FA保洁主管岗位职责.doc

宁波耐森物业管理有限公司中山小区管理处保洁主管作业指导书宁波耐森物业管理有限公司保洁主管作业指导书目录序号作业指导书名称文件编号1序言2岗位职责NSZY4.1.13保洁责任区域划分方案NSZY7.5.3.14清扫保洁作业规程NSZY7.5.3.25小区清洁工作检验标准和方法NSZY7.5.3.36物资管理办法NSZY7.5.3.16宁波耐森物业管理有限公司NINGBO NAISEN PROPERTY MANAGEMENT LIMITED COMPANY中山小区管理处保洁主管作业指导书受控状态： 文件版本： 发放编号： 宁波市甬港南路36号宁波耐森物业管理有限公司序言各位员工：推行ISO9000标准，建立国际化的质量管理体系是进一步提升服务质量和管理水平，推动企业可持续发展的有效保证。希望全体员工有高度的使命感、责任感，确保质量体系的有效运行，为业主、住用人提供更加规范的优质服务，提高公司的整体效益，增强竞争能力，占领更多的市场份额，保持耐森物业的长足发展。一、公司的质量方针是“科学规范的管理，竭诚优质的服务，营造居家的安乐，持续发展的追求。”本公司质量方针的内涵是：a)依据法律、法规及国际标准提高管理水平；b)按住户的需求和期望做到热心、周到、耐心、优质的服务；c)建立环境文化，创造舒适、安全、文明、优美的居住和工作环境；d)不断改进、不断完善、勇攀管理高峰，打造耐森物业管理品牌。全体员工以精湛的专业知识和竭诚服务创造最佳的服务提供状态，满足业主的需要，与顾客的期望相一致。二、公司质量目标是“房屋及配套设备、设施完好率为98%；房屋零修、急修及时率为98%；维修工程质量合格率为100%；住户投诉处理率100%；住户对物业满意率为95%。三、全体员工应认真学习并掌握ISO9000文件的相关内容，明确自己的职责、工作程序、工作标准。质量记录的内容应做到字迹清晰，数据准确、完整。四、ISO9000质量管理体系的所有文件从运行开始均处于“受控”状态，请妥善保管，防止丢失，以备查阅和收交。宁波耐森物业管理有限公司宁波耐森物业管理有限公司作业指导书文件名称岗位职责文件编号NSZY4.1.1文件页1/3页版本A版本A编写审核批准日期更 改 经 历 表日期更改页次更改后版本更改人现行文件页次版本发放编号文件页12345678发放章版本号AAA文件页910111213141516版本号宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：岗位职责文件编号：NSZY4.1.1版本号：A文件页次：第2页共3页1.保洁主管职责1.1保洁主管在管理处主任领导下，负责实施小区的保洁工作，美化、净化居住工作环境。1.2负责保洁工作现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向主任汇报。1.3熟悉小区楼宇分布结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积，具有管理保洁的全面技能。1.4制订工作计划，加强组织落实，经常检查督促他们执行计划及落实各项工作，每月组织召开保洁分析会，总结保洁工作。1.5严格按照保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实施巡视检查制度，经常定时、不定时抽查各责任区域或保洁情况，并做好检查记录，月底汇总经主任审核后上报。1.6了解建设部对住宅小区环境卫生要求及本公司对环境卫生管理规定，并以此为依据，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。1.7经常检查街面店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊点、占道经营。1.8负责保洁员的岗位技能培训工作。1.9负责住户家庭钟点服务的安排及落实工作，确实服务质量。1.10带领保洁员完成公司及管理处安排的临时任务。2.小区保洁员职责2.1小区保洁员按时上下班，做到16小时保洁，垃圾日产日清。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：岗位职责文件编号：NSZY4.1.1版本号：A文件页次：第3页共3页2.2一期保洁员负责包干区内的公共部位的清扫及设施清洁，具体有：马路、绿地、住户车棚前走道、楼梯、扶手、铁围栏、配电箱、水表箱、玻璃窗、电子防盗门、排水管、窨井、一楼雨棚平台等。2.3小高层的保洁员负责将所包干区域公共部位及设施清扫干净，如马路、绿地、住户车棚门及前面走道、一楼磁砖地面、楼梯、扶手、铁围栏、电箱、水表箱、壁灯、电子防盗门、电梯门和轿厢、排水管、玻璃窗等。2.4二期多层的保洁员负责将所包干区域公共部位及设施清扫干净，如马路、绿地、住户车棚门及前面走道、地下室、楼梯、扶手、铁围栏、电箱、水表箱、壁灯、电子防盗门、排水管、玻璃窗、平台等。2.5负责二期垃圾清运的保洁员，必须把装璜垃圾、垃圾桶、果壳箱、路灯、窨井清理干净。2.6上述保洁员在保洁标准上必须达到地面干净、整洁、无烟头、纸屑、泥水、污水；绿化带上无瓜果皮、纸屑、无树枝、树叶等杂物；垃圾中转站、垃圾桶、窨井、果壳箱内无垃圾积存、无臭味、无污水、虫蝇滋生等。2.7保洁员捡到的废品及时处理，垃圾亭保持清洁、整齐，废品不准放在其他地方。2.8完成领导交办的其他任务。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书文件名称保洁责任区域划分方案文件编号NSZY7.5.3.1文件页1/17页版本A版本A编写审核批准日期更 改 经 历 表日期更改页次更改后版本更改人现行文件页次版本发放编号文件页12345678发放章版本号AAAAAAAA文件页910111213141516版本号AAAAAAAA宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第2页共17页1.目的划分各保洁员的工作区域，责任到人，包干到位，确保公共环境卫生的整洁优美。2.适用范围适用于本公司管辖区内的保洁责任区域划分。3.职责3.1保洁主管负责制订和划分各保洁责任区域，并组织实施清洁作业和进行检查。3.2保洁员根据责任区域划分方案实施清洁工作。4.保洁责任区域划分4.1中山小区保洁区域责任包干表岗位包干区域类别A岗甬港北路78弄多层混合组B岗甬港北路48弄多层混合组C岗华泰街、垃圾房、车库混合组D岗华泰街39弄小高层室外组E岗华泰街39弄多层室外组F岗华泰街39弄25-27号33-34号41-43号52-55号室内组G岗华泰街39弄28-30号35-37号44-46号49-51号室内组H岗华泰街39弄31-32号39-40号47-48号56-61号室内组I岗华泰街39弄11号、12号、13号、14号室内组J岗华泰街39弄16号、17号、18号室内组K岗华泰街39弄19号、20号、21号室内组L岗华泰街39弄22号、23号、24号室内组宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第3页共17页4.1.1 A1岗位清洁责任区域及工作安排（周）保洁时间：6:00-11:00 13:00-18:00 19:00-21:00工作岗位：A1岗保洁范围：78弄 日期时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日6:00-7:30绿化带保洁绿化带保洁绿化带保洁绿化带保洁绿化带保洁绿化带保洁绿化带保洁7：30-9:30收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶10:00-11:00扫48号、60号扫70号、71号扫72号、73号扫77号、69号扫49号、50号扫58号、59号公共部位保洁13:00-15:00收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶15:00-16:00扫63号、64号拖扫54号扫75号、76号扫67号、68号扫51号、52号扫56号、57号公共部位保洁16:00-18:00擦一次玻璃窗擦一次玻璃窗擦一次玻璃窗擦一次玻璃窗擦一次玻璃窗擦一次玻璃窗擦一次玻璃窗19:00-21:00收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾要求：1、公共场地路面无泥沙、无明显垃圾、无明显积水、无明显污迹；2、用干净的毛巾擦拭楼内各层公共设施，无明显污迹；3、下班之前对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第4页共17页4.1.2 A2岗位清洁责任区域及工作安排（周）保洁时间：6:00-11:00 13:00-18:00 工作岗位：A2岗保洁范围：78弄 日期时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日6:00-9:00清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路9：00-11:00拖扫49号、50号拖扫58号、59号拖扫65号、76号拖扫48号、60号拖扫70号、71号拖扫75号、76号公共部位保洁13:00-14:00循环保洁循环保洁循环保洁循环保洁循环保洁循环保洁循环保洁14:00-17:00拖扫51、 52、53号拖扫55、56、57号拖扫67、68、69号拖扫63、64号拖扫72、73号拖扫77号、扫53、54号公共部位保洁17:00-18:00清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路要求：1、公共场地路面无泥沙、无明显垃圾、无明显积水、无明显污迹；2、用干净的毛巾擦拭楼内各层公共设施，无明显污迹；3、下班之前对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第5页共17页4.1.3 B1岗位清洁责任区域及工作安排（周）保洁时间：6:00-11:00 13:00-18:00 19:00-21:00工作岗位：B1岗保洁范围：48弄 日期时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日6:00-8:30收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶9:00-11:00扫30、31、38、39号扫52、53、54、55号扫33、34、35号扫57、58、59、60号扫40、41、42号扫45、46、47号公共部位保洁13:00-15:00收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶收垃圾清洗垃圾桶15:00-16:00拖扫37号拖扫51号扫36号、37号拖扫50号扫43号、44号扫48号、49号公共部位保洁16:00-18:00擦一次玻璃窗擦一次玻璃窗擦一次玻璃窗擦一次玻璃窗擦一次玻璃窗擦一次玻璃窗擦一次玻璃窗19:00-21:00收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾要求：1、公共场地路面无泥沙、无明显垃圾、无明显积水、无明显污迹；2、用干净的毛巾擦拭楼内各层公共设施，无明显污迹；3、下班之前对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第6页共17页4.1.4 B2岗位清洁责任区域及工作安排（周）保洁时间：6:00-11:00 13:00-18:00 工作岗位：B2岗保洁范围：48弄 日期时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日6:00-9:00清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路9：00-11:00拖扫32号、33号拖扫40号、41号拖扫30号、31号拖扫45号、46号拖扫52号、53号拖扫57号、58号擦公共部位13:00-14:00循环保洁循环保洁循环保洁循环保洁循环保洁循环保洁循环保洁14:00-17:00拖扫34、 35、36号拖扫42、43、44号拖扫38、39号、扫32号拖扫47、48、49号拖扫54、55号、扫51号拖扫59、60号、扫50号公共部位保洁17:00-18:00清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路清扫马路要求：1、公共场地路面无泥沙、无明显垃圾、无明显积水、无明显污迹；2、用干净的毛巾擦拭楼内各层公共设施，无明显污迹；3、下班之前对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第7页共17页4.1.5 C1岗位清洁责任区域及工作安排（周）保洁时间：6:00-11:00 13:00-18:00 19:00-21:00工作岗位：C1岗保洁范围：垃圾房、35-40号、41-46号楼门、车库、华泰街。 日期时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日6:00-7:30收集垃圾并清洁垃圾房收集垃圾并清洁垃圾房收集垃圾并清洁垃圾房收集垃圾并清洁垃圾房收集垃圾并清洁垃圾房收集垃圾并清洁垃圾房收集垃圾并清洁垃圾房7：30-8:30清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾8:30-11:00清扫35-40号楼门清扫41-46号楼门拖扫第一层车库拖扫第二层车库拖扫第三层车库拖扫第四层车库拖扫第五层车库13:00-14:00清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾14:00-15:00拖扫45、46号楼门拖扫43、44号楼门拖扫41、42号楼门拖扫39、40号楼门拖扫37、38号楼门拖扫35、36号楼门擦拭公共部位及玻璃窗15:00-18:00清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾清扫华泰街并收集街道垃圾15:00-18:00收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾收拾垃圾要求：1、公共场地路面无泥沙、无明显垃圾、无明显积水、无明显污迹；2、用干净的毛巾擦拭楼内各层公共设施，无明显污迹；3、下班之前对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第8页共17页4.1.6 C2岗位清洁责任区域及工作安排（日）保洁时间：6:00-11:00 13:00-18:00 工作岗位：C2岗保洁范围：华泰街92弄内的各公共设施，及华泰桥延伸段马路。时间工作安排6:00-7:00清扫华泰街及延伸段马路7：00-9:00清扫华泰街9:00-10:00清扫92弄马路及绿化带10:00-11:00清扫华泰街及延伸段马路13:00-14:00清扫华泰街14:00-15:00循环保洁华泰街及92弄马路和绿化带15:00-17:00清扫华泰街17:00-18:00清扫华泰街及延伸段马路要求：1、公共场地路面无泥沙、无明显垃圾、无明显积水、无明显污迹；2、用干净的毛巾擦拭楼内各层公共设施，无明显污迹；3、下班之前对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第9页共17页4.1.7 D岗位清洁责任区域及工作安排（日）保洁时间：6:00-11:00 13:00-18:00 19:00-21:00工作岗位：D1、D2岗保洁范围：二期小高层内道路、停车场、绿化带、小玻璃窗、广告牌、告示牌、岗亭、PVC管、窨井、路灯、雨蓬、游乐场所、私家花园、垃圾桶及宣传窗、护栏等。时间保洁员及工作安排5:30-8:00D-1：收垃圾、清洗垃圾桶D-2：清扫小区内道路8：00-11:00D-1：擦拭11、12、13、14号前公共部位D-2：清扫11、12、13、14号私家花园及绿化带13:00-15:00D-1：收垃圾、清洗垃圾桶D-2：清扫马路15:00-17:30D-1：擦拭11、12、13、14号玻璃窗D-2：清扫马路及绿化带19:00-20:30D-1、D-2：收垃圾并清洗垃圾桶备注每月1号清扫窨井及雨、污水管道每星期一进行路灯保洁及平台保洁公共部位保洁楼号每天轮流要求：1、公共场地路面无泥沙、无明显垃圾、无明显积水、无明显污迹；2、下班之前对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第10页共17页4.1.8 E岗位清洁责任区域及工作安排（日）保洁时间：6:00-11:00 13:00-18:00 19:00-21:00工作岗位：E1、E2岗保洁范围：二期多层内道路、停车场、绿化带、小玻璃窗、广告牌、告示牌、岗亭、PVC管、窨井、路灯、雨蓬、游乐场所、私家花园、垃圾桶及宣传窗、护栏等。时间保洁员及工作安排5:30-8:00E-1：收垃圾、清洗垃圾桶E-2：清扫小区内道路8：00-11:00E-1：擦拭11、12、13、14号前公共部位E-2：清扫11、12、13、14号私家花园及绿化带13:00-15:00E-1：收垃圾、清洗垃圾桶E-2：清扫马路15:00-17:30E-1：擦拭11、12、13、14号玻璃窗E-2：清扫马路及绿化带19:00-20:30E-1、E-2：收垃圾并清洗垃圾桶备注每月1号清扫窨井及雨、污水管道每星期一进行路灯保洁及平台保洁公共部位保洁楼号每天轮流要求：1、公共场地路面无泥沙、无明显垃圾、无明显积水、无明显污迹；2、下班之前对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第11页共17页4.1.9 F岗位清洁责任区域及工作安排（周）保洁时间：6:00-11:00 13:00-18:00 工作岗位：F岗保洁范围：25-27号，33、34、41号，42、43、52号，53、54、55号。时间安排类别星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日6:00-7:30小保洁25-27号25-27号25-27号25-27号25-27号25-27号25-27号7：40-8:4033、34、41号33、34、41号33、34、41号33、34、41号33、34、41号33、34、41号33、34、41号8:50-9:5042、43、52号42、43、52号42、43、52号42、43、52号42、43、52号42、43、52号42、43、52号10:00-11:3053、54、55号53、54、55号53、54、55号53、54、55号53、54、55号53、54、55号53、54、55号13:00-15:10大保洁25号27号34号42号52号54号擦拭车棚门、墙面灰尘及污渍较重的通道路面14:00-18:3026号33号41号43号53号55号小保洁：对各楼层平台及楼梯台阶用扫把清扫一遍，同时用干净的毛巾擦拭各层的楼梯扶手，并将垃圾收集至楼下垃圾桶内。大保洁：在小保洁的基础上，用干净的毛巾擦拭各层的住户门、消火栓、玻璃窗、护栏、配电箱、告示牌及防盗门、灯具等共用设施。要求：1、目视地面干净无杂物、无污迹、大理石地面有光泽；2、用干净的纸巾擦拭各层公共设施，无明显污迹；3、不锈钢制品表面光亮，无污迹自清晰映出人影。4、下班之前应对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时，必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第12页共17页4.1.10 G岗位清洁责任区域及工作安排（周）保洁时间：6:00-11:00 13:00-18:00 工作岗位：G岗保洁范围：28-30号，35-37号，44-46号，49-51号。时间安排类别星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日6:00-7:30小保洁28-30号28-30号28-30号28-30号28-30号28-30号28-30号7：40-8:4035、36、37号35、36、37号35、36、37号35、36、37号35、36、37号35、36、37号35、36、37号8:50-9:5044-46号44-46号44-46号44-46号44-46号44-46号44-46号10:00-11:3049、50、51号49、50、51号49、50、51号49、50、51号49、50、51号49、50、51号49、50、51号13:00-15:10大保洁28号30号36号44号46号50号擦拭车棚门、墙面灰尘及污渍较重的通道路面14:00-18:3029号35号37号45号50号51号小保洁：对各楼层平台及楼梯台阶用扫把清扫一遍，同时用干净的毛巾擦拭各层的楼梯扶手，并将垃圾收集至楼下垃圾桶内。大保洁：在小保洁的基础上，用干净的毛巾擦拭各层的住户门、消火栓、玻璃窗、护栏、配电箱、告示牌及防盗门、灯具等共用设施。要求：1、目视地面干净无杂物、无污迹、大理石地面有光泽；2、用干净的纸巾擦拭各层公共设施，无明显污迹；3、不锈钢制品表面光亮，无污迹自清晰映出人影。4、下班之前应对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时，必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第13页共17页4.1.11 H岗位清洁责任区域及工作安排（周）保洁时间：6:30-11:00 13:00-18:30 工作岗位：H岗保洁范围：31号、32号、39号、40号、47号、48号、56-61号。时间安排类别星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日6:30-7:30小保洁31、32、39号31、32、39号31、32、39号31、32、39号31、32、39号31、32、39号31、32、39号7：40-8:4040、47、48号40、47、48号40、47、48号40、47、48号40、47、48号40、47、48号40、47、48号8:50-9:5057、58、59号57、58、59号57、58、59号57、58、59号57、58、59号57、58、59号57、58、59号10:00-11:3056、60、61号56、60、61号56、60、61号56、60、61号56、60、61号56、60、61号56、60、61号13:00-15:10大保洁31号39号47号57号59号60号擦拭车棚门、墙面灰尘及污渍较重的通道路面14:00-18:3032号40号48号58号56号61号小保洁：对各楼层平台及楼梯台阶用扫把清扫一遍，同时用干净的毛巾擦拭各层的楼梯扶手，并将垃圾收集至楼下垃圾桶内。大保洁：在小保洁的基础上，用干净的毛巾擦拭各层的住户门、消火栓、玻璃窗、护栏、配电箱、告示牌及防盗门、灯具等共用设施。要求：1、目视地面干净无杂物、无污迹、大理石地面有光泽；2、用干净的纸巾擦拭各层公共设施，无明显污迹；3、不锈钢制品表面光亮，无污迹自清晰映出人影。4、下班之前应对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时，必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第14页共17页4.1.12 I岗位清洁责任区域及工作安排（周）保洁时间：6:30-11:00 13:00-18:30 工作岗位：I岗保洁范围：11号、12号、13号、14号。时间安排类别星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日6:30-7:30小保洁11 号12号13号14号11号11号11号7：40-8:4012号13号14号11号12号12号12号8:50-9:5013号14号11号12号13号13号13号10:00-11:0014号11号12号13号14号14号14号13:30-14:00大保洁巡查每幢楼的清洁状况，并收集垃圾至垃圾桶内14:00-18:3011号12号13号14号电梯不锈钢制品的清洁保养擦拭车棚门及污渍较重的走道路面清除天棚垃圾、清扫墙面灰尘及蛛网小保洁：对各楼层平台及楼梯台阶用扫把清扫一遍，同时用干净的毛巾擦拭各层的楼梯扶手，并将垃圾收集至楼下垃圾桶内。大保洁：在小保洁的基础上，用干净的毛巾擦拭各层的住户门、消火栓、玻璃窗、护栏、配电箱、告示牌及防盗门、灯具等共用设施。要求：1、目视地面干净无杂物、无污迹、大理石地面有光泽；2、用干净的纸巾擦拭各层公共设施，无明显污迹；3、不锈钢制品表面光亮，无污迹自清晰映出人影。4、下班之前应对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时，必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第15页共17页4.1.13 J岗位清洁责任区域及工作安排（周）保洁时间：6:30-11:00 13:00-18:30 工作岗位：J岗保洁范围：16号、17号、18号。时间安排类别星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日6:30-8:00小保洁16 号17号18号16号17号18号16号8：00-9:3017号18号16号17号18号16号17号9:30-11:0018号16号17号18号16号17号18号13:30-14:00大保洁巡查每幢楼的清洁状况，并收集垃圾至门口垃圾桶内14:00-18:3018号16号17号清洁车棚门及污渍较重的走道地面清除天棚垃圾及墙面灰尘及蛛网电梯及不锈钢制品的清洁保养清洁入口门厅墙面及路灯小保洁：对入口门厅及门口台阶地面及电梯轿箱内地板，彻底清扫一遍，用湿拖把拖一遍，再用干拖把拖一遍。对各楼层平台及楼梯台阶用扫把清扫一遍，同时用干净的毛巾擦拭各层的楼梯扶手，并将垃圾收集至楼下垃圾桶内。大保洁：在小保洁的基础上，用干净的毛巾擦拭各层的住户门、消火栓、玻璃窗、护栏、配电箱、告示牌及防盗门、灯具等共用设施。要求：1、目视地面干净无杂物、无污迹、大理石地面有光泽；2、用干净的纸巾擦拭各层公共设施，无明显污迹；3、不锈钢制品表面光亮，无污迹自清晰映出人影。4、下班之前应对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时，必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第16页共17页4.1.14 K岗位清洁责任区域及工作安排（周）保洁时间：6:30-11:00 13:00-18:30 工作岗位：K岗保洁范围：19号、20号、21号。时间安排类别星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日6:30-8:00小保洁19 号20号21号19号20号21号19号8：00-9:3020号21号19号20号21号19号20号9:30-11:0021号19号20号21号19号20号21号13:30-14:00大保洁巡查每幢楼的清洁状况，并收集垃圾至门口垃圾桶内14:00-18:3021号19号20号清洁车棚门及污渍较重的走道地面清除天棚垃圾及墙面灰尘及蛛网电梯及不锈钢制品的清洁保养清洁入口门厅墙面及路灯小保洁：对入口门厅及门口台阶地面及电梯轿箱内地板，彻底清扫一遍，用湿拖把拖一遍，再用干拖把拖一遍。对各楼层平台及楼梯台阶用扫把清扫一遍，同时用干净的毛巾擦拭各层的楼梯扶手，并将垃圾收集至楼下垃圾桶内。大保洁：在小保洁的基础上，用干净的毛巾擦拭各层的住户门、消火栓、玻璃窗、护栏、配电箱、告示牌及防盗门、灯具等共用设施。要求：1、目视地面干净无杂物、无污迹、大理石地面有光泽；2、用干净的纸巾擦拭各层公共设施，无明显污迹；3、不锈钢制品表面光亮，无污迹自清晰映出人影。4、下班之前应对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时，必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：保洁责任区域划分方案文件编号：NSZY7.5.3.1版本号：A文件页次：第17页共17页4.1.15 L岗位清洁责任区域及工作安排（周）保洁时间：6:30-11:00 13:00-18:30 工作岗位：L岗保洁范围：22号、23号、24号。时间安排类别星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日6:30-8:00小保洁22 号23号24号22号23号24号22号8：00-9:3023号24号22号23号24号22号23号9:30-11:0024号22号23号24号22号23号24号13:30-14:00大保洁巡查每幢楼的清洁状况，并收集垃圾至门口垃圾桶内14:00-18:3024号22号23号清洁车棚门及污渍较重的走道地面清除天棚垃圾及墙面灰尘及蛛网电梯及不锈钢制品的清洁保养清洁入口门厅墙面及路灯小保洁：对入口门厅及门口台阶地面及电梯轿箱内地板，彻底清扫一遍，用湿拖把拖一遍，再用干拖把拖一遍。对各楼层平台及楼梯台阶用扫把清扫一遍，同时用干净的毛巾擦拭各层的楼梯扶手，并将垃圾收集至楼下垃圾桶内。大保洁：在小保洁的基础上，用干净的毛巾擦拭各层的住户门、消火栓、玻璃窗、护栏、配电箱、告示牌及防盗门、灯具等共用设施。要求：1、目视地面干净无杂物、无污迹、大理石地面有光泽；2、用干净的纸巾擦拭各层公共设施，无明显污迹；3、不锈钢制品表面光亮，无污迹自清晰映出人影。4、下班之前应对本班工作进行一次自检，符合要求方可下班。备注：1、上班时间着统一服装； 2、擦拭玻璃窗时，必须系保险带；3、管理处进行不定时抽查。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书文件名称清扫保洁作业规程文件编号NSZY7.5.3.2文件页1/15页版本A版本A编写审核批准日期更 改 经 历 表日期更改页次更改后版本更改人现行文件页次版本发放编号文件页12345678发放章版本号AAAAAAAA文件页910111213141516版本号AAAAAAA宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：清扫保洁作业规程文件编号：NSZY7.5.3.2版本号：A文件页次：第2页共15页1.目的规范室内、室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。2.适用范围适用于本公司管辖区内的公共场地的环境清洁管理。3.职责3.1保洁主管负责室内、室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。3.2保洁员依照本规程负责室内、室外卫生清洁工作。4.小区清扫保洁作业规程4.1公共场地和马路的清洁4.1.1范围小区的道路，人行道，公共场地（停车场地）。4.1.2清洁标准a） 公共场地和马路每天全面清扫大保洁一次，局部打扫小保洁两次。b） 公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无明显积水，无明显污迹。4.1.3作业程序a） 竹扫把将道路地果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。b） 用扫把将垃圾扫入畚斗内，然后倒入垃圾车内。c） 对有污迹的路面和场地用水进行清洗。d） 如遇下雨天气，等雨停天晴后，用竹扫把将马路上的积水泥沙扫干净。4.2 小高层住宅楼层的清洁宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：清扫保洁作业规程文件编号：NSZY7.5.3.2版本号：A文件页次：第3页共15页4.2.1范围首层到顶层的楼内共用区域和共用设施的清洁。4.2.2清洁标准a) 楼道每天清扫一次，每周清拖一次。b) 目视地面干净无杂物，无污迹，大理石地面有光泽。c) 用干净纸巾擦拭墙面和各公共设施、无明显污迹。4.2.3作业程序a) 彻底清扫入口门厅，用湿拖把拖两遍，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。b) 清扫电梯门厅，轿箱内地板并用拖把拖干净，按不锈钢的清洁保养程序清洁电梯内壁。c) 上楼用扫把对各楼层通道及楼梯台阶清扫一遍，擦抹楼梯扶手，并将垃圾收集至楼下垃圾桶内。d) 清扫地面后，用干净的毛巾擦拭各层的住户门、电子门、消火栓、玻璃、灯具、楼梯扶手、信报箱、配电箱、各告示牌等共用设施，每周循环一次。e) 每周一次用拖把拖走道和楼梯地面，抹净所有扶手、护栏，清除天台、雨蓬垃圾和楼梯天棚、墙面蜘蛛、灰尘。f) 对污迹较重的走道地面和楼梯台阶用长柄刷蘸上去污粉和清洁剂彻底刷洗。4.2.4注意事项a） 在清洁过程中乘用电梯应避开电梯高峰期。b) 擦抹电气设施时，须用毛巾以防触电。宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：清扫保洁作业规程文件编号：NSZY7.5.3.2版本号：A文件页次：第4页共15页c) 擦楼道玻璃窗时，应两人配合并系好安全带。4.3 一期多层住宅楼层的清洁4.3.1范围首层到次层的楼内共用区域和共用设施的清洁。4.3.2清洁标准a) 楼道每周清扫一次，清拖一次。b) 目视地面干净无杂物，无污迹。c) 用干净纸巾擦拭扶手和各公共设施、无明显污迹。4.3.3作业程序a) 用棕榈扫把将楼道彻底清扫一遍，擦拭楼梯扶手，并将垃圾收集至楼下垃圾桶内。b) 用干净的毛巾擦拭各层的住户门、电子门、楼梯护栏、配电箱、水表箱、信报箱、各告示牌等，每周循环一次。c) 每周一次用拖把拖抹走道和楼梯地面，清除楼梯天棚、墙面蜘蛛、灰尘。d) 对污迹较重的走道地面和楼梯台阶用清洁球蘸去污粉和清洁剂彻底刷洗。e) 公共楼道玻璃窗每月擦拭一次，循环往复。4.3.4注意事项a) 擦拭电气设施时，须用干毛巾以防触电。b) 擦楼梯玻璃窗时，应两人配合并系好安全带。4.4 二期多层住宅楼层的清洁宁波耐森物业管理有限公司作业指导书主题：清扫保洁作业规程文件编号：NSZY7.5.3.2版本号：A文件页次：第5页共15页4.4.1范围首层到顶层的楼内共用区域和共用设施的清洁。4.4.2清洁标准a) 楼道每天清扫一次，每周清拖一次。b) 目视地面干净无污迹，无杂物。c) 用干净纸巾擦拭扶手和各公共设施、无