残奥会保险建议书3.22.doc

中 华 人 民 共 和 国第四届特殊奥林匹克运动会筹 备 委 员 会致 函中国第四届特殊奥林匹克运动会筹备委员会：7月29日，中国第四届特殊奥林匹克运动会的圣火将在哈尔滨点燃。当本届特奥会的中国健儿向着光荣与梦想冲刺时，将有人保黑龙江省分公司保险的保驾护航。非常感谢特奥委对人保黑龙江省分公司的信任与支持。我公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念和“忠诚服务，笃守信誉”经营宗旨。2003年11月6日，中国人民财产保险股份有限公司在香港联交所的成功上市，是中国人保改革发展的新起点。正建设综合性、多元化国际保险集团的人保公司，正逐步成为国内领先、国际一流的知识型、现代化非寿险公众公司。残疾人运动员在体育比赛中存在的风险系数更大，他们比正常人更需要我们的保障和关爱。我公司希望此次以自身的实力及丰富的承保、理赔经验，竭诚为本届特奥会提供全方位、优质、高效的保险服务，并与特奥委紧密配合，“铸金牌服务，为梦想护航”，为本届特奥会做出应有的贡献。人保财险客户服务电话：95518人保财险电子商务平台：顺祝中国第四届特殊奥林匹克运动会胜利召开！此致中国人民财产保险股份有限公司 黑龙江省分公司 2006年3月22日目 录致 函 1目 录 2第一部分 中国人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司简介 31.1人保财险黑龙江省分公司概况 31.2人保总公司最大承保能力和偿付能力 41.3人保财险黑龙江省分公司财务状况（公司资质） 5第2部分 残奥会风险认识与风险管理策略 7 2.1 核心风险 72.3 风险管理策略 8第3部分 残奥会保险方案具体条件与报价 93.1 残奥会保险计划设计理念 93.2 具体建议的保险险种及条件 93.3 方案选择 10第4部分 人保黑龙江省分公司服务经验 154.1 参与承保的同类项目活动名单 154.2 重大项目的承保、理赔等服务经验 154.3 人保财险公司在奥运会项目上的参与 16第5部分 人保黑龙江省分公司服务范围与承诺 185.1 理赔管理服务 185.2 风险管理服务 205.3 关于日常服务的承诺 205.4 关于风险管理服务的承诺 23 5.5 关于理赔服务的承诺 23 第6部分 中国人民财产保险股份有限公司服务小组 256.1 领导小组成员 256.1 现场服务小组成员 25第7部分 附件 26 保险条款 26-66 团体人身意外伤害保险条款；附加意外医疗保险条款；运动会综合责任险条款；附加客人财产责任条款; 附加游泳池责任条款; 附加出租人责任条款; 附加电梯责任条款; 附加广告及装饰装置责任条款; 附加食品、饮料责任条款; 附加恐怖活动条款; 附加停车场责任条款; 附加建筑物改动责任条款;附加锅炉爆炸责任条款; 附加车辆装卸责任条款;雇主责任保险条款； 财产一切险条款；海洋运输货物保险条款；陆上运输货物保险条款；航空运输货物保险条款.非营业用机动车辆损失条款；机动车辆第三者责任条款第1部分 中国人民财产保险股份有限公司简介1.1人保财险公司概况中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C）的前身是成立于1949年的中国人民保险公司，股份制改造前是国内唯一一家国务院直属的国有独资财产保险公司。1997年，公司被世界权威评级机构美国标准普尔评为安全级，在标准普尔按保费净收入排出的全球最大商业保险公司（财产保险）年度统计表中，中国人保名列第20位。目前，我公司与全球100多家保险公司及再保险公司保持着密切的业务联系，是英国劳合社在中国指定的检验理赔代理，也是全球各大船东协会在中国的保赔通讯代理。2003年11月6日，人保财险在香港成功上市，“保险第一股”在中国大地上诞生，标志着人保财险开始融入世界现代保险企业之列。改制后的中国人民财产保险股份有限公司继承和发扬人民保险的优良传统，秉承“以客户为中心，以市场为导向”的宗旨，向建设成综合性、多元化国际保险（金融）集团的战略目标迈进。中国人保财险立足本土，倾力打造民族保险业的万里长城。中国人保财险在半个多世纪的保险业务活动中，造就了一大批素质高、业务精、熟悉国内、国际财产保险承保、理赔、管理专业知识人才，其中具有高级职称的1500余人、获得英国皇家保险学会会员资格（FCII、ACII）的员工达100多人。中国人保财险辖下4,357个机构、网点遍及全国，形成了强有力的销售网络和服务网络，足以支撑全国范围的“通保通赔”与“异地出险、就地理赔”等保险增值服务。人保财险承保、理赔、风险评估等方面技术先进，是中国民航联合保险机队唯一承保人，也是航天保险的首席承保人，在航空航天、核电站、能源、远洋运输、大型工商企业、政府采购等重要保险业务领域，具有国内领先的技术优势。截至2004年底，中国人保财险拥有中国非寿险市场75%的客户，还拥有我国非寿险业规模最大且系统、完整、连续的业务数据库，这为公司开发产品、开展个性化客户服务奠定了坚实基础。2005年9月15日中国人保财险与北京奥组委签订正式协议，成为北京2008年奥运会保险合作伙伴。“铸金牌服务，为梦想护航”，百年奥运与中国人保财险品牌的融合，为公司发展创造了难得机遇。在50多年的发展历程中，中国人保财险以其良好的信誉和优质的服务，在国内外享有盛誉，培育了独具特色品牌优势。在非寿险领域， 代表着： 遍布全国的服务机构网点 24小时快速反应的保险服务网络 全方位的周到保险服务 雄厚的多专业技术人才储备 丰富的非寿险领域承保理赔经验 承保能力最大的国内财产保险企业 偿付能力最强的国有控股保险公司 资本市场信誉卓著的公众公司我公司愿与您精诚合作，共享人保财险公司独步非寿险保险领域雄厚的优势资源。1.2 人保公司财产险最大承保能力和偿付能力 最大承保能力根据中华人民共和国保险法第九十九条规定：“保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的百分之十；超过的部分应当办理再保险。”2004年，人保公司资本金为166.58亿元人民币，公积金为0.06亿元人民币。按照上述规定，人保公司对每一危险单位的最大自留额约为16.66亿元人民币。在运用法定分保、合同分保和临分后，人保公司在一般风险项目上所能提供的最大承保能力约为人民币60亿元，具有国内最大的承保能力。 偿付能力按照中国保险法规要求，人保公司2004年须保持的最低偿付能力额度为84.37亿元人民币，而按中国保险监督管理委员会规定计算的人保公司实际最低偿付能力额度为97.40亿元人民币，偿付能力充足率为115%（按照中国金融企业会计制度口径计算）。因此，我公司具备充足的偿付能力，能应付各种自然灾害和意外事故。1.3人保财险公司财务状况（公司资质）资产状况人保财险公司近3年资产状况较为良好，资产总量稳步上升。其中，2001年末实际资产为636.12亿元，资产负债率为87.06；2002年末实际资产为716.26亿元，比上年增长12.60%，资产负债率为85.63；2003年末实际资产达845.12亿元，比上年增长18%，资产负债率为77.82。准备金人保财险公司2003年年末各项准备金为483.78亿元，比上年增加37.26亿元，增长8.3%。2002-2004年人保公司准备金一览表单位：亿元人民币年度未决赔款准备金未赚保单准备金合计2002165.97280.53446.502003179.56304.22483.782004212.72308.03520.75第二部分 残奥会风险认识及风险管理策略2.1 核心风险根据国家及残奥委的相关机构的要求以及我们对残奥会综合自然灾害、人为操作、意外事故等因素引发的风险状况进行的专业分析，我公司认为残奥会面临的核心风险主要包括： (a) 人身风险本届残奥会作为规模宏大、影响深远的重要运动赛事，参与的中外人员数量庞大，涉及事项众多，容易发生各种意外事故而发生相关人员人身伤害、护理、遣返、诉讼等风险，对于这些可能发生的人身伤亡风险需要谨慎对待。主要涉及人员包括： -运动员和教练员-裁判员-官员-特邀代表-赛场新闻记者-残奥村内和赛场内的志愿者、医护、服务人员-开幕式演职人员及观众-残奥委工作人员-其他残奥会相关人员(b) 财产风险根据残奥会的性质和影响，应谨慎处理体育赛事场所内财产如固定场馆、临时性建筑、可移动器材、机动车辆、重要转播设施、建筑物上的广告、天线、太阳能装置及残奥会相关计算机资料等的损坏而造成的财产损失。(c) 责任风险一是职业伤害风险。承保教练员、训练员因其职业行为造成的对他人的伤害而承担法律责任时，所要进行的经济赔偿的风险；二是组织者和政府官员的法律责任风险。赛事期间发生第三者人身意外伤害或财产损失以及由此产生的相关费用支出，残奥委负有赔偿责任。(d) 恐怖活动风险 鉴于残奥会的重要国际影响和特殊性质，我公司有选择地为残奥委提供恐怖活动保障，双方协商指定责任限额。我们希望与残奥委讨论这种风险，以便我们可以为残奥会量身定做保险方案。(e) 赛事延迟风险 因自然灾害或意外事故如暴雨、洪水、停电、停水、器械损坏、供给不足等原因造成赛事延迟，致使残奥委可能遭受的经济损失。 2.2风险管理策略对于残奥会这种重大国际赛事的保险计划，一个精心设计和组织的保险实施策略是其极其重要的。残奥会的内在风险要求一个成功的保险安排要包括如下三个主要部分： 完整的团队解决方法 保险安排的掌控 创造缩减保险成本的功效（a）一个完整的团队解决方法要求残奥委与我公司建立伙伴关系，共同成就一个高效的保险安排。相关各方之间持续、紧密地互动以及对残奥会保险费用预算清楚明确的理解都是十分重要和必须的。我公司的目标是获取广泛而精确投保信息，因为：投保信息越明确就意味着越合理的保险费支出。（b）实施策略的第二部分强调对保险安排的掌控。在我们保险安排过程中，我们为残奥会项目慎重考虑如下因素： 公司的服务计划： 赔案处理，安全及损失预防服务 公司服务小组： 在处理同类大型风险方面的专业技能及经验 再保险策略(如适用)我们要强调的是要就以下各点进行协商并达成共识： 服务计划将包括什么内容？ 哪些人士包括在服务小组里？ 根据保单要求而制定的特殊保险措辞。（c）通过残奥委对我公司保险安排过程的掌控，目的是促进彼此精诚协作，实现双赢，以为残奥委确定最好的保险条件和相应的最优惠的保险费支出。总之，我们的保险安排战略具有三重目标：合作、高效和控制。我们坚信这三个理念的有效运用会给残奥会带来最有利的保险及风险管理安排。第3部分 残奥会保险方案具体条件与报价3.1残奥会保险计划设计理念：在进行保险具体条款设计时，我们主要遵循以下理念：（a）充分满足残奥会的特殊风险状况及相应的保险要求；（b）易于各方理解和执行、符合法律要求的保险条款- 采用经中国保险监督管理委员会正式批准的、国内市场通用的人保条款作为保单主体。另外根据残奥会的实际需要设计附加条款；（c）控制保险成本，减轻残奥委的财务压力；（d）保险期限的解决方案：我们已经知道自 年 月 日起残奥会正式开幕至 年 月 日止残奥会闭幕，历时 天，目前残奥会正在进行准备工作，考虑到残奥会的保险期限短、风险集中的特殊性质，我公司将为残奥会量身制定最适合的保险费率。3.2具体建议的保险险种及条件1.团体人身意外伤害保险及附加意外伤害医疗费用保险责任范围：残奥会运动员、教练员、裁判员、官员、特邀代表、赛区信号技术人员、兴奋剂检查官、电视转播工作人员、人工消雨人员、境外嘉宾、翻译、新闻记者因遭受意外伤害而致身故、残疾、烧伤的，均可按保险合同的约定获得全部或部分保险金的给付。遭受意外伤害事故后，在县级以上（含县级）医院或者我公司指定或认可的医疗机构进行治疗，在扣除人民币100元免赔额后，可以按80%的比例获得医疗保险金的补偿。赔偿限额：伤残及烧伤每人赔偿限额参照人身保险残疾程度与保险金给付表及意外伤害事故烧伤保险金给付比例表，死亡每人赔偿限额 万元人民币（RMB ），保险期间内累计赔偿限额 万元人民币（RMB ）。附加意外伤害医疗费用保险金额以主险保险金额的20%为限，最高不超过5万元。保险期间：从残奥会开幕日（ 年 月 日）零时起至残奥会闭幕日（ 年 月 日）二十四时止。被保险人：残奥委或残奥委可能指定的其它方（条件是该其它方拥有或可获得此保险项下的可保险利益）。保险费率：保 险 费：扩展条款：附加意外伤害医疗费用保险条款2.运动会综合责任保险责任范围：残奥会期间在残奥委指定赛事场所范围内由于意外事故造成第三者人身伤亡或财产损失，为缩小或减少对第三者人身伤亡或财产损失的赔偿责任所支付必要的、合理的费用以及由此引发的诉讼费用，依法应由残奥委承担的民事赔偿责任，我公司负责赔偿：赔偿限额：赔偿限额为每次事故赔偿限额 万元人民币（RMB ），其中人身伤害每人赔偿限额 万元人民币（RMB ），财产损失每人赔偿限额 万元人民币（RMB ），保险期间内累计赔偿限额 万元人民币（RMB ）。保险期间：从残奥会开幕日（ 年 月 日）零时起至残奥会闭幕日（ 年 月 日）二十四时止。被保险人：残奥委或残奥委可能指定的其它方（条件是该其它方拥有或可获得此保险项下的可保险利益）。免 赔 额 ：第三者财产损失每次事故免赔额 元。保险费率：保 险 费：扩展条款：附加广告及装饰装置责任条款 附加客人财产责任条款 食品、饮料责任条款附加车辆装卸责任条款附加锅炉爆炸责任条款 附加建筑物改动责任条款附加停车场责任条款附加电梯责任条款附加游泳池责任条款 附加恐怖活动条款3.雇主责任保险责任范围：残奥会志愿者、开幕式彩排人员、开幕式全民健身展示人员和残奥会筹委会工作人员在从事与残奥会有关的业务工作时，因遭受意外或患与业务有关的国家规定的职业性疾病，所致伤、残或死亡，被保险人依照劳动合同和中国法律，须承担的医疗费及赔偿责任。保险期间：从残奥会开幕日（ 年 月 日）零时起至残奥会闭幕日（ 年 月 日）二十四时止。赔偿限额：每人每次人身伤亡赔偿限额 万元人民币（RMB ），每人每次医疗费赔偿限额 万元人民币（RMB ），保险期间内累计赔偿限额 万元人民币（RMB ）。被保险人：残奥委或残奥委可能指定的其它方（条件是该其它方拥有或可获得此保险项下的可保险利益）。投保人数：保险费率：保 险 费：4.财产保险一切险责任范围：残奥委指定的财产及费用，包括固定场馆、机械设备等相关财产因自然灾害或意外事故造成的直接物质损失，我公司负责赔偿。另外经鉴定并确定价值后，建筑物上的广告、天线、霓虹灯、太阳能装置、计算机资料及其制作、复制费用、金银、珠宝、艺术作品等也可作为保险财产。 定 义： 自然灾害：指雷电、飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、水灾、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面下陷下沉及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象。 意外事故：指不可预料的以及被保险人无法控制并造成物质损失的突发性事件，包括火灾和爆炸。保险期间：从残奥会开幕日（ 年 月 日）零时起至残奥会闭幕日（ 年 月 日）二十四时止。赔偿限额：财产损失累计赔偿限额 万元人民币（RMB ）。被保险人：残奥委或残奥委可能指定的其它方（条件是该其它方拥有或可获得此保险项下的可保险利益）。免 赔 额：每次事故RMB500元或每次事故发生损失金额的5%，两者以高者为准。短期保险费率：保 险 费：扩展条款： 盗窃险条款 碰撞条款罢工、暴乱及民众骚动扩展条款；专用费用条款；清除残骸费用条款；保险金额自动恢复条款；玻璃破碎扩展条款；自动喷淋水损条款；恶意破坏扩展条款错误和遗漏条款；增加保险资产条款；建筑物变动条款；公共当局扩展条款；临时移动条款；重置价值条款；运输条款；预付赔款条款（损失金额的50%，30天内）；财产保险地震责任扩展条款；其它特别约定。5.一般机动车辆保险责任范围：残奥委所属车辆包括征用、募集到的服务用车，在赛事期间使用过程中发生意外故造成的车辆损失，以及因此意外事故致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由残奥委承担的经济赔偿责任，我公司负责赔偿。保险期间：从残奥会开幕日（ 年 月 日）零时起至残奥会闭幕日（ 年 月 日）二十四时止。赔偿限额：车辆损失赔偿限额以新车购置价为准，第三者责任赔偿限额为5100万元。被保险人：残奥委或残奥委可能指定的其它方（条件是该其它方拥有或可获得此保险项下的可保险利益）。投保车辆台数：保险费率：保 险 费：扩展条款： 车上人员责任险条款盗抢险条款车上货物责任险条款玻璃单独破碎险条款车辆停驶损失险条款火灾、爆炸、自燃损失险条款无过失责任险条款自燃损失险条款附加新增加设备损失险条款附加换件特约条款救助特约条款摩托车保险条款特种车辆保险条款不计免赔率特约条款不计免赔额特约条款6.货物运输险责任范围：对于所有材料、设备、器械、零备件和其他物品从投保货物离开承包商或供货商在世界上任一地点的场所之时开始，至到达并卸至项目设施场地的运输途中的所有一般及惯常的可保风险，包括战争、罢工、骚动及内乱风险的保险。保险金额：对任一次运输或任一地点，相当于投保货物购买价的110%，但不低于投保货物的全部重置价值（包括运费和保险费）。保险形式：本保险应采用开口保单形式进行，对每一笔投保货物将不发单独的保险单。被保险人：残奥委、供货商和残奥委可能指定的其他方（条件是该其他方拥有或可获得在此保险项下的可保险利益）。每一运输工具赔偿限额: RMB100,000,000.00保险费率：保 险 费：3.3方案选择以上为各类与残奥会有关风险的保险险种及相关保险知识。然而，根据我们对残奥会风险状况的了解，在具体险种组合上我们认为残奥会可以考虑如下选择：方案一：如残奥委需要购买所有的与残奥会有关的保险保障（共七个险种），则预计总体保险成本可以依照下表参考计算：方案一 全面保障单位：人民币保险险种保险期限（起止期）投保情况保险金额/赔偿限额（预计）保险费率保险费备注运动会综合责任险含附加险雇主责任险团体人身意外伤害及附加意外医疗保险财产保险一切险含附加险机动车辆保险含附加险货物运输保险（水、陆、空）赛事延误保险总 计方案二：如前文分析，我们认为，残奥委可以暂不考虑购买残奥会有关赛事延误保险。而有关货物运输保险及恐怖活动保险可能根据实际情况，一般由供货方购买。在这种情况下，预计保险费用成本可以参照下表计算：方案二 综合保障单位：人民币保险险种保险期限（起止期）投保人数保险金额/赔偿限额（预计）保险费率保险费备注运动会综合责任险雇主责任险团体人身意外伤害及附加意外医疗保险财产保险一切险含附加险机动车辆保险含附加险总 计方案三：如考虑到残奥委已经安排了完善的合同条款，有效的转移了大部分财产风险给有关责任方，且不承担对运动员、教练员等相关人员给付意外伤害保险金责任情况下，则残奥委目前所需要安排的基本保险保障包括：运动会综合责任险和雇主责任险，预计保险费如下表所示：方案三 基本保障单位：人民币保险险种保险期限（起止期）投保人数保险金额/赔偿限额（预计）保险费率保险费备注运动会综合责任险雇主责任险机动车辆保险含附加险总 计请注意以上方案一和方案二中提出的保险成本估算（费率）是基于诸多目前尚不确定因素（如人数、财产金额、保险责任限额尚未最终确定等）的初步报价。人保黑龙江省分公司希望能就以上方案进一步与残奥委以及有关方面进行细化探讨，以确定最终的保险条件和成本。第4部分 人保黑龙江省分公司服务经验4.1参与承保的同类项目活动名单（1）第十届冬季运动会（独家承保，保险费200万元；保障金额 亿元）（2）（3）4.2重大项目的承保、理赔等服务经验（1）承保经验人保财险公司在50多年的经营中，一直致力于为客户提供有力的保险保障和优质的保险服务。作为长期保持国内财产险市场70%以上份额的保险公司，人保财险公司承保了国内绝大多数的可保财产，始终占据着中国保险市场的主导地位。近两年来人保财险黑龙江省分公司以独家或主承保人的身份承保了*等各类项目。人保财险公司在重大体育赛事保险领域同样具有丰富的承保经验。承保项目名称承保险种保额（单位：元）（2）理赔经验在大型活动项目的承保理赔过程中，人保财险公司通过大量的赔案处理不断总结经验，完善理赔服务措施，积累了非常丰富的经验，特别是对涉及面广、风险发生频率高的赛事项目保险理赔方面，人保财险公司更具实力。下表列举了人保财险公司承保的部分发生重大赔案的理赔情况：时 间赔 案赔款金额4.3人保财险公司在奥运会项目上的参与除以上优势之外，人保财险公司在奥运项目上始终抱着积极参与意识。在北京市成功获得奥运会举办权后，人保财险公司就根据“支持奥运、服务奥运，以全新理念和方式做好奥运保险工作”的指导思想，专门成立了奥运保险指导小组，由公司高级领导担任负责人，并且在北京分公司成立了奥运工作小组，负责奥运场馆保险工作。同时，人保财险公司也与北京市政府、国家体育总局和北京奥组委进行了广泛的接触，与有关方面与领导，建立了良好的联系渠道。2002年7月，人保财险公司在北京组织举办了“奥运保险国际研讨会”，北京奥组委、保监会，人保财险公司、慕尼黑再保险、瑞士再保险、MARSH、AON、WILLIS等各方受邀出席会议，做了主题发言。2002年11月，受英国、法国和希腊政府邀请，由北京市计委刘志副主任带队，人保财险公司奥运保险考察小组成员、财产险部总经理谭启俭和工程险处处长彭钢、国家开发银行行长助理赵建平、投资业务局局长狄卫平等组团赴伦敦、巴黎、雅典考察，汲取在奥运场馆建设融资、建设、风险管理、运营管理等方面的成功经验。2002年，人保财险公司为盐湖城冬奥会中国代表团、韩国釜山亚运会中国代表团提供了全方位的保险。2003年1月，中国人民保险公司被北京市计委正式指定为奥运场馆保险顾问。并参与了市发改委组织的奥运场馆招标中有关保险内容的评标工作。此前人保财险公司还协助发改委在场馆建设项目法人招标中设计了涉及包括建筑工程监理责任保险在内的12项保险的方案。人保财险公司于2003年12月承保了北京奥运场馆之一国家游泳中心土方及基础处理工程保险。2004年4月，人保财险公司为国家游泳中心项目出具暂保单。第5部分 人保黑龙江省分公司服务范围与承诺5.1理赔管理服务（1）建议的理赔程序及理赔所需相关资料出险报案现场查勘事故原因分析鉴定损失收集资料理赔核算支付赔款收到赔款残奥委我公司接受报案理赔服务流程图： 出险报案当发生保险责任事故时，被保险人可通知我公司保险服务工作小组任何人员或就近拨打保险公司的报案电话95518，我公司在接到报案后，将在最短时间内到达现场进行查勘、定损。 现场查勘发生保险责任事故后，我公司将根据灾害事故发生、发展及现场查勘情况，配合被保险人制定切实有效的施救方案，并协助实施。我公司严格执行365天、24小时受案值班制度。接到事故通知后，根据距电厂的距离不同，我公司现场服务小组的有关人员将于5分钟至30分钟内赶到现场。必要时，省公司将派员在最短的时间内抵达现场。 事故原因分析及损失鉴定我公司对事故损失的确定，将保证做到准确、合理。若案情复杂、定损困难或损失的标的涉及到较强的技术性或金额较大时，我公司将聘请有关部门的专家或工程技术人员协助做技术鉴定，并聘请专业理算人、公估人进行损失认定。理算人将出具现场查勘报告、事故发展报告及损失原因和定损报告，并提供给保险双方。（2） 理赔服务的时效性我公司承诺在收到所有必须、有效、真实的有关单证和资料后，尽快缮制赔案，并在损失金额确定后的以下有效工作日内支付赔款：10万元以内赔案3个工作日内支付10-100万元以内赔案5个工作日内支付大于100万元赔案7个工作日内支付 预付赔款对属于保险责任内的事故，当估赔金额超过100万元，赔款金额一时难以确定时，根据贵公司书面申请，我公司将在5个工作日内按估损金额的50%预付赔偿金，以帮助贵公司电厂及时恢复生产。我公司收到所有必须、有效、真实的文件和资料后，迅速缮制赔案，赔款金额一经最终确定，本公司将在之后7个工作日内支付其余赔款。 小额赔款的处理方式对估损金额在30万元以下的财产损失事故，为了不影响贵公司的正常经营，在通知我公司的同时，贵公司可立即进行固定资产的修复或更换，或对受损的流动资产进行整理，对于更换或整理后的受损部分要予以保留，事后我公司根据所提供的相关资料据实赔付。（3） 赔款支付违约责任人保财险黑龙江省分公司承诺：1如我公司愈期支付赔款，在赔款支付的同时赔偿贵公司因此引起的利息损失。2本招标文件同保险合同具有同等的法律效力，如我公司违反本招标文件或保险合同中规定赔款支付的有关条款，贵公司可追究我公司的相应法律责任。5.2风险管理服务我公司将加强对承保项目的风险管理，与贵公司共同提高风险管理水平，尽可能防患于未然，最大限度地减少风险损失。我公司将提供如下风险管理服务： 在贵公司的配合下，由我公司对残奥会在承保期内进行一次现场查勘，并提交风险查勘报告，提出有针对性的风险管理意见，督促并协助残奥委落实风险管理方案和安全建设管理办法，相关费用由我公司负责承担。 根据残奥会需要，配合开展保险宣传，提高相关人员风险防范意识。 随时听取残奥委对风险管理的要求和意见，并以书面报告的形式予以反馈。 与气象、水文、地震等部门联络，建立气象及地震灾害预警系统，为残奥会提供灾害防御服务。5.3关于日常服务的承诺人保财险公司的理赔方针和服务理念 经营理念：“以客户为中心，以市场为导向” 理赔工作方针：“主动、迅速、准确、合理”（1）组建专门残奥会赛事保险服务团队对于本届残奥会，中国人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司从机关到基层各级公司均十分重视，对残奥会进展情况一直给予高度关注。为了做好残奥会的保险服务工作，人保黑龙江省公司专门为残奥会保险项目成立了赛事服务团队。 组建赛事服务团队的原则和目的人员挑选原则目的负责赛事的主要领导必须参加通过决策的高效率和权威性，保证服务的高效性和服务质量参加者必须有丰富的保险经验确保优质服务和服务的技术含量必须有专业技术人员参加懂得项目技术特点的人员参加，保证保险服务的科学性项目服务团队将遵循科学、高效、全面、优质的原则为残奥委提供保险服务。服务的具体内容主要包括： 承保方案的制定 项目的风险管理 防灾防损服务 承保和理赔处理 现场服务 培训服务 赛事服务团队的构成残奥会赛事保险服务团队由赛事领导小组、赛事工作小组、现场服务机构组成。赛事服务团队的构成、职责及关系如下图：残奥委项目团队项目领导小组项目工作小组现场长期服务机构残奥委团队赛事保险领导小组赛事保险工作小组现场保险服务机构 各机构主要职责赛事领导小组： 残奥会保险服务的决策机构。协调赛事工作组内的各项工作和各级公司、各个部门的关系，以使赛事工作组高效运作。 参与残奥委相关重要活动，虚心听取残奥委的意见和建议。 监督整个保险服务过程。赛事工作小组： 负责保险方案和承保条件的设计或审定。 提供保险咨询服务。 参与风险管理工作。现场服务机构： 负责承保过程中与残奥委及保险顾问的联络沟通。 负责残奥委保险服务工作的日常联络。 负责听取残奥委等相关方对残奥会保险服务的意见和建议。 参与赔案处理工作。 赛事服务小组人员情况（详见第六部分）（2）关于持续服务的承诺在人保财险公司向残奥会提供保险服务过程中，特设计以下措施，保证服务的延续性：人保财险公司将通过文件的方式，确认赛事工作小组为保险合作期间的专门机构，并明确各小组的职能。人保财险公司承诺，如果赛事工作小组的组成人员发生变动，将及时通知被保险人。同时，将接替人员的工作经验、简历和联系方式及时告知被保险人。5.4 关于风险管理服务的承诺人保黑龙江省分公司将加强对承保赛事的风险管理，与残奥委共同提高风险管理水平，尽可能防患于未然，最大限度地减少风险损失。防灾防损措施及建议1、 实行定期风险检验制度要求现场服务机构对残奥会风险情况进行风险评估，并定期进行现场查勘，对发现的安全隐患及时提出整改意见，督促并协助相关工作人员落实风险管理方案和安全施工管理办法。 2、 做好重要节点的风险控制工作在对残奥会不同标的的具体情况进行分析的基础上，有针对性地采取风险预防措施，如在雨季重点做好暴雨、突发性洪水等原因引起重大损失的防范工作；采取不同措施，降低损失发生的可能性。3、召开相关风险管理会议我公司将与残奥委召开相关会议，研究加强安全施工和防范风险工作。4、设立风险管理组织我公司将与残奥委及保险顾问公司协商，在保险期内，共同设立专门的风险管理机构。始终牢固树立安全意识和风险管理理念，建立一套行之有效的风险管理方法，推行赛事风险管理，并细化相关的风险管理职能，我公司可派风险管理专业人员参与其中。5.5关于理赔服务的承诺（1）及时现场查勘人保黑龙江省分公司将发挥机构网络优势，接到报案后将立即赴事故现场进行查勘，核实出险时间、地点、涉及人员、经过、原因、损失程度及金额，协助被保险人进行施救。如损失严重，我公司将组织专门理赔工作小组，必要时聘请保险公估公司进行检验和定损。（2）重大赔案预付赔款对属于保险事故、超过100万元赔款的重大赔案，若金额一时难以确定，人保财险公司可在估损金额的50%以内单独先行预付赔款，以帮助残奥委解决财务资金周转问题。（3）专业的理赔机构设置理赔机构领导：*：人保黑龙江省分公司总经理 联系电话： 手机：*：人保黑龙江省分公司副总经理 联系电话： 手机： 理赔机构设置为：人保黑龙江省分公司理赔/客户服务中心：总经理：* 联系电话： 手机：副总经理：* 联系电话： 手机： 24小时保险理赔及服务专线电话 95518 人保黑龙江省分公司的服务措施和承诺将主要包括但不限于以上内容。我们相信，通过人保黑龙江省分公司的专业技能、服务精神及公司的雄厚实力，我们推荐的保险方案以及服务承诺能够充分满足残奥会的风险管理需求，最大限度的保障残奥委的利益。人保黑龙江省分公司愿携手中国残奥委，铸金牌服务，为梦想护航，希望能为我国残奥会的胜利召开贡献自己的力量。第6部分 中国人民财产保险股份有限公司服务小组6.1领导小组成员组长：*中国人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司总经理，职称。*年毕业于*，随后加入中国人民保险公司至今，从事保险工作*年，具有丰富工作经历。历任*。具有丰富的保险业务经营和管理经验。联系电话：*副组长：*简介*副组长：*简介都加强：中国人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司大型商业风险保险部总经理*：中国人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司承保管部总经理*：中国人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司再保险部总经理*：中国人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司理赔管理部总经理*：中国人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司产品开发部总经理*：中国人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司大型商业风险保险部总经理6.2 现场服务小组成员组长： * 联系电话： 手机： 副组长：* 联系电话： 手机：成员：*： 职务 联系电话： 手机： 第7部分 附件保险条款团体人身意外伤害保险条款保险合同的构成第一条 本保险合同由保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。投保范围第二条 年满16周岁至65周岁、身体健康、能正常工作或正常劳动的自然人，可作为本保险合同的被保险人。对被保险人有保险利益的机关、企业、事业单位和社会团体均可作为投保人。单位投保时，其投保人数必须占在职人员的75%以上，且投保人数不低于8人。保险责任第三条 在保险期间内，被保险人因遭受意外伤害而致身故、残疾或烧伤的，保险人依照下列约定给付保险金：（一）被保险人自意外伤害事故发生之日起180日内因同一原因身故的，保险人按保险单上所载的保险金额给付意外身故保险金，对该被保险人的保险责任终止。 被保险人身故前已领有本条第(二)款、第(三)款的保险金的，身故保险金为扣除已给付保险金后的余额。（二）被保险人因遭受意外伤害事故，并自事故发生之日起180日内因同一原因造成本保险合同所附人身保险残疾程度与保险金给付表（简称给付表一）所列残疾程度之一者，保险人按该表所列给付比例乘以保险金额给付残疾保险金。如治疗仍未结束的，按第180日的身体情况进行残疾鉴定，并据此给付残疾保险金。1、被保险人因同一意外伤害事故导致给付表一一项以上残疾时，保险人给付各项残疾保险金之和。但不同残疾项目属于同一肢时，仅给付其中一项残疾保险金；如残疾项目所对应的给付比例不同时，仅给付其中比例较高一项的残疾保险金。2、被保险人本次意外伤害事故所致之残疾，如合并以前因意外伤害事故所致的残疾，可领取给付表一所列较严重项目的残疾保险金者，保险人按较严重的项目给付残疾保险金，但应扣除以前已给付的残疾保险金。（三）被保险人因遭受意外伤害事故，造成本保险合同所附意外伤害事故烧伤保险金给付比例表（简称给付表二）所列烧伤程度之一者，保险人按该表所对应的烧伤程度及下列约定给付意外伤害烧伤保险金。1、被保险人因同一意外伤害事故导致烧伤或残疾的，无论是否发生在身体同一部位，保险人仅按给付金额较高的一项给付保险金。2、被保险人因不同意外伤害事故烧伤且发生在身体的同一部位时，保险人给付其中较高一项的烧伤保险金，即：后次烧伤保险金的金额较高的，应扣除前次已给付的保险金；前次烧伤保险金的金额较高的，保险人不再给付后次的烧伤保险金。3、被保险人因不同意外伤害事故烧伤且发生在身体的不同部位时，保险人给付各项保险金之和以保险金额为限。责任免除第四条 因下列原因造成被保险人烧伤、残疾、身故的，保险人不承担给付保险金责任：（一）投保人、被保险人、受益人的故意行为；（二）因被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀；（三）被保险人妊娠、流产、分娩、药物过敏、食物中毒；（四）被保险人接受整容手术及其它内、外科手术导致的医疗事故；（五）被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；（六）被保险人因遭受意外伤害以外的原因失踪而被法院宣告死亡者；（七）原子能或核能装置所造成的爆炸、污染或辐射。第五条 被保险人在下列期间遭受伤害以致身故、残疾或烧伤的，保险人也不承担给付保险金责任：（一）战争、军事行动、暴动、恐怖活动或其他类似的武装叛乱期间；（二）被保险人因从事非法、犯罪活动期间或被依法拘留、服刑期间；（三）被保险人因酗酒或受酒精、毒品、管制药物的影响期间；（四）被保险人酒后驾车、无有效驾驶执照驾驶或驾驶无有效行驶证的机动交通工具期间；（五）被保险人患有艾滋病（AIDS）或感染艾滋病病毒（HIV）期间；（六）被保险人从事潜水、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险的活动期间。保险金额第六条 保险金额由投保人、保险人双方约定，并在保险单中载明。每一被保险人的保险金额一经确定，中途不得变更。保险金额是保险人承担给付保险金责任的最高限额。保险期间第七条 除另有约定外，保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为准。保险费第八条 保险费按年度计算。除另有约定外，投保人应在订立合同时一次交清保险费。经保险人同意分期交费的，投保人须在合同订立时交付第一期保险费。投保人、被保险人义务第九条 投保人应如实填写投保单并回答保险人提出的询问，履行如实告知义务。投保人故意隐瞒事实不履行如实告知义务的，保险人有权解除本保险合同，且不退还保险费。对于本保险合同解除前发生的保险事故，保险人不负给付保险金的责任。投保人因过失未履行如实告知义务并且足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除本保险合同；因过失未履行如实告知义务对保险事故发生有严重影响的并在本保险合同解除前发生的保险事故，保险人不负给付保险金责任，仅按约定退还未满期净保险费。第十条 投保人应在订立合同时或按双方约定交付保险费。保险费交付前发生的保险事故，保险人不承担保险金给付责任。第十一条 被保险人变更其职业或工种时，投保