气象短信彩信常见问题解答.doc

气象短、彩报业务客服文档问题1：请问什么是气象短信业务？答：您好，气象短信业务是山东联通与山东省气象局联合推出的手机气象站业务，具有权威性、及时性、主动性的特点，主要业务为全省各地市天气预报，同时免费赠送节假日天气预报、突发性、灾害性天气预报，并根据季节变化，提供个性化、生活化服务。天气预报业务主打有以下3个具体业务：早晚天气预报（早上和晚上各发送一次天气预报），早上天气预报（发送早上天气预报），晚上天气预报（发送晚上天气预报）。问题2：请问什么是气象彩报业务？答：您好，气象彩报业务是山东联通与山东省气象局联合推出的手机气象站业务，具有权威性、及时性、主动性、信息量大的特点，根据用户需求和精细化服务原则，目前设立生活版、乡村版两个版。每个版本都有7个左右的栏目（不固定），每个栏目的设计都最大化的满足该用户群体对天气的最大需求。问题3：我是预付费的用户，请问我能开通气象短信业务吗？答：只要您是山东联通客户，包括预付费、后付费，且手机终端支持短信，都可开通气象短信业务。问题4：请问我如何使用气象彩报业务？答：只要您的手机能接收彩信，您都可以使用气象彩报业务。您可以选择通过发送短信指令、到营业厅办理等多种方式使用气象彩报业务。问题5：请问如何通过短信定制气象短信业务？ 包月定制：早晚天气预报：编辑短信11tq发送到1065581210。早上天气预报：编辑短信11am发送到1065581210。晚上天气预报：编辑短信11发送到1065581210。定制异地或者区县可以在指令后增加区号及代码。例如：济南客户要定制青岛地区的早晚天气预报包月业务，只需编辑短信“11tq0532”发送到1065581210即可。定制区县的预报，需要在区号后，加上区县汉语拼音的第一个字母，比如：定制济南章丘的晚上天气预报，应编辑短信“110531zq”到1065581210即可。温馨提示：发短信时，数字与地区区号之间无需添加空格，不要添加其它信息或符号，如“+”等。问题6：请问如何通过短信使用气象彩报业务？ 发送tqsh到1065581210定制气象彩报生活版发送tqxc到1065581210定制气象彩报乡村版问题7：请问我如何退定气象短信、气象彩报业务？答：您好！对于气象短信、气象彩信彩报业务您可以选择营业厅、10010、发送短信指令等方法退订。问题8：请问如何通过短信取消气象短信、彩报服务业务？答： 取消早晚天气预报：编辑短信00tq发送到1065581210。取消早上天气预报：编辑短信00am发送到1065581210。取消晚上天气预报：编辑短信00发送到1065581210。发送qxtqsh到1065581210取消气象彩报生活版发送qxtqxc到1065581210取消气象彩报乡村版问题9：请问气象短信、彩信业务是如何收费的？答：早上天气预报和晚上天气预报，每月3元；早晚天气预报，每月4元，点播天气预报短信，每次0.1元，上行费0.1元。气象彩报生活版资费为包月每月5元；气象彩报乡村版资费为包月每月3元问题10：请问气象短信业务提供的气象信息在什么时间发送？答：早上的天气预报发送时间为早上6点30左右，晚上的天气预报发送时间为16点左右。预报一经制作完毕，即会在第一时间内完成发布。问题11：请问天气预报早、晚两次内容有什么区别？ 答：早上预报，主要预报当天天气；晚上预报主要是今夜到明天的天气，甚至是48-72小时预报，预报时间段更长一些。问题12：请问气象彩报业务在什么时间发送？答：气象彩报发送时间为17点左右。彩报一经制作完毕，即会在第一时间内完成发布。问题13：请问为什么我编辑短信后无法定制气象彩报业务？答：请检查您的短信内容是否有误，包括