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文档简介

维护消费者权益一教学目标 1通过教学让学生了解中华人民共和国消费者权益保护法 保障我国消费者权益 2理解消费者权益法.的重要法律地位 3让学生懂得运用合法方式，在自身权益受损时采取及时有效方式予以解决 二过程与方法 通过课堂下调查与研究，互动学习实例再现。培养学生理解和分析能力 语言表达能力及结合个人 生活，依法维护自身合法权益（在此具指消费者权益）三情感态度价值观 通过课堂教学及课下探究。初步培养学生的维权意识，自我保护意识。勇于依法维权二教学过程一）新课导入小品打工奇遇 感想互动 为打击这种现象,我国专门出台了消费者权益保护法三）新课教学 引导学生逐渐认识消费者权益的概念，明确消费者权益保护法是从哪些方面规范经营者行为，从而保护消费者权益 消费者依法享有的权利有？ 既然保护消费者权益如此重要，那消费者应享有哪些权益呢/?故事援引发现该CD随声听。而且耳塞冒出的一个细小铁钩刮伤了小王的耳朵。因此，他决定不买该随身听。但营业员声称只要试听了就要买，还叫来了商场的保安对小王推推搡搡。小王一气 小王到商场购买“CD随身听”营业员竭力向他推荐某牌子的随声听如何质优价廉。小王当场试用，但之下找到商场的经理反映情况，结果反遭经理的辱骂。问题导向 请同学们观察 思考小王的遭遇？其中反映了市场交易活动中的哪些违规行为？并根据故事情节，分析这个商场损害了小王哪些合法权利/? 下面我们一起来看看消费者在商品服务市场中依法享有哪些合法权益:权利名称 主 要 内 容具 体 表 现安 全 权消费者在购买 使用商品时享有人身 财产 安全不受损害的权利产品或服务缺陷伤人损物 如：食物中毒知 情 权消费者在购买商品和服务时享有知悉其具体情况的权利不明价标价 虚假宣传自主选择权消费者享有自主选择商品和服务的权利强制购买搭配销售公平交易权消费者有权获得质量保证 价格合理 计量准确等公平交易条件 有权拒绝经营者的强制交易行为 缺斤少两坑蒙拐骗求 偿 权消费者因使用所购商品或服务而受到人身 财产损害时享有依法获得赔偿的权利商家拒绝消费者合理赔偿要求或互相推诿受 尊 重权消费者在购买 使用商品和接受服务时，享有人格尊严和名族风俗习惯受尊重的权利商家对消费者随便搜身岐视 辱骂。 。三消费者维权的途径 既然在市场交易中存在诸多的有待规范的现象，那么作为消费者又该采取哪些方式维护自身合法权益呢?请同学们开动脑筋想想： 维权途径： 与经营者协商不成请求消协调解不成向行政部门申诉或提起仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼三小结巩固下面我们在一起来对今天所学内容进行小结一下：1.消费者合法权益2消费
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