员工手册(最后).doc

员员 工工 手手 册册 大庆市富臣家居有限公司大庆市富臣家居有限公司 第 2 页 共 32 页 目目 录录 致富臣员工致富臣员工 3 3 第一章第一章 公司简介公司简介 5 5 第二章第二章 发展愿景 企业文化及战略发展愿景 企业文化及战略 7 7 一 发展愿景 7 7 二 企业文化 7 7 三 企业战略 7 7 四 发展历程 8 8 第三章第三章 人力资源政策人力资源政策 9 9 一 试用期 9 9 二 考勤制度 9 9 三 晋升与调职 1212 四 辞职与解聘 1212 五 薪资 1313 六 培训与发展 1313 七 评估与奖励 1414 八 工伤事故 1414 九 保密 1414 第四章第四章 员工行为规范标准员工行为规范标准 1616 一 品行操守 1616 二 仪容仪表 1717 三 工作态度 1818 四 语言行为 1818 五 工作纪律 2121 第五章第五章 奖惩条例奖惩条例 2424 第六章第六章 附则附则 3232 第 3 页 共 32 页 致富臣员工致富臣员工 亲爱的员工们 欢迎您加入富臣家居 给了我们与您同呼吸 共命运 精诚合 作的机会 未来的日子 我们将携手走过 我们秉承 诚信 共赢 的价值观 致力于企业与您的共同发 展 协同合作打造出大庆最有影响力 最专业的家具卖场 富臣 在注重企业自身发展的同时 更加注重人才的培养与巩 固 新时代的竞争是人才的竞争 您将是企业最宝贵的财富 初来乍到的您 要融入富臣团队可能需要一个过程 希望您在 这个过程中不要轻言放弃 不管遇到什么挫折阻碍 都要排除干扰 坚定信念 接受命运的挑战 不屈不挠地前进 只要您积极主动 脚踏实地的工作 不断去领悟富臣的价值观 就能够使自己成为一 个不断创造自身价值与企业价值的富臣人 在日常的工作中 希望您具有一种团结协作的精神 要知道 企业要发展 靠的是团队的发展 我们不推崇个人英雄主义 众人 拾柴火焰高 除了一丝不苟的做好本职工作外 您更要重视团队的 力量 不要害怕竞争 它有利于您的成长与发展 更是构建和谐团 队不可或缺的因素 也不要害怕被埋没 您的每一分努力 我们都 看得到 我们对您的考核以及回报也主要取决于您在实际工作中体 现出来的对富臣团队的贡献度 我们提倡走群体奋斗的路线 构建团结合作的平台 让您的才 能在这个平台上有很好的发挥 并有所成就 在这里 体现自身价 第 4 页 共 32 页 值的方式只有两种 一是努力奋斗 二是做出良好的贡献 另外 我希望每一个到富臣来的员工都能本着一种 归零 的 心态 更多的接受富臣文化 从头做起 不断的超越自我 做好每 一项工作 认真负责的走好职业生涯的每一个台阶 要知道人生中 的每一个环节对您都有巨大的意义 机遇永远偏爱踏踏实实的工作 者 要在瞬息万变的市场趋势下长期发展 就必须要摆正心态 脚 踏实地 不投机取巧 不偷奸耍滑 这是富臣人应具备的基本素质 现今社会 为企业的发展提供了良好的外部环境 希望我们能 共同携手 抓住稍纵即逝的机遇 迎接挑战 面向未来 走向成功 我们相互选择 就要相互负责 发展的富臣会为您提供一个广 阔的舞台 也希望发展的您为富臣创造出无限空间 愿您能为富臣 添砖加瓦 富臣将为您提供一个走向成功的阶梯 第 5 页 共 32 页 第一章第一章 公司公司简介简介 大庆市富臣家居有限公司 位于大庆市萨尔图区世纪大道中七 路 70 号 建设于 2005 年 9 月 31 日 注册资金 600 万元 总资产 2 6 亿元人民币 属股份合作制企业 企业法人贾智臣 富臣家居规划占地 1 39 公顷 建筑面积 46518 平方米 建筑物 总高度为 31 05 米 共计六层 地下一层 地上五层 共有电梯 15 部 其中自动扶梯 10 部 观光电梯 2 部 货梯 2 部 消防梯 1 部 四周共分布着 7 个疏散通道 为消费者和经营者营造了一个安全 舒适 优雅的购物环境 富臣家居着重打造家具业内专业 专注的权威形象 力争成为 大庆市第一专业家具卖场 功能分区为 负一层平价家居超市 一 层家居生活馆 二层软体家具馆 三层板式家具馆 四层实木家具 馆 五层欧式家具馆 富臣家居前身为大庆市草原装饰材料市场 始建于 1997 年 8 月 是大庆市成立的第一家装饰材料市场 总投资 5600 万元 占地面积 24000 平方米 共有招商业户 213 家 年销售额 6 5 亿元 年上缴 所得税 290 万元 从业人员达到 1500 余人 草原市场曾连续 5 年位列大庆市个体私营经济纳税榜第一名 先后被评为省级先进文明单位 连续三年被市纪检委和市监察局列 第 6 页 共 32 页 为 合法权益重点保护单位 文明私营企业标兵 等十几个光荣 称号 董事长贾智臣曾多次荣获政府颁发的 大庆民营企业家标兵 十佳民营企业家 省建筑企业家 等殊荣 富臣家居秉承草原文化 在大庆市 2006 年首届魅力团队评选中 富臣家居经营管理团队获得了我市 十大魅力团队 的光荣称号 成为大庆市首家获此殊荣的民营企业 第 7 页 共 32 页 第二章第二章 发展愿景 发展愿景 企业文化及战略企业文化及战略 一 发展愿景一 发展愿景 打造百年企业 做家具行业的打造百年企业 做家具行业的 沃尔玛沃尔玛 十年内 跻身中国企业 十年内 跻身中国企业 500500 强 强 拥有自己的战略研发中心和商业学院 为社会 企业培养专业技拥有自己的战略研发中心和商业学院 为社会 企业培养专业技 术人才及职业经理人 术人才及职业经理人 十年内 富臣要打造出几百个百万富翁 几十个千万富翁 几个 亿万富翁 十年内 捐助十年内 捐助 8 8 所希望小学 所希望小学 二 企业文化二 企业文化 企业使命企业使命 给行业一个规范标准 给消费者一个健康保证 企业愿景企业愿景 打造国际一流标准的家居连锁机构 做家具行业的 沃 尔玛 企业价值观企业价值观 诚信 共赢 企业经营理念企业经营理念 态度第一 服务第一 效率第一 三 企业战略三 企业战略 事业战略事业战略 专业 专注 只做一件事 家具 打造百年家具企业 竞争战略竞争战略 以中档家具为主 以中高档家具为辅 本着市场细分原 第 8 页 共 32 页 则 走差异化经营道路 避免同质化竞争 发展战略 发展战略 先生存 后发展 四 发展历程四 发展历程 2007 年 1 月 公司试营业 2008 年 4 月 公司调整市场定位和商品结构 砍掉建材 装饰 专业 专注 只做家具 2008 年 12 月 公司调整整体发展战略 确定发展目标 经营方 针 营销策略 出台了新的招商政策 制定了人才发展战略及全 面预算管理体系 完善了全面运营管理体系 2009 年 2014 年 预计在二 三级城市开办 3 5 家连锁店 平均面积 5 万平方米 第 9 页 共 32 页 第三章第三章 人力资源政策人力资源政策 一 试用期一 试用期 1 应聘者通过人力资源部面试 部门经理复试 试岗 7 日合格 后 可办理入职手续 2 新入司员工必须填写 员工基本档案 并提供一寸彩色照 片 2 张 身份证 学历证明原件及复印件 从事财务 信息等部门 工作的员工 如非本市户籍 须填写 担保协议 3 人力资源部将组织新入司员工参加培训 或针对公司概况对 新员工进行介绍由部门负责培训 4 新员工办理入职手续后转入试用期 试用期为二个月 试用 期时间由试岗第一天开始计算 试用期间公司将对员工的表现及其 对工作的适应程度进行考核 5 试用期薪资执行公司薪资标准 6 试用期届满 由本人提请 经人力资源部及部门经理考核合 格者 可转为正式员工 考核不合格者 公司予以辞退或延长试用 正式员工薪资待遇按公司薪资标准执行 二 考勤制度二 考勤制度 1 1 工作时间规定 工作时间规定 第 10 页 共 32 页 公司实行每周六天工作制 5 月 1 日 10 月 1 日工作时间为 上午 8 20 11 30 下午 12 30 17 00 10 月 1 日 5 月 1 日工作时间为上午 8 20 11 30 下午 12 30 16 30 如有调整由人力资源部另行通知 2 2 迟到 早退及旷工规定 迟到 早退及旷工规定 1 上班推迟到岗 30 分钟以内视为迟到 提前离岗 30 分钟以 内视为早退 迟到或早退 30 分钟以上 视为旷工 2 无故不到岗或未获批准不到岗的视为旷工 3 因事外出需经部门经理或直属总 副总 经理同意 工作 期间内未经批准外出者 视为旷工 3 3 考勤管理 考勤管理 1 员工上下班需本人亲自打卡 不得请他人代为打卡 也不 得代他人打卡 2 迟到 早退 10 分钟以内 扣罚工资的 1 迟到 早退 20 分钟以内 扣罚工资的 2 迟到 早退 30 分钟以内 扣罚工资的 3 月累计迟到 早退超过 3 次 含 3 次 者 予以书面警告 并 扣罚工资的 10 3 员工因故上 下班未打卡者 需在 2 日内填写 未打卡说 明单 注明未打卡原因 由部门经理或直属总 副总 经理审核签 字 并交至人力资源部备案 过期未填写 未打卡说明单 者 均 按旷工处理 第 11 页 共 32 页 4 人力资源部报送工资表至财务部时均附当月考勤表 以供 员工查询 除此外其它时间欲查询考勤者 需提交书面申请交部门 经理或直属总 副总 经理签字确认后方可查询 5 旷工 1 次扣发当日双倍工资 当月累计旷工 2 次者 给予 书面警告 警告后仍无视公司劳动纪律者 予以解聘 当月连续旷 工 3 日者 予以解聘 6 考勤由人力资源部实施监督检查 并不定期抽查在岗情况 发现弄虚作假及违背劳动纪律者 单次扣罚工资的 5 月累计 3 次 以上者 予以解聘 如因公事需外出者 需由部门经理或直属总 副总 经理于外出前提供相应证明 4 4 病事假规定 病事假规定 1 病事假 2 日 含 2 日 由部门经理审批 请假 2 日以上 5 日以下 含 5 日 由副总经理审批 请假 5 日以上由总经理审批 以上均须提前填写 请假申请单 并报人力资源部备案 如因特殊 情况不能及时填写 请假申请单 者 可说明原因 经部门经理同 意 由本部门其他员工代为填写 2 试用期员工请假 需相应延长试用期 5 5 休假规定 休假规定 1 婚假 达到法定婚龄的员工 男 22 周岁 女 20 周岁 凭结婚证享受 3 天婚假 达到晚婚年龄的员工 男 25 周岁 女 23 周岁 享受晚婚假 7 天 婚假提前一周申请 经批准后一次休完 不得分期休假 第 12 页 共 32 页 2 丧假 员工亲属 父 母 岳父 岳母 公婆 配偶 子 女 去世 凭亲属死亡证明或病危通知书可休假 5 天 3 法定假日 对于法定假日上班的员工 须由各部门经理提 前 1 天将名单报至人力资源部 可采取补休或实发工资 元旦 五 一 十一 春节等假期薪资为二倍 视当月个人考勤情况而定 6 6 加班规定 加班规定 公司不提倡员工加班 希望员工能够提高工作效率 遵循日落 原则做到当日事当日毕 但确因工作需要 并得到上级直属领导的 书面批准 可以申请加班 需要加班的员工将获得相应的加班工资 或给予与加班时间等同的补休 补休必须通过上级直属领导的核实 并得到人力资源部门的审批 三 晋升与调职三 晋升与调职 1 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会 公司将为每 位员工提供平等而合理的工作发展空间 2 职位或补空缺职位时 本公司将在可能情况下首先考虑已聘 用员工 然后再对外招聘 3 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据 4 公司会根据员工的工作表现 公司的需要并结合个人愿望提 升和调动员工的岗位 四 辞职与解聘四 辞职与解聘 1 员工在试用期要求解除劳动合同需提前 7 天提出书面申请 非试用期内要求解除劳动合同应提前 30 天提出书面申请 经批准之 第 13 页 共 32 页 日起 7 日内办理离职手续 并办理工作 备品及资料等的交接手续 2 在试用期被证明不符合录用条件 或者违反公司规章制度 严重失职 营私舞弊 给公司利益造成重大损失 或者被依法追究 刑事责任的员工 公司有权随时解除劳动合同 3 员工提出解除劳动合同 在未得到批准和办完解除劳动合同 手续前应坚持本岗位工作 不得在外应聘 兼职和就业 辞职或解聘的办理程序 辞职或解聘的办理程序 辞职程序辞职程序解聘程序解聘程序 1 书面辞职申请 员工 1 解聘报告 部门经理 2 审批签字 直属领导 2 审批 签发解聘书 总经理 3 领取相关表格 人力资源部 3 领取相关表格 人力资源部 4 离职交接 员工 相关部门 4 离职交接 员工 相关部门 5 薪资结算 人资部 财务部 5 薪资结算 人资部 财务部 6 离职6 解聘 五 薪资五 薪资 1 1 工资 工资 公司根据 薪酬管理制度 体系工资结构表 个 人业绩确定每一位员工的的工资标准 2 2 津贴 津贴 包括交通补贴和午餐补贴 注 员工的薪资是保密的 同事之间不要互相打听和询问 六 培训与发展六 培训与发展 公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展 的培训 第 14 页 共 32 页 培训的范围包括与工作相关的知识 技能和管理方面的内容 以及与个人 组织的要求相适应的更广泛领域的培训 培训的形式一般分为 公司内部培训和外部培训 与此同时 在不影响工作的前提下 公司积极提倡和鼓励员工在业余时间参加 培训 七 评估与奖励七 评估与奖励 1 员工定期对工作进行回顾 同时上级管理层也会定期对员工 的工作表现进行考核 目的是让员工了解自己的工作业绩和不足 2 每位员工应出色完成本职工作 同时又能积极参与公司的整 体发展 因努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益者 由 部门经理提出书面申请 经总经办研究决定 给予相应的奖励和荣 誉 八 工伤事故八 工伤事故 1 工作期间产生的任何事故应立即得到处理 在场员工应及时 通知医生和安保人员到现场处理事故 严重情况下 应由当事人及 事故现场目击员工到安保部作详细的事故记录 对受伤员工应及时 救治 必要时送往医院治疗 2 工伤事故的处理将按照中华人民共和国及地方有关部门的法 规和条例执行 九 保密九 保密 公司机密是关系公司权利和利益 在一定时间内只限一定范围 的人员知悉的事项 公司全体职员都有保守公司机密的义务 第 15 页 共 32 页 1 1 保密范围 保密范围 1 公司重大决策中的秘密事项 2 公司尚未付诸实施的经营战略 经营方向 经营规划 经 营项目 经营决策及营销理念 3 公司内部掌握的合同 协议 意向书 可行性报告 会议 记录 公司内部管理制度 4 销售情报及顾客档案 5 公司财务预 决算报告及各类财务报表 统计报表 6 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 7 公司职员人事档案 合同 协议 工资 劳务性收入及资 料 8 公司经营发展中 直接影响公司权益的重要决策性文件及 技术信息资料为绝密级 9 公司的规划 财务报表 统计资料 重要会议记录 客人 资料 经营状况 管理制度等为机密级 10 其他经公司确定应当保密的事项 2 2 责任与处罚 责任与处罚 1 出现下列情况之一者给予警告 并扣发工资 50 500 元 A 泄露公司秘密 尚未造成严重后果或经济损失 B 已泄露公司秘密但采取补救措施的 2 出现下列情况之一的 给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究 法律责任 第 16 页 共 32 页 A 故意或过失泄露公司秘密 造成严重后果或重大经济损失 B 违反本保密制度规定 为他人窃取 刺探 收买或提供公司秘 密的 第四章第四章 员工行为规范标准员工行为规范标准 一 品行操守一 品行操守 1 1 道德 道德 1 坚持为人 诚信 的原则 平等 友善地对待每位同事 2 助人为乐 与人为善 尊敬领导 关爱下属 不说不利于团结 的话 不做不利于团结的事 3 善于发现他人的优点 不在背后诽谤他人 4 热爱公司 忠于职守 热爱本职工作 5 爱惜公司财物 维护公司利益 哪怕是极为微小的 厉行节约 以最少的耗费争取最好的效果 6 主动维护公司的形象 规范和标准 7 拾金不昧 2 2 法纪 法纪 1 遵守国家法律和社会公德 维护社会安定 勇于同不良行为 不法行为作斗争 2 遵守公司各项规章制度 保持公司良好的工作秩序 第 17 页 共 32 页 3 不滥用权利 不独断专行 不以权 职谋私利 4 不赌博 不酗酒 不争吵斗殴 5 不在公司内进行与工作无关的集会 宣传 劝诱 布告及分发 张贴各种印刷品等活动 二 仪容仪表二 仪容仪表 1 1 工牌 工牌 1 上班时间员工必须统一佩戴工牌 2 工牌必须统一佩戴在胸部中线左侧 与衬衫第二颗扣子对齐 正面朝外以便识别 3 不佩戴工牌者 罚款 20 元每人次 并在周例会上公开检讨 2 2 工装 工装 1 员工在工作时间内必须穿工作服 内搭白色衬衫 2 工服要每周清洗保持整洁 不能有较显眼的脏污 3 工服的大小要合身 得体 工服应平整 干净 无破损 如有 破损员工需自费修补 4 员工工作时间外穿着工服 做出有损公司名誉和形象的事 一 经查出 马上予以解聘 5 遗失工作服的员工 应立即报请行政部另行制作 同时按公司 规定赔偿 6 夏 秋季工服换穿时间视气温变化由行政部届时通知 第 18 页 共 32 页 7 上班时间不穿工服者 罚款 20 元每人 次 并在周例会上公开 检讨 5 员工辞职或被辞退时 应将工作服及办公用具全部退还给行政 部 3 3 仪容仪表 仪容仪表 1 仪容仪表要求做到端庄 整洁 反映良好精神面貌 树立公司 和个人形象 2 头发应经常清洗 男发不过耳 女发视长短 不要披头散发 不留奇怪的发型 不可剃光头 3 指甲应经常注意修剪 长度保持在据指头三毫米以内 指甲油 颜色应选用淡色 4 保持面部清洁 男员工应经常修剪胡须 女员工可淡妆上岗 不得浓妆艳抹 不要用香味浓烈的香水 不带夸张的饰物 5 不允许穿拖鞋 背心 吊带衫等 6 仪表不合格人员视情况限期整改 屡教不改者 给予全公司通 报 并在周例会上做检讨 三 工作态度三 工作态度 1 1 认真 认真 尽职尽责 任何工作务求做到完好圆满 2 2 务实 务实 脚踏实地 不图虚名 3 3 高效 高效 雷厉风行 及时有效 有错必改 不阳奉阴违 敷衍搪塞 4 4 协作 协作 部门之间应相互密切配合 精诚团结 同心协力 第 19 页 共 32 页 5 5 负责 负责 有责任心 遇事敢于承担 不推诿扯皮 四 语言行为四 语言行为 1 1 语言 语言 A 上班初次见面 彼此问好致意 您好 早上好 早 等 或点头予以示意 B 接电话应在响铃三声以内 并首先问好 您好 富臣家居 您好 人力资源部 或 您好 C 谈话或打电话时 语气和言语要注意场合 掌握分寸 不讲粗俗 的话 D 接受别人帮助时 表示谢意 谢谢 给别人带来不便时 表 示歉意 对不起 请原谅 E 称呼同事时 可冠以职务称谓 注意亲切有礼 不可叫其绰号 F 在办公场所语言温和平静 激动时尽量控制语气音调 G 接待用语为 您好 欢迎光临 对不起 让您久等了 请原谅 请跟我来 请坐 请喝茶 欢迎再来 再见 请慢走 2 2 行为 行为 A 携带物品出入公司时 应配合门卫等对所携物的进行必要的检查 或登记 不携带与业务无关的各种危险物品进入公司 B 进入他人办公室时应先敲门征得同意后方可进入 C 在办公区域行走 从容不迫 庄重大方 注意不发出大的声响 D 在楼梯拐角门口处 注意慢行 相互礼让 第 20 页 共 32 页 E 关门注意身后 防止门碰撞他人 遇年长者或妇女应待其走过再 关门 F 遇携带重物者 礼让对方先行 如在门口 主动为对方开门 直 至其通过 五 接待礼仪五 接待礼仪 1 打招呼 有客人光临时 应热情 主动 友善地同客人打招呼 如 您好 下午好等 2 引 领 走在客人前方两侧 时时注意客人是否跟上 拐弯处应 回身配合手势做引导状 3 礼 让 迎面来之客人应侧身礼让 不近身或超越同行的客人 感到后面来客行速较快时应避让 因工作需要超越客时 应礼 貌致敬 4 接待客人应热情大方 不卑不亢 语言举止得体 5 当客人对我们工作表示满意和谢意时 应谦虚诚恳地表示 不用 谢 我们做得还不够 等 6 因工作需要进入办公室前必须先轻轻 间断敲门 谈明来意 征 得同意后方可进入室内进行工作 室内工作时勿听客人谈话 更不允许侧目注视客人谈话 7 工作完毕后退出房间时向客人说明服务工作结束 征求对方满意 与否 在无其他要求后及时退出房间 不得无故逗留 休息 8 在任何场合遇到客人提出问题和要求后及时热情回答 及时解决 做到有问必答 有求必应 如情况不明无法答复 请客人稍候及 第 21 页 共 32 页 时转告有关部门 尽快给予答复 9 对客人的任何批评意见不得当面辩解 拒绝 甚至争吵 10 无工作需要不主动与客人聊天 交谈 开玩笑 谈与工作无关 的事 11 不可随便向客人打听对方年龄 工资 家庭等私人情况 12 不得对穿着奇异 生理残缺的顾客背后议论 指手划脚 怠慢 歧视 13 不得在公司内因私会客 六 工作纪律六 工作纪律 1 员工应提早进入工作场所 不迟到 不早退 不无故缺勤 认真履行 考勤管理制度 2 工作时间内 应保持严肃 认真 合作的态度 需坚守工作岗位 严禁串岗 严禁讲脏话 粗话 叫外号 严禁在别人办公室 或者在别人办公时长时间闲谈 3 上班时间严禁看电影 聊天 看小说 听音乐 玩游戏 打瞌睡 或做与工作无关的其他事情 4 办公区域禁止高声喧哗 打闹 嬉戏 吹口哨 唱歌或作其他与 工作无关的活动 5 禁止在办公室内化妆 修指甲 剔牙 挖耳朵 伸懒腰等 6 严禁在办公区进餐 吃零食 喝酒 或在酒后影响工作 7 不在公司规定的严禁吸烟的区域内吸烟 8 严禁因私事长时间占用电话 更不能因私事用公司电话打长途 第 22 页 共 32 页 9 工作及对外接待 接听电话 必须礼貌待人 文明用语 10 收发传真 应与发放传真人或接受人确认接收 11 不可在公司内争吵 聚众闹事 12 严禁探听 传说 讨论他人工资 13 未经总经理批准或部门经理授权 严禁索取 打印 借阅其他 部门的资料 14 未经许可不可擅自离开工作岗位 15 爱护办公设备 公共设施 16 办公桌上应保持整洁 物品摆放整齐有序 桌面无浮尘 17 保持办公环境清洁 严禁随地吐痰 倒水 乱扔纸屑 杂物 18 谨慎保管好各自的办公用品 未经同意 不得擅自使用他人物 品 借用他人物品需及时归还 19 不允许将私用的 盗版的软件等安装到公司电脑上 20 严禁破坏工作场所设施或不按操作规定使用公司设备 21 不允许因私人用途携带 消耗公司设备及办公用品 赠品 22 下班前要认真清点资料 物品 做好交接班工作 下班前应切 断电源 水源 关闭电灯等 23 公司有关人员应将印章 钱款 贵重物品 重要文件等妥善保 管 下班前将抽屉及文件柜锁好后离开 24 在锁门前必须认真检查办公区域内的门窗是否关好 电源是否 切断 保证无任何安全隐患 防止被盗或火灾等事故的发生 25 服从上级的安排与命令 服从公司的人事安排及调动 第 23 页 共 32 页 26 发扬团队精神 有全局观念 工作上不推诿 不扯皮 主动为 协作部门 协作人员服务 27 严守职业道德 工作时间专心致志 高效 按时地完成上级交 给的任务和职责范围内的工作 不做与工作无关的其它事情 28 以创造性的思维和方式对待工作 勇于创新 积极对公司各项 管理工作提出合理化建议 29 研究 讨论工作时 对事不对人 坦诚发表意见 30 了解公司内的各种安全标志 爱护公司内的防火等安全器材 31 培养牢固的安全观念 行动慎重 避免任何可能给自己和同事 带来危险和危害的行为 32 发现任何不安全现象 如事故隐患 设备失控 工伤事故等 应立即向上级领导报告 以防事态的进一步恶化 33 不允许有不尊重公司员工 商户 顾客及所有与公司有关的人 员的行为 34 严禁接受商家任何形式的佣金 礼物 35 由行政部负责对办公卫生 办公纪律进行检查和监督 对违反 以上规定者 公司将依据公司规定追究相关人员的责任 给予 警告 通报批评 罚款直至解聘等 36 公司全员对本制度负有监督的义务 并由对本制度的完善提出 建议的权力 第 24 页 共 32 页 第五章第五章 奖惩条例奖惩条例 一 目的一 目的 为加强公司管理 提高员工工作积极性和自觉性 努力贯彻公 司精神和经营宗旨 维护公司正常的经营业务活动和工作秩序 保 证公司目标的实现 特制定本条例 二 奖惩原则二 奖惩原则 1 奖励原则 以精神鼓励为主 物质鼓励为辅 坚持公开 公 平 公正 及时等原则 2 处罚原则 以教育指导为主 对过失员工的处理 教育始终 是主要目的 客观 一致 一视同仁 确保对每一位员工的公平 公正 渐进 累积 对于员工的过失 一般采取由低到高的渐进处 罚方式 旨在促其改正 若员工屡教不改 情节严重 不排除给予 解聘的可能 处罚必须及时 三 奖惩的等级与方式三 奖惩的等级与方式 1 奖励的等级包括口头表扬 书面表扬 通报表扬等三种 辅 第 25 页 共 32 页 助方式包括颁发一次性奖金 工资 晋级等 2 处罚的等级包括口头警告 书面警告 记过 解聘等四种 辅助方式包括经济罚款 降薪 降职 免职 通报等 四 奖励四 奖励 1 口头表扬 对在日常工作中有优异表现的员工应予以及时的 口头表扬 口头表扬可以在工作中 例会上进行 2 书面表扬 对工作一贯兢兢业业 服从工作安排 对工作任 务高质高效完成 且工作态度认真负责 精神可嘉的员工应给予书 面表扬 若为试用期员工 还可以予以提前转正 书面表扬由人力资源部负责录入员工档案内 3 通报表扬 通报表扬包括以下情形 1 一年内获得三次 含 以上书面表扬 2 对公司的发展提出合理化建议并被采纳 取得显著成效 或对 公司在改进公司经营管理 提高经济效益方面做出了突出贡 献等 3 在所负责的工作范围内能打开新局面 做出成绩 各项工作指 标超额完成且取得显著经济效益 员工拥护 上级肯定 4 工作中敢于坚持原则 维护公司 商户 消费者利益 对弄虚 作假 违法乱纪的行为敢于揭露 包括密报检举 敢于斗争 事迹突出 5 在重大事件 如在抢险 救灾 救人中做出了重大贡献 使公 司或员工免受或减轻重大经济损失 第 26 页 共 32 页 6 为公司赢得社会荣誉 影响显著 7 其他重大功绩的情形 员工有以上情形之一 予以通报表扬一次 根据其影响范围 通报表扬分为全公司通报 区域范围内通报 部门通报 并可视情 况予以一次性奖金奖励或晋级工资 对于密报检举者 如情况属实 可根据其意愿不予通报 但可享受同等奖励 通报表扬由人力资源部负责录入员工档案内 4 奖励的执行 员工的奖励由各部门 各直接上级根据事实做出决定 其中 口头表扬由该员工的直属领导进行 书面表扬由对该员工有任免权 的上级领导决定 落实 需将复印件留人力资源部备案 通报表扬 须经总经理审批 由总经理办公室负责发出该通报 五 处罚五 处罚 1 口头警告 员工有下列情形 且情节较轻时 可予以口头警 告 1 工作中擅离职守办私事 串岗 2 消极怠工 或在当班期间进行与工作无关的行为 影响较轻的 如看报 睡觉等 3 检查 监督人员未认真履行职责 或被检查 监督人员不配合 检查 监督工作 4 携带公司严令禁止的物品进入工作场所的 5 对同事进行骚扰 影响同时正常工作 情节较轻的 第 27 页 共 32 页 6 不服从上级领导工作指导或工作安排 7 未经允许使用不属于自己的办公用具或机器设备 8 浪费公物 或故意损坏公司物品 情节较轻的 9 违反公司规章制度 情节较轻的其他行为 对员工进行口头警告应着眼于问题的解决与完善 提倡议教育 指导的方式进行 这一过程包括双方共同分析过失的原因 并由双 方共同确定改进计划 期限 同时 上级领导还应告知员工 在期 限内再犯同类错误将导致的后果 2 书面警告 对员工进行书面警告包括以下情形 1 口头警告 部分所涉及各点情节较重的 如当班期间玩电脑 游戏 2 就口头警告中的情形 在当事人与上级领导共同确定的期限内 未有实际改善的 3 未经上级主管同意 擅自换班 调班 串休 4 在工作中未能给予下属必要的培训或指导 或督导不当 5 着装 仪表 礼仪 言行等不符合员工行为规范 且多次督导 未有改善 6 未按操作规则或流程工作 致使发生轻微损失 7 其他应予以书面警告的行为 书面警告由人力资源部负责录入员工档案 3 记过 有以下行为的员工公司将给予记过处分 1 一年内受书面警告书分累计达三次 含三次 以上 第 28 页 共 32 页 2 代打考勤卡或在考勤记录上弄虚作假 3 对同事进行骚扰 情节较重 4 拒不服从工作安排 或无正当理由未完成职责内工作任务 5 无正当理由拒绝参加公司培训 或学习态度不端正 妨碍培训 工作 6 故意招聘 录用公司严令禁止的人员进入公司 如招聘 录用 本人亲属进入本人所在部门 7 管理行为不当 不尊重下属人格 有威胁 辱骂行为 8 弄虚作假 骗取奖励 9 在公司内外无理取闹 聚众闹事 情节较轻 10 无事生非 破坏员工之间团结 情节较轻 11 打听 泄露公司的薪资 奖金等秘密 12 管理失职或工作不当 给公司造成负面影响 或较大经济损 失 金额在人民币 2 000 元以下 13 工作报告出现重大失误或故意谎报 14 其他应予以记过处分的情形 对受到记过处分的员工需根据情况与影响范围进行通报 部门 内通报 可同时予以相当于当月工资 5 的罚款 全公司范围内通报 也可同时予以相当于当月工资 10 20 的罚款 如对员工进行罚款 单月累计额不得超过该员工当月工资总额 的 20 记过处分由人力资源部负责录入员工档案 第 29 页 共 32 页 4 解聘 根据 中华人民共和国劳动法 及本公司相关规定 员工有下列情形之一