社会工作师(中级)综合能力精简笔记(三、四章).doc

第三章 人类行为与社会环境第一节 人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：需要是人类一切活动的出发点和归宿，需要具有的社会性与动物有着本质的不同。（二）人类需要的层次马斯洛需要理论ERG莫瑞需要理论生理安全归属与爱尊重自我实现生存关系成长生理性需要心因性需要(通过童年经验获得)：1.与学习任务；2.与人际关系。强调需求层次，先低级后高级。没有需求层次。1.需要之间相互联系2.需要影响人的心理和行为3.推动活动4.有不同发展阶段。（三）人类需要的类型1.生理性需要 和 社会性需要2.物质需要 和 精神需要3.间接需要 和 直接需要二、人类行为的类型和特点（一）人类行为的含义行为主义新行为主义勒温S-RB=f（S.A）B=f（P.E）S-外界刺激R-反应行为B-行为变因S-情景变因A-前提变因（遗传、年龄）B-行为P-个体E-环境（二）人类行为的类型1.本能行为和习得行为2.亲社会行为和反社会行为3.正常行为和偏差行为（三）人类行为的特点（6点）适应性；多样性；动态性；指向性；可控性；发展性。（四）影响人类行为的因素（3点）生物因素；心理因素；社会因素。第二节 社会环境一、社会环境的含义和特点（一）含义：与人生存相关的社会因素，及其与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。包括人造物质环境和纯社会环境。（二）特点（5）：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。二、社会环境的主要构成要素（7点）家庭；朋辈群体；学校；工作单位；社区；文化；大众传媒。三、人类行为和社会环境的基本关系（5点）1.人们要适应社会环境；2.社会环境影响个人行为；3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；4.人类能够改变社会环境；5.人类行为与社会环境关系的非平衡性。第三节 人类行为与社会环境的理论基础一、人类行为的生物学理论遗传基因（DNA和RNA），有自我复制和发生特变的特点。异常遗传（4点）1.单一基因遗传血友病；2.多重因素遗传气喘、兔唇、糖尿病；3.染色体错乱唐氏症；4.环境引起的异常酒精、辐射、致癌物质。二、人类行为的心理学理论（一）佛洛依德的精神分析理论口唇期初期0-8个月：快感来自唇与舌，“口欲综合型人格”（沉溺于吃/喝/抽烟/接吻）晚期8个月-1岁：快感来自牙，“口欲施虐型人格”（挖苦、讽刺与仇视）”肛门期2岁：放纵、不拘小节；谨小慎微、吝啬。性器期3-5岁：“恋亲情结”和“认同作用”。潜伏期对性器情趣消失，对于外界有探索倾向。生殖器兴趣转变为异性关系的建立与满足(性犯罪)(二)埃里克森的人类发展阶段论婴儿期0-1岁基本信任还是基本不信任联系：照护者任务：对周围的信任超越不信任希望幼儿期1-3岁自主还是羞怯与疑虑父母在怀疑和羞怯中发展独立性意志力儿童早期3-6岁主动还是内疚家庭尝试新事物，克服内疚，建立自信心目的儿童中期6-12岁勤奋还是自卑学校和同伴学习知识、技能，勤奋感超越自卑感能力青少年期12-20岁同一性还是角色混乱朋辈群体、角色模式发展自我同一性忠贞成年早期20-40岁亲密还是孤独爱人、伴侣或亲密朋友对他人作出承诺，建立亲密联系爱成年中期40-65岁繁殖还是停滞家族、同事、社会规范培养和指导下一代，生产与创造关怀老年期自我整合还是绝望所有人类回顾一生，坦然面对死亡智慧（三）皮亚杰的认知发展论（儿童行为）感知运动期0-2岁靠感觉和动作认识世界前运算期2-7岁凭借语言和各种示意手段表征事物具体运算期7-12岁可做出推论形式运算期12岁以上可进行逻辑运演个体主要运用图式同化顺应三种原则来认识世界。当有新事物时，先用同化原则使新事物与旧图式发生联系，再用顺应原则把旧图式加以改变，从而形成新图式。（四）科尔伯格的道德发展阶段论（儿童品德发展）前习俗水平0-9岁第一阶段惩罚与服从大多数9岁以下的儿童和犯罪的青少年处在此水平第二阶段相对功利取向习俗水平9-15岁第一阶段寻求认可大多数青少年和成年人处于此水平第二阶段遵守法规秩序后习俗水平15岁以后第一阶段社会契约第二阶段普遍性伦理准则（五）行为主义与社会学习理论1.行为主义理论华生心理的本质是行为，否认遗传，强调环境和教育作用。2.社会学习理论班杜拉人类行为的形成不仅可以通过反应的结果进行学习，也可通过榜样的示范进行学习，后者是主要方式。三、人类行为与社会环境的社会学理论（一）符号互动论人们之间的互动主要由沟通（语言、手势和行动）组成。（二）常人方法学人的行动具有权宜性，根据局部情况、场景条件，并依赖自身的努力完成的。具有“索引性”，共事者运用共同完成且不用申明的知识。第四节 人生发展阶段及其主要特征（见附表）第四章 社会工作理论第一节 社会工作理论的含义与类型一、什么是理论理论是由一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识体系，它从较高知识层次上来描述和解释某类现象的存在和变化，是对经验的抽象概括。二、理论在社会工作中的功能（5点）1.解释问题；2.预测；3.确定干预的方法和模式；4.指导服务实践的发展；5.发展新的理论。三、社会工作理论的分工（一）大卫豪对社会工作理论的分类1.支持社会工作的理论对社会工作所涉及的要素进行解释的理论。2.社会工作理论关于社会工作的性质、目的、过程与方法的理论。（二）马尔科姆佩恩的分类实证主义理论、后现代理论第二节 精神分析取向的社会工作理论一、精神分析理论发展史佛洛伊德：发展的理论和治疗的理论。二、精神分析理论的主要观点（一）心灵的构成心灵由意识、前意识、潜意识构成。前意识容易变成潜意识，潜意识是理论的核心。（二）人格结构分为本我、自我、超我本我处于混沌状态，不会随经验的改变而改变。遵循享乐原则。自我由经验中发展出来的，包括意识和前意识。遵循现实原则。超我由自我发展得来，包括意识、前意识、部分潜意识。（三）焦虑、防卫与转移自我普遍的防卫机制：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。（四）性心理发展（5阶段）口腔期、肛门期、性蕾期、潜伏期、生殖器期。三、精神分析理论的实务原则（5点）1.在治疗过程中要坚持个别化原则；2.精神分析理论强调要与受助人签订治疗契约；3.治疗者要为受助人提供一个安全与支持环境；4.精神分析治疗采用的基本方法是自由联想；5.在治疗过程中要倾听和理解受助人的想法与感受，给予支持和接纳。四、精神分析理论在社会工作中的应用焦点在于儿童时期的性经验对现在生活得影响。精神分析治疗分为三部分：治疗情景的建立、治疗关系的建立、治疗性对话（实质阶段，包括自由联想、治疗性倾听、诠释）。第三节 认知行为理论一、认知行为理论的由来及基本观念（一）认知行为理论的由来基础来自巴普洛夫的经典条件反射学说。行为主义理论基本取向将心理与行为分离。认为行为是通过学习获得的。认知学派，人类行为来自性方面的动力远不如来自社会方面的动力。（二）认知学派的基本观念人类的思想、感觉和行动之间是有相互联系的。要改变人的行为，先要改变人的认知。二、认知行为理论的主要观点1.自动化思考经长时间积累形成固定的思考和行为模式，行动发出不需经大脑的思考，而是按照既有模式发出。2.ABC情绪理论框架真实发生的事件，人们对事件的认知，人们对事件的情绪结果。认知正确则情绪和行为就正常，否则是错误的。3.借用社会学习理论的三个要素（前置事件，目标行为，结果）来认识和改变人的行为。4.用于行为修正上，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会影响个人行为的改变，包括问题解决、归因、认知治疗原则。三、认知行为理论在社会工作实务中的应用（一）认知行为理论的实务原则1.界定对服务对象问题看法的原则（3点）（1）服务对象的问题不是固有的；（2）服务对象问题的外在性与内在性；（3）服务对象及其环境的差异性。2.在社会工作实务中运用认知理论的原则（3点）(1)尊重个人的自主决定和信念；(2)帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知；(3)在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度。3.关于助人目标的原则（4点）(1)改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法；(2)修正不理性的自我对话；(3)加强解决问题和决策的能力；(4)加强自我控制和自我管理的能力。（二）认知行为学派的助人过程要协助对象做到自我了解、自我控制；也要提供外在监督，实现自我控制与外在控制的结合。1.确定评估重点（思想、情绪、行为）2.专业关系的建立（在协商的基础上通过签订合约建立的结构性的、有期限的角色联系）3.助人者的角色（教育者、伙伴）（三）助人的策略及步骤（5点）(1)确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的；(2)要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话；(3)探索受助人错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系；(4)尝试运用不同的具有正面功能的、正常的思维方式；(5)检验受助人新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性。（四）结案和跟进第四节 社会支持理论一、社会支持理论发展的历史依附理论（强调早期与父母的关系）工具性支持和情绪性支持。社会网络治疗理论（通过鼓励，家庭成员会承担起治疗者角色）网络干预社区支持计划（精神病人离开治疗机构回归社区）非正式网络支持（精神病人在自然网络中康复）二、社会支持理论的主要观点（一）社会支持的概念由社区、社会网络（亲戚、同事、朋友）和亲密伙伴（生活中的一种紧密关系）所提供的感知的和实际的工具性（引导、协助、解决问题的行动）或表达性（心理支持、情感支持）支持。（二）影响社会支持程度的因素（3点）1.发展因素过去的经验如何影响其今后的社会生活，改变负面影响。2.个人因素高自尊、高自我评价、高社会性者可获得高社会支持，而高自主性者倾向于自己解决问题。3.环境因素开放环境倾向于利用支持网络，封闭环境则相反。三、运用社会支持网络帮助服务对象的实务模式社会支持网络（正式的，非正式的）正式的有2个作用：(1)以其所掌握的社会资源为服务对象提供直接的帮助，或提供非正式不能提供的支持；(2)帮助补足或扩展非正式网络。社会支持网络理论的干预模式（2部分）1.对服务对象的社会支持网络进行评估（结构：网络的人数、人员类型、人们之间的距离；内容：网络发挥的功能，工具性和表达性支持。）；（评估又分个人、社区两层面）2.拟定具体的帮助计划，实施帮助。四、社会支持网络理论在社会工作中的应用理论帮助对象解决问题，重点在于帮助其学习如何建立和利用社会支持网络。社会支持网络有3方面作用（预防、治疗、恢复）。第五节 生态系统理论一般系统理论（核心在于以整体的视角看待人和社会）全人或全貌的概念统合取向的社会工作实务系统取向的社会工作实务二、系统理论的主要观点“人在环境中”，有3类社会环境（非正式的或原生的系统家庭；正式系统社区；社会系统学校）。社会工作者的任务是发现环境中有利和不利因素，将人与环境纳入系统整体进行关系调节，而不是单独面对个别因素。受助者的问题在于系统，而不是单纯的个人问题。三、生态系统理论（一）生态系统理论的背景深受达尔文进化论“适者生存”的影响20世纪初，推行“人在情境中”的理论范式是生态系统理论的先导80年代提出“生态模型”（二）生态系统理论的主要观点（3点）（1）人生来就有与环境和其他人互动的能力；（2）个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则；（3）对个人问题的判定要在生存环境中进行。4层次的生活系统微观系统（人际关系、角色扮演）、中介系统（两个以上的情境间发生的关联及其历程）、外在系统（两个以上的关联情境，并在同一个间接的外在情境中发生关联）、宏观系统（各系统在大环境、民族团体中发生关联）。四、生态系统理论在社会工作中的应用（1）问题不完全是个人原因，社会环境中的障碍也是重要因素；（2）帮助的着眼点不仅在个人身上，要从不同系统角度分析；（3）不断对服务对象与环境的关系作出新判断；（4）把问题放到各层面的系统中去解决，从整体出发。第六节 人本主义和存在主义理论一、人本主义和存在主义简介二、人本主义社会工作的主要观点及应用（一）主要观点人本主义关注人类的理智能力，相信人有能力运用自己的理性控制自己的命运。罗杰斯的观点被应用于社区工作，提出社会工作应该促使人们掌握我们都拥有的“个人权力”以实现其目标。（二）应用人本主义在个案工作、小组工作中广泛应用。小组工作基本价值（7）：1.强调人的内在价值和能力；2. 人们在社会生活中彼此负有责任；3.个人具有归属与被包容的权利；4.人们具有参与和被聆听的权利；5.人们具有自由表达的权利；6.群体成员之间的差别要得到尊重；7.人们具有质疑和挑战专业人员的权利。三、存在主义社会工作的观点及其应用（一）观点存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。个人的自由首先表现在他认识到由于受传统文化和习俗的束缚而缺乏自由。对于人来说，最重要的是认识选择的重要性，并按照自己的选择去行动和承担责任。社会工作治疗过程的基本概念（5点）：1.个人意识的觉醒；2.痛苦是生命的一部分3.选择的自由；4.对话的必要性；5.实行。（二）应用存在社会主义工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。第七节 增强权能理论一、增强权能理论的历史19世纪开始存在1976年美国提出增强权能概念1980年进入“增强权能时代”二、增强权能取向社会工作的基本假设（5点