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“闽台合作大学生孵化创业工程”培训班学员须知主办单位：福建省劳动和社会保障厅、福州大学承办单位：福州大学就业指导中心、两岸金桥星采学苑协办单位：福州大学KAB创业俱乐部2010年12月目 录1台湾创业课程简介及课程设置（3）2课堂纪律（9）3考试安排（9）4学生基本情况表 （10）5台湾创业培训师资授课情况调查表 （11）班长通讯录班级姓 名联系方式A谢 陈燕余阿万 俞 杨娉庄智潘少、课程简介项次课程名称课程大纲1创业前期营销规划一、创业成功三大关键因素二、创业趋势及商机分析三、如何做调研及竞争力分析四、如何做市场区隔及定位五、如何创造独特之差异化创业前期营销规划一、创业规划与营销模式二、互联网营销与案例三、创业前期之致命陷阱四、创业趋势与商机分析五、如何开始创业与营销2如何打造一流的经营团队一、 从策略管理角度谈团队的经营二、 经营团队必备条件三、 有效的团队特质四、 绩效目标导向的团队五、 环境认知与分析的能力六、 需求理论与激励七、 组织中的垂直沟通与平行沟通八、 人个特质分析与定位九、 时间管理与控制十、双赢共好新思维如何打造一流团队一、两岸总体经济二、两岸企业比较三、企业经营愿景、策略与目标四、突破习惯领域激励员工士气五、高效率的时间管理六、零售流通专业经理人必备能力七、如何有效带领团队创造卓越效率 3商圈店址评估与开店策略一、商圈的定义二、立地商圈评估三、立地商圈调查执行步骤四、塑造商店魅力商圈店址评估与开店策略第一篇、商圈的定义第二篇、立地商圈评估第三篇、立地商圈调查执行步骤第四篇、开店的策略第五篇、如何开个魅力商店4活用营销策略打败竞争者1.市场定位 2.品牌策略3.红海与蓝海策略 4.改变游戏规则5.创新顾客价值 6.网络平台7.社群经营 8.成功四大要素9.大量客制化 10.网潮趋势活用营销策略打败竞争者一、 讲师简介 二、咖啡礼仪三、创业准备 四、产品定位5创业资金规划与管控一、资金规划创业资金预估二、创业资金筹措三、融资成功的关健四、创业财务、规划、管理管销管理营运成本管理控制餐饮业成本控制成本分析(物料比)关于人事费用房屋租约注意事项店面营运管理应注意事项创业投资营运杠杆操作创业资金规划和财务管控一、前言二、创业资金规划1.资金筹募2.资金用途规划三、财务报表认识及获利分析6顾客心理及关系经营一、 消费者行为模式与消费者决策模式二、 顾客心理与顾客的终身价值三、 顾客经营 - 优质的服务展现四、 服务失误的补救五、 顾客导向的服务传递策略六、 如何推动及提升服务质量顾客心里及关系经营一、 什么是顾客心理及关系经营？一.1 顾客心理及关系经营的操作型定义一.2 顾客心理价值的操作一.3 为何要做顾客心理及关系经营？一.3.1 消费力一.3.2 竞争力一.3.3 回流率一.3.4 推荐力二、 顾客心理要的是什么？二.1.1 谈人的需求层级二.1.2 如何触动消费者的心二.1.3 顾客真正在意的是什么二.1.4 服务的蓝海时代三、 要如何进行顾客关系经营？三.1 售前三.2 售中三.3 售后7如何运用创新与创意开创新事业一、 创造力与创新的定义二、 如何发创造力与创新的自我训练三、 开创一个创新事业的开始四、 创意与生活五、 创新事业与产业结合六、 创新事业案例分享七、 善用工具与事业结合顾客心理及关系经营与如何运用创新与创意开创新事业一、 顾客价值-挖掘出消费者的需求 二、 顾客经营以客为尊导向三、 创新与创意的定义四、 创新思维五、 创新的思考六、 创新的意涵与型式七、 创意 创新 创业 8创业计划书 撰拟与执行实务一、 创业计划书撰写要领与架构二、 创业计划书撰写技巧与执行实务三、 案例解说四、 经验分享创业计划书撰拟实务1. 撰写创业计划书功用 2. 撰写创业计划书目的 3. 撰写计划书的技巧 4. 创业计划书的重点1. 标题 2. 摘要 3. 组织与定位4. 产业、产品或服务的介绍5. 市场研究与分析6. 营销计划7. 设计与发展计划8. 生产制造计划 9. 财务规划10. 公司报酬计划 11. 风险评估12. 结论与愿景的期许 13. 附录 5. 创业计划书撰写范例解析 9连锁加盟创业分析与网络营销必胜攻略一、连锁加盟创业分析n 连锁加盟基本认识n 加盟的流程步骤n 加盟签约的注意事项n 如何成为连锁加盟体系二、网络营销必胜攻略n 行业别最佳网络营销型态n 网络营销分析模型n 网络营销扩张操作n 数字统计分析工具n 深度精准成本分析n Web2.0网络联盟营销加盟连锁分析与网络营销必胜一、 加盟连锁分析二、 加盟连锁类别与比较三、 加盟创业教战守则四、 网络营销必胜五、 网络营销概念六、 网络营销公式10低成本，高营收的创业心法一、 创业前的准备工作二、 创业八大陷阱三、 营运投资评估三大要点四、 营运计划书的迷思五、 创业者适性评估六、 创业行业别评估项目七、 损益平衡点的观念八、 由营运分析提升业绩(开源)九、 由费用管理提升获利(节流)十、 成功案例研讨低成本(down)，高营收(up)小本创业也要懂的用人哲学一、低成本(down)，高营收(up)(1)营运投资评估三大要点(2)损益平衡点的观念(3)由营运分析提升业绩(4)由费用管理提升获利二、创业用人哲学(1)如何分配工作(2)如何选用适当的工作要求方式(3)如何设定个人工作目标四、如何激励个人及众人五、如何培养员工能力六、如何调整人员分工台湾创业培训师资简介项次课程名称老师1创业前期营销规划唐明顺 萧博正2如何打造一流团队黄玲娟 赵裕彬3商圈店址评估与开店策略林志成 李华隆4活用营销策略打败竞争者李南芳 王神宝5创业资金规划与管控贾玉柱 施贤铭6顾客心理及关系经营蒋永明 高培伟7如何运用创新与创意开创新事业黄俊颖 陈春富8创业计划书撰拟与实务萧博彦 萧源廷9连锁加盟创业分析与网络经营必胜攻略黄子腾 王一帆10低沉本，高营收小本创业也要懂的用人哲学萧凯羚 陈世喜12时间教室班级日期班级名称ABCDEFGH12月11日周六14:00-16:00东2-105东2-106东2-206东2-207东2-405东2-406东2-407东2-50516:10-18:10东2-105东2-106东2-206东2-207东2-405东2-406东2-407东2-50519:10-21:10东2-105东2-106东2-206东2-207东2-405东2-406东2-407东2-50512月12日周日08:00-10:00西3-101西3-102西3-103西3-104西3-201西3-202西3-204西3-30110:10-12:10西3-101西3-102西3-103西3-104西3-201西3-202西3-204西3-30115:00-17:00西3-101西3-102西3-103西3-104西3-201西3-202西3-204西3-30112月18日周六18:00-20:00西3-101西3-102西3-103西3-104西3-201西3-202西3-203西3-20412月19日周日08:00-10:00西3-102西3-103西3-104西3-201西3-202西3-203西3-204西3-30110:10-12:10西3-102西3-103西3-104西3-201西3-202西3-203西3-204西3-30114:00-16:00西3-102西3-103西3-104西3-201西3-202西3-203西3-204西3-30116:10-18:10西3-102西3-103西3-104西3-201西3-202西3-203西3-204西3-30119:10-21:10西3-102西3-103西3-104西3-201西3-202西3-203西3-204西3-301福州大学“2010闽台合作创业平培训圆梦工程”培训教室及时间安排表课堂纪律一、 课堂是进行教学活动的重要场所，必须保持严肃、安静、清洁、整齐。二、 讲究文明礼貌，尊重老师；班级应在课前、课间安排值日生擦拭黑板。三、 学生进入教学楼要衣着整齐大方，不得穿拖鞋、赤脚、穿背心进入教室，不得携带食物进入教学楼。四、 提前15分钟到达教室，配合班主任做好考勤工作。教师走向讲台后，全体学生须起立，待教师答礼后方可坐下；迟到的学生必须在教室门口报告，经老师允许后方可进入教室上课；教师未宣布下课，学生不得擅自离开教室。五、 上课期间，学生应认真听讲，认真做好笔记，回答教师提问时应起立，按教师要求，积极主动配合教、学互动活动；不得谈笑喧哗，不得影响他人听课，不得随意进出教室。六、 上课时做到不交头接耳、不做与教学无关的事情、不打瞌睡、不吸烟、不听随身听、不看与课程无关的书刊；将随身携带的通讯工具调至静音或关闭状态，不得在听课过程中接听手机和翻阅短信息，保持良好的精神风貌。七、 爱护教室内的公共设施，严禁乱写乱划、破坏设施设备等行为；保持教室整洁、卫生，严禁吸烟、随地吐痰、乱丢杂物、纸屑。考试安排1、闭卷考试时间：12月18日19:0020:00（另行通知）地点：教室（另行通知）考试类型：单选题100（使用2B铅笔填涂答题卡）2、撰写创业计划书自由组合，单人或10个人以内组成一个团队2010年12月22日前完成。3、考试注意事项考试时学员带好相关身份证明（身份证件或学生证），遵守福州大学学生考试纪律及违规处理办法，共同维护考场纪律。4、学员完成课程，经考试合格，由省劳动和社会保障厅颁发“福建省职业培训结业证书”。每位学员于2010年11月30日前上交2张照片（2寸黑白免冠近照）至各班长。学生基本情况表（照片）姓 名性 别出生年月民 族政 治面 貌生源所在地学 历专 业身份证号码特长或爱好本人联系方式联系地址：邮编：移动电话：Email:就业愿望 创业愿望 希望哪方面加强学习或参加哪方面职业技能或业务培训 注：请各位学员于2010年12月11日前填写完毕交给各班的班主任。台湾创业培训师资授课情况调查表一、 关于授课意见之调查。（一） 优秀=5 良好=4 中等=3 尚可=2 极差=1（二） 请填写15选项科 目教学讲义教学方法教学内容整体表现创业前期营销规划（唐明顺）(萧博正)如何打造一流的经营团队（黄玲娟）（赵裕彬）商圈店址评估与开店策略（林志成）（李华隆）活用营销策略打败竞争者（李南芳）（王神宝）创业资金规划和财务管控（施贤铭）（贾玉柱）顾客心理及关系经营（蒋永明）（高培伟）如何运用创新与创意开创新事业（黄俊颖）（陈春富