3月22-24人《商特》人员安排 —20版_管理学_高等教育_教育专区.xls

商业领袖特训赢 岗位说明 内场 岗位人员岗位说明操作重点话术及动作 门卫 郭增华 荆超 冯文利 马跃武 朱振伟 程清晓 1 检查学员胸牌 请学员不要将水杯带入 会场 2 开课后内外各一人 为学员开门 不要发出声音 3 切记在促销时关好门 不要开门 热情 霸气 庄严 严格 语气要温 和 态度要坚定 早上好 欢迎参加 商业领袖特训赢 请出示门票 请佩戴好胸卡 请按照小组内场就坐 内场引位 刘志玲 陈春婷 秦金瑜 王新新 陈向荣 杨铂 按照组号 尽快将客户引领到相应的座位 介绍给辅导员 机敏灵活 形象气质好 动作标准 微笑 欢迎参加 商业领袖特训赢 请问您是第几小组 请 这边走 这是您的小组辅导员 祝您学习快乐 辅导员20组 主辅导员 李云薇 王朝玉 胡晓红 杨盼 盼 张琴 孟晓璞 陆漫 方静 冬冬 屈 利杰 时晖 赵若宇 乔贝贝 胡亮 张方 方 王佳 付巧巧 于乐乐 张晨然 张云 霞 张欢 金凡 朱元元 窦婷婷 1 始终保持激情 配合老师 给老师以鼓 励 2 观察有潜力的学员 3 服务好客 户 4 一切以促成为目的 目标100万 各区20万 势必达成目标 1 强烈的成功欲望 2 全心投入的 状态3 热情周到的服务 4 灵活敏 捷的反应5 准确及时的互动6 察言 观色 锁定目标7 坚定的信念 促成 七次以上 1 您好 X总 欢迎 商业领袖特训赢 2 我是本 组的辅导员 我叫某某 交换名片 3 这一天的学 习我将为您全程服务 有什么需要第一时间找我 4 提醒设置您的手机 5 协助并教练小组 做团队建设 选组长 命组名 编组呼 并介绍组员相互认识 交 换名片 6 会后要求填写客户推荐函 7 配合呼应 老师及促成目标 8 及时接受内场总监会议辅导 9 准备薄荷糖 湿纸巾 巧克力等 学习宝贝胡晓红 李云薇 陆漫 孟晓璞 付巧巧 独一无二 不如跳舞 阿里阿里 快乐崇拜 展示出团队的激情及文化 1 x总 上台和我们一起来 拉一些活泼的老 总上台 尤其是女老总 2 x总 走 我们活动一 下吧 3 带动气氛 照相 摄像孟文博 杨保帅 1 全程记录活动 2 经典镜头抓拍 老师 会场 学员 员工 团队 场景 事件 3 提前开始工作 拍摄点 1 岗位 每一个岗位的工作 情景 签到 引领 门卫 辅导员 听课席位 咨询台 售书台 茶点台 2 布场 前期 现场 收场 1 提前巡视场地确定机位 2 提前检查设备 保证 完好 2 保证所拍摄镜头的专业性 必须用三脚架拍 摄 3 保护好摄像机 4 电池电量充足 音控 灯光刘贝贝 刘云飞 王昆明 提前检查调试好所有的设备 音控台 电脑 LED屏 话筒 音频视频线 插线板 电 源线 并用胶带粘好 音乐视频文件全部测 试确保播放的流畅性 1 音量充足 2 不出现失误 3 保证老师ppt的播放 4 保证客户的 广告片的正常播出 画外音OS刘贝贝 车保民幕后操作 烘托促成气氛 提高成交速度激情饱满 煽动性os自备 临场激情发挥 跑麦 自由人张亭 杨保帅 当学员回答问题时 第一时间以蹲姿跑到学 员身边将打开的话筒递给学员 回答完毕关 闭话筒快速返回 迅速 坚定 显示良好的职业素养 1 跑麦 您好 话筒已经打开 请直接发言 2 协 作内场其他岗位 大白纸的更换 矿泉水的补充 第一 天晚上分享的椅子摆放 时间提示讲师特助 精确地提示讲师流程时间 记录老师上下场 时间 及每个时间段情况 15 10 5和时 间到 身姿挺拔 显示良好的职业素养 促销单整理赵素玲 精确地提示讲师流程时间 记录老师上下场 时间 及每个时间段情况 15 10 5和时 间到 身姿挺拔 显示良好的职业素养 数据统计组柴梦甜 赵素玲 1 两天到场人数 2每课促成及刷款业绩统 计 3 发短信给总监 代金券和 赠票领取处 岳丹琪 王新新验收促成单 确认签字 严格执行政策 人墙负责人翟慎增 所有辅导员 无岗位伙伴 5号晚上7点 6号早上8点半和中午1点随着 音乐鼓掌 热情 亲和 欢乐 灿烂如花的笑容 1 动用整个手臂大幅度鼓掌 参见小幅度扩胸运动 2 与客户击掌 3 喊客户的称呼 讲师板书 讲师引领 讲师特助 戴白手套 事先沟通 及时准确 没有错别 字 1 认真老师的演讲 没讲完一个知识 点 擦白板 2 根据老师指示擦白板 讲师簇拥六大门卫 天鹅般掌声护送老师上场 烘托讲师上场气 氛 逆时针上场回到咨询台 第一天晚上有簇拥 商业领袖特训赢 岗位说明 外场 总监 赵显雷 岗岗位位人人员员岗岗位位职职责责要要求求物物料料备备注注话话术术及及操操作作要要点点 3月22日 签到组 签到总负责 万 层层 常规签 到柴梦 甜 女 赵素玲 柴梦甜 贺珊 李 林霞 岳丹琪 于红亚 男 车保民 杨保帅 张亭 李 彬 李盼兵 姜磊 1 保证客户签到顺畅有序 2 督导协调签到组人员的工作到位 3 统计签到人数 以短信形式 发给总监 4 统计到场人数发至 餐务负责人 1 问好 检查三证 2 按照小组找出人员信息 验证身份证 名片 票三证齐全 打 确认 3 发放胸牌 领取会刊 指引入场 4 收取副券 与名片钉在一起 以便于统计核实 5 万层层 为签到总负责 柴梦甜8 55报到场人数给叶斌 9 30报最终到场人数 签到簿按小组排序6本 笔记本电脑1 个 准备衣架悬挂学员胸卡 早上好 请出示门票 名片 身份证 请 问您是第几小组 这是您的胸牌 请您 佩戴好 随我们的工作人员入场 要求 1 面带微笑 热情欢迎客户 2保持 签到台整洁 3 严格按照三证齐全 签到簿按小组排序 包含组号 公司 姓名 职位 联系方式 培训顾问 特殊签 到 特殊签到 余娟 常青 崔博 保证特殊签到人员顺利入场 安 抚客户情绪 灵活处理 特殊签 到 临时参会 信息有误 替换 三证不全等 核对客户信息 处理相关手续 填写胸牌 指引入 场 询问参会人姓名 核对参会人信息 实名签到 填写胸牌 分发胸牌 指引入场 签到簿按小组排序余娟 常青现场收款 真假钞识别 做好特殊客户登记 1 针对特殊情况 特殊处理 2 三证 缺一者需验证身份 10点 签到组 签到改 为售书 台 李林霞 售书台成员 凭胸卡和门票入场 如第一天 及时报告到场人数 按组别重新打印签到簿 问客户是哪一组 打 确认签到 如有组别变化 一定要提醒 如上 防止竞争对手混入 售书组 李林霞 董丽君 尹慧媛 秦金 瑜 推广书籍 售书台目标 1万 1 适当推荐 打包销售 2 开课后来晚学员的签 到 3 课间学员服务如订房 药品 充电器 针 线等 适当推荐 态度热情 动作迅速准确 1 您好 今天的课程都非常不错吧 这边有老师们的著作 您可以带一些仔 细研读 还可以给您的员工也学习一下 2 同时配合老师演讲节奏 调整 书籍摆放 茶点组 王艳荣 张静 于利君 丁欢欢 董俊玲 热情周到 在课程间隙准备好充 足的茶点 提高客户课间食物和 饮料的补充 监督在课程期间 客户为离场前不允许自己员工使 用茶点 工作间隙可以快速饮 用饮料 1 与酒店沟通将茶点台提前摆放好 2 学员上 课后 请酒店人员赶快收拾并把下次课开课前的茶 点准备好 3 早上只摆糕点 饮品为果珍和茶 4 每天上午10点左右休息间隙可摆少量糕点和适 量水果 其它休息时以水果为主 下午提供咖啡 1 按照物品清单准备茶点饮料 2 每一次下课前把水果洗好切好 茶点按 量摆好 3 休息时不再摆放 休息过 程中只提供服务 不再做准备动作 1 您好 学习辛苦了 吃点东西 2 您好 要喝什么饮料 果汁还是咖啡 自由组织语言 自由交流 3 您好 要点心还是饮料 后勤组 物料 陈玉亮 尚立章 配合内场和外场总监 及时进行 物料和文件的补充 1 主要负责会议过程中的物料提供及临时采购等 事宜 2 参与物料的装箱整理过 程 熟悉物品存放位置 1 积极主动协助会务进程 2 物料实现要什么有什么 讲师特助 徐丽丽 朱叶 翟换换 范冬艳 张博 细心 周到 关怀老师 保证2天 课程讲师保持最佳状态 课程期 间递送茶水和纸巾 配合老师的 板书 热情 大方 细致 周到 灵活 事先与每一位老 师进行充分的沟通 迎宾人员 大堂礼仪 孔小莉 刘娟 展现良好的精神状态 传递热情和微笑 指引客户入会场 核实胸牌 查验门票 方可入场 所有迎宾 人员配绶带 注意方向要一致 热情大方 面带微笑 不许交头接耳 不允许摆弄手机 早上好 欢迎参加 商业领袖特训赢 课程 请这边签到 会场在这边 男 酒店人员指引学员入场 就餐引领孔小莉 刘娟 指引客户顺利前往28层就餐 必 要时保证客户就餐完毕准时入场 中餐 晚餐举牌引领客户就餐 需提前与酒店协调 就餐引领牌 您好 请到三楼餐厅就餐 我带您过去 祝您用餐愉快 下午更好地学习 外联组万层层 1 约各类媒体记者 2 提供 新闻通稿 3 做好现场接 待 4 搜集报道 负责赞助商及媒体的接待 商业领袖特训赢 岗位说明 促成 岗岗位位人人员员目目标标岗岗位位说说明明 促成负责人万层层现场80万1 1 咨咨询询促促成成 每位授课老师演讲结束后即到咨询台入座 每次促销环节都在咨询台入座帮助咨询促成 2 2 异异议议处处理理 有销售政策性异议请示戈志辉 订单制作柴梦甜 赵素玲 活活动动所所有有单单据据和和文文字字的的整整理理和和制制作作 课课程程开开始始前前制制作作完完毕毕 统统一一盖盖章章装装袋袋 交交由由 素素玲玲统统一一管管理理 刷款记录 余娟 万层层 赵素玲 常青 柴 梦甜 1 1 刷刷卡卡制制单单 促成时站在老师后面 人手一台POS机 协助办单的促成组人员快速刷款 并将刷款凭条和报名表存单订成两份 客户一份留存一份 2 2 统统计计数数据据 柴梦甜须在每轮成交结束后立刻统计成交情况 3 3 刷刷卡卡培培训训 层层统一培训促销组所有成员POS机使用方法和注意事项 促成组 万层层 翟慎增 余娟 贺珊 每人一 个礼包 的任务 1 1 促促成成 请学员在咨询位置入座 与学员沟通 请给我一张您的名片 我帮您报名 将名片和报名表订在一起 同时请学员出示银行卡 并请相 应刷卡人员帮助办理刷卡手续 2 2 异异议议处处理理 如客户有异议或明确表态不想立即刷卡 可让其与老师交流后视情况再促成 3 3 增增加加人人气气 每次老师 台上促销完毕到咨询台入座时 促成组人员首先坐到咨询位置聚拢人气 有学员过来咨询再起立让出位置请学员入座 4 4 销销售售制制度度 打包销售产品尽 量不做单独刷款 由客户自行找人拼单时可给予分别刷款 并在促销单上做好记录 如有人坚持自己刷款找不到人拼单交给黄欢负责协商解决 尽 量不收取定金 如因现金不足或卡内余额不足等原因交付部分学费的 督促其必须于活动当天完款 也可推荐公司余娟个人帐户转账 给其盖有公司 印章的帐户信息 5 5 关关于于政政策策 突发性和个性化客户要求和政策一律请示戈志辉 阻击 刘志玲 张晓芳 陈春婷 杨盼盼 金凡 孟晓璞 1 1 簇簇拥拥拉拉人人 每次促成时待老师入座后赶到咨询台前 配合各小组辅导员主动将正在观望和在咨询台附近走动的客户推介到咨询台入座 并积极热情 勇敢大声的告诉客户 您要是有什么企业管理方面的问题 趁这个机会咨询一下我们的老师吧 他们都很亲和的 老师明天就会离开 您要是 在管理上有什么疑惑 这会儿抓紧时间交流一下 我们的老师都很友好 后期大成交打包产品时直接询问每一个在后场走动的客户 您报名了吗 赶快抓住机会报名吧 2 2 配配合合促促成成 和促成组人员配合将客户引领到咨询台入座咨询报名 商业领袖特训赢 岗位说明 其它 岗岗位位人人员员 总指挥 商特总监叶斌 督导检查叶斌 外场总监 物料总监赵显雷 物料装运组 赵显雷 物料组成员 门卫 注意事项 说说明明 督导 检查 发现问题解决问题 检查各个岗位的准备情况 保证各岗位人员物料准备充分 物料等物品的集体采购 负责物料的搬运 运抵现场 布场 收场等工作 需要细致 不损坏 不遗失 紧张有序 1 7 20点会场集合 全员佩戴好胸牌 无岗位人员 8 30到达 第二天 7 30 2 男 女士均着白色长袖衬衫 男士带亮色领带 头发打啫喱 黑色皮鞋 深色袜子 女士头发盘 起 化淡妆 着黑色或藏蓝色职业套装 黑色皮鞋 勿带夸张首饰 3 充满激情 每时每刻注意自己的微笑 注意站姿及言谈举止 时刻保持职业形象 4 第一时间做问题的解决人 5 严禁脱岗串岗 有问题找直属总监 商业领袖特训赢 岗位说明 其它 讲讲台台 音音 控控 背背景景板板 11 张张方方方方 王王佳佳 33 李李云云薇薇 王王朝朝玉玉 22 时时晖晖 赵赵若若宇宇 44 付付巧巧巧巧 于于乐乐乐乐 1111 张张琴琴 孟孟晓晓璞璞 99 张张欢欢 胡胡亮亮 88 胡胡晓晓红红 杨杨盼盼盼盼 1100 张张晨晨然然 张张云云霞霞 77 乔乔贝贝贝贝 金金凡凡 66 陆陆漫漫 方方静静 55 朱朱元元元元 窦窦婷婷婷婷 1122 冬冬冬冬 屈屈利利杰杰 咨咨询询台台茶茶点点台台 正正门门 北北京京影影响响力力郑郑州州分分公公司司 员员工工通通讯讯录录20122012 姓姓名名分分机机岗岗位位手手机机姓姓名名分分机机岗岗位位手手机机姓姓名名分分机机岗岗位位手手机机姓姓名名分分机机岗岗位位手手机机 总总经经办办1 1翟换换870318607083930业业务务五五部部6 6杨艳娟882615516202965 戈戈志志辉辉86668666总总经经理保民870415138665198翟翟慎慎增增8202营营销销经经理理清晓881013703867219 支支持持中中心心1010 业业务务二二部部6 6陈春婷820013937182249马跃武884013783627785 贺贺珊珊8107主主管乐乐820115981949650丁欢欢880318738315752 屈利杰870715238653924张云霞820315638867182李盼兵881713849082804 万万层层层层80108010支支持持总总监朝玉870815286806967朱叶820418736070943郑晓晴884113783566065 人人力力资资源源部部2 2王艳荣870915090307932方静810515981965329杨保帅884213683715821 徐丽丽8011HR专晓芳810615515517099业业务务三三部部5 5孟晓璞883015037180531 刘贝贝8023培训专慧源870613603984811胡胡晓晓红红8100主主管金瑜880115903661873 行行政政部部4 4业业务务四四部部6 6杨盼盼810118003997710 赵赵显显雷雷80208020行行政政经经理张琴琴8207主主管佳810215803806312崔 博881418638649129 刘云飞8021IT专虹汝810813723119060卢冉810315083067276 飞飞鹰鹰2020期期1111 范冬艳8001行政前立章810913673391259何海涛810515093285165 财财务务部部2 2金凡820613838128038业业务务六六部部5 5陈向余余 娟娟88888888财财务冬冬820815238329458时时晖晖营营销销经经理理俊常 青8880出漫850815093392268乔贝贝840213723199262姜教教务务部部2 2业业务务七七部部3 3陈玉亮840115136189893孔小单 洁8031教学班主张方方方方8404主主管静850713592643794李李林霞8032教学专巧巧840513838567565胡亮850818638015213刘业业务务中中心心2929 冯文利840618638155453业业务务八八部部4 4杨业业务务九九部部6 6张张晨晨然然8408见见习习主主管管红营营销销中中心心3 3朱朱元元元元8500主主管超840715981838577张叶叶 斌斌80608060营营销销总总监文博850213503711309郭增华840915093174585张柴梦甜8061营销助利君850315093187186张欢欢850913613715331朱振赵素玲8012营销助丽君850415238673601 飞飞鹰鹰1919期期1313 业业务务一一部部5 5王昆明850515036036979 刘刘志志玲玲87008700高高级级营营销销经经理婷婷850015237174308赵若宇880913782565939 李鹏鹏870113333868187 营营销销部部2020 王新新882913598621202 李云薇870215803879027岳丹琪883118638888387 1 1 0371 537691890371 53769189 1893715289018937152890 2 2 0371 558105910371 55810591 1893712597618937125976 3 3 0371 558105920371 55810592 1893712597718937125977 4 4 0371 558105930371 55810593 1893712597818937125978 备备注注 总总经经办办1 1人人 支支持持中中心心1010人人 业业务务部部2929人人 营营销销中中心心3 3人人 业业务务一一部部5 5人人 业业务务二二部部6 6人人 业业务务四四部部6 6人人 业业务务七七部部3 3人人 业业务务九九部部6 6人人 营营销销部部2020人人 业业务务五五部部6 6人人 业业务务三三部部5 5人人 业业务务六六部部5 5人人 业业务务八八部部4 4人人 飞