09管院论坛之企业招人育人留人讲座PPT.ppt

1 企业选育 用留人讲座 丘磐教授广东金融学院工商管理系兼任 广东省政协委员 2008 2012 中山大学管理学院 岭南学院 继续教育学院EDP中心特聘教授 华南理工大学工商管理学院EDP聘任教授 广州市番禺区政府科技顾问 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 2 第一部分 企业选人 3 人力资源分析核查 雇佣生产力 组织 高层管理者的支持 人力资源供给预测 人力资源的规划目标和政策 预算 单个组织的人力资源预测 整体人力资源需求预测 方案的制定招收和选择替换 辞退补充 培训开发 评价信息系统 第一阶段 第四阶段 第三阶段 第二阶段 控制与评价 企业招聘计划的编制 4 对企业人员供给的预测 5 厂里给我机会先内后外 虽然在厂里天天见面 我也要打扮一下 给大家好印象 人员招聘的主要手段 内部招聘1 布告法 引入注目 广而告之 如内招和外招同时进行 要内招在先 使内部人员有优先权 受信任之感 儿子优先 女婿其后 明确职位具体要求和待遇条件 一旦确定人选 立即宣布不给猜疑和非正常活动时间2 推荐法 内招 上级推荐下级 外招 广泛接受3 档案法 很少独立使用 一般与推荐法 布告法联合采用 6 人员招聘的主要手段 外部招聘1 校园招聘 如企业预测准确 可以提前一年到学校预定招聘 以资助奖学金方式将选中人转为企业委托代培 但目前学生对此种作法很警惕2 广告招聘 以利相引 加上 以责相斥 是一篇好的招聘广告要达到的水准劳动服务中心和人才市场招聘 固定场所 有可能找到比较合适的人选借助职业介绍机构 含猎头公司 有目标的个人联系 组织找个人 探听个人态度 如吴士宏从微软到TCL 7 8 关于一个人的能力 一个小伙子的案例 最贵的铜线 2690美圆是买的什么 中大方略丘磐教授拥有自主版权 9 如何衡量个人的核心能力 一般能力 素质 职业能力 专业技能 行业经验 积累 总结 创新 中大方略丘磐教授拥有自主版权 10 素质冰山模型 素质分析 11 校园面谈 模拟测评 有目标人事部门面谈 有目标分行经理面谈 有目标地区经理面谈 决策 品行能力检查 体格检查 提供工作 淘汰 招募人员 测试 淘汰 淘汰 再循环到另一次面谈 招聘录用系统示例 12 目标职位维度的设计 13 招聘方式的比较 14 人力资源的招聘程序 关于情景模拟的五种方法介绍 1 公文处理 一般应在五份不同公文以上 文件 电话纪录 备忘录等考核综合文字能力2 谈话 电话交谈 接待来访 拜访有关人士3 无领导小组 给出一个题目 请几个被测试者自由讨论 观察每个人的主动性 说服力 口头表达力 自信心 心理压力的承受能力和人际交往能力问题 为什么要无领导小组 这种方法为什么要重点推荐 4 角色扮演 扮演特定角色 心理素质和潜在能力5 即席发言 给一个题目 稍作准备 即席发言 考察理解能力 语言组织表达力 风度 思维能力 15 面试要点 16 面试设计内容与技巧 面试设计与技巧1 准备 对求职者提供的材料消化 找出了解重点和模糊点2 开始 请面试者放松 作自我简单介绍 给他们一个缓冲 树立信心的时间开始方法 A结构式面试 按提纲 优点效率高 缺点是程式化 机动差 可能会忽略一些引出的重大问题 B非结构式 更多信息 方式灵活 但缺乏统一标准 要求面试者有较高技巧 C以上两种混合式 17 面试方式 18 招聘手段有效度 19 粗筛 面谈 测试 体检 淘汰 录用 最后面试 品行能力检查 填写求职申请表 品行能力检查 最后面试 综合评价比较 淘汰 录用 体检 淘汰 测试 面谈 粗筛 填写求职申请表 逐步筛选淘汰模式 信息累积综合评价选拔模式 20 21 第二部分 企业育人用人 22 组织的用人原则 亦师亦友提升 给第二次机会 说服 教育为他而痛苦 请走 价值观 能力 1 圈内用德圈外用才 2 先儿子 后女婿 23 管理者的德与绩 品德 诚实 正直 自律 一般认为 品德是人们内心深处价值观的表现 测度 价值观问卷 情景模拟等 24 根据企业业务流程改进 及时调配人力资源是企业最重要的人力资源开发工作 关注流程优化和组织设计 为员工提供成长机会 企业业务流程的再造是企业降低经营成本的内部核心因素 发展才是硬道理 新部门 新职位 新岗位都要求企业人力资源开发部门作出恰当的工作分析 提出人员需求的规格 为企业后续人员管理创造条件 25 当代企业盈利模式 开源 节流 新产品利润空间 产业链上游收益 产业链下游收益 生产基础设施 固定成本 可变成本 人工成本 流程成本 当代企业盈利模式 26 这块看板上都是员工最需要的核心知识 大家赶快来看 广东金融学院丘磐教授拥有版权 建立学习型组织和培养核心员工 学习成为企业生存的先决条件 建立学习型组织 达到员工素质的均衡性 员工要学习 有用的知识 企业培养核心员工 27 广东金融学院丘磐教授拥有版权 培育核心员工 对基层员工的培育 我们以科学培训解决 使他们短期内掌握某种技能 对中层管理人员的培育 我们以送出去 请进来提高他们的核心能力的方法进行 并且辅助以轮岗的方法 调度他们的工作热情 对核心人员的培育 我们以师傅带徒弟的方法 增加他们的领导能力和特别技能 并且给他们做职业生涯规划 28 我当老板的就是 打碟 的 你们才是上台表演的主角啊 广东金融学院丘磐教授拥有版权 构建员工的职业阶梯 改变职业阶梯只为企业管理职位设计的倾向 不必要所有的人都走管理岗位 建立与管理岗位一样重要的 平行职业阶梯 并在薪酬制度上给予体现 按照目前的发展趋势 核心员工才是老板 管理者处在一种支持者的角色 人力资源管理者角色是规划者和协调者 29 培训 培训 再培训 不停顿的培训是育人永恒的主题 科学培训与师傅 科学培训与员工素质的均衡性 科学培训与 做正确的事 和 正确的做事 科学培训与通用技能 科学培训与创新 由专家 业务流程 动作分解 动作编排 形成 的操作程序 用这套程序去训练所有需要的人 模板化 管理平台 30 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 好项目的持有人 人财 什么是 好项目 为什么好项目这样抢手 好项目持有人的基本特征 好项目的持有人应当有什么样的薪酬系统 重点关注五类人之 好项目的持有人 31 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 职业的经理人 人财 为什么需要职业的经理人 什么人可以成为职业的经理人 经理人的人格特征 职业经理人的生存状态和什么有关 职业经理人薪酬系统是什么 重点关注五类人之 职业的经理人 32 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 营销高手 人财 为什么营销高手是最抢手的人财 企业经营的关键是什么 营销高手与营销人员有本质的区别性格特征 营销行业的薪酬系统 重点关注五类人之 营销高手 33 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 资本运营 人财 人与钱的关系 人找钱 钱找人 钱找钱 企业财务运作 精通某个专业 如成本费用 精通三大报表 利润表 资产负债表 现金流量表 精通现行税收制度 有合理避税的设计和运作能力 精通财务分析 对新上项目有控制现金流的能力 精通融资和跨行业资本运作 支持企业战略制定 保证企业可持续发展 重点关注五类人之 资本运作人才 34 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 公共关系 人财 什么是公共关系 第一层次的公共关系 对最终客户 对企业内部 对产业链上游第二层次的公共关系 对政府的公共关系 第三层次的公共关系 对社会公众 重点关注五类人之 公共关系人财 35 第三部分 企业留人 36 广东金融学院丘磐教授拥有版权 留人留心 对企业的忠诚度 谁具备有用的知识和特殊技能我就管理和开发谁 20 80 马太效应 管理知识员工关键在与 这些人的工作态度 忠诚度 管理这些人互相间工作关系 开发新的工作流程符合理想的工作关系 把这些人组成企业团队 37 目标激励 美好的愿景 38 粤A R8868 粤A R8868 空车 载重 没有压力与适度压力 39 领导的含义领导者必须有部下和追随者 领导者的目的是通过影响部下达到企业目标 领导和管理有区别 管理依据制度 领导个人权力 专长 模范基础上 领导你有没有培育追随者 40 领导者常用的三种激励法 41 恐惧激励法遵循的5个原则 1 事先告知原则2 即时惩戒原则3 公正公平原则4 顾及颜面原则5 适可而止原则 42 人性激励法的5个法宝 信任他们尊重他们关怀他们赞赏他们肯定他们 43 丰富的 人性激励 足够的 金钱激励 最少的 恐惧激励 激励的三种方法应当这样用 44 文化分为三个层次 组织文化是组织灵魂 留人的最终宝器 中间层是制度行为文化管理要义就是从实际出发 符合现状的管理办法才有效 不符合现状的管理 目标再高也没有意义 最表层的是物质文化产品 容貌 环境 科技状况等构成 最核心的是价值观即精