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文档简介

用户行为需要收集那些方面以下是个人列出的相关维度，欢迎大家添加维度或者相关细节。 用户本身行为属性： 1，年龄 2，性别 3，登陆属性（时间，登陆页面等） 4，硬件环境属性 5，用户登陆出错率 6，用户登陆弹出率 - 网站行为： 登陆相关 1，登录入口 2，登录后页面 3，登录后第一次点击 浏览相关 1，浏览行为路径 2，浏览行为目的性 3，浏览到触发任务的动作过程 4，浏览结束后完成任务情况 检索（搜索）行为 1，搜索的入口 2，搜索选择的内容 3，比对搜索和最后成交商品的分类和属性 4，搜索关键词词义属性（目的性，商品性。如：“质量好的MP3”“N730手机”） 5，搜索变化，热门搜索，上升最快的搜索等 - 交易行为： - 支付行为： （硬件属性） 1，常用的支付工具 2，支付渠道和方式的选择以及相应比例 （交互属性） 1，支付属性 a支付时间（交易到支付的间隔时间） b支付金额额度 c支付的完成率（放弃率）（支付的金额对完成率的影响） （性别对支付的影响）（不通属性商品的支付完成率） d第3方付款支付的比例 2， - 买卖双方交互行为： - 用户交互行为： 用户对其他用户评论的回复 用户对商品的评论（购买前，后） - 购买属性（行为）： 1，购物车行为 a，购物车的使用属性 购物车的使用状况（使用率）（一般商品数目） （大额商品和小额商品的使用到付款的时间间隔） （性别对使用购物车的影响）（购物车商品的取消率） b，购物车在网站的交互属性 - 购买后属性行为： - 对相关推荐（PUSH）类互动兴趣行为： 1，PUSH（关联）商品的点击比率 2， - 投诉建议相关行为： 咨询 1，用户的咨询属性 2，用户的咨询的分类 3，用户的咨询的潜在需求和对应的产品 投诉 1，用户投诉的基本属性（时间，长度，方式等） 2，用户投诉的问题对应产品 3，用户投诉的阶段 4，用户投诉的情绪记录 5，用户投诉的相关问题 6，用户投诉
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