：负责自己的工作。高层管理者的具体任务：建立雄伟目标，达到群体共识。（会忽悠）制定战略规划，调整组织分工。汇聚各种资源，进行合理配置。提出核心理念，塑造企业文化。中层管理者的具体任务：建立工作团队，明确人员分工。规范工作程序，建立管理标准。加强计划管理，实施日常考核。激发下属动力，培育下属能力。（无能的